Cuadro comparativo evaluacion 1

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Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cuadro comparativo 
Definición de Mercadotecnia 
Autor Similitudes Diferencias 
.American Marketing 
Association (AMA): La 
Proceso para crear, comunicar, entregar e 
intercambiar ofertas que tienen valor. 
No hay 
mercadotecnia es la 
actividad, conjunto de 
instituciones y procesos 
para crear, comunicar, 
entregar e intercambiar 
ofertas que tienen valor 
para los consumidores, 
clientes, socios y la 
sociedad en general. 
Philip Kotler: Define la Explorar, crear y entregar valor para satisfacer Que es una ciencia. Se define, 
mercadotecnia como la las necesidades de un mercado objetivo por un mide y cuantifica el tamaño del 
ciencia y el arte de beneficio. mercado identificado y el potencial 
explorar, crear y entregar de ganancias 
valor para satisfacer las 
necesidades de un 
mercado objetivo por un 
beneficio. La 
mercadotecnia identifica 
las necesidades 
insatisfechas y deseos. Se 
define, mide y cuantifica el 
tamaño del mercado 
identificado y el potencial 
de ganancias. Señala qué 
segmentos la compañía es 
capaz de servir mejor y 
diseña y promueve los 
productos y servicios 
adecuados. 
Maía Elena Bianco: La 
mercadotecnia incluye la 
investigación, la selección, 
la comunicación 
(publicidad y el correo 
directo) y a menudo las 
relaciones públicas. El 
marketing es a las ventas 
como la labranza de la 
siembra es a un agricultor. 
Prepara a una audiencia 
para recibir un argumento 
de ventas directo. 
No hay Que se habla de cómo llegar al 
consumidor basándose en 
diferentes medios o canales de 
comunicación 
 Andrew Cohen: La 
mercadotecnia es 
satisfacer las necesidades 
y deseos del consumidor. 
No hay Se enfoca en la satisfacción del 
consumidor 
“2021: Año de la Independencia” 
https://www.ama.org/
https://www.ama.org/
Mark Burgess: 
La mercadotecnia es el 
proceso mediante el cual 
una empresa rentable 
traduce las necesidades del 
cliente en ingresos. 
Procesos para la satisfacción del consumidor Hacer la satisfacción del cliente en 
ingresos a la empresa 
Marjorie Clayman: 
La mercadotecnia es la 
construcción de tu marca, 
convenciendo a la gente de 
que tu marca es la mejor y 
proteger las relaciones que 
estableces con tus clientes. 
Mantener una relación cercana con los 
clientes 
Construcción de una marca para 
proteger la relación con el cliente 
Jeff Cutler: Es cómo 
contar tu historia para 
atraer a los clientes, 
socios, inversores, 
empleados y cualquier otra 
persona con la que tu 
empresa interactúa. Es el 
libreto que ayuda a los 
usuarios a decidir si van a 
darle la bienvenida en sus 
vidas como un elemento 
básico, alguien que vale la 
pena o meramente como 
una molestia necesaria. Es 
la forma en que cada uno 
interactúa con tu marca. 
Es la impresión lo 
primero, último y todo 
entre ello. 
Interacción con los clientes en base dándoles 
a conocer tu marca estableciendo una 
conexión con el mismo 
No hay 
Sally Falkow: La 
mercadotecnia finalmente 
esta centrada en el cliente. 
Las redes sociales han 
hecho que esto suceda. 
Los mercados son 
conversaciones una vez 
más. El marketing es 
sobre conocer el mercado, 
creando el producto 
adecuado, la creación de 
deseo para ese producto y 
dejar que las personas 
adecuadas sepan que lo 
tienes. 
Centra la atención en el cliente Toca por primera vez las redes 
sociales, como parte principal de la 
mercadotecnia. 
Agustín Fou.: Es el 
proceso de exposición de 
los clientes objetivo a un 
producto a través de 
tácticas apropiadas y 
canales, midiendo su 
reacción y 
retroalimentación, y en 
última instancia, facilitar 
su camino a la compra. 
Toca nuevamente los canales de 
comunicación para llegar al cliente y su 
satisfacción 
Retroalimentación para facilitar el 
camino a la compra del servicio o 
producto 
Ann Handley: La 
mercadotecnia es cualquier 
cosa que creas o digas que 
menciona tu historia. 
No hay Crear tu historia o tu marca 
dándolo a conocer.