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DAYRI YULIETH BARROS CARVAJALINO 
ASIETENCIA ADMINISTRATIVA 
GRUPO A
PROGRAMA DE ASISTENCIA 
ADMINISTRATIVA
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Que es el programa 
de asistencia 
administrativa
El programa de Asistencia Administrativa, Desarrolla
competencias y habilidades de atención y servicio al 
cliente, diseñando productos y servicios específicos,
procesa información, contabiliza las operaciones de la 
empresa, proyecta el mercado de acuerdo con el tipo 
de producto e interviene en los programas de
mejoramiento organizacional que se deriven de la 
función administrativa.
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¿Cómo es el puesto de trabajo de un asistente administrativo?
el asistente 
administrativo o contable debe contar 
con experiencia en el manejo de 
información confidencial, proyectos, 
seguimientos de datos, ventas, etc., con 
el fin de llevar un registro de todas 
las operaciones realizadas por la 
empresa y así asegurar la correcta 
gestión de la misma.
el asistente 
administrativo puede 
trabajar en cualquier sector, así
como en entidades del sector 
público y privado.
en la actualidad con el aumento de nuevos 
emprendimientos, son cada vez más las 
empresas que necesitan auxiliares contables, 
ya que estos profesionales poseen
grandes habilidades y competencias para 
trabajar bajo presión, son organizados y en 
muchas ocasiones,
pueden realizar tareas de todo tipo.
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¿Cuáles son las principales 
funciones de un Asistente 
Administrativo?
 Apoyar en las áreas administrativas y de documentación.
Consiste en mantener la buena organización, administración y 
almacenamiento de los documentos y archivos manejados por las 
personas que trabajan en la oficina. Incluso en ocasiones se 
encarga de realizar redacciones, revisar y editar documentos, así
como llevar actas y minutas de las reuniones realizadas.
 Brindar apoyo en los procesos administrativos, con el fin de hacer 
seguimiento de proveedores de bienes y servicios.
Apoyar al proceso administrativo el cual es un conjunto de etapas 
(planificación, organización, dirección y control) cuya finalidad es 
conseguir los objetivos de una empresa u organización de la forma 
más eficiente posible.
 La contabilidad
aunque por lo general las empresas cuentan con personal 
especializado en el área contable, en ocasiones el asistente 
administrativo debe presentar informes de gastos y llevar la 
contabilidad en situaciones particulares
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 La atención presencial a usuarios y visitantes
ya sean clientes, proveedores o socios comerciales; el asistente 
administrativo es la guía, es quien organiza las agendas y quien sirve de 
apoyo a las personas que por una u otra razón visitan la empresa, 
institución u organización.
 Planificar eventos públicos y reuniones internas.
es una tarea que puede ser simple, como planear un almuerzo o una 
reunión de trabajo; o compleja como organizar un congreso o fiesta 
empresarial. En todo caso, el asistente administrativo deberá ocuparse de 
gestionar y planificar todas las tareas necesarias para la realización del 
evento o actividad.
 La administración de agendas
una de las tareas de mayor importancia. Esto es lo que hace que la 
empresa fluya sin contratiempos y que las actividades de los distintos 
miembros y gerentes estén coordinadas. Por lo general tiene que ver con la 
programación de eventos, citas, reuniones de trabajo y viajes de negocios.
 La gestión tecnológica
el asistente administrativo debe velar por que los recursos tecnológicos de 
la empresa estén en estado de óptimo funcionamiento. En tal sentido es su 
tarea gestionar adecuadamente el soporte técnico necesario para tal fin.
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Aptitudes para gestionar 
el tiempo
Destrezas en informática.
Habilidades comunicativas
Habilidad en mecanografía.
Es una habilidad directiva consistente en el adecuado reparto 
de este recurso para desarrollar tareas y proyectos como:
Organización (planificación) Priorización, Ejecución y 
compromiso con los plazos, Manejo de las distracciones, 
Comunicación, Delegación Reflexión
Las habilidades tecnológicas son competencias 
modernas que nos permiten realizar actividades 
relacionadas con el manejo, desarrollo, uso e 
implementación de diferentes dispositivos 
tecnológicos o programas computacionales
Las habilidades comunicativas representan un conjunto de 
capacidades que posee el individuo y puede ir 
desarrollando a lo largo de su vida con el objetivo de poder 
comunicarse de una forma más eficiente, y potenciar sus 
relaciones sociales. Habilidades como : empatía, escucha 
activa, resolver conflictos, persuasión entre otros 
Una de las competencias básicas que, en ocasiones, 
resulta la gran olvidada, es la mecanografía. Es decir, la 
habilidad para escribir a ordenador a un ritmo óptimo 
durante la jornada.
Competencias de un asistente 
administrativo 
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Aptitudes metódicas
Dar un buen servicio al cliente 
Capaz de prestar atención al 
detalle
Habilidad para los números
las habilidades metódicas hacen referencia a la manera de 
trabajar y de enfrentarse a diferentes retos. Incluyen, entre 
otras, la capacidad de análisis, la resolución de problemas, la 
organización y la negociación.
Un buen servicio al cliente no sólo es responder las 
preguntas del cliente, sino ayudarlo cuando ni siquiera ha 
pedido nuestra ayuda, adelantarnos a lo que necesita y 
cubrir sus necesidades de manera eficaz. Existen otros 
aspectos como la amabilidad, calidad y calidez que 
también influirán en el servicio ofrecido.
es la capacidad que tenemos de percibir el detalle, dentro de 
grandes volúmenes de información, que permite procesar 
correctamente lo relevante para su posterior utilización, 
reduce los errores, lo que agiliza las cargas de trabajo y los 
plazos, habilidad de notar cada parte de cómo pueda verse 
ese algo, y también las consecuencias que estos pudieran 
ocasionar
La habilidad numérica es principalmente un proceso de 
reflexión que da respuesta a un problema. O, lo que es lo 
mismo, tener destreza con las matemáticas. Esto incluye 
una serie de conocimientos necesarios para comprender, 
analizar la información numérica y nos ayuda a tomar las 
conclusiones correctas.
Capacidad para trabajar en 
equipo.
Es la habilidad para orientar la acción de los grupos 
humanos en una dirección determinada, inspirando 
valores de acción y anticipando escenario de desarrollo de 
la acción de ese grupo. La habilidad para fijar los objetivos 
y la capacidad de dar retroalimentación, integrando 
opiniones de los otros.
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Muchas gracias
DAYRI YULIETH BARROS CARVAJALINO
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GRUPO A 
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