marketing difigatl

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Marketing digital y el posicionamiento de marca en una empresa que provee equipos de seguridad en el distrito de San Borja, 2023	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: Título contiene 22 palabras
AUTORES: 
Jihuallanca Huaraccallo, Bruno Lucho (https:/orcid.org/0000-0003-1198-2372)	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: Retirar lo tachado en todos los orcid
Paima Ysuiza, Magdy (https:/orcid.org/0000-0003-2197-3154)
ASESOR: 
Dr. Anderson Puyen, Carlos Enrique (https:/orcid.org/ 0000-0001-7627-3177)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: 
Marketing
LINEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA:
Desarrollo Sostenible, empleo y emprendimiento	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: Cambiar 
LIMA – PERÚ
2023
Índice de contenidos	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: Adicionar las actas que van después de a carátula
Carátula ………………………………………………………………………..…….. i
Índice de contenidos	iv
Índice de tablas	v
I.	INTRODUCCIÓN	1
II.	MARCO TEÓRICO	5
III.	METODOLOGÍA	17
3.1.	Tipo y diseño de investigación	17
3.2.	Variables y operacionalización	18
3.3.	Población, muestra y muestreo	18
3.4.	Técnicas e instrumentos de recolección de datos	19
3.5.	Procedimientos	21
3.6.	Método de análisis de datos	21
3.7.	Aspectos éticos	21
IV.	ASPECTOS ADMINISTRATIVOS	22
4.1.	Recursos y Presupuesto	22
4.2.	Financiamiento	24
4.3.	Cronograma de ejecución	24
REFERENCIAS	25
Índice de tablas
Tabla 1 Coeficiente Alfa de Cronbach	21
Tabla 2 Bienes disponibles	23
Tabla 3 Servicios disponibles	23
Tabla 4 Resumen total	24
i
INTRODUCCIÓN
A nivel internacional hallamos la investigación de Jamaica S. (2020) con la tesis que tiene por título " Acciones de marketing online para conseguir información durante el Covid-19”, nos permite dar una explicación respecto a los métodos clásicos de marketing que tiene la finalidad de proveer productos a los usuarios finales, quedaron obsoletos o relegados de la forma como se venía realizando, y que las organizaciones deben buscar nuevos caminos de cómo llegar a ellos adecuándose a la nueva normalidad o realidad.	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: corregir cita
	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Priorizar la problemática
En el ámbito colombiano, son muchas las organizaciones que están optando para incorporar en la difusión de sus productos por medio de la mercadotecnia digitalizada. La ciudad de Barranquilla, es el modelo del empleo de la mercadotecnia digitalizada y sus instrumentos integradas de forma gradual, considerando el crecimiento global del comercio y servicio en las ciudades. Así también, se considera a esta técnica como el instrumento complementario, fundamental y estratégico de la mercadotecnia tradicional en las organizaciones, haciendo que estas se unan en la búsqueda de un objetivo. Es por ello, que en nuestro país las empresas se encuentran realizando la transición de forma progresiva hacía el marketing digital (Núñez & Miranda, 2020).
A nivel nacional, encontramos el objeto de estudio de Ramos R. (2021), nos expone la forma de ejecución del marketing digital en las microfinancieras, en la que obtuvo resultados de información actualizada proveniente de entrevistas vigentes, actualizadas realizadas al personal de marketing; de esta forma, entender las variaciones en los comportamientos de los consumidores y como debería ser en adelante la interacción, la comunicación ante la nueva normalidad que la pandemia ha variado y debería ser en adelante la nueva forma de entrar en contacto con los clientes. Esto nos indica, que la transformación digital ha llegado y que tiene un rol muy preponderante en la estrategia financiera y su aplicación causará un gran impacto permitiendo mayores ingresos a la organización.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Habla de soluciones sin problemática, no se indica, no se precisa
Leiva y Rodríguez (2018) nos explica sobre su importancia: “en posicionar la marca en el mercado mediante el Marketing digital”, para exponer, presentar; puesto que, por la coyuntura se observó que todas las empresas tuvieron que tener nuevas estrategias con el uso de las redes sociales para tener más llegada al público en cuanto al producto que ofrecemos. 
Es una herramienta el marketing digital, permite a las empresas sin distinción, presentar sus servicios y productos con el objetivo de alcanzar a los usuarios finales en el mercado. Es así, que sea a convertido en una de las partes esenciales en una organización para ingresar a mercados nacionales e internacionales por su accesibilidad con el uso del internet y la tecnología.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Enfocarse en la problemática
El Marketing Digital ha tenido un rol muy importante y sobresaliente en las actividades del comercio de las grandes organizaciones en el mundo, ya que, gran parte de ellas con la finalidad de tener un mejor posicionamiento, rentabilidad, competitividad mediante las redes sociales en los diferentes mercados, tanto internacionales como nacionales; así también, como otras herramientas tecnológicas digitales. Estas nuevas formas de comunicación, ha permitido mantener a los clientes informados en relación a las compras, ventas de bienes y servicios de forma virtual que, como consecuencia, ha permitido mantenerlos fidelizados (Calle, Erazo, & Narváez, 2020).	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Tampoco indica problemática
La empresa del cual es objeto la presente investigación, radica e inicia por la ausencia en el empleo del marketing digital para el posicionamiento de la organización y el no haber considerado en ningún momento su implementación que impulse el crecimiento de la empresa. Por lo tanto, vemos conveniente desarrollar este proyecto, ya que la implementación del marketing digital, permitirá que las metas determinadas por la empresa puedan ser alcanzados, consiguiendo el desarrollo y progreso de la empresa.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Problemática no se precisa, enfocarse en el problema o tal vez no sea importante investigar el tema.
Después de indicar cuál es el problema real, se propuso el enunciado de la problemática general: ¿Cuál es la conexión que existe a través del marketing digital como también el posicionamiento de marca en la empresa de equipos de seguridad en el distrito de San Borja, 2023? De este problema general se desprende tres problemas específicos: ¿Cuál es la conexión que existe entre el marketing digital y publicidad en la empresa de equipos de seguridad en el distrito de San Borja, 2023?; ¿Cuál es la conexión que existe con el marketing digital y el segmento de consumidores en la compañía de equipos de seguridad en el distrito de San Borja, 2023?; ¿Cuál es la conexión que existe con el marketing digital y las ventas en la empresa de equipos de seguridad en el distrito de San Borja, 2023?.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: problemática mal formulada: Cual es la relación del Marketing digital y el posicionamiento de marca en una empresa….	Comment by Elizabeth Alburuqueque: relación	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Innecesario y mal formulados
Este trabajo de investigación, se justifica desde el ámbito teórico; para ello, hemos contado con información de trabajos relacionados al marketing digital de empresas con el propósito que estas proporcionen información para trabajos futuros. Así también, el resultado de la presente información contribuirá a la organización en estudio para la elección de las alternativas y consideren incluir al marketing digital como una herramienta estratégica. Su importancia se justifica; puesto que, permitirá a las empresas a descubrir el conjunto de técnicas que inciden en el posicionamiento de la compañía, al mismo tiempo, proporciona información a través de herramientas estratégicas para la planificación de programas de marketing.
 
Se justifica socialmente en los intereses del consumidor, porque concede a la compañía mejorar las características de los servicios que presta, así también, permitirá que el consumidor se identifique con la organizacióny como consecuencia de esa fidelidad la empresa logre sus objetivos. 
Su aplicación metodología se justifica, ya que, confirmado su confiabilidad y validez, podrían ser considerados en otros trabajos de investigación; así también, su uso tiene un propósito de tipo tecnológico ya que plantea la digitalización del marketing con la intención de posicionar la marca
Así mismo el presente trabajo, sea planteado con un objetivo general: ¿Determinar la conexión que existe con el marketing digital y el posicionamiento de marca en la compañía de equipos de protección en el distrito de San Borja, 2023? Desde este objetivo general se desprende tres objetivos específicos: ¿Establecer la conexión que existen con el marketing digital y la publicidad en la compañía de equipos de seguridad en el distrito de San Borja, 2023?; ¿Establecer la conexión que existe a través el marketing digital y el segmento de cliente en la compañía de equipos de seguridad en el distrito de San Borja, 2023?; ¿Establecer la conexión que existen con el marketing digital y las ventas en la compañía que provee equipos de seguridad al distrito de San Borja, 2023?.	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: los objetivos no inician con interrogantes sino con verbos, corregir todos los objetivos	Comment by Elizabeth Alburuqueque: relación	Comment by Elizabeth Alburuqueque: relación	Comment by Elizabeth Alburuqueque: relación	Comment by Elizabeth Alburuqueque: relación
Por tal motivo, nuestro trabajo de investigación permite dar a conocer los beneficios que aportarían para el posicionamiento de forma positiva el marketing digital, en el logro por objetivos de una compañía en el distrito de San Borja 2023 que comercializa equipos de seguridad. Así también, identificar las muchas ventajas que permitiría a la organización el crecimiento no solo nacional si no también internacional.
El presente trabajo de investigación establece tal hipótesis general: Existe una relación positiva entre el marketing digital y el posicionamiento de marca en la empresa de equipos de seguridad en el distrito de San Borja, 2023 tal hipótesis específicos: Existen correlación efectiva con el marketing digital y publicidad en la compañía de equipos de seguridad del distrito de San Borja, 2023, Existen una conexión efectiva con el marketing digital y el segmento de clientes en la compañía de equipos de seguridad en el distrito de San Borja, 2023, Existen una conexión positiva entre el Marketing Digital y las ventas en la compañía de equipos de seguridad en el distrito de San Borja, 2023.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Innecesario
MARCO TEÓRICO
Las investigaciones que detallaremos respecto al marketing digital y el posicionamiento de la marca, nos permitirá obtener más información; como también, las distintas formas en la que contribuye en forma positiva en las organizaciones. Para ello, nos apoyaremos en los antecedentes internacionales:
En el informe de investigación Gutiérrez J. & Pérez S. (2021), tiene la finalidad comprobar si el marketing digital realza en la ciudad de Ambato el posicionamiento de la marca de la empresa Integra. El trabajo de investigación es descriptiva, encargada de la descripción de la población. Así también, es de tipo correccional no experimental en donde el investigador evalúa las dos variables y de esta manera realiza una evaluación estadística. Como conclusión se determinó en la investigación una correlación de 0,987 entre las variables en base a cálculos estadísticos de Pearson, lo que permite concluir que incrementa de forma positiva de colocar la marca con el marketing digital en la empresa integra.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: ¿??
Tubón T. (2020), en su informe de proyecto de investigación busca como finalidad principal es obtener la aceptación de la marca mediante la herramienta del marketing digital en la cooperativa de ahorro y crédito Chibuleo en Riobamba. Esta investigación se realiza con un enfoque cuali-cuantitativo, que permitirá obtener información del estado de la cooperativa. El diseño de la presente investigación es transversal no experimental; puesto que, se obtiene, y analiza datos en un periodo determinado para su estudio y revisión. La técnica de investigación se realizó mediante la encuesta a la PEA del cantón Riobamba a una población de 384 personas entre hombres y mujeres con edades de 18 a 65 años. Como resultado del trabajo en campo se pudo concluir que en un porcentaje del 85% de los encuestados optan por recibir información digitalizada.
Mora A. (2022), en su estudio de investigación se orientó en elaborar las acciones que permitan contribuir el incremento de los socios mediante el marketing digital y la mejora en el posicionamiento de la de marca de COAC Mushuk yuyay-Chimborazo Ltda. en la ciudad de Riobamba. La presente investigación, tuvo un enfoque cuali-cuantitativo, efectuado mediante el análisis interno y externo de la organización, para definir o descubrir las principales causas que limitan su posicionamiento en el mercado. La investigación es de diseño no experimental, y el tipo de campo documental. Esta investigación se realiza a la población económicamente activa del cantón Riobamba entre las edades de 18 a 65 años. Los resultados que se obtuvieron se evidenció que en la muestra el 40% emplea el internet con el objeto de contar con información, lo que podría ser beneficioso para la aplicación de estrategias en marketing digital y permitirnos posicionarnos en una organización financiera de prestigio.
Reyes F. (2023) la razón y el propósito de la investigación es medir el aporte en el posicionamiento de la marca a través del planeamiento del marketing digital de la Florería Romances en Cantón Santa Elena. El diseño aplicado en la investigación es mixto, tipo cualitativo y cuantitativo, el alcance es Exploratoria y/o Descriptiva. El método que sigue la investigación es analítico, porque estudia lo existente. El muestreo es no probabilístico por conveniencia; porque, un grupo de los encuestados desconocen el uso de la tecnología; para ello, se eligió a 100 clientes de la empresa.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: A qué conclusión llegaron. Completar información
En el ámbito nacional, Moreno P. (2021), su objetivo principal de estudio fue examinar si existen una conexión con el marketing y el posicionamiento de la marca Rozel Multiventas EIRL en Jaén. Se utilizó un enfoque básico en el estudio, fundamentado en teorías y se empleó un diseño no experimental con un grado correlacional. La muestra seleccionada consistió en 306 clientes, elegidos de manera aleatoria de una población total de 1500. Se aplicó una encuesta por medio de un cuestionario como instrumento de recolección de datos para recopilar información. La realidad problemática de la organización, se evidencia en que no emplea de forma regular los medios digitales para comunicarse con sus clientes, provocando que los consumidores no cuenten con información de sus productos y como consecuencia desconocen lo que la empresa ofrece. Esto permite, que los clientes y potenciales clientes no consideren a la organización como primera alternativa. El resultado de presente investigación se obtiene un Rho de 0,305, lo que evidencia la existencia de relación entre las variables y el autor determina que los progresos a realizarse en el marketing digital permiten, el mejoramiento del posicionamiento de la organización.
El análisis que desarrolla Ramírez K. (2020), tiene como finalidad examinar la influencia del marketing digital en el posicionamiento de la marca esperándote Boutique con el Marketing digital en Trujillo. El estudio se basa en un enfoque cuantitativo, donde se analizó la información recolectada de las variables utilizando técnicas estadísticas descriptivas e inferenciales. La investigación es básica correlacional, con diseño no experimental- transversal. La problemática del presente estudio de investigación es que la empresa desconoce las ventajas que le puede proporcionar contar con el marketing digital y existela amenaza de quedar relegados del mercado si no se adecua a las nuevas tendencias que permiten dar a conocer a la organización y sus productos. El análisis realizado mediante el factor de conexiones de Rho de Spearman reveló un resultado de conexiones positivas moderadas entre las dos variables, con un nivel de importancia de 0,581. Por lo tanto, se concluye que hay una conexión positiva moderada entre las dos variables examinadas.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Interpretar este resultado estadístico.
El trabajo de investigación de Del Castillo N. (2021), El objetivo principal del trabajo de investigación es examinar si existe una relación entre el posicionamiento de la marca del Restaurante Coco Torete y el marketing digital. El estudio se llevó a cabo utilizando un diseño no experimental tiene relación con el marketing digital. El diseño es no experimental, correlacional y con enfoque cuantitativo. composición de la población es de 5200 clientes, y la muestra considerada de 146 personas, el instrumento para la recolección de datos se empleó el cuestionario con escala de tipo Likert, se obtuvo la información que posteriormente se procesó mediante el software estadístico SPSS V25 y Excel 2019. La problemática que presenta la organización es que tiene dificultades para incrementar sus ventas de manera virtual; ya que, su posición en el mercado Trujillano es muy débil. Por lo que, busca soluciones que por medio de estrategias con el marketing digital y mediante esta investigación determinar el posicionamiento de la marca del restaurante. El resultado que se obtuvo mediante el coeficiente correlacional de Spearman (r=0,846), con grado y significancia de 0.00, lo que nos determina el Marketing digital tiene una conexión efectiva en las dos variables.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Falta interpretación.
El objetivo de trabajo de investigación de Bazan R. (2022), es evaluar la conexión entre el marketing digital y el posicionamiento de marca de la clínica Odontopluss en Chepén. Esta investigación se enmarca en un enfoque cuantitativo y utiliza un diseño no experimental con un corte transversal de nivel descriptivo correlacional. La recaudación de datos, se utilizó dos cuestionarios como instrumento con 23 preguntas, las que se aplicó a un grupo determinado de la población. Mediante el aleatorio simple se obtuvo una muestra de 381 habitantes. La organización para fidelizar a sus clientes utiliza el marketing digital para lograr en el mercado un mejor posicionamiento, no obstante, no se cuenta con evidencia si la afirmación sea correcta. Es por ello, que obtiene gran relevancia determinar la relación existente del posicionamiento de la clínica Odontopluss con el marketing digital. El análisis realizado reveló un resultado significativo que indica la existencia de una relación entre las dos variables. Se obtuvo un coeficiente de confirmación de Spearman (Rho) de 0.923, lo que indica una fuerte confirmación positiva. Esto sugiere que a medida que se incrementa la ejecución del marketing digital, se observa un aumento en el posicionamiento de la marca de la empresa.
La Investigación de Agurto E. & Gutierrez F. (2022), tiene como finalidad primordial identificar si el posicionamiento de la marca tiene relación con el marketing digital. El trabajo de investigación utiliza un enfoque cuantitativo y se basa en un diseño no experimental de tipo aplicado. Además, se clasifica como un nivel de investigación descriptiva, cuyo objetivo principal es describir las características y la relación entre variables sin realizar manipulaciones directas. En cuanto a la recolección de información, se produjo un cuestionario que incluye una escala de Likert con 16 ítems. Este instrumento fue aplicado a una población de 384 personas em la ciudad de Trujillo. Los participantes, de ambos sexos, se localiza en un rango de edad promedio de 25 a 50 años. La problemática a la que se enfoca la investigación tiene el objetivo, descubrir la relación entre las dos variables, para su aplicación y potenciar a través de esta herramienta tecnológica, el atractivo turístico, gastronómico y cultural de la que muy poco se difunde o fomenta. Esta situación ha permitido que esta cuidad pierda notoriedad tanto local, nacional e Internacional y deje de ser visto como un destino turístico. Los resultados que se obtuvieron, determinan como factor importante al flujo, la correlación positiva moderada de 0.729% en posicionamiento de marca lo nos indica una correlación positiva alta de 0,761 % en relación a las variables, así también, existe una alta correlación entre feedback y posicionamiento, con un significado de 0.00 < 0.05. Por lo tanto, la conclusión es que se cuenta con correlación positiva moderada 0,739%, con significancia de 0,00 < 0,05 y alta correlación positiva de 0,791% relacionado las dos variables identificadas en coherencia entre la fidelidad y el posicionamiento de marca. Por lo que, se afirma la existencia de conexión positiva del flujo y posicionamiento de marca en donde los clientes consideran que el uso de las herramientas digitales otorga muchos beneficios.
A nivel local, Chavez, B. (2020), en el presente trabajo tiene el objetivo medir el posicionamiento de la marca Cidelsa y su relación con el marketing digital en el mercado español, año 2019. Se empleó el método descriptivo – correlacional, aplicada con diseño no experimental trasversal. Su enfoque es cuantitativo, y la información fue recolectada por el instrumento con escala de Likert realizado a la población de la empresa Cidelsa. La empresa cuenta con página web, sin embargo, esta carece de información que permita al cliente tomar decisiones para la compra; por lo que, se vuelve insuficiente e ineficiente para el crecimiento de la organización. Según la correlación Rho de Spearman con 0.831 lo que confirma la correlación entre las dos variables y la sig. (Bilateral) = 0,001, con significancia alta. Por lo tanto, se obtiene como resultado la existencia positiva y de dependencia de las dos variables.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Explicar e interpretar
Avila, S. (2020) en su investigación se basa en indagar la relación del posicionamiento de la marca Minka con el marketing digital. Se realizó una encuesta que se compone de 24 preguntas para 150 clientes de la organización. La información obtenida indica un 95% de confianza para la correlación, y un 5% como margen de error. La organización no ha estado acorde de las nuevas tendencias en el empleo de plataformas digitales para la venta y atención de los productos, lo que, ha originado la desaceleración. La página web no proporciona opciones de compra, como tampoco la atención que requiere el cliente, lo que origina la perdida oportunidades de ventas. La conclusión en el proceso del análisis y la tabulación de datos fueron ejecutados con software SPSS 25, del cual se obtuvo los resultados 0.796 valorado con un nivel de correlación positiva considerable, referente al valor de p=0.000. Con lo que se concluye que las dos variables están relacionadas positivamente con el posicionamiento de la marca.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Interpretar los resultados estadísticos
El objetivo de la investigación realizado a cabo por Pérez, H. (2022), consiste en examinar la conexión entre el posicionamiento de la empresa y el marketing digital en la tienda online Kompralos. El enfoque utilizado fue cuantitativo y el tipo de investigación se clasifica como básico, con un nivel descriptivo y un enfoque. La población objetivo para el estudio quedó compuesta por 113 clientes de la tienda, se adquirió la técnica de encuesta y se aplicó un cuestionario como instrumento de recolección de datos es conformada con 113 clientes, con técnica en encuesta y el cuestionario como instrumento. La problemática de la empresa, se manifiesta cuando los clientes compran solo una vez, y no se cuenta con una forma de convertirlo con un cliente potencial y fidelizarlo; es por ello, que la organización necesita identificar si el marketing digitalle permite posicionarse en el mercado. En los resultados de la presente organización, se ha calculado el coeficiente de Alfa de Cronbach y el resultado ha sido favorable con 0,84 en la primera y para la segunda variable se dio con 0,96, El valor de Rho obtenido es 0.314, lo cual indica una correlación positiva. Sin embargo, es importante tener en cuenta el nivel de significancia (p-value) asociado al coeficiente de correlación. En este caso, se menciona que p<0.005, lo cual sugiere que el resultado es estadísticamente significativo. Según los resultados del análisis de las conexiones mencionadas, se encontró una conexión efectiva importante desde el punto de vista estadístico entre el marketing digital y el posicionamiento de marca de la tienda online Kompralos en el año 2021. Estos resultados indican que la estrategia de marketing implementada por el establecimiento, tienen un impacto en el posicionamiento de su marca.
Alarcon, N. (2020), el objetivo de la investigación llevado a cabo fue la conexión y dominio con el marketing digital y el posicionamiento de marca en los clientes mayoristas de la empresa North Beach S.A.C durante el año 2019, se obtuvo un diseño no experimental de tipo transversal con un enfoque correlacional causal. Para la recolección de datos, se emplearon dos cuestionarios con escala de tipo Likert. Se aplicó la prueba alfa de Cronbach para evaluar la confiabilidad de los cuestionarios, asegurando la consistencia interna de los elementos de cada escala. La población de estudio consistió en 55 clientes mayoristas de la empresa, estos participantes fueron seleccionados para formar parte de la investigación. La problemática se centra en que la organización no cuenta con una forma de comunicación con sus clientes y sus futuros clientes y el feel back que permitiría informar sobre puntos principales que nos diferencian con la competencia. El estudio concluye que el marketing digital tiene una relación e impacto positivo y significativo en el posicionamiento de marca en la organización de North Beach S.A.C durante el año 2019, respaldado por los coeficientes de correlación utilizados, Rho de Spearman de 98.5% y Cox y Snell 98.8%, ambos con una significancia del 5%.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Interpretar
El objetivo principal del estudio realizado por Accho, M. & Gastelu, L. (2020), fue establecer una relación entre las estrategias de marketing digital implementadas y el posicionamiento de la marca Mibanco en la ciudad de Lima. Para lograrlo, se empleó un enfoque aplicado y se mejoró un diseño de investigación no experimental de corte transversal. La recolección de datos se llevó a cabo mediante la utilización de cuestionario que contaban de 30 ítems, los cueles fueron respondidos por una muestra conformada por 105 clientes. Estos cuestionarios se basan en una escala de Likert para evaluar las percepciones de los participantes. La problemática que presenta la organización es que los clientes no realizan su posterior registro web y uso de las plataformas digitales. Esta situación nos lleva ejecutar el estudio y el análisis del problema para identificar la causa como el origen de este inconveniente dentro de la empresa e históricamente ha habido resultados negativos basados en la estrategia de marketing digital propuestas. El resultado es el nivel de confiabilidad alfa de Cronbach para ambas variables fue de 0.986, el cual se considera excelente. Los resultados se obtuvieron contrastando las hipótesis mediante el estadístico Rho de Spearman con coeficientes de semejanza de 0,847 y Sig para la hipótesis general. (bilateral) = 0,000. Se concluye que existen conexión con las variables de investigación marketing digital y posicionamiento.	Comment by Elizabeth Alburuqueque: Falta interpretación
A continuación, desarrollamos las diferentes bases teóricas identificadas, en conexión a la primera variable marketing digital.
Calderón E., Zarate W., Zárate V. y Alarcón R. (2016), nos indica que el marketing digital es la adaptacion de la tecnología para comercializar un producto o servicio. Hoy en día, mas empresa utilizan los medios digitales utilizados para promocionar sus productos o servicios, con el fin de llegar a más personas y fidelizarlos.
Martínez. M. (2014) define el marketing digital como la era de tecnología digital para respaldar las funciones de marketing con el fin de lograr márgenes de beneficio y fidelización de clientes. La tecnología digital, permite enviar información e interactuar; por medio de estas plataformas digitales mantener a los clientes y usuarios informados. Este tipo de servicio y comunicación es valorado por los consumidores, ya que, obtiene una respuesta rápida y desde la comodidad desde un celular o computadora.
Por otro lado, Núñez E. y Miranda J. (2020) El marketing digital ofrece métricas especificas relacionadas con el mercado que pueden ser aprovechadas para orientar el talento humano hacia los clientes y así mejorar la calidad de servicio ofrecido. La información que se obtiene en el uso del marketing digital, permite analizar y tomar decisiones a la organización, tanto para el cliente interno como externo, con el fin de direccionar o corregir las estrategias orientadas a satisfacer al cliente.
Así también Jara J., Barzola L., y Aviles P., (2019), El marketing digital ofrece la posibilidad de lograr un crecimiento empresarial de gran escala, sin interesar el volumen de la compañía, y este crecimiento se produce de manera más rápida en comparación con otras estrategias. La información que se obtiene por medio de digital, otorga a las empresas intensificar los esfuerzos en la actividad de la organización con el fin de realizar las estrategias de crecimiento y consolidación de la empresa en el mercado.
Con respecto a las dimensiones Ardiles M. y Paredes M. (2028), han considerado en su trabajo de investigación las dimensiones de publicidad, promoción, comercialización y comunicación. Es por ello, que en nuestro trabajo consideraremos las tres primeras las que detallamos seguidamente con las siguientes bases teóricas.
Según la definición proporcionada por O´Guinn T., Allen C. y Semenik R. (2013) en su libro “Publicidad”, se entiende por publicidad como un proceso remunerado que se difunde a través de medios de comunicación masiva con el propósito de persuadir a su audiencia. En otras palabras, la publicidad se transmite o difunde por medios periodísticos, radiales, televisivos y el internet con el fin de convencer, difundir y conseguir con argumentos cambiar los comportamientos de las personas.
En el libro “Fundamentos de Marketing” Escrito por Kotler y Armstrong (2013), la publicidad es descrita como una forma de presentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios, en la que el patrocinador identificado paga por su difusión. Esta forma de comunicación promocional es fundamental en el campo del marketing y busca influir en las actitudes y comportamientos del público objetivo.
Para Stanton W, Walker B. y Etzel M. (2007), autores del libro "Fundamentos de Marketing", la publicidad es una forma de comunicación no personal, pagada por un patrocinador claramente identificado, que busca promover ideas, organizaciones o productos. Los medios de transmisión, los medios impresos y el internet son ejemplos de canales publicitarios utilizados para llegar a audiencias específicas y generar impacto en el mercado".
Siguiendo con la segunda dimensión segmento, Ciribeli, J. y Miquelito, S. (2015) nos dice que: “la segmentación del mercado es el proceso de identificar y agrupar a los consumidores con características similares dentro de un mercado. Esto permite a las empresas comprender mejor las necesidades y preferencias de los diferentes segmentos y adaptar sus estrategias de marketing para satisfacer de manera más efectiva las demandas específicas de cada grupo objetivo.” (pag.35).
Para Andrade N., Morales M. y Andrade C. (2008) “la segmentación del mercado permite a las empresas identificar las principales necesidades y característicasde sus clientes, lo cual es fundamental para diseñar un plan de marketing adecuado. Este plan busca posicionar a la empresa de manera efectiva en la mente de los consumidores, satisfaciendo sus necesidades y creando una ventaja competitiva.” 
Por otro lado, para Ciribeli J. y Miquelito S. (2015) “La segmentación del mercado facilita la adaptación del mix de marketing a cada segmento identificado por la empresa. Esto permite una mayor efectividad en las estrategias y acciones de marketing, ya que se responden de manera similar a las características y preferencias de cada grupo objetivo.” (pag.36).
Continuando con la tercera dimensión ventas, Clarke, M., Cisneros, Y. y Paneca, Y. (2018) nos dice que: “…las ventas implican satisfacer las necesidades del cliente a cambio de un beneficio tanto para la empresa como para el vendedor. El proceso de ventas se centra en establecer relaciones con los clientes, identificar sus necesidades y ofrecerles soluciones que agreguen valor a sus vidas o negocios. El objetivo es generar ingresos para la empresa, pero también construir relaciones duraderas y generar beneficios adicionales”. (pag.12).
En la segunda variable del presente trabajo, presentamos las bases teóricas de posicionamiento.
Al respecto, Mora F. y Schupnik W. (2001) nos indica lo siguiente: “el posicionamiento se refiere al lugar que ocupa un producto, servicio, marca, idea o persona en la mente del consumidor en relación con la competencia. Es el resultado de una estrategia de marketing diseñada para proyectar una imagen específica y crear una percepción deseada en la mente del consumidor. El objetivo es diferenciarse de la competencia y crear valor percibido en la mente del consumidor”
Así también, Kotler (2001), señala que el posicionamiento es el acto de desarrollar una oferta y una imagen empresarial orientada a ocupar un lugar significativo en la mente del público objetivo. El autor nos indica que, para conseguir posicionamiento en la percepción del cliente, debemos conseguir crear un producto o servicio de calidad.
Por otro lado, Ries A. y Trout J., (1982) indican que “El posicionamiento se refiere a cómo se ubica el producto, servicio, marca o idea en la mente de los consumidores o personas a las que se quiere influir. Se trata de la creación de una percepción única y distintiva que diferencia y comunica los atributos, beneficios y valores del producto o servicio. La estrategia de posicionamiento busca influir en la percepción y elección de los consumidores para que el producto o servicio sea considerado la mejor opción en su categoría.” Es importante trabajar en brindar información de los productos, servicios y en qué medida cubren sus necesidades y que beneficios obtiene el usuario.
Kotler y Armstrong (2007) considera las dimensiones para el posicionamiento a: precio, atributos, calidad y competidores, de las cuales consideraremos en el presente trabajo las tres primeras que sustentamos con las bases teóricas que detallamos a continuación.
Al respecto Kotler P. y Armstrong G. (2012) nos habla que: “El precio es la cantidad de dinero que se cobra a los consumidores a cambio de adquirir o utilizar un producto o servicio. Es la cantidad monetaria que los consumidores están dispuestos a pagar para obtener los beneficios y el valor que perciben del producto o servicio.” (pag.290). Los clientes no escatiman en los precios, siempre en cuando le resuelva el problema o le simplifique el proceso; así también, debe existir una correspondencia entre la calidad, las características y los precios.
Para Pérez D. y Pérez I., (2006) el precio se puede definir como “el valor monetario que se asigna a un bien o servicio en función de la utilidad percibida por el usuario y el esfuerzo económico que debe realizar para adquirirlo.” (pag.4). Por lo tanto, el precio es el valor que se le da a los bienes o servicio que el cliente va adquirir y que está dispuesto a realizar un esfuerzo en pagar o contratar el producto de interés. 
Mejía C. (2005) el precio es la cantidad necesaria para comprar un producto y, por lo tanto, es el único elemento de la combinación de marketing que genera ingresos, mientras que los demás elementos generan costos. Los fabricante y comerciantes, definen los precios en base a varios factores como los elementos que intervienen su elaboración, distribución y como los usuarios o el mercado valora el producto.
Como la segunda variable producto, Thompson I. (2008) lo define como “es el resultado de un esfuerzo creador y posee una combinación de atributos tangibles e intangibles, como el empaque, el color, el precio, la calidad, la marca, los servicios y la reputación del vendedor. Estos atributos son percibidos por los compradores, tanto reales como potenciales, como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos.”
El concepto de producto se basa más en las necesidades que satisface que en sus elementos más característicos. Así también, Belío J. y Andrés A. (2007) definen o siguiente: “producto va más allá de ser simplemente un objeto físico. En realidad, un producto es una solución que busca cumplir las necesidades y deseos de los clientes. Por tanto, la gestión de producto también implica mantenerse actualizado sobre las tendencias y cambios en las necesidades del consumidor para adaptar el producto en consecuencia”. (pag.2).
Siguiendo con la tercera dimensión calidad, detallamos las bases teóricas 
Solórzano G., (2013) nos indica que, la calidad no es algo que recién se maneja en las organizaciones, ya que los clientes siempre exigen un buen producto o servicio, un mejor trato y atención. Las empresas, están en constante búsqueda información para entregar soluciones a los clientes, así también, acompañando al producto tangible el servicio post venta y la garantía.
Al respecto Zárraga L., Molina V. y Corona E. (2018) nos dice que: La satisfacción del cliente está estrechamente ligada a la evaluación que realiza del producto o servicio que ha adquirido. La forma en que los clientes perciben y evalúan el producto o servicio determina su nivel de satisfacción. En otras palabras, cuando adquiere el cliente un producto o servicio, esta debe cumplir todas sus expectativas o requerimientos que cubran su necesidad.
METODOLOGÍA
Tipo y diseño de investigación
Al realizar el estudio de investigación y seguir con su procedimiento, se debe definir según el problema de investigación, el tipo y diseño a desarrollar; ya que de esta forma nos permitirá obtener la información mediante los cuestionarios realizando preguntas orientadas a esclarecer o reafirmar la hipótesis. Al respecto, Alvarez A. (2020) nos indica que “El diseño de investigación se refiere a la planificación y selección de métodos y técnicas que un investigador utiliza para abordar de manera sistemática y eficiente el problema de investigación planteado.”	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: retirar de aquí porque este párrafo lo tienen más adelante
El trabajo de investigación de cual presentamos, se realiza con un enfoque cuantitativo; ya que, cuenta con dos variables para probar la hipótesis mediante la recolección de datos por medio del cuestionario y el análisis estadístico de la información obtenida que también pueden ser datos numéricos para explicar un problema o suceso.
Tipo de investigación
Es de tipo aplicada, ya que tuvo el objetivo primordial encontrar información actualizada en nuevos espacios de investigación, es así que Alvarez A. (2020) indica que es el tipo de investigación “busca obtener nuevos conocimientos que sean aplicables y permitan solucionar problemas prácticos.” Por tanto, su enfoque permite resolver problemas en una situación existente.	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: cambiar a tiempo futuro
 
Diseño de investigación
En la investigación se utilizó un diseño no experimental de corte transversal, ya que, está fundamentado en la observación para realización del análisis posterior sobre la relación entre las variables. Alvarez A. (2020) nos dice que en el diseño no experimental “No existemanipulación de las variables por parte del investigador.” Así también, Huaire E. (2019) nos indica que: “la investigación de corte transversal o estudio transversal, es un tipo de diseño de investigación que se caracteriza por recolectar datos en un solo momento o período de tiempo. Su objetivo principal es describir las variables de interés y analizar su incidencia e interrelación en un momento específico.”	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: por favor revisar todas las citas y corregir	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: falta hablar del nivel que es correlacional
Variables y operacionalización	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: por favor revisar la guía, aquí falta información;Definción conceptualDefinción operacionalDimensionesEscala de medición
Variable 1: Marketing Digital
Calderón E., Zarate W., Zárate V. y Alarcón R. (2016), nos indica que el marketing digital es el empleo de la tecnología con la intensión de comercializar un producto o servicio. Hoy en día, mas empresa utilizan los recursos digitales con el propósito de mostrar sus productos o servicios, con el fin de llegar a más personas y fidelizarlos.
Variable 2: Posicionamiento
Mora, F. y Schupnikes W. (2001) nos indica lo siguiente: “El posicionamiento se refiere a la percepción que los consumidores tienen de un producto, servicio, idea, marca o persona en relación con la competencia. Es el resultado de una estrategia de marketing cuidadosamente diseñada para proyectar una imagen específica y diferenciada en la mente del consumidor”.
Población, muestra y muestreo
Población: 
Huaire E. (2019) define la población como “Es un conjunto de unidades de análisis que tienen determinadas propiedades interesantes o, más específicamente, cualidades cuantificables en un momento y lugar determinado”. En el presente análisis la población estará conformada por 80 consumidores desde las edades de dieciocho años a más (damas y caballeros), principalmente a clientes o consumidores recurrentes del establecimiento.	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: Por qué usar mayúscula??	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: Que establecimiento?
· Criterios de inclusión:
Huaire E. (2019) lo define como “son un grupo de componentes que permiten identificar a los habitantes pertenecientes a la población. Su propósito es delimitar la población de estudio”. Por lo cual, en la investigación se considerará a los clientes recurrentes que están registrados en nuestro almacenamiento de datos informático de nuestra organización.
· Criterios de exclusión:
Huaire E. (2019) nos indica que “sus objetivos son reducir las orientaciones predefinidas, mejorar la seguridad de los datos y medir la eficacia”. Para esta investigación no se consideró a los integrantes o trabajadores que conforman la sociedad.
Muestra:
La muestra para la investigación estará constituida por 80 clientes de la ciudad de Lima. Al respeto, Arias J. (2021), nos indica que “Es inexistente un determinado número establecido de muestras a tomar, no obstante, es importante que sepa cómo trazar los límites correctos en función de lo que desea lograr en su investigación y la situación problemática planteada.”
Muestreo:
Se aplicará, se seleccionará a partir de una población aleatoria y representativa del conjunto al que pertenecen, con el objeto de estudiar o estipular las características del grupo. Arias J. (2021) nos indica que a través del muestreo podemos obtener una cantidad o número existente de elementos que representa la población. Esta técnica aplicada, nos permite estudiar a través de la muestra numérica cifra obtenida por intermedio de una operación estadística, los elementos que representativos veraces en la población.	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: Revisar coherencia de redacción
Unidad de análisis:
La presente investigación sea considerando a los clientes de la empresa que provee equipos de seguridad en el distrito de San Borja 2023.	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: corregir
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Técnicas de recolección de datos
Para la recolección de datos se determinó el empleo de la encuesta, que se desarrollará a los clientes en una empresa que provee equipos de seguridad en el distrito de San Borja, 2023, para la obtención de información. Al respecto Feria H., Matilla M. y Matecón S. (2020), nos indica que se llama encuesta es una herramienta de investigación empírica que utiliza un instrumento o formulario impreso o digital para obtener respuestas sobre el problema en estudio. En este método, los sujetos que participan en la investigación llenan el cuestionario por sí mismos, proporcionando la información requerida (pag.72).
Instrumentos de recolección de datos
El cuestionario que es el instrumento de recolección de datos, permitirá recabar información sobre el marketing digital y el posicionamiento de la marca en una empresa que provee equipos de seguridad al distrito de San Borja; la que cuenta con 24 preguntas de 6 dimensiones. La escala de medición que se consideró es Likert, con las siguientes alternativas: 1=Totalmente en Desacuerdo, 2=En Desacuerdo, 3=Indiferente, 4=De acuerdo y 5=Totalmente de acuerdo.
Validez del Instrumento
El instrumento que tendrá como función recoger la información para la presente investigación, debe ser validado por juicio de expertos que permitirá verificar su fiabilidad, para ello, se solicitará la verificación y aprobación de tres expertos de amplia trayectoria docentes de la universidad.
Confiabilidad 
El instrumento se someterá al Alfa de Crombach, que permitirá cuantificar el nivel de fiabilidad; para ello, se realizará una prueba piloto de la que se obtendrá el resultado que nos indicará el índice de aceptación de las variables desarrolladas en nuestra investigación. Es aceptable como resultado mínimo en el coeficiente alfa de Cronbach 0,70; los resultados por debajo de este valor, es considerada muy baja.
Se realiza una prueba piloto de 20% de 80 usuarios que viene a hacer 16 personas, para obtener los resultados que nos permitan verificar la confiabilidad y coeficiente Alpha de Cronbach para comprobar el uso de ambos cuestionarios.
Tabla 1
	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: esta tabla debe ir en anexos 
La información que nos brinda el programa SPSS para el instrumento es de:
· Primera variable coeficiente Alfa de Cronbach = 0,986
· Segunda variable coeficiente Alfa de Cronbach = 0,961
Lo que nos indica y determina que los instrumentos cuentan con alta credibilidad.
Por lo que, si pueden ser empleados para el presente estudio de investigación.
Procedimientos
Para iniciar la investigación se identificó la problemática para luego determinar el tema de investigación. En segundo lugar, se recopiló la información de documentos académicos internacionales, nacionales y local. En tercer lugar, se realizó la introducción en la que se plantearon la problemática y las justificaciones (teórica, practica, metodológica, social). En cuarto lugar, se realizó el marco teórico con información de trabajos de investigación realizados con teorías y conceptos de diferentes autores. Posteriormente, se elaboró el cuestionario para la recolección de datos que fue validado por expertos; la información obtenida, son procesados con la hoja de cálculo y seguidamente por el programa SPSS para determinar la correlación de las variables.	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: cambiar a futuro	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: cambiar a futuro: serán procesados
Método de análisis de datos
La información obtenida se llevó al programa SPSS para ser procesada, se realiza este proceso para determinar la relación entre las variables y formular demostrar la hipótesis, los valores van desde -1 hasta 1.
Aspectos éticos
El proceso de investigación se realizó bajo los principios y valores éticos. Los resultados de la presente investigación permitirán aportar a la mejora de la organización y no para dañar la imagen de la entidad. Así también, se respaldó el presente trabajo, en documentos académicos, textosy revistas científicas, citadas de forma adecuada los autores según las normas APA. La información obtenida, se basa en datos fidedignas como consecuencia de las entrevistas con los clientes.	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: revisar guía y adicionar información respecto a los criterios éticos nacionales e internacionales 
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
Recursos y Presupuesto
	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: no debe ir imagen, reemplazar por tablas editable. No considerar papel, folder y útiles de escritorio, esta es una investigación virtual
Presupuesto
Tabla 2
	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: no debe ir imagen, reemplazar por tablas editable. No considerar papel, folder y útiles de escritorio, esta es una investigación virtual
Tabla 3
	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: no debe ir imagen, reemplazar por tablas editable. No considerar impresiones, esta es una investigación virtual
Tabla 4
Financiamiento
Los costos que devienen del proceso de investigación del presente trabajo, fueron cubiertos con recursos propios de los investigadores, desde el inicio hasta presentar y culminar el proyecto. 
Cronograma de ejecución
	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: no debe ir imagen, reemplazar por tablas editable. 
REFERENCIAS	Comment by Lisseth Chuquitucto Cotrina: Justificar referencias y darle el interlineado correcto
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29
ANEXO 01
ANEXO 02
ANEXO 03
ANEXO 04
ANEXOS 05
Matriz de operacionalización de la variable
ANEXO 06
Matriz de operacionalización de la variable
ANEXO 07
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ANEXO 08
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ANEXO 09
 ANEXO 10
ANEXO 11
ANEXO 12
ANEXO 13