Descarga la aplicación para disfrutar aún más
Vista previa del material en texto
GUIA PARA CREAR UNA EMPRESA SIN DINERO © 2017 Wilson Mariño Tamayo Ilustración de portada: Alejandro Mariño Primera edición: mayo 2003 Segunda edición: mayo 2005 Tercera edición: febrero 2017 ISBN: 9978-42-982-4 Registro derechos de autor: 017869 del 30 de abril del 2003 Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, almacenada o transmitida de manera alguna ni por ningún medio electrónico, sin permiso previo del autor. Contactos con el autor: Wilson Mariño Tamayo wmarino@uio.satnet.net (593) 999003248 Wilson Mariño Tamayo Ecuatoriano, es graduado como Ingeniero Comercial y Contador Público de la Universidad Católica del Ecuador. Además, tiene el título de Maestro en Administración de Empresas del Tecnológico de Monterrey. Autor de 15 libros empresariales, con más de 120,000 ejemplares vendidos, entre los que se destacan: "500 Ideas de negocios no tradicionales" y "Guía para crear una empresa sin dinero". Tiene 28 años de experiencia como consultor y capacitador empresarial en Ecuador, México, Colombia, Perú y Argentina en temas de emprendimiento. Docente y conferencista internacional de varias universidades en temas de emprendimiento. Fue calificado como Gurú Empresarial por la Cámara de Comercio de Quito. Es considerado como experto y líder de opinión en temas emprendimiento y estrategia empresarial. Es autor del libro oficial de la asignatura de "Emprendimiento y Gestión" autorizado por el Ministerio de Educación para el Bachillerato General Unificado en el Ecuador. Es capacitador internacional de emprendimiento calificado por el Young Americas Business Trust. Actualmente desarrolla investigaciones profundas para proporcionar herramientas prácticas de Neuro-emprendimiento para los emprendedores de toda Latinoamérica. TABLA DE CONTENIDO PROLOGO ......................................................................................... 1 INTRODUCCION ............................................................................. 3 CAPITULO 1 ..................................................................................... 7 METODOLOGÍA PARA CREAR UNA NUEVA EMPRESA ........ 7 Análisis de los componentes del esquema ................................... 12 CAPITULO 2 ................................................................................... 17 OPORTUNIDADES DEL MERCADO........................................... 17 Confianza en tu país ..................................................................... 20 ¿Cómo facilitar las oportunidades? .............................................. 25 Detección de oportunidades en tu país ......................................... 26 Algunas ideas innovadoras de negocios ....................................... 31 Alternativas para iniciar una nueva empresa ................................ 33 Hacer algo diferente ..................................................................... 36 Conclusión ................................................................................... 37 CAPITULO 3 ................................................................................... 40 EL DESEO DE SER EMPRESARIO .............................................. 40 Valores y ética del empresario ..................................................... 43 Demostraciones diarias como empresario .................................... 47 Características de los Empresarios ............................................... 49 Aceptación del Fracaso ................................................................ 56 Conclusión ................................................................................... 58 CAPITULO 4 ................................................................................... 59 RECURSOS PERSONALES ........................................................... 59 Recursos físicos............................................................................ 60 Recursos profesionales ................................................................. 62 Experiencia y especialización ...................................................... 63 Pasión por las actividades ............................................................ 66 Personal de apoyo ........................................................................ 70 Contactos personales .................................................................... 73 Tiempo aprovechable ................................................................... 76 Destrezas y valores personales ..................................................... 79 Cuadro resumen de tus recursos ................................................... 81 CAPITULO 5 .................................................................................. 83 PRINCIPALES INQUIETUDES ..................................................... 83 Historias de la Vida Diaria ........................................................... 83 Preocupaciones referentes al Negocio .......................................... 87 Resolución de peros e inquietudes ............................................... 90 Conclusión ................................................................................... 95 CAPITULO 6 ................................................................................... 96 EL PLAN DE NEGOCIOS .............................................................. 96 Resumen Ejecutivo ...................................................................... 99 Aspectos Informativos de la nueva empresa .............................. 100 Resultados de la investigación de mercado ................................ 100 Establecimiento de Planes y Estrategias .................................... 102 1.- Planes Operacionales .................................................... 102 2.- Plan de Mercadeo y Venta ............................................ 104 3.- Planificación Financiera ............................................... 108 4.- Evaluación Financiera .................................................. 110 Conclusiones del Proyecto ......................................................... 111 Estructurar el documento ........................................................... 112 CAPITULO 7 ................................................................................. 114 CAPACITACION COMPLEMENTARIA .................................... 114 Capacitación Técnica Gerencial ................................................. 117 Manejo de Presupuestos ............................................................. 118 Contabilidad Básica ................................................................... 119 Impuestos y Obligaciones Legales ............................................. 119 Mercadeo y Publicidad ............................................................... 120 Técnicas de venta efectiva y cierre ............................................ 120 Técnicas de negociación ............................................................ 124 Imagen personal y manejo de corporalidad ................................ 126 Conclusión ................................................................................. 128 CAPITULO 8 ................................................................................. 130 TECNICAS PARA OBTENER FINANCIAMIENTO .................. 130 1. Recursos Propios ................................................................... 135 2.- Recursos de Parientes .......................................................... 139 3.- Recursos de Amigos ............................................................ 147 4.- Venta de ActivosImproductivos ......................................... 148 5.- Venta y Canje con conocimientos ........................................ 152 6.- Canje con publicidad ........................................................... 157 7.- Anticipo de clientes ............................................................. 159 8.- Crédito de proveedores ........................................................ 167 9.- Sistema Multinivel ............................................................... 174 10.- Alianzas con otras empresas .............................................. 176 11.- Sociedad en Acciones ........................................................ 179 12.- Recursos de Inversionistas Temporales ............................. 185 13.- Recursos comunitarios ....................................................... 187 14.- Fundaciones y Organizaciones sin fines de lucro .............. 191 15.- Avances de Tarjetas de Crédito ......................................... 195 Cuadro resumen de la obtención de fondos................................ 197 Recursos de instituciones financieras ......................................... 203 Jamás acuda al usurero ............................................................... 206 Conclusión ................................................................................. 207 BIBLIOGRAFIA ........................................................................... 208 DEDICATORIA A mi esposa, MaríaPía, por su gran apoyo, colaboración y por sus demostraciones de amor y comprensión. A mis hijos, María José, Alejandro y María Paula, por darme motivos para seguir adelante cada día y hacerme sonreir en todo momento. AGRADECIMIENTO En primer lugar, deseo agradecer a Dios porque me permitió culminar esta meta de plasmar en un libro los conocimientos y experiencias adquiridos y me mantuvo con salud y paz durante su elaboración. También agradezco a todos los lectores que con sus comentarios y sugerencias, incentivaron en mi el deseo de realizar esta nueva investigación y poder resolver la principal inquietud que poseen y que se refiere a la falta de capital para iniciar una empresa. Espero que con este nuevo libro, esta inquietud se haya eliminado y el futuro empresario tenga las herramientas necesarias para sacar adelante a su negocio. Deseo expresar mi especial agradecimiento para quien colaboró desde el inicio de la obra y que fue partícipe directo de la misma, mediante las entrevistas que realizó a los empresarios. Me refiero a la Sra. Johanna Naranjo García. Su colaboración fue fundamental en la planificación y ejecución de la investigación. Sus esfuerzos se vieron plasmados en trabajo de alta calidad y cumplimiento de objetivos, los cuales se complementaron con sus estudios de Comunicación Social. Gracias, Johanna, excelente trabajo. Eres una excelente profesional que estoy seguro que llegarás muy lejos. Gracias a mi familia por su apoyo y su tiempo, en especial, mi esposa MaríaPía y mis hijos, María José, Alejandro y María Paula. Me supieron ayudar y darme ánimos en todos los momentos de esta investigación. La alegría y felicidad de mis hijos me hizo comprometer aun más con esta obra y el objetivo que se pretende darle. Un papel fundamental en este libro tuvieron mis grandes maestros, mis padres, Wilson Mariño Ramos y Carmen Tamayo de Mariño, porque se constituyeron en el ejemplo que se debe seguir y me hicieron comprender que cualquier meta se puede conseguir, sin importar los recursos económicos con que se cuentan. Gracias por ser así. La fuente principal de información fueron las entrevistas directas con los empresarios quienes con sencillez, humildad y don de gentes, tuvieron la amabilidad y dedicaron parte de su tiempo para contarnos sus inicios, sus anécdotas, sus fracasos y sus ganas de salir adelante. Deseo expresar mis sentimientos de gratitud a los más de 80 empresarios que apoyaron este proyecto. Gracias a todos y cada uno de ustedes. Este libro es parte del homenaje por la labor empresarial que realizan día a día. También deseo agradecer al Director del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey – Sede Quito, el Sr. Carlos Solalinde por la elaboración del prólogo. Sus opiniones permitirán que el lector se identifique con el contenido del libro y sepa que lo puede aplicar en la realidad. Además colaboraron con esta obra, Carolina Cárdenas, Ximena Cabrera y Boris Aguirre, quienes me dieron sus valiosos comentarios y sugerencias sobre su contenido, los cuales fueron incluidos con todo agrado. Por otro lado, quiero agradecer a todos los participantes de los diferentes seminarios y charlas sobre creación de empresas, en los cuales tuve el honor de ser su instructor. Sus preguntas y comentarios permitieron que la estructura del libro se mejore constantemente. Gracias por su colaboración. Adicionalmente deseo agradecer a todos quienes me dieron consejos, sugerencias y comentarios para que esta obra sea mejorada y llegue a los futuros empresarios a fin de que la puedan poner en práctica en el corto plazo. Y finalmente, deseo agradecerle a usted, amigo lector, por el tiempo que dedique a la lectura de este libro, por lo que les aseguro que las horas que invertirá en su comprensión y análisis se verán compensadas con la factibilidad real de instalar su propia empresa. Nuevamente, muchas gracias. MBA Wilson Mariño Tamayo 1 PROLOGO Dos características que han jugado un papel importante en los empresarios, son las de ser idealista y creativo, como lo es Wilson Mariño. A lo largo de su obra se infiere que se pueden crear empresas sin dinero. Esto no es un sueño, no es una utopía. Por el contrario, es la realidad de un gran número de empresarios que ahora vemos apoyando el desarrollo de uno o varios países: realizando aportaciones fiscales, contribuyendo al desarrollo social, generando fuentes de empleo, reduciendo el hambre, generando personas mejor preparadas a través de los programas de capacitación interna, etc. Los visionarios, cuando desean tener una empresa, solo cuentan con un gran ideal que en ellos impera y con la creatividad para establecer el proyecto adecuado, en el lugar adecuado y en el momento adecuado. Wilson Mariño, a través de esta obra, invita a los lectores a romper una de las grandes limitaciones que se posee cuando se trata de poner un negocio: la falta de capital. En este libro, aporta con una serie de pasos para crear una empresa, que poco o nada tienen que ver con los aspectos financieros o legales. En el capítulo I menciona cuáles son estos pasos y del capítulo II al VIII los explica detalladamente, intercalando varios testimonios o relatos de empresarios que un día tuvieron un ideal y que decidieron ponerlo en práctica, aún sin contar con dinero para hacerlo. Desde hace algunos años, pensaba que Latinoamérica estaba llena de oportunidades. Al terminar de leer la obra, compartí con mi esposa el contenido, y llegamos a la conclusión de que en verdad, no era un pensamiento, sino una realidad. Los 2 empresarios mencionados en esta obra, demuestran que nuestro continente tiene un sinnúmero de posibilidades y mejor aún, que su gente es sumamente valiosa y capaz de hacer que nuestros paísessigan cambiando como lo ha hecho hasta ahora. MBA Carlos Solalinde Director General Instituto Tecnológico de Monterrey - Campus Toluca - Sede Quito 3 INTRODUCCION Desde hace algún tiempo me interesó el tema de la creación de empresas. Es algo que me apasiona que no dejo de investigar, de aprender y justamente por esta curiosidad surge este nuevo libro. Me interesó saber cómo hicieron los empresarios para crear sus propias empresas, qué los motivó, qué obstáculos tuvieron que enfrentar, con cuánto dinero empezaron, qué apoyo tuvieron, etc., es decir, un poco de interrogantes que estoy seguro que los futuros emprendedores también las tiene. Debido a ello, presento esta nueva investigación. El objetivo de este libro es convencer a los emprendedores que no se requiere tener capital para iniciar una empresa sino que la voluntad, perseverancia y confianza en si mismo pueden hacer que un empresario genere su propia empresa y obtenga el capital necesario para la misma. Para sustentar esta teoría, mi afán fue conversar con empresarios que tienen su empresa en la actualidad. No importa su tamaño, sea grande, mediana, pequeña o muy pequeña. Lo importante es el deseo intrínseco que la gran mayoría poseemos de tener nuestra propia empresa. Se realizaron una serie de entrevistas a muchos empresarios, quienes me brindaron su experiencia para poder ofrecer a usted esta nueva publicación y sobre todo relatarnos detenidamente su propia historia sobre cómo crearon su empresa a pesar de no tener dinero en sus bolsillos. 4 Últimamente ha surgido una tendencia muy importante para apoyar a emprendedores a instalar su propio negocio. Se han escrito libros, se realizan seminarios y conferencias, se dictan cursos, se apoya desde las universidades y empresas públicas, etc., en pocas palabras, existe un interés muy fuerte en apoyarlos. Por ello, aprovechemos las oportunidades que el mercado nos brinda y creemos nuestra propia empresa. Este nuevo libro es un complemento del anterior, “500 ideas de negocios no tradicionales y cómo ponerlas en práctica”. A raíz de su publicación, mi contacto con futuros y nuevos empresarios ha sido muy grande y fructífero, por lo que siempre estaré con mis sentidos sumamente atentos para seguir aprendiendo más experiencias. Ahora presento esta nueva guía. La parte más importante radica en que los empresarios a quienes investigué, siguieron algunos de los pasos del proceso que se explican en este libro. No se tratan de requisitos legales ni formales, son pasos necesarios para crear su propia empresa, y lo que es más importante: el dinero es una pequeña parte y la última, dentro de este proceso. Siempre me he topado con personas que no crean su empresa debido a que no tienen el capital para hacerlo. Mi teoría, que la demuestro en este libro, es que no se requiere de dinero para crear una empresa y que todos los emprendedores, en sus comienzos, iniciaron sus empresas sin un capital propio. La pregunta lógica es ¿Cómo lo hicieron?. En este libro, más de 80 5 empresarios nos cuentan sus historias. Son historias verídicas de emprendedores latinoamericanos que creyeron en sí mismos y apostaron todos sus recursos y esfuerzos a cristalizar un sueño. Al igual que tú o yo, la gran mayoría de ellos, nacieron sin recursos económicos pero con un recurso intangible mucho más valioso: su talento e inteligencia para hacer bien las cosas. Por lo tanto, si en Latinoamérica existen millones de emprendedores, ¿qué estás esperando?. Si ellos ya lo pudieron hacer, tú también lo podrás hacer, y muy probablemente, de mejor manera. En el capítulo 8, se detallan las técnicas para crear dinero de la “nada”. He logrado sintetizar 15 técnicas para obtener dinero y poder financiar la empresa. Son técnicas probadas por otros empresarios que ya tienen sus propios negocios. Y para su información, la técnica No. 16 es el préstamo bancario. Así es, no te asombres, existen 15 técnicas para obtener fondos antes de acudir al Banco. Analízalas detenidamente y vas a comprobar que lo que digo no es una utopía; es una verdad comprobada por empresarios que ya lo hicieron. Nunca diré que crear una empresa sea una tarea fácil. Por el contrario, es una tarea que demanda mucho esfuerzo y sacrificio. Sin embargo, el esfuerzo vale la pena. Todo sacrificio es pequeño comparado con el hecho de saber que nuestro intelecto nos ha colocado en el lugar que nos merecemos y que toda la cosecha de nuestro talento es para sí mismo. Recién en ese 6 momento, nos percatamos la gran valía de los recursos intelectuales y talentos que poseemos. Desde ahora te deseo mucha suerte en tu nueva empresa. Te sugiero que los pasos que acá se indican, los vayas haciendo para tu propia empresa. Haz bien las cosas, lenta y progresivamente, no te apresure. Llénate de energía vital (mi próximo libro), trabaje eficiente y eficazmente. Te deseo que tus decisiones siempre estén acompañadas con la sabiduría e inteligencia que Dios nos ha dado. No las desaproveches. MBA Wilson Mariño Tamayo. 7 CAPITULO 1 METODOLOGÍA PARA CREAR UNA NUEVA EMPRESA Cuando uno escribe un libro, una de las principales preocupaciones es saber cómo se comienza y qué estructura se debe seguir para que el contexto y el mensaje que se desea transmitir, llegue a todos los lectores en la misma forma como uno lo tiene en la mente. Por lo tanto, para dar una adecuada guía para la creación de empresas, se debe partir con un enfoque organizado y simple, un enfoque que pueda ser aplicado por todas las personas emprendedoras que desean poner su propia empresa independientemente de los recursos que posea, es decir un esquema fácilmente aplicable para todos los lectores en general. Este aspecto empata con una de las inquietudes de los futuros empresarios. Aquella de conocer cuáles son los pasos adecuados para crear una empresa. Consecuentemente, debemos tener un esquema fácil para seguir y una metodología simple de aplicación. Este es justamente el tema de este primer capítulo. Luego de haber investigado a varios empresarios, me he podido dar cuenta que existe esta metodología, que los empresarios han seguido este método y que, por su seguimiento pormenorizado, a la gran mayoría de empresarios les ha ido muy bien y ahora tienen su empresa vendiendo adecuadamente sus productos o servicios. Muchos de ellos iniciaron sus empresas en iguales situaciones en las 8 que probablemente tú te encuentras en este momento, es decir, sin contar con el dinero para iniciar tu propia empresa pero con una gran voluntad y deseo de hacerlo. Este mito se elimina totalmente con el siguiente esquema y para ello, simplemente voy a acudir a una frase de un montañista de alto nivel internacional que llegó muy lejos, escalando y coronando los principales nevados del mundo: “NO HAY METAS INALCANZABLES” Iván Vallejo Como lo indica Iván, cuando existe un objetivo claro, éste es alcanzable. Para ello se requiere de un procedimiento, de una planificación, de una guía. De eso se trata justamente, de crear esta metodología. Para respaldar esta metodología, en cada uno de los pasos se ha incluido el testimonio de empresarios ecuatorianos, quienes no han tenido ningún reparo en compartir sus experiencias y conocimientos. El esquema que se presenta en este capítulo permitirá disminuir el riesgo implícito de crear una empresa. Aquel riesgo que literalmente dice “¿... y si me va mal?”. Justamente esta es una de las características más comunes que he encontrado en los empresariosentrevistados. La gran mayoría mantiene este riesgo bajo su total control. 9 ¿Cómo lo hace?. Planificando y analizando detenidamente todos aquellos aspectos relacionados con su nueva empresa. Un buen empresario no deja nada al azar. Siempre estará con los ojos abiertos en búsqueda de cualquier información que le permita aumentar sus posibilidades de éxito. Es guía no se refiere al aspecto jurídico, ya que cada país en Latinoamérica tiene diferentes requisitos legales y apoyo estatal para iniciar una empresa. Una vez realizadas las entrevistas a varios empresarios y analizados todos los aspectos y pasos para crear una empresa, he llegado al siguiente esquema: 10 11 Cada una de las etapas mencionadas en este esquema son detenidamente analizadas en los capítulos siguientes. En dichos capítulos se incluyen los resultados de las entrevistas e investigaciones previas realizadas, de tal manera que sepas que existe una importante experiencia de respaldo atrás de cada paso. Sin embargo, deseo analizar algunos aspectos que se pueden observar en este esquema y que, de entrada, permiten destruir algunos paradigmas que existen para la creación de una empresa. En primera instancia, es un esquema para todos. No se segrega a las personas que poseen recursos económicos de aquellos que no los poseen. Cualquier persona puede aplicar este esquema en base a lo que se menciona en los siguientes capítulos. No importa si no tiene dinero. Justamente para aquellos que no tienen dinero, está dirigido este texto. No todos tenemos la suerte (si así se puede llamar), de haber nacido en un hogar pudiente, en el cual no faltan recursos económicos y es más fácil iniciar una empresa. Por lo tanto, no es requisito indispensable poseen dinero para crear una empresa. SI NO TIENES DINERO PARA CREAR UNA EMPRESA, NO IMPORTA. LO ESENCIAL ES TENER EL DESEO DE HACERLO 12 Análisis de los componentes del esquema De mi experiencia puedo señalar que el éxito de una empresa no depende del dinero que tiene un futuro empresario. Depende de uno de los primero aspectos para iniciar una empresa: EL DESEO DE SER EMPRESARIO. A mi modo de ver, este es uno de los factores más críticos para crear una empresa. Este es el deseo que mueve a las personas a ser “alguien especial”. El deseo de ser empresario radica en saber que existen ciertas cualidades que se deben cumplir previamente, antes de convertirse en empresario. Entre las principales, se destacan la perseverancia y la honestidad. A la misma altura se encuentra lo que he denominado como LOS ACTIVOS PERSONALES. En pocas palabras son todos aquellos recursos que un futuro empresario ha logrado hacer en el transcurso de su vida. Dentro de este aspecto se incluyen todos los recursos tangibles e intangibles, tales como una casa, un terreno, un vehículo, una computadora, muebles o la experiencia en determinada rama, los conocimientos formales e informales, las destrezas, las competencias personales, los amigos o conocidos, los familiares, gente de apoyo, los gustos personales, la pasión por determinadas actividades, etc. Estos aspectos se los analizará con detenimiento en el capítulo 4. Hasta este momento los aspectos mencionados (Deseo de ser empresario y Activos Personales) se refieren a características de una persona. Estas características deben ser complementadas con el tercer aspecto inicial 13 requerido para crear la empresa: LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO. Como ya lo mencioné en mi libro “500 Ideas de Negocios no Tradicionales y Cómo Ponerlas en Práctica”, es un mito que no existen nuevas oportunidades en el mercado latinoamericano. Esta es otra afirmación que debe estar seguro un nuevo empresario. Debe convencerse que existen las oportunidades. Solamente debe detenerse a pensar en la cantidad de nuevas situaciones y necesidades que día a día tiene el mercado y que gracias a la globalización y el internet se puede conocer que sucede en otras localidades. El mantenerse en constante atención a las oportunidades del mercado y en conjunto con los dos primeros aspectos, lleva a que un empresario analice y PRESELECCIONE ALGUNAS IDEAS DE NEGOCIOS. Estas son las ideas que normalmente nacen en la cabeza de un futuro empresario en cualquier momento. Lo importante es analizar estas ideas y en lo posible, tratar de empatarlas con los talentos y experiencias del nuevo empresario. Una vez preseleccionadas algunas ideas de nuevos negocios, el siguiente paso es analizarlas detenidamente y jamás descartarlas sin un estudio previo. Se requiere de UNA INVESTIGACIÓN PREVIA, muy simple y sin mayor profundidad, una investigación que, en primera instancia, indique al empresario que la idea es razonable y tiene un mercado que atender. Se junta a esta investigación, LAS PRINCIPALES INQUIETUDES de un negocio, es decir aquellos peros sobre el negocio que se producen en el círculo íntimo del empresario, tales 14 como excesiva competencia, falta de experiencia, no hay dinero, etc. Estas inquietudes deben ser anotadas y no deben servir para descartar ideas. Una vez analizadas las diferentes ideas de negocios planteadas inicialmente, el empresario normalmente selecciona aquella que más le atrae. Con esta idea en mente, el siguiente paso es realizar LA INVESTIGACION DE MERCADO. Esta investigación consiste en averiguar detenidamente todo lo que se requiere sobre la competencia, los proveedores, el cliente, etc. Esta investigación es la base para la futura toma de decisiones, por lo tanto debe ser realizada muy detalladamente. Esta investigación de mercados debe ser la base para realizar un PLAN OPERACIONAL, DE VENTAS Y FINANCIERO, el cual permitirá determinar las estrategias de operación y venta, así como los pronósticos financieros que permitan conocer los estimados de venta, costos y gastos y de rentabilidad y especialmente cuanto será el monto de inversión para la empresa. Adicionalmente se debe realizar una consulta sobre los diferentes aspectos jurídicos que afectan a la empresa, por lo tanto se requiere de una ASESORIA JURIDICA. Estos aspectos se refieren a las obligaciones tributarias, societarias, etc. Estos tres aspectos deben plasmarse en un PLAN DE NEGOCIOS, el cual es un documento que detalla en 15 papel, toda la información referente a la empresa de tal manera que cualquier persona que tenga acceso al mismo, pueda entender de manera inmediata, de qué se trata el negocio y la manera como se llevará a cabo. En conjunto con el Plan de Negocios, un empresario debe sacar a relucir una de sus mejores cualidades: su perseverancia. Esta perseverancia se medirá en su FE EN EL NEGOCIO. Esta es la parte donde se pone a prueba al emprendedor. Si se tiene fe en el negocio, se continuará con el resto; si no se la tiene, la empresa llegará hasta aquí y por lo tanto, muere antes de nacer. Como parte adicional a la creación del nuevo negocio, el empresario deber aprender a vender su idea, a negociar con inversionistas y por último debe conocer técnicas de venta para poder comercializar su producto o servicio. En pocas palabras debe entrar en un proceso de CAPACITACION. Recién en este momento, el empresario debe pensar en LA OBTENCION DEL FINANCIAMIENTO. Como se puede observar, el último paso antes de la creación de la empresa, es el financiamiento de la empresa. No antes. Es un mito, aquel que dice que se requiere de fondos para la creación de la empresa. En el capítulo 8, se detallan 15 técnicas probadas por empresarios ecuatorianos que obtuvieron el dinero necesario para su empresa. 16 Por lo tanto,el financiamiento no debe ser un limitante para la empresa, por ello, justamente, en este punto se mide la fe y confianza en el futuro negocio. Aquel empresario que crea firmemente en su empresa, será aquel que consiga los fondos para la misma. No le importará de donde obtener los fondos, de una u otra manera, legalmente establecida, la conseguirá. Estoy absolutamente seguro de eso. Y ahora sí, con el dinero necesario, manos a la obra. El siguiente paso es crear la empresa, hacerla funcionar de acuerdo al Plan de Negocios. Los siguientes capítulos detallarán pormenorizadamente cada uno de los pasos señalados y en especial, lo relacionado a la obtención del financiamiento. 17 CAPITULO 2 OPORTUNIDADES DEL MERCADO Es muy común escuchar a las personas decir que no instalan su propio negocio debido a que no saben qué tipo de negocio pueden crear. Uno de los más grandes mitos es que ya todo está inventado, que no existen nuevas oportunidades en el mercado y que definitivamente ya nada es nuevo. Mi experiencia me indica que se trata solamente de eso: un mito. En mi libro anterior “500 ideas de negocios no tradicionales y cómo ponerlas en práctica” traté justamente de este tema, con mucha profundidad. Escribí sobre la cantidad de nuevos negocios en Latinoamérica que una mente abierta y creativa puede generar. Realmente las oportunidades se generan a cada instante y en el lugar menos pensado. Lo genial es que cuando una persona genera una idea, la siguiente persona la mejora, la siguiente la mejora aún más y así sucesivamente. LAS OPORTUNIDADES LAS APROVECHAN SOLAMENTE QUIENES ESTAN PREPARADOS Como lo dice el recuadro anterior, debemos preparar a nuestra mente. Debemos cultivar ciertos hábitos que nos 18 permitan abrir nuestros sentidos y podamos observar más allá de lo que ven nuestros ojos. Para iniciar este capítulo les contaré una anécdota personal: Hace algunos años, circulaba en mi automóvil. Era mi costumbre manejar con los vidrios elevados por temas de seguridad y de evitar la cantidad de personas informales que se acercan en las esquinas. En aquella ocasión, me paré en una luz roja y con la ventana abierta. Inmediatamente se acercaron una cantidad de vendedores a ofrecer sus productos. Realmente no les hice el menor caso. Sin embargo, en mi concentración, pude captar una voz muy suave y muy segura que ofrecía un producto de belleza. Tenía alto poder de convencimiento. Regresé a ver y me percaté que era una chica de aproximadamente 24 años, guapa, usaba una minifalda atractiva y con un convencimiento que el producto que ofrecía era el mejor del mundo. En ese momento no le dije nada sino solamente observé las ganas que le ponía a la venta. Me quedé pensando en ella y una vez que estuve a algunas cuadras, me regresé a dicha esquina para observarla detenidamente. Por ese entonces, era gerente en una empresa que requería de personas con alto poder de negociación y convencimiento del trabajo. Me dije a mí mismo: “en la empresa necesito gente así”. Sin pensarlo dos veces, me acerqué donde ella, le hice algunas preguntas (su nombre es Fátima) y le indagué si desearía tener una entrevista de trabajo formal. Acordamos para el día siguiente en la tarde. 19 El día acordado, se presentó en zapatillas y blue jeans y le pedí a la Jefe del Area que la entreviste. Al cabo de 30 minutos, la Jefe del Area entró a mi oficina y me dijo “contrátala de lo que sea, no la podemos desperdiciar”. Con un comentario así, me quedé aún más intrigado. ¿De qué se trataba?, ¿Quién era? Inmediatamente, pedí su hoja de vida, la analicé, surgieron más dudas aún, así que la hice llamar para entrevistarla personalmente. Su hoja de vida no decía nada respecto a sus últimos 6 años, es decir, desde que se había graduado de colegio. Absolutamente nada. La pregunta de rigor fue “¿Qué hizo usted en estos últimos años?” Su respuesta me dejó aun más inquieto y absorto. Me dijo: “lo que pasa es que hasta hace 4 meses, era monja”. Me quedó mirando y me repitió nuevamente: “Sí, era monja”. Obviamente en mi cabeza, surgieron muchas dudas: “¿Qué hacía una monja en la calle?” “¿...Vestida solamente con una minifalda?” , “ ¿... que hacía de impulsadora en ventas?...etc. etc. No podía creer lo que estaba escuchando. Le pedí que me contará lentamente su historia. En efecto, había dejado el convento unos pocos meses antes, como no podía encontrar trabajo por falta de experiencia y estudios formales (solamente era bachiller) y como necesitaba de dinero para poder vivir, había pensado que las ventas serían un buen trabajo para empezar. Cuando nos conocimos había sido su tercer día de trabajo y el primero en esa esquina. Recién en ese momento comprendí las ganas que le ponía a la venta. Por obvias razones, la contraté, 20 inmediatamente comenzó a despuntar en las labores que realizaba. Luego le envíe de visita a un cliente, donde conoció a su actual marido y ahora, está felizmente casada y dedicada por completo a su trabajo (se desempeña como secretaria ejecutiva de una importante compañía de seguros). Como conclusión de todo, fue que las oportunidades de la vida se presentan en el momento menos pensado y lo más interesante fue que ambos ganamos con este encuentro. Fátima consiguió un trabajo seguro y estable que le llevó a realizarse en sus tareas laborales, conocer a su esposo y personalmente me sentí muy halagado y orgulloso de haber trabajado con ella. En la historia se produjeron una cantidad de hechos y circunstancias que facilitaron este encuentro. Lo que sucedía era que la mente y espíritu de Fátima estaban preparados para abrir un sinnúmero de puertas. Después me comentó que no sabía cómo, ni cuándo, pero una puerta se le abriría y debía aprovechar la oportunidad que Dios le había ofrecido. Confianza en tu país Otro de los aspectos más importantes es tener la seguridad que en cada país de Latinoamérica existen muchas oportunidades. Estoy absolutamente convencido de ello por la cantidad de situaciones diarias que se podrían aprovechar si mantenemos los ojos bien abiertos. Para respaldar aún más esta afirmación, vamos a hacer algo de historia. 21 En el año 1940, la familia Kohn, de origen checoslovaco, se asienta en el Ecuador a raíz de la segunda guerra mundial. Su principal, Camilo Khon, con el conocimiento que poseía, un poco de capital (76,000 sucres) y mucho trabajo, fundó en Ambato la empresa “Ideal, Industria de Alambrec S.A.”, que se dedicaba a fabricación de telas metálicas. Se inició con dos trabajadores. 62 años más tarde, la empresa cuenta con 600 trabajadores, una producción que bordea las 70.000 toneladas anuales, convirtiéndose en una de las principales industrias del país. Según las palabras de Juan Khon, uno de los principales directivos de la empresa: “nosotros hemos tenido fe en el Ecuador, por eso hemos invertido en años buenos y malos. Los problemas los afrontamos y seguimos adelante” 1. Seguramente estarán pensando que eso fue hace mucho tiempo y que ahora no se podría realizar. Entonces avancemos en el tiempo. Ahora veamos la historia de uno de los principales complejos turísticos de alto nivel que conjuga la hotelería con el negocio inmobiliario en el Ecuador: el Club Casablanca, cuyo principal promotor, el Sr. Germán Ortega, combina el aprovechamiento de oportunidades con una de las fortalezas más grandes que tiene el Ecuador: sus recursos naturales. 1 Revista Criterios – Cámara de Comercio de Quito – Febrero del 2002 22 La idea de convertirseen empresario, en mi caso, nace hace muchos años, cuando llegué al país, al observar el potencial turístico que tiene el Ecuador y también el interés por desarrollar la parte inmobiliaria. Es así como nace Casablanca hace 15 años, donde creamos inicialmente un hotel y después desarrollamos un complejo habitacional recreativo alrededor del hotel. En nuestro caso, lo fundamental es determinar la ubicación. El mérito de Casablanca ha sido la ubicación, por ello, Esmeraldas es un lugar mágico. El segundo punto más importante es observar el mercado, ya que es el interés fundamental donde poner atención cuando se desarrolla un proyecto. Sin mercado ni ubicación no hay proyecto inmobiliario. En el negocio inmobiliario la empresa tiene que hacer por lo menos el esfuerzo de adquirir la propiedad, ya que es muy difícil desarrollar un negocio inmobiliario solamente con la idea. Lo nuestro siempre está relacionado con crear polos de desarrollo en sectores rurales. Compramos una propiedad que en ese momento no tenía ni carreteras, ni agua, ni luz. Lo nuestro fue algo muy apartado por lo que tuvimos que aportar una cantidad importante de energía, y esa energía a su vez debió ser transmitida al mercado y demostrarles que éramos capaces de crear un balneario para la comunidad quiteña, con un concepto muy definido. Hoy día, el Ecuador está en condiciones de estabilidad, el mercado sabe perfectamente cual va a ser el valor actual y final de lo que está adquiriendo. Entonces es mucho más fácil, poder colocar y hacer nuevos desafíos. Existen las condiciones para hacer negocios, debido a que nuestra moneda es fuerte. 23 Otro punto que se debe analizar son los valores agregados, las ventajas comparativas que se deben incorporar para determinar el tipo de actividad que debe desarrollar en un lugar determinado. Es ahí que en el Ecuador, recién se ha comenzado a definir que tiene un excelente clima, que el Ecuador tiene una cantidad de recursos naturales, y que el Ecuador tiene que desarrollar el turismo. El futuro empresario debe entender que definitivamente en este mundo globalizado van a haber una cantidad de actividades en el sector agroindustrial, el sector forestal y el sector turístico y que la ubicación del Ecuador hace más barato el transporte. Los productos que se dan en el Ecuador son únicos. Yo creo que el Ecuador tiene posibilidades enormes. Algo que llama la atención en esta entrevista es que Germán Ortega posee una fe grande en nuestro país, a pesar de que nació en Chile. En el transcurso de la investigación, fue una de las entrevistas que más me agradó debido a la credibilidad en el Ecuador. Ahora vámonos a una época en la que vivimos momentos económicos difíciles, donde se pensaba que no ofrecía ninguna oportunidad, es decir en los años 1999 y 2000. Para ello, entrevistamos al señor colombiano Humberto Mesa, gerente de la empresa Acricol, que se dedica a trabajar con acrílicos, quien dice: Nosotros llevamos unos 15 años en Colombia trabajando con acrílicos. A medida que pasó el tiempo nos dimos cuenta que el producto tenía aceptación en el mercado y por eso decidimos 24 venir a enfrentarlo directamente. Iniciamos con un capital no muy grande. La intención era experimentar y darnos cuenta si realmente el estudio de mercado que habíamos hecho, iba a tener la misma consecuencia en el momento de abrir una oficina. Gracias a Dios, fue así. Empezamos muy pequeños, la intención era darnos a conocer. Luego las cosas fueron funcionando. Nuestro producto, que es la fabricación y comercialización de acrílicos ha tenido gran acogida. Adicionalmente, como lo señala el Ing. Shubert Martínez, gerente de la empresa GAMA SUMINISTROS: “Este país tiene mucho por delante. Este país es fácil de explotar. Mientras en otros países está ya todo hecho, aquí tenemos muchas cosas por hacer, de tal manera que con un poco de visión, trabajo y siendo constante, a todo mundo le iría bien”. Con estos ejemplos, debemos estar absolutamente seguros que cada país en Latinoamérica ofrece alternativas y se debe aprovechar los recursos que poseemos para crear una empresa. Concuerdo contigo que cada país tiene sus propios problemas, sin embargo, te puedo afirmar por mi experiencia, en cualquier país nos vamos a encontrar con problemas y seguramente, mucho más grandes. Lo importante es tener la suficiente resiliencia para aprovechar las oportunidades de cada país. 25 ¿Cómo facilitar las oportunidades? La siguiente inquietud es “¿qué se debe hacer para que se detectar y aprovechar las oportunidades del mercado ?” Para ello debo recurrir a lo que ya mencioné en mi libro anterior. Se deben cultivar una serie de hábitos que permitan incrementar estas posibilidades. Algunos de estos hábitos son los siguientes: - Mantener un grupo de amistades con mentalidad creativa e innovadora - Anotar inmediatamente cualquier idea que venga a la mente. Para ello debe llevar consigo siempre una pequeña libreta. - Leer literatura sobre creatividad e innovaciones empresariales. - Leer el índice de las páginas amarillas de un directorio telefónico. - Cuando viajes, observa los tipos de negocios de otros países. - Preguntar a sus conocidos que vienen de otros países, los tipos de negocios que pudieron observar allá. - Pedir consejo y comentarios a las personas más allegadas - Tener los cinco sentidos bien abiertos para nuevas oportunidades de mercado - Aprender a analizar en detalle las causas por las que suceden todas las actividades y rutinas diarias - Analizar todos los productos o servicios que consume para mejorarlos 26 - Estar siempre dispuesto a mejorar en todos los aspectos de la vida diaria - Analizar las debilidades de tu competencia y tratar de mejorarlos Cultiva estos hábitos y observarás que poco a poco tu mente comenzará a generar nuevas ideas de negocios. Adicionalmente, es importante que leas mucha literatura sobre nuevas empresas y sobre creatividad. Hay miles de textos al respecto. Detección de oportunidades en tu país Veamos a continuación como se detectaron oportunidades en diferentes ámbitos del mercado. Iniciemos con el sector de la tecnología, para lo cual acudimos donde el Ing. Víctor Proaño, promotor y canciller de la Universidad Tecnológica Israel, quien nos contó su historia: En el año de 1980 recién aparecían los microcomputadores, y obviamente la computación todavía era un mito. Nadie pensaba que la informática en ese entonces iba a tener un despunte tan importante. La computadora era simplemente una máquina adicional más que acompañaba a la máquina de escribir. La computadora, en ese entonces, servía para hacer ciertas operaciones matemáticas, o para cosas bastante elementales. Al inicio fue difícil porque la gente no entendía el alcance de la computación. Simplemente la veía como una herramienta de tercer orden complementaria para hacer algún tipo de 27 actividad. Los pocos ingenieros en sistemas teníamos que capacitar a la gente para que aprenda su uso. En el año de 1982, tomé la decisión de crear una institución educativa. En ese entonces, el sistema de educación, sobre todo en el área de informática, era bastante teórico. Es así como se hizo la adquisición de computadoras, y se hizo la empresa que en ese entonces se llamó “Informática Centro de Sistemas de Computación Cía. Ltda”. La misma que luego creó y fundó el Instituto Tecnológico Israel. Este a su vez, creó la fundación para crear y educar en áreas técnicas a discapacitados. Es así como, con el Colegio Técnico Israel y mediante el programa de Nuevo Rumbo Cultural, se realizaron programas de capacitación apersonas con discapacidad. Este proceso de educación permitió que el Instituto Técnico Superior de Informática se transforme en Instituto Tecnológico de Informática, formando profesionales con tres años de estudio post-bachillerato. Es así como, en el año de 1998, se eleva ante el CONUEP (Consejo Nacional de Universidad y Escuelas Politécnicas), el proyecto de profesionalizar a nivel de ingenierías a personas con discapacidad, las mismas que ya eran en ese entonces tecnólogos, habiendo sido acogido este proyecto con muy buen agrado en el CONUEP y recibido el informe favorable para la creación de la Universidad Tecnológica Israel, que luego fue aprobado por el Congreso Nacional. De esta manera, arrancó una de las principales universidades que aprovechó la falta de tecnología masiva existente en ese momento. 28 Existen sectores en los cuales, aparentemente existe mucha competencia, sin embargo, con visión y olfato, se puede aprovechar la oportunidad de atender a un nicho de mercado específico. Así en el negocio de la comercialización de libros podemos señalar la experiencia personal de la señora América Naranjo, propietaria de Librería Elitec. Hay bastante competencia ya que hay bastantes librerías. Por eso mismo, yo quería algo que no tenga tanta competencia, y por ello me especialicé en lo técnico. Esto no es tan competido, como lo es la cultura general. Noté que el área técnica estaba desatendida por esa razón puse los libros técnicos. Esta librería se ha especializado en temas técnicos, aprovechando que no existe una librería en este campo. También se puede detectar oportunidades cuando una persona es profesional y puede observar las falencias que existen en un campo profesional determinado. Quien más que un especialista para darse cuenta de eso. Me pregunto cuantas veces hemos detectado situaciones en las que, siendo especialistas de un área, nos parece un buen negocio, realizar determinada actividad. A José Luis Alarcón, propietario de la Compañía QLS o Integral Iluminación, le sucedió esto y por ello nos contó: Siempre con la intención de brindar un servicio en un nicho de mercado que no está suficientemente explotado y en base al conocimiento de áreas de arquitectura y diseño, nos dimos cuenta que existía una gran necesidad, como parte de la decoración y la construcción, que no había sido satisfecho por ninguna otra empresa. De ahí nace la idea de poner este tipo de negocio, que busca incrementar nuevos conceptos de 29 iluminación. La idea nació conjuntamente con mi hermano, hace un año y medio. Hicimos la empresa con fondos propios, con los ahorros de cada uno. Nos juntamos y fue el capital inicial para las mercaderías, herramientas, material de trabajo, local comercial, computadoras. Otra forma de detectar oportunidades es haciendo un análisis del barrio o sector aledaño a cada vivienda. ¿Qué tipo de productos o servicios hacen falta en el barrio? ¿Cuáles son los productos o servicios por los cuales, los vecinos tienen que ir a otro barrio o sector? La Sra. Silvia, propietaria de Papelería Matovelle, nos indica: Me volví independiente, y me puse un pequeño negocio comenzando desde cero. Pensé en una papelería porque ya me sabía cómo era el negocio. Observé que en mi barrio no había papelería ni bazar. Mi esposo me prestó un poco de capital y luego el mismo negocio generaba los ingresos. En los primeros años, no había utilidad. Luego, cuando se incrementó el negocio, pudimos disponer de algo de dinero. La ventaja es que los proveedores nos dan plazo. El negocio es sacrificado, pero lo más bonito ha sido la comunicación de la gente. Algunos vienen a contarme los problemas y yo les doy oídos. En este caso, a más de dar un servicio al barrio, la confianza generada hace que el empresario se vuelva confidente y por lo tanto, asegura la existencia a largo plazo de la nueva empresa. 30 También se trata de un negocio tradicional, al cual hay que saber analizar y observar el nicho de mercado que deja. Otra de las situaciones que puede ser aprovechada es el manejo de las urgencias. Cuántas veces hemos tenido que pasar por muy malos momentos por tener alguna urgencia determinada. Pensando en esta situación, Andrés Pallero, observó la necesidad y creó la empresa Detallitos, que se dedica a la comercialización de regalos de último momento. Andrés nos cuenta: La empresa nació buscando y aprovechando las potencialidades personales. Mi esposa empezó a crear cosas, a hacer manualidades, entonces se buscó hacer regalos que la gente necesitaba: regalos de último minuto, regalos de diferentes precios, que sean convenientes, etc. Al hacerlo uno mismo los costos se abaratan. La empresa tiene seis meses. Es un poco difícil pero la unión con mi esposa ha sido bastante fuerte. Como se puede observar, las oportunidades están allí. Lo importante es observarlas, analizarlas y aprovecharlas. Estoy seguro que todos los latinoamericanos somos creativos y observadores, por lo tanto, las oportunidades se detectan en cualquier momento y en cualquier circunstancia. No existe horario ni situación ideal para crear oportunidades. Las ideas de negocios pueden generarse sin pensar. Sobre este aspecto, una de las historias más llamativas es la de Mario Bravo Baño, experto en reciclaje de basura. 31 Ayudaba a su padre a los 11 años. A los 20 años emigró a la capital sin ningún dinero pero con maletas llenas de ilusión. Su primer trabajo fue en una bodega, en la que se encargaba de recoger los desperdicios de la basura, con un carrito prestado. Cuando cerró esta empresa, decidió ir al botadero de basura San Eduardo para buscar alguna forma de subsistir. Ahí se encontró con algunas personas que recogían basura. En ese momento, se le ocurrió la gran idea. Le dijo que les compraría todos los desperdicios de cartones y papel, que luego los vendía. Poco a poco, fue empleando el mismo sistema en todo el Ecuador. En el año 1976, creó la empresa REIPA, que abastecía de materia prima a la grandes industrias del papel. Al momento se dedica a reciclar plásticos y metales2. Algunas ideas innovadoras de negocios De mi libro anterior, le puedo extraer algunas que han dado mucho que hablar y que gracias a las personas emprendedoras, muchas de estas ideas, ahora son empresas en crecimiento: Importación de artesanías de otros países Alimentos congelados para la semana Alimentos infantiles para recreos Queso de sabores Cajas para archivos inactivos Ropa antiestrés Ropa para tallas extra grandes Zapatos de mujer con tacos intercambiables 2 Fuente: Semanario Líderes, 25 de noviembre del 2002 32 Imitación de cometas japonesas Fabrica de autos de fibra de vidrio para niños Academias de personalidad para niños Servicio de guardianía para eventos sociales Cambio de aceite de autos a domicilio Guardería para niños en fin de semana Asesoría en vivienda estudiantil para provincias Servicio de mensajería personal Con este último negocio, deseo ejemplificar lo que se puede hacer. La idea del servicio de mensajería personal consiste en ofrecer el servicio de pago de luz, agua, seguro social, teléfonos, transacciones bancarias, etc. a los miembros de la comunidad (barrio, multifamiliar, etc.), de tal manera que, a cambio de un pequeño honorario, una persona realice los trámites para quienes lo contratan. Está claro la cantidad de tiempo ahorrado en evitar hacer las filas en este tipo de instituciones. Siempre he dicho que el ecuatoriano es muy creativo, así que en Guayaquil, un grupo de personas de la tercera edaddecidieron crear este tipo de empresas. En efecto, recogieron los documentos para las transacciones bancarias de sus vecinos y acudieron a los bancos respectivos. Obviamente, aprovecharon una de sus grandes ventajas: ...no tenían que hacer fila. Como resultado de esta gran experiencia, ahora tenemos un grupo de personas de avanzada edad con gran vitalidad que ya no se sienten una carga para la familia y que aportan al sostenimiento económico del hogar. De mi parte les envío una gran felicitación por la labor que están haciendo. 33 Como podrás observar, las oportunidades existen en infinitas cantidades. Como se analizará en el capítulo 4, las oportunidades más los talentos y recursos personales pueden crear una gran idea de negocios. John Newman, experto en incubadoras de empresas de la Universidad de Boston, al respecto afirma: “Los nuevos negocios se encuentran constantemente a nuestro alrededor. No debe sorprender que la mayoría de propuestas para nuevos negocios se encuentren en experiencias personales. ¿Cómo puedo hacer para mejorar esto? Que puedo hacer para llegar al éxito? Entonces estará pensando como empresario. En los momentos de crisis es cuando la gente quiere crear negocios para generar sus propios ingresos. Un ejemplo de esto es Argentina: que ha mostrado en los últimos meses una actividad muy grande porque la crisis ha hecho que salgan emprendedores para hacer nuevas empresas” 3. Como lo señala este experto, en momentos de crisis, es cuando la mente se vuelve más creativa. La necesidad nos obliga a ser mejores y aprovechar nuestros talentos. Alternativas para iniciar una nueva empresa Otras de las inquietudes que he escuchado es la que se refiere a qué es mejor: si crear una empresa o adquirir una en funcionamiento. Mi respuesta inmediata es: 3 Fuente: Semanario Líderes, 11 de noviembre del 2002 34 adquirir una empresa significa comprar tiempo, ahorrarse el tiempo de formación y etapa preoperacional de la misma. Sin embargo, este hecho no garantiza el éxito de la misma. Veamos entonces las clases de empresas que puede formar un empresario: - Una empresa con un concepto de negocio totalmente nuevo, por ejemplo, la empresa dedicada a fabricar zapatos de mujer con tacos intercambiables. - Una empresa que venda su talento, por ejemplo, si alguna persona le gusta cocinar que se dedique a dar cursos de cocina. - Una empresa que mejore los servicios y productos tradicionales, por ejemplo, una quesería que produzca quesos de sabores - Adquirir una empresa ya formada para cuyo éxito el comprador debe estar completamente seguro que los motivos por los cuales se vende la empresa no afectan a la rentabilidad del negocio - Crear una empresa que se convierta en distribución exclusiva de algún artículo, por ejemplo, la distribución exclusiva de un producto en cada país. 35 - Adquirir una franquicia de una marca mundial, para lo cual se puede recurrir a revistas especializadas o al Internet. Para ello el futuro empresario debe estar seguro de los costos totales que involucra la franquicia. - Adquirir la representación de un servicio internacional. Puedo mencionar como ejemplo, a mis estudiantes de la Maestría de Contabilidad y Auditoría, les solicité que consulten las posibilidades de traer una representación internacional. Los estudiantes llegaron a la conclusión que es muy factible traer representaciones internacionales siempre y cuando se garantice calidad en el servicio prestado. - Otra alternativa es invertir como socio en una empresa ya formada. Lo importante, es asegurarse que la empresa está siendo muy bien manejada. - Se puede iniciar también en las empresas que trabajan bajo el esquema de multinivel, en la cual, el empresario se convierte en representante de la misma y debe vender cierta cantidad de artículos y puede armar grupos de personas a las cuales debe capacitar y motivar. Estos son solamente algunos ejemplos de las formas como se puede crear empresas. 36 Hacer algo diferente Para cimentar aún más esta afirmación, les contaré otra anécdota personal que nos permite apreciar lo que una mente ágil puede hacer para aprovechar las oportunidades haciendo algo diferente. Hace algunos meses, viajaba en bus por la ruta interprovincial. Desde que salí de la terminal, subieron al bus una cantidad impresionante de vendedores ambulantes de todas las edades, que ofrecían a todo pulmón, todo tipo de productos. El problema era que, a pesar del griterío, nadie les escuchaba ni compraba y realmente estaban constituyéndose en una molestia. Mientras más subían los reclamos de los pasajeros se hacían notar contra el chofer, a quien le decíamos que avance hacia nuestro destino y que deje de recoger vendedores. El ambiente comenzó a caldearse porque no nos hacía caso. En fin, el viaje continuaba hasta que subió una niña de escasos recursos, de aproximadamente 12 años, con una funda llena de papas fritas empacadas. Se paró en el pasillo central y nos dijo: “¡Señoras y señores, he subido a este bus para venderles una sonrisa!” Inmediatamente captó la atención de todo el bus. Nos dijo: “Estoy aquí para contarles algunos chistes y adivinanzas... El que me adivine, le regalo una funda de papas fritas” Peor aún, más intriga. Para mí dije. “veamos de que se trata todo esto”. En efecto, lanzó la primera adivinanza y alguien por atrás acertó con la respuesta. Inmediatamente, se le acercó y le regaló las papas fritas. En ese momento, la 37 muchachita consiguió que el ambiente de tensión se convierta en un ambiente muy divertido en el que reinaba las carcajadas y un deseo de responder sus preguntas. Hizo tres preguntas más, y regaló sus productos a quienes respondieron de forma adecuada. Luego de mantenernos por aproximadamente 15 minutos, con nuestros sentidos muy abiertos, nuevamente se paró al frente del bus y nos dijo. “Bueno, señoras y señores, he cumplido mi misión de hacerles reir. Ahora solamente deseo que las personas que no se ganaron el premio, me colaboren para adquirir este producto”. Obviamente, todo los pasajeros del bus compramos una y hasta dos fundas de su producto. Esa niña se había ganado la venta y seguramente, obtiene mucha más ganancia que todos los vendedores anteriores. Esta niña nos había dado toda una lección de marketing y especialmente una lección de aprovechar las oportunidades, haciendo algo distinto. Esto es justamente, lo que un empresario debe hacer: estar seguro que las oportunidades de negocio existen y están listas para que las mentes preparadas las aprovechen. Conclusión Pon en práctica tus conocimientos, no te detengas en tu proceso de creación de ideas nuevas de negocios, pon a trabajar su mente. No desperdicies más tu tiempo. Pon ahora en práctica tu idea y no esperes a que, dentro de algunos años y cuando tengas una avanzada edad te arrepientas de no haber creado su empresa en este momento. 38 Como ayuda en este objetivo, te pido llenes el siguiente esquema que se presenta a continuación (no importa si en este momento no tienes el dinero para ponerla en práctica). Solamente te pido que las anotes: LAS IDEAS DE NEGOCIOS QUE MAS ME ATRAEN SON: 1.- ............................................................ 2.- ............................................................ 3.- ............................................................ 4.- ............................................................ 5.- ............................................................ Una vez llenado estecuadros estoy seguro que se habrás convencido que las oportunidades de negocios son creadas en el mercado y aprovechadas solamente por uno mismo. Tienes que convencerte que cada día se generan más y más oportunidades. Lo que sucede es que si nos dejamos llevar por las preocupaciones y las quejas diarias, nunca percibiremos las oportunidades que existen. Te sugiero que mantengas los ojos bien abiertos a todas las situaciones diarias que se presentan. En el momento menos pensado, una idea genial de negocios llegará a tu mente. 39 Para facilitar la generación de nuevas ideas de negocios, te sugiero que analices las oportunidades que señalo en mi libro anterior “500 ideas de negocios no tradicionales y cómo ponerlas en práctica” Estoy seguro que, por lo menos, te llamarán la atención 5 ideas nuevas de negocios. Haz la prueba, no te arrepentirás. 40 CAPITULO 3 EL DESEO DE SER EMPRESARIO Una de las características más comunes entre los emprendedores es su deseo implícito de ser empresario. Seguramente habrás escuchado la frase “...algún día seré mi propio jefe...”. Incluso, algo similar, tú mismo habrás pronunciado alguna vez. En efecto, esta es una de las grandes motivaciones y a su vez, objetivos de una gran cantidad de personas. No se desea que otras personas le digan que hacer, se busca un sentimiento de independencia laboral, se desea hacer una actividad que realmente le gusta, etc. El objetivo final es elevar la calidad de vida y tener un grado de independencia. Para dar inicio a este capítulo, me veo en la obligación de contar la historia del más grande empresario que ha tenido el Ecuador: Don Luis Noboa Naranjo. Su historia, sus inicios, sus principios y valores deben ser ejemplo de todos los empresarios. Su vida se encuentra resumida en el libro “Luis Noboa Naranjo – Perfil de un Triunfador” realizada por su hija Isabel Noboa Pontón. A continuación resumo los principales aspectos de su vida. 41 Luis Noboa Naranjo nació el 1 de febrero de 1916. Su vida comenzó en la más absoluta austeridad. Se inició a los once años como vendedor de la revista guayaquileña “SAVIA”. Simultáneamente trabajaba los domingos en la lotería de la Junta de Beneficiencia, sacando las bolas con los números premiados de la lotería y dando vueltas en el ring en los combates de box anunciando en unos carteles los números de rounds. Luego vendió números de lotería de Guayaquil y de Panamá. Se convirtió en comerciante informal y en una bicicleta ofrecía productos de todo tipo, tales como estampillas, pastas de dientes, lápices y otras cosas pequeñas. Posteriormente comenzó a vender franelas especiales para limpiar metales. En este negocio, nunca retrocedió ante un “no” de algún potencial cliente. Posteriormente entró a trabajar como conserje en el Banco Sociedad General de Crédito. Simultáneamente, escribía cartas para otras personas y cobraba por estos servicios. Con algunos ahorros, los juntó a los de su madre y crearon una pequeña residencial que finalmente se convirtió en el Hotel Guayaquil. En el año 1933 (17 años de edad) crea su propia empresa que se dedicaba al cambio de monedas y comercio de souvenirs. En este negocio, forjó una amistad con Víctor Emilio Estrada, con quien, luego se hizo socio y accionista minoritario de la nueva empresa “Comercio y Mandato” (COMANDATO S.A.). Hasta ese momento, tenía su propia empresa y gerenciaba Comandato, con la cual consiguió las representaciones de la empresa automotriz Chrysler Motor Co. y de la Coca Cola, para instalar una planta industrial en Guayaquil. 42 A los 23 años, se inició en la comercialización de oro, para lo cual se asoció con una persona peruana, quien terminó estafándole y dejándole en una situación de liquidación. Esto demostró sus talentos de perseverancia, tenacidad y creatividad. Es por ello que, tres años después (1940), nuevamente hace sociedad con su amigo Juan X. Marcos y deciden dedicarse a la agroindustria, futurizando el gran potencial que tenía y tiene el Ecuador en este campo. Comenzó en la exportación de arroz. Cuatro años después (1944), se inicia en la exportación de café y cacao con su empresa “Luis A. Noboa N.” Posteriormente se dedicó al transporte fluvial mediante empresas navieras y a la exportación de banano, actividad que le permitió llegar a la cúspide como el gran empresario ecuatoriano. Todo esto no hubiera sido posible y a su vez, sería injusto, describir solamente las actividades empresariales de Luis Noboa Naranjo, sin mencionar los grandes aspectos que lo caracterizaron y le permitieron llegar a ser ejemplo de los empresarios pasados, presentes y futuros: perseverancia, tenacidad, orgullo de ser ecuatoriano, creatividad, poder de detectar oportunidades, amor al trabajo, generosidad, gratitud, entusiasmo, perfección, exigente con sus empleados, justicia, respeto hacia los demás, sinceridad, tener una meta, etc4. 4 LUIS NOBOA NARANJO – PERFIL DE UN TRUINFADOR – Isabel Noboa Pontón – Grupo Editorial Norma – 2000. 43 No tuve el gusto de conocerlo pero sé que poseía mucha otras cualidades, sin embargo, todo esto se resume en sus propias palabras: “Trabajo por la emoción de crear”. Luis Noboa Naranjo El deseo de ser empresario involucra una serie de características y principios básicos. No todos lo pueden hacer, pero a su vez, estoy seguro que si adquiriste este libro, tienes este deseo. Caso contrario, estarías quejándote y sin hacer nada, inconforme con un sueldo mensual. Bien, para eso está este libro, para darte un impulso más y para hacer brotar esa águila que todos llevamos adentro, hacer surgir este empresario implícito que tenemos. Valores y ética del empresario Un empresario debe tener una serie de valores y ética que son los que caracterizarán a su empresa. Estos valores normalmente son heredados, son transmitidos de generación en generación. Nuestros abuelos y padres son los que nos darán el ejemplo para poner en práctica esta serie de valores. En efecto, otro de los grandes empresarios, Rodrigo Paz confirma lo dicho: Tuve herencia de dos influencias grandes en mi vida. La primera de mi familia. Una familia 44 que tanto de padre y madre, me heredaron un sentido de lucha, de perseverancia, de luchar contra las injusticias y tener la valentía de, en momentos difíciles, salir adelante, como lo hizo mi padre. Eso fue una gran escuela. Y luego la de un gran demócrata, quizás el mejor demócrata que ha tenido este país que es Galo Plaza. El hizo el Colegio Americano, donde yo me eduqué. Los valores e ideales que él imprimió, también son los que han manejado mi vida en el sentido de conocer lo que es democracia, luchar porque impere en el país el sentido de participación y justicia colectiva. Eso lo he heredado a mis hijos, a cada uno de ellos. Existen algunos valores que deben tener los empresarios: Primero: Una profunda honestidad. Segundo: el cliente es el que tiene la razón porque es la base de nuestro negocio, por lo mismo merece una buena atención. Tercero: en cierto modo hemos sido conservadores en los negocios, no crecer demasiado rápido, ser selectivos y eso nos ha permitido también salir de las crisis que ha tenido el sector financiero. Por obvias razones, los valores del empresario son básicos para el correcto funcionamiento de la empresa. Respetando otras formas de pensar, estoy seguro que los valores provienen de un Ser Superior, es decir de Dios. Esto también lo afirma Sandra Rojas, propietaria de la fábrica textil Picamo Tejidos: 45Para ser empresario se requiere una gran fe en Dios, lo demás viene por añadidura Sandra Rojas Partiendo de esta afirmación, existen una serie de valores que son básicos para la creación de empresas. En mi criterio, uno de los principales es la honradez. También lo dice, el Sr. Patricio Alvarez Drouet, de la gran empresa Industrias Ales, quien afirma: La honradez debe ser la norma de vida de todo empresario. “Nunca he dejado de pagar un solo centavo de impuestos, ni en lo personal ni en las empresas que he manejado”. Me he preocupado por hacer una gran selección humana y hago inversiones en cursos de capacitación, seminarios y otros. Más que los éxitos económicos, primero está mi familia. Para mí, el éxito es realizar lo que uno tiene en la mente, es fijarse una meta con el cumplimiento de responsabilidades con uno mismo y con el país. Todo esto lo he hecho por la fe que tengo en el Ecuador5. Estos comentarios van de la mano con el pensamiento de mi mejor y más grande maestro, que supo inculcarme los valores y principios que dirigen mi vida y que cada día lo admiro más: mi padre, Wilson Mariño Ramos, dueño de 5 Tomado de Revista Criterios, Editada por la Cámara de Comercio de Quito, marzo del 2002. 46 Ferretería Mariño, y que me enseñó algo básico sobre el dinero: He aprendido a ganarme un poquito a la vida. Se debe poner mucho interés para arrancar una empresa. Se debe poner el corazón y el alma en lo que se hace. Para mí, la fortuna económica no sirve para nada. La verdadera fortuna es la felicidad del hogar, el bienestar de la casa y vivir honestamente. Un negocio no es para volverse millonario, sino para tener un trabajo, para que el cuerpo funcione, porque con el trabajo, se olvidan los problemas de salud. El trabajo da años de vida. Tengo 68 años y me siento muy bien. Siempre al pie del cañón. Eso me da ganas de seguir luchando. Se debe poner fe en el negocio. Le doy gracias a Dios y gracias a mi esposa, por haberme apoyado en todo. Estos comentarios también hablan sobre el amor que se debe tener al trabajo, ese amor que caracterizó a Luis Noboa Naranjo y a todos los grandes emprendedores latinoamericanos. Este amor al trabajo hace que las empresas duren largo tiempo y perduren de generación en generación, siempre con el ejemplo de cada uno de nuestros padres. Fausto Bucheli, gerente de Editorial Ecuador, también dice algo similar: Editorial Ecuador nació bajo la batuta de mi padre, hace 70 años aproximadamente. Mi padre era un hombre sumamente trabajador, dedicado a la imprenta al 100%. Yo creo que 47 sacamos el ejemplo de él y continuamos en eso. Los valores que tenemos en la editorial son: responsabilidad, amor al trabajo, a la empresa a la que pertenecen, ser solidarios con la empresa, con los compañeros, con los directivos de la Empresa. Con estos ejemplos, podemos ver que estos valores y cualidades hacen que las empresas puedan generar trabajo, puedan generar ingresos tanto para los empresarios como para los trabajadores y para los cientos de personas que se satisfacen con un producto o servicio bien realizado. Esta es la obligación de todo empresario. Es la obligación de toda persona que desea ser empresaria, tener una serie de valores profundamente arraigados. Este es el puntal del éxito de la futura empresa. Demostraciones diarias como empresario Si nos pusiéramos a analizar la serie de actividades que realizamos a diario, podríamos ver que todos tenemos capacidades para ser empresarios. En efecto, en la mayoría de actividades diarias, sacamos adelante nuestras capacidades empresariales. Seguramente, te preguntarás ¿cómo es eso? Veamos algunos ejemplos cotidianos: - Las mejores empresarias son todas las amas de casa que son capaces de planificar, tener organizada y limpia la casa, dar de comer a todos los miembros de la familia de manera equilibrada, cuidar de la salud física, emocional y mental de 48 sus hijos, mantener el amor en el hogar, mantener el orden, implementar principios de respeto y obediencia, etc. Manejar una casa es una empresa en la que no se puede fallar. Ante todas las amas de casa, “me saco el sombrero”, y les felicito su capacidad gerencial. - Una persona adulta cuando va a presentarse a un trabajo. Saca a relucir lo mejor de sí mismo: vende su imagen, su presencia, su experiencia, sus conocimientos, etc. en el afán que su futuro jefe, le contrate. Esta persona es un empresario que vende su mejor activo: a sí mismo. - Un niño cuando nos demuestra su gusto por las cosas, su pasión por vivir, su perseverancia, su capacidad de adaptación, su energía, etc., nos está demostrando los principios básicos para ser empresario. - En estos últimos años de crisis, todas las familias latinas, incluidas las más pobres, han hecho que su mente les provea de las ideas necesarias para siempre tener un plato en la mesa. Es decir, todos los latinos, ante tantos problemas económicos, políticos y naturales, hemos sido capaces de “sobrevivir” a cualquier crisis. Esto es ser empresario. Es tener una capacidad de salir adelante y no huir de los problemas. - Un estudiante cuando planifica sus estudios a lo largo de su vida, estudia todas las materias y 49 finalmente cumple sus objetivos universitarios como una meta personal, está haciendo gala de su cualidades empresariales: cumplimiento de objetivos a largo plazo. - Las personas de avanzada edad, cuando nos comentan sus experiencias y nos dan tan valiosos consejos, sacan a relucir también sus cualidades empresariales: humildad, sencillez y deseo de enseñar a las siguientes generaciones. - Cuando somos jóvenes y buscamos que nuestros padres nos den permiso para algunas actividades, tuvimos que sacar a relucir nuestras dotes de negociadores: limpiar la casa, lavar el auto, ir de compras, etc., con tal de obtener el permiso requerido. Un empresario necesita de técnicas de negociación, lo cual podemos aprender de los adolescentes. Como podrás ir concluyendo, las actividades normales que realizamos en el transcurso de la vida, nos han enseñado y nos han proporcionado ciertas características similares a las de los empresarios. Características de los Empresarios Lo que normalmente sucede, es que las características empresariales que poseemos solamente las utilizamos cuando las circunstancias nos obligan. Caso contrario, las escondemos hasta la siguiente oportunidad. Por lo 50 tanto, siempre he pensado que todos tenemos cualidades de empresario. Lo que nos falta es ponerlas en práctica. A fin de analizar las características de los empresarios, quiero recurrir a quienes ya son empresarios. Empecemos por otro de los grandes empresarios, Fidel Egas, promotor del grupo Banco Pichincha y todas sus empresas asociadas, quien dice: "Detesto el lujo, el desperdicio y la ostentación" 6. Otras de las cualidades de los empresarios son la sencillez, el amor al trabajo, el esfuerzo, la austeridad y el compañerismo. Esto lo señala el Sr. Alejandro Maldonado, propietario de los muebles de cocina Hogar 2000, quien dice: Si las cosas se adquieren muy fáciles, la persona se puede confiar. En mis empresas, siempre ha habido un sentido de austeridad. La empresa la hacen todos quienes trabajan allí. La misión del empresario también es preocuparse de la educación de los miembros de la familia de los empleados. En estas afirmaciones podemos ver que la empresa no solo es para el empresario sino para todos los que en ella trabajan. Es básico que exista un objetivo y que en él participen todos los colaboradores
Compartir