00-LOS 10 MANDAMIENTOS DE LA CALIDAD

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Ing. Villario 1
"Es mejor 
quemarse que 
apagarse 
lentamente“.
LOS 10 MANDAMIENTOS DE LOS 10 MANDAMIENTOS DE 
LA CALIDADLA CALIDAD
II
IIII
IIIIII
IVIV
VV
VIVI
VIIVII
VIIIVIII
IXIX
XX
II
No permita que algo que No permita que algo que salisali óó mal se mal se conviertaconvierta
enen elel primerprimer tema tema deldel ddííaa cuandocuando vayavaya a a 
planear algo.planear algo.
Comente Comente alal mmááximo ximo sussus planes planes enen elel sentido sentido 
de tornar de tornar susu trabajotrabajo cada vez mcada vez m áás s productivoproductivo ..
¡¡Pensar Pensar enen positivo positivo eses calidadcalidad !!
IIII
Al entrar a Al entrar a lala Planta de Planta de susu empresa, empresa, 
correspondacorresponda
concon unun saludosaludo a cada uno que se a cada uno que se encuentreencuentre , , 
seasea o no colega de o no colega de susu áárea.rea.
¡¡Ser educado Ser educado eses calidadcalidad !!
Ing. Villario 2
IIIIII
SeaSea metmet óódico dico alal abrir abrir susu archivoarchivo , , alal encenderencender
susu computadoracomputadora , , alal pasarpasar informacionesinformaciones , etc., etc.
ComienceComience recordando recordando laslas notas notas deldel ddííaa
anterior.anterior.
¡¡Ser organizado Ser organizado eses calidadcalidad !!
IVIV
No se No se dejedeje llevarllevar por por lala primeraprimera
informaciinformaci óónn de de errorerror recibidarecibida de de quienquien , , 
tal vez, no tal vez, no conozcaconozca todos todos loslos detallesdetalles ..
Recopile mRecopile m áás s datosdatos que que lele permitanpermitan
arribar a arribar a unun juiciojuicio correctocorrecto sobre sobre elel
asuntoasunto ..
¡¡Ser precavido Ser precavido eses calidadcalidad !!
VV
CuandoCuando seasea solicitado por solicitado por alguienalguien , intente , intente 
posponerposponer susu propiapropia tareatarea , , puespues quienquien acudeacude a a 
UdUd. . debedebe estar precisando bastante de estar precisando bastante de susu
ayudaayuda y y enen UdUd. . depositdeposit óó susu confianzaconfianza . . 
El estarEl estar áá feliz por feliz por lala ayudaayuda que que lele hayahaya
brindado.brindado.
¡¡Ser atento Ser atento eses calidadcalidad !!
VIVI
No No dejedeje de de alimentarsealimentarse a a lala hora de hora de almuerzoalmuerzo . . 
PuedePuede ser hasta ser hasta unun pequepeque ññoo bocado, bocado, 
pero pero respeterespete sussus necesidadesnecesidades . . 
AquellaAquella tareatarea urgente urgente puedepuede esperar unos esperar unos 
minutos. minutos. 
Si Si UdUd. enferma, . enferma, decenasdecenas de de tareastareas tendrtendr áánn que que 
aguardar a aguardar a susu recuperacirecuperaci óónn, menos , menos aquellasaquellas
que que acabaracabar áánn sobrecargandosobrecargando a a sussus colegas. colegas. 
¡¡RespetarRespetar lala saludsalud eses calidadcalidad !!
Ing. Villario 3
VIIVII
Dentro de Dentro de lolo posibleposible , intente , intente planificarseplanificarse para para 
loslos prpr óóximos 10 ximos 10 ddííasas, tanto para , tanto para asuntosasuntos
laboraleslaborales , como , como socialessociales o o personalespersonales . . 
No No estest éé cambiando cambiando laslas fechas y horas a cada fechas y horas a cada 
momento, principalmente a momento, principalmente a pocaspocas horas de horas de unun
evento evento deldel tipo que tipo que seasea. . RecuRecu éérdeserdese que que concon
elloello afectarafectar áá elel horariohorario a a variosvarios de de sussus colegas. colegas. 
¡¡CumplirCumplir lolo planificado planificado eses calidadcalidad !!
VIIIVIII
Al Al comenzarcomenzar unun evento evento llevelleve todo todo lolo que que seasea
preciso de preciso de acuerdoacuerdo a a lala ocasiocasi óónn, , 
principalmente principalmente sussus ideasideas . . ¡¡DivDiv úúlguelaslguelas sinsin
recelorecelo ! ! LoLo mmáás que s que puedepuede pasarpasar eses que que 
alguienalguien concon poder o poder o deldel equipo no equipo no laslas acepteacepte . . 
Tal vez mTal vez m áás s adelanteadelante , , enen 2 o 3 meses, 2 o 3 meses, UdUd. . 
tengatenga lala oportunidadoportunidad de mostrar que de mostrar que estabaestaba
enen lolo ciertocierto . . 
EsEs de de sabiossabios saber esperar.saber esperar.
¡¡TenerTener pacienciapaciencia eses calidadcalidad !!
IXIX
No prometa No prometa lolo que estque est áá fuerafuera de de susu alcance alcance 
solo para solo para impresionarimpresionar a a quienquien lolo escuchaescucha ..
Si quedara Si quedara enen deudadeuda unun ddííaa, , echarechar ííaa por por tierratierra
elel concepto que concepto que lele llevllev óó aaññosos construir.construir.
¡¡DecirDecir lala verdadverdad eses calidadcalidad !!
XX
Al Al salirsalir deldel trabajotrabajo , , ¡¡No se No se lolo llevelleve consigo! consigo! 
PiensePiense lolo buenobueno que que vava a ser a ser llegarllegar a casa a casa 
y compartir y compartir concon susu familiafamilia o o sussus amigos que amigos que 
lele ayudarayudar áánn a a ganarganar esaesa seguridadseguridad que que 
necesitanecesita para para desarrollardesarrollar sussus tareastareas
equilibradamenteequilibradamente . . 
¡¡Amar a Amar a lala familiafamilia y a y a sussus amigos... amigos... 
eses lala mayormayor calidadcalidad !!
Ing. Villario 4
Si recibiSi recibi óó este este 
mensaje, de gracias mensaje, de gracias 
a Dios de tener a a Dios de tener a 
alguien que piensa alguien que piensa 
en Ud. en Ud. 
No todos tenemos No todos tenemos 
ese privilegio.ese privilegio.
¡Que tenga 
Ud. un muy 
buen día...!