ENTREGA FINAL

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4. ERP 
o Definir ¿qué es un ERP?, sus ventajas y desventajas. 
Un ERP (enterprise resource planning) es, simplemente, un sistema de planificación de recursos empresariales. Es decir, funciona como un espacio o como una herramienta en la que se puede reunir toda la información referente a una empresa para acceder a todos esos datos de una forma mucho más directa y eficiente. Esto facilita buena parte de los procesos de trabajo naturales de la marca.
Sirve para optimizar las estrategias empresariales que se vayan a desarrollar. Se puede controlar perfectamente todo lo que entra o sale de un negocio y, por lo tanto, las transacciones, intercambios o movimientos que suceden en su seno. Por estos motivos, prácticamente cualquier pyme puede disponer de un ERP para ser más eficiente. En sí no es algo que esté relacionado con la cantidad de empleados, ya que más bien depende del volumen de trabajo o incluso de los movimientos que se den, es decir: operaciones realizadas, servicios, funciones, etc.
Ventajas de implementar un ERP en una empresa
Integración en una sola plataforma o aplicación
Con un ERP una empresa puede tener todos sus procesos o archivos en un mismo sistema, de forma que pueda acceder a ellos a la vez y desde el mismo lugar.
Automatización de procesos en la empresa
Con un buen ERP se pueden gestionar muchos procesos de forma automática. Por ejemplo, la compra de productos una vez que sus reservas van menguando, el envío de algunos pedidos que mantienen cierta estabilidad, etc. Todo aquello que suponga un patrón de comportamiento se puede programar para que los empleados se libren de esa carga.
Información de la empresa en tiempo real
La toma de decisiones se va a regir siempre por la información que se tenga en cada momento. Un ERP puede mostrar la información en tiempo real de la empresa, de forma que se puedan considerar las posibilidades de acción y cuál de las diferentes opciones es la más acertada.
La plataforma se ajusta a la empresa
Sea como sea un negocio, un ERP puede amoldarse a su funcionamiento y desarrollo. Los datos se pueden volcar en el programa con facilidad. Por lo tanto, puede ser usada por cualquier tipo de empresa.
Reducción de costes
No solo muchos tiempos de trabajos se optimizan, sino que también desaparecen bastantes tareas que se suelen realizar. Además, es una ayuda muy eficiente para el ahorro, ya que se puede tener una visión más o menos global del funcionamiento general de la empresa.
Mejor calidad de los análisis
Precisamente por su carácter integrador, se puede ver la información completa de cada detalle o elemento de la empresa. Y, por tanto, tener una visión más exacta y completa.
Desventajas de implementar un ERP en una empresa
Coste inicial
Es un programa eficiente y, como tal, es imprescindible realizar un desembolso considerable de dinero en un primer momento.
Preparación de los trabajadores
Todos en la empresa, de una forma u otra, terminarán teniendo algún tipo de contacto con el ERP. Esto obliga a que todos ellos se formen de la manera correcta para poder utilizarlo. Puede generar retrasos en la producción.
Tiempo de adaptación
Finalmente, el inconveniente más evidente y, a la vez, más prolongado. Y es que aunque el personal de una empresa sepa cómo se emplea el ERP, es necesario también que se adapte para utilizarlo de la manera correcta. Es decir: coger la costumbre de introducir los datos, de revisar que todo esté en orden y, en definitiva, de integrarlo dentro de sus tareas diarias. Para que, de esta manera, pueda funcionar en la empresa.
o Responde: ¿Còmo se implementa un ERP? 
Los sistemas ERP se implementan con los métodos estandarizados para automatizar algunos de los pasos de un proceso industrial. Normalizando estos procesos y usando solo un sistema integrado de gestión, las empresas ahorran tiempo, incrementan la productividad y reducen los “dolores de cabeza”.
6 Fases de implementación de un ERP
1. ORGANIZACIÓN.
2. MPLANTACIÓN.
3. CAPACITACIÓN.
4. ANÁLISIS.
5. PUESTA EN MARCHA.
6. LIBERACIÓN DEL PROYECTO.
o Investigar y describir cuáles son los ERP`s más utilziados hoy día en nuestro país. 
SAP Business One
SAP Business One es uno de los productos estrella de SAP, y parte de la familia de ERPs más utilizada del mundo. Business One está orientado a pequeñas y medianas empresas, y su naturaleza modular lo vuelve perfecto para negocios en crecimiento que necesitan sentar las bases para una escalabilidad controlada y eficiente. Cada módulo contiene distintas funciones, pero todos trabajan de manera integrada para brindar mayor visibilidad, eficiencia y productividad a las empresas. Los módulos más utilizados son los de Finanzas, Ventas, Compras, Inventario, Banca y Socios comerciales.
Como partners oficiales, en Tesselar implementamos SAP Business One en todo tipo de organizaciones. Puedes encontrar más información sobre esta solución en nuestra web.
Oracle NetSuite
Netsuite es una solución ERP cloud diseñada para expandirse junto con las empresas a medida que crecen, agilizando los procesos críticos de sus áreas centrales. Con los módulos de finanzas, gestión de la cadena de suministros, facturación y otros, NetSuite proporciona a las compañías las herramientas que necesitan para acelerar el crecimiento e impulsar la innovación.
Sin dudas es una de las alternativas más sólidas a los sistemas ERP de SAP. Además, Oracle cuenta con oficinas en México y partners oficiales que pueden facilitar la adopción de la plataforma. Puedes obtener más información en su sitio web.
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 es un conjunto de aplicaciones que integra numerosas funcionalidades de ERP y CRM, facilitando la automatización de los procesos de negocio y mejorando la productividad de los empleados. Es una solución que destaca en compañías globales con necesidad de automatizar, agilizar y optimizar su organización multinacional, integrando datos e información en aplicaciones conectadas en diferentes países.
Como sistema ERP global, Dynamics 365 cuenta con las mismas características y ventajas que de un sistema ERP tradicional, junto con otras que son cruciales para las empresas multinacionales, como la capacidad de gestionar diferentes divisas, idiomas y normativas fiscales. Puedes obtener más información en su sitio web.
Intelisis ERP
Intelisis es un sistema ERP desarrollado en México, orientado a pequeñas y medianas empresas de todos los sectores e industrias. Cuenta con todas las funcionalidades típicas de un ERP, incluyendo cinco módulos ⏤finanzas, ventas, logística, recursos humanos y herramientas⏤ y extensiones para que puedas tener una trazabilidad completa de tus procesos.
Intelisis cuenta con oficinas en distintas partes del país, y partners oficiales que pueden asistirte en la implementación de tu sistema ERP. Más información en su sitio web.
Aspel
Los sistemas de Aspel son de los más utilizados por las empresas pequeñas, ya que ofrecen una serie de herramientas administrativas esenciales. De origen Mexicano, Aspel ofrece diferentes herramientas que en conjunto cubren las principales necesidades de negocios locales, como contabilidad, recursos humanos, manufactura, puntos de venta y más. 
En su sitio web pueden encontrarse los detalles de las distintas aplicaciones disponibles, y los alcances de cada una.
Odoo
Finalmente, Odoo es una plataforma todo en uno de código abierto que puede descargarse en forma gratuita de su sitio web para ser implementado on premise en tus propios equipos. La suite de aplicaciones incluida en la plataforma es amplia, y va más allá de las funcionalidades típicas de un sistema ERP, agregando extensiones desarrolladas por la comunidad que amplían las capacidades del software. Las aplicaciones de Odoo funcionan en forma integrada, lo que facilita la automatización de tus procesos comerciales.
o Definir ¿qué es un CRM? 
Un CRM es una herramienta estratégica que permite a una empresa reunir en un mismo lugar todas las comunicaciones, documentación y actividad que tiene con sus usuarios, leads y clientes, yasean actuales o potenciales. Y consecuentemente, gestionar con facilidad y eficacia las acciones futuras. 
Por tanto, esta plataforma es mucho más que un software. Es una estrategia vital para poner en el centro al cliente y garantizarle la mejor de las experiencias. 
CRM son las siglas que se corresponden con Customer Relationship Management, que en español se traduce como “gestión de la relación con los clientes”. 
Este programa o aplicación crea una ficha para cada cliente, donde se recopila información de la actividad o contacto que has mantenido con él, ya sean mails, llamadas o reuniones. Sobre ellas se pueden añadir notas, o sugerir las próximas acciones.
La ficha es accesible a todos los empleados de tu negocio y permite asignar actividades a otro compañero, con lo cual facilita la comunicación interna y el flujo de trabajo.
5. Business Intelligence 
o Explicar ¿qué es un Business Intelligence? ¿para qué sirve, qué beneficios brinda a una organización? 
Business Intelligence (BI) es un tipo de software que se alimenta de datos de negocios y presenta reportes, paneles, tablas y gráficos de forma amigable para el usuario.
Las herramientas de BI permiten a los usuarios de negocio acceder a diferentes tipos de datos: históricos y actuales, de terceros e internos, así como datos semiestructurados y datos no estructurados como las redes sociales. Los usuarios pueden analizar esta información para obtener insights sobre el rendimiento del negocio.
Las organizaciones pueden utilizar la información obtenida de BI y el análisis de datos para mejorar las decisiones comerciales, identificar problemas, detectar tendencias del mercado y encontrar nuevos ingresos u oportunidades comerciales.
´Beneficios:
BI proporciona vistas históricas, actuales y predictivas de las operaciones comerciales. Esto incluye informes, procesamiento analítico en línea, análisis predictivo, minería de datos, procesamiento de eventos complejos, gestión de rendimiento y evaluación comparativa.
El Business Intelligence sirve para ayudar a los gerentes a utilizar los datos generados por sus empresas a favor del crecimiento de su negocio.
El BI, por tanto, sirve para recopilar, organizar y analizar estos datos, transformándolos en importantes fuentes de información y conocimientos.
Referencias:
Apd, ventajas y desventajas de implementar un ERP en tu empresa. Obtenido en https://www.apd.es/ventajas-y-desventajas-sistema-erp/
Tesselar, Los sistemas ERP más utilizados en México. Obtenido en https://www.tesselar.mx/blog/los-sistemas-erp-mas-usados-en-mexico
SiteGround, CRM. Obtenido en https://www.salesforce.com/mx/crm/
IBM, ¿Qué es Business Intelligence? Obtenido en https://www.ibm.com/mx-es/topics/business-intelligence
Blog de Zendesk, ¿Qué es Business Intelligence? Obtenido en https://www.zendesk.com.mx/blog/bi-business-intelligence-que-es/