La educación financiera y nuevas tecnologías

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Módulo III. La Educación Financiera y las Nuevas Tecnologías 
 
Objetivo: Informar sobre las innovaciones tecnológicas en materia financiera, así 
como las oportunidades de la inclusión financiera para la población (su uso, 
beneficio y posibles riesgos). Así como la emergencia de las Fintech, herramientas 
de operación y otros medios de pago como el Cobro Digital (CoDi) y SPEI y el 
funcionamiento del Mercado de Valores. 
 
Tema. I Digitalización del Sistema Financiero 
I.I Introducción a los cambios digitales en el Sistema Financiero 
I.II Panorama actual del Sistema Financiero digital 
I.III Buenas Prácticas para la Inclusión Digital 
 
Tema. II Fintech 
II.I ¿Qué es una Fintech? 
II.II Ley FinTech 
II.III Tipos de Fintech: 
 
Tema. III Herramientas de operación y medios de pago: Cobro Digital (CoDi), 
SPEI 
III.I Herramientas del Banco de México: 
III.II SPEI 
III.III CoDi 
 
Tema. IV Mercado de Valores 
IV.I ¿Qué es el mercado de valores? 
IV.II Participantes en el mercado de valores 
IV.III Antecedentes del mercado de valores en México 
IV.IV Actual funcionamiento del mercado de valores 
IV.V Tipos de instrumentos en el mercado de valores 
IV.VI Como ahorrar e invertir tu dinero en el mercado de valores 
IV.VII Plataformas digitales de inversión 
 
 
 
 
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Tema I. Digitalización del Sistema Financiero 
 
I.I Introducción a los cambios digitales en el Sistema Financiero 
Antecedentes históricos 
Los registros de la primera moneda utilizada como medio de transacción y 
producto de atesoramiento se encuentran en el Reino de Lidia (siglo VII a.C.), 
situado en el extremo oeste de la Península de Anatolia (actual Turquía), lugar en 
que convergen las aguas del Mar Negro, Egeo y Mediterráneo. Aquella moneda 
estaba compuesta por una aleación de oro y plata, su peso no superaba los 5 
gramos, y llevaba por nombre estatero (denominación adoptada por naciones 
griegas y de la región mediterránea durante varios siglos, hasta la expansión de 
Roma y la llegada del denario) poseyendo en sus inicios una vista poco simétrica 
debido a su artesanal acuñación. 
En el caso de México, durante periodo prehispánico el cacao solía utilizarse 
como medida de intercambio comercial, la primera casa de moneda en el 
territorio fue 1535 ya durante el periodo colonial, siendo la primer moneda 
acuñada el real de 8, la cual sería difundida y aceptada en territorios españoles a 
lo largo del Continente Americano, así como en algunos centros comerciales 
localizados en la región Asia Pacífico. 
Desde aquellas épocas en las que a menudo los hechos se confunden con las 
leyendas, el dinero y las transacciones han evolucionado a fin de facilitar los 
flujos comerciales, mejorar la portabilidad y estandarizar las transacciones. En 
los últimos años, nuevas formas de pago han emergido de la mano de la 
digitalización del sistema financiero de acuerdo a las dinámicas aceleradas de 
desarrollo y de inclusión tecnológica en torno a todas las partes de la vida, así 
como del manejo de los recursos. La adopción de tecnologías para facilitar y 
hacer más seguras las transacciones es un fenómeno añejo, que sin embargo, 
se mantiene en movimiento y continúa generando expectativas. 
El avance vertiginoso de las tecnologías ha hecho posible la expansión 
económica y la inclusión financiera sistemática y generacional a través de la 
implementación de mecanismos que permiten realizar transacciones de dinero 
de forma, rápida, segura, sin necesidad de estar en una sucursal bancaria o de 
intermediarios, sin importar la distancias entre remitentes y destinatarios, las 
 
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fronteras o los husos horarios, todo al alcance de la palma de la mano, siempre y 
cuando se cuente con conexión a internet. 
Las Tecnologías Adaptadas a las Finanzas (Finance Technology - FinTech), son 
un espejo del desarrollo tecnológico en el mundo y son resultado de la 
competencia en el marco de la innovación de distintas compañías distribuidas 
en todo el planeta; la innovación ha sido siempre el lenguaje del desarrollo, la 
interminable búsqueda por parte de financieras y bancos ha entrado en un 
sendero en el cual la única dirección es encontrar nuevos productos, formas de 
pago y otras novedades derivadas del avance tecnológico. 
Entre las principales innovaciones que han ganado terreno a medida que han 
llegado a más países y han acumulado un mayor número de usuarios, el uso de 
“wereables”, que pueden tener la forma de una pulsera o cualquier accesorio de 
vestir que funciona como un dispositivo de pago, eliminando así la necesidad de 
llevar consigo una cartera o dinero en efectivo de tal forma que previene olvidos, 
pérdidas y robos de objetos de valor. 
Por otro lado, los pagos automáticos se han convertido en una herramienta 
cada vez más popular, aquellos Usuarios que se encuentren familiarizados con las 
nuevas aplicaciones de transporte de pasajeros, saben que no es necesario hacer 
uso de una tarjeta o efectivo, simplemente se les aplica el cargo y 
posteriormente a la contratación del servicio, se refleja con algún tipo de 
notificación. Próximamente, este sistema podría emigrar a todo tipo de 
establecimientos como restaurantes, cafeterías o cualquier establecimiento, de tal 
forma que la gente ya no requerirá realizar pagos, podrá levantarse e irse del local 
y posteriormente recibir la notificación del cargo por el consumo realizado en su 
dispositivo móvil. 
La tendencia del uso del efectivo en el mundo se mantiene a la baja, tras la 
masificación del uso de dispositivos conectados a redes móviles o incluso fijas ha 
sido un punto de quiebre en la forma de comprender los sistemas de pago y 
representan también una oportunidad para elevar los indicadores de inclusión 
financiera. 
En México el Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), desde su 
presentación ha tenido una gran aceptación entre el público en general, año con 
año ha incrementado el número de transacciones, pues el sistema ha logrado 
 
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superar la barrera a de la desconfianza al brindar un sistema capaz de procesar 
transferencias de forma inmediata, 24 horas al día, 365 días al año, sin 
necesidad de efectivo o tarjeta bancaria, de forma confiable. 
Más recientemente surgió el CoDi como una extensión del SPEI, añadiendo la 
lectura de códigos QR (Quickly Response) y la tecnología NFC (Near-field 
Communication), que permite que las transacciones se realicen con la 
aproximación física del dispositivo móvil al Punto de Venta, igualmente 
prescindiendo del efectivo o tarjeta. 
 
Ambos medios de pago serán tratados con mayor detalle más adelante. 
La competencia entre las compañías en torno a la innovación ha creado un 
escenario en el que los usuarios del sistema financiero serán beneficiados, en 
pocos años estarán disponibles nuevas formas de pago, que provean 
comodidad y seguridad. 
La circunstancia de México respecto al mundo en cuanto a los avances en la 
digitalización de los medios de pago, de la operación bancaria y financiera en 
general, así como del desarrollo y aplicación de los términos regulatorios, es de 
rezago, lo cual es también resultado de predisposiciones históricas por lo menos 
derivado de tres factores fundamentales: 
 El primero es un historial de bajos porcentajes de inclusión financiera y 
por supuesto de resistencia o recelo sistémico al uso de nuevos 
mecanismos y herramientas digitales para gestionar los recursos por 
medio de herramientas tecnológicas. 
 El segundo punto corresponde a procesos regulatorios deficientes y 
 El tercero a la falta de incentivos para la adopción, por parte de los 
Usuarios, para realizar o recibir transacciones, lo cual también, en parte, 
es un efecto colateral de los bajos índices que se reportan en el ámbito de la 
Educación Financiera vistos en el Módulo I. 
 
Condutips: 
 
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Todos debemos considerarla importancia de informar a las poblaciones los 
beneficios y actualizaciones del sistema financiero. 
Regular a los agentes bancarios en defensa de los acreedores, en donde la 
digitalización, disminuye costos y facilita la operación. 
I.II Panorama actual del Sistema Financiero digital 
En los últimos años el fenómeno de la globalización e interdependencia 
económica ha sido catalizado por la revolución en las comunicaciones y en la 
forma en la que estas han modificado las interacciones entre individuos y las 
instituciones o incluso las interacciones de estos dentro de la aldea global. 
 
Las nuevas dinámicas sociales han provocado la adopción de nuevas tendencias 
en los flujos económicos, cambiando el consumo y los métodos de producción. 
El viraje a las tecnologías y a la digitalización en los servicios financieros ha sido 
un fenómeno de doble filo, por un lado representa una ventana de oportunidad 
para consolidar programas de inclusión financiera y bancarización de la 
población; por otro lado, sugiere la aparición de nuevos riesgos. 
 
Estos riesgos pueden provenir principalmente de dos frentes, el primero se 
relaciona a la exposición de una mayoría poblacional carente de nociones 
financieras, con fuente en el desconocimiento de elementos básicos del sistema, 
que permitirían elaborar comparaciones en la oferta bancaria, conocer las 
conveniencias de la inclusión financiera o simplemente tomar mejores 
decisiones en relación al gasto realizado o en el ahorro; el segundo, es la 
aparición de nuevos delitos en un contexto en el que la población es altamente 
vulnerable por la misma desinformación, circunstancia que puede prestarse para 
la aparición de abusos del propio sistema financiero. 
 
No basta con ofrecer los contenidos educativos y actualizados sobre el sistema 
financiero al alcance de la población, las políticas públicas que se tracen deben 
estar orientadas a superar las brechas del aprendizaje que puedan existir en 
cada segmento de la población; en el caso de las clases medias pueden 
enfocarse a mejorar el manejo de las finanzas personales y en las personas de 
bajos ingresos en que puedan participar en el sistema financiero. El 
conocimiento empoderará a las sociedades en una economía nacional 
necesitada de generar capacidades que aporten a la estabilidad económica 
 
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nacional, lo cual obtiene mayor relevancia cuando el contexto económico y 
político internacional se encuentra poblado de incertidumbres. 
 
La bancarización es una preocupación que involucra a todos los actores 
implicados en el ecosistema económico, por lo que se deben estudiar y 
desarrollar soluciones realistas en ejecución, orientadas a corresponder 
necesidades de la población relacionadas al desarrollo económico y social, así 
como garantizar que éstas se atengan a la normatividad vigente. 
 
La Educación Financiera permite a los individuos mejorar la comprensión de 
conceptos, productos y servicios, lo que puede prevenir el fraude, tomar 
decisiones adecuadas a sus circunstancias, evitando así situaciones 
indeseables derivadas del endeudamiento o de posiciones de riesgo que 
pudieron ser evitables de contar con nociones del sistema financiero y que 
pueden llegar a comprometer patrimonios o el aseguramiento de las 
necesidades básicas. 
 
Es por ello que la Educación Financiera debe crecer y diversificarse con la 
misma velocidad con la que las tecnologías han sido adoptadas como vehículos de 
los servicios financieros, la transformación productiva demanda una mayor 
participación de la población, el sanear las finanzas individuales con 
capacidades y conocimientos que brinden mejores oportunidades 
individualmente es un objetivo cuya consecución sumará a la salud 
macroeconómica, lo cual es un reto observable a nivel global. 
 
Las dificultades económicas son una realidad constante en el sistema financiero, 
las incertidumbres de orden global se reflejan en las actividades económicas en 
todos los sectores productivos, en las fluctuaciones cambiarias, en la inflación, 
entre otros elementos que afectan positiva o negativamente la vida de las 
personas. A veces las afectaciones pasan desapercibidas como es el caso de las 
variables económicas estacionales y en otras ocasiones son bastante perceptibles, 
el mejor referente de ello es la crisis inmobiliaria y financiera de 2008 y las 
recesiones derivadas posteriores, hechos que han demostrado la importancia de la 
conciencia sobre las finanzas personales, que hacen que nos replanteemos ¿qué 
pudo ser distinto? ¿La conciencia colectiva del sistema financiero pudo prevenir o 
aminorar los efectos nocivos de la recesión? 
 
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Tras la independencia de las 13 Colonias americanas en 1787, John Adams (1735-
1826) comentaba que una de las causas de la compleja situación económica era “la 
ignorancia sobre la naturaleza y circulación de la moneda, así como del crédito”, en 
la actualidad el desconocimiento generalizado en México como en otros países, 
continúa siendo una problemática con una fuerte y negativa incidencia en la 
economía del país, sin embargo, la Educación Financiera puede abordarse desde 
dos lentes, el primero referente a una respuesta a las crisis sociales en el presente 
y el segundo corresponde a la prevención, en el que la inclusión financiera 
puede concebirse como un generador de certidumbre económica para el 
futuro, en el entendido de que una mayor bancarización representa a grandes 
rasgos una mejor distribución del egreso y un mayor bienestar económico en la 
población, acciones que pueden verse fortalecidas exponencialmente gracias a la 
inclusión tecnológica en la era de las comunicaciones. 
 
¿En dónde estamos? 
 
La actualidad se vincula a un momento de cambio respecto de las naturalidades y 
los vicios capitalistas que se consolidaron globalmente al final de la Guerra Fría, en 
gran medida propiciado por el rechazo social y político de las ciudadanías del 
mundo a las malas prácticas que incrementaron la desigualdad y determinaron a 
grandes sectores poblacionales, distanciarse de las posibilidades de contar con 
condiciones para mejorar sus niveles de vida, siendo estas situaciones 
especialmente graves en países en vías de desarrollo, como el caso de México y de 
Latinoamérica. 
 
Algunos datos de la CONDUSEF reportados en enero de 2019 y de la Oficina de 
Información Científica y Tecnológica para el Congreso de la Unión en julio de 2018 
son útiles para plantear un análisis general de la situación en México: 
 
Únicamente el 32% de los adultos tiene cultura básica en materia financiera. 
 
 Los jóvenes tienen mayor acceso a servicios y productos financieros gracias a 
las tecnologías digitales. 
 
 Acceso a los servicios y productos financieros 
 
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 16.4% de los mexicanos maneja un crédito formal. 
 52.4% de los mexicanos no tenía cuenta de ahorro para el retiro AFORE. 
 
 50% de los mexicanos no sabe a qué instancia acudir para presentar 
quejas en relación a productos financieros. 
 
 
 90.4% de los casos, los padres fueron quienes enseñaron el ahorro, contra 
7.8% de las escuelas o los profesores. 
 
 Sólo el 44.4% de los mexicanos puede afrontar imprevistos con sus ahorros. 
 
 9 de cada 10 mexicanos utilizan el efectivo para efectuar pagos, aun cuando 
tengan tarjeta de nómina. 
 
 El 16.2% de los cuentahabientes tiene contratados servicios de banca por 
internet. 
 1 de cada 10 mexicanos cuenta con el servicio de banca por celular. 
 
 
 
 
 
Para mejorar estos indicadores, la estrategia de bancarización debe tener tres 
focos de atención: 
 El primero de ellos reside en aumentar la inclusión al sistema financiero a 
fin de incrementar la proporción de la población con acceso a los servicios 
financieros, promoviendo en este segmento poblacional la generación de 
mejores hábitos 
 El segundo refiere a incrementar los conocimientos de quienes ya 
cuentan con estos servicios, de manera que sea posibleaprovechar de 
mejor forma los servicios disponibles, generando en ambos casos cultura de 
planeación y administración de recursos, 
 El tercero representa el aprovechamiento de la infraestructura así como 
de las tecnologías disponibles, proveyendo también a esta vertiente de 
regulaciones pero también de incentivos. 
 
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Si las restricciones financieras afectan a un sector de la población rezagado 
económicamente, la reducción de éstas podría generar el acceso de estos grupos 
a mejores oportunidades de inclusión y crecimiento. 
Problemáticas 
La principal razón para delimitar las políticas públicas en materia de educación 
financiera, parte de focalizarse en una implementación prevista para el corto plazo 
y la obtención de resultados en largo plazo; para este cometido, no existen atajos 
cuando el objetivo es lograr la estabilidad financiera y una mayor inclusión. 
Los nuevos esfuerzos para fomentar la bancarización deben tener como columna 
vertebral la difusión de información, ya sea a través de talleres en segmentos 
poblacionales más vulnerables, en campañas publicitarias y la invitación a la 
oferta bancaria para que estudie sus modelos de operación a fin de que esté en 
posibilidades de ofrecer servicios y productos más accesibles. 
Evitándose en todos los casos las políticas que promuevan o generen la 
obligatoriedad de contratación de algún servicio, la libre voluntad y el 
acercamiento de la población debe prevalecer como el motor de la bancarización; 
de lo contrario la brecha de la desconfianza en los servicios financieros y más aún 
en los mecanismos digitales como las bancas por internet, será más grande. 
Se debe tomar en cuenta que muchas de las fórmulas encontradas en las buenas 
prácticas internacionales relacionadas a la bancarización son importantes, pues 
reflejan la realidad de un contexto más amplio, las características socioeconómicas 
de la población mexicana impiden que sea posible igualar esas prácticas. 
La diversidad del país sugiere la implementación de políticas públicas locales para 
incrementar los efectos positivos, por lo cual es imprescindible contar con la 
cooperación de gobiernos y autoridades locales, los cuales desempeñan un papel 
importante en la fase de estudios y de análisis de las necesidades de una 
población específica, que cuenta con una oferta bancaria y acceso a 
infraestructura o servicios relacionados con características particulares y 
probablemente irrepetibles. 
El ensayo, “La bancarización y los determinantes de la disponibilidad de servicios 
bancarios en Argentina”, menciona que en la mayoría de los países existen 
sectores sociales y regiones geográficas que enfrentan más restricciones para 
acceder a los servicios bancarios que otros. Esto podría relacionarse con los 
 
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diferenciales de costos y posibilidades de ingreso que las entidades encuentran al 
intentar proveer sus servicios. Áreas con mayor nivel de ingreso y densidad 
poblacional serán claramente mercados más atractivos para la provisión de 
servicios. 
La bancarización en localidades que no cuentan con disponibilidad de servicios 
representan el mayor reto para la inclusión, las carencias de infraestructura 
bancaria formal y suficiente es el mayor freno para la implementación de políticas 
públicas en materia de educación financiera pues imposibilitan la afiliación o el 
seguimiento al sistema financiero. La ausencia de servicios financieros en algunas 
localidades del país es también un indicador que muestra las asimetrías en el 
desarrollo económico, siendo la principal restricción para fomentar la oferta los 
altos costos operativos de las instituciones bancarias para extender sus servicios a 
perfiles de bajo ingresos. 
Condutips: 
Adquirir conocimientos en Educación Financiera nos permite: 
Elaborar comparaciones en la oferta bancaria 
Tomar decisiones en relación al gasto o en el ahorro 
Aparición de nuevos delitos, por la misma desinformación, que puede 
prestarse para la aparición de abusos del propio sistema financiero 
I.III Buenas prácticas para la inclusión digital 
Gran parte de los objetivos relacionados con la bancarización recaen 
determinantemente en las instituciones bancarias. En el caso Chino descrito en 
los Lineamientos para impulsar el proceso de bancarización en Uruguay, se 
concluye que el proceso de penetración financiera en las provincias de Degryse y 
Cheng se dio principalmente a través de la banca y no de las Instituciones 
Financieras no Bancarias (IFNB), puesto que el impacto de la banca en el 
crecimiento de las provincias más rezagadas es más relevante que el de las IFNB; 
por otro lado en Bangladesh, las IFNB jugaron un rol muy importante en el inicio, 
con el sentido de atraer a la población, sin embargo, el crecimiento se vio afectado 
cuando el tamaño y cantidad de las operaciones se hizo insostenible, en este 
sentido la participación de las instituciones ocupan un rol de agente regulatorio y 
de prevención, mientras que según los resultados de las prácticas internacionales 
debe ser la oferta bancaria el agente esencialmente encargado de proveer los 
servicios, la infraestructura y las atenciones a la población en todos sus segmentos. 
 
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En el caso de la bancarización española se puede destacar el uso y el 
aprovechamiento del crecimiento de la industria telefónica móvil, de la adopción 
del uso de celulares inteligentes para poner a disponibilidad de la población 
mayoritariamente joven, servicios y productos financieros. 
La telefonía resultó ser un catalizador y una puerta sencilla a los servicios bancarios 
que hizo accesible la inserción al sistema financiero a un sector poblacional con 
potencial económico a futuro y que motivó la generación de fluctuaciones 
económicas facilitando también las compras, a su vez fomentando el crecimiento 
de las empresas, muchas de ellas consideradas pequeñas y medianas. 
A pesar de que en México en las zonas urbanas los teléfonos móviles han tenido 
una rápida aceptación, son pocas las personas que manejan estas herramientas 
digitales para hacer uso de plataformas y aplicaciones financieras, en gran medida 
por la desconfianza o la desinformación que existe en torno a ellas. 
En Colombia la evolución de la bancarización ha estado ligada al microcrédito 
como un sistema de financiamiento que se destina a las pequeñas empresas; esta 
evolución no ha sido consistente con la profundización de otros servicios 
financieros dirigidos a satisfacer las necesidades de la población de bajos ingresos 
y microempresas, como son los servicios de pagos, las transferencias de fondos, el 
ahorro y los seguros, por lo que resulta importante, diversificar los servicios que se 
ofrecen, allanando el camino para facilitar el acceso a las poblaciones de menores 
ingresos a estos servicios, en este caso las herramientas digitales no son 
concebidas como un instrumento de introducción sino de reforzamiento en una 
segunda etapa. 
Por el lado de las IFNB existen dos objetivos claves, el de conducir las políticas a fin 
de informar a las poblaciones los beneficios y actualizaciones del sistema 
financiero, así como el de regular a los agentes bancarios en defensa de los 
acreedores, para ambos objetivos, la digitalización juega un papel trascendental, 
puesto que disminuye costos y facilita la operación. 
Es imprescindible atender ambos aspectos al mismo tiempo; el desbalance en el 
crecimiento de ambos puede traer efectos adversos, por ejemplo, si un amplio 
porcentaje de la población con desconocimiento sobre el sistema financiero se 
precipita a una bancarización acelerada, provocaría que esa población quede 
expuesta a acciones predatorias relacionadas a la falta de ética por parte de las 
instituciones bancarias, o bien, a provocar un endeudamiento excesivo debido a la 
carencia de conocimientos sobre el manejo del crédito, convirtiéndose la esperada 
 
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bancarizaciónen una problemática posiblemente mayor que la derivada de la no 
inclusión. 
El gobierno no puede deslindarse, si bien la experiencia internacional en 
Latinoamérica y en Asia coincide en que la inversión privada es el actor que 
asumirá el mayor esfuerzo para proveer los servicios financieros digitales, los 
agentes regulatorios deben actuar para compensar los efectos negativos que 
pudieran ocasionar las acciones bancarias en la sociedad, instrumentando 
programas de fomento a la cultura financiera, a fin de que los usuarios o sujetos 
susceptibles a la bancarización tengan nociones que les permitan mejorar la toma 
de decisiones. 
Otra acción relevante es, sin duda, la escolarización de la Educación Financiera; su 
posible alcance puede representar un cambio estructural de largo aliento y de 
efectos multiplicadores positivos, la posibilidad de lograrla en México abre grandes 
expectativas de desarrollo para el sector financiero en su conjunto. 
En otro sentido, ofrecer incentivos fiscales con miras a fomentar el uso de medios 
bancarios electrónicos –por ejemplo disminuir el costo del IVA en ciertas 
operaciones llevadas a cabo por banca por internet- así como implementar 
cuentas de afiliación automática y de bajo costo, son usos que pueden motivar a 
los usuarios para acercarse a los productos financieros, los beneficios fáciles de 
asimilar y de observar en el corto plazo son incentivos suficientes para crear 
posibilidades de bancarización. 
Es importante tomar en cuenta que no es posible delimitar una política a nivel 
país, cada región presenta características que imposibilitan ese tipo de trazo, por lo 
que deben evaluarse las necesidades por región, comenzando con aquellas que 
cuenten con los mayores niveles de rezago económico, por ejemplo en los Estados 
del sudeste de la República. El mayor acceso a los servicios financieros permitirá 
mayor información para que los hogares y pequeñas empresas, la cual se 
potencializa con el acceso al crédito. 
Para ambos objetivos, tanto para la regulación de los servicios como para la 
bancarización, es deseable aumentar las vías digitales como medio para el 
desarrollo de las políticas que se implementen, si bien las telecomunicaciones y los 
niveles socioeconómicos juegan un papel en contra en muchas poblaciones que 
no cuentan con acceso a redes de telecomunicaciones, son la vía plausible en 
zonas urbanas, la bancarización española demostró el potencial para conllevar un 
aumento de competencia en el sector financiero a través del desarrollo de redes 
 
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de distribución o de aceptación de medios de pago electrónicos, lo cual motivó la 
aparición de nuevos productos y que estos pudieran encontrase en la palma de los 
usuarios. 
Independientemente de las prácticas que se pongan en marcha después del 
proceso de diseño e implementación de políticas públicas, continúa la labor del 
gobierno a través de sus instancias para medir y evaluar los resultados de las 
mismas y realizar las correcciones necesarias, ya sea para proteger a los usuarios 
en el camino a la inclusión financiera, fomentar la competencia entre las 
instituciones bancarias y evitar que existan prácticas relacionadas al 
asistencialismo, las cuales desencadenarían problemáticas relacionadas con la 
sostenibilidad del proyecto.