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Nivel
	Descripción
	Indicadores
	Fuentes de verificación
	Supuestos
	Objetivo general
	Disminuir los problemas de tipo psicológico en los estudiantes derivados a causa de la transición de la virtualidad a la presencialidad
	Disminución de la tasa de estudiantes con problemas de tipo psicológicos
	Evaluaciones de satisfacción
	-Se desarrolla satisfactoriamente una plataforma en línea que permite a los estudiantes acceder a recursos y servicios de apoyo psicológico, como asesoramiento individual, bienestar emocional, específicamente enfocada en la transición de la virtualidad a la presencialidad.
	Productos
	Desarrollo de la plataforma web
	Plataforma implementada
	Documentación técnica del desarrollo de la plataforma
	- La plataforma cuenta con una interfaz intuitiva y amigable que facilita su uso por parte de los estudiantes.
- La plataforma ofrece funciones y características atractivas que satisfacen las necesidades de los usuarios.
- Se realiza una adecuada investigación y análisis de las necesidades de los estudiantes antes de desarrollar la plataforma.
-La plataforma cumple con altos estándares de seguridad y privacidad de los datos de los estudiantes.
	
	Mantenimiento y actualizaciones de la plataforma
	Plataforma con mantenimiento y actualizaciones
	Pruebas del software y encuestas de satisfacción para evaluar la calidad y utilidad de la plataforma.
	-Se realizan regularmente actualizaciones de la plataforma para agregar nuevas características y mejorar su rendimiento.
	
	Estrategia de marketing de la plataforma
	Plataforma promocionada
	Encuestas para evaluar sobre el conocimiento que se tiene de la plataforma.
Comparación con encuestas pasadas sobre conocimiento de la plataforma. 
	-Se realiza un análisis exhaustivo del mercado objetivo y se identifican las estrategias de marketing más efectivas.
-Se utilizan canales de promoción adecuados y se generan contenidos relevantes y atractivos para dar a conocer la plataforma.
-Se desarrolla una identidad de marca sólida y se comunica de manera efectiva la propuesta de valor de la plataforma.
- Se generan campañas de marketing creativas y persuasivas para generar interés y aumentar la visibilidad de la plataforma.
- Se establecen métricas y seguimiento para evaluar el impacto y el retorno de la inversión de las estrategias de promoción.
	Actividades
	Desarrollo e implementación de la plataforma web
	Plataforma web desarrollada e implementada
	Documentación técnica del desarrollo y la implementación de la plataforma.
	-Se cuenta con los recursos necesarios, tanto humanos como tecnológicos, para llevar a cabo el desarrollo e implementación de la plataforma web, esto incluye programadores, diseñadores, servidores, software y herramientas de desarrollo.
-La plataforma web será desarrollada e implementada cumpliendo con los estándares de calidad y rendimiento establecidos.
-Se generará y mantendrá una documentación técnica exhaustiva que describa el proceso de desarrollo e implementación de la plataforma web.
	
	Pruebas de funcionamiento y usabilidad de la plataforma
	Resultados satisfactorios de las pruebas de funcionamiento y usabilidad
	Informes de pruebas realizadas por el equipo de desarrollo y usuarios seleccionados.
	Disponibilidad de un entorno de pruebas adecuado.
	
	Capacitación sobre cómo utilizar la plataforma
	Estudiantes capacitados y orientados sobre cómo hacer uso de la plataforma
	Asistencia y participación de los estudiantes en las sesiones de capacitación.
Encuestas de satisfacción para evaluar la calidad y utilidad de la capacitación.
	-Capacitación y orientación sobre cómo utilizar la plataforma.
-Existe un equipo de soporte técnico disponible para resolver cualquier problema o duda relacionada con la plataforma.
	
	Monitoreo y seguimiento del uso de la plataforma
	Uso activo de la plataforma por parte de los estudiantes
	Informes de análisis de uso y actividad de la plataforma.
	-Análisis de resultados obtenidos en base a los informes para darle seguimiento e interpretación a la información de cómo se usó la plataforma
	
	Evaluación de resultados y satisfacción de los estudiantes
	Evaluación positiva de la plataforma y sus servicios por parte de los estudiantes
	Encuestas de satisfacción y retroalimentación de los estudiantes.
	-Los estudiantes están dispuestos a participar en la evaluación y proporcionar retroalimentación sobre su experiencia.
-Los estudiantes consideran que la plataforma cumple con sus necesidades y expectativas educativas.
	
	Soporte técnico y resolución de problemas
	Respuestas oportunas y efectivas a las consultas y problemas técnicos
	Registro de tickets de soporte y tiempos de respuesta y resolución.
	-Los estudiantes tienen acceso a un canal de soporte técnico para informar y buscar ayuda en caso de problemas. 
-El equipo de soporte técnico tiene los recursos y conocimientos necesarios para resolver los problemas técnicos de manera efectiva.
-Los tiempos de respuesta y resolución de los problemas técnicos cumplen con las expectativas.