3ER P PROYECTO

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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE TULANCINGO 
 
 “XOCONOSTLE JAMS” 
 
ALUMNOS: 
Fernanda Beristain Silva 2130743 
Jesús Márquez Ortega 2134474 
Yuridiana Pacheco Hernández 2130142 
Lorelei Yamile Hernández Islas 2130393 
Luis Octavio Pérez Tlalacalco 3134549 
 
Negocios Internacionales 
 
Mtra. GRACIA ELIZABETH ARROYO ACOSTA 
 
 
Grupo: NI34 
 
 
Tulancingo de Bravo, Hidalgo 
 
MAYO-AGOSTO 2022 
 
 
 
 
 
 
Gerente de Ventas 
 
Descripción del puesto 
Persona que se encargada de supervisar las estadísticas de las ventas, para así 
poder plantear una estrategia de aumento de ellas, por medio de un liderazgo 
eficiente durante un plazo determinado. Sera el encargado de dirigir y organizar el 
departamento de ventas; ya que trabaja con una variedad de profesionales, es 
importante tener las mejores habilidades de comunicación. Es necesario que sepa 
cómo liderar y motivar al equipo para así lograr los objetivos específicos. Debe 
mantener al día cada uno de los procesos, así como mantener informados a todos 
los involucrados: cliente, distribuidor, gerencia y otros. 
Descripción genérica 
Responsable de incrementar mes a mes las ventas de la empresa, deberá mantener 
una buena relación entre los consumidores o público objetivo con la empresa. Su 
objetivo principal es distribuir los distintos productos que comercializa la empresa, 
así como evaluar y dirigir las áreas de preventa, venta y postventa. 
Descripción Especifica 
• Vigilar que se cumplan las normas de calidad. 
• Verificar que se cubran las ventas que se desean alcanzar diariamente. 
• Llevar el seguimiento de cada uno de los clientes. 
• Formular los pedidos de los clientes. 
• Asegurar la correcta ejecución de los procedimientos que deberán seguir los 
vendedores. 
• Establecer con ayuda del Gerente General las políticas de venta. 
• Identificar y valorar los posibles riesgos existentes en el centro o puesto de 
trabajo y posteriormente darlos a conocer. 
• Diseñar, aplicar, coordinar planes y programas de evaluación de riesgos. 
• Establecer incentivos que motiven a incrementar las ventas de la empresa. 
• Realizar reuniones con clientes para evaluar la atención brindada. 
 
 
 
Conocimientos requeridos para ocupar el puesto 
• Conocimientos sobre ventas o comercialización. 
• Conocer el proceso de venta. 
• Capacidad para resolver los problemas. 
• Capacidad negociadora. 
• Capacidad de organización y planificación. 
• Conocimientos administrativos (para encargarse de informes de ventas, 
consultas, pedidos y garantías). 
• Saber utilizar las TIC. 
• Capacidad para hacer cuentas matemáticas, (para calcular presupuestos). 
 
Habilidades requeridas del solicitante 
✓ Capacidad de liderazgo. 
✓ Debe ser definitivamente un líder 
✓ Saber motivar, trabajar y dirigirse con un equipo de trabajo. 
✓ Ser una persona que tenga confianza en sí mismo será algo clave, pues la 
mayoría del tiempo tendrás juntas o reuniones donde se deberá comunicarse en 
público. 
✓ Capacidad para tratar con diversas clases de personas y ocuparse de diferentes 
actividades a la vez. 
✓ Saber organizarse. 
✓ Ser comprensivo y estar preparado para tratar con diversas clases de personas. 
✓ Saber escuchar las peticiones. 
✓ Tener buena comunicación y siempre ser educado al momento de comunicarte 
con los demás. 
✓ Cualidades de liderazgo, entusiasmo e iniciativa. 
 
Escolaridad requerida para el puesto 
Comúnmente se recomienda un grado académico en comercio o gestión de ventas, 
pero no es tan indispensable para este puesto. Existen alternativas como cursos 
cortos de conocimientos básicos o indispensables para desempeñar el puesto, que 
generalmente se ofrecen a través de los colegios comunitarios y programas 
universitarios en línea. 
 
 
Manejo de equipo (oficina, herramientas, etc.) 
Es deseable que un gerente de ventas este actualizado, por ende, deberá tener 
conocimiento sobre las nuevas tecnologías y herramientas digitales que le 
permitan hacer el trabajo de su equipo más rápido y efectivo. No obstante, debera 
tener conocimientos que como se utiliza la paquetería de Microsoft Office (Word, 
Excel, PowerPoint, Access y Outlook), así como redes sociales y medios de 
comunicación. 
 
Idiomas que debe dominar el solicitante 
Ingles a un 50% ya que este es el idioma más hablado en todo el mundo. 
 
Experiencia del solicitante 
Experiencia previa y exitosa como representante de ventas, gerente de ventas o 
puesto parecido, desempeñando el mínimo de un año en el puesto, cumpliendo e 
incluso superando las expectativas. 
 
Funciones 
Es claro que un gerente de ventas debe tener un amplio conocimiento de la empresa 
y del sector para poder desarrollar un plan que ayude al crecimiento del equipo, 
además del aumento de las ventas. 
Por ello debe desempeñar funciones básicas del puesto: 
• Diseño e implementación de estrategias de ventas 
Uno de los principales objetivos de un gerente de ventas es el diseño y la 
implementación de una estrategia para llegar a destacar en el mercado. La persona 
a cargo deberá investigar y conocer el mercado, así como al público en el que se 
enfocará la estrategia. 
• Definir objetivos individuales y grupales del equipo de ventas 
Un grupo de trabajo se caracteriza por tener personas con perfiles y capacidades 
diferentes para manejarse dentro de un ambiente profesional. Una de las funciones 
del puesto es observar el rendimiento de cada uno de los integrantes del equipo, 
para posteriormente definir las tareas que puede cumplir cada uno. 
Los objetivos deben ser claros y bien distribuidos para que los representantes no 
descuiden productos o servicios que estén en el catálogo de ventas. 
• Motivación 
Día a día los vendedores están expuestos a pequeños y grandes fracasos que 
pueden derivar en un sentimiento de frustración. Por esta razón, mantener motivado 
al equipo de trabajo es una de las principales responsabilidades. 
• Supervisar el trabajo y desempeño de los vendedores 
Además de motivar al equipo, una función del puesto es supervisar el desempeño 
de cada integrante para detectar fallas y aciertos que han tenido. 
Llevar un registro del trabajo de los vendedores permitirá evaluar correctamente los 
procesos y mejorar la planificación para no desaprovechar las oportunidades con 
los clientes. 
 
Otras características 
• Deberá trabajar en conjunto internamente con el área de marketing para crear 
un plan efectivo que beneficie al cliente y a la empresa, así como también 
trabajará externamente siempre de la mano con proveedores y clientes para 
cumplir con los requerimientos que le impongan. 
 
• El trabajador deberá tener presente los riesgos que el trabajo implica, como 
enfermedades por estrés, lo cual desenvuelve malestares estomacales y el 
común síndrome de fatiga crónica (cansancio). 
 
• Llegará a tener complicaciones para equilibrar el trabajo con la vida personal, ya 
que habrá momentos que el tiempo para ejecutar sus labores no será suficiente 
y debera disponer de su tiempo libre. 
 
 
 
 
PROCESO DE RECLUTAMIENTO 
La empresa Xoconostle JAM´S diferenciada entre las de su rubro por contratar con 
la mejor calidad de mermelada 100% natural, hace de conocimiento al área de 
recursos humanos la existencia de una vacante en el área administrativa (gerente 
de ventas), y nos solicita contratar al personal más idóneo para este puesto una vez 
llenado el formulario de requisición nos dan como plazo límite un mes. 
Se desea encontrar a la persona que sea capaz de desempeñarse como gerente 
de ventas que tenga cualidades específicas, que posea un espíritu emprendedor, 
altamente creativo con habilidades cognitivas, liderazgo, divertido, responsable, 
motivador que busque integración y con capacidad autocrítica. 
RECLUTAMIENTO INTERNO 
La utilización de fuentes internas representa la oportunidad para la colaboración la 
empresade ocupar el puesto vacante mediante concursos internos logreando con 
ellos no solo la posibilidad de un desarrollo ocupacional, sino también una efectiva 
estrategia motivacional, para eso hemos considerado algunos trabajadores 
potenciales a los cuales se les entrega una invitación para que puedan participar al 
concurso. 
Para que el departamento de recursos humanos efectúe un reclutamiento interno 
de manera eficaz deben tomar en cuenta lo siguiente: 
• Revisión de los registros de personal o bancos de habilidades de empleados, 
ya que allí se podrá descubrir a colaboradores que se han desempeñado en 
la empresa y que tienen las cualidades, conocimientos y experiencia para 
ejercer la posición vacante. 
• Hacer llegar a ellos la invitación para el concurso. 
• Revisión de los resultados de la evaluación de desempeño. 
• Revisión de las capacitaciones y entrenamiento recibidos por parte de los 
empleados. 
RECLUTAMIENTO EXTERNO 
Habiendo determinado la vacante, se pretende cubrirla con candidatos externos que 
son atraídos por las técnicas de reclutamiento que emplearemos. 
• Consulta de base de datos de candidatos que se presentaron 
espontáneamente en otros reclutamientos. 
• Contacto con sindicatos y otras organizaciones laborales. 
• Contacto con universidades. 
• Contacto con otras empresas que actúan en el mismo rubro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Experiencia en ventas y canales de distribución, mínima de 3 años 
ocupando el puesto. 
 Ser egresado de la carrera de administración. 
 Disponibilidad de trabajar 6 días a la semana (Lunes a Sábado) de 9:00 AM 
a 4:00 PM. 
 Conocimiento de normas de exportación e importación. 
 Proactivo. 
 Disponibilidad para viajar al interior del país. 
Dirección: Oficinas Versalles Campestre Manzanas/ calle 197 #15 
Horario: 10:00 AM a 2:00 PM 
Con la licenciada Fernanda Beristain Silva (Recursos Humanos) 
 
SOLICITA 
LIC. DE ADMINISTRACIÓN DE PYMES 
Y/O A FIN 
PROCESO DE SELECCIÓN 
 
ENTREVISTA PRELIMINAR: 
 
1. ¿Cuál es su principal valor a la hora de trabajar? 
2. ¿Qué haría si tiene problemas con algún empleado? 
3. ¿Qué es lo que más disfruta de su trabajo? 
4. ¿Cuál es su plan a largo plazo? 
5. ¿Cómo le gusta organizar un equipo? ¿Cómo lo motiva? 
6. ¿Cómo maneja un proyecto que no tiene suficientes recursos? 
7. ¿Cuál es su enfoque para aprender y compartir conocimientos? 
8. ¿Cómo trata a las personas que no están trabajando lo suficientemente 
rápido o la calidad de su trabajo no es muy buena? 
9. ¿Cómo su red profesional o de contactos puede ayudar a nuestra empresa 
a aumentar los prospectos? 
10. ¿De qué manera podríamos mejorar las ventas de nuestro producto? 
Suponiendo que estamos muy por debajo de nuestros competidores 
11. ¿Cómo usa las redes sociales para captar clientes y mantenerlos? 
12. ¿Cómo tomaría una decisión ante una crisis que afecta al sector? 
13. ¿Cómo trabajaría en conjunto con el equipo de marketing para cualificar los 
leads? 
14. ¿Cómo organiza su día para atender reuniones, llamar o visitar clientes, 
atender cuestiones administrativas, etc.? 
15. ¿Cómo puede mejorarse la productividad de un equipo de ventas? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PRUEBAS DE SELECCIÓN 
 
PRUEBA DE PERSONALIDAD 
 
 
 
 
 
 
 
 
EL TEST IPV (Inventario de Personalidad de Vendedores) 
¿EN QUÉ CONSISTE EL TEST IPV Y QUÉ EVALÚA? 
El Test de Ventas IPV es una prueba psicométrica, que se enfoca en la evaluación 
de determinados rasgos de la personalidad, los cuales, en conjunto, definirán la 
disposición que tiene un individuo para las ventas y para el desempeño de la función 
comercial. 
Esta prueba permite evaluar, por una parte, el Factor DGV (Disposición General 
para la Venta) y, por otra, construir un perfil individual de personalidad basado en 
dos dimensiones amplias (Receptividad y Agresividad) y nueve dimensiones 
específicas: Comprensión, Adaptabilidad, Control de Sí Mismo, Tolerancia a la 
Frustración, Combatividad, Dominio, Seguridad, Actividad y Sociabilidad. 
¿QUÉ FACTORES ANALIZA EL TEST IPV? 
El IPV proporciona tres puntuaciones globales (Disposición General para la Venta, 
Receptividad y Agresividad) y nueve dimensiones específicas de la personalidad. A 
continuación, una breve descripción de cada una: 
Dimensiones Generales: 
DGV. Disposición General para la Venta: Es el índice de los buenos vendedores. 
Se fundamenta en la capacidad de sociabilidad y de persuasión con respecto al 
cliente, así como en la seguridad, control de sí mismo y cierta puntuación al alza de 
agresividad. Digamos que este índice es una media del resto de factores analizados, 
y por tanto, se considera un buen indicador de las aptitudes de venta, en términos 
generales. 
R. Receptividad: Señala a una persona con buenas cualidades empáticas 
(ponerse en el lugar de los demás, escuchar, comprender, etc.) y con posibilidades 
de adaptación rápida y fácil a situaciones y personas diferentes, lo cual implica 
capacidad de control de sí mismo y resistencia a la frustración. 
A. Agresividad: Esta variable no tiene un matiz peyorativo; supone la capacidad 
para soportar situaciones conflictivas o para provocarlas con el deseo de ganar. 
Implica también actitud dominante, en individuos seguros, que no rechazan los 
riesgos por algo útil, activos y dinámicos. 
 
 
 
ENTREVISTA CON EL JEFE SUPERIOR 
Preguntas sobre su formación: 
1. ¿Qué le parece la carrera que ha estudiado? ¿Por qué estudió esa carrera? 
2. ¿Cuál fue la experiencia más gratificante durante su vida como estudiante? 
3. ¿Piensa ampliar sus estudios de alguna manera? 
Preguntas sobre su antiguo trabajo, jefe o colegas 
1. ¿Por qué cesó en el anterior trabajo? ¿Por qué quiere cambiar de empresa? 
2. ¿Qué tal la relación con sus superiores anteriores? 
3. ¿Qué funciones desempeñaba? ¿Qué aprendió de sus trabajos anteriores? 
4. ¿Cuál de sus trabajos previos le ha gustado más/menos? ¿Por qué? 
5. ¿Cómo se llevaba con sus compañeros, con sus subordinados? 
6. ¿Cuál fue la situación más desagradable en que se vio involucrado? ¿Cómo 
le hizo frente? 
7. ¿Cuáles son los problemas que ha resuelto en su actual o anterior empleo? 
8. ¿Cuáles son las decisiones más difíciles que ha debido tomar? 
9. ¿Cómo ha intervenido en el éxito de una empresa? 
10. ¿Cuáles son los logros profesionales de los que se considera más 
satisfecho? 
Preguntas relativas a la empresa y el puesto ofertado 
1. ¿Por qué quiere trabajar aquí? ¿Qué es lo que más le atrae del puesto al que 
opta? 
2. ¿Está dispuesto a trabajar los fines de semana? 
Preguntas sobre su valoración y adecuación al puesto 
1. ¿Cuáles son sus puntos fuertes/débiles? ¿Podría indicar tres virtudes y tres 
defectos que tenga? 
2. ¿Por qué debería contratarlo a usted y no a otro candidato? ¿Qué elemento 
diferencial aporta? 
3. ¿Qué lo hace mejor que el resto de los candidatos? 
4. ¿Por qué creé que está preparado para acceder a este puesto? 
5. ¿Qué espera de mi como jefe? ¿Qué relación piensa que debe haber entre 
un jefe y su colaborador? 
6. ¿Se considera con capacidades creativas? 
7. ¿Dónde se considera más eficaz, en las relaciones individuales o con 
grupos? 
8. ¿Qué debe hacer para mejorar su capacidad de comunicación? 
9. ¿Qué considera más importante: terminar un trabajo en el tiempo establecido 
o hacerlo bien? 
10. ¿Cuál es su empresa ideal? Descríbala. 
VERIFICACIÓN DE REFERENCIAS Y ANTECEDENTES 
Una parte fundamental del proceso de selección es la comprobación de referencias; 
se ha dado más de un caso en el que un candidato resulta ideal, pero luego por 
razones de inadaptación al trabajo, problemas de conocimientos, de trabajo en 
equipo… no es el adecuado. 
Los controles de referencia son importantes porque permiten: 
• Verificar la información queel candidato ha proporcionado. 
• Ofrecer información adicional sobre las habilidades, el rendimiento, el 
conocimiento y el historial laboral de un candidato de una fuente que no sea 
el candidato mismo. 
• Ayuda a evaluar el potencial de éxito del candidato en el puesto. El 
rendimiento pasado es el mejor predictor del éxito futuro. 
• Ayuda a clasificar candidatos y para a una selección final. 
• Protege al departamento de las reclamaciones de contratación negligente. 
Para llevar a cabo la verificación de las referencias laborales y todo el proceso de 
contratación correctamente es necesario que nos apoyemos en herramientas 
tecnológicas que permitan automatizar la contratación de principio a fin. 
 
¿CÓMO SE TOMÓ LA DECISIÓN? 
Con base a la información obtenida se le dará el puesto a la persona que sea capaz 
de vender y alcanzar la meta de aumentar las ventas, cuenta con la suficiente 
preparación para asesorar a los representantes de ventas individuales y administrar 
los programas de comisiones. Será responsable de construir, liderar y gestionar un 
equipo de vendedores dentro de la organización y está dispuesto a crear un plan de 
ventas y experimentar proactivamente para mejorar procedimientos. 
 
APLICACIÓN DE EXÁMEN MÉDICO 
Los exámenes médicos laborares pre-ocupacionales o preingreso evalúan la salud 
física, mental y social del candidato a trabajar, determinando su capacidad o no para 
la ejecución de la labor a realizar, sin que ponga en riesgo su salud y/o la de 
terceros, de acuerdo con las demandas del trabajador y los riesgos a los que podría 
estar expuesto. Con este examen, se evalúa la factibilidad o capacidad antes de la 
contratación para llevar a cabo la labor que implica el puesto, sin que se ponga en 
riesgo la salud del candidato, estas condiciones deben estar de acuerdo con la 
demanda del puesto, perfil y los riesgos a los que se vaya a exponer una vez que 
ingrese a trabajar. 
Este tipo de exámenes médicos también sirve para evitar ciertos tipos de 
discriminación o poner en desventaja a ciertos candidatos por alguna cuestión o 
impedimento físico. 
 
 
PUNTOS PARA EVALUAR EN UN EXÁMEN MÉDICO LABORAL DE INGRESO 
PERFIL DE APTITUD FÍSICA PARA EL TRABAJO 
• Anamnesis de salud ocupacional: es la recopilación de datos subjetivos de 
un paciente que incluyen antecedentes personales y familiares, síntomas y 
signos en general que sirven para determinar su situación clínica. 
• Signos vitales: estos signos reflejan las funciones corporales básicas del 
cuerpo, como el ritmo cardiaco, la frecuencia respiratoria, la temperatura y la 
presión arterial. 
• Pruebas dinámicas: consisten en determinar el funcionamiento del sistema 
endocrinólogo para ver los niveles normales de ciertas hormonas. 
• Pruebas antropométricas: estas pruebas nos permiten saber la constitución 
corporal en cuanto al peso y la repartición de la masa corporal en distintas 
partes del cuerpo, como abdomen, cintura, pecho y brazos. Esta prueba nos 
permite hacer ajustes en la alimentación y los hábitos de actividad física. 
• Prueba neurológica: consiste en una serie de pruebas para evaluar la fuerza 
muscular, el equilibrio y otras funciones del sistema nervioso central. 
• Pruebas motoras: estas pruebas consisten en evaluar si existe alguna 
atrofia muscular o movimientos anormales. Se evalúa el tono muscular, la 
fuerza muscular, los reflejos musculares y la coordinación. 
• Detección de trastornos metabólicos: sirve para detectar el síndrome 
metabólico, el cual representa una serie de factores de riesgo de desarrollar 
enfermedades graves de tipo cardiovascular, diabetes tipo 2, hipertensión y 
accidentes vasculares cerebrales. 
PERFIL AUDITIVO 
• Audiometría tonal: es una prueba que sirve para evaluar la capacidad 
auditiva de una persona. Con ella se analiza la condición de la vía auditiva a 
nivel periférico y central. 
• Exploración física auditiva: consiste en la valoración de la capacidad del 
paciente de percibir tonos de intensidad variable para cuantificar los 
umbrales de reconocimiento de los sonidos normales del habla. 
PERFIL PULMONAR 
• Espirometría: es un análisis que se utiliza para evaluar el funcionamiento de 
los pulmones, midiendo la cantidad de aire que se inhala, cuánto se exhala y 
la rapidez de la exhalación. 
PERFIL CARDIOLÓGICO 
• Electrocardiograma en reposo: se trata de una sencilla prueba en donde 
podemos observar la actividad eléctrica del corazón del paciente en 
condiciones de reposo con la ayuda de un electrocardiógrafo. 
• Prueba de riesgo cardiovascular: se lleva a cabo a través del ingreso de 
información a una tabla llamada SCORE. Se determina la edad, el sexo del 
paciente, si tiene hábitos de riesgo, como fumar, la tensión arterial sistólica y 
la medición del colesterol LDL. Al ingresar estos datos, podemos establecer 
la probabilidad de riesgos cardiovasculares de un paciente, como arritmias 
cardiacas, taquicardias, infartos o que fallezca por alguna enfermedad 
cardiovascular en los próximos 10 años. 
PERFIL VISUAL 
• Visiometría: es una prueba que se utiliza para valorar la capacidad visual 
del paciente, la cual incluye agudeza visual central de visión cercana y lejana, 
balance muscular y coordinación, diferenciación de profundidad, de color y 
campos periféricos horizontales. 
• Prueba de Jeaguer: es la prueba que se utiliza para determinar la capacidad 
de leer e identificar letras pequeñas de cerca. 
• Prueba de Snellen: esta prueba sirve para determinar la agudeza visual de 
lejos con la tabla de Snellen en donde hay varias letras de diferentes tamaños 
a una distancia de seis metros. 
• Prueba de Ishihara: sirve para diagnosticar y clasificar las alteraciones de la 
percepción de los colores (discromatopsia), mejor conocido como 
daltonismo. 
• Valoración anatómica oftálmica: esta valoración sirve para determinar si 
existe alguna anomalía en la anatomía del ojo y sus componentes que 
puedan afectar la visión del paciente. 
PERFIL BIOQUÍMICO 
• Química sanguínea: este análisis se lleva por medio de una toma de muestra 
sanguínea para que se analice en un laboratorio. Los elementos más 
comunes que se analizan son colesterol, glucosa, triglicéridos y biometría 
hemática. 
• Examen de orina 
• Grupo sanguíneo y factor RH 
• Valoración de cinco metabolitos (antidoping): este examen se lleva a cabo 
dentro de la muestra sanguínea y de orina para detectar la presencia de 
sustancias psicotrópicas o ilegales, como marihuana, anfetaminas, 
metanfetaminas, benzodiacepinas, cocaína u opioides. 
 
CONTRATACIÓN Y FORMALIZACIÓN DE LA MISMA 
El contrato de trabajo puede formalizarse tanto de forma oral como de forma escrita. 
En principio, ambos tipos de contratos son perfectamente legales tanto los contratos 
orales como los contratos escritos. 
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO POR TIEMPO INDETERMINADO 
QUE CELEBRAN POR UNA PARTE ____________________ S.A. DE C.V., 
REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL C. ___________________, A QUIEN 
EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL PATRÓN” Y POR OTRA PARTE EL 
(LA) C. ____________________, A QUIEN SE LE DENOMINARÁ “EL 
TRABAJADOR (A)” AL TENOR DE LAS SIGUIENTES: 
DECLARACIONES 
I. - DECLARA "EL PATRÓN”: 
a) Ser una persona ____________, con personalidad jurídica y patrimonio propios, 
legalmente constituida de conformidad con Leyes Mexicanas, como consta en 
______________________. 
b) Estar legalmente representada por el C. _______________, de conformidad con 
la Escritura Pública número _____ (- _________ _____), del libro ________ 
(________); de fecha _________, otorgada ante la fe del licenciado 
_______________, titular de la notaría pública número _______ de la ciudad de 
__________; mismas que a la fecha no le han sido revocadas ni limitadas. 
c) Que tiene su domicilio fiscal para oír y recibir notificaciones y como fuente de 
trabajo, el ubicado en _____________________________________. 
d) Que requiere de los servicios del trabajador,que desempeñe principalmente el 
puesto en el área _____________________. Celebrándose este contrato por 
tiempo indeterminado y en cumplimiento a lo establecido por el Artículo 35 de la Ley 
Federal del Trabajo. 
e) Tener la capacidad económica para contratar trabajos y contar con elementos 
propios suficientes para cumplir las obligaciones que deriven de las relaciones con 
sus trabajadores. 
http://accesstomexico.mx/blog/que-nos-dice-la-ley-federal-de-trabajo-acerca-de-aplicar-pruebas-de-drogas-en-la-empresa
http://accesstomexico.mx/blog/que-nos-dice-la-ley-federal-de-trabajo-acerca-de-aplicar-pruebas-de-drogas-en-la-empresa
II. - DECLARA "EL TRABAJADOR”: 
a) Llamarse ______________________________, 
 
Hay que procurar desde el principio integrar al candidato con el puesto y con la 
empresa, se recomienda: 
• Realizar las presentaciones oportunas al resto de los compañeros. 
• Indicar cuál será el lugar de trabajo y, proporcionar todo el material necesario 
para la realización del trabajo cotidiano. 
• Explicar las normas y procedimientos generales que ha de seguir para un 
correcto desempeño de su labor. 
 
INDUCCIÓN A LA EMPRESA 
 
BIENVENIDA 
Buenas tardes, me complace saber que serás parte de la empresa xoconostle 
JAM´S. Esperando que a lo largo del trabajo que se realice puedas desarrollar un 
buen ambiente laboral y el desempeño que demuestres sea bueno, cree que las 
recompensas lo valen. Y ahora en nombre de la empresa y de todos los que la 
conforman te deseamos lo mejor, formes parte de lo mejor, seas el mejor y seas 
bienvenido a la mejor empresa de mermeladas. 
HISTORIA DE LA ORGANIZACIÓN 
Somos una empresa que dio inicio hace dos años, empezamos a producir 
mermeladas por un año, posteriormente se tomó la decisión de especializarnos en 
la elaboración de una mermelada a base de un fruto que en este caso se optó por 
el xoconostle y se a abierto paso al mercado nacional. 
PRINCIPALES PRODUCTOS Y COMPETENCIA 
Nuestro principal producto por el momento es la mermelada de xoconostle 
 
 
 
 
 
 
Nuestra competencia son las mermeladas de las diferentes marcas: 
• CRISTALITA, S.A. DE C.V. 
• FABRICA DE MERMELADAS, S.A. DE C.V. 
• CREMO CHANTY DE MEXICO, S.A. DE C.V. 
• AGRO SUPERIOR, S.A. DE C.V. 
• 
MISIÓN 
Somos una empresa que fue creada para satisfacer las necesidades de nuestros 
consumidores que a través de la elaboración y comercialización de mermelada 
artesanal de un sabor poco usual en el mercado conocido como xoconostle, el cual 
tiene como beneficio el cuidado de la salud, implementando un gran valor 
nutrimental. 
VISIÓN: 
Ser una empresa reconocida a nivel nacional, eficiente, competitiva y con un 
personal competente para brindar un producto de calidad con la finalidad de 
satisfacer las necesidades del consumidor. 
VALORES: 
Disciplina: Conjunto de reglamentos que rigen cuerpos, instituciones o profesiones. 
Confiabilidad: Esperanza firme que se tiene de una persona o cosa, presunción o 
vaga opinión de sí mismo. 
Respeto: Miramiento consideración, atención, causa o motivo particular. 
Manifestaciones de acatamiento que se hace o cortesía. 
Honestidad: Compostura decencia y moderación en la persona, acciones y 
palabras. 
Amor: Esmero con el que se trabaja una obra, deleitándose en ella la amistad, 
inmoderada estimación de sí mismo. 
Puntualidad: Pronto diligente, exacto en hacer las cosas a su tiempo y llegar a sus 
sitios a la hora convenida. 
 
 
 
 
 
 
 
ORGANIGRAMA 
 
PLANOGRAMA DE LA EMPRESA CON RUTAS DE EVACUACIÓN 
Y MEDIDAS DE SEGURIDAD 
 
 
 
HORARIO DE TRABAJO 
Días de trabajo: lunes a sábado 
Horario: 8:00 am a 5:00 pm 
Descanso: Domingo 
Días inhábiles: 1 de enero, 2 de mayo, 16 de septiembre, 20 de noviembre, 24, 25 
y 31 de diciembre. 
PRESTACIONES 
• Prestaciones de ley 
• Prestaciones superiores 
• Prestaciones según la forma de pago 
SERVICIOS QUE SE OFRECEN AL PERSONAL 
• Seguro medico 
• Vales de despensa 
• Descuento en la compra del producto 
• Finiquito 
• Capacitación 
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO 
El reglamento interno de trabajo que se llevará a cabo en la empresa xoconostle 
JAM’S será respetado y seguido al pie de la letra contando con las siguientes 
clausulas: 
CLAUSULA 1: Se considerará como trabajador de la empresa solamente a las 
personas que cuenten con el contrato que avale su integración en la empresa, sin 
excepciones. 
CLAUSULA 2: Se debe respetar el horario de entrada y salida, en caso de 
incumplimiento habrá solo 10 minutos de tolerancia y en caso de sobrepasar esa 
tolerancia se tendrá una sanción. 
CLAUSULA 3: Se debe cumplir con la presentación adecuada y formal necesaria 
para este puesto, en caso contrario no podrá laborar su día y se le descontará. 
CLAUSULA 4: En caso de faltar por alguna situación extraordinaria, se debe 
justificar en tiempo y forma antes de los 3 días hábiles. 
CLAUSULA 5: En caso de una renuncia, se debe de dar aviso a su superior con 
una antelación de 15 días. 
POLÍTICAS 
• Brindar un trato justo a nuestros subordinados 
• Brindar un entrono amigable, solidario y positivo para los subordinados 
• Hacer cursos de capacitación 
• Mantener un comportamiento ético 
• Formar lideres de trabajo para que guíen a los demás 
 
INDUCCIÓN AL PUESTO 
PRESENTACIÓN CON JEFE INMEDIATO 
Te damos la bienvenida y cómo estás en el departamento de ventas, tu jefe superior 
es el gerente de ventas el Licenciado Luis Octavio Pérez Tlalacalco el cual es con 
quién debes reportar de cualquier cosa, así mismo es quien puede auxiliar en caso 
de algún imprevisto. Es una persona seria con la que debes ser formal, pero no te 
debes preocupar es bastante tranquilo y amable por lo que no tengas miedo o 
inseguridad de tratarlo. 
 
PRESENTACIÓN CON COMPAÑEROS DEL MISMO 
DEPARTAMENTO Y CON LOS QUE TENDRÁ RELACIÓN 
En hora buena, bienvenido seas a tu apartamento de trabajo, esperemos que te 
acoples y puedas llevarte bien con todos tus compañeros de trabajo. Hay solidaridad 
entre ellos y unión como equipo de trabajo, existe buena comunicación y se trata de 
apoyar lo más que se pueda y necesite, al igual que con el gerente de ventas, si 
necesitas ayuda puedes pedirles a tus compañeros y por lo mismo se espera que 
si necesitan de tu ayuda los apoyes. Ellos son tu ambiente laboral y tienen el mismo 
rango en la empresa, por debajo no hay más y como superior está el gerente, para 
aclarar eso es todo. Bienvenido a la empresa 
. FORMULARIO DE EVALUACIÓN MEDIANTE ESCALA 
GRÁFICA 
 
NOMBRE: DPTO/UNIDAD CARGO FECHA 
 
FACTORES 
 
 
ÓPTIMO BUENO REGULAR APENAS 
ACEPTABLE 
DEFICIENTE 
Producción 
(cantidad de trabajo 
realizado) 
Siempre supera 
los estándares 
A veces 
supera los 
estándares 
Satisface los 
estándares 
A veces por 
debajo de los 
estándares 
Siempre está 
por debajo de 
los estándares 
Calidad 
(esmero en el 
trabajo) 
Excepcional 
calidad en el 
trabajo 
Calidad 
superior en 
el trabajo 
Calidad 
satisfactoria 
Calidad 
insatisfactoria 
Pésima calidad 
de trabajo 
Conocimiento del 
trabajo 
(experiencia en el 
trabajo) 
 
Conoce el 
trabajo 
Conoce más 
de lo 
necesario 
Conoce lo 
suficiente 
Conoce parte 
de su trabajo 
Conoce poco el 
trabajo 
Comprensión de 
situaciones 
(capacidad para 
resolver problemas) 
Excelente 
capacidad de 
intuición) 
Buena 
capacidad 
de intuición 
Capacidad 
satisfactoria 
de intuición 
Poca 
capacidad de 
intuición 
Ninguna 
capacidad de 
intuición 
Creatividad 
(capacidad de 
innovar) 
 
Siempre tiene 
ideas excelentes 
Casi 
siempre 
tiene ideas 
excelentes 
Algunas 
veces 
presenta 
ideas 
Rara vez 
presenta ideas 
Nunca presenta 
ideas 
Cooperación 
(relaciones 
interpersonales) 
Excelente 
espíritu de 
colaboración 
Buen 
espíritude 
colaboración 
Colabora 
normalmente 
Colabora poco No colabora 
Realización 
(capacidad de 
hacer) 
Excelente 
capacidad de 
realización 
Buena 
capacidad 
de 
realización 
Razonable 
capacidad de 
realización 
Dificultad para 
realización 
Incapaz de 
realizar 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
EVALUACIÓN DE PUESTOS: 
 
PONDERACIÓN DEL 1 AL 10 
 
FACTORES 
Y 
CARGOS CLAVE 
 
REQUISITOS 
INTELECTUALES 
 
HABILIDADES 
EXIGIDAS 
REQUISITOS 
FÍSICOS 
RESPONSABILIDAD CONDICIONES 
DE TRABAJO 
DIRECTOR 
GENERAL 
10 9 10 10 9 
GERENTE DE 
ADIMISTRACIÓN 
9 9 10 10 9 
RECURSOS 
HUMANOS 
9 9 9 10 9 
FINANZAS 9 9 9 10 8 
GERENTE DE 
PRODUCCIÓN 
9 9 9 10 8 
PRODUCCIÓN 9 9 8 9 7 
ENVASADO 8 9 8 9 10 
CONTROL Y 
CALIDAD 
10 9 9 10 10 
JEFE DE 
ALMACÉN 
10 9 8 8 10 
COMPRA 8 10 7 8 8 
DISTRIBUCIÓN 8 8 9 10 10 
GERENTE DE 
MARKETING 
8 10 7 10 9 
VENTAS 9 10 8 10 9 
PUBLICIDAD 10 10 8 9 8