BILL GATES Y STEVE JOBS

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Bill Gates y Steve Jobs1 
Cuando IBM precisó un sistema operativo para su computador personal, recurrió a Gates. Cuando 
Apple requirió software para su Macintosh, le proporcionó a Microsoft un modelo de prueba para utilizar 
en la escritura de los programas. Gates, ayudó con el diseño del Radio Shack Modelo 100, el primer 
computador verdaderamente portátil... Gracias a ese negocio (y otros más), Gates... se convirtió en el 
magnate de software de Estados Unidos.1 
- 1984 artículo de Time, "Bill Gates: A Hard-Core Technoid
Jobs es, en cierto sentido, el anti-Gates: un maestro del hardware, no del software; un pionero, no 
un seguidor; un creador, no un clon; un iconoclasta, no un consolidador de estándares de la industria.2 
- 1998 artículo de Time, "Steve Jobs: Apple Anti-Gates
Bill Gates y Steve Jobs nacieron en 1955, a medio camino de la explosión sin precedentes 
de la natalidad en los Estados Unidos después de la Segunda Guerra Mundial. Ambos crecieron 
en la costa oeste, y su juventud estuvo afectada por las agitaciones políticas y sociales de la 
década de los 60’s. Como muchos en su generación, fueron influenciados por la predisposición 
de la sociedad hacia la ciencia y la tecnología. Aunque los dos abandonaron la universidad, 
ambos fueron estudiantes apasionados de los campos emergentes de la electrónica y la 
informática. 
Antecedentes Familiares 
William Henry "Bill" Gates III nació el 28 de octubre de 1955, en Seattle, Washington, hijo 
de William Henry Gates, Jr. y Mary Maxwell Gates. Los antepasados de Bill estuvieron entre las 
primeras personas en establecerse en esta parte del noroeste del Pacífico. Su bisabuelo, William 
Henry Gates Sr., emigró de Pennsylvania a Washington en busca de fortuna en el oeste, y luego 
1 Copyright © 2010 President and Fellows of Harvard College. 
Final translation licence pending – Licencia final de traducción pendiente. 
Translated in full with permission of Harvard Business School by INALDE from Bogotá, Colombia. Sole responsibility for the 
accuracy of the translation rests with INALDE. - Traducido totalmente con autorización de Harvard Business School, por 
INALDE (Bogotá, Colombia). INALDE es el único responsable de la exactitud de la traducción. 
Original case entitled Bill gates and Steve Jobs, 9-407-028. 
Caso preparado por los Profesores Anthony J. Mayo y Mark Benson, como base de discusión y no como ilustración de la 
gestión, adecuada o inadecuada, de una situación determinada. 
Rev. INALDE: Noviembre de 2015. Prohibida la reproducción, total o parcial, sin autorización escrita de INALDE. 
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de enterarse de la noticia del descubrimiento del oro en Alaska, recogió a su familia y sus 
pertenencias y se fue al norte, a Nome. 
El padre de Bill sirvió en el Ejército de Estados Unidos durante la Segunda Guerra 
Mundial, y después de su baja, estudió en la Universidad de Washington, beneficiado por los 
créditos establecidos en la Ley GI. Bill3 En la universidad, conoció a su futura esposa, Mary, 
presidente de hermandad de mujeres, que provenía de una prominente familia de la banca del 
suroeste de Washington, muy activa en el ámbito local en la organización ahora conocida como 
United Way. La pareja se casó en 1951, año en que la Oficina del Censo de Estados Unidos recibió 
una UNIVAC, la primera computadora capaz de manejar los dos tipos de entradas numéricas y 
textuales. (Ver Anexo 1 -. Línea del tiempo Informática, Sistemas y Lenguajes, 1935-1999). Bill 
fue el segundo de tres hijos, su hermana mayor, Kristianne Gates, nació en 1953, y la menor, 
Libby Gates, en 1964. 
Steven P. "Steve" Jobs nació el 24 de febrero de 1955, en San Francisco, California, y fue 
criado desde su nacimiento sus por padres adoptivos, Paul y Clara Jobs. Paul Jobs procedía de 
una estricta familia calvinista campesina de Indiana. La vida de Paul en gran medida, estuvo 
aquejada por la Gran Depresión y las tormentas de viento que formaron las tierras estériles 
conocidas como el “Dust Bowl”. Paul Jobs se retiró de la escuela secundaria, y en los años 
siguientes, cuando podía encontrar trabajo, se empleó como agricultor migrante en el Medio 
Oeste. En seguida de estos años de agricultor itinerante, Paul decidió mudarse a la Costa Oeste 
y convertirse en un mecánico de motores en la Guardia Costera de Estados Unidos. Después de 
servir en la Segunda Guerra Mundial, Paul Jobs se instaló en San Francisco, donde conoció a su 
futura esposa Clara, con quien se casó 1946. Hicieron un breve esfuerzo para volver a la 
agricultura en Indiana, pero rápidamente decidieron regresar a la Costa Oeste, a San Francisco, 
donde Paul se enroló en un trabajo como especialista en reparación de autos de colección. En 
1958, la familia Jobs adoptó una niña, Patty. 
Educación Primaria y experiencias de la niñez 
Bill Gates era el más rápido de la clase para responder a las preguntas de matemáticas, 
y su maestra de cuarto grado, Hazel Carlson, le fomentó esos talentos. Con el permiso de 
Carlson, Gates también pasaba su tiempo de ayudando a la bibliotecaria de la escuela a localizar 
libros desaparecidos de las salas de lectura. Gates tuvo tiempo de hacer este trabajo de detective 
porque él ya había leído todo el “World Book Encyclopedia” del estante de la misma biblioteca. 
Recordando este y el hábito de Gates de usar los pantalones altos y abrochándose la camisa hasta 
el cuello, dijo Carlson, "Bill era un nerd antes de la invención del término."4 
En las tardes después de la escuela primaria, Gates iba a casa de su abuela Adelle 
Maxwell, ya que su madre a menudo estaba fuera como voluntaria a tiempo completo. María 
era la Presidente de la Liga Junior de Seattle y era integrante de varias juntas directivas de 
organizaciones sin ánimo de lucro locales y de algunas compañías mercantiles, incluyendo 
Pacific National Bank, donde su marido era un abogado corporativo. "Gam" como Gates llamaba 
a su abuela, era una jugadora de cartas competitiva, que habitualmente jugaba al bridge con su 
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nieto, a quien apodó "Trey". Cuando Trey estaba indeciso en su turno, Gam solía recordarle, " 
piensa inteligente, piensa inteligente." Cuando sus padres preguntaban qué estaba haciendo en 
su habitación después de la cena, a menudo respondía, "estoy pensando, estoy pensando."5 
Gates, peleó contra los métodos de enseñanza y la autoridad de Valley Ridge y sus 
calificaciones bajaron, lo que llevó a sus padres a animarle a unirse a un club especial para 
estudiantes brillantes en sexto grado. Una de las actividades de este club era una asignatura de 
economía que Gates utilizó para crear una propuesta de un nuevo negocio, Gatesway 
Incorporated, que se enfocaba en la comercialización de un sistema de atención coronaria a los 
hospitales. La tecnología incluía un desfibrilador corazón como el vendido por Physio-Control, 
una empresa con la que su padre tenía una relación como banquero. Gates concluyó su 
presentación de ventas con la siguiente afirmación: "Si mi idea es buena y soy capaz de reunir 
suficiente dinero, debo tener éxito."6 
Al igual que Gates, Steve Jobs demostró una curiosidad intelectual temprana, pero no 
siempre la aplicó con éxito. Algunos intentos iniciales fallaron, por ejemplo, al tratar de trabajar 
con la parte venenosa de una hormiga o pegar un cable a una toma de corriente. Como era capaz 
de hacer el trabajo de nivel del grado escolar con facilidad, Jobs se molestó con sus maestros, y 
se negó a hacer ciertas tareas, pues sentía que perdía el tiempo, lo que dió lugar a sanciones 
disciplinarias y, finalmente, lo expulsaron de su primeraescuela primaria en Mountain View, 
un suburbio de las afueras de Palo Alto, California. En una nueva escuela, Jobs se conectó con 
una maestra de cuarto grado, Imogene "Teddy" Hill, quien le hizo ver que el aprendizaje valía 
la pena. "Ella me decía: 'Quiero que termines este libro. Te pagaré cinco dólares si lo terminas”. 
Eso realmente encendió una pasión en mí por entender cosas."7 
Esa pasión se manifestó en el interés de Jobs por aprender en su tiempo libre sobre 
electrónica y computadoras. Muchos de los padres que vivían en el barrio de infancia de Jobs 
eran ingenieros en una de las principales empresas del sector aeroespacial y de la electrónica en 
el área de Palo Alto, que pasaban el tiempo libre jugando con radios y las placas de circuitos en 
sus garajes y sótanos. Uno de los vecinos de Jobs trajo a casa un micrófono del trabajo e invitó a 
Jobs para ayudarle a desarmarlo con el fin de ver cómo funcionaba. Cuando la tarea se completó, 
el vecino retribuyó a Jobs dándole el micrófono para que se lo quedara.8 
Con base en motivación que le dio Hill, Jobs avanzó rápidamente más allá de su nivel de 
grado y fue ascendido a sexto grado y asignado a una clase de estudiantes acelerados en la 
Crittenden Middle School. Pero Crittenden estaba plagada de peleas y comportamientos 
peligrosos, lo que indujo a Jobs a dejar la escuela de nuevo, esta vez con la bendición de sus 
padres. Paul y Clara Jobs entonces decidieron mudarse a Los Altos, residencia de muchos más 
ingenieros y técnicos. 
Amistades Importantes 
Tanto Gates como Jobs tuvieron amigos cercanos las primeras etapas clave de sus vidas; 
estos amigos se convirtieron en ocasiones en mentores, en otras en colaboradores. Gates era 
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amigo de Paul Allen, a quien conoció mientras eran estudiantes en Lakeside Prep School. El 
amigo de Jobs fue Steve "Woz" Wozniak, quien conoció a Jobs en el garaje de un amigo en 
común, discutiendo sobre tableros de circuitos. Gates y Jobs convirtieron en socios de negocio a 
estos amigos cercanos - Gates y Allen co-fundaron de Microsoft, mientras que Jobs y Wozniak 
co-fundador Apple.9 
Gates y Allen 
En 1968, Gates y Allen fueron estudiantes de Lakeside. Gates, era estudiante de octavo 
grado, Allen, estudiante de segundo año. Se conocieron a través de un grupo de equipos de 
estudiantes. Con la ayuda de la madre de Gates, el grupo tenía acceso a un computador pionero 
disponible en un centro de General Electric, una máquina de teletipo que se programaba 
utilizando BASIC. Gates y Allen se fascinaron con el teletipo, pero de diferentes maneras: Gates 
quería diseñar programas para que la computadora pudiera hacer cálculos, mientras que Allen 
estaba intrigado con los componentes internos del aparato. 
Gates y Allen pronto se convirtieron en parte de un nuevo club: el C-Cubed, un nombre 
basado en las tres C’s del nombre del nuevo laboratorio de computación construido en el campus 
de la Universidad de Washington: Computer Center Corporation. Los miembros de C- Cubed 
pasaban el sábado en sus instalaciones y presionaron con éxito para que el Centro operara 24 
horas al día, siete días a la semana para satisfacer las demandas de más tiempo de los miembros 
de C-Cubed club. Gates solía a menudo escaparse de su cama por la noche y tomar un autobús 
a la Universidad de Washington para practicar programación y volver a casa justo antes que su 
reloj despertador sonara para comenzar el día siguiente la escuela secundaria. 
El Computer Center Corporation no podía mantenerse financieramente, lo que obligo a 
C-Cubed a encontrar nuevas formas de acceder a los computadores. Gates y otro amigo, Kent
Evans, encontraron una solución: se acercaron a una firma local, ISI, ofreciendo crear un
programa de manejo de nóminas a cambio de poder usar las computadoras del ISI cuando el
personal estaban fuera de la oficina. El programa fue escrito en COBOL, el lenguaje de la
informática empresarial estándar del momento, que era difícil de dominar y aplicar a la tarea,
pero Gates, Evans, Allen y otro amigo de C-Cubed, Ric Weiland, hicieron que funcionara.
Debido al grado de dificultad, Gates y Evans decidieron que ISI debía pagar por sus 
servicios, además de ofrecer el tiempo libre de la computadora. Allen lo desaprobó y estaba tan 
molesto que hurtó las cintas de computadora y las escondió. Más tarde, Allen cedió y volvió las 
cintas a Gates, pero Allen nunca cobró su parte del dinero del manejo con ISI. 
Jobs y Wozniak 
Al igual que Gates y Allen, Jobs y Wozniak se conocieron como efecto de su hobby con 
las actividades en las computadoras. Como estudiante de primer año en el Homestead High 
School, Jobs se hizo amigo de un compañero en una clase de electrónica, Bill Fernández, quien 
invitó a Jobs a su casa para ver a un equipo que él y su amigo Woz estaban construyendo en el 
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garaje de Fernández. Fue allí que Jobs y Wozniak se hicieron amigos, compartiendo la devoción 
por las computadoras y la electrónica de alta tecnología. 
Uno de sus retos era averiguar cómo hacer una “blue box”, un dispositivo que trataba 
de imitar los sonidos correctos en una línea telefónica para así generar llamadas gratuitas. Jobs, 
Wozniak y otros se habían tropezado con el descubrimiento de que se podría conseguir el tono 
correcto mediante la utilización de los silbatos vendidos como premios en cajas de cereal 
Capitán Crunch. Jobs percibió una manera de hacer dinero con esta idea, e insto a Wozniak para 
entrar en el negocio de construir “blue box”. Wozniak, en tercer año en la Universidad de 
California-Berkeley, se resistió al principio. Sin embargo, Jobs comenzó exponiendo el 
dispositivo a los estudiantes de Berkeley tratando que lo compraran. Jobs acordó vender en US$ 
300 cada uno y ofreció reparaciones gratis si había algún problema o dificultad con el 
dispositivo. Wozniak finalmente cedió y convirtió su habitación de la residencia de Berkeley en 
una tienda de electrónica y lanzó los dispositivos.10 
Gates camino al este 
Gates comenzó la universidad en septiembre de 1973, trasladándose a la costa este para 
inscribirse en la Universidad de Harvard, sede de un laboratorio de informática avanzada, 
dirigida por el profesor Thomas Cheatham11. Cheatham recordó a Gates durante sus años en la 
Universidad de Harvard. 
A pesar de ser un problema constante, fue segundo en toda mi carrera aquí. Él es un ser 
humano repulsivo... humillaba a la gente cuando no era necesario, y en general no era 
un compañero agradable para tener en el lugar.12 
En su dormitorio, Gates se reunió Steve Ballmer, quien compartía la proclividad de Gates 
por las humillaciones e igualmente estaba más interesado en las actividades extracurriculares 
que en sus estudios.13 Ballmer era el director del equipo de fútbol de Crimson, publicaba una 
revista literaria y tenía una alta aptitud matemática: en realidad superó a Gates, en el examen 
nacional de matemáticas anual Putnam como un estudiante de secundaria. Gates y Ballmer 
también compartieron su inclinación por los juegos, tanto los nuevos videojuegos de ordenador 
como Pong y Breakout, como los juegos de cartas con apuestas significativas. 
Allen siguió siendo amigo de Gates y vivía y trabajaba cerca. Después de graduarse de 
la Universidad Estatal de Washington, Allen aceptó una oferta de trabajo en Honeywell en 
Waltham, Massachusetts, a pocos minutos en carretera de Gates, en Cambridge.14 Un día 
escudriñando la revistas técnicas en un puesto de periódicos de Harvard Square, en diciembre 
de 1974, Allen descubrió una copia de la edición de enero 1975 de Popular Electronics y leyó un 
artículo que promocionaba el Altair 8080, como el microprocesadormás potente jamás 
inventado, fortalecido con la incorporación del microprocesador 8080 de Intel. Allen compró la 
revista, se la llevó a Gates, y de inmediato aceptó a poner sus ahorros en conjunto para comprar 
un kit de Altair a su fabricante, MITS, Micro Instrumentation Telemetry Systems, con sede en 
Albuquerque, Nuevo México.15 
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Al principio, MITS animó a los programadores a diseñar y desarrollar un programa de 
lenguaje de programación BASIC para el Altair. El primero en desarrollar un programa BASIC 
viable aseguraría un contrato con MITS, que incluía el pago por cada copia instalada de fábrica 
de BASIC en cada Altair vendido. Gates y Allen se propusieron ser los primeros. En el mes 
siguiente, Gates trabajó en el Laboratorio de Computación de Harvard casi 24 horas diarias, siete 
días a la semana, tratando de diseñar un programa viable en el PDP, que tenía el mismo 
microchip Intel del Altair. Allen se unía a Gates, en el Laboratorio de noche después de su turno 
de día en Honeywell. Harvard puso a Gates en prueba académica, entre otras cosas, por la 
utilización de computadoras de la escuela en beneficio de una empresa de negocios y por invitar 
a Allen, un no-estudiante, a usufructuar las instalaciones escolares. 
Con un progreso significativo en el primer mes del proyecto, Gates convenció a Allen 
para que convocara una reunión con Ed Roberts en MITS para mostrar su programa. Dado que 
el programa se añadía a un chip con una pequeña cantidad de memoria de acceso aleatorio o 
espacio de RAM, Gates trabajó febrilmente el siguiente par de semanas para comprimir el 
programa BASIC, de tal forma que permitiera almacenar y ejecutar otros programas en el mismo 
chip. Después de la solicitud de Gates y Allen de posponer las fechas de las reuniones, Roberts 
les dio un ultimátum, y Allen viajó a Nuevo México para presentar su trabajo. Cuando el 
programa funcionó, Roberts premió a Allen y Gates nombrándolos en cargos ejecutivos en MITS. 
Su primera tarea: enmendar los errores de su programa ganador. 
Poco después de unirse a MITS, Gates y Allen decidieron formar una asociación 
corporativa que llamaron Micro-Soft. Los ingresos iniciales de la nueva compañía incluían las 
regalías que les prometieron en MITS. Los clientes de Microsoft pronto incluirían a General 
Electric y National Cash Register (NRC). A mitad de su segundo año, Gates abandonó Harvard 
para trabajar tiempo completo con Allen en Microsoft, en Nuevo México. Mientras que la 
compañía tenía su propio espacio de oficinas, no tenía computadoras de su propiedad, por lo 
que firmó un acuerdo de tiempo compartido con el sistema de escuelas públicas de Albuquerque 
para utilizar sus PDP-10s. 
Jobs se queda en el oeste 
En la década de 1970, Jobs estuvo rebotando de una actividad a otra. "Yo no sabía lo que 
quería hacer con mi vida", dijo Jobs, en retrospectiva. "Sabía que tenía este espíritu, pero yo no 
sabía cómo moldearlo."16 Aunque Jobs estaba constantemente viajando, no solía alejarse durante 
mucho tiempo del garaje de Fernández. Jobs, Fernández y Wozniak eran curiosos e inquisitivos 
acerca de la electrónica y la tecnología informática. Trabajaron con lo que podían pagar o 
encontrar, si era un clon de Altair en lugar de un Altair real, o algunas placas y microchips de 
circuito en lugar de una versión de la primera minicomputadora, de Digital PDP-8 o una 
NOVA.17 
Con el estímulo de sus padres, Jobs se inscribió en el Reed College en septiembre de 1972, 
pero dejó de ir a clases después de su primer semestre. A pesar de que oficialmente estaba fuera 
de los programas de grado, Jobs se mantuvo en el campus. Asistía a clases y vivía con amigos 
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que todavía estudiaban en Reed, a menudo durmiendo en el suelo de sus habitaciones. Fue en 
este momento cuando Jobs cultivó su interés espiritual por el budismo y adoptó una dieta 
vegetariana de solo fruta. Para poder vivir, Jobs aceptó una variedad de trabajos, incluyendo 
disfrazarse de un personaje de cuento infantil de Lewis Carroll Alicia en el País de las Maravillas, 
para entretener a los niños en un parque temático local. 
Jobs se unió al Homebrew Computer Club a principios de 1975, donde había un flujo 
libre de información y discusiones francas sobre problemas técnicos complejos. El volante de 
reclutamiento inicial para el Homebrew Computer Club decía: 
¿Usted está construyendo su propio equipo? ¿Terminal? ¿Máquina de escribir con 
pantalla? ¿O un dispositivo? O ¿alguna otra caja de magia negra digital? ¿O 
comprando tiempo en el servicio de tiempo compartido? Si es así, usted podría venir 
a una reunión de personas con intereses afines. Intercambiar información, canjear 
ideas, hablar informalmente, ayudar a trabajar en un proyecto, lo que sea... 18 
Un historiador de la computación explicó: "Los presidentes de empresas competidoras e 
ingenieros jefe se reunían allí para discutir la filosofía de diseño y anunciar nuevos productos. 
Las declaraciones hechas en el Homebrew cambiaban el rumbo de las empresas. Homebrew fue 
un crítico respetado de productos microinformáticos."19 
Jobs quería encontrar trabajo en la industria informática, pero su iconoclasia chocaba con 
algunos entrevistadores. Wozniak ya había completado su licenciatura y trabajaba como 
empleado en Hewlett Packard. Jobs encontró su primera oportunidad en la industria informática 
en 1975, cuando Nolan Bushnell, máximo ejecutivo de la compañía de videojuegos Atari, lo 
contrató para trabajar como programador. Se afirmaba que Jobs era un empleado difícil, pero en 
lugar de despedirlo, Atari lo asignó en el turno de noche para mantenerlo alejado de tantos 
empleados como fuera posible.20 
A la par, Jobs trabajaba productivamente con Wozniak. Después de sus días de labores 
en HP, Wozniak se unía a Jobs en la noche, a menudo para jugar el último juego de Atari, Grand 
Prix Racer. Wozniak también ayudaba a Jobs en el proceso de programación de un nuevo 
videojuego para Atari que llamaron Breakout. Con el éxito de Breakout, Jobs ascendió del cargo 
de programador de nivel de entrada al de alto ejecutivo de la industria del computador, no en 
Atari, sino como co-fundador de Apple con Wozniak. 
La construcción de Negocios de Software y Hardware en la Era Temprana de la 
Computación 
Después de su incorporación a Microsoft, Gates y Allen contrataron a Monte Davidoff, 
un amigo de Harvard, con el encargo de actualizar el diseño del programa de BASIC para el 
Altair. Davidoff completó la tarea en dos meses, después Gates y Allen ayudaron a Davidoff en 
la depuración del programa y para desarrollar versiones que se pudieran utilizar en los tres 
microprocesadores de Intel que había en el mercado - una con 4K de memoria, otro con 8K, y un 
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microprocesador de memoria extendida. Gates calculó que su trabajo costó $ 40.000 en tiempo 
en la computadora, sin embargo, las ventas totales de Microsoft en 1975 tan sólo alcanzaron 
$16.005. 
Aunque Gates creció dentro de una cultura de computadoras que promulgó el 
intercambio de información gratuita, decidió tomar una posición en contra de este principio 
general. En el invierno de 1975, Gates, elaboró lo que él llamó "Carta abierta a los aficionados", 
que fue copiado y enviado en correo especial a las publicaciones de informática a nivel nacional. 
Gates argumentaba sobre el por qué el software no podía ser libre: 
“Todos los comentarios que hemos recibido de los cientos de personas que dicen que 
están utilizando BASIC han sidopositivos. Sin embrago, dos cosas son 
sorprendentemente evidentes: 1) La mayoría de estos "usuarios" nunca han comprado 
Basic (menos del 10 por ciento de todos los propietarios de Altair han comprado 
BASIC), y 2) El monto de las regalías que hemos recibido por nuestras ventas, no 
alcanza a pagar nuestro tiempo a más de $2 hora de. ¿Por qué es esto? Como casi todos 
los aficionados son conscientes, la mayoría de ustedes roban el software. El hardware 
se debe pagar, pero el software es para compartir. ¿A quién le importa si la gente que 
trabajaba en él se les paga? ¿Es eso justo?”21 
Gates expuso entonces las implicaciones de continuar con el statu quo. "Una cosa que 
hace es evitar que se desarrolle un buen software. ¿Quién puede permitirse el lujo de hacer un 
trabajo profesional sin un buen nivel de retribución?" Gates concluyó invitando "a cualquier 
persona que quiera pagar," con argumentos como, "nada me complacería más que contratar a 
diez nuevos programadores e inundar el mercado con un buen software." 22 
La carta de Gates fue un tema importante de discusión en la primera convención 
National Altair en Albuquerque en marzo de 1976. En respuesta a los fans y los críticos de su 
carta, Gates, surgió como un orador persuasivo. Manifestó "el software hace la diferencia entre 
un equipo que sea una herramienta fascinante por años o se convierta en un enigma apasionante 
durante unos meses y que luego se guarde en un armario acumulando polvo."23 Intel y otros 
fabricantes de microchips - Motorola y NCR – pagaron a Microsoft por licencias del Microsoft 
BASIC, para que se pudieran agregar al software a sus último microchips. 
Esto enfureció a Roberts y los ejecutivos de MITS, que afirmaron que los derechos de 
propiedad intelectual del Microsoft BASIC, por lo menos para su uso en su Altair, pertenecían 
exclusivamente a MITS. Gates era empleado por MITS, pero reconoció que la compañía 
afrontaba problemas financieros, y que la opción más rentable sería la de licenciar su producto 
a otros fabricantes de computadoras y microchips. MITS presentó una demanda en contra de 
Gates, quien tuvo la suerte de tener el soporte legal de su padre y de los abogados que él 
recomendó. Con el tiempo, Roberts vendió la compañía y los nuevos propietarios entraron en 
arbitraje vinculante con Microsoft, cuyo resultado fue un fallo a favor de Microsoft, otorgando a 
la compañía una autorización legal para seguir vendiendo su programa BASIC para otros 
fabricantes de computadoras y microchips. 
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Como Microsoft buscaba nuevos clientes, Weiland, su amigo de C-Cubed y ahora un 
empleado de Microsoft, contactó a Steve Jobs, que era un cliente de un chip 6502 fabricado por 
MOS Technology. Jobs fue despectivo. Jobs era cliente de 6502 porque era barato, costaba $25 
por unidad, y estaba construyendo un computador con Wozniak porque no podían darse el lujo 
de comprar un kit de Altair. Jobs, sin embargo, no mencionó nada de esto a Weiland, pero si le 
manifestó que Wozniak y el eran capaces de hacer su propio programa BASIC en lugar de 
comprar uno de Microsoft. 
Commodore International, un fabricante calculadoras, presentó un ordenador personal 
al mercado antes que Jobs. El Commodore Personal Electronic Transactor (PET) fue el primer 
equipo que un cliente podría sacar de la caja y ponerlo en marcha sin ningún hardware o 
software adicional. El Commodore PET incluía un monitor, un teclado y una unidad de 
procesamiento central (CPU), con un tablero de circuito y el software necesario para ejecutar el 
equipo. Microsoft vendió sus programas BASIC para Commodore. 
Después de regresar de un viaje espiritual por la India, Jobs y Wozniak terminaron un 
prototipo de computadora que modelaron en el Commodore PET, llamado Apple I. El Apple I, 
como el PET, tenía un diseño como listo para funcionar saliendo de la caja. Wozniak y Jobs 
convencieron a Paul Terrell, un miembro de Homebrew Computer Club y el fundador de la 
cadena de tiendas de venta al por menor de computadores, The Byte Shop, a comprar 500 
unidades de Apple I en $ 500 cada uno. Jobs luego de tomar el pedido, llamó a la puerta de cada 
empresa o banco con posibilidad de ofrecerle un préstamo o una línea de crédito para la compra 
los componentes para fabricar estas 500 unidades. Kieriluff Electrónica aceptó extenderle una 
línea de crédito. 
Sin embargo, al no poder conseguir los suficientes recursos humanos, Jobs y Wozniak 
no cumplieron con el pedido, pues sólo produjeron 150 CPUs y no había monitores o teclados.24 
Aunque la CPU del Apple I se quedaba corta comparada con el Commodore PET que Terrell 
esperaba, Terrell aceptó la explicación de Jobs de una confusión sobre los términos de la orden 
original y acordó pagar por los 150 CPUs. 
Jobs y Wozniak invirtieron el dinero recién obtenido en la fabricación del nuevo Apple 
II, que incluía un monitor, teclado, CPU y el microprocesador. Durante la fase de diseño para el 
Apple II, Commodore expresó su interés en la compra de Apple, aunque sólo fuera para eliminar 
a un competidor potencial. Jobs dijo que Comodoro podría comprar a Apple por $100.000, 
mediante el aporte de una cantidad no revelada de acciones de Commodore, y salarios anuales 
de $36.000 cada uno para él y para Wozniak. Commodore rechazó la oferta.25 
No obstante, Jobs tenía un plan para obtener el capital necesario para lanzar su compañía 
en toda su dimensión. Contrató la Agencia de Publicidad McKenna para que planificara y 
diseñara una campaña para el Apple II. Los empleados de McKenna estaban convencidos de 
que el Apple II sería un éxito, así Jobs y Wozniak no tuvieran los fondos suficientes para pagar 
los honorarios de la agencia. Jobs decidió plantear una propuesta de venta a un miembro de la 
Junta de McKenna, Don Valentine, quien refirió a Jobs a un capitalista de riesgo, Mike Markkula. 
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Markkula, que se había convertido en millonario a la edad de 30 años al vender su participación 
accionaria en su antigua empresa Intel, acordó elaborar documentos para incorporarse 
formalmente a Apple en enero de 1977, y aportó el financiamiento inicial. Cuando Jobs y 
Wozniak presentaron el prototipo del Apple II con Microsoft BASIC como uno de sus 
programas, en una exposición en marzo de 1977, los clientes se peleaban por estar en la cola y 
así ser los primeros en comprarlo.26 
Creciendo la Organización 
Sin duda, las relaciones Gates-Allen y de Jobs-Wozniak fueron claves en los éxitos 
iniciales de Microsoft y Apple, cuando ambas organizaciones buscaban y necesitaban ampliar 
su escala y alcance. Uno de los primeros empleados de Microsoft fue Bob O'Rear. O'Rear estaba 
buscando algún trabajo complementario cuando Gates y Allen lo entrevistaron en 1978. O'Rear 
recordaba como en aquella ocasión hizo una presentación de un sistema operativo que estaba 
diseñando mientras se comían una pizza en un restaurante de la zona: 
En solo en diez minutos en mí entrevista con Bill, entedí por qué lo ha había hecho tan 
bien. Era muy brillante, perspicaz e incisivo. Y Paul, no se quedaba atrás. De inmediato 
entendieron los puntos más destacados de mi sistema operativo sin mucho preguntar. 
Sin duda, esos jóvenes, tenían un amplio conocimiento de la computacion.27 
O'Rear pronto se convirtió en un empleado de tiempo completo y aportó contribuciones 
trascendentales, sobre todo después de que Microsoft consiguió el contrato para desarrollar el 
sistema operativo para el PC de IBM. 
Microsoft fue una de las muchas empresas que compitieron para convertirse en el 
diseñador del sistema operativo para el primer PC de IBM. El contacto inicial de Microsoft con 
ejecutivos de IBM se hizoa través de la madre de Gates, Mary, que había sido compañera de 
junta directiva en Union Way, con un alto ejecutivo de IBM.28 Aunque IBM estaba tratando de 
diseñar el sistema operativo en la casa, Microsoft finalmente obtuvo el contrato por ser el más 
rápido en la creación de un sistema viable llamado MS-DOS. MS-DOS no fue inventado por 
Microsoft: era una adaptación de CP/M, un programa de control de microcomputadoras, 
diseñado por el profesor y programador californiano Gary Kildall, co-fundador de Digital 
Research. De hecho, el CP/M fue también la plataforma para otros productos de software de 
Microsoft, como el primer programa de Microsoft sobre lenguaje FORTRAN. 
Gates hizo dos intentos de compra de Kildall y Digital Research, pero en ambas ocasiones 
fue rechazado. Los negociadores de IBM tenían la impresión equivocada de que Gates ya había 
conseguido una licencia de Kildall para utilizar el CP/M como la plataforma para MS-DOS. Gates 
no la tenía, y trató de convencer a Kildall para llegar a un acuerdo después de que IBM le 
comunicó su malentendido con la licencia. Cuando Kildall rechazó Gates, por segunda vez, éste 
se movió rápidamente para salvar la cuenta de IBM para Microsoft. Gates y Allen estaban 
familiarizados con un sistema operativo llamado Q-DOS diseñado por Tim Paterson, un 
programador de una empresa de informática local llamada Seattle Computer Products. Paterson 
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escribió Q-DOS, como abreviatura de "Quick and Dirty Operating System", en un equipo de 
cómputo de Seattle Computer Products que usaba el microchip Intel 8086, el mismo que iba a 
llevar el PC de IBM. Entonces, Gates y Allen acordaron comprar los derechos exclusivos del Q-
DOS de Paterson por $ 50.000. Trabajaron en la mejora de Q-DOS gracias al conocimiento del 
Kildall C/PM, que obtuvieron en las conversaciones informales con Kildall a lo largo de los años, 
así como en las discusiones con los miembros de C-Cubed y el Homebrew Computer Club. 
El resultado de todos estos esfuerzos fue el Microsoft MS-DOS 1.0. La introducción del 
PC de IBM con el sistema operativo MS-DOS de Microsoft fue un éxito inmediato. En dos años, 
el 75% de todas las ventas de computadoras fueron de IBM, hecho que redujo sustancialmente 
la participación de mercado del PC de Apple.29 (Ver Anexo 2 -. EE.UU. mercado de los 
ordenadores personales, 1980 hasta 2001) 
Para apoyar la fuerte expansión de su negocio Gates le propuso a su ex colega de 
Harvard, Ballmer, encargarse de las responsabilidades de la gerencia. Cuando Ballmer fue 
contratado como Gerente de Negocios de Microsoft en junio de 1980, fue el empleado número 
24. Él, a su vez, comenzó a reclutar y contratar a más empleados para cumplir el contrato con
IBM. Aun siendo tan cercanos, el proceso produjo desacuerdos comerciales entre los dos. Gates,
insistía en que Microsoft siempre debía tener suficientes reservas de efectivo para operar la
compañía durante un año sin nuevos ingresos, y le preocupaba que Ballmer estuviera gastando
en nuevas contrataciones. "Estás llevándome a la bancarrota", dijo Gates, a lo que Ballmer
respondió saliéndose de la oficina. Tras un breve debate y una cena con los padres de Gates, el
desacuerdo se solucionó.30 
Los esfuerzos de reclutamiento de Ballmer pronto generaron una nueva contratación 
crucial: Charles Simonyi, que tenía años de experiencia trabajando en el Palo Alto Research 
Center de Xerox (PARC), y allí ayudó a desarrollar la primera PC con mouse y una interfaz 
gráfica de usuario (GUI). Tan pronto como Simonyi mostró a Ballmer lo que había en Xerox 
PARC, Ballmer lo interrumpió a media frase y sacó a Gates de una reunión importante. Gates, 
estuvo de acuerdo con el juicio de Ballmer, y Simonyi se unió a la compañía. En gran parte fue 
responsable de la puesta en marcha de Microsoft Windows 1.0 en 1985. 
Mientras tanto, en Apple, Jobs se enfocaba en el mercado fuera de la caja de computación. 
A finales de 1970, las ventas para el Apple II sobrepasaron las del Commodore PET. En un año, 
las ventas netas de Apple, casi exclusivamente sobre la base del Apple II, aumentaron cerca de 
seis veces de $ 7.9 millones en 1978 a $ 47.8 millones en 1979.31 La cuota de mercado del Apple 
II creció aún más cuando un cliente del área de Boston, Dan Fylstra, creó VisiCalc, una hoja de 
cálculo electrónica que podría ejecutarse sólo en el Apple. Jobs de inmediato llego a un acuerdo 
para poner VisiCalc en todos los Apple II; fue una gran ayuda para que se duplicaran las 
ventas.32 
Fue en ese momento que Apple reestructuró su organización para prepararse para su 
primera oferta pública de acciones. Cuando Apple se constituyó en 1976, Jobs había cedido las 
responsabilidades de la dirección a Markkula y Mike Scott. Los 600 empleados de Apple se 
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organizaron principalmente en una de dos divisiones - una División de Computadores 
Personales, que fue responsable de la Apple II y su actualización, el Apple III, y una División de 
Sistemas de Oficina Profesional, encargada de la nueva idea de computadoras que Jobs había 
apodado Lisa.33 
Aunque Jobs había puesto todo sus de conocimiento e hizo u un gran trabajo de 
planificación en el Lisa, Markkula y Scott no lo pusieron a cargo de la División de Sistemas de 
Oficina profesionales, ni en ninguna posición de alto nivel con responsabilidad de día a día por 
productos nuevos o existentes. Ellos decidieron nombrarlo como Presidente del Consejo, para 
ser la cara brillante, joven y fotogénica de Apple, en el momento de la salida a bolsa. Después 
de la salida a bolsa, Jobs y Apple se convirtieron en los héroes de Wall Street, y Jobs aumento su 
riqueza personal a más de $ 100 milliones.34 
Cuando la compañía salió a bolsa, su nómina fue objeto de un escrutinio más estricto, y 
Scott determino que 40 miembros del personal tenían que ser despedidos. Pero Jobs condenó 
esta decisión y los despidos fueron atribuidos a Scott, quien perdió su status en la empresa y, 
finalmente renunció. 
Como la importancia de Jobs crecía fuera de Apple, exigió una responsabilidad más 
destacada en un nuevo proyecto informático denominado MacIntosh. MacIntosh era la idea del 
programador de Apple Jef Raskin, pero todavía estaba en la etapa de anteproyecto cuando Jobs 
la defendió oficialmente en una reunión de la junta directiva de Apple. Al igual que Simonyi en 
Microsoft, Raskin era un veterano de Xerox PARC. 
Raskin estaba planeando fabricar una copia de las computadoras de escritorio que él 
había trabajado en Xerox PARC con una interfaz gráfica de usuario. GUI fue una mejora 
significativa sobre MS-DOS. Un usuario no tenía que escribir los comandos para ejecutar el 
programa: en vez, podría apuntar y hacer clic en los iconos que tenían la programación 
incrustada dentro. El clicker, con una rueda de desplazamiento interno que podría mover el 
cursor en la pantalla, fue llamado ratón por su inventor en Xerox PARC, Bill English. 
Jobs conocía muy bien las capacidades de las computadoras de escritorio en Xerox 
PARC, pues en 1979, había aceptado una propuesta de Xerox para comprar acciones de Apple 
por $ 100.000, a cambio de que Xerox le permitiera a él y los ingenieros jefe de Apple acceso al 
Xerox PARC, para observar lo que sucedía, hacer preguntas y, en general ver el trabajo que hacía 
la empresa. Xerox accedió, sin entender las consecuencias, según lo ha explicado el historiador 
equipo Steven Levy: 
“Los financieros de Xerox consideraron esta una concesión bastante inofensiva, mientras 
sí que estaban recibiendo una ganancia tangible por la valorización de las acciones, a cambio de 
permitir a Apple una breve exposición a una tecnología, que en susmentes pertenecía más a la 
ciencia ficción que a los ingresos futuros. Incluso la gente del PARC no recapacitó mucho acerca 
de la inminente visita. Las demostraciones a externos, si bien no eran un hecho de todos los días 
no eran inusuales”.35 
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Xerox llamo sus computadoras de escritorio Alto y las conectó en red a líneas telefónicas, 
impresoras y fotocopiadoras. Después de ver las computadoras de escritorio Alto en acción en 
Xerox PARC, Jobs se convenció de que iban a convertirse en la base para el Apple Macintosh. 
Pero en Apple surgió una u ultra competitiva batalla a tres caras, entre el personal que 
trabajaba en la actualización de Apple II, el Lisa y el Macintosh. Algunos argumentaban que 
Jobs, que estaba trabajando simultáneamente en la Lisa y el Mac, canibalizaba tecnología Lisa a 
expensas de la Mac, especialmente el GUI (interfaz gráfica de usuario) del Lisa.36 Las pugnas 
intensas y tensiones competitivas eran difíciles para Jobs y el equipo Macintosh, especialmente 
cuando Wozniak dejó la compañía después de casi morir en un accidente de avión en 1981. Jobs 
se quedó sin su amigo y mentor para dirigir un equipo de empleados talentosos y siempre 
iconoclastas. "Apple es una compañía tipo Ellis Island. Apple se ha construido sobre los 
refugiados de otras compañías", dijo Jobs. "Estos son contribuyentes individuales sumamente 
brillantes, que fueron agitadores otras compañías."37 
Jobs siempre infundió un espíritu rebelde al equipo de desarrollo de Macintosh, a 
menudo vociferando el grito de batalla: "Es mejor ser un pirata que unirse a la Marina."38 (Ver 
Anexo 3 - Selección de lemas publicitarios para Microsoft y Apple, 1976 hasta 2000) Para Raskin, 
la metáfora pirata era más real que la ficción: Jobs en última instancia, usurpó su papel como jefe 
de proyecto para el Mac. El equipo MacIntosh finalmente aceptó a Jobs como su líder, así como 
su calendario de trabajo frenético de 48 horas de programación lineal y pausas con la merienda 
favorita de Jobs, pizza con piña.39 Para generar más de un sentido de responsabilidad y 
convivencia, Jobs invitaba al equipo Macintosh a retiros con comida gratis, entretenimiento y 
alojamiento, patrocinados por la compañía. En una de esas ocasiones, se puso una sudadera 
pirata y entregó a todos los demás miembros de su equipo una sudadera con el mismo logotipo. 
Ida Cole, colaboradora del equipo MacIntosh que más tarde trabajó para Microsoft como 
Directora de Aplicaciones, habló con cariño de sus años en Apple: 
Me encantó el ambiente de trabajo. Era un trabajo muy duro, pero también había un 
sentido de la diversión. Era un lugar loco. Pensábamos que estábamos allí para 
cambiar el mundo... Todas las empresas construyen su cultura de trabajo a partir de 
su vértice y Steve Jobs era muy extravagante. Es la persona más carismática que yo he 
concocido.40 
Computación en la década de 1980 
En la década de 1980, Microsoft y Apple competían por una mayor cuota de mercado en 
el mercado empresarial y de personas naturales. Aunque Apple fue el primero en introducir en 
el mercado una computadora personal con interfaz gráfica de usuario, Microsoft respondió 
rápidamente anunciando que tenía un nuevo producto en fabricación: el Microsoft Windows. 
Un reportero de Time señaló cómo la industria del software se estaba convirtiendo en un sector 
importante por derecho propio: 
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“La industria del software, es la esencial, pero a veces se ve opacada por la revolución 
de la computación personal, que está creciendo rápidamente. Las ventas están aumentando a un 
ritmo del 50% anual. Nuevas compañías están surgiendo casi todas las semanas. Las grandes 
empresas están empezando a entrar en el mercado. Diferentes programas se están lanzando con 
fuertes promociones y mejores presupuestos de publicidad. Las tiendas especializadas 
únicamente en software se multiplican. En pocas palabras, está ocurriendo una explosión de 
negocios”.41 
Visión Corporativa, Respuesta Industria 
Reflexionando sobre este periodo de la historia de Microsoft, Bill Gates, señaló: 
“El objetivo de Microsoft es escribir y suministrar software para la mayoría de las 
computadoras personales sin estar directamente involucrados en la fabricación o la 
venta del equipo de hardware. Licenciamos nuestro software a precios muy bajos 
porque apostamos al volumen como medio para hacer dinero... Somos muy diligentes 
con todos los pedidos de los fabricantes de hardware. No queremos dar a nadie una 
razón para buscar otro lugar. Deseamos que el software de Microsoft sea la elección 
obvia del mercado, que seamos el verdadero referente.42 
En 1982, la visión de Gates se apoderó de la empresa, pues su antiguo colaborador, Paul 
Allen, se vio obligado a retirarse debido a la aparición de la enfermedad de Hodgkin. Durante 
años, Allen había instado a que Microsoft cobrara un precio más alto por su software, mientras 
que Gates, apoyó la estrategia de precio bajo y alto volumen. 
Gates consideraba que la popularidad del sistema operativo Macintosh obligaba a 
Microsoft a desarrollar un producto más fácil de usar que el MS-DOS si realmente quería lograr 
más penetración. El comienzo, Gates atacó el problema a través de la comercialización. Microsoft 
insertó copias gratuitas de sus nuevos disquetes de software de Microsoft Word en cada 
ejemplar de la edición de Otoño 1983 de la revista PC Magazine. El objetivo era mostrar que el 
MS-DOS, aunque no era tan fácil de usar como el Mac GUI, era una plataforma que ofrecía un 
software muy conveniente. 
Ese mismo año, Microsoft anunció que tenía en desarrollo su primer sistema operativo 
basado en GUI: Microsoft Windows 1.0. En 1985, Microsoft tenía un producto actualizado, el 
Microsoft Windows 1.01, que permitía al usuario ejecutar varios programas a la vez, una 
capacidad de Gates comercializó como “multitasking”. En 1987, se introdujo en el mercado la 
tercera generación del Windows: el Microsoft Windows 2.0, que proporcionaba un ejercicio de 
computación más rápido y fiable y podía ejecutar su nueva hoja de cálculo, el Microsoft Excel. 
Las tareas de planificación y el proceso de diseño de Microsoft se desarrollaron a un 
ritmo especialmente intenso. Scott Oki, a quien Ballmer contrato para estructurar la red 
internacional de ventas de Microsoft, recordó: 
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“No hay una persona más confrontadora que Bill, y esa forma de ser se ha multiplicado 
desde los alto de la organización... Si usted no ha hecho su tarea, van a destrozarte. 
Hay que aprender muy rápidamente que es mejor tener sus patos en una fila. Será 
mejor trabajar con base en sus recomendaciones o le devolverán su cabeza en una 
bandeja... Varias veces Bill de ha devuelto mi cabeza de esa forma.43 
El personal joven que Ballmer había reclutado para unirse a Microsoft pronto adopto los 
hábitos de trabajo del CEO. Gates parecía vivir en la oficina, llegando a alrededor de las 9 y hasta 
la media noche, deteniéndose sólo para pedir una pizza para llevar para la cena. El contraste con 
la típica cultura corporativa americana era notable, como un empleado de Microsoft dijo: 
Las cortesías comunes y el entorno profesional predominantes en casi todas las 
grandes empresas norteamericanas no estaban presentes allí. Microsoft, era una 
compañía totalmente integrada por individuos que eran los líderes en su medio. 
Habían ganado todos los concursos en que habían participado... Así que terminamos 
con este extraño machismo de ¿cuántas horas has trabajado?¿cuántos días seguidos 
has estado en la empresa? ¿Cuántos errores que has encontrado en el software?44 
A Gates poco le importaba ese desequilibrio entre trabajo y vida. Afirmaba: "Es normal 
que algunas semanas se trabaje tiempo extra para cumplir con alguna fecha límite o finiquitar 
una discusión o un concluir un trabajo interesante".45 
Mientras que cada nueva versión de Windows prometía capacidades mejoradas y menos 
errores de programación, no había mucha diferencia entre la apariencia del Windows original 
de 1983 y Windows 2.0, excepto en un área: la velocidad. El sistema operativo Windows más 
rápido les brindó más eficiencia a los usuarios de computadoras, e hizo de las PC de IBM 
equipadas con Windows, mucho más eficaces para las tareas sensibles al tiempo que los 
Macintosh de Apple. 
Con el fin de fortalecer las relaciones de Microsoft con IBM y con otros fabricantes de 
computadoras, en 1983, Gates y Ballmer contrataron a Jon Shirley como director de operaciones 
de Microsoft. A pesar que el negocio de las computadoras era relativamente nuevo, Shirley era 
un empleado antiguo en la industria, con 25 años de experiencia en la División de Computación 
de Radio Shack, incluyendo sus más recientes cinco años como vicepresidente de Merchandising 
de Computadores. Shirley fue responsable de la mejora de la eficacia de la estructura 
organizacional de Microsoft. Contrató como Director Financiero a Frank Gaudette, que introdujo 
un sistema de contabilidad y de ingresos automatizado para ayudar a la compañía a hacer 
análisis más preciso de costos y beneficios. Shirley también convenció a Gates para que se 
ofreciera a los empleados de Microsoft opciones para la compra de acciones. Además, Shirley 
fomentó la eficiencia de los flujos de información con la instalación de un sistema de correo 
electrónico accesible a todos los empleados de Microsoft. Como resultado, el fabricante de 
software con sede en Redmond, Washington, estructuró una organización más sólida, con 
asignaciones claras de responsabilidades y funciones. 
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Mientras tanto, en la organización de Apple, Steve Jobs acababa de salir de la compañía 
que él co-fundó. Su decisión se produjo por diferencias filosóficas con otros altos ejecutivos de 
Apple sobre el futuro de la empresa, incluyendo nuevo consejero delegado, John Sculley. Al 
principio, Sculley parecía ser la persona ideal para dirigir Apple. Sculley fue el director general 
de PepsiCo, que lanzó el Pepsi Challenge a Coca-Cola, y se esperaba que pudiera ayudar a Apple 
en su batalla para ganar cuota de mercado en el sector de equipos informáticos con IBM. Los 
primeros informes eran que Jobs y Sculley estaban cooperando bien.46 Sculley admitió que fue 
inspirado por el entusiasmo de Jobs desde el momento en que se conocieron. 
...El miró hacia arriba y me puso una mirada que sólo Steve tiene y dijo: "¿Quieres vender 
agua azucarada el resto de tu vida o quieres venir conmigo y cambiar el mundo?” Y yo 
simplemente me atoré, porque sabía que me lo iba a preguntar el resto de mi vida y 
siempre dudando del por qué lo había dejado pasar.47 
A su llegada a Apple, Sculley apoyó la reorganización de la compañía en tres divisiones 
principales con base a los tres equipos en funcionamiento - el Apple II, la Lisa y el Macintosh. 
Cole, un miembro del personal de Apple, quien expresó dudas acerca de la reorganización: 
...Apple siempre fue una empresa de software pero se negaba a reconocerlo. Ellos 
siempre suponían que eran una compañía de hardware... [Por este motivo se trasladó a 
trabajar en la División de Aplicaciones de Microsoft]... El hardware fue sólo 
inteligentemente diseñado como un canal de distribucion.48 
Las ventas de la serie Lisa languidecieron a pesar de la reducción de precios ordenada 
por Sculley de $ 9.995 a $ 6.995, lo que hizo que el futuro de Apple, dependiera de la versión más 
reciente de la Apple II, el Apple IIe, y el Macintosh. El Macintosh se introdujo en el mercado 
estadounidense con bombos y platillos. Los clientes se alucinaron con la interfaz gráfica de 
usuario, el ratón y otras características, incluyendo el dibujo y gráficos de software. Desde el 
principio, Jobs vendió el Mac como un ordenador personal verdaderamente "personal". En la 
ceremonia de inauguración del Mac, Jobs tomó el equipo y lo sacó de su empaque, se giró hacia 
él y habló con el público reunido, revelando un irónico sentido del humor. "Hola, soy MacIntosh. 
Es genial poder salir de ese maletín... Nunca te fíes de un equipo que no se puede levantar."49 
La estrategia de marketing de Apple para Macintosh estaba dirigida contra el dominio 
pasado y presente de IBM en la industria informática. Apple estaba listo para luchar y ganar una 
pelea de David contra Goliat, y trató de convencer a los usuarios de Mac que eran parte de una 
rebelión en contra del Big Blue, que Mac ganaría sin dificultad pues era más fácil de usar que el 
pesado PC de IBM. 
Aunque el Mac era mucho más amigable que el PC de IBM, en la realización de las tareas, 
era mucho más lenta que cualquiera de IBM o el mismo Apple IIs, a pesar que Lotus había 
desarrollado una hoja de cálculo para el MacIntosh Jazz. El final, el Lotus, pesó muy poco en las 
ventas de Mac. De hecho, en el último trimestre de 1984, el 70% de todas las ventas de la 
compañía eran del Apple IIs.50 
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Cuando Sculley recibió los informes que registraban que el diferencial entre las ventas 
del Apple II y el Mac seguía siendo el mismo en el primer trimestre de 1985, su animosidad hacia 
Jobs se hizo visible. Jobs prometió a Sculley que los Macs se convertirían en el equipo preferido 
del sector empresarial, y ante la insistencia de Jobs, Sculley anunció en la reunión anual de Apple 
en febrero de 1985, que para estimular la demanda, el Mac se vendería junto con una impresora 
láser avanzada marca Canon. 
Consentir y fidelizar al cliente de negocios fue la fórmula de Sculley para que Apple 
lograra la norma del 50-50-50: venta de 50.000 Macs al mes, con un margen bruto del 50% para 
mantener el valor de las acciones de la compañía en $ 50 por acción: 
Tuvimos que alejarnos de fabricar lo que los ingenieros querían y acercarnos a lo que 
quería el mercado... Fuimos por las empresas, que era el mercado con el mayor margen 
y mostraba el crecimiento más rápido en la industria de los PC’s.51 
Después de una primera respuesta mediocre al producto Laser Writer Mac-Canon, 
Sculley presiono a Jobs por las razones por las cuales el MacIntosh no se vendía como el Apple 
IIe. Jobs apuntaba a todas las direcciones - mala ejecución de producto, mala comercialización y 
pobre apoyo corporativo. Otros analistas de la industria informática argumentaban la fuerza de 
la legendaria División de Ventas de IBM. 
A finales del verano de 1985, Sculley estaba decidido a reducir la organización Apple. 
Parte de la reducción de personal la insinuó Jobs, que quería que la empresa manejara un sistema 
de distribución justo a tiempo, con comunicaciones directas entre Apple y distribuidores de 
tiendas y las plantas de fabricación, eliminando así los seis centros de distribución y sus 
empleados.52 Pero los planes generales de Apple incluyeron el despido de Jobs de su cargo de 
vicepresidente de la División de MacIntosh, como parte del esfuerzo de Sculley de reorganizar 
las tres divisiones de productos distintas en un solo grupo de operaciones.53 En medio de esta 
reorganización, Jobs dejó Apple, cobro sus opciones sobre acciones para seguir adelante con lo 
que él pensaba sería la siguiente ola de computación: NeXT. 
La siguiente gran sorpresa en el mundo de las computadoras 
A fines de 1980,otras empresas habían eclipsado a Microsoft como la empresa líder en 
la venta de software de negocios y de oficina. Lotus 1-2-3 fue el programa de hoja de cálculo más 
vendido, seguido de Excel. El programa de procesamiento de textos número uno fue 
WordPerfect, fabricado por WordPerfect Corporation. Pero Microsoft no se quedó en el segundo 
lugar por mucho tiempo. La variación en la cuota de mercado se produjo como resultado de un 
cambio en la forma de comercialización del software de oficina de Microsoft. Gates reunió Excel, 
Word y otros programas en un paquete de software todo-en-uno que llamó Microsoft Office. 
Mientras Gates transformaba a Microsoft como el proveedor líder de software, Jobs 
estaba construyendo un nuevo equipo en NeXT compuesto por muchos ex-empleados de Apple. 
El multimillonario tejano H. Ross Perot, CEO del conglomerado de computación EDS, entregó 
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$20 millones a Jobs y su nueva compañía en 1987. "Aquí hay un hombre de 33 años con 50 años 
de experiencia en los negocios", dijo Perot en el momento. "No puedo esperar a que su producto 
llegue al mercado." 54 
El producto que NeXT planeaba ofrecer era lo que Jobs prometió que sería un 
microordenador "cuarta ola", diez veces más potente que el de Apple IIe y el PC de IBM. Al igual 
que Perot, cuya EDS proporciona servicios de automatización para el programa Medicare bajo 
contrato con el gobierno de Estados Unidos, Jobs tenía un cliente muy específico en mente: los 
laboratorios de biotecnología. Después de un par de conversaciones con el bioquímico de la 
Universidad de Stanford Paul Berg, Jobs se convenció de que los que participaban en la genética 
y la investigación biotecnológica necesitaban formas más baratas para desarrollar sus 
experimentos. 
El estreno de esta nueva máquina se hizo en octubre de 1988. Pero la computadora NeXT 
se presentó 18 meses después de su fecha de lanzamiento algo, que no importaba a los posibles 
clientes, que no conocían ninguna máquina como esa. La máquina en sí era un cubo particular 
de 12 pulgadas, que sugería la elegancia de su tamaño y capacidad. Sin embargo, las ventas 
fueron decepcionantes. Pocos clientes del mercado objetivo compraron las nuevas máquinas, a 
un precio original de $ 79,999. En respuesta, Jobs reorientó el producto para hacerlo más 
atractivo para los clientes de negocios. En 1989, Jobs firmó un acuerdo por $ 100 millones con 
Canon por medio del cual autorizaba a esa empresa como distribuidor exclusivo de los 
productos de NeXT. 
En ese mismo año, la antigua compañía de Jobs, Apple estaba comercializando su primer 
portátil llamado el Powerbook. Aunque el nuevo producto despertó comentarios positivos, el 
CEO de Apple, John Sculley debió soportar críticas por la baja moral reinante en la empresa: 
“Apple se ha convertido una empresa que más preocupada dela administración y el 
control que por los productos nuevos. La mayor parte de nuestra potencial energía creativa se 
desperdicia en la gestión de la identidad, la cultura y la política. La gestión gerencial no crea 
grandes nuevos productos. En resumen, la cultura dominante de Apple se ha convertido en la 
cultura de la sala de reuniones en lugar de la cultura del taller de producto.55 
En medio de esta situación, las tensiones competitivas entre ex colaboradores de Apple 
y Microsoft llegaron a un punto de ruptura. Apple presentó un litigio contra Microsoft, 
quejándose que los productos de Microsoft Windows habrían infringido el sistema operativo 
GUI (interfaz gráfica de usuario) con los derechos de autor de Apple para Macintosh. Windows, 
afirmó Apple, tenía demasiado de "la apariencia" del Mac GUI.56 
A medida que la demanda se abría camino en los tribunales, las ventas de Microsoft se 
dispararon. En mayo de 1990, Ballmer perdió su voz mientras lideraba un grito de "Windows, 
Windows, Windows" ante una multitud de miles de personas reunidas en la reunión anual de 
la compañía en la sede de Washington57 Se habían vendido más de diez millones de copias de 
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Windows de Microsoft Office y apenas dos semanas después del lanzamiento del Windows 3.0, 
ya se habían vendido más de 100.000 unidades. 
Jobs, en un momento de franqueza, reconoció que durante la década de 1980, Microsoft 
disfrutó de un mejor éxito financiero que Apple o NeXT, pero dejó claro que no tenía envidia 
por esos éxitos. 
Creo que estoy triste, no por el éxito de Microsoft. No tengo ningún problema con su 
éxito, ellos se lo han ganado. Tengo un problema con el hecho de que realmente sólo 
hacen productos de tercera clase.58 
Wozniak, retirado años atrás de su trabajo en Apple y su asociación con Jobs, admitió 
que Apple perdió la oportunidad de ser la mayor compañía de hardware y de software del 
mundo con el Mac: 
Teníamos el sistema operativo más hermoso del mundo, pero para conseguirlo había 
que comprar nuestro hardware al doble del precio de los clones de PC. Eso fue un 
error. Lo que nosotros deberíamos haber hecho era asignar un precio adecuado para 
licenciar el sistema operativo. También fuimos unos ingenuos al pensar que la mejor 
tecnología prevalecería. A menudo no es asi.59 
(Ver Anexos 4 (a) - (d) -. Información Financiera Seleccionada para Microsoft y Apple) 
Computación en la década de 1990 
Aunque había pocos clientes para los computadores NeXT, uno en particular resultó ser 
muy importante: Tim Berners-Lee, el inventor de la World Wide Web. En 1989, Berners-Lee era 
un investigador en la CERN, la Organización Europea para la Investigación Nuclear. Él 
desarrolló un programa de intercambio en la red para la CERN en un computador NeXT 
utilizando su software de base de programación, NeXTSTEP. Berners-Lee utilizó todas las 
alternativas de programación de NeXTSTEP para crear páginas web y redes de comunicación 
de correo electrónico, que se empaquetarían en un programa que llamó World Wide Web 1.0. 
La CERN implementó el World Wide Web 1.0 en 1991, y durante los siguientes dos años, 
Berners-Lee y sus colegas construyeron las capacidades de su red. En abril de 1993, con la plena 
cooperación de Berners-Lee, CERN anunció que su web estaría disponible para toda persona en 
cualquier lugar del mundo. 
Los aficionados a los computadores utilizaban los cables de teléfono para conectarse a 
los sistemas informáticos de mayor tamaño y a los servidores. Desde la década de 1970, estos 
entusiastas utilizaban módems de computadora para transmitir y recibir información a través 
de cables telefónicos conectados a su PC. Esa conectividad se aumentó sustancialmente a partir 
de 1989, después que America On-Line comenzó a ofrecer a los usuarios un servicio de correo 
electrónico con pago. Como resultado, las máquinas NeXT no fueron necesarias para conectarse 
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a la red mundial recientemente establecida. Los PCs existentes podrían acoplarse sin problema 
a esas tareas. 
A principios de 1995, la atención de Gates se centró con mucha insistencia en averiguar 
cómo la web impactaría la informática, los negocios y la sociedad. En este punto de su carrera, 
Gates comenzó a tomar unas vacaciones anuales de una semana para el mismo, por lo general a 
una cabaña en Puget Sound de Washington, con el fin de leer y reflexionar. Gates, llamó a esto 
su "Think Week." La culminación de la "Semana de Pensar 1995" fue un memorando para el 
personal ejecutivo de Microsoft sobre el tema de la web que se conoció como "El Memo de la 
Marea Interna.", Escribió Gates que el Internet era "el acontecimiento másimportante desde que 
el PC de IBM fue introducido en 1981... Más importante que la llegada de la interfaz gráfica de 
usuario."60. 
Un nuevo competidor "nacido" en Internet fue Netscape. Su navegador tenía el dominio, 
con un 70% de cuota de participación, hecho que les permitía determinar las extensiones de la 
red que serían las dominantes del mercado. Estaban empeñados en diseñar una estrategia multi-
plataforma donde la clave era el API (Interface de Aplicación de Programas) en el cliente 
(navegador) y así convirtieron los sistemas operativos en un simple “commodity”.61 
El software del navegador de Netscape podía usarse con la plataforma de cualquier 
sistema operativo, algo que Gates sentía que podría ser un sustituto peligroso para Windows. 
En 1995, el Microsoft Windows fue la respuesta de Gates al desafío Netscape. Esta nueva versión 
de Windows incluía un navegador web integrado con todo el conjunto de software y se vendía 
a un precio público de $ 149. 
Netscape devolvió el golpe a principios de 1996 mediante la asociación con Apple y otras 
compañías de software mejorando su capacidad de elaborar gráficos y producción de 
documentos. En ese momento, Netscape tenía el 85% del mercado de navegadores -38 millones 
de usuarios-, mientras que Internet Explorer tenía apenas el 4%. Más tarde, en 1996 se vendieron 
45 millones de copias de Windows 95, la cuota de mercado de los navegadores web de Netscape 
se redujo al 70%, mientras que Microsoft aumentó al 24%. Microsoft llegó a un acuerdo con 
America On-Line para que Microsoft Internet Explorer fuera el navegador alterno para sus 
clientes, a cambio AOL pidió que su icono apareciera en los paquetes del Windows 95. Este fue 
el primero de varios acuerdos que Gates y Microsoft forjaron con Proveedores de Servicios de 
Internet (ISP’s), para hacer que Internet Explorer fuera el navegador alterno para sus programas. 
Microsoft finalmente destronó a Netscape como el líder del mercado de los navegadores de 1998. 
Otras conexiones de red 
Mientras tenía lugar la guerra de los navegadores, Gates y Ballmer decidieron fichar a 
un experto para ayudar a la empresa a reforzar las competencias básicas sin disminuir la cultura 
única de la organización y su espíritu emprendedor. En noviembre de 1994, seleccionaron a 
Robert Herbold para convertirse en director de operaciones de Microsoft. Jon Shirley, que inició 
a trabajar en Microsoft en 1983, se retiró en 1990.62 (Ver Anexos 5 (a) y 5 (b). Altos Cargos 
seleccionados de Microsoft y Apple.) Gates y Ballmer empoderaron a Herbold, ex jefe de 
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información en Procter & Gamble, para encontrar y corregir errores en las prácticas y sistemas 
de organización de Microsoft. Al principio, Herbold experimentó un choque cultural. La ropa 
informal, las actitudes casuales y las sesiones de lluvia de ideas al azar eran diferentes a todo lo 
que había experimentado desde que se unió a P&G en 1968. Herbold puso en marcha un sistema 
de ventas profesional de seguimiento en toda la empresa, que proporcionaba acceso instantáneo 
a la información que Ballmer identificaba como crítica para cada gerente de ventas de Microsoft 
en los EE.UU. y en el extranjero: nombre del cliente, costos, rentabilidad e información de la 
competencia.63 
Mientras Microsoft continuaba ganando tracción y estructura, NeXT era vacilante. Dos 
años después de la firma del acuerdo de $ 100 millones con Canon, NeXT había vendido un total 
de 20.000 cubos en todo el mundo, cifra menor al número de computadores que su antigua 
empresa, Apple, vendía por semana.64 Jobs, sin embargo, sonaba optimista en una nota en la 
primavera del año 1993, donde expresaba su confianza en que NeXT podría competir con éxito 
con Sun Microsystems, empresa fundada en 1982, centrada en las redes locales (LAN). El 
hardware de una LAN era esencialmente terminales PC conectadas vía telefónica de 16 hilos, 
con un sistema operativo que trabajaba con ellos simultaneamente.65 En 1989, Sun y AT&T se 
asociaron para crear el sistema operativo UNIX5 para LAN. Jobs creía que NeXT podría desafiar 
a Sun. 
Sin embargo, ya en 1993, Canon fue perdiendo la confianza en Jobs y exigió que 
compartiera el cargo superior en NeXT con un ejecutivo elegido por Canon. Cuando NeXT no 
logró aumentar su participación con relación con Sun, Jobs tuvo que reducir costos y el cubo 
prácticamente desapareció de la línea de productos de NeXT. Jobs perdió la fe en sí mismo, al 
igual que otros dentro de la comunidad de inversionistas, incluyendo Perot, quien le retiró su 
apoyo.66 
Durante este tiempo, Gates y Microsoft estaban listos con un nuevo sistema operativo de 
LAN para competir con Sun y UNIX5, el Microsoft Windows NT. A lo largo de 1994, Windows 
NT se convirtió en una opción de sistema operativo viable para los administradores de LAN en 
los negocios y la informática gubernamental. Microsoft tomó medidas para consolidar su 
participación en el mercado de sistemas operativos de LAN a través de un contrato de licencia 
con Compaq. 
Microsoft también se ofreció a escribir un nuevo sistema operativo para Mac que fuera 
compatible con Windows NT. Gil Amelio, el CEO de Apple, en su momento, meditó la decisión 
cuidadosamente. Apple era muy consciente que estaba a punto de informar su primera pérdida 
neta anual de $ 816 millones en el ejercicio de 1996. Microsoft ya estaba escribiendo el software 
del sistema operativo para la mayoría de los PC de IBM y sus clones. Poco dispuesto a ceder el 
control total del mercado de software a Microsoft, Amelio decidió rechazar la oferta de Microsoft 
y poco después, en diciembre de 1996, compró NeXT. La compra trajo a Jobs de nuevo a la 
dirección de la compañía que fundó, así como la cartera completa de proyectos NeXT, 
incluyendo su LAN y una compañía de animación por medio de equipos de computación, que 
inspiró a Pixar. 
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Gates, Jobs y el Infotainment 
Utilizando los datos del censo del gobierno estadounidense, Lee Sproull estimó que en 
1995, los estadounidenses mayores de 18 años, gastaron en promedio, 3.400 horas viendo 
televisión y vídeos, escuchando la radio y música grabada, divirtiéndose con juegos de video en 
casa, y leyendo periódicos, revistas y libros.67 El deseo de conectar con este público amante de la 
información fue la razón de Gates y Microsoft para establecer MSNBC en 1996 con General 
Electric, propietaria de la cadena de televisión NBC. MSNBC emitía noticias e información las 
24 horas, siete días a la semana en la televisión por cable y vía web en la página web de MSNBC. 
Por su parte, Jobs también profundizó en su participación en el campo de información y 
entretenimiento en el 1990 a través de Pixar. En abril de 1985, Pixar tenía un prototipo de una 
computadora con capacidades de diseño de gráficos basadas en píxeles y una impresora óptica 
digital que era un gran avance en la tecnología estándar disponible en el mercado. Pixar fue una 
división de animación por ordenador de Lucasfilm. George Lucas, productor y director de 
películas clásicas como Star Wars y En busca del arca perdida, se vio obligado a escindir la 
compañía como parte de su proceso de divorcio. Jobs que había intentado comprar Pixar para 
Apple en 1985, solo obtuvo una participación de la mitad de las acciones de Pixar en 1986 cuando 
estaba con NeXT. 
Al igual que NeXT, Pixar no vendió muchas computadoras; su precio original era $ 
79.000. Pero sus clientes eran empresas importantes del campo de información y del 
entretenimiento, como Walt Disney Studios, que utilizó las computadoras Pixar en sus películas 
de animación. Jobs y Pixar estaban interesados en convertirse en cineastas porsí mismos, y 
investigaron si Disney estaba interesada en trabajar en un programa de televisión de media hora 
con Pixar. La contraoferta de Disney fue invitar a Pixar a desarrollar tres guiones de películas de 
largo metraje. Disney se ocuparía de la comercialización y la concesión de licencias de las 
películas. Jobs acepto e incluyo $ 50 millones de los fondos de NeXT en Pixar y trabajaron en 
estrecha colaboración con el director de Pixar y sin duda su fuerza creativa, Jon Lasseter. 
La primera película fue Toy Story, que generó $ 192 millones en ingresos de taquilla y 
otros $ 358 millones en la distribución a nivel mundial después de su lanzamiento en noviembre 
de 1995 68. Una semana después del lanzamiento de Toy Story en 17 cines, Pixar emergió con una 
oferta pública (IPO). La acción se fijó inicialmente en $ 22 por acción, pero al final del día, el 
precio se había casi que duplicado a $ 39, y la riqueza neta de Jobs subió a un billón de dólares.69 
En octubre de 1998, Jobs y Pixar continuaron trabajando otra película dirigida por 
Lasseter, Bichos, que ganó un récord de $ 46.1 millones en su primer fin de semana. En el Día de 
Acción de Gracias de 1999, se estrenó Toy Story y supero al original, con $ 245 millones en 
ingresos de taquilla doméstica y $ 483 millones en el resto del mundo.70 En ese momento, Jobs 
ya estaba de vuelta en Apple como consejero delegado. Apple decidió comprar NeXT en 1996, 
y poco después el que acuerdo fue concluido en 1997, Jobs fue nombrado CEO interino de Apple; 
tres años más tarde, el término "interino" fue borrado oficialmente de su título. Cuando Jobs se 
reincorporó a Apple, ayudó a mejorar su salud, como un reportero de Time señaló: 
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Jobs nunca se había dado a conocer como un gran administrador, pero en esta segunda 
vez, estaba demostrando mejoría con la poda de la línea de productos y la 
simplificación de la comercialización. Apple estaba produciendo 15 equipos diferentes 
con nombres tan olvidables como el 3400 y 4400, pero ninguno tenía como foco el 
segmento de mayor crecimiento del mercado: los compradores en busca de una 
máquina barata para el hogar. Así que Jobs detuvo la producción y redujo la línea de 
producto a sólo dos categorías: de consumo y profesional. Entonces ordenó a sus 
técnicos llegar a cada escritorio y situar una computadora portátil a cada persona.71 
La "computadora portátil" que se mencionaba en Time era la PowerBook G3, una 
actualización de Apple Powerbook introducido originalmente en 1989. Seis meses después de 
que apareció por primera vez en tiendas al por menor en noviembre de 1996, Apple vendió 
medio millón de unidades. La computadora de escritorio era una actualización de Macintosh 
original de Jobs, ahora llamada la iMac. Cuando sus iMacs aparecieron en enero de 1999 en 
MacWorld en arándano, uva, limón, fresa y mandarina, Jobs dijo: "Sabíamos que teníamos que 
nombrarlos con las cosas que comes, porque lo que deseas es subir y lamerlos”.72 El hardware 
colorido también contó con una interfaz gráfica de usuario (GUI) más elegante, más intuitiva 
llamada Mac OSX. Jobs recordó que el iMac de Apple casi no sale de la etapa de planificación. 
Efectivamente, cuando lo llevamos a los ingenieros, ellos... se acercaron con 38 
razones de por qué no debería desarrollarse. Y me dije: 'No, no, nosotros haremos esto'. 
Me contestaron: 'Bueno, ¿por qué?' Y les respondí: 'Porque soy el director general, y creo 
que se puede hacer."73 
Jobs no estaba satisfecho con este éxito. Un año después del lanzamiento del iMac 
original, Jobs invitó a Jonathan Ive, el principal arquitecto de diseño para el iMac a visitarlo en 
su casa, donde se reunirían a hablar sobre el iMac. Jobs dio a Ive un paseo por su jardín, donde 
se les ocurrió un nuevo concepto, que llamaron un diseño de girasol: una CPU semicircular con 
una varilla de extensión que conecta a un monitor de pantalla de plasma delgada. Jobs describió 
el nuevo iMac como la "quintaesencia de lo cool de las computadoras."74 
Desafíos legales y otros de Gates y Jobs 
Mientras que Jobs se entusiasmó con el reto de la creación de nuevos productos para 
deslumbrar al mundo, el desarrollo de productos de Microsoft se vio interrumpido por el litigio. 
En 1995, el lanzamiento de Microsoft Windows 1995 dependía de la obtención de la autorización 
de la Corte de Distrito de los Estados Unidos. Windows 95 tenía fuerte influencia de la interfaz 
gráfica de usuario de Macintosh de Apple, sin embargo, como Gates, sostuvo, el sistema 
operativo de Mac era una copia virtual del sistema operativo GUI del PARC de Xerox PARC. 
Gates, trató de convencer a Jobs y otros detractores de que Microsoft no robó nada de Apple o 
Xerox PARC que requiriera compensación. "Bueno Steve, me parece que hay más de una manera 
de verlo. Yo diría que es como si ambos tuviésemos un vecino rico, llamado Xerox, que dejó la 
puerta abierta y cuando yo me entré a su casa para llevarme el televisor, descubrí que ya te lo 
habías llevado tu”75 
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En 1997, Apple se benefició con el acuerdo final con Microsoft sobre derechos de la 
Intefaz Gráfica de Usuario, demandada por violación. Esta demanda se presentó cuando Sculley 
era CEO.76 Jobs llego al acuerdo a través de 18 negociaciones directas con Gates, pero el valor 
monetario total de la indemnización no fue revelado, pero incluía un pago de $ 150 millones de 
Microsoft a Apple por acciones sin derecho a voto de Apple.77 Ese dinero proporcionó a una 
financieramente enferma Apple, la inyección de efectivo necesaria para poner en marcha y crear 
nuevos productos, incluyendo la iMac. 
Se resolvió una demanda pero surgieron otras. En 1997, la fiscal general de Estados 
Unidos, Janet Reno, interpuso una demanda contra Microsoft por insistir en que los fabricantes 
de computadores incluyeran el Internet Explorer en el producto Microsoft de licencia que 
llevaban en sus PC. Reno explicó: "Forzar a los fabricantes de PC a tomar un producto Microsoft 
como condición para la compra de un producto de monopolio como Windows 95 no sólo es una 
violación de la orden judicial, simplemente está mal hecho. Microsoft está tomando ilegalmente 
ventaja de su monopolio de Windows... para debilitar la elección del consumidor."78 
Los competidores de Microsoft también se sumaron. En julio de 1998 en las audiencias 
ante el Senado de Estados Unidos, altos ejecutivos de la informática testificaron que Microsoft 
estaba actuando para restringir las prácticas comerciales. Entre ellos estaba IBM con Jeffrey 
Papows, jefe de la Unidad de Desarrollo de IBM-Lotus, Larry Ellison de Oracle y a Scott 
McNealy.de Sun79. Sun y McNealy sostuvieron que Microsoft había comprado los derechos para 
usar Java de Sun en 1996, y luego diseñó un programa Java de mala calidad para desalentar a 
los clientes de Microsoft para usar o programar en Java.80 
A finales de 1998, el caso del Departamento de Justicia contra Microsoft se trasladó de 
etapa de recopilación de pruebas al juicio. Durante los siguientes tres años, negociaciones, 
pedidos y la mediación no lograron resolver la cuestión de manera concluyente. Entonces, Gates 
decidió ascender a Ballmer a presidente y CEO de Microsoft, y reposicionarse a sí mismo como 
miembro de junta y Director de Arquitectura de Software. En su libro, “Microsoft Rebooted”, 
Robert Slater describe cómo los dos hombres aprendieron a co-gobernar: 
“Steve Ballmer era responsable de establecer la visión de negocio y velar por el 
funcionamiento de la empresa, o, como él mismo dijo, "Asegurarse de que realmente estamos 
haciendo un buen trabajo, en tener un proceso de gestión, el manejo de las personas y de la