ICTRC - 2020

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Índice de
Competitividad
Turística Regional de
Colombia - ICTRC
Departamentos 2020
ISSN: 2665-2250
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Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia
(1 : 2020 : Bogotá, Colombia)
Bogotá: Asociación Hotelera y Turística de Colombia – COTELCO,
Fundación Universitaria Cafam – UNICAFAM.
 ISSN: 2665-2250
Diseño y diagramación: Carolina Buitrago López. 
Departamento de Comunicaciones 
Fundación Universitaria Cafam
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Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
PROYECTO EN ALIANZA
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Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
EQUIPO TÉCNICO
Luis Alejandro Pico Silva
Director de estudios e investigaciones – Cotelco
Rosa Isabel R. De Duque
Investigadora – Unicafam
Juan Fernando Sansón Rosas
Coordinador de investigaciones ETG – Unicafam
Catalina Orjuela Mar tínez
Investigadora – Unicafam
Nicole Torres Lozano
Joven investigadora, Cotelco – Unicafam
EQUIPO DE APOYO
Joan Manuel Rodríguez Velásquez
Asistente de estudios - Cotelco
Angie Katerine Pacheco - Lizeth Yuliana Gómez
Jóvenes investigadores - Unicafam
AGRADECIMIENTOS
Un agradecimiento especial a Alexandra Ochoa Vélez, Ángela María Claro Londoño,
Jorge Bonilla Rubiano, Víctor Fernández Ávila, Laura Lorena Flórez Jiménez,
Laura Manuela Gálvez y Paula Andrea Ramos;
por sus importantes aportes a la construcción del Índice.
Asociación Hotelera y Turística de Colombia – COTELCO
Carrera 11A # 69 – 79, Bogotá D.C, Colombia. 
PBX 742 77 66 Ext. 1121
 
Fundación Universitaria Cafam – Unicafam
Avenida Carrera 68 # 90 - 88 Bloque 1 Piso 6, Bogotá D.C, Colombia. 
PBX: 6528600
www.cptur.org cptur@cotelco.org cptur@unicafam.edu.co
ISSN: 2665-2250
Volumen V Copyright ©2020
Impreso en Bogotá D.C - Enero 2020
Diseño y diagramación: Carolina Buitrago López / Departamento de Comunicaciones 
Fundación Universitaria Cafam
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA CAFAM
Diana Margarita Pérez Camacho
Rectora
Maritza Cristancho García
Vicerrectora Académica
Cristina Viatela Olaya
Directora Escuela de Turismo y Gastronomía
ASOCIACIÓN HOTELERA Y TURÍSTICA DE COLOMBIA
Gustavo Toro Velásquez
Presidente Ejecutivo
Patricia Lastra Alarcón
Directora Ejecutiva
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Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Ta
b
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id
oPresentación Índice de Competitividad Turística 
Regional de Colombia
6
Covid 19 y turismo en Colombia: 
impactos y reflexiones de un año 
enmarcado por la pandemia
8
Consideraciones
metodológicas13
Resultados ICTRC 
departamentos 202025
Bibliografía122
6
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
El Centro de Pensamiento Turístico de Colombia – 
CPTUR es una iniciativa de la Asociación Hotelera 
y Turística de Colombia - COTELCO y la Fundación 
Universitaria Cafam – UNICAFAM, constituido como un 
espacio para la generación de nuevo conocimiento y 
el desarrollo de productos de investigación aplicada 
y de impacto para el sector turismo.
A partir de su creación en 2015 y en ejecución de 
su actividad de investigación, el CPTUR construyó 
el Índice de Competitividad Turística Regional de 
Colombia - ICTRC, con el objetivo principal de registrar 
y medir los factores asociados a la competitividad 
de la actividad turística, cuyos resultados permitan 
a las autoridades departamentales, la priorización 
de las políticas y proyectos, encaminados a mejorar 
la situación competitiva del sector. 
El ICTRC se deriva de la definición y adopción de 
un Modelo de Competitividad Turística a nivel 
regional, producto del debate técnico y académico 
del equipo de investigadores que conforman el 
CPTUR, la retroalimentación de expertos del turismo 
en Colombia, la revisión detallada de los diferentes 
modelos de competitividad turística y la evaluación 
e incorporación de recomendaciones metodológicas 
emitidas por la Organización Mundial del Turismo 
– OMT, la Organización para la Cooperación y el 
Desarrollo Económico – OCDE, entre otras entidades 
académicas que han avanzado en la definición de 
los indicadores que deben ser considerados en un 
modelo de medición de la competitividad turística a 
nivel subnacional. 
Como resultado del proceso de investigación 
adelantado, el CPTUR construyó su propia definición 
de competitividad turística regional, base para 
la formulación de los criterios e indicadores que 
componen el Índice: 
“Es la capacidad que tiene un destino para insertarse 
en los mercados de manera sostenible, mediante la 
articulación de los actores públicos y privados y la 
creación de productos diferenciados de alta calidad, 
innovadores y atractivos, que generen experiencias 
positivas y alto valor agregado al turista y visitante. 
Por tanto, la competitividad del destino se construye 
a partir de la planificación y gestión estratégica de las 
ventajas comparativas y competitivas, de tal forma 
que se potencie el desarrollo socioeconómico y se 
conserven tanto los recursos culturales y sociales, 
como los servicios eco-sistémicos del destino”
Consecuente con el modelo y definición construida, 
el CPTUR estructuró el ICTRC en ocho criterios que 
agrupan los indicadores que integran los diferentes 
aspectos que son considerados en la medición de la 
competitividad de los destinos turísticos colombianos 
a nivel subregional. Como resultado, el ICTRC emite 
una calificación que pondera los criterios y finalmente, 
organiza a los departamentos en un ranking según 
su desempeño, siendo el primer puesto el de mayor 
nivel competitivo. 
En su interpretación y análisis, el ICTRC, más allá de 
un ranking, es un instrumento que permite orientar 
las decisiones de política pública en turismo, al 
identificar y señalar las barreras que impiden el 
desarrollo competitivo de la actividad turística a 
nivel regional. Así mismo, el ICTRC se constituye 
en un complemento al Índice de Viajes y Turismo 
del Foro Económico Mundial para Colombia, toda 
vez que detalla las condiciones del turismo en 
los departamentos e identifica las regiones y los 
aspectos esenciales que requieren mayor atención, 
con el objetivo promover un mejor desempeño del 
país en las mediciones internacionales. 
La primera versión del ICTRC fue publicada en 
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Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
noviembre de 2016, constituyéndose en la línea base 
para el análisis de la evolución de los departamentos 
en los diferentes criterios e indicadores en que son 
estudiados, desde entonces se han realizado cuatro 
mediciones adicionales: 2017, 2018, 2019 y la que se 
presenta en este documento: 2020. 
Para el año 2021, el CPTUR seguirá fortaleciendo sus 
actividades de investigación, es por ello que en su 
plan de acción se proyecta continuar con la medición 
del ICTRC en su sexta versión y la presentación de una 
nueva metodología, de tal manera que se incorporen 
nuevos indicadores y se ajusten los ya existentes a 
partir de las recomendaciones emitidas por diferentes 
entidades técnicas que han aportado a la mejora de 
la interpretación de los dato y resultados. 
El documento correspondiente al informe de 2020 
se encuentra estructurado en cuatro partes, siendo 
este componente introductorio la primera sección. 
En la segunda sección se encontrará un análisis 
y reflexión del impacto del covid 19 en el sector 
turismo en Colombia; en la tercera sección se realiza 
una explicación de la metodología utilizada para el 
cálculo del ICTRC; y en la cuarta sección, se presentan 
los resultados del ICTRC 2020 para los departamentos 
incluidos en el Índice.
Con esta nueva publicación, COTELCO y UNICAFAM 
hacen entrega al país de la quinta medición del 
ICTRC, la cual consolida cifras estadísticas importantes 
para el seguimiento de la actividad turística y destaca 
las buenasprácticas adoptadas por los gobiernos 
regionales y locales en pro de alcanzar un turismo 
más competitivo y sustentable.
El esfuerzo y trabajo conjunto entre el sector privado 
y la academia, en cabeza de la Asociación Hotelera 
y Turística de Colombia - COTELCO y la Fundación 
Universitaria Cafam - UNICAFAM, se ve representado 
no sólo en la participación que el Centro de 
Pensamiento Turístico de Colombia – CPTUR ha tenido 
en diversos escenarios nacionales e internacionales, 
sino la forma en que esta unidad investigativa, se ha 
convertido en un referente estadístico que aporta al 
desarrollo de la actividad turística y al fortalecimiento 
de la competitividad del sector.
Gustavo Adolfo Toro V. Diana Margarita Pérez
Presidente ejecutivo Rectora 
COTELCO UNICAFAM
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Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Covid 19 y turismo
en Colombia:
Impactos y reflexiones de 
un año enmarcado por la 
pandemia
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Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
En Colombia, al igual que el resto de países del 
mundo, la emergencia sanitaria desatada por 
la pandemia causada por el Covid 19 derivó en 
diferentes cambios sociales y económicos que 
transformaron la manera en como usualmente las 
sociedades estaban acostumbradas a vivir. Dentro de 
esta serie de cambios, se evidencia que las personas 
se vieron en la necesidad de limitar al máximo los 
desplazamientos entre diferentes lugares, como 
medida para frenar la rápida expansión del virus, 
afectando considerablemente a la actividad turística. 
En este orden de ideas, el desarrollo del turismo 
colombiano se vio directamente afectado como 
consecuencia del aislamiento preventivo obligatorio 
adoptado por el Gobierno Nacional, que cubrió los 
meses de marzo a agosto de 2020; el cierre de fronteras 
terrestres, aéreas y acuáticas, y otras restricciones en 
actividades diarias. Lo anterior obligó a que tanto 
a nivel nacional como regional, los gobernantes 
implementaran una serie de estrategias encaminadas 
a apoyar al sector turístico y así a quienes se ven 
beneficiados de la actividad, debido a la imposibilidad 
de movilizar turistas y las restricciones de actividades 
relacionadas con el ocio, la recreación y el tiempo libre. 
Entre los principales impactos que ha dejado el 
Covid 19, a raíz de la parálisis de operaciones, 
ha sido una clara reducción en los ingresos de los 
establecimientos comerciales en todo el territorio, 
quienes no podían seguir atendiendo al público por las 
medidas de aislamiento y por el cierre de fronteras, 
por alrededor de 170 días consecutivos. Así, de 
acuerdo con la Encuesta Mensual de Alojamiento del 
DANE, para el mes de octubre de 2020 los ingresos 
reales del sector hotelero del país presentaron una 
reducción del 64,7% y una disminución del 41,4% de 
su personal ocupado (DANE, 2020). Por su parte, la 
Asociación Hotelera y Turística de Colombia – Cotelco, 
para el mes de noviembre de 2020 manifestó que 
la tasa de ocupación hotelera promedio nacional fue 
del 28.8%, lo que significó una disminución de 34.6 
puntos porcentuales con respecto al mismo periodo 
del año inmediatamente anterior (Cotelco, 2020). 
La situación para los otros sectores del turismo del 
país no ha sido del todo diferente. Para las agencias 
de viajes del país, se estima que en el primer 
semestre del 2020 hubo una disminución del 90% de 
sus ingresos, que representan 2,2 billones de pesos 
que dejaron de percibir los empresarios (Anato, 
2020). La misma situación de reducción de ingresos 
se presentó para el sector gastronómico y de bares, 
las atracciones y parques y el sector aéreo. 
Aunque no todas las regiones de Colombia tienen 
la misma vocación y desarrollo turístico, las 
problemáticas ante la crisis de los actores de valor 
se comparten a nivel general: iliquidez, dificultades 
o retrasos en el pago de obligaciones financieras, 
imposibilidad de pagar arriendos de establecimientos 
comerciales, pues normalmente operan en locales 
que no son de su propiedad.
Estas problemáticas desencadenaron a su vez la 
afectación en la generación de empleos, derivada de 
los cierres temporales o totales de los establecimientos 
y la falta de recursos para poder pagar las nóminas, 
acudiendo a las vacaciones laborales, suspendiendo 
contratos o despidiendo personal, ya que la naturaleza 
del sector no puede operar desde el teletrabajo. 
Estrategias implementadas por las regiones para 
enfrentar la crisis desatada por el Covid 19 y reactivar 
al sector turismo. 
El Centro de Pensamiento Turístico de Colombia, en 
la encuesta que aplicó para recolectar información 
primaria de las regiones para el Índice de 
Competitividad Turística Regional de Colombia 2020, 
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Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
preguntó a las autoridades regionales sobre cuáles 
habían sido las diferentes iniciativas y estrategias 
que se implementaron para poder atender la crisis 
que estaba atravesando el sector turístico en cada 
municipio y departamento. En este orden de ideas, 
se identificó que la mayoría de entidades territoriales 
que respondieron la encuesta han implementado, 
en lo transcurrido del año 2020, alguna estrategia 
orientada a proteger al sector turístico y fomentar su 
reactivación. 
Entre las principales estrategias que implementaron 
las autoridades municipales y departamentales del 
país, se destaca la creación e implementación de 
protocolos de bioseguridad para que los diferentes 
empresarios y actores del sector turístico pudieran 
ingresar a un escenario de reapertura gradual 
encaminado en reactivar sus actividades económicas. 
Sin lugar a duda, contar con protocolos de 
bioseguridad robustos y organizados no solo ayuda 
a mitigar la expansión del virus, sino que también 
se convierte en un factor que genera confianza 
en el viajero que ha tomado la decisión de viajar. 
Asimismo, las regiones implementaron procesos de 
capacitación a empresarios no solo en aspectos de 
bioseguridad, sino también en temáticas digitales 
y virtuales, formalización empresarial y mercadeo. 
Como resultado de este proceso diferentes empresas 
se han venido certificando con sellos de bioseguirdad 
como Check In o Juntos Contra el Covid, de la 
Asociación Hotelera y Turística de Colombia – Cotelco. 
Por otro lado, se evidenció que, a nivel regional las 
diferentes administraciones ejecutaron estrategias 
de reducción o aplazamiento de pago de impuestos 
de orden departamental, distrital o municipal, lo 
cual estaba encaminado a apoyar la situación de 
dificultad que afrontaron los diferentes empresarios 
del sector. En este mismo sentido, se evidenció que 
durante el periodo de crisis, otra de las estrategias 
implementadas por las autoridades regionales, estuvo 
dirigida al apoyo en el pago de servicios públicos ya 
sea mediante el aplazamiento del mismo, subsidios 
por estratos y empresas y reducciones en los pagos. 
De igual forma, se establecieron programas regionales 
para estimular el consumo local y de esta manera 
apoyar a pequeños y medianos productores, tanto del 
sector turístico como de la cadena de valor de este. 
Ahora bien, con la finalidad de reactivar el turismo 
en las diferentes regiones una vez se empezaron a 
alivianar las restricciones en el país, las autoridades 
departamentales, distritales y municipales han venido 
adoptando iniciativas en sus territorios. Entre otras, 
una de las principales que se identificó corresponde 
al desarrollo de material publicitario y promocional 
de los destinos, principalmente orientado a medios 
de divulgación digitales. Cabe resaltar que, entre los 
mensajes que quieren transmitir los destinos en sus 
contenidos promocionales se encuentra el demostrar 
que son destinos bioseguros que han adoptado 
medidas de prevención y mitigación del virus, locual 
permite generar una confianza en la demanda al 
momento de viajar. 
Continuando con esta línea, y siendo conscientes 
de las dificultades que han tenido que atravesar 
los diferentes empresarios por la pandemia, las 
autoridades regionales han trabajado en el desarrollo 
de eventos y ferias, virtuales e híbridas (combina 
la virtualidad con la presencialidad), con el objetivo 
de estimular la venta de sus productos y servicios, 
generar alianzas y aportar a sus operaciones. Sin 
lugar a duda, la creación de este tipo de eventos es 
una estrategia favorecedora para los empresarios 
debido a que les permite continuar vigentes en el 
mercado y a su vez recuperar las pérdidas. 
Cabe resaltar también que algunas de las regiones 
aprovecharon la crisis generada por la pandemia para 
iniciar un proceso de actualización y robustecimiento 
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Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
de sus instrumentos de planificación turística regional, 
orientado a mejorar el desarrollo del turismo en sus 
territorios. En el mismo sentido, algunas regiones 
también iniciaron la creación de nuevos productos 
turísticos o el fortalecimiento de los ya existentes, las 
cuales son iniciativas fundamentales para organizar 
la oferta turística de los destinos de tal manera que 
permita la recepción adecuada de turistas en un 
periodo de reapertura y recuperación del sector. 
Ejes para continuar en el proceso de 
recuperación y fortalecimiento del 
turismo en las regiones colombianas
Sin lugar a duda, la pandemia marcó de manera clara 
y profunda el desarrollo del turismo a nivel regional, 
nacional e internacional, debido a que las diferentes 
restricciones dadas por los gobiernos limitaron su 
desenvolvimiento. No obstante, es necesario aprovechar 
esta coyuntura para orientar el desarrollo del turismo en 
las regiones colombianas de una manera sostenible y 
competitiva. En este orden de ideas, se propone que las 
regiones trabajen y continúen desarrollando iniciativas 
en torno a seis ejes de desarrollo en el escenario de 
reapertura y fortalecimiento, los cuales son: planificación 
y gestión del turismo; fortalecimiento, mantenimiento 
y control riguroso de protocolos de bioseguridad; 
formalización laboral y empresarial; promoción del 
turismo; actualización en procesos tecnológicos, y el 
trabajo conjunto entre los diferentes actores del sistema 
turístico. 
Planificación y gestión del turismo a nivel regional. 
Para garantizar que el turismo se desarrolle de una 
manera sostenible y competitiva en las regiones es 
necesario contar con instrumentos de planificación 
y gestión del turismo que estén actualizados, que 
hayan sido construidos de manera conjunta entre 
los diferentes actores del sector y que respondan a 
las diferentes necesidades y expectativas de estos. 
Si bien es cierto que algunas regiones aprovecharon 
la coyuntura dada por la pandemia para renovar y 
fortalecer sus procesos de planificación y gestión, 
es necesario que el resto de las regiones evalúe la 
pertinencia de los instrumentos con los que ya cuenta 
y continúe con un proceso juicioso de implementación 
y aplicación de estos en sus territorios. 
Fortalecimiento, mantenimiento y control riguroso 
de protocolos de bioseguridad. La pandemia puso 
en evidencia la necesidad de contar con buenas 
prácticas de bioseguridad para evitar la propagación 
de enfermedades que no solo pueden poner en 
riesgo la salud y vida de las personas, sino que 
también las diferentes actividades socio económicas 
que sustentan a las diferentes sociedades, como lo 
es el caso puntual del Covid 19 o de cualquier otra 
enfermedad presente o futura. Es por eso que es 
de vital importancia que se siga con el trabajo de 
implementar protocolos de bioseguridad robustos y 
constantes en los diferentes espacios sociales para de 
esta manera apoyar a la mitigación de la transmisión 
del virus, además es necesario que se manejen 
estrictos programas de control y cumplimiento de 
dichos protocolos, de tal manera que no se ponga en 
riesgo el camino recorrido hasta el momento en la 
senda de la recuperación del sector. 
Formalización laboral y empresarial. El problema de 
la informalidad laboral y empresarial en Colombia 
no es consecuencia de la pandemia y por lo tanto 
no es algo nuevo para la realidad del país; sin 
embargo, en el periodo de afectación del Covid 19, 
se ha evidenciado la importancia de la formalización 
laboral y empresarial en el país, ya que los empleados 
y las empresas que no cuentan con todos los 
requisitos formales no han podido ser identificados, 
acompañados y apoyados por las diferentes iniciativas 
implementadas tanto por el Gobierno Nacional como 
por los regionales. En este sentido, es necesario 
que a nivel nacional y regional se continúe con los 
esfuerzos por formalizar a los diferentes trabajadores 
y empresas para que sus actividades respondan a los 
12
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
requerimientos legales y puedan verse beneficiados 
de las diferentes iniciativas que se implementen. 
Promoción y mercadeo del turismo. En el periodo 
de reapertura y recuperación del sector turístico es 
necesario que las regiones continúen con el trabajo de 
promoción y mercadeo de sus productos turísticos, de 
tal manera que les permita mantener sus mercados y 
explorar nuevos nichos, con el fin de atraerlos a sus 
destinos. Es necesario aclarar que en este punto, no 
solo basta con crear piezas promocionales para que 
sean difundidas, sino que también debe articularse con 
procesos de planificación sólidos que sean coherentes 
a la imagen que se quiere proyectar y así generar 
experiencias gratas a los visitantes que beneficiarán a 
los diferentes actores del turismo del destino. 
Actualización en procesos tecnológicos. Con la 
pandemia se aceleró el proceso de migración a 
plataformas tecnológicas y a la implementación de 
procesos mediados por tecnología que ya se venían 
presentando en el mundo. En este orden de ideas, la 
pandemia demostró que existía un atraso tecnológico 
en el sector turismo del país y sus regiones, es 
por ello que es necesario implementar procesos y 
herramientas tecnológicas en la operación empresarial 
y en el desarrollo del destino, de tal manera que 
responda a las necesidades de la demanda, facilite y 
mejore la operación de la oferta, y permita al sector 
estar a la vanguardia de innovaciones que están 
teniendo lugar a nivel mundial. 
Trabajo conjunto entre los diferentes actores del 
sistema turístico. El turismo ha sido ampliamente 
explicado como un sistema abierto en el cual se 
necesita del trabajo conjunto y articulado de los 
diferentes actores que hacen parte del mismo, para 
que tenga un buen funcionamiento en condiciones 
normales y en coyunturas como la desatada por el 
Covid 19. Es así como es necesario que se continúe un 
trabajo mancomunado en el sector a nivel regional 
y nacional, que permita recuperarse de los impactos 
causados por el Covid 19, pero a su vez que se 
enfoque en construir un sector robusto, sostenible y 
competitivo, para optimizar así los beneficios que se 
derivan de la actividad. 
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Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Metodología para
el cálculo del ICTRC
14
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
El Índice de Competitividad Turística Regional de 
Colombia – ICTRC corresponde a una construcción 
colectiva del conocimiento, a partir de los 
planteamientos del equipo de investigadores del 
CPTUR y las validaciones realizadas con actores públicos 
y privados que conforman la actividad turística, tanto a 
nivel nacional como regional. 
Como producto del debate y la reflexión académica, 
originado a partir del modelo de competitividad 
turística regional, el CPTUR llegó ala siguiente 
definición, la cual sustenta los criterios e indicadores 
de medición: 
“Es la capacidad que tiene un destino para 
insertarse en los mercados de manera 
sostenible, mediante la articulación de los 
actores públicos y privados y la creación 
de productos diferenciados de alta calidad, 
innovadores y atractivos, que generen 
experiencias positivas y alto valor agregado 
al turista y visitante. 
Por tanto, la competitividad del destino 
se construye a partir de la planificación 
y gestión estratégica de las ventajas 
comparativas y competitivas, de tal 
forma que se potencie el desarrollo 
socioeconómico y se conserven tanto los 
recursos culturales y sociales, como los 
servicios eco-sistémicos del destino”
A partir de la definición de competitividad planteada 
por el CPTUR, el modelo busca representar las 
condiciones de un destino turístico ante los mercados 
nacionales e internacionales, la situación de los 
recursos productivos, los factores influyentes de 
su entorno, la presencia de planes y políticas de 
desarrollo, la gestión de los diferentes grupos de 
actores y los elementos de sostenibilidad presentes 
en su territorio. En síntesis, el modelo aborda la 
situación del sector turístico en el destino, de tal forma 
que permita explicar la interrelación de sus factores, 
causas y efectos en la búsqueda del desarrollo sectorial 
competitivo, a partir de las dinámicas sustentadas 
en el capital humano y social, el conocimiento, la 
tecnología, la innovación y la diferenciación, y el 
desarrollo de procesos y productos, bajo estándares 
de calidad y productividad. 
Tomando como referencia los postulados del modelo 
y la definición construida, el ICTRC se organizó en tres 
niveles: indicador, criterio e índice. Dicha estructura 
permite la agregación de la información desde la 
variable a la calificación final, tal como se muestra en 
la siguiente figura: 
 Figura 1. Organización del ICTRC. Fuente: Elaboración propia
Los indicadores son construidos a partir del 
procesamiento de las variables que se obtienen 
en la fase de recolección de información tanto 
primaria, aportada por las autoridades turísticas de 
los departamentos y municipios analizados, como de 
fuentes secundarias, provenientes de las diferentes 
instancias nacionales y regionales vinculadas con el 
sector turismo en Colombia. A su vez, los criterios 
están conformados por un grupo de indicadores, 
organizados a partir de características comunes que 
permiten su agrupación.
En su estructura se consideran ocho criterios alineados 
según la definición adoptada:
 
Indicadores Criterios ICTRC
15
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Ambiental: está relacionado con la interacción entre 
los ecosistemas y la actividad turística; permite 
identificar la capacidad de gestión de los recursos 
naturales, así como las acciones de planificación 
tendientes a la conservación y gestión sostenible 
de los productos turísticos de naturaleza. El criterio 
ambiental está conformado por los siguientes quince 
indicadores: 
Figura 2. Criterios de medición del ICTRC. Fuente: Elaboración propia
AMB 1 Calidad del agua para consumo humano.
AMB 2 Productos turísticos de naturaleza.
AMB 4 Diversidad en fauna y flora.
AMB 5 Concentración de especies endémicas.
AMB 6 Vulnerabilidad ambiental. 
AMB 7 Biodiversidad en riesgo.
AMB 8 Áreas naturales de uso turístico. 
AMB 15 Apoyo técnico a la oferta de productos de 
naturaleza.
AMB 17 Reconocimientos ambientales 
internacionales.
AMB 18 Áreas de protección ambiental.
AMB 19 Adaptación al cambio climático
AMB 20 Gestión del riesgo.
AMB 21 Áreas de protección ambiental con plan de 
manejo ambiental.
AMB 23 Denuncias ambientales. 
AMB 24 Tasa anual de deforestación.
Cultural: la expresión del patrimonio cultural material 
e inmaterial se constituye en un destacado atractivo 
para el turismo. El intercambio cultural entre turistas y 
la comunidad receptora contribuye al desarrollo social 
y económico del destino, mediante experiencias que 
valorizan la tradición y las costumbres locales. Las 
variables que conforman el criterio se orientan a la 
identificación de la oferta cultural y su uso sostenible, 
condición necesaria para la preservación y conservación 
de estos recursos y el diseño técnico de productos 
culturales que incluyan atractivos tan importantes como 
las festividades y eventos tradicionales y la gastronomía, 
entre otros. En total son ocho los indicadores que hacen 
parte del criterio cultural:
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Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
CUL 1 Inventario de patrimonio cultural. 
CUL 8 Oferta de productos turísticos culturales.
CUL 9 Atractivos culturales declarados bienes de 
interés cultural de la nación.
CUL 10 Atractivos culturales declarados patrimonio 
de la humanidad.
CUL 12 Oferta de productos turísticos gastronómicos.
CUL 13 Eventos para la preservación y promoción de 
la gastronomía tradicional.
CUL 14 Diseño técnico de productos culturales.
CUL 16 Festividades y eventos tradicionales.
 
Económico: El desarrollo de la actividad turística en su 
dinámica, genera impactos económicos a partir de los 
procesos productivos con los cuales se interrelaciona. 
La demanda nacional e internacional, la oferta, los 
precios y el valor agregado del sector son variables 
determinantes, de las cuales se ocupa el modelo 
construido. De igual forma, los ingresos generados, 
la contribución sectorial al PIB y la tributación forman 
parte de este criterio de análisis. Así, trece indicadores 
consolidan el criterio económico: 
ECO 1 RevPar promedio.
ECO 2 Porcentaje de ocupación hotelera.
ECO 3 Ingreso de extranjeros.
ECO 5 Recaudo de impuestos del sector turismo 
como proporción del PIB turístico. 
ECO 12 Precios del transporte aéreo de pasajeros.
ECO 13 Precios de paquetes turísticos.
ECO 14 Valor agregado del sector turismo.
ECO 15 Participación del turismo en el PIB.
ECO 17 Formación bruta de capital fijo en el sector 
turístico.
ECO 18 Factor de ocupación del transporte aéreo de 
pasajeros.
ECO 19 Número de viajeros que arriban al 
departamento por terminales aéreas.
ECO 20 Número de viajeros que arriban al 
departamento por terminales terrestres.
ECO 21 Carga tributaria para las empresas. 
 
Empresarial: el grado de competitividad que se 
deriva de este factor se representa en la dinámica 
de la oferta, las redes de cooperación, los criterios 
de calidad y sostenibilidad presentes en las 
estructuras empresariales, los cuales participan en 
la conformación de este criterio. En la medición del 
criterio empresarial intervienen los siguientes once 
indicadores: 
EMP 3 Convenios de cooperación público privado.
EMP 4 Ejecución de proyectos turísticos en alianza 
público privado.
EMP 5 Prestadores de servicios turísticos certificados 
en calidad turística.
EMP 6 Guías profesionales de turismo con RNT.
EMP 7 Habitaciones hoteleras categorizadas.
EMP 8 Restaurantes categorizados por tenedores.
EMP 9 Relación de prestadores de servicios turísticos 
con registro cancelado.
EMP 13 Habitaciones vinculadas a cadenas hoteleras 
nacionales.
EMP 14 Habitaciones vinculadas a cadenas hoteleras 
internacionales.
EMP 32 Prestadores de servicios turísticos 
certificados en sostenibilidad con sello de 
calidad turística.
EMP 33 Facilidad para abrir una empresa. 
 
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Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Estrategia de mercadeo: Hace referencia a la 
capacidad del destino para gestionar los mercados y 
promover sus productos. En las etapas de producción 
y comercialización se aborda la conceptualización 
y el diseño técnico de producto del destino. Las 
estrategias adoptadas para el mercadeo contemplan 
el uso de herramientas digitales consideradas dentro 
de este criterio. Siete indicadores hacen parte delcriterio de estrategia de mercadeo:
 
EST 1 Apoyo técnico al diseño de productos 
turísticos.
EST 4 Relación entre la vocación turística del 
departamento y la promoción de productos 
turísticos.
EST 5 Promoción a través de guías turísticas.
EST 6 Disponibilidad de paquetes turísticos en OTAS.
EST 10 Participación en ferias nacionales 
especializadas en turismo.
EST 11 Participación en ferias internacionales 
especializadas en turismo.
EST 14 Promoción en medios virtuales.
Gestión de destino: El desarrollo de un destino 
turístico depende de la capacidad que despliegan las 
entidades e instancias que lideran procesos sectoriales 
o relacionados, dentro del territorio. El enfoque de 
este criterio aborda temas como la planificación 
turística; la inversión destinada al turismo; el aporte, 
consecución y destinación de recursos financieros; 
la seguridad; la producción y divulgación de la 
información base de los procesos de planificación y 
evaluación; como factores para el mejor desempeño 
del destino. Los siguientes dieciocho indicadores 
conforman el criterio de gestión del destino:
GES 1 Destinos certificados en sostenibilidad.
GES 4 Planes de desarrollo turístico.
GES 5 Turismo en los planes de desarrollo.
GES 9 Contribución parafiscal.
GES 10 Financiamiento de proyectos.
GES 15 Presupuesto de inversión destinado al 
turismo.
GES 19 Oficinas especializadas en gestión turística.
GES 29 Producción de información estadística de 
viajes y turismo.
GES 32 Seguridad de empresas turísticas.
GES 33 Eventos terroristas.
GES 34 Homicidios.
GES 36 Disponibilidad policial.
GES 37 Disponibilidad policía de turismo.
GES 38 Puntos de información turística.
GES 40 Accidentalidad vial.
GES 43 Retorno de la contribución parafiscal.
GES 44 Presupuesto regionalizado para el turismo.
GES 45 Delitos contra turistas.
 
Infraestructura: La infraestructura, como parte de la 
oferta de un territorio turístico, soporta el desarrollo 
productivo y social, permitiendo las experiencias en 
el destino. Los servicios públicos, de comunicaciones, 
salud, terminales de transporte aéreo y terrestre 
y la accesibilidad de personas en condición de 
discapacidad, entre otros, hacen parte de esta parte 
del análisis. Veintidós indicadores hacen parte de la 
medición del criterio de infraestructura: 
18
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
INF 1 Índice de penetración del servicio de internet 
banda ancha.
INF 3 Velocidad de conexión a internet por banda 
ancha.
INF 4 Llamadas caídas en la red de telefonía móvil.
INF 5 Instituciones prestadoras de servicios de salud.
INF 6 Instituciones prestadoras de servicios de salud 
de alto nivel.
INF 7 Disponibilidad de camas hospitalarias.
INF 8 Cajeros electrónicos.
INF 10 Disponibilidad de datáfonos.
INF 11 Cobertura del servicio de acueducto.
INF 12 Cobertura del servicio de alcantarillado.
INF 13 Cobertura del servicio de aseo.
INF 14 Cobertura del servicio de energía eléctrica.
INF 15 Operaciones aéreas por aeropuerto.
INF 16 Terminales de transporte terrestre.
INF 19 Vías pavimentadas en buen estado.
INF 22 Conectividad aérea nacional.
INF 23 Conectividad aérea internacional.
INF 24 Sillas ofertadas en vuelos comerciales 
nacionales. 
INF 25 Planes de accesibilidad para personas en 
condición de discapacidad.
INF 30 Cobertura del servicio de gas natural.
INF 31 Disponibilidad de ambulancias.
INF 32 Sillas ofertadas en vuelos comerciales 
internacionales.
Social: La actividad turística genera significativos 
impactos para las poblaciones, a través de la 
generación de empleo y el incremento del valor 
agregado en la economía regional. La cualificación 
y mejoramiento de las competencias del personal 
que labora en el turismo permiten incrementar la 
competitividad del destino mediante programas de 
formación y capacitación, variables de medición en 
este criterio. En total, 11 son los indicadores que 
completan el criterio social:
SOC 1 Subempleo objetivo.
SOC 5 Informalidad laboral.
SOC 6 Empleo directo en el sector turismo.
SOC 7 Contratación a término indefinido.
SOC 8 Colegios con formación en turismo.
SOC 9 Programas de pregrado en turismo.
SOC 10 Programas de posgrado en turismo.
SOC 23 Bilingüismo en programas TyT en turismo.
SOC 24 Bilingüismo en programas profesionales en 
turismo.
SOC 25 Salario del sector turismo.
SOC 26 Participación del turismo en el empleo.
Proceso para el cálculo del ICTRC
A pesar de las mejoras en las fuentes de información, 
realizar mediciones específicas para el sector turismo 
resulta muy difícil, en tanto que en el país no existe 
aún una estrategia de consolidación de cifras de las 
actividades e industrias que la componen, una vez 
que se hayan integradas a otras ramas de la actividad 
económica mucho más generales, tales como 
comercio y servicio. 
Este hecho se convierte en una barrera para el 
desarrollo de propuestas de investigación como 
las que se plantean con este ejercicio. No obstante 
las dificultades que aún persisten en materia de 
compilación de datos para el turismo, para cada una 
de las variables involucradas en el cálculo de los 
indicadores, el CPTUR identificó y consultó la entidad 
más idónea para proveer la información requerida. 
De igual forma, el equipo de investigadores 
19
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
desarrolló y aplicó un instrumento de recolección 
para que las secretarías de turismo departamentales 
o municipales, o en su defecto la autoridad turística 
competente, remitiera los datos que evidencian el 
nivel de adopción y avance de estrategias, políticas y 
proyectos del sector turismo en sus territorios. 
Para lograr la calificación final de cada departamento, 
se siguen siete pasos definidos en la fase de diseño 
metodológico del Índice:
Figura 3. Proceso estadístico para el cálculo del ICTRC. Fuente: Elaboración propia
Paso 1: Se realiza el proceso de recolección de la 
información, a través de los instrumentos definidos 
para cada fuente de información. 
 
Figura 4. Fuentes de información. Fuente: Elaboración propia
20
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Para la identificación de los municipios de vocación 
turística en el estudio, se aplicaron los siguientes 
criterios, lo cual desemboca en una muestra de 328:
 
Figura 5. Criterios para la definición de municipios incluidos en la medición. Fuente: Elaboración propia
La información recolectada a través de las secretarías 
de turismo departamentales, municipales o niveles 
equivalentes, se agrupa para generar una calificación 
consolidada del departamento. 
El siguiente corresponde al listado de los municipios 
incluidos en la medición del ICTRC 2020, agrupados 
por departamento:
 
21
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Figura 6. Municipios incluidos en la medición ICTRC 2020. Fuente: Elaboración propia
22
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Paso 2: la información recolectada se consolida, 
dependiendo su naturaleza y la fuente que la origina, 
para ello se realiza:
a. Revisión y organización de datos por fuentes 
de información. 
b. Distribución de los datos por criterio. 
c. Codificación y agregación de los datos por 
indicador. 
d. Clasificación departamental a través de la 
DIVIPOLA. 
Paso 3: a partir de la conjunción de las variables, se 
calculan los indicadores determinados en el modelo. 
En este paso se utilizan las fichas metodológicas 
elaboradas para cada uno de ellos:
 Figura 7. Ejemplo ficha metodológica para los indicadores. Fuente: Elaboración propia
Paso 4: luego de construidos los indicadores, se 
aplica la transformación logarítmica, por medio de la 
cual se corrigen las escalas de los datos originales, 
conservando la distancia relativa entre cadaunidad 
de medición. Para evitar la indeterminación del log 
(0), se suma 1 a la expresión, así: 
v
d
=log(x
d
+1)
Donde
x
d
=indicador del departamento 
v
d
=variable transformada
Paso 5: se realiza la transformación Máx-Mín, 
procedimiento que asigna la calificación a cada 
departamento, utilizando una escala de 0 a 10. 
Cabe resaltar que dicha calificación es relativa a 
los valores extremos, una vez que en el proceso 
de transformación se utilizan como referentes los 
valores mínimo y máximo en cada indicador, tal 
como se evidencia en la siguiente ecuación. 
Para variables en las que un mayor valor significa un 
mejor desempeño:
(v
d 
-min
muestra
) 
(max
muestra
 - min
mmuestra
)
Donde
i
d
=indicador normalizado para el departamento 
v
d
=variable transformada para cada departamento
Para variables en las que un mayor valor significa un 
mal desempeño:
i
d
=1-10* (v
d
-minmuestra)/(maxmuestra-minmmuestra)
Donde
i
d
=indicador normalizado para el departamento 
v
d
=variable transformada para cada departamento
Paso 6: en línea con la definición del modelo de 
competitividad y considerando la heterogeneidad de 
los departamentos, tanto en el nivel de desarrollo 
económico como el grado de madurez y avance de la 
actividad turística, se consideró la organización de los 
destinos, utilizando como variable de segmentación 
el PIB departamental. Como resultado, se obtiene los 
siguientes grupos de análisis: 
i
d 
= 10*
23
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Figura 8. Clasificación de los departamentos por grupos de análisis. Fuente: Elaboración propia 
Grupo 1
Antioquia
Atlántico
Bogotá D.C
Bolívar
Cundinamarca
Meta
Santander
Valle del Cauca
Grupo 2
Boyacá
Casanare
Cauca
Cesar
Córdoba
Huila
Nariño
Norte de Santander
Tolima
Grupo 3
Amazonas
Arauca
Caldas
Caquetá
Chocó
Guaviare
La Guajira
Magdalena
Putumayo
Quindío
Risaralda
Sucre
San Andrés, Providencia y Santa Catalina
Vichada
Vaupés
Cada uno de los grupos antes definidos tiene incluida 
una diferenciación en el grado de desarrollo de la 
actividad turística. En tal sentido, para cada grupo se 
definió una configuración de ponderadores detallada 
a continuación:
 
Figura 9. Ponderación de factores por criterio. Fuente: Elaboración propia
CRITERIO GRUPO 1 GRUPO 2 GRUPO 3 
ECONÓMICO 11,0 9,5 8,5 
INFRAESTRUCTURA 11,0 7,0 6,0 
GESTIÓN DE DESTINO 20,0 20,0 20,0 
EMPRESARIAL 11,0 9,5 8,5 
ESTRATEGIA DE MERCADEO 11,0 9,5 8,5 
SOCIAL 11,0 9,5 8,5 
CULTURAL 12,5 17,5 20,0 
AMBIENTAL 12,5 17,5 20,0 
 
24
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Paso 7: con las ponderaciones dadas a cada 
departamento, se procede a la aplicación de la 
fórmula que determina la calificación final obtenida, 
bajo la siguiente expresión: 
ICTRC=%A*CA+%C*CC+%E*CE+%M*CM+%G*CG+%EM*CEM+%S*CS+%I*CI
Donde
%A=Ponderación del criterio ambiental
%C=Ponderación del criterio cultural
%E=Ponderación del criterio económico
%M=Ponderación del criterio empresarial
%G=Ponderación del criterio gestión de destino
%EM=Ponderación del criterio
 estrategia de mercadeo
%S=Ponderación del criterio social
%I=Ponderación del criterio infraestructura
A=Calificación del criterio ambiental
C=Calificación del criterio cultural
E=Calificación del criterio económico
M=Calificación del criterio empresarial
G=Calificación del criterio gestión de destino
EM=Calificación del criterio
 estrategia de mercadeo
S=Calificación del criterio social
I=Calificación del criterio infraestructura 
Finalmente, los departamentos se organizan según la 
calificación del ICTRC, de mayor a menor, generando 
el ranking de competitividad turística que se expondrá 
en las siguientes secciones de este documento.
25
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Resultados ICTRC
Departamentos 2020
26
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Participación del
turismo en el empleo
Participación del
turismo en el PIB
Presupuesto de inversión
destinado al turismo
PST con sello
de calidad turística
Prestadores de servicios
turísticos activos
Ingreso de turistas
extranjeros
$
20/32
11,59%
10,74%
0,26%
0,77%
261
7,163
Puntaje departamental
3,98
6,04
4,96
3,32
2,34
4,84
3,49
2,86
8,44
6,22
6,00
7,60
6,17
9,83
8,13
9,19
0,00 10,00
CULTURAL
AMBIENTAL
GESTIÓN DE DESTINO
ECONÓMICO
EMPRESARIAL
ESTRATEGIA DE MERCADEO
SOCIAL
INFRAESTRUCTURA
Amazonas 2020 vs. Mejor puntaje 2020
Puntaje Departamento
Mejor puntaje del
criterio
Puesto departamental
22001199 22002200
((DDee 00 aa 1100)) ((DDee 00 aa 1100))
CCUULLTTUURRAALL 3,94 3,98
AAMMBBIIEENNTTAALL 4,58 6,04
GGEESSTTIIÓÓNN DDEE DDEESSTTIINNOO 5,40 4,96
EECCOONNÓÓMMIICCOO 3,42 3,32
EEMMPPRREESSAARRIIAALL 2,49 2,34
EESSTTRRAATTEEGGIIAA DDEE MMEERRCCAADDEEOO 2,75 4,84
SSOOCCIIAALL 3,77 3,49
IINNFFRRAAEESSTTRRUUCCTTUURRAA 2,50 2,86
IICCTTRRCC 33,,9999 44,,3366
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
ÍÍNNDDIICCEE DDEE CCOOMMPPEETTIITTIIVVIIDDAADD TTUURRÍÍSSTTIICCAA 22 20
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
CCUULLTTUURRAALL 25 24
AAMMBBIIEENNTTAALL 19 6
GGEESSTTIIÓÓNN DDEE DDEESSTTIINNOO 7 9
EECCOONNÓÓMMIICCOO 24 24
Departamento del Amazonas
CULTURAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
CUL 1 Inventario de patrimonio cultural 8,52
CUL 8 Oferta de productos turísticos culturales 5,86
CUL 9 Atractivos culturales declarados bienes de
 interés cultural de la nación 0,32
CUL 10 Atractivos culturales del departamento
 declarados patrimonio de la humanidad 6,18
CUL 12 Oferta de productos turísticos gastronómicos 7,99
CUL 13 Eventos para la preservación y promoción
 de la gastronomía tradicional 0,00
CUL 14 Diseño técnico de productos culturales 0,00
CUL 16 Festividades y eventos tradicionales 2,98
EMPRESARIAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
EMP 3 Convenios de cooperación público privado 0,00
EMP 4 Ejecución de proyectos turísticos en alianza
 público privado 0,00
EMP 5 Prestadores de servicios turísticos certificados
 en calidad turística 4,46
EMP 6 Guías profesionales de turismo con RNT 10,00
EMP 7 Habitaciones hoteleras categorizadas 0,00
EMP 8 Restaurantes categorizados por tenedores 0,00
EMP 9 Relación de prestadores de servicios turísticos
 con registro cancelado 0,29
EMP 13 Habitaciones vinculadas a
 cadenas hoteleras nacionales 0,00
EMP 14 Habitaciones vinculadas
 a cadenas hoteleras internacionales 0,00
EMP 32 Prestadores de servicios turísticos
 certificados en sostenibilidad turística 10,00
EMP 33 Facilidad para abrir una empresa 0,99
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
EEMMPPRREESSAARRIIAALL 11 16
EESSTTRRAATTEEGGIIAA DDEE MMEERRCCAADDEEOO 25 22
SSOOCCIIAALL 16 16
IINNFFRRAAEESSTTRRUUCCTTUURRAA 29 29
27
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
AMBIENTAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
AMB 1 Calidad del agua 4,06
AMB 2 Productos turísticos de naturaleza 5,14
AMB 4 Diversidad en fauna y flora 6,42
AMB 5 Concentración de especies endémicas 2,46
AMB 6 Vulnerabilidad ambiental 8,01
AMB 7 Biodiversidad en riesgo 8,77
AMB 8 Áreas naturales de uso turístico 10,00
AMB 15 Apoyo técnico a la oferta
 de productos de naturaleza 8,19
AMB 17 Reconocimientos ambientales internacionales 0,00
AMB 18 Áreas de protección ambiental 8,29
AMB 19 Adaptación al cambio climático 0,00
AMB 20 Gestión del riesgo 8,52
AMB 21Áreas protegidas con plan de manejo ambiental 8,40
AMB 23 Denuncias ambientales 2,43
AMB 24 Tasa anual de deforestación 9,88
ESTRATEGIA DE MERCADEO
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
EST 1 Apoyo técnico al diseño de productos turísticos 0,00
EST 4 Relación entre la vocación turística
 del departamento y la promoción de
 productos turísticos 8,13
EST 5 Promoción a través de guías turísticas 8,52
EST 6 Disponibilidad de paquetes turísticos en OTAS 10,00
EST 10 Participación en ferias nacionales
 especializadas en turismo 4,31
EST 11 Participación en ferias internacionales
 especializadas en turismo 2,92
EST 14 Promoción en medios virtuales 0,00
GESTIÓN DE DESTINO
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
GES 1 Destinos certificados en sostenibilidad 0,00
GES 4 Planes de desarrollo turístico 0,00
GES 5 Turismo en los planes de desarrollo 8,52
GES 9 Contribución parafiscal 2,61
GES 10 Financiamiento de proyectos 0,00
GES 15 Presupuesto de inversión destinado al turismo 1,01
GES 19 Oficinas especializadas en gestión turística 10,00
GES 29 Producción de información estadística
 de viajes y turismo 0,00
GES 32 Seguridad de empresas turísticas 7,02
GES 33 Eventos terroristas 10,00
GES 34 Homicidios 6,49
GES 36 Disponibilidad policial 8,51
GES 37 Disponibilidad policía de turismo 5,87
GES 38 Puntos de información turística 3,88
GES 40 Accidentalidad vial 8,02
GES 43 Retorno de la contribución parafiscal 2,81
GES 44 Presupuesto regionalizado para el turismo 8,01
GES 45 Delitos cometidos contra turistas 6,54
SOCIAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
SOC 1 Subempleo objetivo 5,03
SOC 5 Informalidad laboral 1,87
SOC 6 Empleo directo en el sector turismo 6,54
SOC 7 Contratación a término indefinido 4,65
SOC 8 Colegios con formación en turismo 7,93
SOC 9 Programas de pregrado en turismo 0,00
SOC 10 Programas de posgrado en turismo 0,00
SOC 23 Bilingüismo en programas TyT en turismo 0,00
SOC 24 Bilingüismo en programas
 profesionales en turismo 0,00
SOC 25 Salario del sector turismo 8,08
SOC 26 Participación del turismo en el empleo 4,25
28
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
ECONÓMICO
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
ECO 1 RevPar promedio 0,00
ECO 2 Porcentaje de ocupación hotelera 0,00
ECO 3 Ingreso de extranjeros 4,81
ECO 5 Recaudo de impuestos del sector
 turismo como proporción del PIB turístico 9,91
ECO 12 Precio de transporte aéreo de pasajeros 1,41
ECO 13 Precio de paquetes turísticos 2,41
ECO 14 Valor agregado del sector turismo 1,89
ECO 15 Participación del turismo en el PIB 6,27
ECO 17 Formación bruta de capital fijo
 en el sector turístico 0,00
ECO 18 Factor de ocupación del
 transporte aéreo de pasajeros 6,66
ECO 19 Número de viajeros que arriban
 al departamento por terminales aéreas 3,04
ECO 20 Número de viajeros que salen
 del departamento por terminales terrestres N/A
ECO 21 Carga tributaria para las empresas 6,77
 
INFRAESTRUCTURA
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
INF 1 Índice de penetración del servicio
 de internet banda ancha 2,64
INF 3 Velocidad de conexión a internet por banda ancha 0,78
INF 4 Llamadas caídas en la red de telefonía móvil 5,18
INF 5 Instituciones prestadoras de servicios de salud 4,87
INF 6 Instituciones prestadoras de servicios
 de salud de alto nivel 0,00
INF 7 Disponibilidad de camas hospitalarias 8,68
INF 8 Cajeros electrónicos 3,76
INF 10 Disponibilidad de datáfonos 6,03
INF 11 Cobertura del servicio de acueducto 3,72
INF 12 Cobertura del servicio de alcantarillado 5,95
INF 13 Cobertura del servicio de aseo 3,33
INF 14 Cobertura del servicio de energía eléctrica 6,43
INF 15 Operaciones aéreas por aeropuerto 1,64
INF 16 Terminales de transporte terrestre N/A
INF 19 Vías pavimentadas en buen estado 0,00
INF 22 Conectividad aérea nacional 6,50
INF 23 Conectividad aérea internacional 0,00
INF 24 Sillas ofertadas en vuelos comerciales nacionales 3,43
INF 25 Planes de accesibilidad para personas
 en condición de discapacidad 0,00
INF 30 Cobertura del servicio de gas natural 0,00
INF 31 Disponibilidad de ambulancias 0,00
INF 32 Sillas ofertadas en vuelos
 comerciales internacionales 0,00
29
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Participación del
turismo en el empleo
Participación del
turismo en el PIB
Presupuesto de inversión
destinado al turismo
PST con sello
de calidad turística
Prestadores de servicios
turísticos activos
Ingreso de turistas
extranjeros
$
4/32
6,70%
3,33%
0,55%
1,25%
5.294
507.030
Puntaje departamental
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
ÍÍNNDDIICCEE DDEE CCOOMMPPEETTIITTIIVVIIDDAADD TTUURRÍÍSSTTIICCAA 3 4 5 4 4
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
CCUULLTTUURRAALL 6 1 4 4 3
AAMMBBIIEENNTTAALL 1 3 2 3 4
GGEESSTTIIÓÓNN DDEE DDEESSTTIINNOO 4 11 9 18 23
EECCOONNÓÓMMIICCOO 3 1 3 3 3
Puesto departamental
77,,7799
66,,2244
44,,1166
66,,9977
33,,7788
77,,2266
55,,1155
77,,9988
8,44
6,22
6,00
7,60
6,17
9,83
8,13
9,19
0,00 10,00
CULTURAL
AMBIENTAL
GESTIÓN DE DESTINO
ECONÓMICO
EMPRESARIAL
ESTRATEGIA DE MERCADEO
SOCIAL
INFRAESTRUCTURA
Antioquia 2020 vs. Mejor puntaje 2020
Puntaje
departamento
Mejor puntaje del
criterio
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
EEMMPPRREESSAARRIIAALL 15 10 10 9 5
EESSTTRRAATTEEGGIIAA DDEE MMEERRCCAADDEEOO 6 5 6 6 7
SSOOCCIIAALL 12 4 5 6 6
IINNFFRRAAEESSTTRRUUCCTTUURRAA 3 4 2 3 3
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
EEMMPPRREESSAARRIIAALL 15 10 10 9 5
EESSTTRRAATTEEGGIIAA DDEE MMEERRCCAADDEEOO 6 5 6 6 7
SSOOCCIIAALL 12 4 5 6 6
IINNFFRRAAEESSTTRRUUCCTTUURRAA 3 4 2 3 3
Departamento de Antioquia 
CULTURAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
CUL 1 Inventario de patrimonio cultural 6,65
CUL 8 Oferta de productos turísticos culturales 8,31
CUL 9 Atractivos culturales declarados bienes
 de interés cultural de la nación 9,24
CUL 10 Atractivos culturales del departamento
 declarados patrimonio de la humanidad 6,18
CUL 12 Oferta de productos turísticos gastronómicos 5,88
CUL 13 Eventos para la preservación y promoción
 de la gastronomía tradicional 7,95
CUL 14 Diseño técnico de productos culturales 9,30
CUL 16 Festividades y eventos tradicionales 8,79
EMPRESARIAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
EMP 3 Convenios de cooperación público privado 7,12
EMP 4 Ejecución de proyectos turísticos en
 alianza público privado 0,00
EMP 5 Prestadores de servicios turísticos
 certificados en calidad turística 6,35
EMP 6 Guías profesionales de turismo con RNT 3,51
EMP 7 Habitaciones hoteleras categorizadas 4,07
EMP 8 Restaurantes categorizados por tenedores 0,00
EMP 9 Relación de prestadores de servicios
 turísticos con registro cancelado 0,76
EMP 13 Habitaciones vinculadas a
 cadenas hoteleras nacionales 4,27
EMP 14 Habitaciones vinculadas
 a cadenas hoteleras internacionales 3,94
EMP 32 Prestadores de servicios turísticos
 certificados en sostenibilidad turística 4,84
EMP 33 Facilidad para abrir una empresa 6,73
30
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
AMBIENTAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
AMB 1 Calidad del agua 10,00
AMB 2 Productos turísticos de naturaleza 5,23
AMB 4 Diversidad en fauna y flora 10,00
AMB 5 Concentraciónde especies endémicas 9,35
AMB 6 Vulnerabilidad ambiental 2,41
AMB 7 Biodiversidad en riesgo 2,87
AMB 8 Áreas naturales de uso turístico 0,00
AMB 15 Apoyo técnico a la oferta de
 productos de naturaleza 8,52
AMB 17 Reconocimientos ambientales internacionales 7,78
AMB 18 Áreas de protección ambiental 3,59
AMB 19 Adaptación al cambio climático 7,11
AMB 20 Gestión del riesgo 8,10
AMB 21 Áreas protegidas con plan de manejo ambiental 9,72
AMB 23 Denuncias ambientales 7,30
AMB 24 Tasa anual de deforestación 1,56
ESTRATEGIA DE MERCADEO
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
EST 1 Apoyo técnico al diseño de productos turísticos 9,56
EST 4 Relación entre la vocación
 turística del departamento y la promoción
 de productos turísticos 10,00
EST 5 Promoción a través de guías turísticas 7,11
EST 6 Disponibilidad de paquetes turísticos en OTAS 8,57
EST 10 Participación en ferias nacionales
 especializadas en turismo 4,77
EST 11 Participación en ferias internacionales
 especializadas en turismo 2,74
EST 14 Promoción en medios virtuales 8,10
GESTIÓN DE DESTINO
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
GES 1 Destinos certificados en sostenibilidad 8,61
GES 4 Planes de desarrollo turístico 7,66
GES 5 Turismo en los planes de desarrollo 7,96
GES 9 Contribución parafiscal 4,14
GES 10 Financiamiento de proyectos 3,85
GES 15 Presupuesto de inversión destinado al turismo 1,95
GES 19 Oficinas especializadas en gestión turística 10,00
GES 29 Producción de información estadística
 de viajes y turismo 10,00
GES 32 Seguridad de empresas turísticas 0,29
GES 33 Eventos terroristas 0,41
GES 34 Homicidios 6,20
GES 36 Disponibilidad policial 1,03
GES 37 Disponibilidad policía de turismo 0,88
GES 38 Puntos de información turística 10,00
GES 40 Accidentalidad vial 0,00
GES 43 Retorno de la contribución parafiscal 0,00
GES 44 Presupuesto regionalizado para el turismo 0,86
GES 45 Delitos cometidos contra turistas 0,99
SOCIAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
SOC 1 Subempleo objetivo 3,44
SOC 5 Informalidad laboral 4,84
SOC 6 Empleo directo en el sector turismo 8,05
SOC 7 Contratación a término indefinido 7,08
SOC 8 Colegios con formación en turismo 0,00
SOC 9 Programas de pregrado en turismo 3,72
SOC 10 Programas de posgrado en turismo 2,90
SOC 23 Bilingüismo en programas TyT en turismo 9,92
SOC 24 Bilingüismo en programas
 profesionales en turismo 9,77
SOC 25 Salario del sector turismo 6,14
SOC 26 Participación del turismo en el empleo 0,84
31
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
ECONÓMICO
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
ECO 1 RevPar promedio 5,72
ECO 2 Porcentaje de ocupación hotelera 8,40
ECO 3 Ingreso de extranjeros 8,85
ECO 5 Recaudo de impuestos del sector
 turismo como proporción del PIB turístico 4,69
ECO 12 Precio de transporte aéreo de pasajeros 6,91
ECO 13 Precio de paquetes turísticos 7,50
ECO 14 Valor agregado del sector turismo 9,38
ECO 15 Participación del turismo en el PIB 2,70
ECO 17 Formación bruta de capital fijo
 en el sector turístico 7,69
ECO 18 Factor de ocupación del
 transporte aéreo de pasajeros 6,00
ECO 19 Número de viajeros que arriban
 al departamento por terminales aéreas 8,21
ECO 20 Número de viajeros que salen
 del departamento por terminales terrestres 9,82
ECO 21 Carga tributaria para las empresas 4,72
INFRAESTRUCTURA
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
INF 1 Índice de penetración del servicio
 de internet banda ancha 9,06
INF 3 Velocidad de conexión a internet por banda ancha 8,03
INF 4 Llamadas caídas en la red de telefonía móvil 8,06
INF 5 Instituciones prestadoras de servicios de salud 4,89
INF 6 Instituciones prestadoras de servicios
 de salud de alto nivel 1,25
INF 7 Disponibilidad de camas hospitalarias 7,19
INF 8 Cajeros electrónicos 7,68
INF 10 Disponibilidad de datáfonos 7,80
INF 11 Cobertura del servicio de acueducto 9,34
INF 12 Cobertura del servicio de alcantarillado 9,31
INF 13 Cobertura del servicio de aseo 8,91
INF 14 Cobertura del servicio de energía eléctrica 9,86
INF 15 Operaciones aéreas por aeropuerto 8,34
INF 16 Terminales de transporte terrestre 10,00
INF 19 Vías pavimentadas en buen estado 8,32
INF 22 Conectividad aérea nacional 9,22
INF 23 Conectividad aérea internacional 7,20
INF 24 Sillas ofertadas en vuelos comerciales nacionales 8,52
INF 25 Planes de accesibilidad para
 personas en condición de discapacidad 8,10
INF 30 Cobertura del servicio de gas natural 8,55
INF 31 Disponibilidad de ambulancias 7,11
INF 32 Sillas ofertadas en vuelos
 comerciales internacionales 8,82
32
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Participación del
turismo en el empleo
Participación del
turismo en el PIB
Presupuesto de inversión
destinado al turismo
PST con sello
de calidad turística
Prestadores de servicios
turísticos activos
Ingreso de turistas
extranjeros
$
31/32
8,58%
1,03%
0,30%
2,41%
83
4.347
Puntaje departamental
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
ÍÍNNDDIICCEE DDEE CCOOMMPPEETTIITTIIVVIIDDAADD TTUURRÍÍSSTTIICCAA 30 31
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
CCUULLTTUURRAALL 29 25
AAMMBBIIEENNTTAALL 25 30
GGEESSTTIIÓÓNN DDEE DDEESSTTIINNOO 31 32
EECCOONNÓÓMMIICCOO 29 32
Puesto departamental
33,,6611
33,,7711
22,,6600
22,,1155
11,,1199
33,,8833
11,,8855
44,,1166
8,44
6,22
6,00
7,60
6,17
9,83
8,13
9,19
0,00 10,00
CULTURAL
AMBIENTAL
GESTIÓN DE DESTINO
ECONÓMICO
EMPRESARIAL
ESTRATEGIA DE MERCADEO
SOCIAL
INFRAESTRUCTURA
Arauca 2020 vs. Mejor puntaje 2020
Puntaje
departamento
Mejor puntaje del
criterio
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
EEMMPPRREESSAARRIIAALL 30 28
EESSTTRRAATTEEGGIIAA DDEE MMEERRCCAADDEEOO 24 27
SSOOCCIIAALL 25 28
IINNFFRRAAEESSTTRRUUCCTTUURRAA 27 26
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
EEMMPPRREESSAARRIIAALL 30 28
EESSTTRRAATTEEGGIIAA DDEE MMEERRCCAADDEEOO 24 27
SSOOCCIIAALL 25 28
IINNFFRRAAEESSTTRRUUCCTTUURRAA 27 26
Departamento de Arauca
CULTURAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
CUL 1 Inventario de patrimonio cultural 0,00
CUL 8 Oferta de productos turísticos culturales 10,00
CUL 9 Atractivos culturales declarados
 bienes de interés cultural de la nación 0,00
CUL 10 Atractivos culturales
 del departamento declarados patrimonio
 de la humanidad 6,18
CUL 12 Oferta de productos turísticos gastronómicos 0,00
CUL 13 Eventos para la preservación y
 promoción de la gastronomía tradicional 0,00
CUL 14 Diseño técnico de productos culturales 10,00
CUL 16 Festividades y eventos tradicionales 2,71
EMPRESARIAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
EMP 3 Convenios de cooperación público privado 0,00
EMP 4 Ejecución de proyectos turísticos
 en alianza público privado 0,00
EMP 5 Prestadores de servicios turísticos
 certificados en calidad turística 9,62
EMP 6 Guías profesionales de turismo con RNT 0,00
EMP 7 Habitaciones hoteleras categorizadas 0,00
EMP 8 Restaurantes categorizados por tenedores 0,00
EMP 9 Relación de prestadores de servicios
 turísticos con registro cancelado 1,98
EMP 13 Habitaciones vinculadas a
 cadenas hoteleras nacionales 0,00
EMP 14 Habitaciones vinculadas a
 cadenas hoteleras internacionales 0,00
EMP 32 Prestadores de servicios
 turísticos certificados en sostenibilidad turística0,00
EMP 33 Facilidad para abrir una empresa 1,45
33
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
AMBIENTAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
AMB 1 Calidad del agua 0,00
AMB 2 Productos turísticos de naturaleza 0,00
AMB 4 Diversidad en fauna y flora 2,43
AMB 5 Concentración de especies endémicas 1,64
AMB 6 Vulnerabilidad ambiental 7,38
AMB 7 Biodiversidad en riesgo 7,11
AMB 8 Áreas naturales de uso turístico 3,72
AMB 15 Apoyo técnico a la oferta
 de productos de naturaleza 10,00
AMB 17 Reconocimientos ambientales internacionales 0,00
AMB 18 Áreas de protección ambiental 5,57
AMB 19 Adaptación al cambio climático 0,00
AMB 20 Gestión del riesgo 0,00
AMB 21 Áreas protegidas con
 plan de manejo ambiental 9,96
AMB 23 Denuncias ambientales 5,32
AMB 24 Tasa anual de deforestación 2,49
ESTRATEGIA DE MERCADEO
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
EST 1 Apoyo técnico al diseño de productos turísticos 10,00
EST 4 Relación entre la vocación turística
 del departamento y la promoción
 de productos turísticos 9,12
EST 5 Promoción a través de guías turísticas 0,00
EST 6 Disponibilidad de paquetes turísticos en OTAS 7,66
EST 10 Participación en ferias nacionales
 especializadas en turismo 0,00
EST 11 Participación en ferias internacionales
 especializadas en turismo 0,00
EST 14 Promoción en medios virtuales 0,00
GESTIÓN DE DESTINO
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
GES 1 Destinos certificados en sostenibilidad 0,00
GES 4 Planes de desarrollo turístico 0,00
GES 5 Turismo en los planes de desarrollo 0,00
GES 9 Contribución parafiscal 2,23
GES 10 Financiamiento de proyectos 3,85
GES 15 Presupuesto de inversión destinado al turismo 1,16
GES 19 Oficinas especializadas en gestión turística 0,00
GES 29 Producción de información
 estadística de viajes y turismo 0,00
GES 32 Seguridad de empresas turísticas 5,14
GES 33 Eventos terroristas 0,00
GES 34 Homicidios 1,14
GES 36 Disponibilidad policial 5,22
GES 37 Disponibilidad policía de turismo 2,14
GES 38 Puntos de información turística 0,00
GES 40 Accidentalidad vial 5,48
GES 43 Retorno de la contribución parafiscal 4,73
GES 44 Presupuesto regionalizado para el turismo 5,64
GES 45 Delitos cometidos contra turistas 10,00
SOCIAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
SOC 1 Subempleo objetivo 1,16
SOC 5 Informalidad laboral 0,53
SOC 6 Empleo directo en el sector turismo 6,57
SOC 7 Contratación a término indefinido 2,55
SOC 8 Colegios con formación en turismo 3,27
SOC 9 Programas de pregrado en turismo 0,00
SOC 10 Programas de posgrado en turismo 0,00
SOC 23 Bilingüismo en programas TyT en turismo 0,00
SOC 24 Bilingüismo en programas
 profesionales en turismo 0,00
SOC 25 Salario del sector turismo 3,89
SOC 26 Participación del turismo en el empleo 2,36
34
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
ECONÓMICO
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
ECO 1 RevPar promedio 0,00
ECO 2 Porcentaje de ocupación hotelera 0,00
ECO 3 Ingreso de extranjeros 4,33
ECO 5 Recaudo de impuestos del sector
 turismo como proporción del PIB turístico 7,13
ECO 12 Precio de transporte aéreo de pasajeros 0,00
ECO 13 Precio de paquetes turísticos 0,00
ECO 14 Valor agregado del sector turismo 1,14
ECO 15 Participación del turismo en el PIB 0,00
ECO 17 Formación bruta de capital fijo
 en el sector turístico 0,00
ECO 18 Factor de ocupación del
 transporte aéreo de pasajeros 6,66
ECO 19 Número de viajeros que arriban
 al departamento por terminales aéreas 2,04
ECO 20 Número de viajeros que salen
 del departamento por terminales terrestres 0,00
ECO 21 Carga tributaria para las empresas 6,65
INFRAESTRUCTURA
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
INF 1 Índice de penetración del servicio
 de internet banda ancha 5,07
INF 3 Velocidad de conexión a
 internet por banda ancha 3,68
INF 4 Llamadas caídas en la red de telefonía móvil 5,36
INF 5 Instituciones prestadoras de servicios de salud 7,09
INF 6 Instituciones prestadoras de
 servicios de salud de alto nivel 0,00
INF 7 Disponibilidad de camas hospitalarias 6,53
INF 8 Cajeros electrónicos 2,25
INF 10 Disponibilidad de datáfonos 5,36
INF 11 Cobertura del servicio de acueducto 8,25
INF 12 Cobertura del servicio de alcantarillado 8,88
INF 13 Cobertura del servicio de aseo 6,27
INF 14 Cobertura del servicio de energía eléctrica 8,90
INF 15 Operaciones aéreas por aeropuerto 2,15
INF 16 Terminales de transporte terrestre 0,00
INF 19 Vías pavimentadas en buen estado 0,00
INF 22 Conectividad aérea nacional 4,86
INF 23 Conectividad aérea internacional 0,00
INF 24 Sillas ofertadas en vuelos comerciales nacionales 2,46
INF 25 Planes de accesibilidad para
 personas en condición de discapacidad 0,00
INF 30 Cobertura del servicio de gas natural 5,15
INF 31 Disponibilidad de ambulancias 9,21
INF 32 Sillas ofertadas en vuelos
 comerciales internacionales 0,00
Tomado de: verdadabierta.com
35
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Participación del
turismo en el empleo
Participación del
turismo en el PIB
Presupuesto de inversión
destinado al turismo
PST con sello
de calidad turística
Prestadores de servicios
turísticos activos
Ingreso de turistas
extranjeros
$
7/32
8,81%
3,61%
0,08%
2,13%
705
98.238
Puntaje departamental
Departamento del Atlántico 
CULTURAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
CUL 1 Inventario de patrimonio cultural 5,01
CUL 8 Oferta de productos turísticos culturales 9,96
CUL 9 Atractivos culturales declarados
 bienes de interés cultural de la nación 4,22
CUL 10 Atractivos culturales
 del departamento declarados patrimonio
 de la humanidad 6,18
CUL 12 Oferta de productos turísticos gastronómicos 7,65
CUL 13 Eventos para la preservación
 y promoción de la gastronomía tradicional 9,10
CUL 14 Diseño técnico de productos culturales 9,27
CUL 16 Festividades y eventos tradicionales 6,34
EMPRESARIAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
EMP 3 Convenios de cooperación público privado 7,12
EMP 4 Ejecución de proyectos turísticos
 en alianza público privado 6,83
EMP 5 Prestadores de servicios turísticos
 certificados en calidad turística 8,95
EMP 6 Guías profesionales de turismo con RNT 0,90
EMP 7 Habitaciones hoteleras categorizadas 9,04
EMP 8 Restaurantes categorizados por tenedores 0,00
EMP 9 Relación de prestadores de
 servicios turísticos con registro cancelado 0,76
EMP 13 Habitaciones vinculadas a
 cadenas hoteleras nacionales 8,41
EMP 14 Habitaciones vinculadas
 a cadenas hoteleras internacionales 6,87
EMP 32 Prestadores de servicios turísticos
 certificados en sostenibilidad turística 5,02
EMP 33 Facilidad para abrir una empresa 2,58
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
ÍÍNNDDIICCEE DDEE CCOOMMPPEETTIITTIIVVIIDDAADD TTUURRÍÍSSTTIICCAA 8 6 7 7 7
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
CCUULLTTUURRAALL 16 4 3 6 5
AAMMBBIIEENNTTAALL 16 20 21 28 32
GGEESSTTIIÓÓNN DDEE DDEESSTTIINNOO 9 14 21 17 13
EECCOONNÓÓMMIICCOO 5 10 10 11 10
Puesto departamental
77,,2211
33,,1188
44,,6666
55,,6633
55,,1133
77,,4422
33,,6600
77,,2211
8,44
6,22
6,00
7,60
6,17
9,83
8,13
9,19
0,00 10,00
CULTURAL
AMBIENTAL
GESTIÓN DE DESTINO
ECONÓMICO
EMPRESARIAL
ESTRATEGIA DE MERCADEO
SOCIAL
INFRAESTRUCTURA
Atlántico 2020 vs. Mejor puntaje 2020
Puntaje
departamento
Mejor puntaje del
criterio
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa3311)) ((DDee 11 aa 3322))
EEMMPPRREESSAARRIIAALL 10 3 3 2 3
EESSTTRRAATTEEGGIIAA DDEE MMEERRCCAADDEEOO 4 2 3 2 4
SSOOCCIIAALL 3 13 16 18 15
IINNFFRRAAEESSTTRRUUCCTTUURRAA 2 7 5 7 5
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
EEMMPPRREESSAARRIIAALL 10 3 3 2 3
EESSTTRRAATTEEGGIIAA DDEE MMEERRCCAADDEEOO 4 2 3 2 4
SSOOCCIIAALL 3 13 16 18 15
IINNFFRRAAEESSTTRRUUCCTTUURRAA 2 7 5 7 5
36
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
AMBIENTAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
AMB 1 Calidad del agua 8,35
AMB 2 Productos turísticos de naturaleza 0,25
AMB 4 Diversidad en fauna y flora 0,53
AMB 5 Concentración de especies endémicas 0,61
AMB 6 Vulnerabilidad ambiental 4,37
AMB 7 Biodiversidad en riesgo 5,28
AMB 8 Áreas naturales de uso turístico 0,00
AMB 15 Apoyo técnico a la oferta
 de productos de naturaleza 8,52
AMB 17 Reconocimientos ambientales internacionales 0,00
AMB 18 Áreas de protección ambiental 0,53
AMB 19 Adaptación al cambio climático 5,01
AMB 20 Gestión del riesgo 5,01
AMB 21 Áreas protegidas con plan de manejo ambiental 0,00
AMB 23 Denuncias ambientales 8,35
AMB 24 Tasa anual de deforestación 0,82
ESTRATEGIA DE MERCADEO
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
EST 1 Apoyo técnico al diseño de productos turísticos 9,91
EST 4 Relación entre la vocación turística
 del departamento y la promoción
 de productos turísticos 9,12
EST 5 Promoción a través de guías turísticas 6,40
EST 6 Disponibilidad de paquetes turísticos en OTAS 7,24
EST 10 Participación en ferias nacionales
 especializadas en turismo 5,58
EST 11 Participación en ferias
 internacionales especializadas en turismo 6,48
EST 14 Promoción en medios virtuales 7,24
GESTIÓN DE DESTINO
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
GES 1 Destinos certificados en sostenibilidad 4,31
GES 4 Planes de desarrollo turístico 6,40
GES 5 Turismo en los planes de desarrollo 6,40
GES 9 Contribución parafiscal 5,13
GES 10 Financiamiento de proyectos 3,85
GES 15 Presupuesto de inversión destinado al turismo 0,35
GES 19 Oficinas especializadas en gestión turística 10,00
GES 29 Producción de información
 estadística de viajes y turismo 10,00
GES 32 Seguridad de empresas turísticas 3,50
GES 33 Eventos terroristas 5,46
GES 34 Homicidios 7,72
GES 36 Disponibilidad policial 1,38
GES 37 Disponibilidad policía de turismo 0,00
GES 38 Puntos de información turística 3,88
GES 40 Accidentalidad vial 1,99
GES 43 Retorno de la contribución parafiscal 3,74
GES 44 Presupuesto regionalizado para el turismo 2,15
GES 45 Delitos cometidos contra turistas 7,53
SOCIAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
SOC 1 Subempleo objetivo 1,78
SOC 5 Informalidad laboral 0,86
SOC 6 Empleo directo en el sector turismo 4,06
SOC 7 Contratación a término indefinido 3,82
SOC 8 Colegios con formación en turismo 0,68
SOC 9 Programas de pregrado en turismo 2,14
SOC 10 Programas de posgrado en turismo 0,00
SOC 23 Bilingüismo en programas TyT en turismo 9,89
SOC 24 Bilingüismo en programas
 profesionales en turismo 9,73
SOC 25 Salario del sector turismo 4,14
SOC 26 Participación del turismo en el empleo 2,52
37
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
ECONÓMICO
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
ECO 1 RevPar promedio 3,42
ECO 2 Porcentaje de ocupación hotelera 6,82
ECO 3 Ingreso de extranjeros 7,29
ECO 5 Recaudo de impuestos del sector
 turismo como proporción del PIB turístico 0,00
ECO 12 Precio de transporte aéreo de pasajeros 5,51
ECO 13 Precio de paquetes turísticos 7,56
ECO 14 Valor agregado del sector turismo 7,31
ECO 15 Participación del turismo en el PIB 2,93
ECO 17 Formación bruta de capital
 fijo en el sector turístico 6,03
ECO 18 Factor de ocupación del
 transporte aéreo de pasajeros 6,25
ECO 19 Número de viajeros que
 arriban al departamento por terminales aéreas 6,19
ECO 20 Número de viajeros que
 salen del departamento por terminales terrestres 8,93
ECO 21 Carga tributaria para las empresas 4,95
INFRAESTRUCTURA
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
INF 1 Índice de penetración del servicio
 de internet banda ancha 8,01
INF 3 Velocidad de conexión a internet por banda ancha 8,58
INF 4 Llamadas caídas en la red de telefonía móvil 9,07
INF 5 Instituciones prestadoras de servicios de salud 6,42
INF 6 Instituciones prestadoras de
 servicios de salud de alto nivel 0,71
INF 7 Disponibilidad de camas hospitalarias 10,00
INF 8 Cajeros electrónicos 6,95
INF 10 Disponibilidad de datáfonos 7,62
INF 11 Cobertura del servicio de acueducto 9,79
INF 12 Cobertura del servicio de alcantarillado 9,43
INF 13 Cobertura del servicio de aseo 9,50
INF 14 Cobertura del servicio de energía eléctrica 9,86
INF 15 Operaciones aéreas por aeropuerto 5,85
INF 16 Terminales de transporte terrestre 4,31
INF 19 Vías pavimentadas en buen estado 4,76
INF 22 Conectividad aérea nacional 6,24
INF 23 Conectividad aérea internacional 2,92
INF 24 Sillas ofertadas en vuelos comerciales nacionales 6,52
INF 25 Planes de accesibilidad para
 personas en condición de discapacidad 7,24
INF 30 Cobertura del servicio de gas natural 9,84
INF 31 Disponibilidad de ambulancias 7,39
INF 32 Sillas ofertadas en vuelos
 comerciales internacionales 7,59
Créditos: “Carnival, Barranquilla 2013” by OneEighteen is licensed under CC BY-NC 2.0
38
Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia - Departamentos 2020
Participación del
turismo en el empleo
Participación del
turismo en el PIB
Presupuesto de inversión
destinado al turismo
PST con sello
de calidad turística
Prestadores de servicios
turísticos activos
Ingreso de turistas
extranjeros
$
1/32
6,89%
2,64%
0,07%
2,37%
4.975
1.708.123
Puntaje departamental
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
ÍÍNNDDIICCEE DDEE CCOOMMPPEETTIITTIIVVIIDDAADD TTUURRÍÍSSTTIICCAA 1 1 1 1 1
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
CCUULLTTUURRAALL 2 5 5 5 4
AAMMBBIIEENNTTAALL 8 2 3 2 2
GGEESSTTIIÓÓNN DDEE DDEESSTTIINNOO 5 2 17 14 16
EECCOONNÓÓMMIICCOO 1 2 2 1 1
Puesto departamental
77,,7722
66,,7766
44,,4477
77,,5555
66,,4455
99,,8800
55,,9988
99,,3388
8,44
6,22
6,00
7,60
6,17
9,83
8,13
9,19
0,00 10,00
CULTURAL
AMBIENTAL
GESTIÓN DE DESTINO
ECONÓMICO
EMPRESARIAL
ESTRATEGIA DE MERCADEO
SOCIAL
INFRAESTRUCTURA
Bogotá D.C. 2020 vs. Mejor puntaje 2020
Puntaje
departamento
Mejor puntaje del
criterio
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
EEMMPPRREESSAARRIIAALL 1 1 1 1 1
EESSTTRRAATTEEGGIIAA DDEE MMEERRCCAADDEEOO 1 1 1 1 1
SSOOCCIIAALL 1 1 3 2 2
IINNFFRRAAEESSTTRRUUCCTTUURRAA 1 1 1 1 1
22001166 22001177 22001188 22001199 22002200
((DDee 11 aa 2211)) ((DDee 11 aa 2244)) ((DDee 11 aa 2266)) ((DDee 11 aa 3311)) ((DDee 11 aa 3322))
EEMMPPRREESSAARRIIAALL 1 1 1 1 1
EESSTTRRAATTEEGGIIAA DDEE MMEERRCCAADDEEOO 1 1 1 1 1
SSOOCCIIAALL 1 1 3 2 2
IINNFFRRAAEESSTTRRUUCCTTUURRAA 1 1 1 1 1
Bogotá Distrito Capital
CULTURAL
Código Indicador Puntaje
 (De 0 a 10)
CUL 1 Inventario de patrimonio cultural 10,00
CUL 8 Oferta de productos turísticos culturales 8,86
CUL 9 Atractivos culturales declarados
 bienes de interés cultural de la nación 10,00
CUL 10 Atractivos culturales del
 departamento declarados patrimonio
 de la humanidad 0,00
CUL 12 Oferta de productos turísticos gastronómicos