2 Medicion unidad 4

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UNIVERSIDAD	TÉCNICA	DE	MANABÍ
GESTIÓN	POR	PROCESOS
Dra.	Ana	Ruiz	Cedeño	(PhD)
Las organizaciones empresariales buscan cada día la excelencia. Para ello, es necesario entender
el significado de la palabramedición.
Las organizaciones empresariales buscan cada día la excelencia. Para ello, es necesario entender
el significado de la palabramedición.
MEDICIÓN
MediciónMedición
Es un medio o mecanismo
que permite a las
organizaciones determinar
cuales son sus fortalezas y
debilidades.
Que va desde su
recurso humano hasta
su producción.
Enfocado en la
mejora continúa de
toda la empresa de
manera armónica y
activa.
Con el propósito de
mejorar la calidad y
la productividad de
la misma.
�La cultura organizacional.
�La importancia del trabajo en equipo.
�Los reconocimientos.
�Las políticas de recursos humanos.
�Las evaluaciones de desempeño.
�Las remuneraciones.
�La calidad de la supervisión.
�La cultura organizacional.
�La importancia del trabajo en equipo.
�Los reconocimientos.
�Las políticas de recursos humanos.
�Las evaluaciones de desempeño.
�Las remuneraciones.
�La calidad de la supervisión.
¿QUÉ	ES	MEDIR	EN	LA	EMPRESA?
En importante señalar que lo que se debería medir dentro de las organizaciones o las
empresas es lo siguiente: (Rodríguez Samuel (2000):
Tipos	De	Medición
TIPOS	DE	MEDICIÓN
Medición	preliminar
Tiene lugar antes de emprender
operaciones e incluye la creación de
políticas, procedimientos y reglas
diseñadas para asegurar que las
actividades planeadas serán
ejecutadas con propiedad.
Medición	concurrente
Esta medición tiene lugar durante la
fase de la acción de ejecutar los
planes e incluye la dirección,
vigilancia y sincronización de las
actividades, según ocurran.
Medición	de	retroalimentación
Este tipo de medición se enfoca
sobre el uso de la información
de los resultados anteriores,
para corregir posibles
desviaciones futuras del
estándar aceptable.
MEDICIÓN	Y	EL	CLIMA	ORGANIZACIONAL
Medición del clima
organizacional
Medición del clima
organizacional
Se suele hacer mediante encuestas aplicadas a los
trabajadores de una organización
Aunque existen distintos instrumentos, metodologías y
encuestas para medir el clima organizacional.
La brecha entre ambas mediciones es de gran utilidad
para diagnosticar problemas organizacionales, que
pudieran ser posteriormente explorados y corregidos.
BASE	PARA	LA	MEDICIÓN
Cualquier	plan	de	medición	del	trabajo	debe	seguir	un	patrón	o	
enfoque	básico:
Primero:	debe	analizarse	el	trabajo	de	oficina	y	hacerse	
un	registro	ordenado	de	los	resultados.	
Segundo: debe acordarse una concesión de tiempo para
los deberes o partidas de trabajo principal establecidos
durante el análisis.
Tercero: debe establecerse un sistema de informe a modo
de que periódicamente una vez a la semana o una al mes.
ATRIBUTOS	DE	UNA	BUENA	MEDICIÓN
La medición es la acción y efectos de medir y medir es determinar una cantidad comparándola con otra, las
mediciones deben ser transparente y entendibles para quienes deberán hacer usos de ellas, y adicionalmente
deberá reunir ciertos atributos.
Atributos	 Indispensables	
Pertinencia
Se refiere a las mediciones que hagamos deben ser tomadas
en cuenta y tener importancia en las decisiones que se toma
sobre la base de la misma
Precisión
Se refiere al grado en que la medida obtenida refleje
fielmente la magnitud que queremos analizar o corroborar, a
nosotros nos interesa conocer un proceso, tomar decisiones
para tener resultados esperados.
PASOS	PARA	UNA	BUENA	MEDICIÓN
üRealizar una buena definición
operativa, es decir definición de la
característica, de las unidades de
escala de medición, número y selección
de las muestras, cálculo de las
estimaciones.
üElegir un instrumento de medición
con el nivel de apreciación adecuado.
üAsegurar que el dato dado por el
instrumento de medición, sea bien
recogido por el operador, gerente,
oficinista o inspector a cargo de
hacerlo.