Caso de estudio-Lyse-es

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Procesos automatizados
• Adquisición de contratos 
de teléfonos celulares para 
empleados
• Solicitudes de permisos 
de excavación
Industria
Energía y telecomunicaciones
Más de 
20 000
horas que se ahorran 
anualmente 
50 100
bots implementados bots previstos antes 
de 2021
La RPA potencia la velocidad 
de los procesos de una 
empresa noruega
“ Empezamos con una 
prueba pequeña, pero, 
debido al gran éxito 
de nuestros bots, 
implementar la RPA 
en toda la empresa 
ahora tiene sentido”.
 — Eirik Østrem, 
 Gerente de mejora 
continua del servicio
EL PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
Lyse es una empresa de producción y distribución de energía renovable 
de rápido crecimiento, que suministra redes de fibra y servicios 
de banda ancha a hogares y negocios en Noruega. Con más de 
1300 empleados y 100 años de experiencia en la construcción y 
operación de infraestructuras, Lyse se ha establecido a sí misma como 
la empresa número uno de banda ancha por fibra óptica del país.
EL DESAFÍO
La tasa de crecimiento y el éxito sin precedentes de la empresa 
hacen que varias partes del negocio se encuentren bajo presión. 
Lyse investigó las mejoras del proceso y del marco de trabajo, 
y rápidamente se dio cuenta de que la RPA era la tecnología en la que 
debían invertir. Automatizar las tareas repetitivas que eran esenciales 
para las operaciones, pero que no generaban ningún valor adicional, 
liberó a los empleados para que se concentrarán en un trabajo más 
importante y productivo.
LA SOLUCIÓN
El equipo de Lyse procuró obtener la participación de los directivos 
de forma anticipada para impulsar el concepto de RPA. El equipo 
debía probar que la RPA podía brindar los resultados previstos a fin 
de justificar la inversión. Esto se logró a través de un taller de prueba 
de concepto (POC) interno donde se crearon bots de prueba 
para entregar los datos que se necesitaban para validar la iniciativa 
comercial. Los primeros bots que se crearon se utilizaron para 
ayudar a los departamentos de IT, RR. HH., de servicio al cliente, 
administración y adquisiciones a ejecutar tareas manuales y repetitivas.
BENEFICIOS
Acerca de Automation Anywhere
Automation Anywhere respalda a las personas cuyas ideas, pensamientos y enfoques hacen grandes a las empresas para las que trabajan. 
Ofrecemos la plataforma de fuerza de trabajo digital más sofisticada del mundo y hacemos que el trabajo sea más humano al automatizar 
los procesos empresariales y liberar a las personas.
Automation Anywhere www.automationanywhere.es/
 Norteamérica: 1-888-484-3535 x1 | Internacional: 1-408-834-7676 x1
@AutomationAnywh www.linkedin.com/company/automation-anywhere sales@automationanywhere.com
Automation Anywhere ©2019
Diciembre de 2019
DETALLES DE LA HISTORIA
A pesar de que Lyse estaba creciendo con rapidez, debido a 
la naturaleza de su negocio, esta empresa debía gestionar una 
gran cantidad de procesos lentos. Como empresa noruega que 
estaba creando infraestructura energética regional, tenían que 
excavar una gran cantidad de zanjas para los cables y completar 
rigurosos procesos de aprobación gubernamental. Para excavar 
solo una zanja, las solicitudes debían presentarse ante varios 
departamentos locales y regionales a través de distintos canales 
y en diferentes formatos. Para utilizar menos mano de obra 
valiosa, Lyse automatizó este proceso. Actualmente, la empresa 
solo debe redactar la solicitud una vez y, luego, el bot la 
distribuye en el formato requerido a las agencias pertinentes.
Esta adopción exitosa de la RPA ayudó a que los empleados 
reconocieran el valor de la automatización. La participación 
de los empleados en las iniciativas de automatización ha dado 
lugar a una mejor comprensión de su propio valor con respecto 
al negocio, lo que aumenta tanto la productividad como la 
participación.
EL FUTURO
Lyse desea aprovechar el impulso que observan con la RPA 
implementando la automatización en toda la empresa. A fin 
de gestionar de forma eficiente el crecimiento, se encuentran en 
el proceso de industrializar la construcción y la entrega de los 
bots. Su equipo de RPA tiene el objetivo de reducir a la mitad 
el tiempo de entrega promedio de un bot, lo que permitiría 
implementar uno en solo una semana.
Las nuevas ideas del proceso de RPA se examinan para sopesar 
el valor para el negocio, tomando en cuenta tanto la complejidad 
como el tiempo que se requiere construirlos. El enfoque está 
puesto en la creación de valor, en lugar de la cantidad real de 
bots creados.
“ Automatizar un 
proceso implica tener 
la libertad de llevar a 
cabo mejoras generales. 
Sin la automatización, 
uno sencillamente está 
demasiado ocupado”. 
 — Eirik Østrem, 
 Gerente de mejora 
continua del servicio