498093814-Fase-4-Inteligencia-Comercial-Yanivis

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UNIDAD 3 - FASE 4 – OPERACIONALIZACIÓN DE LOS DATOS
INTELIGENCIA COMERCIAL
REALIZADO POR:
YANIVIS PESTANA PEÑA COD: 1.049.937.493
TUTOR: HENRY LEONEL MICAN M.
GRUPO: 110006_38
UNIVESIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS
Y DE NEGOCIOS
CARTAGENA (BOL)
NOVIEMBRE 2020
Descripción de MIPYMES
 ASOTEPROS nace el 11 de febrero del año 2014, en el marco del Programa de 
Compensación forestal de las empresas mineras Drummond, Grupo Prodeco, Vale, CNR y 
Norcarbón, ejecutado en el Municipio de la Jagua de Ibirico de la Serranía del Perijá por la 
Fundación ProSierra Nevada de Santa Marta; quienes los motivaron a crearse como 
asociación legalmente constituida, para continuar velando por la conservación de los 
recursos naturales del territorio.
 Reconociendo la importancia del cultivo del café y analizando opciones de mejora 
continua, ASOTEPROS decide apostarle al proceso de industrialización de este producto, 
inicialmente vendiéndose a través de intermediarios como materia prima en pergamino 
seco. Es en la cosecha del año 2015 que empieza a surgir la idea de producir una línea de 
café propia, por lo cual se decidió enviar a Valledupar materia prima para tostar y 
comercializar bajo el nombre Café La Victoria. Sus primeros clientes fueron amigos y la 
cafetería Coffee Break, incluyendolo en sus preparaciones y comercializando con su 
clientela las libras de café. Así fue que cerraron el año 2015 comercializando alrededor de 
100 libras quincenales entre el grupo de amigos y familiares de sus socios.
PLAN DE MEJORA
Problema Solución Actividades Responsables
Datos arrojados en la 
encuesta de la fase anterior 
muestran que la relación 
calidad-precio del producto 
ofrecido por ASOTEPROS en
esta caso es el café está por 
debajo del 50% en la 
perspectiva del cliente. 
Identificar las 
necesidades y 
requisitos de los 
clientes.
-Adaptar el producto
a sus necesidades.
-mejorar estrategias 
para atender al 
cliente. 
-establecer un mejor 
precio. 
Departamento de 
atención y servicio 
al cliente.
PANTALLAZO DEL INGRESO DE LA HERRAMIENTAS DE ANALITYCS 
MARKETING.