Informe Focus Group-Grupo 5 (4) (1) (1)

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CURSO:
DESARROLLO DE PROYECTO EMPRENDEDOR
INFORME FOCUS GROUP- EVALUACION CUALITATIVA
PROYECTO: SERVICIO DE ASESORIA PARA PEQUEÑOS NEGOCIOS.
INTEGRANTES: 
Salas Aguayo, Bladimir
Rojas Garcia, Carmen
FICHA TÉCNICA DE ENTREVISTA
	MODERADOR : CARMEN ROJAS GARCIA
	CARRERA : ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
	DNI : -------------
	MERCADO POTENCIAL
	PERSONAS CON NEGOCIOS INDEPENDIENTES 
(emprendedores y microempresarios)
	CARACTERISTICAS DEL MERCADO POTENCIAL
	Servicio de asesoría (Digitalización) para pequeños negocios.
	LUGAR
	Región Ica 
	FECHA
	25/01/2023
	OBJETIVOS DE ENTREVISTA
	
· Conocer el manejo de los negocios que utilizan los microempresarios
· Saber el nivel de conocimiento en las redes sociales de los microempresarios.
· Conocer las preferencias hacia la propuesta de un servicio de asesoría para microempresarios de 25 a 50 años de la ciudad de Ica 
· Conocer los factores que los microempresarios toman en cuenta al momento de contratar una asesoría.
· Conocer el posicionamiento de los servicios de asesoría en el mercado actual.
DATOS DE LOS PARTICIPANTES (Deben pertenecer a la zona seleccionada en base DNI)
	PARTICIPANTE
	EDAD
	PROFESION u OCUPACIÓN.
	DISTRITO
	DNI
	1. Maria Elena, Carhuayo Arcos.
	52
	Microempresaria de la pastelería y Buffet “Soy Amor” y pastelería “Alenis”
	Parcona.
	-----
	2. Luz Elizabeth, Camasca Maurtua
	50
	Microempresaria de la
pastelería “Delicias de Mujer”
	Ica
	-----
	3. Sol Milagros Elizabeth, Siguas Camasca
	27
	Microempresaria de la pastelería, “Delicias de Mujer” y venta de ropa “Eli´s boutique”.
	Ica
	----
	4. Flor Aquije Rojas
	45
	Microempresaria de “Con Sentido Natural” venta de productos naturales
	Ica
	-----
	5. Maria Melgar Peña.
	47
	Microempresaria del Restaurante Campestre “Tradición Iqueña”
	Ica
	------
	6. Manuel Antonio, Huamán Anchante 
	28
	Microempresario de la pastelería 
“Solange”
	Ica
	--------
INTRODUCCIÓN
El presente informe está basado en la técnica de focus group que busca relevar información que abarque las percepciones y opiniones de todas aquellas personas que buscan de prestar un servicio de asesoría, y recoger opiniones abaladas por la experiencia directa, tanto en aquellos aspectos positivos como en los factibles de mejorar.
Dicha información nos servirá para complementar nuestro plan de trabajo que se viene estructurando en pos de lanzar nuestro producto y tenga la acogida necesaria, y sobre todo pueda cubrir las expectativas de nuestro público objetivo.
De misma manera, también en este estudió se propició la oportunidad de que los participantes puedan aportar mejoras en nuestro servicio, resaltando tanto las opiniones positivas como negativas en relación con nuestro servicio.
2. METODOLOGIA
La metodología implementada para el presente estudio consideró la recopilación de información a través de la técnica cualitativa de focus group.
Esta metodología basada en la lógica de que las personas escuchan, hablan y se comunican con mayor facilidad encontrándose en grupos, permitió conocer las percepciones y opiniones de distintas personas dedicadas a su pequeña empresa en los distintos rubros. 
Los entrevistados fueron previamente segmentados según indicadores de interés (edad, distrito y ocupación), dieron sus opiniones y conversaron entre sí siguiendo una pauta de preguntas referidas a distintos ámbitos de interés. 
La pauta empleada para llevar a cabo la entrevista grupal contempló “Preguntas generales”, “Preguntas específicas”, y “Preguntas de cierre” 
Dicha actividad se llevó a cabo el día 25 de enero tuvo una duración aproximada de 56 minutos.
3. MUESTRA
La conformación se llevó a cabo mediante una segmentación base, en la cual participaron microempresarios comprendidas entre las edades de 27 a 52 años.
La muestra finalmente se conformó con 4 personas, las cuales contaban con negocios como pastelería, venta de productos naturales y venta de ropa. Por otro lado, se tuvo la ausencia de 2 microempresarios por problemas de conectividad y tiempo.
4. EJECUCIÓN 
La ejecución y moderación de la actividad estuvo a cargo de una compañera del grupo de investigación.
ANALISIS DE LOS RESULTADOS
5. ANALISIS DE LOS RESULTADOS
En consideración a las actividades de entrevistas llevadas a cabo, a continuación, se exponen los resultados obtenidos de acuerdo con la pauta de preguntas planteadas
5.1 Preguntas Generales 
1. ¿Qué tipo de negocio tienes y como lo iniciaste?
Al realizar esta pregunta, cada entrevistada menciono el tipo de negocio al cual se dedican, de los comentarios obtenidos en estas preguntas se llega a las siguientes conclusiones
· Alguna de las participantes entrevistadas en el presente focus group están dedicada al rubro de pastelería. 
· Otra de las entrevistadas sin embargo se dedica al negocio de la venta de productos naturales.
· Por otro lado, se extrae como conclusión de esta pregunta, que los negocios con lo que cuentan son del rubro pastelería, venta de productos naturales, teniendo asimismo otro dato importante que la mayoría de las participantes no solo se dedica a un solo negocio, sino que cuentan con otros siendo el rubro de bodega, venta de ropa y productos elaborados a base de soya.
2. ¿Alguna vez has asistido a una capacitación o recibido alguna asesoría para la mejora de tu negocio?
El objetivo de la presente pregunta fue conocer, si las participantes en el focus group, tenían conocimiento del servicio de asesoría y si habían prestado del servicio para sus negocios.
De la intervención de las participantes se desprende lo siguiente
	GRUPO FOCAL
	PERSONAS QUE SE CAPACITARON O PRESTARON DEL SERVICIO DE ASESORIA.
	PERSONAS QUE NO SE CAPACITARON O PRESTARON DEL SERVICIO DE ASESORIA.
	GRUPO 1
	4
	0
· Esta pregunta nos sirvió para evaluar si cada una de ellas tenían participaciones y asistencia del servicio de alguna asesoría, de las participantes en su totalidad mencionaron que recibieron una asesoría genérica. 
· Así mismo pudimos concluir de esta pregunta, que la totalidad de las participantes no cuentan con una capacitación y asesoría personalizada.
Preguntas Específicas
1. FUNCIONALIDAD DEL NEGOCIO
La intencionalidad en esta parte del focus group, es conocer un poco más, en cada una de las participantes sobre el funcionamiento y el manejo de sus negocios, siendo una parte fundamental para maximizar las fortalezas de nuestro servicio y minimizar las posibles falencias en el planteamiento del mismo.
a) ¿En su negocio cuantas veces tuviste inconvenientes al llevar la contabilidad o problemas con la Sunat?
· Las participantes al ser consultadas sobre esta pregunta indicaron que los inconvenientes se basaron al momento de la realizar de su tramites respectivo, problemas encaminados hacia otras formas como pago a la Sunat ninguno.
· Solo una de las participantes indico que tuvo problemas contables, que fue solucionado a tiempo. 
· De los comentarios vertidos por las participantes se resume que en su mayoría las participantes no han tenido inconveniente alguna con la Sunat. Por otra parte, se extrae la falta dificultad para la constituir el negocio. 
b) ¿Qué tipo de recomendaciones suele darles a sus clientes?
Para esta pregunta especifica, sobre las recomendaciones que brindan a sus clientes, las participantes mencionaron distintas formas de recomendaciones que les brindan a sus clientes, 
· Dos de las participantes su recomendación se basa en brindar toda la información necesaria sobre el producto, previo a la elaboración, de acuerdo al modelo requerido, para que con el producto fina el cliente quede satisfecho.
· Otra de las participantes su recomendación se basa sobre la necesidad real del cliente, por ello previo a ofrecer el producto, observa y extrae información del comportamiento cliente.
· Posteriormente otra participante la recomendación a sus clientes es sobre el cuidado del producto para queel producto se mantenga en buenas condiciones de conservación. 
c) ¿Qué tipo de estrategias suelen aplicar para fidelizar a sus clientes?
Para la pregunta específica, sobre las estrategias que utilizan las participantes para fidelizar a sus clientes, se obtuvieron los siguientes comentarios:
· Una de las participantes resalto que el amor y dedicación que brinda a su negocio ha sido fundamental, siendo así que sus clientes lo han percibido y se lo han mencionado, de esta manera cuentan con clientes fidelizados que prefieren sus productos antes de la competencia.
· La siguiente participante recalco que la calidad y la buena atención al cliente les ha ayudado a poder fidelizar a sus clientes, en detalle menciona a sus clientes los insumos de primera calidad que utiliza, por otro lado, les brindan un producto adicional y para la atención se apoya de un catálogo de producto que les muestra a sus clientes.
· Posteriormente otra de las participantes indica que para fidelizar a sus clientes utiliza promociones, descuentos y obsequios. Por otro lado, para aquellos nuevos clientes la forma de atraerlos es a través de degustación de productos. 
· La última participante resalta que su forma de fidelización con sus clientes es ofrecerles productos de calidad y obsequiarle un producto adicional por la compra que realizan.
En conclusión, se puede extraer en esta pregunta de acuerdo con las respuestas de las participantes que cada una de ellas utilizan distintas herramientas de marketing que les permitido la fidelización de sus clientes. 
d) ¿Cómo va la perspectiva de tu negocio para este presente año?
Para la siguiente pregunta, sobre la perspectiva que tienen de sus negocios, las participantes indicaron lo siguiente: 
· La primera participante indica que para este año su perspectiva de su negocio está en relación con las actividades que se celebra durante el año por ejemplo día de las madres, etc. Siendo un aspecto que anteriormente había descuidado por distintos motivos, pero que ahora le pondrá mayor dedicación a su negocio. Acoplarse 
· La siguiente participante mencione que su perspectiva de negocio para este año es seguir superando sobre los años anteriores por ello tiene la intención de participar en ferias que le permita que su negocio crezca. Asimismo, que su crecimiento de negocio este acompañado por otras mujeres emprendedoras a través de una asociación a la que pertenece.
· Otras de las participantes indican que su perspectiva de negocio es implementar en uno de su locales el servicio de terapia física, contando para ello con un especialista y los permisos respectivos que se requiere para brindar dicho servicio, y que aquello esta limitado a la situación actual ocurrida en nuestro país.
· Posteriormente la otra participante mencionaba sobre su perspectiva de este año seria que su negocio de pastelería implementarlo con servicio de snack bar donde puedan ofrecer otros productos como jugos entre otros.
De las respuestas brindadas por cada participante se concluye, que cada una de las participantes tienen definida sus perspectivas de este año para el negocio, asimismo son conscientes de la situación actual que atraviesa el país, lo que repercutiría en la ejecución de sus objetivos.
e) ¿Qué estrategias suele aplicar para promocionar su negocio?
Específicamente para la siguiente pregunta, sobre las estrategias que aplican para la promoción de sus negocios, se obtuvieron las siguientes respuestas: 
· De acuerdo con las repuestas brindadas por las participantes se extrae que en su mayoría hacen uso de las redes sociales como medio de estrategia para la promoción de sus negocios. Siendo los más utilizados Whasapp, Facebook, Instagram, Tik Tok.
· Solo una de las participantes indico el uso de canales tradicionales como medio radial, uso de tarjetas personales, la red social, pero en este caso solo Whasapp, estando aún en proceso la implementación el uso de la redes sociales que incluye Facebook e Instagram. 
De las respuestas brindadas por cada participante se concluye, que el uso de las redes sociales es un medio estratégico que utilizan actualmente las participantes. De otro lado viene utilizando otros medios tradiciones como las tarjetas de presentación y medio radial, pero en menor uso.
2. NIVEL DE CONOCIMIENTO MEDIOS DIGITALES 
a) ¿Qué redes sociales ustedes suelen interactuar?
· Al preguntar a las participantes en el focus group, acerca del uso de las redes sociales, que usualmente utilizan para interactuar, se extrae que las redes sociales que utilizan son: 
· WhatsApp
· Facebook
· Instagram 
· y Tik tok. 
b) ¿Como afecto la pandemia a tu negocio y como lo afrontaste? 
Las participantes al ser consultadas sobre esta pregunta, se puede mencionar lo siguiente:
· Si bien es cierto en su totalidad las participantes fueron afectadas por la subida de precio, lo que llevo a elevar el monto de la compra de los insumos y por otro lado en las entregas directa de los productos. Afectando a la demanda 
· Se puede resaltar un aspecto positivo de como afrontaron la situación de ese entonces, utilizando el auge de los delivery, como medio de compra y distribución de sus productos.
c) ¿Qué opinas de los pagos a través de aplicativos móviles? 
De los comentarios brindados por las participantes se desprende lo siguiente:
· La totalidad de las participantes coincidió con sus comentarios para lo cual indicaron que los pagos a través de los móviles, es una forma factible al momento de recibir los pagos (yape, plin agora y transferencias).
· Asimismo, dentro de los comentarios que las participantes indicaron fue la dificultad que tuvieron al inicio para hacer uso de los aplicativos, debido a que fue un poco tedioso.
· Por otro lado, un aspecto positivo que para contrarrestar a la dificultad que tienen algunas participantes para el manejo de estos aplicativos cuentan con el apoyo de sus familiares, permitiendo que no sea un obstáculo.
3. FACTORES
a) Que se le viene a la mente cuando hablamos de servicio de asesoría 
Al ser consultadas, sobre que es para ellas el servicio de asesoría se obtuvieron las siguientes menciones: 
· Las participantes consideran que un servicio de asesoría seria alguien que pueda ayudar, asesorar, compartir conocimientos, siendo a la vez una persona especializada en el tema donde los pueda orientar y que ellos desconocen, ayudándolos de esta manera a mejorar su negocio.
· Un aspecto resaltante que las participantes indican es que consideran que una asesoría es muy importante para poder mantener en marcha el negocio.
b) ¿Qué aspectos valorarías para adquirir una asesoría para su negocio?
· Las participantes en su mayoría consideran que los aspectos valorados por cada una de ellas están en base en la calidad del servicio, la experiencia del asesor, recomendaciones que puedan tener y accesibilidad en cuanto al precio.
· Asimismo, las participantes consideran como aspecto resaltante tener un buen asesoramiento personalizados debido a que no todos los negocios son iguales.
4. POSICIONAMIENTO DE LA COMPETENCIA
a) ¿Qué empresas que ofrezcan servicios de asesoría conoces en el mercado?
Al ser consultadas a las participantes, sobre si tenían conocimiento de empresas orientadas a brindar dicho servicio, se obtuvieron las siguientes respuestas:
· La primera participante menciona que conoció de una institución que brindo este tipo de servicio, por parte de las municipalidades, pero que actualmente no existen.
· Asimismo, dos participantes indicaron que, si tuvieron asesoría de una entidad privada, y que actualmente ya no existe.
· Otra participante menciona que desconoce de las entidades que ofrecen el servicio de asesoría integral, asimismo realizo una búsqueda en el cual de existir estas empresas cuentas con paquetes muy elevados, no siendo accesibles, otras razones que no están encaminadas a las microempresas y por último que no tuvo una buena experiencia durante su búsqueda.
5. PRECIO
a) ¿Cuánto dinero estaría usted dispuesto a invertir en una asesoría para sus negocios? 
· Una dela participante menciona que depende del grado del asesoramiento si es un poco más avanzado. A su vez indico que comenzaría con una asesoría básica, pagando 100 soles como inversión. 
· Dos participantes mencionas que primero evaluarían la situación de si cuentan con el presupuesto, 
· Otra participante antes de invertir primero evaluaría los resultados obtendría después de las asesorías, teniendo en cuenta que si es un buen resultado estaría dispuesta a realizar una buena inversión.
Preguntas de Cierre
Estas preguntas nos resultaran determinantes, para evaluar la factibilidad del proyecto, la aceptación de nuestro público objetivo y de esta manera poder implementar las sugerencias que nos puedan brindar las participantes con el fin de brindar un valor agregado a nuestra marca.
a) ¿Qué recomendaciones nos podrían brindar en relación con la propuesta de valor en cuanto al servicio de asesoría?
Esta pregunta es importante para determinar los factores importantes que valoran sobre el servicio de asesoría.
De las respuestas obtenidas se desprende lo siguiente:
· Las participantes mencionan que es relevante que se les ofrezca un asesoramiento de marketing.
· Por otro lado, consideran el precio, siendo factible que se le brinde las facilidades en el costo del asesoramiento. 
· Otros de los factores importantes para las participantes es la personalización en el asesoramiento recalcando que no todos los negocios son iguales y que ofrezcan resultados. 
· Por ultimo las participantes añaden a lo mencionado anteriormente, otro factor es que los asesores sean especialistas en el campo del rubro de cada negocio.
Esta pregunta nos servicio para determinar los factores más importantes al momento de ofrecer el servicio de asesoría 
b) ¿Cuáles son aquellos factores que usted tomaría en cuenta para contratar un servicio de asesoría?
En esta pregunta los participantes afianzas estos puntos clave:
· Asesoramiento de marketing.
· Facilidades en el costo del asesoramiento. 
· Personalización en el asesoramiento. 
· Asesores especialistas (para cada rubro).
CONCLUSIONES
1. De acuerdo con la información recolectada se concluye que existen algunas empresas privadas que se encuentra posicionada dentro del mercado, dirigidas directamente a medianas y grandes empresas en este segmento. Encontrando un nicho favorable para nuestro proyecto, de este modo siendo más fácil introducir nuestro proyecto en el mercado actual. 
2. Se concluye que las participantes se han adaptado al uso de las redes sociales, siendo una herramienta muy utilizada para promocionar sus productos, por otro lado, que no todas tienen la misma capacidad del manejo. Lo que nos brinda la oportunidad de establecer estrategias de enseñanzas para afianzar dichas dificultades, a través del asesoramiento. 
3. Se determina que los participantes valoran el asesoramiento personalizado y que los asesores a cargo sean especialistas en el rubro, siendo un factor importante para incluir en el proyecto. 
4. Se concluye que una parte de las participantes del focus group han tenido un acercamiento hacia una asesoría siendo de manera general, tomando como un punto clave para considerar un asesoramiento personalizado en base al rubro que mantienen sus negocios. 
	
RECOMENDACIÓN DEL MODERADOR
1. Se recomienda al grupo de investigación buscar colaboradores especializados para cada rubro de los negocios mas comunes, teniendo claro que el inicio del proyecto estaría brindando un asesoramiento básico.
2. Si bien es cierto la mayoría de las participantes coincidieron con el buen asesoramiento de marketing, facilidades en el costo del asesoramiento, personalización en el asesoramiento, asesores especialistas (para cada rubro), es recomendable tomar todos estos puntos en cuenta al momento de implementar el proyecto.
3. Se recomienda al grupo de investigación incluir en su asesoría la instrucción y uso de las redes sociales más comunes y que las capacitaciones se den cada cierto tiempo. 
4. Se recomienda al grupo de investigación orientar a sus clientes que estén enfocados en un solo negocio, para que estos tengan una mayor inversión y que el negocio emprenda mucho más rápido. 
ANEXOS
 FICHA DE LOS PARTICIPANTES
FICHA TÉCNICA DE LOS PARTICIPANTES
	FICHA TÉCNICA DE PARTICIPANTE
	Nombres y Apellidos:
MARIA ELENA CARHUAYO ARCOS
	Nº DNI:
------
	Sexo:
M ( )	F (X )
	Edad:
52
	Fecha de Nacimiento:
---------
	Grado de Instrucción:
Ninguno (	)	Primaria (	)	Secundaria 
	
)	Superior (X)
	Ocupación:
Microempresaria de la pastelería y Buffet “Soy Amor” “Alenis”
	Distrito: PARCONA – ICA - ICA
	
	
	Correo Electrónico:
----------------------
	Teléfono Fijo:
-------------
	Celular:
-------------
FICHA TÉCNICA DE LOS PARTICIPANTES
	FICHA TÉCNICA DE PARTICIPANTE
	Nombres y Apellidos:
LUZ ELIZABETH CAMASCA MAURTUA
	Nº DNI:
------
	Sexo:
M ( )	F (X )
	Edad:
50
	Fecha de Nacimiento:
---------
	Grado de Instrucción:
Ninguno (	)	Primaria (	)	Secundaria 
	
)	Superior (X)
	Ocupación:
Microempresaria de la
pastelería “Delicias de Mujer”
	Distrito: ICA – ICA - ICA
	
	
	Correo Electrónico:
----------------------
	Teléfono Fijo:
-------------
	Celular:
-------------
FICHA TÉCNICA DE LOS PARTICIPANTES
	FICHA TÉCNICA DE PARTICIPANTE
	Nombres y Apellidos:
SOL MILAGROS ELIZABETH SIGUAS CAMASCA
	Nº DNI:
------
	Sexo:
M ( )	F (X )
	Edad:
27
	Fecha de Nacimiento:
---------
	Grado de Instrucción:
Ninguno (	)	Primaria (	)	Secundaria 
	
)	Superior (X)
	Ocupación:
Microempresaria de la
pastelería “Delicias de Mujer” y venta de Ropa Eli´s Boutique
	Distrito: ICA – ICA - ICA
	
	
	Correo Electrónico:
----------------------
	Teléfono Fijo:
-------------
	Celular:
-------------
FICHA TÉCNICA DE LOS PARTICIPANTES
	FICHA TÉCNICA DE PARTICIPANTE
	Nombres y Apellidos:
FLOR AQUIJE ROJAS
	Nº DNI:
------
	Sexo:
M ( )	F (X )
	Edad:
45
	Fecha de Nacimiento:
---------
	Grado de Instrucción:
Ninguno (	)	Primaria (	)	Secundaria 
	
)	Superior (X)
	Ocupación:
Microempresaria de “Con Sentido Natural” venta de productos naturales
	Distrito: ICA – ICA - ICA
	
	
	Correo Electrónico:
----------------------
	Teléfono Fijo:
-------------
	Celular:
-------------
FICHA TÉCNICA DE LOS PARTICIPANTES
	FICHA TÉCNICA DE PARTICIPANTE
	Nombres y Apellidos:
MARIA MELGAR PEÑA 
	Nº DNI:
------
	Sexo:
M ( )	F (X )
	Edad:
47
	Fecha de Nacimiento:
---------
	Grado de Instrucción:
Ninguno (	)	Primaria (	)	Secundaria 
	
)	Superior (X)
	Ocupación:
Microempresaria del Restaurante Campestre “Tradición Iqueña”
	Distrito: ICA – ICA - ICA
	
	
	Correo Electrónico:
----------------------
	Teléfono Fijo:
-------------
	Celular:
-------------
FICHA TÉCNICA DE LOS PARTICIPANTES
	FICHA TÉCNICA DE PARTICIPANTE
	Nombres y Apellidos:
MANUEL ANTONIO HUAMAN ANCHANTE
	Nº DNI:
------
	Sexo:
M ( )	F (X )
	Edad:
28
	Fecha de Nacimiento:
---------
	Grado de Instrucción:
Ninguno (	)	Primaria (	)	Secundaria 
	
)	Superior (X)
	Ocupación:
Microempresario de la pastelería 
“Solange”
	Distrito: ICA – ICA - ICA
	
	
	Correo Electrónico:
----------------------
	Teléfono Fijo:
-------------
	Celular:
-------------
GUIA DEL MODERADOR
GUIA DEL MODERADOR
Buenas tardes con todos, mi nombre es Carmen Rojas antes que nada agradecemos a cada uno de ustedes por su disposición y estar aquí presentes en nuestra sesión de Focus Group, en la cual abarcaremos algunos temas. 
Siendo el propósito de esta reunión conocer las preferencias de los microempresarios en relación con el servicio de asesoría. 
Toda información que ustedes nos puedan brindar será muy importante para la investigación que estamos realizando. 
Queremos recalcar que no existen respuestas correctas ni incorrectas, solo diferentes puntos de vistas. Por lo que le pedimos por favor sentirse con la libertad de expresar su opinión aun cuando esta difiera con las que expresen sus compañeros.
Con la intención de mantener un orden estaremos llamando a cada participante por sus nombres respectivos.
De igual maneraquiero mencionarles que la presente sesión estará siendo grabada con fines de investigación.
A continuación, con el fin de poder conocer a cada uno de ustedes, se les pide por favor se presenten con sus nombres, rubro de negocio. 
ROMPIMIENTO DEL HIELO
Preguntas Generales
· ¿Qué tipo de negocios tienes?
· ¿Alguna vez has asistido a una capacitación o recibido alguna asesoría para la mejora de tu negocio?
Preguntas especificas:
Funcionalidad del negocio.
1. ¿En su negocio cuantas veces tuviste inconvenientes al llevar la contabilidad o problemas con la Sunat? 
2. ¿Qué tipo de recomendaciones suele darles a sus clientes? 
3. ¿Qué tipo de estrategias suelen aplicar para fidelizar a sus clientes? 
4. ¿Como va la perspectiva de tu negocio para este presente año?
5. ¿Qué estrategias suele aplicar para promocionar su negocio?
Nivel de conocimiento medios digitales.
6. ¿Qué redes sociales ustedes suelen interactuar?
7. ¿Como afecto la pandemia a tu negocio y como lo afrontaste?
8. ¿Qué opinas de los pagos a través de aplicativos móviles?
Factores
9. ¿Que se le viene a la mente cuando hablamos de servicio de asesoría?
10. ¿Qué aspectos valorarías para adquirir una asesoría para tu negocio?
Posicionamiento de la competencia 
11. ¿Qué empresas que ofrezcan servicios de asesoría conoces en el mercado?
Precio 
12. ¿Cuánto dinero estarían dispuesto a invertir en una asesoría para tu negocio?
PREGUNTAS DE CIERRE
13. ¿Qué recomendaciones nos podrían brindar en relación con la propuesta de valor implementada?
14. ¿Cuáles son aquellos factores que usted tomaría en cuenta para contratar un servicio de asesoría?
AGRADECIMIENTO POR LA PARTICIPCIÓN
Se les agradece a todos por su participación y por la calidad de respuestas que se obtuvo en las preguntas. 
CURRICULUM VITAE DE ENTREVISTADOR
FOTOS DE LA ENTREVISTA
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