GD4-Fundamentos de Coaching

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DIPLOMADO VIRTUAL EN FUNDAMENTOS DE COACHING 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIPLOMADO VIRTUAL EN 
FUNDAMENTOS DE COACHING 
Guía didáctica 4: La indagación 
 
 
 
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DIPLOMADO VIRTUAL EN FUNDAMENTOS DE COACHING 
 
 
 
Se espera que, con los temas abordados en la guía didáctica del módulo 4: 
La indagación, el estudiante logre la siguiente competencia específica: 
 Reconocer la importancia de la indagación y la formulación de preguntas 
poderosas para generar cambios significativos en la conducta. 
 
 
Los contenidos temáticos, para desarrollar en la guía didáctica del módulo 4: 
La indagación, son: 
Ilustración 1: contenido temático de la guía. 
Fuente: autora. 
 
1. Procesos de cambio personal
2. Tipos de indagación
3. Preguntas poderosas
 
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Tema 1: Nombre del tema 
«Todo cambio es impulsado por un cambio en la autopercepción. Cambiaremos nuestro 
ser si creemos que el cambio preservará nuestro ser. Somos incapaces de cambiar si no 
podemos encontrarnos a nosotros mismos en una nueva versión del mundo». 
Margaret Wheatley. 
 
En la historia de la humanidad lo único permanente ha sido el cambio, ya lo 
decía Heráclito cuando afirmaba que «nunca bebemos dos veces del mismo río», 
no solo porque el agua es otra, sino también porque la persona cambia en el 
intervalo. También es un hecho que la inercia social genera resistencia a los 
cambios, pues nunca se entrena para saber qué hacer cuando a lo que se está 
acostumbrado se pierde o se quiebra la rutina, por eso tendemos a aferrarnos a lo 
viejo, así no sirva, o refugiarnos en el «así tendrá que ser». 
Ahora bien, ¿qué es, entonces, el cambio personal?, según la Real Academia 
Española [RAE] (2021), cambiar significa «dejar una cosa o situación para tomar 
otra», y eso es exactamente lo que ocurre en el plano individual cuando se 
cambia; se suelta aquello que ya no sirve y se sustituye por algo que llene. Esto 
ocurre en diversas facetas de la vida, en la personal y sentimental, como en la 
profesional e incluso en las relaciones con familiares y amigos, pues la vida cambia, 
y con ella todos también lo hacen. 
El cambio no es bueno o malo, es natural evolución, constante e inevitable; 
sin embargo, mientras que muchos cambios se acogen con alegría, como, por 
ejemplo, un ascenso, comenzar una relación o ganar la lotería, existen cambios que 
suceden en contra de la voluntad, como perder a un ser querido, ser despedido de 
un trabajo o hacer frente a un divorcio, entre muchos otros (De la Hoz, s.f.). 
 
 
 
Tema 1: Procesos de Cambio Personal 
 
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Por consiguiente, el cambio debe verse como el motor que da sentido a 
cualquier proceso de coaching, y el diálogo transformador es la herramienta 
principal del coach para facilitar dicho proceso. Asimismo, es necesario entender 
que el diálogo es imprescindible, ya que depende de lo que cada uno se dice a sí 
mismo para llegar al cambio esperado, al igual que sea duradero en el tiempo. 
La resistencia al cambio es una de las experiencias más habituales a la hora 
de aceptar un cambio que ha sucedido en contra de nuestra voluntad y nos perjudica 
de alguna manera. No obstante, dentro de esta resistencia pueden aparecer dos 
tendencias usuales: la primera sería el «no quiero» y la segunda, el «no puedo» 
aceptarlo. (De la Hoz, s.f., párr. 21) 
Debemos entender que cada día aparecen nuevos retos, nuevos cambios 
(de clima, de moda, de gustos, de economía, etc.), y esto puede ser visto como 
revolucionario o paulatino, progresivo o retrógrado, peligroso o ventajoso, y algunas 
veces sucede que los recursos o estrategias que antes se utilizábamos dejan de ser 
útiles para conseguir resultados; de esta manera aparece la resistencia cuando 
decimos: «no quiero» o «no puedo». 
De la Hoz (s.f.) afirma que este tipo de rechazo o procrastinación hacia el 
cambio sucede cuando, aun viendo los aspectos positivos que podría tener, muchos 
se sienten incapaces de conseguirlo; en ese caso, es posible que el cambio sea 
pospuesto, bien por falta de recursos, ya sea habilidades, apoyo, dinero, etc., o por 
emociones y sentimientos, como el miedo, la sensación de fracaso, etc. Estos 
pensamientos o emociones surgen como mecanismo de defensa a eso desconocido 
que desde la psicología se denomina «profecía autocumplida». 
La recomendación cuando ocurre lo anterior es respirar y buscar tranquilidad 
para pensar, pues lo más difícil ya está hecho: admitir que «algo» nos bloquea 
haciendo que deseemos ponerle fin, entonces debemos pensar que el cambio ha 
ocurrido ya, y ahora está en cada quien aceptarlo o prolongarlo. 
 
 
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La indagación se 
puede entender como un 
proceso del pensamiento 
humano que se da desde las 
primeras etapas del 
desarrollo, ya que el niño 
estará en constante 
búsqueda de conocimientos y 
estrategias que lo lleven a 
entender y aprender lo 
necesario para avanzar en su desarrollo biopsicomotor, entonces estará haciendo 
inferencias mediante la indagación. Esta también puede ser entendida como la 
habilidad para hacer preguntas, originada en las necesidades del ser humano, que 
se convierte en un medio o instrumento para comprender y aprehender el objeto de 
estudio (Camacho et al., 2008). 
En otras palabras, se puede decir que la indagación es el método idóneo 
cuando queremos tener claridad sobre algo o alguien: así no obtengamos lo 
esperado, siempre dejará información valiosa. Por esta razón, la indagación se 
puede emplear en varias áreas; una de ellas, y que se tendrá en cuenta en esta 
guía, es la personal, que, acompañada de la intuición, permitirá una mejor visión 
sobre cómo se descubre información de sí mismo. En este sentido, podríamos 
hablar de la intuición como un fenómeno observable y explicable, la pregunta es: 
¿de qué manera esta habilidad puede aportar durante el proceso de coaching? 
También entendemos la indagación como la habilidad para hacer preguntas; estas 
vienen de la curiosidad como un instinto natural, al tiempo que dan pie al 
pensamiento crítico, que, empleado con el objetivo de indagar ya sea en sí mismo 
o en el otro, puede llevarnos a nuevos conocimientos. 
Tema 2: Tipos de Indagación 
Imagen: Freepik. 
 
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Al respecto Echeverría, (2009) enuncia tres formas de indagación: 
 
 
La indagación horizontal 
Pretende que un individuo narre, mediante afirmaciones, su historia. De esta 
forma se arma un mapa general mental de su vida. Este tipo de indagación 
generalmente no reviste mayor dificultad. 
 
La indagación vertical 
Esta pone atención a los juicios y creencias que constituyen al individuo y 
que dan sentido al tipo de observador que es. En esta etapa, el éxito dependerá de 
la destreza del coach para perseguir esos juicios y formular las preguntas hiladas a 
las respuestas del individuo. 
 
La indagación de patrones 
Busca la coherencia entre los comportamientos evidenciados por el individuo 
y cómo estos se repiten en distintos entornos. Corresponde entonces ser muy crítico 
con su desempeño como individuo, pero … ¿cómo encontrar la pieza que hace falta 
dentro de la incoherencia interpretada? 
En ese punto, una de las premisas de la intuición, que asegura que «menos 
a veces es más», se convierte en esa pieza que faltaba para continuar con el 
proceso. La indagación intuitiva se sostiene entre la unidad cuerpo, emoción y 
lenguaje, es así que la chispa intuitiva puede encontrarse en un gesto, en una 
emoción expresada, en una palabra. 
Las indagaciones personales facilitan la integración, la conexión continua de 
las experiencias y los conocimientos previos y nuevos de forma significativa, para 
ampliar la comprensión de los individuos acerca del mundo que los rodea.Las 
indagaciones personales se desarrollan en la medida que se hace introspección 
frente a la historia vivida, entre esta y más allá de ella hacen hincapié en el 
Horizontal Vertical
De 
patrones
 
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aprendizaje integrado del pasado y el presente en construcción de un futuro 
inmediato. 
 
 
Ilustración 2: tipos de indagación. 
Fuente: autora. 
 
Lo anterior significa que el 
presente puede ser rehén del pasado. 
Para cambiar nuestra vida, primero 
debemos saber quién la maneja: nosotros 
mismos o nuestra mente. Si no 
controlamos la mente, ella gobernará 
nuestras decisiones todas las mañanas y 
viviremos la vida que no queremos, ya 
que la mente está llena de cicatrices 
históricas que se originaron en la infancia, 
y eso le hace creer que las experiencias 
vividas que dejaron marca serán parte de 
nosotros. Si dejamos a la mente influir siempre, será nuestro peor enemigo, no solo 
porque conoce todas nuestras debilidades, sino porque las crea. 
 
Si yo no pienso 
en mí, ¿quién lo 
hará?
Si solo pienso en 
mí, ¿quién soy?
Si no es ahora, 
¿cuándo?
Imagen: Freepik. 
 
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Puede sorprender saber que buena parte del éxito personal que podemos 
alcanzar como adultos es el resultado de la atenta reflexión que hagamos sobre las 
respuestas a las preguntas que nos formulemos a nosotros mismos y a los demás; 
pues esas preguntas constituyen el primer paso hacia el conocimiento personal. 
Conviene utilizarlas como si se tratara de un motor de búsqueda en el que las 
palabras apropiadas permiten obtener los resultados esperados. 
Las preguntas son el punto de partida para que cada quien descubra su vida. 
Desde niños aprendemos el poder de las preguntas bien planteadas cuando nos 
enfrentamos a la expresión «¿por qué?». Esta cuestión suele ser útil para 
profundizar en busca de más información, y tratar de imaginar los resultados de 
posibles acciones puede ayudar a aclarar la confusión. 
Cuando alguien considere que se encuentra frente a opciones en conflicto, lo 
recomendable es plantearse lo siguiente con relación a cada opción: ¿qué pasará 
si hago tal cosa?, ¿qué sucederá si no lo hago?, ¿qué beneficios obtendré?, ¿qué 
perderé? (Mumford, 2017). 
Las preguntas poderosas en coaching se llaman así porque pueden llevar a 
un cambio en una persona si esta piensa en la respuesta de forma consciente y se 
da cuenta de algo importante en su vida. Son, pues, cuestionamientos para valorar 
Tema 3: Preguntas Poderosas 
Imagen: Freepik. 
 
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creencias, juicios, dar consciencia y muchísimas cosas más. Todas estas 
inquisiciones pueden ser muy efectivas, hechas en el momento oportuno y en las 
condiciones adecuadas. 
Las preguntas poderosas abren espacios de reflexión que nos permiten 
explorar nuestra realidad interior; por ello deben ser hechas desde el respeto, deben 
ser relevantes y pertinentes. Una pregunta poderosa invita a descubrir, a ir más 
adentro, a las raíces mismas de la persona; lleva a tener claridad y ver aún más 
posibilidades. 
Existen tipos de interrogantes como: 
 Preguntas abiertas. Aquellas que ofrecen al interlocutor la posibilidad de 
explicarse. Permiten abrir el diálogo y dan claridad y grandes posibilidades 
de respuesta. 
 
 
 
 
 
 Preguntas cerradas. Son más escuetas y suelen tener limitación de 
respuesta. Son concretas y breves. 
 
 
 
 
 Preguntas con alternativas. Aquellas que tienen configuradas las 
respuestas. Son preguntas dirigidas y guían la conversación. Pueden llegar 
a ser capciosas. 
Las preguntas poderosas deben estar bien estructuradas y tener la intención 
de llevar al individuo a la trasformación. Estas animan a hablar y aportan más 
información, invitan a que la persona exponga sus dificultades y preocupaciones, 
otorgan el poder y la responsabilidad de dirigir el proceso hacia sus objetivos 
(Muradep, 2012). 
¿En qué sentido has mejorado? 
¿Cómo crees que esta situación va a 
influir en tu comportamiento? 
 
¿Lo has hecho? 
¿Te sentiste mal aquella ocasión? 
 
 
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Es posible que quien haya empezado este camino experimente frustración al 
comenzar a utilizar estas nuevas habilidades de comunicación, porque no siempre 
encontrará respuestas, a pesar del esfuerzo por estructurar un marco sólido. 
Aunque haya un buen planteamiento de las preguntas o la convicción de que en su 
interior se halla la respuesta, a veces puede no encontrar nada, y no debe haber 
preocupación, probablemente sea necesario buscar otra pregunta, volver a 
intentarlo o dejarlo temporalmente y hacer algo diferente mientras la mente se 
aclara. La respuesta llegará cuando menos se espera (Mumford, 2017). 
 
 
Imagen: Freepik. 
 
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Te invitamos a poner en práctica estas 5 actividades en tu cotidianidad para 
traer equilibrio y armonía a mente y cuerpo. Estas actividades las encuentras en la 
siguiente página web: 
https://www.danielcolombo.com/las-5-cosas-que-necesitas-hacer-para-cambiar-
completamente-tu-vida-por-daniel-colombo/ 
 
https://www.danielcolombo.com/las-5-cosas-que-necesitas-hacer-para-cambiar-completamente-tu-vida-por-daniel-colombo/
https://www.danielcolombo.com/las-5-cosas-que-necesitas-hacer-para-cambiar-completamente-tu-vida-por-daniel-colombo/
 
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Aungst, G. (2014, 4 de septiembre). Using Webb’s Depth of Knowledge to 
Increase Rigor. Categorizing tasks according to the complexity of thought 
they require is one way for teachers to create a rich learning environment. 
Edutopia. https://www.edutopia.org/blog/webbs-depth-knowledge-increase-
rigor-gerald-aungst 
Bybee, R. (2000). Teaching science as inquiry. J. Minstrell, & E. Van Zee (Eds.). 
Inquiring into inquiry learning and teaching in science, 20-46. 
https://www.aaas.org/resources/inquiring-inquiry-learning-and-teaching-
science 
Camacho, H. Casilla, D., y Finol, M. (2008). La indagación: una estrategia 
innovadora para el aprendizaje de procesos de investigación, 14(26), 284-
306. https://www.redalyc.org/pdf/761/76111491014.pdf 
Colombo, D. (s.f.) Las 5 cosas que necesitas hacer para cambiar completamente 
tu vida. DC Daniel Colombo. https://www.danielcolombo.com/las-5-cosas-
que-necesitas-hacer-para-cambiar-completamente-tu-vida-por-daniel-
colombo/ 
De la Hoz, C. (s.f.) El cambio personal: ¿Qué es, cómo funciona y porqué nos 
resistimos? Celia de la Hoz. Coaching profesional. 
https://celiadelahoz.com/el-cambio-personal/ 
Echeverría, R. (2009). J. Sáez (Ed.). El observado y su mundo Vol.1. Ediciones 
Granica S.A. 
https://books.google.com.co/books?id=ykhaXMPQcygC&printsec=frontcover
#v=onepage&q&f=false 
Mumford, J (2017), Coaching for Dummies. Parramón Ediciones S.A. 
Muradep. L. (2012). Coaching para la transformación personal: un modelo 
integrado de la PNL y la ontología del lenguaje. Granica. 
https://www.edutopia.org/blog/webbs-depth-knowledge-increase-rigor-gerald-aungst
https://www.edutopia.org/blog/webbs-depth-knowledge-increase-rigor-gerald-aungst
https://www.aaas.org/resources/inquiring-inquiry-learning-and-teaching-science
https://www.aaas.org/resources/inquiring-inquiry-learning-and-teaching-science
https://www.redalyc.org/pdf/761/76111491014.pdf
https://www.danielcolombo.com/las-5-cosas-que-necesitas-hacer-para-cambiar-completamente-tu-vida-por-daniel-colombo/
https://www.danielcolombo.com/las-5-cosas-que-necesitas-hacer-para-cambiar-completamente-tu-vida-por-daniel-colombo/
https://www.danielcolombo.com/las-5-cosas-que-necesitas-hacer-para-cambiar-completamente-tu-vida-por-daniel-colombo/
https://celiadelahoz.com/el-cambio-personal/
https://books.google.com.co/books?id=ykhaXMPQcygC&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false
https://books.google.com.co/books?id=ykhaXMPQcygC&printsec=frontcover#v=onepage&q&f=false13 
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Novak, A. (1964). Scientific inquiry. Bioscience, 14 (10), 25-28. 
https://doi.org/10.2307/1293366 
Real Academia Española [RAE]. (2021). Cambiar. En Diccionario de la Lengua 
Española (actualización 2021). https://dle.rae.es/cambiar?m=form 
Reyes, F., y Padilla, K. (2012, 5 de septiembre). La indagación y la enseñanza de 
las ciencias. Educación Química, 23(4), 415-421. 
https://www.scielo.org.mx/pdf/eq/v23n4/v23n4a2.pdf 
 
https://doi.org/10.2307/1293366
https://dle.rae.es/cambiar?m=form
https://www.scielo.org.mx/pdf/eq/v23n4/v23n4a2.pdf
 
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Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos como 
material de consulta de los participantes en el diplomado virtual en 
FUNDAMENTOS DE COACHING del Politécnico de Colombia, y solo 
podrá ser reproducida con esos fines. Por lo tanto, se agradece a los 
usuarios referirla en los escritos donde se utilice la información que aquí 
se presenta. 
 
GUÍA DIDÁCTICA 4 
M4-DV29-GU04 
MÓDULO 4: LA INDAGACIÓN 
DIPLOMADO EN FUNDAMENTOS DE COACHING 
 
© DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO DE COLOMBIA, 2022 
Medellín, Colombia 
 
Proceso: Gestión Académica Virtual 
Realización del texto: Ivone Grisales Loaiza, docente 
Revisión del texto: Comité de revisión 
Diseño: Comunicaciones 
 
Editado por el Politécnico de Colombia 
	DIPLOMADO VIRTUAL EN
	FUNDAMENTOS DE COACHING
	Guía didáctica 4: La indagación
	Tema 1: Nombre del tema
	Tema 1: Procesos de Cambio Personal
	Tema 2: Tipos de Indagación
	Tema 3: Preguntas Poderosas