Cuadro comparativo

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Instituto Tecnológico Superior de Ciudad Serdán 
 
Ingeniería en Gestión Empresarial 
 
Asignatura: 
Mercadotecnia 
 
Docente: 
Pascual Cortes Rodríguez 
 
Evidencia: 
Cuadro comparativo de 
Enfoques de la mercadotecnia 
 
Presenta: 
María Fernanda Pérez García 
 
Numero de control: 
20CS0157 
 
4° semestre 
 
Grupo: A 
 
31 de enero del 2022 
 Ciudad Serdán Puebla 
 
Enfoque Concepto Características Ventajas 
 
Desventajas 
 
1.0 
Producto 
 
Kotler y Armstrong (2005 p.116). Plantean 
que” el enfoque del producto es la forma de 
organización de mercadotecnia que debe 
dedicar sus esfuerzos a lograr mejoramiento 
continuo del producto, por cuanto los 
consumidores favorecerán los productos que 
ofrecen una calidad y un desempeño superior 
y características innovadoras. 
• Los clientes prefieren 
productos que ya existen, pero 
estos deben ser de calidad. 
• Los clientes no buscan 
productos nuevos, por lo que no 
será necesario publicitarlo. 
• La empresa, estará orientada 
a desarrollar nuevas versiones de 
los productos, pero dejando a un 
lado, la idea de que las 
necesidades pueden cambiar. 
• se centra en la calidad de los 
productos sin tener en cuenta las 
necesidades del cliente. 
• Emplea medios tradicionales 
como la televisión o la radio y no 
existe retroalimentación por parte 
del cliente, puesto que el 
mensaje transmitido es 
unidireccional. 
• Ofrece bienes o servicios con los 
más altos estándares de calidad 
• Innovación 
• Excelencia operacional 
• Maximizar el valor para el accionista, 
obteniendo la máxima rentabilidad 
aumentando el volumen de ventas y 
reduciendo los costes 
• Orientación al producto: se centra en 
crear un producto o servicio superior, que 
atraerá a los clientes hacia ti porque tienes 
lo que necesitas. 
• Oportunidades perdidas: los clientes 
deben desear lo que tú tienes, pero las 
personas no siempre quieren lo que es 
mejor para ellos, y el enfoque orientado 
exclusivamente sobre el producto te hará 
perder oportunidades de explotarlo. 
• Obsolescencia: Si enfocas tu marca y 
mensaje de ventas solo en la 
construcción, características, costo, 
calidad u otro hecho real de tu producto, 
un competidor nuevo, cambio en 
tecnología u otro factor de mercado que 
devalúe el actual punto de venta 
• marca estrecha: Si no desarrollas una 
marca con un mensaje de beneficios o 
imagen clara, puedes estarte limitando en 
cuanto a lo que puedes vender. 
 
2.0 
Consumidor 
O cliente 
El objetivo de las empresas es satisfacer las 
necesidades de su cliente y que se produzca 
una fidelización a su marca y a sus 
productos. El marketing 2.0 tiene en cuenta la 
relación con el cliente puesto que sabe que 
es el mejor embajador de la marca y debe 
satisfacerlo y cuidarlo más allá de las ventas. 
No se aborda el producto únicamente desde 
el punto de vista funcional, sino que también 
se tiene en cuenta el valor emocional. Surge 
el concepto de valor de marca y de posicionar 
el producto no solo en la mente del 
consumidor, sino también de crear un vínculo 
emocional con él. 
• Este tema ocupa las mentes 
de los profesionales de diversas 
áreas, ya que una buena parte de 
estos cree que el marketing 2.0 se 
trata únicamente de saber usar las 
nuevas herramientas tecnológicas. 
• es llevado a cabo teniendo 
como objetivo la satisfacción del 
cliente. Siendo así, la premisa "el 
cliente siempre tiene razón" se 
cumple. 
 
• Rápida disponibilidad de la información, 
ya que está a un solo clic. 
• Disminución de costes en publicidad. El 
mundo online tiene menos costes. 
• Expansión. Al publicar en redes locales 
específicas conducen a más clientes y se 
expande el mensaje. 
• Medición de resultados más fácil y de 
forma inmediata. 
• Interacción con el usuario. 
• Fácil redistribución del mensaje 
 
• No abarca todos los públicos y en algunos 
genera desconfianza. 
• Revisar muy bien el contenido. Una vez 
publicado es muy difícil quitarlo de la red. 
• Capacidad en reacción 
rápida. Viralización de un contenido. 
• Actualización constante de contenido. 
• Monitorización continua de las redes 
 
 
3.0 
Valores 
Es un conjunto de conceptos y técnicas de 
promoción de marca, productos y servicios, 
recomendados para aquellas empresas que 
quieren alcanzar un público cuyos intereses 
de consumo van más allá de la satisfacción 
de una necesidad o deseo personal y buscan 
una experiencia de tipo emocional, más 
profunda. 
• Mundo mejor 
• Tecnología Sin Límites 
• Mayor economía de costos de 
publicidad, ya que el vector boca-a-boca 
de los clientes se vuelve mucho más 
efectivo; 
• Mejores condiciones de trabajo, con 
aumentos de productividad y reducción 
de gastos en entrenamiento formal, con 
empleados alineándose a los valores da 
empresa; 
• Una buena exposición de la misión, 
visión y valores potencian la entrada en 
nuevos mercados, con natural aumento 
en las ventas; 
• Como consecuencia final de todo: 
Aumento del valor de la marca. 
• No en los productos, como lo hacía el 
1.0, o en los consumidores, como lo hacía 
la versión 2.0 del marketing. 
ENFOQUES DE LA MERCADOTECNIA 
 
 
Referencias 
 
 
• Los enfoques de la mercadotecnia: el caso particular de su comprensión en el mercado mexicano - Oscar González Muñoz* https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/enfoques2010-2.pdf 
• https://www.marketing-xxi.com/ventajas-y-desventajas-del-marketing-directo-125.htm 
• Mercadotecnia y valores: ¿contradicciones en la educación bibliotecológica? / coordinadora, Lina Escalona Ríos. – México: UNAM, Instituto de Investigaciones Bibliotecológicas y de la Información, 2013. vii, 
94 p. -- (Educación Bibliotecológica) ISBN: 978-607-02-4381-3 1. Enseñanza de la Bibliotecología - Mercadotecnia. 2. Formación Profesional. I. Escalona Ríos Lina, coordinadora II. ser. 
• https://marketingactual.es/aula-marketing/aula-marketing/ventajas-e-inconvenientes-del-marketing-orientado-al-producto 
• Fuentes Jiménez, Pedro Antonio LA ORIENTACIÓN AL MERCADO: EVOLUCIÓN Y MEDICIÓN DE UN ENFOQUE DE GESTIÓN QUE TRASCIENDE AL MARKETING PERSPECTIVAS, núm. 25, enero-junio, 2010, pp. 25-83 Universidad Católica 
Boliviana San Pablo Cochabamba, Bolivi https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942454004.pdf 
• https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/10026/1/UPS-GT001036.pdf 
• Redmarka, Revista de Marketing Aplicado vol. 01, núm. 022 (2018), 209-227 ISSN 1852-2300 DOI: https://doi.org/10.17979/redma.2018.01.022.4943 
• 
 
4.0 
Necesidades 
 Tratará de predecir las necesidades de los 
consumidores. Se habla ya de big data o 
investigación de mercados como base para 
las estrategias empresariales. El cliente será 
el ceo y tendrá el mando, serán sus gustos y 
necesidades los que marquen las tendencias. 
Se habla de estrategias 360º a través de 
todos los canales actuales de comunicación, 
y los que están por llegar, gracias a las 
nuevas tecnologías y a la globalización que 
permiten 
• Objetivas: Son aquellas que son 
comunes a toda persona y 
engloban al consumo de 
productos de alimentación 
básica, higiene o incluso la 
necesidad de suministro 
energético para la vida cotidiana. 
• Subjetivas: Más influenciadas por 
los gustos personales, las modas 
y tendencias. En este campo 
encontraríamos bienes como 
ropa, artículos de lujo, cosméticos 
y otros. 
• Las empresas enfocan la 
creación de sus 
mensajes publicitarios a 
satisfacer las necesidades de los 
segmentos de mercado en los 
que trabajan más habitualmente 
 
• Localización de la acción. El marketing 
directo permite una acción concentrada 
en un mercado o clientela específica. 
• Personalización de la acción. Puede ser 
«confidencial». 
• Existencia de un código deontológico. la 
a digital promueve un código de 
conductas en aras de una 
profesionalización del sector. 
• Comunicación interpersonal. Supone 
una comunicación personal no 
interferida por ningún otro mensaje 
publicitario. 
• Pocos problemasen relación al formato, 
ya que se admiten todas las formas y 
estilos, adaptados a los medios, 
pudiéndose dar rienda suelta a la 
creatividad y originalidad. 
 
• Falta de seriedad profesional entre 
algunas empresas del sector. 
• Proliferación de envíos, con el 
consiguiente «efecto fatiga» por parte de 
nuestro target, llegando a un nivel de 
saturación que hace ineficiente nuestra 
oferta comercial. Podemos decir que en 
los últimos años y cada vez con mayor 
frecuencia, se está generalizando el 
hábito de tirar sin abrir las cartas 
comerciales. 
• En internet los spams y otros tipos de 
envíos no solicitados que tanto han 
proliferado en la red. 
 
https://www.uv.mx/iiesca/files/2012/12/enfoques2010-2.pdf
https://www.marketing-xxi.com/ventajas-y-desventajas-del-marketing-directo-125.htm
https://marketingactual.es/aula-marketing/aula-marketing/ventajas-e-inconvenientes-del-marketing-orientado-al-producto
https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942454004.pdf
https://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/10026/1/UPS-GT001036.pdf
https://doi.org/10.17979/redma.2018.01.022.4943
https://www.funkymk.com/big-data-marketing/
https://economipedia.com/definiciones/publicidad.html