Semana 03 - La web corporativa

Vista previa del material en texto

¡La universidad para todos!
¡La Universidad para todos!
Community Manager
Docente: Lic. Eric Barrantes García
Escuela Profesional
CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN
Periodo académico: 2019-2B
Semestre: VIII
Unidad: 2
¡La universidad para todos!
UNIDAD II: LA WEB 2.0
¡La universidad para todos!
ORIENTACIONES
En esta sesión vamos a 
conocer las 
características de la 
web 2.0, incluyendo la 
web corporativa, las 
redes sociales y el blog 
corporativo.
¡La universidad para todos!
CONTENIDOS TEMÁTICOS
2.- La web 2.0
2.1.-
2.2.-
2.3.-
La web corporativa
Las redes sociales
El blog corporativo
¡La universidad para todos!
2.- La web 2.0
¡La universidad para todos!
La web 2.0
Es un conjunto de sitios web que permiten compartir información entre los 
usuarios. Cada web tiene un diseño enfocado en el usuario que le brinda 
experiencias beneficiosas y la posibilidad de contribuir con ella.
Web 1.0 Web 2.0
Los usuarios consumen 
contenidos que son 
creados para ellos.
Los usuarios crean 
contenidos, interactúan y 
colaboran entre sí
¡La universidad para todos!
Tipos de Web 2.0
➢ Redes sociales
➢ Microblogging
➢ Redes de fotografía
➢ Redes profesionales
➢ Redes de video
➢ Redes de música
➢ Blogs
➢ Wikis
➢ Redes de
geolocalización
➢ Otras herramientas
2.0 (Slideshare, 
Delicious, etc.)
¡La universidad para todos!
2.1.- La web corporativa
¡La universidad para todos!
Es el sitio web de una empresa donde se muestran los productos o servicios de 
la misma, sus experiencias e informaciones actualizadas para sus clientes 
actuales y potenciales. Para ello, la página debe incluir varias formas de 
contacto, información siempre visible, diseño original y, lo más importante, debe 
ser funcional.
¡La universidad para todos!
✓ Permite atraer a los clientes hacia los productos o servicios de la marca a
través de atractivas fotografías tomadas desde diferentes ángulos.
✓ Si es atractiva visualmente, es muy posible que produzca una impresión
positiva y conserve a sus clientes. El mayor desafío consiste en atraer y
mantener la atención del visitante.
Ventajas de la web corporativa:
¡La universidad para todos!
¿Cómo lograr que nuestra web 
tenga impacto visual?
¡La universidad para todos!
✓ Utilizar adecuadamente los colores.
✓ El texto debe ser fácil de leer.
✓ Presentar gráficos significativos, imágenes y una variedad de elementos 
visuales que llamen la atención.
✓ El contenido debe ser sustancioso, es decir, informativo, relevante y de 
calidad.
✓ Los títulos, subtítulos y etiquetas deben estar bien colocados y organizados.
✓ Actualizar el contenido con frecuencia.
✓ Debe ser funcional.
✓ Debe ser optimizada para los motores de búsqueda (SEO).
¡La universidad para todos!
2.2.- Las redes sociales
¡La universidad para todos!
El ser humano siempre ha sido un ser social por naturaleza, así que no debe 
llamarnos la atención el que haya creado lo que conocemos como redes 
sociales. Por cierto, el término red social pertenece a los antropólogos 
británicos Alfred Radcliffe-Brown y Jhon Barnes.
¡La universidad para todos!
➢ Una red social es un grupo de personas conectadas entre sí por algún tipo de 
relación o interés común y se basa en la teoría de los seis grados de 
separación.
➢ Las redes sociales virtuales empezaron a cobrar vida en 1997 al querer crear 
un espacio en internet para la comunicación y diversión, principalmente un 
sitio en el que miles de personas con similares intereses pudieran 
encontrarse para interactuar entre sí.
➢ Las redes no sólo han cambiado la forma de relacionarnos a través de
medios electrónicos (PC, laptop, smartphone, smartwatch, tablet), sino
también nos han brindado una gran oportunidad para los negocios.
➢ Es muy importante entender que si bien las redes sociales virtuales crecen a 
gran velocidad, no todos entienden sus implicaciones reales. Por ello la 
necesidad de contar con un Community Manager (CM).
¡La universidad para todos!
Historia de las redes sociales
¡La universidad para todos!
Historia de facebook
¡La universidad para todos!
Oportunidades de las redes sociales para las empresas
¡La universidad para todos!
✓ Creación de comunidad
✓ Conocimiento de los clientes
✓ Canal emocional
✓ Fidelización de clientes
✓ Proximidad con el cliente
✓ Interacción con los clientes
✓ Propagación de la información
✓ Administración de la reputación
✓ Monitoreo de la competencia
✓ Ventas ascendentes
✓ Brindar un mejor servicio al cliente
¡La universidad para todos!
Problemas y desafíos en las redes sociales:
➢ No escuchar al cliente
➢ Disminución de la reputación empresarial
➢ Cambios veloces en las redes sociales
➢ Falta de formación en Community Management
➢ Canal virtual
➢ Fallo de estrategia de redes sociales
¡La universidad para todos!
2.3.- El blog corporativo
¡La universidad para todos!
Importancia del blog corporativo:
✓ Contenido actualizado
✓ Amplía el conocimiento
✓ Crea una comunidad
✓ Proximidad con los usuarios
✓ Optimiza el posicionamiento
✓ Aumenta el número de visitantes
✓ Añade valor
✓ El contenido tiene vigencia
✓ Mejora la reputación
✓ Fortifica la marca
¡La universidad para todos!
¡Gracias!