INFORME DE PRACTICAS FINAL 2023_EVANGELISTA

Clases Prácticas

•

SIN SIGLA

vanessa evangelista

24/7/2023

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Clases Prácticas

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
INFORME FINAL DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL

CENTRO DE PRÁCTICAS

INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE
PROFESIONALES TERMINAL I REALIZADO EN
LA EMPRESA DESARROLLO INMOBILIARIO
CONSTRUCTOR S.A.C

Practicante:
Evangelista Mollehuara, Elizabeth
Vanessa
Docente:
Flores Bolívar, Luis Alberto
Jefe de Prácticas:
Apellidos, Nombres
Jefe inmediato:
Paucar Mitac, Lizet – Gerente
General

2023-1
Lima – Perú

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
2

Índice
Índice ................................................................................................................................ 2
Índice de Tablas ............................................................................................................... 5
Índice de Figuras .............................................................................................................. 6
1. RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................ 7
2. INTRODUCCIÓN ....................................................................................................... 8
2.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA ................................................................ 9
2.1.1. Concepto del Negocio ...................................................................................... 9
2.1.2. Razón Social .................................................................................................... 9
2.1.3. Objetivo Social ................................................................................................. 9
2.1.4. Reseña Histórica .............................................................................................. 9
2.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o institución ..............................................11
2.1.6. Organigrama de la Empresa o institución ........................................................11
2.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas ....................................12
2.2 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL ...............................................................................12
2.2.1 Misión:..............................................................................................................13
2.2.2. Visión ..............................................................................................................13
2.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL ...........................................................13
2.3.1. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P) .........................................13
2.3.2. Factores Económicos y Financieros (E) ..........................................................13
2.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S) ...........................................14
2.3.4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)..............................................................14
2.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E) ...........................................................14
2.3.6. Matrices Estratégicas ......................................................................................15
2.3.6.1. Matriz de Evaluación de Factores Externos ..............................................15
2.3.6.2. Matriz de Evaluación de Factores Internos ...............................................16
2.3.6.3. Matriz de Perfil Competitivo ......................................................................17
2.3.6.4. Cadena de Valor ......................................................................................18

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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
3

2.3.7. Análisis FODA .................................................................................................19
2.4 ANÁLISIS DEL MERCADO ....................................................................................20
2.4.1. Segmentación .................................................................................................20
2.4.2. Análisis del Mix de Marketing ..........................................................................20
2.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO ....................................................................32
2.5.1. Proceso de reclutamiento, selección y desarrollo del personal ........................32
2.5.2. Evaluación de desempeño ..............................................................................34
2.5.3. Programas de Incentivos .................................................................................37
2.5.4. Retención de personal ....................................................................................41
2.5.5. Clima y Cultura Organizacional .......................................................................41
2.5.6. Motivación .......................................................................................................43
2.5.7. Comunicación Organizacional .........................................................................43
2.6. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA – FINANCIERA ...............................42
2.6.1. Balance general: Análisis del estado ...............................................................45
2.6.2. Estado de Resultados: Análisis del estado ......................................................48
2.6.3. Análisis de los indicadores de gestión: Ratios de gestión ................................49
2.7. ANÁLISIS DE OPERACIONES Y LOGÍSTICA ......................................................51
2.7.1. Proceso Productivo .........................................................................................51
2.7.2. Ciclo Operativo ...............................................................................................52
2.7.3. Cadena de Suministros ...................................................................................54
2.7.4. Comercio Internacional ....................................................................................55
3. PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL ............................................................................55
3.1. ÁREA (S) DONDE SE ENCUENTRA LA (S) PROBLEMÁTICA (S) .......................55
3.2. DIAGNÓSTICO DE LA (S) PROBLEMÁTICA (S) ..................................................55
3.3. SELECCIÓN DEL PROBLEMA .............................................................................55
3.4. PROPUESTA DE MEJORA ...................................................................................56
3.4.1. Fundamentación .............................................................................................56
3.4.2. Objetivo (s) ......................................................................................................56

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4

3.4.3. Estrategias ......................................................................................................56
3.4.4. Actividades ......................................................................................................57
3.4.5. Metas e indicadores ........................................................................................62
3.4.6. Cronograma de actividades .............................................................................63
3.4.7. Presupuesto/Recursos ....................................................................................64
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DEL INFORME ...................................65
5. ANEXOS ...................................................................................................................66
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..........................................................................67

Índice de Tablas

Tabla1 ............................................................................................................................................ 17
Tabla 2: . ......................................................................................................................................... 33
Tabla 3: ........................................................................................................................................... 34
Tabla 4: ........................................................................................................................................... 35
Tabla 5: ........................................................................................................................................... 38
Tabla 6: ........................................................................................................................................... 40
Tabla 7: ........................................................................................................................................... 46
Tabla 8: ........................................................................................................................................... 61
Tabla 9: ........................................................................................................................................... 61
Tabla 10 .......................................................................................................................................... 62
Tabla 11 .......................................................................................................................................... 63
Tabla 12 .......................................................................................................................................... 64

Índice de Figuras

Ilustración 1 .....................................................................................................................11
Ilustración 2 .....................................................................................................................11
Ilustración 3 .....................................................................................................................12
Ilustración 4 .....................................................................................................................15
Ilustración 5 .....................................................................................................................16
Ilustración 6. ..................................................................................................................18
Ilustración 7: ....................................................................................................................19
Ilustración 8: ....................................................................................................................21
Ilustración 9: ....................................................................................................................21
Ilustración 10: ..................................................................................................................21
Ilustración 11: ..................................................................................................................22
Ilustración 12 ...................................................................................................................24
Ilustración 13 ...................................................................................................................25
Ilustración14 ....................................................................................................................25
Ilustración 15 ...................................................................................................................30
Ilustración 16: . ................................................................................................................51
Ilustración 17 ...................................................................................................................54
Ilustración 18 ...................................................................................................................57
Ilustración 19: ..................................................................................................................58

1. RESUMEN EJECUTIVO
Frente al déficit habitacional que existe en nuestro país, en el Perú existe la manera
bajo una modalidad de acceder a una vivienda por el programa de Techo propio, el
cual está bajo la administración del Fondo Mi Vivienda.
El presente informe trata sobre mejoramiento del proceso documentario desde la
etapa de registro de proyectos hasta la etapa de Liberación De Garantías Del Bono
Familia Habitacional (BFH) del programa Techo Propio en Modalidad Construcción
en Sitio Propio (CSP) para la entidad técnica Desarrollo Inmobiliario Constructor
S.A.C. Lima para el año 2023.
La importancia del presente trabajo de investigación radica en el mejoramiento de
la participación de la empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor S.AC. y sus
trabajadores desde el proceso de elegibilidad hasta el proceso de liberación de
garantías del área comercial en la construcción de las viviendas sociales. Pudiendo
así realizas un trabajo de más calidad y realizar estimaciones futuras para mejoras
en el área laboral dentro de la empresa.

2. INTRODUCCIÓN
Ante la necesidad de generar mecanismos que faciliten a los trabajadores de la
empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor SAC los diversos procedimientos que
se realiza para la obtención del bono habitacional (BFH) del programa techo propio
desde la etapa de elegibilidad hasta la etapa de liberación de garantías dando
acceso al conocimientos de cuáles son las diversas etapas para el acceso de los
sectores populares a una vivienda digna en la construcción de viviendas masivas
de interés social. (Ministerio de Vivienda del Perú, 2018), bajo ese argumento, la
empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor S.A.C. se dedica a este rubro y no
cuenta con una mejoramiento del proceso documentario del programa dentro de la
empresa, por lo cual el presente informe de investigación tiene como objetivo
principal proponer un mejoramiento del proceso documentario desde la etapa de
registro de proyecto hasta la etapa de liberación de garantías ya que para algunos
trabajadores es dificultoso llevar un buen conocimiento del proceso antes
mencionado y de esa manera llevar hacia una buena ejecución en la calidad de los
respectivos tramites y procedimientos (Fondo Mi Vivienda, 2023) que afectan a las
futuras construcciones de viviendas sociales de los posibles beneficiarios.
La empresa viene trabajando desde el año 2014 en la construcción de viviendas
sociales en las modalidades de AVN Y CSP.
DESARROLLO INMOBILIARIO CONSTRUCTOR S.A.C. ha venido ampliando sus
operaciones hasta convertirse en una constructora especializado en todas las
actividades de diseño, arquitectura y construcción hoy tenemos la capacidad y la
infraestructura para manejar cualquier tipo de trabajo que esté relacionado con la
construcción y tiene como principal cliente MINISTERIO DE VIVIENDA Y FONDO
MI VIVIENDA.
Para lo cual cuenta con la infraestructura adecuada y personal en el área operativa
y administrativa, garantizando a sus clientes, rapidez, eficiencia y puntualidad en
los diversos trabajos que estén relacionados con la construcción de viviendas
sociales.

2.1 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
DESARROLLO INMOBILIARIO CONSTRUCTOR SAC con RUC 20549175032,
Inicio sus actividades económicas el 18/08/2012 y se encuentra ubicado en Av.
Francisco Bolognesi lote 4 y 5 – Urbanización Universal – Santa Anita, es una
pequeña empresa con nombrecomercial DEICON S.A.C, cuya actividad principal
es la construcción de edificios según Sunat, la empresa se encuentra en estado
activo. (Sunat, s.f.)
2.1.1. Concepto del Negocio
Desarrollo Inmobiliario Constructor Actualmente es una empresa que brindando
servicios para el Fondo Mi Vivienda como Entidad Técnica Autorizada para la
captación de posibles y futuros beneficiarios en el Programa Techo Propio –
Modalidad “Construcción En Sitio Propio” y así vienes construyendo desde el año
2014 viviendas sociales con recursos del estado, en los departamentos de
Ayacucho y Huancavelica.
2.1.2. Razón Social
DESARROLLO INMOBILIARIO CONSTRUCTOR S.A.C RUC:
20549175032
2.1.3. Objetivo Social
Afirmar nuestra a posición competitiva en el mercado de Techo Propio a nivel
nacional, a través de una mejora continua en el área constructiva y área laboral
bajo el personal a cargo.
2.1.4. Reseña Histórica
La empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor SAC viene laborando en el
programa techo propio desde el 2005 donde comenzó con la construcción de
viviendas sociales por una necesidad inmediata del estado para ayudar a las
personas de bajos recursos económicos a acceder a una vivienda digna, bajo la
Gerencia de Lizet Paucar Mitac, fundadora y Gerente General de la Empresa,
iniciando con las construcción mínima de viviendas sociales 5 a 10 viviendas en la
zona de algunos distritos de lima, y llegando a un crecimiento en la construcción
masivas de viviendas sociales en la zonas de Huancavelica, Lima y Ayacucho,

logrando una aceptación por parte de los pobladores beneficiados, en base a la
calidad de las viviendas pese a la dificultad de los accesos a muchos centros
poblados de la zona así como también afianzarse gracias al continuo seguimiento
de sus futuros posibles beneficiarios, así como optar por trabajar desde el 2016 en
la modalidad de mejoramiento de vivienda (MV), actualmente la empresa está
abarcando otras modalidades de Techo Propio de proyectos más grandes como es
Adquisición de Vivienda Nueva (AVN) que consiste en la construcción de
departamentos en la ciudad de Lima en base a un subsidio otorgado por el fondo
mi vivienda para la construcción de viviendas sociales a familias de escasos
recursos económicos en dichos departamentos (Calderon, 2015).
Se explica una breve referencia histórica, antecedentes principales de la empresa,
su formación, fundadores, sus productos o servicios principales, cobertura, zonas
geográficas de atención, logros principales y avances en los últimos años.

2.1.5. Proceso Productivo de la Empresa o institución
Ilustración 1
Fuente: Elaboración Propia
2.1.6. Organigrama de la Empresa o institución
Ilustración 2

Figura 1. Organigrama de la organización

2.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácticas
Realizo mis prácticas Pre Profesionales como asistente administrativo, cuyas
funciones principales son:
• Elaborar informes, ya sea memorias de reuniones, eventos, juntas directas,
etc.
• Orientar y atender las necesidades que tengan los administrados sobre la
Gerencia
• Realizar funciones asignadas por el jefe inmediato.
• Archivar, redactar y organizar la documentación de la empresa la cual puede
ser física o digital.
• Tramite, gestión y obtención de cartas fianzas para Programa Techo Propio

Figura 2. Organigrama de la oficina de Gerencia General
Ilustración 3
Elaboración Propia

2.2 ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
2.2.1 Misión:
Brindar servicio de construcción para mejorar la calidad de vida de familias de
pobreza y extrema pobreza, consideradas como beneficiarias, brindando un
servicio eficaz cualquier momento y lugar, contribuyendo con el desarrollo
habitacional de nuestro país.
2.2.2. Visión
Ser en una empresa líder, confiable con la capacidad de competir con el mercado
peruano, sustentado en el trabajo responsable, dedicado e innovador, ofreciendo
alto estándar de calidad de servicio, seguridad y confianza para mejorar la
construcción de viviendas sociales en nuestro país.

2.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL
2.3.1. Factores políticos, gubernamentales y Legales (P)
En el Perú existe una política de vivienda social materializada en gran alcance por
un programa: Techo Propio y Construcción en Sitio Propio, como instrumento del
estado peruano para combatir el déficit de vivienda formal y que a su vez este
programa que va dirigido a población de escasos recursos económicos y clase
media. El programa techo propio está orientado a un sector de la población peruana
de menores ingresos que conduce a atender a un déficit cualitativo de vivienda
mediante la modalidad construcción en sitio propio. (Calderón, 2015)

2.3.2. Factores Económicos y Financieros (E)
Entre algunas causas principales en que la empresa en enfoca a favor de sus
beneficiarios es la desigualdad económica de sus posibles beneficiarios y falta de
oportunidades de desarrollo en el campo, así como la convulsión política y la
violencia de las últimas décadas.
El problema central para Desarrollo Inmobiliario Constructor SAC radica en el riesgo
financiero y operativo que puede generar pérdidas, debido al incumplimiento del

plan operacional a la asignación y desembolso de los bonos familiares
habitacionales (BFH) del Fondo MiVivienda (FMV) – Gobierno.
El subsidio que otorga el estado debe orientarse principalmente en apoyar los
esfuerzos de los pobladores de pobreza y extrema pobreza facilitándole el acceso
a pautas esenciales del proceso habitacional, tales como la adquisición de un suelo
urbanizado y seguro, materiales de construcción de calidad y asistencia técnica
continua.
2.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográficos (S)
Según el (INEI, 2018), en el Perú alrededor del 72% de la población en general no
cuentan con una vivienda digna de su propiedad. Y la mayoría se encuentra en
zonas rurales de la sierra alejadas de la capital, esta realidad es impulsada al
parecer por la falta de recursos económicos de la población estudiada, así como
también la falta de oportunidades de su población en el mercado laboral.
Tener el acceso a una vivienda digna en el Perú es una necesidad básica en cada
familia, elevando así la calidad de vida del grupo familiar.
El Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (MVCS) y el Fondo Mi
vivienda (FMV) a través de sus numerosos programas sociales y no sociales
permite a miles de grupos familiares el acceso a una vivienda digna, familias de
bajos recursos económicos y a su vez a familias que viven alejadas a la capital,
siendo techo propio el programa para acceder a una vivienda social digna con la
modalidad de construcción en sitio propio (CSP) la que más beneficia a la
población. Donde su población postula al otorgamiento de un Bono Familiar
Habitacional (BFH) teniendo como requisito principal que la familia postulante
cuente con un predio formal.
2.3.4. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)
Desarrollo Inmobiliario Constructor SAC, usa los recursos tecnológicos como
herramienta para la optimización de sus trámites y gestión documentaria.
El fondo Mi Vivienda ante diversas restricciones por el contexto de emergencia
sanitaria nacional, hizo que replanteara nuevas estrategias, permitiéndoles actuar
con resiliencia y por ende adaptándose a las actividades de transmisión dentro del

entorno virtual. En tal sentido, el desarrollo y perfeccionamiento de la mayoría de
las acciones tecnológicas con inmobiliarias cambiaron de presenciales a virtuales,
con el soporte de las plataformas tecnológicas. El desarrollo útil de las actividades
presenciales y online, de manera general ayudan a la relación del cliente-productos-
marca, afianzando a sus clientes. (IpanaqueVilchez, 2020)
2.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E)
Con la finalidad de mitigar el impacto en la construcción de viviendas y
departamentos e impulsa el cuidado del medio ambiente, el Fondo Mi Vivienda
cuenta con el Bono Verde o más conocido como el Bono de Vivienda Sostenible,
donde incentivan mediante financiamientos adicionales que las familias opten por
la adquisición de una vivienda Eco amigable, con este bono, las familias que
adquieran este tipo de viviendas pueden subsidiar entre un 3% a 4% del precio real
de la vivienda a adquirir. (Sánchez Dávila, 2020)
2.3.6. Matrices Estratégicas
2.3.6.1. Matriz de Evaluación de Factores Externos
Ilustración 4

Importancia
Ponderación
Clasificacion
Evaluación
Valor
1
Gran mercado desatendido
debido al elevado déficit de
viviendas en el Perú (1,800,000
viviendas en total, incluido las
VIS).
15% 2 0.3
2
Gran número de ETs que
generan competencia y
permiten brindar un mejor
producto/servicio al
beneficiario.
5% 3 0.15
3
Sostenibilidad en el sector de
construcción
5% 2 0.1
4
Subsidio del Bono Familiar
Habitacional que brinda el
estado.
10% 2 0.2
5
Cantidad de números de bonos
del programa Techo Propio.
15% 2 0.3
2
Incremento de precios y
monopolio de los principales
materiales de construcción
(Fierro y cemento)
15% 3 0.15
3
Mal manejo de ejecución del
presupuesto del Ministerio de
Vivienda y Construcción.
5% 2 0.1
4
Posibles pandemias que
dificulten el acceso a la zona a
trabajar.
10% 2 0.2
5
100% 2.5
Fenómenos climatológicos. 5%
Alto nivel de criminalidad en el
sector de construcción.
15%
Total
1
Oportunidades
Factores externos Clave
Amenazas
3 0.15
0.64

2.3.6.2. Matriz de Evaluación de Factores Internos
Ilustración 5

Importancia
Ponderación
Clasificacion
Evaluación
Valor
1
Crecimiento sostenido del total
de bonos ofrecidos por el
gobierno año tras año.
10% 2 0.3
2
Compromiso del gobierno para
impulsar el programa del Fondo
Mi vivienda.
15% 3 0.15
3
Bajo índice de renuncia por
parte de los beneficiarios
15% 2 0.1
4
Conocimiento detallado del
proceso en el producto que
ofrece el FMV en la modalidad
de construcción de Sitio Propio.
10% 2 0.2
5
Capacidad de contraerse o
expandirse según se hayan dado
las circunstancias del mercado
10% 2 0.3
2
Altamente susceptible a
cambios en el ciclo económico.
10% 3 0.15
3
Burocracia administrativa y falta
de uniformidad en las
municipalidades para obtener
licencias de construcción y las
finalizaciones de obra
5% 2 0.1
4
Curva de aprendizaje en la fase
de construcción en las
diferentes zonas donde se capta
la obra
5% 2 0.2
100% 1.95
Curva de aprendizaje en el
proceso documentario.
10% 1 0.3
Total
5
Factores externos Clave
Fortalezas
Debilidades
1
Muy sensible a las nuevas
políticas adoptadas por los
cambios de gobierno.
10% 3 0.15

2.3.6.3. Matriz de Perfil Competitivo
Tabla 1

Matriz de Perfil Competitivo
FACTORES
CLAVES
PESO
RELATIVO
Calificación
Peso
ponderado
Calificación
Peso
ponderado
Calificación
Peso
ponderado
Calificación
Peso
ponderado
Calificación
Peso
ponderado
Participación
en el mercado 0.20 1 0.20 3 0.60 2 0.40 2 0.40 2 0.40
Tecnologia
0.02 2 0.04 1 0.02 1 0.02 1 0.02 1 0.04
Posición
financiera 0.30 4 1.20 2 0.60 1 0.30 4 1.20 1 1.20
Calidad del
producto 0.10 1 0.10 4 0.40 3 0.30 3 0.30 3 0.30
Administracio
n 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10
Imagen de
marca 0.10 4 0.40 4 0.40 4 0.40 2 0.20 1 0.40
Publicidad 0.08 2 0.16 3 0.24 3 0.24 2 0.16 2 0.32
Innovación 0.10 1 0.10 3 0.30 2 0.20 1 0.10 1 0.10
Resultado del
diagnostico 1.00 2.30 2.66 1.96 2.48 2.86
Mi empresa Art.Mitac S.A.C Constructora Sidus Constructora Geanova Grupo Inmobiliario Cad SAC
Taller de Matriz de Perfil Competitivo

2.3.6.4. Cadena de Valor

Ilustración 6. Cadena de Valor de la organización

LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING SERVICIOS
INTERNA EXTERNA y VENTAS POSTVENTA
Captacion y recepcion de Beneficiarios
para el programa techo propio
Pago Oportuno a proveedores,
información oportuna a la base de datos
Manejo de procedimientos para la
obtencion del Bono Familiar Habitacional
Verificacion en campo del proceso de
contruccion de los modulos de techo
propio
Resolucion de reclamos y quejas de los
beneficiarios de techo propio
Planificacion de materiales requeridos.
3% 8% 3% 5% 5%
Compra de equipos, provisiones de materiales, consecución de materias prima, mantenimiento, maquinaria 5%
Publicidad orientada a promocionar los
diferentes proyectos constructivos del
programa techo propio del Fondo Mi
Vivienda ,Eventos,Promoción.
Construccion de Viviendas para el
Programa techo propio - modalidad
construccion en sitio propio
Seguimiento y evaluacion de las
viviendas terminadas para el programa
techo propio, atencion personalizada
CADENA DE VALOR
A
ct
iv
id
ad
es
S
O
P
O
R
T
E
A
ct
iv
id
ad
es
P
R
IM
A
R
IA
S
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA:
Gerencia general, tesoreria, ingenieria, equipo de captacion de bonos. 62%
GESTION DE RECURSOS HUMANOS:
Seleccionar el personal adecuado, que cuente con las aptitudes y actitudes para asumir el cargo, implementandose manual de orientación de procesos desde la etapa de registro de proyectos hasta la etapa de Liberación De Garantías Del Bono
Familia Habitacional (BFH) del programa Techo Propio en Modalidad Construcción en Sitio Propio 7%
DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS:
Procedimientos, tecnología de procesos utilizados en cada actividad de la cadena de valor. Redes, sistema de gestión del programa techo propio.2%
APROVISIONAMIENTO:

2.3.7. Análisis FODA

Ilustración 7: Matriz de FODA estratégico
MATRIZ FODA CRUZADO
EMPRESA
DESARROLLO
INMOBILIARIO
CONSTRUCTOR SAC “
OPORTUNIDADES (*) AMENAZAS (/)
1. Gran mercado desatendido debido al elevado déficit de
viviendas en el Perú (1,800,000 viviendas en total, incluido
las VIS).
2. Gran número de ETs que generan competencia y permiten
brindar un mejor producto/servicio al beneficiario.
3. Sostenibilidad en el sector de construcción
4. Subsidio del Bono Familiar Habitacional que brinda el estado.
5. Cantidad de números de bonos del programa Techo Propio.

1. Fenómenos climatológicos -
2. Incremento de precios y monopolio de los principales
materiales de construcción (Fierro y cemento).
3. Mal manejo de ejecución del presupuesto del
Ministerio de Vivienda y Construcción.
4. Posibles pandemias que dificulten el acceso a la zona a
trabajar.
5. Alto nivel de criminalidad en el sector de construcción.
6. Idiosincrasia de los obreros de construcción en
referencia de evitar ingerir licor en el horario de
trabajo

FORTALEZAS (+) FO (FORTALEZAS - OPORTUNIDADES) (max-
max)
FA (FORTALEZAS - AMENAZAS) (Max-min)
1. Crecimiento sostenido del total de bonos
ofrecidos por el gobierno año tras año.
2. Compromiso del gobierno para impulsar el
programa del Fondo Mi vivienda.
3. Bajo índice de renuncia por parte de los
beneficiarios
4. Márgenes atractivos para las ETs
5. Conocimiento detallado del proceso en el
producto que ofrece el FMV en la
modalidad de construcción de Sitio Propio.
6. Capacidad de contraerse o expandirse
según se hayan dado las circunstancias del
mercado

➢ FO-Sacar provecho de las oportunidades y fortalezas de
que dispone la empresa para el mejoramiento continuo
➢ FO-aprovechar la reactivación económica con el pago del
ahorro mínimo del subsidio para el acceso de los
beneficiarios de techo propio
➢ FO-solicitar más convocatorias por año para techo propio a
nivel nacional
➢ FO-buscar más proveedores ver mejoresprecios y
comparativa.
➢ FO-experiencia en construcción y área comercial
➢ FO-Nuevas estrategias del manual de procedimientos
del programa techo propio.
➢ FO-Mantener el control de las construcciones para
aumentar la rentabilidad
➢ Crear mejores pazos de pago para los supervisores de obra

➢ FA-mantener el reconocimiento por parte de los
beneficiarios y el FMV ante nuestra calidad de
construcción
➢ FA-elaboración de un manual de procedimientos del
BFH
➢ FA- considerar el precio de los materiales la estimación
de las ventas para estar más ajustados a la realidad
➢ FA-intensificar los controles de calidad, convirtiéndola
junto con el precio y servicio en una estrategia para
crear lucha en contra de la competencia
DEBILIDADES (-) DO (DEBILIDADES - OPORTUNIDADES) (min-
Max)
DA (DEBILIDADES - AMENAZAS) (min-min)
1. Muy sensible a las nuevas políticas
adoptadas por los cambios de gobierno.
2. Altamente susceptible a cambios en el ciclo
económico.
3. Burocracia administrativa y falta de
uniformidad en las municipalidades para
obtener licencias de construcción y las
finalizaciones de obra
4. Curva de aprendizaje en la fase de
construcción en las diferentes zonas donde
se capta la obra
5. Curva de aprendizaje en el proceso
➢ DO-reforzar el control de calidad en el área de constructiva
➢ DO-ampliar la cobertura del mercado y el portafolio de
productos de viviendas
➢ DO-ampliar el desarrollo y para mejorar la imagen de la
empresa constructora.
➢ DO-implementar un mejor control estratégico que permita
disminuir los costos de mano de obra y materiales.
➢ DO-importar piezas con costos de impuestos y/o aranceles
más bajos
➢ DA-generar un mejor acceso y orientación a los beneficiarios
del programa para crear más ventas y cumplir metas.
➢ DA-invertir en investigación y desarrollo para poder
determinar cuáles estrategias utilizan las competencias
➢ DA-implementar un control estratégico para conseguir
mejores precios en materiales de construcción.
➢ DA-mejorar la capacidad de producción de bonos
aprovechando las capacidades tecnológicas implementadas
por otras empresas.

2.4 ANÁLISIS DEL MERCADO
2.4.1. Segmentación
El aumento económico en el Perú durante los últimos 20 años fue en aumento,
donde se superó la media en diferentes indicadores socioeconómicos a otros
países Latinoamericanos. En consecuencia, hizo que las empresas en el rubro
inmobiliario usen herramientas actuales y/o modernas para desarrollar sus
productos inmobiliarios ofrecidos a su público objetivo, debido a que hay una mayor
competencia en el rubro y sus potenciales compradores son más exigentes a la
hora de comprar ya que pueden elegir entre sus diversos productos. Las
herramientas para utilizar son la segmentación y el targeting que es la base para
un plan moderno de marketing. También existen otras herramientas cualitativas y
cuantitativas en el mercado actual que permiten análisis muy minuciosos y precisos
(PUCP, 2015).
El enfoque de segmentación que se utiliza en la empresa Desarrollo Inmobiliario
Constructor son los siguientes:
Estructura según el Nivel Socioeconómico (NSE):
NSE A: Clase Alta.
NSE B: Clase Media.
NSE C: Clase Baja Superior.
NSE D: Clase Baja Inferior.
NSE E: Clase Marginal
• Estructura según nivel socioeconómico: el enfoque de la empresa está
dirigido a los estrados C y D respectivamente.

Ilustración 8: Tipo de población según desarrollo:

Figura 8: Fuente – APEIM 2020
• Tipo de población según su sexo:

Ilustración 9: Fuente – APEIM 2020

• Segmentación según población total:

Ilustración 10: Fuente – APEIM 2020

Ilustración 11: Fuente – APEIM 2020

Targeting. –
Para poder reconocer nuestro target de nuestra segmentación elaborada de
nuestra población trabajada, debemos saber cuál es su ingreso familiar a partir de
la declaración del potencial beneficiarios para ver si accede al bono y el Bono
Familiar Habitacional (BFH) Esta modalidad está dirigida a las familias que no
tienen que no tienen una vivienda construida pero que posee un terreno formalizado
par asi poder construir una Vivienda de Interés Social – VIS con ayuda del Bono

Familiar Habitacional. El Bono Familiar Habitacional - BFH es un subsidio del
estado y no se devuelve (Mi vivienda, 2023), donde la ejecución de las obras de
construcción está a cargo de una Entidad Técnica - ET autorizada por el Fondo
MIVIVIENDA.
Donde el valor del BFH es el siguiente:

Asimismo, existiendo un incremento del 51% del bono para zonas de alta pobreza
con en el departamento de Huancavelica y Zona Vraem.

Después de haber analizado la información respectiva y las estadísticas
socioeconómicas respecto a la población estudiada según el APEIM, se obtuvo que
el sector de la población al cual nos enfocaremos será el NSE C, NSE D y NSE E,
los cuales representa el 42.5% de la población total de la misma El sector A y B
representa un sector de la población menor, y su economía le permite adquirir
proyectos inmobiliarios de mayor costo.

Targeting Primario: El enfoque del proyecto está dirigido a los estratos E, D y C
de la población nacional siendo ellos nuestra demanda efectiva, que como siendo
millones núcleos familiares.

Targeting Secundario: Principalmente para los habitantes de todo el país, que por
el auge del subsidio habitacional quieren contar con una vivienda construida para
vivir dignamente siendo su motivo principal mejorar su calidad de vida.
Aproximadamente son 636,486.00 personas que están en los estratos target E, C
y D (APEIM, 2015).

Posicionamiento En El Mercado. -
Actualmente la constructora tiene gran acogida en las zonas rurales alejadas que
quieren acceder al programa Techo Propio, Modalidad Construcción en Sitio
Propio, aun no se cuentas con un posicionamiento definido a nivel nacional, pero

está dentro de su meta son conocidos. Se busca con campañas que el programa
Techo Propio sea considerado como la mejor opción para las familias peruanas de
bajos recursos monetarios que cuenten con un terreno formalizado para el
bienestar de ellos, mejorando su calidad de vivienda por medio del subsidio
otorgado por el estado. Además, en base a información recopilada las familias
buscan siempre mejorar la calidad de sus viviendas y por ende su calidad de vida.
En base a todo lo encontrado, queremos que la empresa Desarrollo Inmobiliario
Constructor S.A.C se posicione en la mente de los consumidores como: “Una
empresa líder, confiable con la capacidad de competir con el mercado peruano,
sustentado en el trabajo responsable, dedicado e innovador, ofreciendo alto
estándar de calidad de servicio, seguridad y confianza para mejorar la construcción
de viviendas sociales en nuestro país¨
Siendo uno de los mayores activos de la empresa la marca ganada en los últimos
12 años trabajando en el rubro, generando miles de puestos de trabajo y mejorando
la calidad de vida de la población nacional.
La empresa ha de ser reconocida a nivel nacional por el producto con garantía
inmobiliaria de buena calidad muy por arriba de sus competencias. El producto
inmobiliario se tiene que hacer con la mejor calidad posible para el target elegido,
apoyándose en la imagen positiva de sus antecedentes de construcción de techo
propio en zonas rurales durante los últimos años a nivel nacional.

POSICIONAMIENTO COMPETITIVO CON ALGUNAS EMPRESAS.
Ilustración 12
FACTORES
CLAVES
PESO
RELATIVO
Calificación
Peso
ponderado
Calificación
Peso
ponderado
Calificación
Peso
ponderado
Calificación
Peso
ponderado
Calificación
Peso
ponderado
Participación
en el mercado 0.20 1 0.20 3 0.602 0.40 2 0.40 2 0.40
Tecnologia
0.02 2 0.04 1 0.02 1 0.02 1 0.02 1 0.04
Posición
financiera 0.30 4 1.20 2 0.60 1 0.30 4 1.20 1 1.20
Calidad del
producto 0.10 1 0.10 4 0.40 3 0.30 3 0.30 3 0.30
Administracio
n 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10 1 0.10
Imagen de
marca 0.10 4 0.40 4 0.40 4 0.40 2 0.20 1 0.40
Publicidad 0.08 2 0.16 3 0.24 3 0.24 2 0.16 2 0.32
Innovación 0.10 1 0.10 3 0.30 2 0.20 1 0.10 1 0.10
Resultado del
diagnostico 1.00 2.30 2.66 1.96 2.48 2.86
Mi empresa Art.Mitac S.A.C Constructora Sidus Constructora Geanova Grupo Inmobiliario Cad SAC
Taller de Matriz de Perfil Competitivo

2.4.2. Análisis de los Clientes
Los beneficiarios como clientes son personas de escasos recursos económicos
pertenecientes a los niveles socioeconómicos D y E y que integran un grupo familiar
con un jefe de familia.
Comúnmente estas personas tienen un grado de instrucción de nivel bajo con un
ingreso promedio familiar de S/. 1500.00 mensuales y postular al programa techo
propio para ellos es una ayuda muy importante ya que podrán contar con una
vivienda diga con un pago mínimo de no supera actualmente los S/. 200.00.
Ilustración 13

2.4.3. Análisis de los proveedores
Los proveedores de la empresa son netamente en el rubro construcción, con lo cual
se trabaja con los siguientes:
Ilustración 14

Los proveedores van cambiando, dependiendo de la zona y en el departamento a
trabajar, así como también a sus precios, finalmente se tiene una cartera amplia de
proveedores de acuerdo con la zona que se trabajara y el cual se realiza el contrato
por el número total de vivienda en la zona que se trabajara, así también realizan
servicios adicionales de flete lo cual le da un valor agregado a sus materiales,
debido a la cantidad de proveedores la empresa no ha tenido problemas con la
competencia, asimismo se cumple siempre con lo acordado con el proveedor
fidelizando así a nuestro proveedores y de la misma manera ellos con la empresa.
La estrategia que utiliza la empresa el contactar con proveedores de la zona, luego
de ver sus cotizaciones se trabaja con uno de ellos y se le contrata también el flete
para llevar a las zonas trabajadas los materiales haciendo un seguimiento
constante y pagos puntuales a los proveedores para que colaboren de manera
eficaz con la empresa y finalmente ellos puedan entregan un material de calidad en
el tiempo previsto.

2.4.4. Análisis del Mix de Marketing
EL PRODUCTO. -
La vivienda de techo propia promovidas por la empresa Desarrollo Inmobiliario
Constructor SAC, son de modalidad construcción en sitio propio, que son módulos
construidos de 35 M2 para sus beneficiarios a nivel nacional con el subsidio del
estado que consta de 1 ambiente de cocina, 1 baño, 2 habitaciones, área de
lavandería, con una construcción en total de 35 m2, construidos en lotes de sus
beneficiarios que varían en tamaño, el subsidio para el año 2023 es de S/. 41781.80
más el pago del ahorro que es de S/. 105.80, dejando así una vivienda preparada
con proyección a 2 pisos.

Imagen 1: fachada del modulo

Imagen 2: sala/ comedor Imagen 3:
habitacion

Imagen 11: planos del módulo de vivienda de interés social

La experiencia de la empresa está respaldada por los más de 10 años de
experiencia en diferentes departamentos del país, donde se ofrece seguridad y
garantía con la vivienda social otorgada con el subsidio del estado, asimismo la
empresa es reconocida por sus viviendas construidas de buena calidad y terminado
dentro del plazo de contrato estipulado, apoyándose así con una imagen positiva.
EL PRECIO. -
El beneficiario a quien se otorga el módulo solo realiza un pago de S/. 105.80 por
la vivienda otorgada por el estado más el subsidio otorgado por el estado que es
de S/. 41781.80 en zona diferenciada y VRAEM que son las zonas donde trabaja
la empresa, aun así, la empresa propone el pago de un monto mayo debido al
acceso a ciertas zonas rurales del país y el incremento del precio de los materiales
de construcción y aun así el precio sigue siendo alcanzable para los sectores C y
D, ya que el subsidio cubre al 99% del valor de la vivienda siendo el ahorro mínimo
a pagar las los futuros clientes beneficiarios de este programa, así mismo se genera
más utilidades a la empresa a mayor número de beneficiarios desembolsados

PROMOCION MIX –VENDEDOR. -
La Gerente General de Desarrollo Inmobiliario Constructor SAC es una persona
que trabaja desde hace 15 años en el rubro, proveniente del departamento de Lima
y responsable de todos sus proyectos en las zonas trabajadas de la empresa a nivel
nacional, su equipo de trabajo son personas allegadas a ella donde la
responsabilidad prima en el equipo.
PROMOCION MIX - PUBLICIDAD. -
Donde se propone usar.
• Televisión
• Radios
• Redes sociales
• Captación de más comunicadores.
• Volantes
• Eventos
• Charlas en las municipalidades sobre los beneficios del programa techo
propio y la modalidad construcción en sitio propio.

PROMOCION MIX – RELACIONES PUBLICAS. –
Debido a la calidad de sus módulos de vivienda de interés social, la inmobiliaria
tiene un privilegio en el acceso a las municipalidades de las zonas en que trabaja,
ya que se es reconocida por su excelencia en el trabajo y su gran labor,
brindándoles un excelente trato por parte de las entidades públicas.

PROMOCION MIX – MARKETING DIRECTO (Base de datos)
Asimismo, se cuentas con una base de datos, la empresa tiene en su poder más
de 100 expedientes de familias listos y de esa manera se tiene comunicación fluida
con los potenciales beneficiarios para las futuras construcciones mobiliarias.

PROMOCION MIX – REDES SOCIALES
Para la promoción de redes sociales se plantea con una página Facebook propia
donde se dará a conocer todos los servicios y beneficios del programa techo propio,
de qué manera pueden acceder, como comunicarse con nuestros asesores para
poder ser guiados para la obtención del subsidio del estado y asimismo ayudarles
en la inscripción en una convocatoria vigente.

Posicionamiento: la promoción
Hacer que la proposición de promoción sea una tendencia de publicidad fácilmente
recordada por las personas. Esto ya se logró en parte y hay que reforzar el
posicionamiento con una promoción inteligente que haga relacionar a
DESARROLLO INMOBILIARIO CONSTRUCTOR S.A.C como la empresa ideal
para CONSTRUIR una vivienda social en la modalidad Construcción en sitio propio
en el Perú.
LA PLAZA. –
01 oficina principal y otras temporales de acuerdo al lugar donde se trabajar los
módulos de vivienda de interés social, estas oficinas sirven para el fácil acceso a la
información de los beneficiarios y la otras temporales en obra para así también
atender a los futuros beneficiarios además de redes sociales para consultar
descritas en promoción mix.
Ilustración 15

ENFOQUE DE LAS 4 P’S APLICADO AL PROYECTO
Fuente: Elaboración propia (2023)

La principal razón de ser de los proyectos desarrollados por la empresa es dar
opción a una vivienda segura y de calidad para sus beneficiarios clientes
posicionando así a la empresa como la de mayor calidad y seguridad.
Se desarrollo el marketing mix enfocándonos en las 4 P’S de los proyectos
desarrollados donde se determina que el producto es una vivienda de 35 m2
constando de ambiente de 2 habitaciones, sala, comedor, baño y zona de
lavandería, asimismo la vivienda tiene proyección a segundo piso.
El precio se alinea al beneficiario ay que solo realiza un pago del ahorro mínimo
que es de S/. 105.80 soles más el bono familiar habitacional o subsidio del estado

de S/. 41,780.00, monto final para la construcción de la viviendadel beneficiario
desembolsado.

2.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO
2.5.1. Proceso de reclutamiento, selección y desarrollo del personal
Dentro del proceso de reclutamiento, selección de personal está el Área de
Recursos Humanos, del cual su objetivo principal es satisfacer la demanda de
personal de trabajo a la empresa, y al tratarse en este caso de la empresa
Desarrollo Inmobiliario Constructor S.A.C, que es una empresa que trabaja con
proyectos a nivel nacional, focalizados en zonas priorizadas y zona VRAEM, y con
unas sede principal en la ciudad de Lima, se genera necesidades de personal de
trabajo en diferentes áreas y con variedad de perfiles. Asimismo, se puede
mencionar que la apertura y cierre de convocatorias para los diferentes proyectos
de Techo Propio genera de manera directa y en gran escala en la exigencia en el
requerimiento de personal.
A continuación, se muestra las siguientes actividades del proceso:

Tabla 2: Proceso de reclutamiento, selección y desarrollo del personal

Fuente: Elaboración propia – Datos de la empresa (2023).

Se observa a partir del diagrama las fases de selección del personal, siendo la área
de administración la que inicia con el procedimiento de selección del personal y asi
sucesivamente con la áreas funcionales siguientes que también son tan
importantes para el reclutamiento del personal adecuado a integrarse al equipo de
trabajo.

2.5.2. Evaluación de desempeño
Una evaluación de desempeño tiene diferentes propósitos, como la ayuda de la
toma de decisiones dentro del área de recursos humanos a la gerencia general o
la dirección, asi como ascensos, rotación y despidos, de la misma manera identifica
las necesidades de capacitación, brindando retroalimentaciones a los empleados
de la empresa e incentivos y recompensas Según Robbins y Judge (2009).
En la empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor S.A.C se no se emplea ninguna
evaluación por desempeño laboral lo cual se propone lo siguiente escala de
medición de competencias:
Tabla 3: escala de medición de competencias
D
e
fi
c
ie
n
te

R
e
g
u
la
r

B
u
e
n
o

M
u
y

b
u
e
n
o

E
x
c
e
le
n
te

1 2 3 4 5

las preguntas que se realizarían en la tabla de Desempeño laboral mediante tablas
se presentan a continuación el siguiente sistema de evaluación de competencias:

Tabla 4: Tabla de desempeño laboral

Fecha:
Nombre:
Departamento:
Puesto:
Nombre:
Relación con el evaluado
D
e
fi
c
ie
n
te

R
e
g
u
la
r
B
u
e
n
o
M
u
y
b
u
e
n
o
E
x
c
e
le
n
te
1 2 3 4 5
[INSERTA EL LOGO DE TU EMPRESA ]
Datos del evaluado:
Datos del evaluador
Comunicación
CALIFICACIÓN
COMPETENCIAS A EVALUAR
Comparte información de manera efectiva y asertiva.
Escucha activamente y es receptivo a las opiniones de los demás.
Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas.
Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia.
Comparte el reconocimiento de logros con el resto del equipo.
Resolución de problemas
Presta atención en las conversaciones.
Se comunica de manera escrita con claridad.
Expresa sus ideas con claridad y respeto a la otra persona.
Fomenta el diálogo de manera abierta y directa.
Trabajo en equipo
Se desempeña como un miembro activo del equipo.
Recauda información de diferentes fuentes antes de tomar una decisión.
Se enfoca en los asuntos clave para resolver el problema.
Tiene flexibilidad y disposición de cambio ante las situaciones.
Considera las implicaciones antes de llevar a cabo una acción.
Conserva la calma en situaciones complicadas.
Organización y administración del tiempo
Es capaz de establecer prioridades en sus tareas laborales.
Completa de manera efectiva en tiempo y forma los proyectos asignados
Utiliza eficientemente los recursos asignados para llevar a cabo sus actividades.
Mejora continua
Se adapta a trabajar con nuevos procesos y tareas.
No muestra resistencia a las ideas de las demás personas.
Busca activamente nuevas maneras de realizar las actividades.
Se esfuerza por innovar y aportar ideas.
Busca reforzar sus habilidades y trabajar en sus áreas de oportunidad
Enfoque en el cliente
Establece y mantiene relación a largo plazo con los clientes al
ganar su confianza.
Procura la satisfacción del cliente al brindar un servicio de
Busca nuevas maneras de brindar valor agregado a los
Entiende las necesidades del cliente y busca exceder sus
Es percibido por el cliente como una persona confiable que
representa a la empresa.

Nota: Esta tabla se observa el sistema de evaluación de competencias para el
progreso de la evaluación de desempeño de la empresa Desarrollo Inmobiliario
Constructor S.A.C.
Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas.
Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia.
Comparte el reconocimiento de logros con el resto del equipo.
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Se desempeña como un miembro activo del equipo.
Recauda información de diferentes fuentes antes de tomar una decisión.
Se enfoca en los asuntos clave para resolver el problema.
Tiene flexibilidad y disposición de cambio ante las situaciones.
Considera las implicaciones antes de llevar a cabo una acción.
Conserva la calma en situaciones complicadas.
Organización y administración del tiempo
Es capaz de establecer prioridades en sus tareas laborales.
Completa de manera efectiva en tiempo y forma los proyectos asignados
Utiliza eficientemente los recursos asignados para llevar a cabo sus actividades.
Mejora continua
Se adapta a trabajar con nuevos procesos y tareas.
No muestra resistencia a las ideas de las demás personas.
Busca activamente nuevas maneras de realizar las actividades.
Se esfuerza por innovar y aportar ideas.
Busca reforzar sus habilidades y trabajar en sus áreas de oportunidad
Enfoque a resultados
Reconoce y aprovecha las oportunidades.
Mantiene altos niveles de estándares de desempeño
Demuestra interés por el logro de metas individuales y
organizacionales con compromiso.
Comprende las implicaciones de sus decisiones en el negocio
a corto y largo plazo.
Determina objetivos y establece prioridades para lograrlos.
Tiene visión a largo plazo y busca oportunidades para llevar a
la organización al crecimiento.
Basa sus decisiones y acciones estratégicas en la misión, visión
y valores de la organización.
Enfoque en el cliente
Establece y mantiene relación a largo plazo con los clientes al
ganar su confianza.
Procura la satisfacción del cliente al brindar un servicio de
Busca nuevas maneras de brindar valor agregado a los
Entiende las necesidades del cliente y busca exceder sus
Es percibido por el cliente como una persona confiable que
representa a la empresa.
Pensamiento estratégico

Se observa como el trabajador tiene una calificación en cada uno de los ítems de
evaluación por competencias y al final como resultado obtenemos una nota final de
evaluación de cada una de sus competencias fomentado asi una mejor
comunicación con los lideres de la empresa y asi orientar a sus trabajadores hacia
el crecimiento de la empresa.
2.5.3. Programas de Incentivos
Para conseguir objetivos de calidad en la empresa Desarrollo Inmobiliario
constructor S.A.C se debe aplicar un programa de incentivos, motivando asi a sus
trabajadores a que su desempeño laboral sea mayor en las actividades realizadas,
de esa manera beneficiando tanto a la empresa como a los trabajadores para lo
cual se propone el siguiente plan aplicando tanto el incentivo económico como no
económico.
Incentivos no económicos:
El reconocimiento es tratado como una forma de recompensa comúnmente. Es
uno de los principios que tienen las empresas para involucrar y comprometera sus
trabajadores, el trabajador tiene que ser puntual, cumplir con las metas y mostrarse
comprometido con la empresa
La empresa otorgará un diploma como reconocimiento, y pondrá en un cuadro con
la foto del trabajador del mes.
La Capacitación tendrá como objetivo desarrollar diversas capacidades de los
trabajadores de la fuerza de captación de bonos de la empresa, para asi
adiestrarlos en el desarrollo eficiente de sus ocupaciones y funciones las cuales se
realizarán por medio de:

❖ Curso de venta personal
❖ Curso desarrollo de producto

❖ Charla motivacional
❖ Charla de trabajo en equipo
❖ Taller de liderazgo

Incentivos económicos:
El incentivo económico tiene como objetivo de la empresa el de motivar a sus
trabajadores a cumplir con sus metas y ser destacados en su trabajo encomendado
en periodos determinados.
Los incentivos económicos que concederá la empresa son:
• Bono de movilidad
• Disminución de la meta mensual en un 15%

Tabla 5: plan de incentivos

Elaboración: El Autor

DIRIGIDO
A:
S/ 4,300.00
INCENTIVOS
F
u
er
za
d
e
C
ap
ta
ci
o
n
d
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d
o
M
i
V
iv
ie
n
d
a
Económico
Dos
Horas/Semana por
Tres meses, o de
acuerdo al
contenido del
tema. (En 02
grupos de
trabajadores)
Liderazgo, Venta
personal,
Motivacionales,Trabajo
en equipo y Desarrollo
de producto.
S/ 3,000.00
S/ 1,200.00
S/ -
S/ 100.00
Cursos,
Charlas,
Talleres.
COSTODURACIÓNCONTENIDOTIPOSÁREA
Bono x
movilidad
Cumplimiento de meta Todos los meses
Válido para el
periodo 2023
Diploma y Cuadro
exhibición
Disminución de la meta
mensual en 15%.
PLAN DE INCENTIVOS
Total Inversión mensual aproximada
C
o
m
er
ci
al
Capacitación
Reconocimiento Periodo mensual
Trabajador
del mes,
Puntualidad
y Logro de
metas.
Cuota de
captacion de
beneficiarios

Tabla 6: cronograma de actividades del plan de incentivos

Elaboración: El Autor
Actividades Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Difusión
charla con los
trabjadores
Programacion
Establecer la
fecha para
ejecucion de
actividades
Ejecución
curso de
captacion de
programas del
FMV
charla
motivacional
charla de trabajo
en equipo
taller de
liderazgo
Premiacion
trabajador del
mes
curso de
desarrollo de
productos del
FMV
Entrega de Bono
de movilidad
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PLAN DE INCENTIVOS
CRONOGRAMA 2023

2.5.4. Retención de personal
Una de las maneras de fidelizar a sus trabajadores la empresa Desarrollo
Inmobiliario Constructor es mediante el aumento de sueldo según antigüedad, asi
como también bonificaciones e incentivos económicos, asi también mediante un
buen clima laboral con monitoreo constante y finalmente mediante la contrata de
perfiles adecuados para el puesto que encaje con la dinámica de la empresa.
2.5.5. Clima y Cultura Organizacional
CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional de una empresa siendo hoy el factor clave en el desarrollo
de la misma, siendo su diagnóstico y mejoramiento la base en el denominado
espíritu de la organización.
En la empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor S.A.C el clima organizacional
dentro del área comercial es muy importante, ya que un trabajador que pueda
laborar bien es más productivo sintiéndose bien consigo mismo y con todo lo que
gira entorno a el y se tiene el concepto dentro de la empresa que “Un trabajador
feliz entrega mejores resultados a la empresa”, por lo que la empresa se esmera
en llevar este clima organizacional en equilibrio, asi mismo influyen los siguientes
factores dentro del clima organizacional en la empresa:
• Responsabilidad. – donde cada trabajador es autónomo en la ejecución de
sus actividades encomendadas.
• Desafío. – donde los trabajadores aceptan los retos y desafíos dentro del
área comercial para lograr los objetivos propuestos por la empresa
manteniendo asi un clima sano y competitivo.
• Cooperación. – los trabajadores de la empresa mantienen un espíritu de
equipo con el apoyo oportuno para lograr objetivos relacionados a la
empresa
• Conflictos. – siempre existen desavenencias entre los miembros del grupo
generado por motivos diferentes ya sea relacionado con el trabajo o lo social,
lo cual hay estrategias para poder manejarlo.

• Recompensa. – buscan los trabajadores de la empresa a cambio del
esfuerzo y dedicación asi como ante los buenos resultados obtenidos en el
trabajo realizado.
• Identidad. – los trabajadores sienten orgullo de pertenecer a la empresa
siendo miembros activos en ella, tienen la sensación de esta aportando
esfuerzos para lograr los objetivos de la empresa.

CULTURA ORGANIZACIONAL. -
La Cultura Organizacional de una empresa delimita los limites y los tipos de
comportamiento en general dentro de la empresa, la unión de los equipos de
trabajo, el sentimiento de pertenencia, aportan un control y promueve las culturas
positivas.
El tipo de cultura organizacional que emplea la empresa es:
La Cultura tipo Clan y Jerárquica, ya que la cantidad de personal es reducido y
normalmente el mismo trabajador abarca en todos los proyectos de la empresa, por
los que los trabajadores se conocen muy bien entre ellos y han entablado vínculos
de amistad muy fuerte asemejándose a una relación familiar, asi que la empresa es
propia que se sienta muy familiar y los trabajadores se sientan identificados con la
empresa, existiendo asi un equilibrio ya que la empresa noes muy jerárquica ni muy
clan, donde también resaltan la jerarquía de algunos miembros del equipo de
trabajo.
Los componentes básicos de la cultura organizacional en la empresa Desarrollo
Inmobiliarios Constructor S.A.C son:
• Los valores de la empresa.
• Las normas organizacionales: el salario, el código de conducta, los
procedimientos operativos de la empresa, la misión y la visión.
• La estructura jerárquica de la empresa.
Siendo asi la estrategia de la cultura organizacional que utiliza la empresa es la
definición de visión, misión, objetivos, metas de la empresa para cumplir los
objetivos esperados.

De esta manera podemos también mencionar que en la empresa la cultura
organizacional se transmite de la siguiente manera:
• Incorporando personas afines a la cultura de la empresa.
• Dando el ejemplo y buscando la coherencia
La medición de la cultura organizacional que utilizara la empresa es mediante
cuestionario, que es la manera más fácil y efectiva que hay hoy en día, y que da
a conocer el impacto que tiene la cultura organizacional sobre la empresa.
2.5.6. Motivación
Detrás de toda acción hay una motivación y está la satisfacción de una necesidad,
de esta manera es que la Empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor S.A.C. aplica
las siguientes motivaciones intrínsecas como extrínsecas.
Intrínsecas. -
• Creando un buen ambiente laboral en el que se fomenta la comunicación
asertiva, la cooperación y el respeto entre todos.
• Cuidando la salud y el bienestar tanto físico como mental de los trabajadores,
mediante un lugar seguro, limpio, confortable y agradable.
• Ofreciendo coaching a los trabajadores para que puedan avanzar en su
desarrollo personal: autoconocimiento, gestión de emociones y liderazgo.
Extrínsecas. –
• Reconocimiento de sus logros.
• Proporcionándoles los medios necesarios para un trabajo de calidad y de
forma independiente.
• Fomentando la contribución de ideas y la cooperación en todos los ámbitos.
• Mediante un salario adecuado y acorde al mercado.
2.5.7. Comunicación Organizacional
La empresa en su interés en la comunicación organizacional es a base de quereraumentar las habilidades de comunicación y como sobresalta este en el
desempeño laboral, permitiendo orientar la conducta de cada trabajador

estableciendo relaciones personales funcionales que les permita trabajar unidos
hacia un mismo objetivo, (Lucas, 1997).
Siendo asi dentro de la comunicación encontramos 2 puntos importantes que son
la comunicación interna y la comunicación externa o comunicación digital llevada
hacia el público de Desarrollo Inmobiliario Constructor S.A.C, dentro de la
comunicación interna se utiliza lo que es la comunicación informal la cual
satisface a los trabajadores pudiendo establecer comunicación afectiva y oportunas
en el interno de la empresa,
Por otro lado, dentro de la comunicación externa utilizada por la empresa una
comunicación externa operativa donde la comunicación es más sencilla entres
los clientes, proveedores y la empresa, ya que existe una cooperación entre los
equipos de trabajo evitando confusiones en las tareas que se tiene que cumplir,
utilizando canales como publicidad y llamadas telefónicas a sus clientes.
El tipo de comunicación en la Empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor S.A.C
es la comunicación cruzada que busca la armonía y coordinación entre sus
miembros, manteniendo asi un sentido de igualdad, esta comunicación se
establece por medio de coordinación de tareas, intercambio de información,
resolución de conflictos.
Asi también en la empresa se encuentran barreras de comunicación tales como
ideas confusas, escucha limitada y diferencias de asuntos importantes, y las
estrategias que se emplea para mejorar ello es:
• Se debe promover capacitaciones por periodos durante el año en temas de
comunicación y las buenas prácticas sobre Relaciones Humanas para
mantener y/o mejorar el nivel de comunicación.
• Siempre se recomienda a los trabajadores diseñar, socializar y proponer un
plan de comunicación estratégica que permite disminuir gradualmente la
existencia de todas las barreras comunicacionales en la empresa.

2.6. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA – FINANCIERA
2.6.1. Balance general: Análisis del estado
“El análisis de los Estados Financieros de la empresa, forma parte de un proceso
de información cuyo objetivo fundamental, es la de aportar datos para la toma de
decisiones. Los usuarios de esta información son muchos y variados, desde los
gerentes de empresa interesados en la evaluación de esta, directores financieros
acerca de la viabilidad de nuevas inversiones, nuevos proyectos y cuál es la mejor
vía de financiación, hasta entidades financieras externas sobre si es conveniente o
no conceder créditos para llevar a cabo dichas inversiones” (Jicavioj, 2012, pág.
40)
• De esta manera aplicaremos el Análisis Horizontal para ver la evolución de
cada rubro y el Análisis Vertical para ver la importancia de cada rubro.

BALANCE GENERAL COMPARATIVO DEICON S.A.C DEL 2021 AL 2022

Tabla 7: datos obtenidos de la empresa

Análisis
Vertical
Análisis
Vertical
Variación
Absoluta
Variación
Relativa
2021 2022
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
Efectivo y Equivalentes al efectivo -926797.00 -96.10% 61% 3%
Valores Negociables
Cuentas por Cobrar Comerciales
Cuentas por cobrar a Entidades Relacionadas
Otras Cuentas por Cobrar diversas -147369.00 -100.00% 9% 0%
Existencias 857620.00 269.77% 20% 94%
Impuestos Diferidos 713.00 0.00% 0% 0%
Otros Activos corrientes -108258.00 -76.88% 9% 3%
TOTAL -324091.00 -20.64% 64% 52%
ACTIVO NO CORRIENTE
Cuentas por Cobrar a Largo Plazo
Cuentas por Cobrar Vinculadas a Largo plazo
Otras cuentas por cobrar a largo plazo
Activos por Derecho de Uso -161521 -100.00% 18% 0%
Inmueble, Maquinaria y Equipo 547549 52.98% 115% 140%
(-) Depreciacion y Amort. Acumulada -157541 53.80% -32% -40%
Activos Intangibles (neto de amortizacion acumulada)
Otros Activos no Corrientes
TOTAL 228487 0.253252 36% 48%
100% 100%
Análisis Horizontal
-95604 -4%
DESARROLLO INMOBILIARIO CONSTRUCTOR S.A.C 2021 2022
964,459.00S/ 37,662.00S/
147,369.00S/
140,806.00S/ 32,548.00S/
1,570,539.00S/ 1,246,448.00S/
161,521.00S/
1,033,526.00S/ 1,581,075.00S/
902,213.00S/ 1,130,700.00S/
292,834.00-S/
317,905.00S/
-S/
1,175,525.00S/
713.00S/
450,375.00-S/
TOTAL, ACTIVO 2,472,752.00S/ 2,377,148.00S/

Se observa que el rubro más importante de la empresa son sus inmuebles,
maquinarias y equipos representando un 115% del activo total del 2021 y con un
incremento a 140% en el 2022. Alineándose con la empresa en aumentar este rubro
al ser una constructora siendo una decisión eficiente para el rápido proceso de
ejecución de sus viviendas y satisfacción de sus beneficiarios, ya que como se
observa para el año 2022 se realizó más compras debido a la falta de maquinarias
en campo para su optima distribución de sus materiales y supervisiones de sus
ingenieros con la compra de más camionetas.
El segundo rubro de mayor importancia son las deudas a grandes plazos con un
100% no variando en los 2 periodos por lo cual se recomienda a la empresa la
disminución de estos para bajar su endeudamiento a largo plazo.
Por otro lado, observamos el rubro de resultados acumulativos con un incremento
entre el año 2021 y 2022 observándose la buena disposición de sus ganancias.

Análisis
Vertical
Análisis
Vertical
Variación
Absoluta
Variación
Relativa
PASIVOS Y PATRIMONIO
PASIVO CORRIENTE
Sobregiros y Pagare Bancario
Tributos a Pagar 209 3% 0.00426 0.00596
Remuneraciones por Pagar -1759 -73% 0.00162 0.00059
Cuentas por Pagar Comerciales -1794 -100% 0.0012 0.00000
Cuentas por Pagar Acc. Socios
Cuentas por Pagar Diversas -382540 -26% 99% 99%
TOTAL, PASIVO CORRIENTE -385884 -26% 99% 84%
PASIVO NO CORRIENTE
Deudas a Largo Plazo 191253 928% 100% 100%
Cuentas por Pagar Vinculadas
Provisiones
Impt a la Renta y Partic. Diferidos Pasivo
TOTAL, PASIVO NO CORRIENTE 191253 928% 1% 16%
PATRIMONIO NETO
Capital 0 0% 16% 15%
Capital ACM
Resultados Acumulados 177111 28% 65% 76%
Excedentes de Revaluación
Reservas Legales
Otras Reservas
Resultados del Ejercicio -78084 -44% 18% 9%
TOTAL, PATRIMONIO NETO 99027 10% 39% 45%
Nota, Elaboracion Propia
61%
100%
55%
100%TOTAL, PASIVO Y PATRIMONIO NETO 2,472,752.00S/ 2,377,148.00S/
DESARROLLO INMOBILIARIO CONSTRUCTOR S.A.C 2021 2022 Análisis Horizontal
-194631 -13%
-95604 -4%
160,000.00S/ 160,000.00S/
TOTAL, PASIVO 1,303,009.00S/ 1,497,640.00S/
6,293.00S/ 6,502.00S/
2,398.00S/ 639.00S/
1,794.00S/
1,466,535.00S/ 1,083,995.00S/
1,091,136.00S/
20,620.00S/ 211,873.00S/
177,111.00S/ 99,027.00S/
975,112.00S/ 1,074,139.00S/
638,001.00S/ 815,112.00S/
20,620.00S/ 211,873.00S/
1,477,020.00S/

2.6.2. Estado de Resultados: Análisis del estado
“El Análisis Horizontal debe ser complementado con el análisis vertical y sus
indicadores financieros y/o razones financieras, para poder llegar a una conclusión
acercada a la realidad financiera de la empresa, y así poder tomar decisiones más
acertadas para responder a esta realidad” (Bustamante J., 2009, pág. 3)

Por lo que podemos analizar los resultados del periodo anterior con el periodo
actual vemos un estancamiento y disminución de utilidades en un -66.69%, viendo
que la empresa solo se dedica a rubro de techo propio, y viendo actualmente que
el programa techo propio no tiene el presupuestode economía y finanzas de años
anteriores, generando menos ventas entre el periodo 2021 y 2022, recomendando
a la empresa ver otros rubros su área para poder ampliar sus ventas.
Asimismo, vemos que al no haber tantas convocatorias siendo una razón
justificable la influencia de este en la disminución de sus costos de ventas.
Aun así, se observa que aun la empresa sigue generando utilidades, aunque ya no
como el periodo anterior como se observa también en la disminución de los
impuestos a la renta en un 10% entre ambos periodos.
Análisis
Vertical
Análisis
Vertical
Variación
Absoluta
Variación
Relativa
2021 2022
INGRESOS OPERACIONALES:
Ventas Netas (Ingresos Operacionales) -2372320.00 -66.69% 100% 100%
Otros Ingresos Operacionales
TOTAL Ingresos Brutos -2372320.00 -66.69% 100% 100%
COSTO DE VENTAS:
Costo de Ventas (Operacionales) 2064282.00 -76% -76% -55%
Otros Costos Operacionales
TOTAL 2064282 -76% 100% 100%
Gasto de Ventas 4454 -5% -2% -7%
Gastos de Administración 163764 -33% -14% -28%
Ganancia (Pérdida) por Venta de Activos
Otros Gastos
UTILIDAD OPERATIVA -139820 -53% 7% 11%
Ingresos Financieros -43944 -100% 19% 0.0074%
Gastos Financieros 2126 -39% 9% 15%
Otros Ingresos -3150 -100% 2%
Participacion en los Resultados
Ganancia (Pérdida) por Inst. Financieros 70486 -100% -30%
UTILIDAD (O PERDIDA) NETA ANTES DE IR 114,302.00-S/ -48% 7% 10%
Impuesto a la Renta 36218 -62% -33% -23%
UTILIDAD (O PERDIDA) NETA -78084 -44% 5% 8%
Nota, Elaboracion Propia
24% 45%
Análisis Horizontal
82,148.00-S/ 77,694.00-S/
-308038 -36.7%
70,486.00-S/
3,150.00S/
DESARROLLO INMOBILIARIO CONSTRUCTOR S.A.C 2021 2022
3,557,259.00S/ 1,184,939.00S/
2,718,904.00-S/ 654,622.00-S/
3,557,259.00S/ 1,184,939.00S/
2,718,904.00-S/ 654,622.00-S/
491,362.00-S/ 327,598.00-S/
125,025.00S/
43,953.00S/ 9.00S/
58,855.00-S/ 22,637.00-S/
UTILIDAD BRUTA 838,355.00S/ 530,317.00S/
177,111.00S/ 99,027.00S/
5,496.00-S/ 3,370.00-S/
235,966.00S/ 121,664.00S/
264,845.00S/

Finalmente, en este análisis podemos identificar que en la mayoría de sus rubros
sufrió una disminución en consecuencia a la baja de sus ventas justificadas en la
disminución de convocatoria del programa techo propio, siendo un suceso ya
especifico en el mercado donde trabaja la empresa Desarrollo Inmobiliario
Constructor S.A.C, algo que escapa de sus manos ya que después de la pandemia
disminuyo el presupuesto del estado en el área de viviendas sociales para darle
más importancia al área de Salud Nacional y por ende cada año disminuyendo este
presupuesto afecta a todas las empresas en este rubro de construcción y aun así
sigue obteniendo utilidades en menor porcentaje con una variación relativa del 44%.

2.6.3. Análisis de los indicadores de gestión: Ratios de gestión
“Las razones financieras son indicadores más usados en el mundo de las finanzas
para medir o cuantificar la realidad económica y financiera de una empresa o unidad
evaluada, y su capacidad para asumir las diferentes obligaciones a que se haga
cargo para poder desarrollar su objeto social” (García Sauceda, 2013, pág. 1).

Ratio de liquidez. –

• Como se observa la empresa esta cumpliendo con sus obligaciones a corto
plazo y puede cubrir así su deuda.

Ratio de Prueba Acida. –

ACTIVO CORRIENTE 1,246,488.00S/
PASIVO CORRIENTE 1,091,136.00S/
LIQUIDEZ 1.14
RATIOS DE LIQUIDEZ
ACTIVO CORRIENTE - EXISTENCIAS 70,963.00S/
PASIVO CORRIENTE 1,091,136.00S/
0.07S/
PRUEBA ÁCIDA

• Se observa que la empresa en el año 2022 corría el riesgo de caer en
insuficiencia de recursos para hacer frente a los pagos.
Ratio Capital de Trabajo. –

• Se observa un saldo favorable para la empresa ya que sus activos son
superiores a sus pasivos y esto se debe a las considerables existencias
que tuvo en el año 2022.
Ratio de Endeudamiento. –

• En el año 2022 la empresa estuvo perdiendo su autonomía financiera, y se
debe a la expansión de la empresa en rubros diferentes a techo propio y está
asumiendo riesgos.

Ratio de Rentabilidad sobre el Patrimonio Neto. -

• Significa que la empresa en el año 2022 tuvo una capacidad del 9% para
generar utilidades con uso de sus propios fondos.
Cabe mencionar finalmente de manera general que la capacidad financiera y
económica se ven afectada en gran medida por el entorno político y económico
en el que se desenvuelven tal y como es el caso de la Empresa Desarrollo
Inmobiliario Constructor S.A.C
ACTIVO CORRIENTE 1,246,448.00S/
PASIVO CORRIENTE 1,091,136.00S/
155,312.00S/
RATIO CAPITAL DE TRABAJO
PASIVO TOTAL 1,303,009.00S/
PATRIMONIO NETO 1,074,139.00S/
1.21
RATIO DE ENDEUDAMIENTO
UTILIDAD NETA 99,027.00S/
PATRIMONIO NETO 1,074,139.00S/
9%
RENTABILIDAD SOBRE EL PATRIMONIO NETO

Y viendo que como aspecto trascendental de la economía peruana se destaca
el tema de la inflación que viene desarrollando desde el comienzo de la
pandemia Covid 19, ya que este impacta directamente en los resultados de
todas las empresas, y con este análisis podemos ver reflejado la realidad
económica de la empresa estudiada contribuyendo a la mejora de toma de
decisiones.
2.7. ANÁLISIS DE CADENA DE SUMINISTROS - ÉNFASIS Y DESARROLLO DE
ACUERDO CON PROBLEMÁTICA A RESOLVER
2.7.1. Proceso Productivo
En la empresa Desarrollo Inmobiliario Constructor SAC se guían un proceso con
diversas etapas, antes de que el Fondo Mi Vivienda (FMV) pueda declarar como
“beneficiario” al titular de un grupo familiar. Se inicia con la Etapa de Captación de
posibles beneficiarios potenciales en la cual un grupo de trabajadores de la
empresa al cual denominamos “captadores de bono”, buscan en las zonas de
interés (previamente mapeadas y seleccionadas por su acceso) a potenciales
beneficiarios para el producto Construcción en Sitio Propio (CSP), Los captadores
informan a los posibles beneficiarios sobre las bondades y beneficios del programa
de vivienda social. Yse les solicita la documentación necesaria, luego se registra
(previa firma del contrato con titular del grupo familiar) a aquellos que cumplen con
todos los requisitos y tienen interés en continuar con el proceso. Finalmente, el FMV
los declaraba como “beneficiarios” del programa Techo Propio. Las áreas
propuestas por Elizabeth Vanessa Evangelista Mollehuara para lograr un eficiente
seguimiento en el proceso de los expedientes técnicos, es:
Ilustración 16: Proceso de expedientes técnicos.

Fuente: Elaboracion Propia

2.7.2. Ciclo Operativo
Fuente: Elaboracion Propia

En este contexto, cada captador inicia el procedimiento llenando el formulario
correspondiente y entrega toda la documentación necesaria a la oficina
departamental del FMV. Se tiene como punto clave el soporte para la gestión
documentaria, por lo que el Equipo de Contratos y Registros se encargaba de
revisar cada contrato y registro antes de ingresar los datos del postulante en la web
de Techo Propio, según el código de la empresa. Después de las dos primeras
fases del proceso, se espera que el FMV otorgue un código por cada registro
ingresado. Más adelante, el potencial beneficiario (titular) realiza el depósito de lo
que se conoce como “ahorro” o cuota única de pago del grupo familiar.
Inmediatamente se ingresa el voucher del ahorro al FMV para que éste declarase
formalmente como “beneficiario” al titular del Grupo Familiar ingresado.
Ni bien era declarado “beneficiario”, la entidad