1 parcial deber 2 mercadotecnia

Vista previa del material en texto

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA 
Isis Damaris Alcivar Loor. 
Universidad Estatal De Guayquil. 
Facultad De Ciencias Adminitrativas 
19 De Enero De 2023. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REALIZAR LO SIGUIENTE: 
• Defina las 4 P de mercadotecnia y en sus palabras el concepto de cada una 
• Describa la manera en la que los clientes (usted) inicia relaciones con las marcas 
• Busque en Youtube un ejemplo de marketing generado por el consumidor (excluir 
caso HJ HEINZ) coloque el link de dicho video 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DEFINA LAS 4 P DE MERCADOTECNIA 
 
Las 4 p del marketing hacen referencia a: Producto, Precio, Punto de venta y Promoción. Estos 
cuatro elementos tienen la capacidad de explicar cómo funciona de forma completa e integral el 
marketing. 
 
➢ Producto 
Es el elemento sobre el que gira cualquier tipo de campaña de marketing. Pretende satisfacer un 
deseo o necesidad de cualquier consumidor y no es solo algo tangible, sino que engloba valores e 
ideas. En cualquier estrategia de marketing es necesario definir el producto adecuadamente y 
para ello es necesario responder a las siguientes preguntas: 
¿Qué vendo? 
¿Qué necesidades puede cubrir? 
¿Cuáles son los beneficios que ofrece con cada una de sus características? 
¿Aporta un valor añadido?´ 
 
➢ Precio 
 
Establecer el precio correcto, también conocido como pricing, no es una tarea fácil y debe 
hacerse con mucho cuidado. 
 
Si desea establecer un precio óptimo, debe realizar un estudio para averiguar cuánto está 
dispuesto a pagar un consumidor por el precio de sus competidores por productos similares y 
calcular el beneficio neto, o si existen precios estándar que los consumidores han adoptado para 
dicho producto. 
 
➢ Punto De Venta 
 
Es el proceso mediante el cual tu servicio o producto llega hasta tu cliente. Es una cuestión que 
influye directamente en la satisfacción de los consumidores y en el margen de ganancia. Debes 
tener en cuenta todas las variables acerca del almacenamiento, transporte, coste de los envíos, 
tiempos de la operación y canales que más te convenga utilizar. 
La forma de comercialización y el canal de venta escogido impactan directamente en el negocio. 
 
➢ Promoción 
En la promoción se incluyen todas las formas posibles de dar a conocer un servicio o producto y, 
actualmente, gracias a las nuevas tecnologías, se puede hacer con cualquier tipo de presupuesto, 
filosofía y concepto. 
 
Así se podrá optar por los clásicos anuncios en televisión, vallas publicitarias y radio por 
estrategias digitales de inbound marketing o social. 
En definitiva, siempre se debe seleccionar la mejor forma de llegar a tu público objetivo tras 
estudiar sus necesidades y hábitos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DESCRIBA LA MANERA EN LA QUE LOS CLIENTES (USTED) INICIA 
RELACIONES CON LAS MARCAS 
La forma en que se ha venido realizando, es cuando construimos las relaciones con nuestros 
clientes ya que va evolucionando a medida que avanza la tecnología relacionada con nuestros 
canales de comunicación y la organización interna de las empresas. 
 
Lo presencial y lo virtual deben coexistir para asegurar la mayor penetración de mercado posible 
y posibilitar una presencia que facilite el contacto cliente-marca, independientemente del canal 
que prefiera cada consumidor. 
 
Al mismo tiempo, existen dos subcategorías de relación personal: 
 
Normal: los clientes son atendidos por asesores al azar durante toda la trayectoria con la marca. 
Es necesario garantizar una continuidad entre las solicitudes pasadas, presentes y futuras. 
Exclusiva: a los clientes se les asigna un único agente que le acompaña durante toda su relación 
con la empresa. Esto puede crear lazos más fuertes y duraderos siempre que el asesor esté 
disponible cuando se le necesita. 
Está claro que hay muchos tipos de diferentes relaciones con los clientes, pero no puedo cerrar 
este artículo sin antes enfatizar que no tienes que centrarte en uno solo de ellos. 
 
Permitir que un número de teléfono de la empresa fomente las relaciones personales es 
perfectamente compatible con el hecho de que proporciona contenido valioso en un sitio web de 
la empresa para relaciones basadas en el autoservicio. 
 
La importancia de conocer los tipos de relaciones con los clientes 
En la era del marketing conversacional los clientes son mucho más exigentes y están más 
empoderados que nunca. Tienen una gran capacidad para beneficiar o hacer mella en la 
reputación de las marcas, ya que sus opiniones y experiencias de consumo quedan plasmadas en 
espacios virtuales accesibles para todos. 
Como empresa, la mejor forma de construir y mantener una buena reputación es adoptando un 
modelo de relación con el cliente que verdaderamente se ajuste a lo que el mismo necesita para 
satisfacer sus necesidades y resolver sus problemas fácil y rápidamente. 
 
 
 
 
BUSQUE EN YOUTUBE UN EJEMPLO DE MARKETING GENERADO POR EL 
CONSUMIDOR 
 
 https://www.youtube.com/watch?v=-LX0yOYBkN4 
ttps://www.youtube.com/watch?v=7m8hFln10DE 
https://www.youtube.com/watch?v=-LX0yOYBkN4
ttps://www.youtube.com/watch?v=7m8hFln10DE