MAPA SEMANTICO DE MARKETING

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MICROENTORNO
ACTORES CERCANOS A LA
EMPRESA QUE AFECTAN SU
CAPACIDAD DE SERVIR A LOS
CLIENTES: EMPRESA,
PROVEEDORES,
INTERMEDIARIOS DE MK,
MERCADOS DE CONSUMO,
COMPETIDORES Y PUBLICO
EL
MICROENTORNO:CLIENTES
1.- MERCADO DE CONSUMO
2.-MERCADOS
EMPRESARIALES
3.- MERCADOS DE REVENTA
4.- MERCADOS
GUBERNAMENTALES
5.- MERCADOS
INTERNACIONALES
SUSTENTABILIDAD
AMBINETAL
ENFOQUE DE DIRECCION
QUE IMPLICA DESARROLLAR
ESTRATEGIAS QUE
SOSTENGAN EL MEDIO
AMBIENTE Y A LA VEZ
GENERAN UTILIDADES PARA
LA EMPRESA.
ENTORNO DEL
MARKETING
ACTORES Y FUERZAS AJENAS
AL MARKETING QUE AFECTAN
LA CAPACIDAD DE LA
DIRECCION DE MARKETING PARA
GENERAR Y MANTENER
RELACIONES EXITOSAS CON LOS
CLIENTES.
A
N
A
LI
SIS
 DEL ENTO
RN
O
MACROENTERNO
GRANDES FUERZAS DE LA
SOCIEDAD QUE AFECTAN AL
MICROENTORNO,
DEMOGRAFICOS,
ECONOMICOS, NATURALES,
TECNOLOGICOS, POLITICAS Y
CULTURALES.
COMPRENSION ACTUAL DE LOS CLIENTES Y EL
MERCADO, QUE SE DERIVA DE LA INFORMACION
DE MARKETING Y QUE SE CONVIERTE EN LA BASE
PARA LA CREACION DE VALOR Y RELACIONES DE
LOS CLIENTES. 
PERSONAS Y PROCEDIMIENTOS A EVALUAR LAS
NECESIDADES DE INFORMACION, DESARROLLAR LA
INFORMACION NECESARIA Y AYUDAR A LOS TOMADORES
DE DECISIONES A UTILIZAR LA IINFORMACION, 
RECOPILACION SISTEMATICA Y ANALISIS DE
INFORMACION PUBLICAMENTE DISPONIBLE SOBRE
CONSUMIDORES, COMPETIDORES Y DESARROLLOS
EN EL ENTORNO DE MERCADO.
RECOPILAR INFORMACION PRELIMINAR QUE
AYUDARA A DEFINIR EL ´PROBLEMA E INFERIR
HIPOTESISI.
GENERAR INFORMACION PARA DESCRIBIR LOS
PROBLEMAS DE MARKETING, LAS SITUACIONES O
LOS MERCADOS. 
PROBAR LAS HIPOTESIS ACERCA DE LAS
RELACIONES DE CAUSAS Y EFECTO.
RECOPILACION DE DATOS PRIMARIOS POR
OBSERVACION DE PERSONAS, AACCIONES Y
SITUACIONES RELEVANTES.
EL DISEÑO, RECOPILACION, ANALISIS E INFORME
SISTEMATICO DE DATOS RELEVANTES A UNA
SITUACION ESPECIFICA DE MARKETING A LA QUE
SE ENFRENTA A UNA ORGANIZACION.
GESTION
DE
MARKETING
PUNTO DE VISTA AL CLIENTE
SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING
(SIM9
INTELIGENCIA COMPETITIVA
DE MARKETING
INVESTIGACION DE MARKETING
INVESTIGACION EXPLORATORIA
INVESTIGACION DESCRIPTIVA 
INEVESTIGACION CASUAL
INVESTIGACION POR OBSERVACION 
INVESTIGACION
POR ENCUESTA
RECOPILACION DE DATOS
PRIMARIOS MEDIANTE PREGUNTAS
HECHAS A LAS PERSONAS
ACERCA DE SUS CONOCIMIENTOS,
ACTITUDES, PREFERANCIS Y
COMPORTAMIENTO.
FORMA DE
INVESTIGACION POR
OBSERVACION IMPLICA
ENVIAR OBSERVADORES
CAPACITADOS A
INTERACTUAR CON LOS
CONSUMIDORES EN
"ENTORNOS NATURALES"
INVESTIGACION
ETNOGRFICA
INESTIGACION
EXPERIMENTAL 
RECOPILACION DE DATOS
PRIMARIOS MEDIANTE LA
SELECIION DE GRUPOS SIMILARES
DE SUJETOS, DANDOLES
DIEFERENTES TRATAMIENTO,
CONTROLANDO FACTORES Y
VERIFICANDO.
INVESTIGACION DE
MARKETING ONLINE
RECOPILACION EN LINEA A
TRAVES DE ENCUETSA ONLINE
FOCUS GROUP EN LINEA,
EXPERIMENTOS BASADOS EN LA
WEB O SEGUIMIENTO DEL
COMPORTAMIENTO.
MUESTRA 
SEGMENTO DE LA POBLACION ELEGIDO
PARA HACER UNA INVESTIGACION DE
MARKETING Y QUE REPRESENTA A LA
POBLACION TOTAL.
REQUIERE DE 3 MUESTRA:
1.-QUIEN VA A SER ESTUDIADO
2.-CUANTAS PERSONAS ES NECESARIO
INCLUIR.
3.-COMO SE DEBE ELEGIR A LA GENTE EN LA
MUESTRA. 
EL MODELO DEL COMPRADOR ESTA BASADO EN 3 PARTES:
1.- ENTORNO
2.- CAJA NEGRA DEL COMPRADOR
3.- RESPUESTAS DEL COMPRADOR
LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO
DEL COMPRADOR SON LOS CULTURALES , SOCIALES,
PERSONALES, PSICOLOGICOS LLEGANDO ASI AL
COMPRADOR.
ES LA CAUSA MAS BASICA DE LOS DESEOS Y EL
COMPORTAMIENTO DE UNA PERSONA,.
ES APRENDIDA DE LOS VALLORES BASICOS,
PERCEPCIIONES, DESEOS Y COMPORTAMIENTOS.
 
GRUPO DE PERSONAS CON SISTEMAS DE VALORES
COMPARTIDOS BASADOS EN EXPERIENCIA DE VIDA Y
SITUACIONES COMUNES, LOS PRINCIPALES GRUPOS DE
SUBCULTURAS EN EEUU SON LOS HISPANOS,
AFRO,ESTADO ASIATICO Y CONSUMIDORES MADUROS.
DIVISIONES RELATIVAMENTE PERMANENTES Y
ORDENADAS EN UNA SOCIEDAD CUYOS MIEMBROS
COMPARTEN VALORES, INTERESES Y COMPORTAMIENTODS
SIMILARES.
PATRON DE VIDA DE UN INDIVIDUO QUE SE EXPRESA EN
SUS ACTIVIDADES, INTERESES Y OPIONES.
MOTIVACION ES UUNA NECESIDAD QUE EJERCE LA
SUFICIENTE PRESION PARA IMPULSAR A UNA PERSONA A
BUSCAR SATIFACCION
PROCESO MEDIANT EL CUAL LAS PERSONAS ELIGEN,
ORGANIZAN E INTERPRETAN INFORMACION PARA FORMAR
UNA IMAGEN SIGNIFICATIVA DEL MUNDO.
UN PENSMAINETO DESCRIPTIVO QUE UN INDIVIDUO TIENE
ACERCA DE ALGO.
LAS EVALUACIONES, SENTIMIENTOS, Y TENDENCIAS
CONSISTENTEMENTE FAVORABLES O DESFAVORABLES DE
UN PERSONA.
COMPRESION
DEL
COMPORTAMIENTO
MODELO DEL COMPRADOR
FACTORES QUE INFLUYAN
CULTURA
 
SUBCULTURA
CLASE SOCIAL
ESTILO DE VIDA Y MOTIVACION
PERCEPCION
CREENCIA Y ACTITUD
ETAPAS DEL PROCESO DE
ADOPCION
1.- CONCIENCIA
2.- INTERES
3.- EVALUACION
4.- PRUEBA
5.- ADOPCION
1.- RECONOCIMEINTO DE KA NECESIDAD.
2,. BUSQUEDA DE INFORMACION
3.- EVALUACION DE ALTERNATIVAS
4.- DECISION DE COMPRAS
5.-COMPORTAMIENTO POSTCOMPRA.
 
PROCESO DE LA DECISION
DE COMPRA
CARACTERISTICAS DEL
NUEVO PRODUCTO
1.- VENTAJA RELATIVA
2.- COMPATIBILIDAD
3.-COMPLEJIDAD
4.-DIVISIBILIDAD
5.- COMUNICABILIDAD.
TIPOS DE SITUACIONES 
1.- RECOMPRA DIRECTA
2.- RECOMPRA MODIFICADA
3.- COMPRA NUEVA 
4.-VENTAS DE SISTEMAS (O VENTAS DE
SOLUCIONES).
 
PRINCIPALES INFLUENCIAS
1.- AMBIENTALES
2.- ORGANIZACIONALES
3.- INTERPERSONALES
4,. INDIVIDUALES
5.- COMPRADORES.
 
1.- SEGMENTACION DE MERCADO
2.- SELECCION DEL MERCADO META
3.- DIFERENCIACION
4.- POSICIONAMIENTO
 
1.- SEGMENTACION GEOGRAFICA 
2.- SEGMENTACION DEMOGRAFICA
3..- SEGMENTACION PSICOGRAFICA 
4.- SEGMENTACION CONDUCTUAL
MUCHAS EMPRESAS ESTAN LOCALIZANDO SUS
PRODUCTOS, PUBLICIDAD, PROMOCION Y ESFUERZOS
DE VENTAS PARA JUSTARSE A LAS NECESIDADES
DE REGIONES INDIVIDUALES.
DIVIDIR EL MERCADO EN DIFERENTES SEGMENTOS
CON BASE A LAS CLASES SOCIALES, ESTILO DE
VIDA O CARACTERISTICAS DE PERSONALIDA. 
LOS PRODUCTOS QUE COMPRA LA GENTE
REFLEJAN ESTILO DE VIDA.
DIVISION DE SEGMENTOS, CON BASE DE
CONOCMIENTOS DEL CONSUMIDOR.
*OCASIONES, BENEFICIOS USADOS, ESTATUS DEL
USUARIO, TASA DE UTILIZACION Y ESTATUS LEAL
CREACION DEL SEGMNETO DE CONSUMIDORES QUE TIENEN
NECESIDADES Y COMPORTAMIENTOS DE COMPRA SIMILARES
AUNQUE SE ENCUENTRAN EN PAISES DIFERENTES. COMO
REQUSITO:
*MEDIBLES, ACCESIBLES, SUSTANCIALES, DIFERENCIALES Y
ABARCABLES.
LA EMPRESA DEBE PRESTAR ATENCION A 3
FACTORES;
1.- TAMAÑO Y CRECIMIENTO DEL SEGMENTO
2.- ATRACTIVO ESTRUCTURAL DEL SEGMENTO
3.- OBJETIVOS Y RECURSOS DE LA EMPRESA.
ESTAN DIVIDIDO POR SEGMENTACION POR EDAD Y
ETAPAS DEL CICLO DE VIDA, SEGMENTACION POR
GENERO Y SEGMENTACION POR INGRESO
ESTRATEGIAS
DE
MARKETING
DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA
SEGMENTACION DE MERCADO DE CONSUMO
SEGMENTACION GEOGRAFICA
SEGMENTACION DEMOGRAFICA
SEGMENTACION PSICOGRAFICA
SEGMENTACION CONDUCTUAL
SEGMENTACION INTERMERCADO
SELECCION DEL MERCADO META
DESARROLLO DE PRODUCTOS ORIGINALES, MEJORAS A
LOS PRODUCTOS, MODIFICACIONES A LOS MISMOS Y
NUEVAS MARCAS, DERIVADO DE LOS ESFUERZOS DE
DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS DE LA PROPIA
EMPRESA.
SOBRESTIMAR EL TAMAÑO DEL MERCADO, PROBLEMAS DE
DISEÑO, POSICIONAMIENTO O PRECIO INCORRECTO,
ALTOS COSTOS DE DESAARROLLO, Y REACCION DE LOS
COMPETIDORES.
GENERACION DE IDEAS, FILTRACION DE IDEAS,
DESARROLLO Y PRUEBA DEL CONCEPTO, DESARROLLO DE
LA ESTRATEGIA DE MARKETING,, ANALISIS DE NEGOCIO,
DESARROLLO DE PRODUCTOS, MARKETING DE PRUEBA Y 
 COMERCIALIZACION.
1.- IDEA DE PRODUCTO
2.- CONCEPTO DE PRODUCTO
3.- IMAGEN DE PRODUCTO
DESCRIBE EL MERCADO META, LA PROPUESTA DE VALOR
PREVISTA, LAS VENTAS, LA PARTICIPACIÓN DE MERCADO Y
LAS METAS DE UTILIDADES.
DESCRIBE EL PRECIO PREVISTO DEL PRODUCTO, LA
DISTRIBUCION Y EL PRESUPUESTO DE MARKETING
LAS PRUEBAS DE MERCADOS ESTANDAR SON EXTENSAS Y
COSTOSAS
1.- PRUEBAS DE MERCADOS SIMULADOS
2.- PRUEBAS DE MERCADOS CONTROLADOS
LAS EMPRESAS PUEDEN ADOPTAR UN ENFOQUE HOLISTICO
PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS.
ESTO REQUIERE:
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS CENTRADO EN EL
CCLIENTE, BASADO EN EQUIPO Y SISTEMATICO.
EL CURSO DE LAS VENTAS Y GANANCIAS DE UN PRODUCTOO SERVICIO A LO LARGO DE SU EXISTENCIA.
DESARROLLO
DE
NUEVOS PRODUCTOS
NUEVOS PRODUCTOS
FRACASO DE NUEVOS PRODUCTOS
PRINCIPALES ETAPAS
DESARROLLO Y PRUEBA 
DECLARACION DE ESTRATEGIA
MARKETING DE PRUEBA
GESTION DE DESARROLLO
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO (CVP)