ESCALA CICCA GENERALIDADES

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UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA
E.A.P. MEDICINA HUMANA
ESCALA CICCA: Escala para Valorar la relación clínica durante el proceso asistencial
La escala CICAA es un instrumento diseñado para valorar la relación clínica (RC) desarrollada entre un profesional de la salud y un paciente
Evalúa aspectos de la RC, se fundamenta en una evaluación externa mediante observación de la interacción y puede ser usada con fines de enseñanza (formativos), sumativos o para la investigación
Adecuado para evaluar la RC de cualquier clínico, psicólogo o profesional de la enfermería, en el ámbito del proceso asistencial que tiene lugar en una consulta
Definición
Diseño
Utilidad
Escala CICCA
Ruiz Morales R et al. Escala CICAA. Grupo Comunicación & Salud.
Ruiz Morales R et al. Escala CICAA. Grupo Comunicación & Salud.
Tareas
Son objetivos generales a alcanzar:
Conectar con el paciente
Habilidades estratégicas
Una cadena de acciones que conducen hacia un objetivo
Recibir, escuchar, empatizar, cerrar..
Elementos comunicativos básicos
Son las conductas comunicativas más simples que conforman muchas de las habilidades estratégicas y que es preciso "hacer". Didácticamente se pueden encontrar agrupados en función de las estrategias, pero en la realidad todos contribuyen en mayor o menor medida a desarrollar las habilidades y, por tanto, a conseguir las tareas
Sistema de codificación
Identificar y comprender los problemas de salud del paciente
Acordar con el paciente sobre el/los problema/s, las decisiones y las acciones
Preguntar, integrar, comprobar.
Negociar, informar, motivar
1.- De contenido: contenido semántico denotativo o connotativo de lo que se dice.
2.- De actos de habla (speech acts) o instrumentales: lo que hace alguien cuando dice algo.
3.- De comunicación no verbal: comunicación fuera de los canales estrictamente lingüísticos.
4.- De valoración afectiva: tono emocional de una interacción