Calidad de los servicios turisticos

Vista previa del material en texto

Nombre: calidad de los servicios turísticos.
Definición: es el conjunto de enfoques epistemológicos, teóricos y metodológicos para la producción de saberes (técnicos, tecnológicos, empíricos) relativo a la calidad de los servicios turísticos.
Propósito: la intencionalidad de esta se corresponde a contribuir a fortalecer el área estrategias de calidad establecidas en plan estratégicos de turismo 2007-2012, la cual pretende impulsar el cambio de sectores turísticos en estructuras.
Gestión y expansión a través de implantación de la calidad como herramienta dinamizadora de la sustentabilidad y sostenibilidad de la actividad turística venezolana. Específicamente en lo relacionado con:
a. Implementación de herramientas para la aplicación de la política nacional de calidad turística, basada en la participación con los actos vinculados al sector.
b. Consolidación del marco legal para el fomento y desarrollo de la calidad turística.
c. Conformación del sistema de calidad turística nacional, con criterios de participación y con responsabilidad activa por parte de los entes estadales y municipales.
Justificación: esta línea de investigación. Se justifica desde diferentes tipos de vista.
 En lo teórico: porque permite estudiar y analizar las diversas concepciones de la calidad, su desarrollo y aplicación como herramienta de sustentabilidad. 
En lo metodológico: garantiza un método de investigación sencillo, sistemático y completo para lograr el producto deseado.
En lo práctico: se cumple con lo establecido en el plan de desarrollo económico y social de la nación 2007-2013. El plan estratégico de Turismo 2007-2012 y en los campos de conocimientos estipulados por la misión alma mater.
De igual manera. Con lo señalado anteriormente se contribuye a la formación integral de los participantes proporcionándole todos los componentes intelectuales, técnicos y tecnológicos que le asegura su inserción dentro del campo laboral.
Finalidad: esta línea se define desde el punto de vista investigativo como aquella que busca diagnosticar la calidad de los servicios turísticos en las comunidades, de acuerdo con los elementos que la misma tiene, con el objetivo de producir conocimientos teóricos y tecnológicos para el desarrollo de la calidad.
Vinculación: esta línea de investigación se vincula con otros PNF, específicamente con:
PNF Administración: al desarrollar investigaciones conjuntas e integradas dentro de la rama administrativa de las empresas turísticas u otras áreas en lo especial en lo siguiente:
a. Construcción de un nuevo modelo que facilite la eficiencia de los procesos administrativos en el ámbito de la gestión publica 
PNF Informática: implementando herramientas tecnológicas en el desarrollo de la calidad en el área turística, relacionadas con: 
a. Software libre.
b. Tecnologías de comunicaciones
c. Tecnologías de información 
d. Desarrollo web comercio electrónico.