APLICACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MERCADEO EN LA ORGANIZACIÓN

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APLICACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE MERCADEO EN LA ORGANIZACIÓN
Angelly Paola Gomez Martinez
Eliana Cadena Fragozo
Manuel Felipe Piraneque Herrera
Maria Alejandra Suarez Nieto
Marinella Venera Montenegro
Departamento de Ciencias Administrativas, Universidad del Área Andina
Mariluz Santana Rubio
Planes de mercadeo
23 de mayo de 2022
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN 3
¿CÓMO LAS EMPRESAS HOY DESARROLLAN SU MARCA EN LA MENTE DE LOS
CONSUMIDORES? 4
ESTRATEGIAS DE MERCADEO: AUTORES 8
NUESTRA MARCA DE TELÉFONO 11
CONTEXTO EN LAS 4P DEL MERCADO 12
ESTRATEGIAS DE LANZAMIENTO 13
CONCLUSIÓN 14
REFERENCIAS 15
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INTRODUCCIÓN
El lanzamiento de un producto consiste en una serie de actividades tácticas de
comunicación y publicidad. El objetivo principal de estas actividades es comunicar al
mercado acerca de la existencia de un nuevo producto así como sus propiedades a la vez que
se empieza a transmitir su posicionamiento en relación a las necesidades de los clientes y los
posibles competidores.
El lanzamiento de este nuevo producto es un proceso que tiene como fin, introducir
una nueva y mejorada marca en el mercado. Muchos de los problemas que se pueden generar
con el mismo pueden originarse por la mala planificación y ejecución de un plan de
lanzamiento, por eso es necesario siempre definir los objetivos del lanzamiento, resultados
deseados e indicadores para poder predecir el éxito. Se debe siempre tener presente que el
lanzamiento no presenta el final del desarrollo sino el principio de la venta. Es necesario que
una vez realizado el lanzamiento de este producto se tenga control sobre los indicadores
planteados con anticipación para determinar los objetivos cumplidos y aquellos en los que
falta trabajar.
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¿CÓMO LAS EMPRESAS HOY DESARROLLAN SU MARCA EN LA
MENTE DE LOS CONSUMIDORES?
Las marcas hoy en día buscan posicionamiento lo que se traduce en el lugar que
ocupa un producto o servicio en la mente del consumidor. Esto es el resultado de la imagen
que brinda el producto, servicio, idea, persona o marca. Cuando se entrega un trabajo de
calidad se va otorgando identidad positiva y valor a la marca, la cual se irá posicionando por
sí sola en el colectivo mental.
El cerebro humano funciona parecido a una computadora, en él se alojan recuerdos
que se transforman en percepciones. Hoy en día la gente tiene una actitud diferente al
momento de adquirir un servicio o producto. Un emprendedor de e-commerce debe saber
cómo la web da la posibilidad de buscar información sobre la experiencia de otras personas
con la marca. Un reclamo o una opinión que se realiza de manera online puede ser
completamente perjudicial para la marca.
Los empresarios deben trabajar en la entrega de un producto y servicio de calidad en
post de la marca, porque esto es lo que la representará. Al momento de cumplir con las
expectativas que tenga el cliente, se generará que el consumidor le dé un valor a la empresa y
la recomiende en el mercado, basado en la experiencia que le generó el consumo o uso del
producto.
Hoy en día existe el neuromarketing que permite conocer lo que está pensando el
cliente en relación a una marca o producto.
Podemos considerar que el neuromarketing es el estudio del proceso de compra, y
más aún, el estudio del proceso de la toma de decisiones de los consumidores o posibles
consumidores antes de comprar, mientras están adquiriendo y luego en la Post-compra.
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Una disciplina que permite encontrar la fórmula para mejorar la conversión de los
productos y servicios de una marca a través de dicho estudio científico, junto con la
monitorización de la conducta de los consumidores de ésta.
Muchas personas tienden a pensar que el proceso de compra empieza en la duda de
ésta en el usuario y termina una vez ha realizado la compra. El proceso de compra puede
empezar en casa, en la calle, en un viaje, etc. No necesariamente ante el producto o servicio y
finaliza una vez el consumidor asume y asimila que ha comprado un producto o servicio y
puede hacer uso de él y disfrutarlo.
Incluso puede llegar después de haber hecho uso de ello, de ahí, la experiencia del
usuario qué tan sumamente importante es para el Neuromarketing.
La investigación neuronal y sensorial detrás del mundo de la comunicación, y más
aún de la publicidad, se va convirtiendo en algo cada día más complejo y sofisticado.
Uno de los objetivos de las marcas ante la necesidad de potenciar las ventas, fidelizar
sus consumidores y hacer mejorar y crecer sus productos, servicios y la empresa en sí, es
encontrar la fórmula, casi mágica, para llegar a la mente de éstos.
En realidad, lo que pretenden las marcas es descubrir cómo actúa el subconsciente de
sus consumidores, puesto que el 95% del proceso de decisión es subconsciente (según Gerald
Zaltman, Director del Mind Institute de Harvard).
Según Peter Drucker el objetivo principal del Neuromarketing es decodificar los
procesos que forman parte de la mente del consumidor, de manera que podamos descubrir sus
deseos, ambiciones y causas que no vemos en sus opciones de compra. De esta forma
podremos darles lo que necesitan.
Las empresas necesitan ir más allá para conocer lo que realmente está pensando
nuestro consumidor para eso se crea el neuromarketing.
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Sin irnos muy lejos tenemos un ejemplo claro en los almacenes de cadena como Koaj,
Ella, Studio F, Stradivarius.
Cuando ingresas a uno de estos almacenes tu primera experiencia positiva es el olor ,
del ambientador y la música que utilizan estos lugares juegan un papel importante a la hora
de que el cliente realice la compra.
Ejemplos del Neuromarketing
Sensaciones, emociones y sentimientos en el consumidor a través de las diferentes
herramientas que tienen a su disposición. Algunas herramientas pueden ser el storytelling o el
storydoing, por ejemplo.
Aquí es donde empieza el neuromarketing y se empieza a descubrir los procesos de
compra que tiene el consumidor. Hay diferentes tipos de neuromarketing:
Neuromarketing visual
Se centra en el sentido de la vista y en lo que percibimos con nuestros ojos. Es el
sentido más efectivo de todos y el tipo de neuromarketing que mejor funciona puesto que una
imagen llega mucho más rápido al cerebro.
Algunos tipos de neuromarketing visual muy conocidos son acabar los precios en 99,
haciendo ver que el precio es más bajo. Palabras como “gratis”, “rebajas”, “oferta” son
algunas de las que más impacto tienen a la hora de realizar una compra, así como el ver la
ropa revuelta y sin ordenar, como alguna vez hemos podido ver en alguna tienda, da
sensación de chollo.
Neuromarketing auditivo
Se centra en todo aquello que escuchamos a través de nuestro sentido de la audición.
Se intenta despertar una emoción a través de un estímulo sonoro. Diversos estudios han
demostrado que el sentido de la audición es el que más información proporciona al cerebro
después del sentido de la vista.
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Por ello es por lo que la música tiene tanto impacto en nuestras emociones, y por
ende, en nuestras decisiones de compra.
Neuromarketing kinestésico
Es el neuromarketing que se basa en el tacto, gusto y el olfato y hablamos de él en
uno de nuestros últimos blogs: “El Neuromarketing Kinestésico”.
Neuromarketing Auditivo: La Música
La música es el principal estímulo auditivo y el que mayor cantidad de sentimientos
nos provoca.
Música en supermercados: ponen música tranquila y lenta para que te tomes tu tiempo
en comprar y tardes el mayor tiempo posible.
Música en tiendas de ropa: según el tipo de ropa que venda y al público al que va
dirigido ponen un estilo de música u otro. Por ejemplo, para un público joven ponen reguetón
o electro, música de fiesta y diversión.
Música en tiendas de hogar: música relajante también para que sientas que estás como
en casa.
Neuromarketing Visual: Posicionamiento del producto
En los supermercados, sobre todo, es muy común encontrar los productos más caros a
la altura de los ojos, y los más baratos arribadel todo o abajo para que tengas que agacharte.
El objetivo es que por comodidad acabes cogiendo lo más caro, o por lo menos,
pensando qué producto escoger. De otra forma, no pensarías nunca en comprar el que tiene el
precio más alto.
Neuromarketing de Mediamarkt
Mediamarkt siempre es un gran ejemplo de técnicas de marketing. En este caso, vemos como
siempre utiliza precios que no son redondos y evita así que se perciba el producto como más
caro, haciendo ver al consumidor que está pagando mucho menos de lo que vale.
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ESTRATEGIAS DE MERCADEO: AUTORES
Esta técnica es muy utilizada por muchas empresas.
Autor 1
Una estrategia de marketing es el proceso que permite que una empresa se centre en
los recursos disponibles y los utilice de la mejor manera posible para incrementar las ventas y
obtener ventajas respecto de la competencia.
Las estrategias de marketing parten de la base de los objetivos de negocio de la
empresa. Para poder aplicar estos objetivos a la elaboración de un plan, necesitamos
concretarlos y definirlos mediante el famoso acrónimo "SMART".
Autor 2
Las estrategias de mercadeo son procesos que se hacen para tomar ventajas sobre tus
competidores. Esto es realizado al utilizar diferentes recursos y aprovechar al máximo tu
mercado. También podemos describirlas como un proceso de comunicación con nuestros
clientes en el cual les hacemos conocedores acerca de las diferentes ventajas que tienen
nuestros productos y servicios.
Y podemos decir que una estrategia de mercadeo es una forma de dar a conocer a tus
clientes sobre tus ofertas o simplemente recalcar la calidad de producto y/o servicio que tú
ofreces con el propósito de aumentar tus ventas, ya que tu propósito debe ser el generar
ventas para tu negocio.
Autor 3
Las estrategias de marketing son uno de los principales aspectos a trabajar dentro de
las labores relacionadas con el marketing, ya que establecen las vías a seguir a la hora de
conseguir los objetivos comerciales planteados por una empresa u organización, por lo que su
correcto diseño es esencial para su funcionamiento a corto y largo plazo.
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En ese sentido, es lógico señalar que las estrategias de marketing buscan principalmente
conocer las necesidades con las que se encuentra en el presente una empresa y las que pueden
tener los miembros o posibles clientes existentes en el mercado.
Autor 4
Una estrategia de marketing es el estilo y el método que se usa para crear
oportunidades de venta. Sirve para comunicar y posicionar los productos y servicios de una
empresa, y se traduce en líneas operativas que permiten llegar a un mercado meta por los
canales idóneos.
Una estrategia de marketing se compone de ciertos pasos específicos que se llevan a
cabo para llegar al mismo resultado: promocionar la marca y vender. Sus tendencias
contemporáneas están insertas en internet; aun así todavía se usa la publicidad en flyers,
periódicos o revistas.
Ejemplos
Estrategias de Marketing
1. Marketing de Afiliación
Esta modalidad de marketing online se parece a la que acabamos de ver pero con un
importante matiz. Para empezar tiene dos grandes protagonistas: el anunciante y el afiliado.
La relación entre ambos consiste en lo siguiente: una empresa (anunciante) se anuncia en la
web de otra (afiliado) a cambio de una comisión por cada una de las ventas conseguidas a
través de este sitio. De forma que el Marketing de Afiliación sólo aporta beneficios si los
usuarios hacen click en el anuncio y efectúan una compra.
2. Posicionamiento en Buscadores
Utilizar los trucos necesarios para que una marca aparezca de las primeras en los
resultados que ofrecen los buscadores de Internet es otra forma de hacer marketing. La
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optimización de los motores de búsqueda técnicamente recibe el nombre de SEO y forma
parte de toda estrategia de Marketing Digital.
3. Videomarketing
No es otra cosa que utilizar el vídeo para ofrecer contenido de valor que resulte
interesante, atractivo y que capte la atención de los usuarios. A diferencia de los anuncios
convencionales que vemos en televisión, el Videomarketing suele utilizarse en el entorno
online, no es tan directo ni interrumpe la actividad del espectador. Muchas veces un vídeo
que se convierte en viral en las redes sociales puede ser la mejor publicidad para una marca o
empresa. Existen muchos formatos audiovisuales diferentes que una marca puede hacer:
demostración de cómo funciona un producto, vídeo promocional donde la empresa cuenta sus
servicios, testimonios de varios clientes, entrevistas a expertos, tutorial o screencast, fotos
con música, vídeo interactivo.
4. Marketing a través de Influencers
Una fórmula utilizada por las marcas para ganar visibilidad es darse a conocer a las
personas influyentes de su sector. Por decirlo de una manera sencilla: si te metes en el bote a
los referentes de tu campo conseguirás multiplicar tu difusión. Este tipo de marketing se
utiliza y funciona muy bien en el Social Media. Cuando las marcas «conquistan» a los
influencers y los convierten en sus embajadores la capacidad de llegar a mucha más gente
aumenta de forma exponencial.
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NUESTRA MARCA DE TELÉFONO
Marca: QUICK
Modelo: QUICK-R5 Ultra
Características: 5 GB RAM pantalla de cristal líquido a prueba de agua y reconocimiento
dactilar y facial 3 cámaras traseras HD-100 X batería Li-Ion recargable, peso de 174 gramos
con facilidad de carga solar seguridad al intentar desbloquear con clave incorrecta se activa
alarma auditiva o en otro dispositivo (celular,tablet,computador)
Empaque y Diseño:
Figura 1 Figura 2:
Nota: Diseño, empaque y especificaciones de nuestra nueva marca de teléfono
Fuente: https://images.app.goo.gl/HnA3m8Q7DBoMegrv9
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Garantía: 1 año, por daños técnicos en el celular ( no incluye daños por caídas y golpes)
CONTEXTO EN LAS 4P DEL MERCADO
Precio :$1.200.000 Precio poco asequible a cierto mercado, cumple con requisitos de alta
calidad lo que puede posicionarse como uno de los mejores llegando a tener baja
competencia.
Plaza: Centros comerciales y tienda virtual, ofreciendo al cliente la facilidad de tiempo de
entrega en 24 horas después de adquirido el celular.
Algunos puntos físicos en centros comerciales, una vez se haga el lanzamiento del producto.
Promoción: Campaña en plataformas tecnológicas y redes sociales, Facebook, Instagram, en
tik tok por medio de Instagramers y en anuncios publicitarios.
Se estima que su aceptación será grande y un punto a favor al utilizar estos medios para la
promoción es la continua compra que aquellos que quieran obtener una herramienta con alta
duración para trabajar largas horas y así mismo influyen sobre otros haciéndoles ver que es
una excelente opción.
Producto: Celular 5GB pantalla de cristal líquido a prueba de agua. Recargable con energía
solar, con una duración de batería de hasta 2 días y medio dependiendo su uso en apps.
Esta nueva marca está hecha para satisfacer las necesidades de aquel público que busca
disminuir su gasto en luz eléctrica y de otro poco que eviten llevar mucho cableado consigo.
Se considera una debilidad de este, que no puede ser recargado de noche una vez se haya
acabado la potencia solar en el recargable, así que deberá esperar.
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ESTRATEGIAS DE LANZAMIENTO
1. Citar en un auditorio a influencers, personas interesadas en nuevas tecnologías, líderes
de empresas de desarrollo tecnológico en el país (que apuesten por un desarrollo
innovador ) y clientes potenciales, dónde se hará una presentación del dispositivo
móvil. Esta exposición la hará una representante de la marca Quick; la idea es
explicar las funciones del celular, cómo se da la carga con energía solar, hacer
partícipes a las personas para que lo prueben y generar impacto en el cliente. Cada
persona que adquiera el celular si no le funciona como nosotros lo explicamos, tendrá
una garantía y es el obsequio un nuevo teléfono, adicionalmente sobre él habrá otra
garantía correspondiente a un año el celular.Además, para que haya un nivel Rating
alto, se transmitirá el evento en vivo y postear los momentos más importantes a
través de las redes sociales.
2. Por otro lado, para que haya un nivel de interacción y aceptación con esta nueva
marca, se reunirá un grupo de personas y asesores comerciales que en un centro
comercial, cuál sería la idea que ellos reúnan al mayor grupo de personas para hacer
actividades estrategias y recreativas dónde todos participen y los ganadores de llevan
un celular Quick, adicional a esto se llevarán entradas al evento masivo para conocer
funcionalidad del equipo, garantía, servicios y promover la compra del equipo de
acuerdo a la experiencia.
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CONCLUSIÓN
En este trabajo conocimos las diferentes estrategias de Marketing que tienen las
empresas para generar el posicionamiento ante la competencia de su producto o servicio.
Es importante conocer todas las estrategias que tenemos a nuestra disposición, cuál
sería la mejor opción para nuestro producto.
Hacer el lanzamiento de una marca nueva de celular, requiere una amplia
investigación de mercado, que nos permita conocer las tendencias actuales de tecnologías,
que es lo que busca el cliente, comodidad, rentabilidad, y funcionalidad.
La marca que nosotros creamos se llama Quick tiene un valor agregado y es que se
puede cargar con energía solar, favorable para esas zonas donde no hay electricidad es muy
frecuente la falla en este servicio; adicionalmente ofrece una garantía de un año, el equipo es
resistente físicamente y al agua.
La estrategia que planteamos para el lanzamiento es la experiencia, que el cliente
pueda probar el celular y vivir la experiencia que brinda.
Los clientes son los que promocionan el producto con el voz a voz y permiten llegar a
más personas. La experiencia es la mejor forma de probar y saber si el cliente quiere o no
quiere comprar el celular.
Y la promoción del evento a través de la redes sociales nos permite llegar a más
personas y saber que el celular está a un buen precio.
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REFERENCIAS
Visa Empresarial. (2015) ¿Cómo las empresas hoy desarrollan su marca en la mente de los
clientes o usuarios?. Connect Americas
https://connectamericas.com/es/content/la-marca-en-la-mente-del-consumidor
Guardiola E. (2016) ¿Qué es el Neuromarketing y cuáles son sus ventajas? Semrush Blog
https://es.semrush.com/blog/que-es-neuromarketing-ventajas/.
Llamas B. (2021) Ejemplos del Neuromarketing La Marketing
https://lamarketingdigital.com/que-es-el-neuromarketing-tipos-y-ejemplos/
Tomas D. (2020) Estrategias de Marketing: Qué es, tipos y ejemplos Cyberclick
https://www.cyberclick.es/numerical-blog/estrategia-de-marketing-que-es-tipos-y-ejemplos
Arana L. (2020) Tipos de Estrategias de Mercadeo Recuperado de: GestioPolis
https://www.gestiopolis.com/tipos-de-estrategias-de-mercadeo/
Peiró R. (2019) Tipos de Estrategias de Marketing Economipedia
https://economipedia.com/definiciones/tipos-de-estrategias-de-marketing.html
Sordo A. (2020) Manual de Estrategias de Marketing. HubSpot
https://blog.hubspot.es/marketing/estrategias-de-marketing
Ro A. (2022) 25 estrategias de marketing para hacer un buen marketing mix. Aula CM
https://aulacm.com/estrategias-marketing-mix/
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