PC1_Comportamiento del Consumidor_Dollarcity-1

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INTEGRANTES:
Bustamante Zevallos,
Adriana Antuane.
Gorbina Cruz, Xiomara
Carolina.
Montalvo, Fatima Danitza.
Villamonte San Roman, Rafael.
Yupanqui Monroy, Brayan.
Zapana Murillo, María
Fernanda.
ACTIVIDAD INTERNA
Motivación o deseo de compra.
Proceso de evaluación de
alternativas.
Decisión de compra.
Satisfacción del consumidor.
ACTIVIDAD EXTERNA
Búsqueda de producto.
Búsqueda de información.
Compra física/ transporte. 
Recompra.
Recomendaciones.
 ACTORES QUE INTERVIENEN EN EL
PROCESO DE COMPRA
2. Comprador
3. Influenciador
4. Decisor
Consumidor o Usuario1.
TIPOS DE CONSUMIDORES DE LA
EMPRESA 
Impulsivo
Activo
Busca Ofertas
Compro en Dollarcity
porque tiene variedad
de cosas con precios
bajos.
Compro en Dollarcity
porque estoy
ahorrando para un
nuevo departamento,
en Dollarcity consigo lo
que necesito a buen
precio
INSIGHT MOTIVOSMANIFIESTOS 
MOTIVOS
LATENTES 
Aparentemente, los
usuarios solo van a
observar los productos,
pero en realidad, van a
adquirir productos que
les llamen la atención y
de precios bajos… Al
menos una vez a la
semana.
Proactivos y Modernos.
CONDUCTUAL
 Mujeres y hombres entre los 18 a 60 años de clase
baja, media y media alta.
Trabajo independiente o dependiente. Solteros o
con hijos.
Ingresos a partir del sueldo mínimo.
SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA
Perú (Lima y Arequipa).
Densidad (por miles).
 Lima 6798.6 entre los 18 y 60 años.
 Arequipa 879.4 entre los 18 y 60 años.
DEMOGRÁFICA
PSICOGRÁFICA
Buscan precios bajos, calidad y variedad.
Consumidores finales.
Tasa de utilización alta.
Leales a la marca.
NIVEL DE POSICIONAMIENTO
Precios competitivos que incluyen garantía.
Seguridad de encontrar lo que necesitas en
una sola tienda por la gran variedad.
Beneficio Deseable:
PROMESA DE LA MARCA
 
 Misión + Visión 
Beneficios 
Experiencias 
 
Dollarcity nos promete encontrar en sus
establecimientos, producto de buena calidad y toda
variedad a un precio ágil, eficiente y con enfoque
humano.
COMPETIDORES
OXXO
DOLLAR CITY
PLAZA VEA
AMAZON GO
WALMART
MASS
METRO
TOTTUS
FALABELLA
MAKRO
KOSTO
DIAGRAMA
DIFERENCIAS Y PROPUESTA DE VALOR DE LA EMPRESA
Variedad de productosVariedad de productos
que cumplan las tresque cumplan las tres
B: Bonito, Bueno yB: Bonito, Bueno y
barato.barato.
Color del dolarColor del dolar
Los precios enLos precios en
Dollarcity SONDollarcity SON
redondeados,redondeados,
no hayno hay
decimales.decimales.
Importante Distintiva Superior Comunicables Preventiva Asequible Rentable
Etiqueta
3B
DECLARACIÓN DE
POSICIONAMIENTO
Para los clientes que buscan una diversidad de
productos para el hogar y su rutina diaria, Dollarcity
es la solución a la necesidad de artículos variados de
buena calidad que no solo son baratos, sino que
también puedes encontrar todo lo que necesitas en
una misma tienda.
GRACIAS