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MANUAL PRÁCTICO Lesley Hernández Barbosa Lesley Hernández-Barbosa, estudiante de pregrado en Psicología Universidad Cooperativa de Colombia, Sede Bucaramanga, Colombia. Correo-e: Lesley.hernandezb@campusucc.edu.co MANUAL PRÁCTICO PARA LA APLICACIÓN DE PRUEBAS DE EVALUACIÓN PSICOLÓGICA Resumen El propósito del presente proyecto tiene como objetivo la elaboración de una guía que sirva a los estudiantes de pre grado de la carrera de psicología, como base o referencia en el aprendizaje y desarrollo de las diferentes competencias necesarias para la aplicación y calificación de pruebas psicológicas; pues es importante la utilización de los tests de forma adecuada, profesional y ética, atendiendo a las necesidades y derechos de las personas implicadas en el proceso de evaluación, y teniendo en cuenta las razones para utilizar los tests, así como el contexto en el cual se lleva a cabo su aplicación. El manual describe detalladamente cómo debe realizarse la administración de cada uno de los test utilizados en los diferentes ámbitos, las instrucciones que deben darse para su ejecución, el tiempo de aplicación, la puntuación que se otorga a las respuestas del sujeto, como también describe con claridad los pasos a seguir para corregir y obtener los resultados de la prueba. Palabras clave. Psicometría, Baremo, Media, Validez, Confiabilidad, puntuación, calificación. mailto:Lesley.hernandezb@campusucc.edu.co Tabla de contenido CAPITULO 1. ………………………………………………………….. 2 Orígenes………………………………………………………………... 3 ¿Qué es la psicometría?.......................................................................... 4 Test psicométrico………………………………………………………. 4 Baremo………………………………………………………………… 9 Centil…………………………………………………………………... 10 Eneatipo..………………………………………………………………. 10 Media…………………………………………………………………... 10 Desviación Típica……………………………………………………… 10 Paso a paso para la lectura de un baremo…………………………........ 11 Validez………………………………………………………………… 13 Confiabilidad……………………………………………………………13 Orientación Vocacional………………………………………………... 14 1. Kuder-C Registro de preferencias vocacionales.…………...……… 15 Ámbito de aplicación………………………………………………….. 15 Corrección…………………………………………………………….. 15 Puntuación……………………………………………………………... 15 Significación…………………………………………………………... 16 Instrucciones para la Elaboración del perfil………………………….. 16 Puntuación Alta……………………………………………………….. 16 Dos Puntuaciones Altas………………………………………………. 17 2. IPP-R Inventario de Intereses Profesionales………………………. 18 Categorías……………………………………………………………… 18 Descripción……………………………………………………………... 18 Aplicación……………………………………………………………… 19 Material………………………………………………………………… 19 Campos de Acción……………………………………………………… 20 Ejemplo de Perfil IPP-R………………………………………………… 21 CAPÍTULO 2…………………………………………………………...… 22 Selección de Personal…………………………………………………… 23 Técnicas de Selección de personal……………………………………… 24 3. ASSESSMENT CENTER…………………………………………… 25 Objetivo principal……………………………………………………... 26 Competencia Laboral…………………………………………………. 27 Paso a Paso del Assessment Center…………………………………… 28 Ejemplo Formato de Calificación……………………………………… 29 4. COMPETEA…………………………………………………………30 Normas de Aplicación y Corrección…………………………………… 31 Campos de Aplicación y Corrección………………………………….. 31 Instrucciones Específicas………………………………………………. 32 Aplicación por Internet………………………………………………… 32 Corrección…………………………………………………………….. 33 Resultados……………………………………………………………… 33 Cómo Interpreto los Resultados……………………………………….. 34 Ejemplo de Informe…………………………………………………….. 35 5. EDO Escala de Desgaste Ocupacional……………………………..39 Síndrome Burnout………………………………………………………. 40 Recomendaciones Generales…………………………………………... 41 Materiales………………………………………………………………. 42 Calificación…………………………………………………………….. 42 Paso a Paso Calificación y Corrección………………………………… 42 6. PERFIL DE ESTRÉS………………………………………............ 45 Descripción…………………………………….. …………………….. 45 Ámbitos de Aplicación……………………………………………….. 46 Materiales para la Aplicación………………………………………… 47 Factores que influyen en la Realización de la Prueba………………… 47 Calificación……………………………………………………..…….. 48 Interpretación…………………………………………………………. 49 Elevaciones Múltiples de las Escalas………………………………… 49 Escalas………………………………………………………………. 49 Perfiles de Grupo…………………………………………………….. 49 7. CLA CLIMA LABORAL…………………………………………. 50 Descripción………………………………………………………..… 51 Dimensiones…………………………………………………………. 51 Elementos y Puntuación………………………………………………52 Normas Generales…………………………………………………… 52 Aplicación…………………………………………………………… 52 Aplicación…………………………………………………………… 52 Aplicación en línea………………………………………………..… 53 Corrección de las Respuestas………………………………… …….. 54 Interpretación narrativa……………………………………………… 54 8. ENFEN………………………………………………………………. 58 Funciones Ejecutivas…………………………………………………... 59 ¿Para qué Sirven?................................................................................... 60 Ámbito de Aplicación………………………………………………….. 60 Contenido y Estructura………………………………………………… 61 Fluidez…………………………………………………………………. 62 Construcción de Senderos……………………………………………… 62 Anillas…………………………………………………………………. 62 Interferencia…………………………………………………………… 63 Puntuaciones de la ENFEN……………………………………………. 63 Informe de los Resultados…………………………………………….. 64 9. BANFE……………………………………………………………… 66 ¿Qué Evalúa?........................................................................................ 66 Estructura……………………………………………………………... 66 Pruebas………………………………………………………………… 67 Clasificación de Rangos……………………………………………….. 68 10. WAIS-IV ESCALA DE INTELIGENCIA WECHSLER………..69 Descripción……………………………………………………………. 69 Ámbitos de Aplicación………………………………………………… 70 Pruebas, Tareas y Aspectos que Evalúan……………………………… 70 11. WPPSI-III WECHLER……………………………………………..72 Objetivos……………………………………………………………… 72 Escalas………………………………………………………………… 73 Área Verbal…………………………………………………………… 73 Área Manipulativa…………………………………………………….. 74 Administración……………………………………………………….. 75 Corrección…………………………………………………………….. 75 Calificación……………………………………………………………. 75 ¿Cuándo se invalida la prueba?............................................................. 76 Interpretación y Puntuación…………………………………………… 76 12. WISC-R………………………………………………………………78 Composición de los 3 factores………………………………………… 79 Interpretación………………………………………………………….. 79 Escala Verbal…………………………………………………………. 79 Escala Manipulativa………………………………………………….. 80 Administración……………………………………………………….. 82 CAPÍTULO 4……………………………………………………………. 84 Evaluación Familiar…………………………………………………… 85 ¿Qué son los Instrumentos de Evaluación Familiar…………………… 85 13. APGAR FAMILIAR……………………………………………......86 Finalidad……………………………………………………………... 87 ¿Qué Evalúa?........................................................................................87 Puntuaciones………………………………………………………… 89 Calificación………………………………………………………….. 89 14. MAPA DE REDES…………………………………………………. 91 Red Social……………………………………………………………. 91 Administración………………………………………………………. 93 15. ECOMAPA………………………………………………………….. 95 ¿Qué representa éste gráfico?............................................................. 95 ¿Qué es?.............................................................................................. 96 ¿Cómo se Elabora?............................................................................. 97 Ejemplo…………………………………………………………........ 98 16. S.A.R.A……………………………………………………….…….. 99 Hoja de Codificación…………………………………………….100 Factores de Riesgo……………………………………………….101Calificación………………………………………………………102 17. SVR-20 MANUAL DE VALORACIÓN DEL RIESGO DE VIOLENCIA SEXUAL…………………………………………….104 Aplicación……………………………………………………………105 Limitaciones…………………………………………………………106 Codificación………………………………………………………....107 Presencia……………………………………………………………..107 Cambio Reciente……………………………………………………..107 Resumen de las Puntuaciones de Riesgo…………………………….108 CAPÍTULO 5……………………………………………………………109 18. WARTEGG…………………………………………………………110 Materiales……………………………………………………………110 Elementos Formales de la Prueba………………………………........112 Análisis Constitucional………………………………………………113 Análisis Situacional………………………………………………….114 19. STAXI-2 INVENTARIO DE EXPRESIÓN DE IRA ESTADO- RASGO……………………………………………………………...115 Aplicación y Administración…………………………………………116 Materiales…………………………………………………………….117 Corrección y Puntuación……………………………………………..117 20. STAI CUESTIONARIO DE ANSIEDAD ESTADO-RASGO…..118 Introducción………………………………………………………….118 Objetivo……………………………………………………………...119 Material para la Aplicación………………………………………….120 Hoja de Respuestas…………………………………………………..120 21. ISRA INVENTARIO DE SITUACIONES Y RESPUESTAS DE ANSIEDAD…………………………………………………………121 Materiales de la Prueba…………………………………………...122 Aplicación y Corrección………………………………………….122 Corrección y Valoración………………………………………….123 Elaboración del Perfil…………………………………………….124 Interpretación del Perfil…………………………………………..125 Bibliografía……………………………………………………………....126 Referencias Imágenes…………………………………………………...129 INTRODUCCIÒN Los instrumentos de evaluación psicológica son las técnicas mediante las cuales se recogen los datos referentes a las características psicológicas de las personas estudiadas. Son muchos los instrumentos que sirven para este fin y variadas son también las formas que adquieren los test, su modo de presentación, el material con que están hechos, el objetivo que persiguen. Los tests conforman una de las tecnologías más utilizadas y empleadas por los psicólogos en el ejercicio de la profesión. Al igual que ocurre con la tecnología de otras áreas científicas, los tests psicológicos puede emplearse correcta o incorrectamente. Como futuros profesionales siempre debemos tener presente que unos conocimientos psicométricos sólidos y una comprensión adecuada de todos los aspectos implicados en el proceso evaluativo constituyen la base fundamental para el uso correcto y pertinente de los tests. De modo que, debemos ser responsables en mantener actualizada nuestra información sobre la tecnología de los tests, así como sobre las normas éticas para un uso adecuado. 2 “Mide lo que es medible y haz medible lo que no lo es”. (Galileo Galilei) CAPITULO 1 Ilustración 1. Capítulo 1 3 Pueden encontrarse algunos intentos de hacer medición muy antiguos: el Imperio Chino, los griegos, la edad media y hasta la Biblia; tal vez el ejemplo más reportado sobre estos primeros intentos es la clasificación del médico griego Galeno, quien clasifica a los seres humanos según los ‘humores’ en sanguíneo, colérico, flemático y melancólico en lo que podría verse como una primera propuesta de escala nominal para medición de la personalidad. Aunque el hombre siempre ha sentido la necesidad de medir todo (incluso, el espíritu o alma, como se buscaba en la Grecia clásica), lo cierto es que será en el siglo XX (concretamente, en 1905) cuando se publique la escala de Binet-Simon, que se puede considerar como la gran madre de los test. También es necesario reconocer el gran desarrollo en este campo que realizó el llamado padre de la psicometría, Francis Galton, a finales del XIX en la Universidad de Cambridge, quien fue capaz de publicar una primera tabla de baremos para comparar distintos resultados. Aunque en la actualidad tienen una función muy importante en el mundo de las empresas, está claro que estos test nacieron con una finalidad distinta, ya que se utilizaban en sus comienzos con fines de investigación experimental, como en la 2ª Guerra Mundial, y psicodiagnóstico clínico. Habría que esperar hasta principios del siglo XX para tener el uso que hoy en día predomina, ya que en los periodos de grandes guerras se comenzaron a utilizar en los procesos de selección de personal, para el reclutamiento masivo (Herrera, 1998). 4 Ilustración 3.Capacidades Intelectuales •inteligencia general •memoria •percepcion o la atención Intentan indagar sobre las capacidades intelectuales de la persona: Qué es? La Psicometría disciplina científica encuadrada dentro del marco de la metodología de las ciencias del comportamiento y directamente relacionada con el campo de la medición psicológica. A un nivel práctico, la psicometría hace uso intensivo sobre todo de cálculos y análisis estadísticos para extraer información útil a partir de la administración repetida de un mismo test a un grupo amplio de personas. Su nombre viene de "psico", que significa mente, y "metría", que significa medición (Porto,2015). Pruebas Psicotécnicas Las pruebas psicotécnicas son herramientas científicas que permiten recolectar información de manera concreta y funcional. También se estudian en este tipo de test otros aspectos más específicos de la inteligencia, como la aptitud verbal, aptitud numérica, aptitud espacial, capacidad de abstracción, de concentración, entre otros. PSICOMETRÍA 5 Ilustración 4.¿Qué aspectos se abordan con las pruebas psicotécnicas? ¿Qué aspectos se abordan con las pruebas psicotécnicas? Pruebas de inteligencia Sirven para medir la capacidad intelectual, por medio del razonamiento abstracto. Pruebas de Aptitud Sirven para predecir las habilidades o capacidades que tiene una persona para desarrollar determinadas tareas. Pruebas de personalidad Ayudan a predecir el comportamiento de los individuos de acuerdo con sus formas de ser y de abordar las situaciones. Pruebas proyectivas Son las famosas pruebas en las cuales se determinan rasgos de la personalidad a partir de la interpretación de figuras ambiguas, para encontrar patrones de comportamiento a partir del inconsciente. 6 Ilustración 5. Para tener en cuenta Pruebas Psicotécnicas Medición … proceso de asignar una cantidad al atributo medido, después de haberlo comparado con un patrón (Quesada, 1991; en López, 2008) Pruebas Psicométrica s Para tener en cuenta Cualquier actividad que se realice con el fin de evaluar el desempeño de un individuo. Son técnicas objetivas que sirven para detectar aptitudes, pers onalidad y competencias. https://www.psicopol.com/pruebas-psicotecnicas/test-de-aptitudes https://www.psicopol.com/pruebas-psicotecnicas/test-de-personalidad https://www.psicopol.com/pruebas-psicotecnicas/test-de-personalidad 7 TEST PSICOMÉTRICO Ilustración 8. Cuadernillo de instrucciones Ilustración 6. Test psicométrico Ilustración 7. Estructura general de un test impreso Es un instrumento en formato impreso o digital que consta de una serie de preguntas o reactivos que miden unas variables psicológicas específicas a través de un sistema de puntuación. Este tipo de pruebas que utilizan las empresas para reclutamiento de talento busca, ante todo, evaluar las capacidades intelectuales que puedan tener los candidatos y que son relativas a las tareas que van a desempeñar en el puesto concreto al que se postulan. ESTRUCTURA GENERAL DE UN TEST IMPRESO - Cuadernillo de instrucciones- Cuadernillo de preguntas - Hojas(s) de respuestas - Plantilla de corrección - Tabla de puntuaciones y baremo CUADERNILLO DE INSTRUCCIONES Es un documento donde se menciona: - El nombre de la prueba, sus autores y el año de publicación - La(s) variable(s) que mide y sus objetivos - Los antecedentes (marco conceptual y teórico) de la prueba - Las instrucciones generales de aplicación (para los psicólogos) 8 Ilustración 9. Hoja de respuestas HOJA DE RESPUESTAS Y PLANTILLA DE CORRECCIÓN Es la hoja donde la persona anota las respuestas de los ítems planteados en el cuadernillo de preguntas. - Una vez que la persona entrega la hoja de respuestas al psicólogo, él o ella la califican poniendo encima de la hoja de respuestas, la plantilla de corrección. LA TABLA DE PUNTUACIONES Y BAREMOS - Una vez que se ha corregido las respuestas con ayuda de la plantilla, se obtiene una puntuación directa o bruta, que es específica para ese sujeto. - Esa puntuación bruta se analiza en la tabla de puntuaciones, para obtener una puntuación estándar o típica del sujeto dentro de la población o muestra de sujetos que presentó la prueba (baremo). 9 Ilustración 10. ¿ La gran pregunta? Ilustración 11. ¿Qué es un Baremo? Existen algunos elementos claves para la medición de las pruebas psicotécnicas como son: baremos, centiles, eneatipos, media y desviación típica. Qué es un Baremo? Son tablas de puntuaciones estándar que se clasifican por grupos poblacionales o muestrales según la edad, profesión o género. Por ejemplo, para una misma prueba existen baremos para hombres, mujeres, profesionales, estudiantes de secundaria. 10 Ilustración 12.Media Centil Los centiles representan medidas de posición en una distribución de frecuencias. Los baremos centiles consisten en asignar a cada posible puntuación directa un valor (en una escala de 1 a 100) que se denomina centil (o percentil) y que indican el porcentaje de sujetos del grupo normativo que obtienen puntuaciones iguales o inferiores a las correspondientes directas. Eneatipos La columna eneatipos constituye una escala típica normalizada (establecida a partir de la puntuación percentil) que va de 1 a 9; su denominación se debe a que comprende nueve (enea) unidades típicas. Expresa el número de desviaciones típicas que se aleja de la media la correspondiente puntuación directa. Como en el caso de los percentiles, los valores más altos indican una mayor dotación de la aptitud evaluada. N Es el número de sujetos que presentaron la prueba. Media Es el valor que correspondería a cada uno de los datos de la distribución si su suma total se repartiera por igual. Una desventaja de la media es que se ve influenciada por los valores extremos. Es un valor comprendido entre los extremos de la distribución. Desviación Típica También llamada desviación estándar, es una medida de dispersión usada en estadística que nos dice cuánto tienden a alejarse los valores concretos del promedio en una distribución de datos. 11 Ilustración 13.Baremo Kuder-C Para leer un baremo se debe revisar: Si fue aplicado para hombres o mujeres, profesionales o estudiantes de secundaria. Baremos españoles VARONES BUP Y COU (2º ciclo de ESO y Bachillerato) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Centiles Aire Mecánico Cálculo Científico Persuasivo Artístico Literario Musical Asistencial Administrativo Eneatipos libre 99 74-82 60-68 47-56 60-86 48-52 38-42 30 70-80 76-102 9 98 71-73 58-59 45-46 68-70 57-59 46-47 37 29 67-69 73-75 9 97 68-70 56-57 43-44 66-67 55-56 44-45 35-36 27-28 64-66 70-72 9 96 67 55 40-42 65 69 8 95 63-66 52-54 38-39 62-64 52-54 41-43 33-34 25-26 60-63 66-68 8 90 59-62 49-51 35-37 58-61 49-51 39-40 30-32 23-24 57-59 62-65 8 85 56-58 47-48 34 55-57 46-48 37-38 29 21-22 54-56 59-691 7 80 54-55 45-46 32-33 53-54 44-45 35-36 27-28 20 52-53 56-58 7 75 51-53 43-44 31 51-52 43 34 26 19 50-51 54-55 6 70 49-50 42 30 49-50 41-42 32-33 25 18 48-49 52-53 6 65 47-48 40-41 29 47-48 40 31 24 17 46-47 50-51 6 60 45-46 39 27-28 46 38-39 30 23 16 44-45 49 5 55 44 37-38 26 44-45 37 29 22 15 43 47-48 5 50 42-43 36 25 42-43 35-36 28 21 14 41-42 45-46 5 45 40-41 35 24 41 34 27 20 13 39-40 43-44 5 40 38-39 33-34 23 39-40 33 25-26 19 38 42 4 35 36-37 32 21-22 37-38 31-32 24 18 12 36-37 40-41 4 30 34-35 30-31 20 35-36 30- 23 17 11 34-35 38-39 4 25 32-33 28-29 18-19 33-34 28-29 21-22 15-16 9-10 32-33 36-37 4 20 29-31 26-27 16-17 31-32 26-27 20 14 8 30-31 33-35 3 15 26-28 24-25 13-158 28-30 24-25 18-19 12-13 7 27-29 30-32 3 10 22-258 21-23 13-15 24-27 20-23 15-17 10-11 5-6 23-26 26-29 2 5 18-21 18-20 10 21-23 18-19 13-14 8-9 3-4 20-22 23-25 2 4 17 17 9 20 16-17 12 7 2 18-19 21-22 1 3 15-16 15-16 7-8 18-19 15 11 6 1 16-17 19-20 1 2 12 - 14 13-14 0-6 15-17 12-14 9-10 4-5 0 14-15 16-18 1 1 0-11 0-12 0-14 0-11 0-8 0-3 0-13 0-15 1 N N Media 42,18 36,13 26,34 42,58 35,55 27,8 20,86 14,31 41,24 45,5 Media Desviació n Tipica 14,32 10,92 9,3 12,92 10,9 9,05 7,8 7,03 12,97 13,75 Desviación Típica VARONES BUP COU (2º ciclo de ESO y Bachillerato) Baremos españoles 12 Ilustración 15.Baremo Kuder-C Ilustración 14.Baremo Kuder-C Revisamos las puntuaciones directas para determinar los centiles y eneatipos correspondientes. En este caso en Científico la puntuación directa fue de 68 correspondiente al centil 98 y al eneatipo 9. Estos valores son los que nos permiten graficar los resultados obtenidos en la aplicación de la prueba y elaborar el respectivo informe. Apellidos y nombre: José Luis C. H Edad 17 Sexo V (V o M) Centro Ciudad de Barcelona Curso C.O.U Fecha 17-1-76 Puntuación 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 V Directa 42 46 35 68 29 32 24 16 36 29 35 Centil 50 80 85 98 30 65 65 55 35 15 Típica 5 7 7 9 4 6 6 5 4 3 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Centiles Aire Mecánico Cálculo Científico Persuasivo Artístico Literario Musical AsistencialAdministrativo Eneatipos libre 99 74-82 60-68 47-56 60-86 48-52 38-42 30 70-80 76-102 9 98 71-73 58-59 45-46 68-70 57-59 46-47 37 29 67-69 73-75 9 97 68-70 56-57 43-44 66-67 55-56 44-45 35-36 27-28 64-66 70-72 9 96 67 55 40-42 65 69 8 13 Ilustración 16.Validez Ilustración 17.Confiabilidad El impacto del diseño y uso de instrumentos de medición con un alto grado de validez y confiabilidad repercute en la evaluación objetiva, ya sea de la persona, el grupo, organización o comunidad. Por tanto, los datos obtenidos de forma confiable y valida permiten el diseño y la implementación de programas de intervención psicológicos con eficacia y con resultados eficientes. Pero… qué es la validez y la confiabilidad? La validez se refiere al grado en que un instrumento mide lo que previamente se ha establecido que debe medir y depende de la utilidad de la información que busca obtener. Existe una validez de tipo de contenido (que el instrumento abarque todos los aspectos que se pretenden medir) y otra de tipo convergente (correlación de las puntuaciones, estadísticamente). Es decir, un instrumento es válido si mide lo que dice medir. La confiabilidad hace referencia al grado en que la aplicación recurrente de un mismo instrumento a la misma unidad de estudio, en similares condiciones, produce resultados iguales. Para lograr la confiabilidad se pueden hacer pruebas paralelas, pilotos o estadísticas. 14 Ilustración 18.Orientación vocacional Ilustración 19.Tips… Ilustración 20. Intereses, gustos, habilidades y aptitudes Se dice que la Orientación Vocacional nació en Estados Unidos acomienzos del siglo XX y en sus inicios, se definió como una ayuda en la transición de la escuela al trabajo. Con el tiempo, la orientación Vocacional ha experimentado cambios significativos y se amplió su ámbito de acción hasta alcanzar al sistema educativo actual para ayudar a que el estudiante tenga un mejor conocimiento de sí mismo, de sus capacidades, habilidades y de las posibilidades del entorno en que se desenvuelve el alumno para que éste pueda elegir una profesión con sabiduría. Uno de los instrumentos de los que se valen los orientadores para facilitar la búsqueda del camino adecuado a los estudiantes son los test de orientación vocacional, la editorial TEA cuenta 3 pruebas: Explora, Kuder-C y el IPP-R. Estas herramientas permiten recabar una gran variedad de información sobre los intereses, gustos, habilidades y aptitudes del alumno e indagar en los aspectos determinantes que facilitan una buena elección; aunque hay algunos profesionales en orientación que advierten que estas pruebas por sí solas son insuficientes para mostrarle a una persona el rumbo académico y profesional que debe tomar, y se han dado a la tarea de crear y proponer instrumentos alternativos como el elaborado en las Escuelas de Nivel Medio Superior de la Universidad de Guanajuato, propuesta que permite por medio de la realización de actividades de autoconocimiento guiar al estudiante al buen desarrollo del pensamiento crítico, del auto-reconocimiento, acompañado del orientador y los padres de familia. TIPS … 15 Ilustración 22.Ámbito de aplicación Ilustración 23.Corrección Ilustración 24.Puntuación Ilustración 21. Kuder-C Kuder-C Registro de preferencias vocacionales FICHA TÉCNICA Nombre: Registro de Preferencias de Kuder, Forma C. (Kuder Form C Vocational Preference Refcord) Autor: G. Frederic Kuder. Procedencia: Science Research Associates (SRA), Chicago, Illinois. Adaptación: Charles, Uculmana y Leonardo Higueras. Aplicación: Individual y colectiva. Tiempo de aplicación: No hay límite de tiempo. La mayoría de las personas lo completan en 50 ó 55 minutos. Ámbito de aplicación: A partir de los 15 años de edad; escolares de 4to. y 5to. de Secundaria y adultos. Corrección: Existen diversas formas de corrección, según el formato de la prueba. El formato que aquí se presenta requiere de corrección a mano, mediante la aplicación de Plantillas de Corrección sobre la Hoja de Respuestas. Tiempo aproximado: 7 minutos. Puntuación: 2, 1 ó 0 puntos por triada, según el tipo de respuesta. El puntaje para cada Escala se obtiene sumando un punto por cada respuesta que coincida con la Plantilla de Corrección correspondiente. La puntuación máxima varía en las distintas escalas de interés. 16 Ilustración 25.Instrucciones para la Elaboración del perfil Significación: Elaborada como un cuestionario o inventario de elección forzada en triadas (168 en total, lo que hace un conjunto de 504 ítems), esta prueba permite localizar los intereses y preferencias del examinado en diez áreas generales o escalas de interés: 0 - Actividad al aire libre 1 - Interés mecánico. 2 - Interés por el cálculo. 3 - Interés científico. 4 - Interés persuasivo. 5 - Interés artístico-plástico. 6 - Interés literario. 7 - Interés musical. 8 - Interés por el servicio social. 9 - Interés por el trabajo de oficina Instrucciones para la Elaboración del Perfil 1. En el recuadro superior anote los datos de identificación del alumno, las puntuaciones directas de cada escala y sus correspondientes centiles y eneatipos. 2. A partir de la línea central (centil 50), rellene hacia arriba las columnas de las escalas con valores centiles superiores a 50 y hasta la altura del centil logrado por el alumno (columna de la izquierda 1 a 99). 3. A partir de la línea central (centil 50), rellene hacia abajo las columnas de las escalas con valores inferiores a 50 y hasta la altura del centil logrado por el alumno. 4. En la columna de la derecha vienen indicadas las puntuaciones eneatipo (1 a 9) y las puntuaciones “S” (0 a 100, con media de 50 y desviación típica de 20). Puntuación Alta Con la numeración de la escala (0 a 9) que destaca, se buscara en el cuadro la relación de ocupaciones sugeridas. Por ejemplo, si un sujeto supera el centil 75 en la escala 5 (Artístico), se deben examinar las ocupaciones relacionadas en el apartad 5 del cuadro. 17 Ilustración 26.Dos puntuaciones altas Dos puntuaciones altas Se combinan los números de las dos escalas con puntuación más alta, colocando el número más pequeño delante y se busca en el cuadro del apartado dedicado a las ocupaciones recogidas bajo esa combinación de números. Por ejemplo, en el perfil de José Luis se destacan dos centiles superiores a 75, aire libre y científico (0 y 3); se busca la combinación formada por estos dos números, 03 en el cuadro y en el apartado correspondiente se encuéntrala relación de ocupaciones sugeridas para este sujeto. (Kuder, 1996). 18 Ilustración 28.Categorías Ilustración 27.IPP-R FICHA TÉCNICA Nombre: IPP-R. Intereses y Preferencias Profesionales- Revisado. Autora: M.ª Victoria de la Cruz López. Procedencia: TEA Ediciones (2004, 2015). Aplicación: Individual o colectiva. Ámbito de aplicación: Adolescentes (a partir de 13 años) y adultos. Duración: Variable, entre 20 y 35 minutos. Finalidad: Apreciación de los intereses de las personas en 15 campos profesionales, teniendo en cuenta las profesiones más representativas de cada campo y las principales tareas que las integran. Información sobre el conocimiento que tienen los sujetos acerca de las profesiones y tareas existentes. Baremación: Baremos generales de escolares y adultos en puntuaciones percentil (Pc) para distintos países. Categorías: ESCOLAR, intereses profesionales. ON-LINE, evaluación y corrección. ON-LINE, informes interpretativos. RRHH, motivación e intereses. Descripción El cuestionario consta de 180 preguntas con cuatro alternativas: A. Me gusta B. Me es indiferente C. No me gusta 19 Ilustración 29.Aplicación Ilustración 30. Material D. No conozco la actividad o profesión. Las preguntas del cuestionario se dividen en 15 campos profesionales. De cada campo hay 12 ítems. Cada campo profesional se divide en tareas y actividades, y en profesiones. 6 ítems de actividades o tareas y 6 de profesiones. Aplicación Como técnica de ayuda para consejo vocacional y toma de decisiones, la aplicación del inventario resultará de gran utilidad. Se elaboró, preferentemente, para ser utilizado en centros de enseñanza (colegios, institutos, universidad) y su ámbito de aplicación más adecuado comprende los cursos finales del Bachillerato, es decir, las edades comprendidas entre los 13 y los 18 años. Los resultados de la aplicación proporcionan, tanto al estudiante como al orientador y al centro escolar, una información valiosa que permitirá a los alumnos establecer las pautas de su futuro y al centro planificar los servicios de orientación e incluso revisar o modificar el currículo. Se puede aplicar también en situaciones laborales, ya que la información que proporciona resultará útil a la hora de establecer planes de formación, decidir transferencias de personal, etc. Material Para la utilización del cuestionario son necesarios los siguientes elementos: • Cuadernillo • Hoja de respuestas • Material auxiliar: lapicero, goma de borrar, etc. 20 Campos de acción: 1 • Campo Profesional 1 – Científico • Campo profesional 2 – Técnico • Campo profesional 3 – Sanitario 2 • Campo profesional 4 – Humanidades • Campo Profesional 5- Jurídico-Social• Campo Profesional 6 – Comunicación- información 3 • Campo profesional 7 – Psicopedagógico • Campo profesional 8 – Empresarial-administrativo- comercial • Campo profesional 9 – Informática 4 • Campo profesional 10 – agrario- agropecuario- ambiental • Campo profesional 11 – artístico-plástico-artesanía-moda • Campo profesional 12 – artístico- musical- espectáculo 6 • Campo profesional 13 – Fuerzas armadas-seguridad- protección • Campo profesional 14- Deportivo • Campo profesional 15 – Turismo y hotelería 21 Ilustración 31. Perfil IPP-R Ejemplo de perfil IPP-R 22 “Yo hago lo que tú no puedes, y tú haces lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas” (Madre Teresa de Calcuta) CAPITULO 2 Ilustración 32. Capítulo 2 23 Qué significa adecuado? “Adecuado” significa que permita la realización en el desempeño de su puesto y el desarrollo de sus habilidades y potencialidades a fin de hacerlo más satisfactorio a sí mismo y a la comunidad en que se desenvuelve, para contribuir de ésta manera, a los propósitos de la organización. ¿Cuál es la finalidad de la selección de personal? Escoger a los candidatos más adecuados para el cargo de la empresa, pues no siempre el candidato más adecuado es aquel que posee las mejores calificaciones. Ilustración 34. Finalidad Ilustración 33. Finalidad Selección de personal: la mejor opción para encontrar los candidatos perfectos La selección de personal es un proceso mediante el cual una empresa o una entidad que reemplaza al área de recursos humanos de una compañía se encarga de elegir a los empleados ideales para uno o varios puestos de trabajo. Para cumplir con la responsabilidad de la selección de personal es necesario que las decisiones estén fundamentadas, sobre técnicas lógicamente estructuradas, siguiendo un procedimiento científico Importancia de la Selección de Personal 1. Provee a la empresa de las personas con las calificaciones adecuadas para su funcionamiento, y con ello, se obtienen las siguientes ventajas: Personas adecuadas exigen menor capacitación Menor tiempo de adaptación a la organización Mayor productividad y eficiencia 24 Ilustración 35. Técnicas de selección 2. Ayuda a las personas a colocarse en el cargo más adecuado de acuerdo a sus características personales, con ello, se obtienen las siguientes ventajas: Personas más satisfechas con su trabajo Mayor permanencia en la empresa. La selección de personal es una comparación entre las cualidades de cada candidato con las exigencias del cargo. TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL Son los medios empleados para buscar información sobre el candidato y sus características personales. En otras palabras, las técnicas de selección tienden a proveer información objetiva sobre las calificaciones y características de los candidatos, que demandarían mucho tiempo para ser obtenidas mediante simple observación de su actividad cotidiana. Las técnicas de selección buscan proporcionar una rápida muestra de comportamiento de los candidatos, un conjunto de información que puede ser profunda y necesaria, lo cual depende de la calidad de las técnicas y de los profesionales que las utilizan. Reclutamiento Selección Técnicas de selección Calificaciones del candidato Características del candidato Análisis y descripción del puesto Exigencias del puesto Características del puesto 25 Ilustración 36. Assessment Center El Assessment Center es una técnica de evaluación de competencias laborales, que tiene como fundamento la observación y registro de las conductas generadas por una persona a través de la aplicación de una serie de pruebas de tipo situacional que pone a los participantes en situaciones similares a las del puesto o rol a ocupar. Orígenes y desarrollo del Assessment Center. En los años 20 del siglo pasado en Centroeuropa, más exactamente en Alemania tras la finalización de la Primera Guerra Mundial. Era necesario conjugar un amplio abanico de simulaciones y pruebas situacionales que permitiera medir el potencial de las personas. En la actualidad y en el contexto de las organizaciones, los AC se orientan a procesos de recursos humanos como los de selección de personal, detección de necesidades de formación y desarrollo de carreras profesionales. Ilustración 38. ¿Qué es? 26 Ilustración 39. ¿Y para qué? Ilustración 40. Selección ¿Y PARA QUÉ? Para posibilitar la evaluación eficaz en las siguientes situaciones organizacionales: Selección y Reclutamiento Externo. Medición de Potencial de Gestión. Planificación de Carrera. Reclutamiento Interno de candidatos Entre otros. La evaluación objetiva y eficaz de las competencias laborales y el potencial de desarrollo de las personas que trabajan y/o concursan por un cargo dentro de la organización. OBJETIVO PRINCIPAL princioa 27 COMPETENCIA LABORAL Cuenta con metodología flexible; tanto que usted la puede adaptar a todas las competencias de su organización. Se basa en la observación, anotación, clasificación y evaluación de los comportamientos observables. Se puede aplicar en grupos de hasta 3,6 y hasta 12 participantes o más, en todo caso se recomienda que si el número es mayor se conformen dos grupos o más si es necesario. Ilustración 41. Además… Ilustración 42. Competencia laboral ADEMÁS… Requiere de varios actores para ser considerada como Assessment Center: Moderador Observadores Participantes “El conjunto de conocimientos (saber), habilidades (saber hacer) y actitudes (saber estar y querer hacer) que, aplicados en el desempeño de una determinada responsabilidad o aportación profesional, aseguran su buen logro” (Sagi-vela, 2004) 28 EL ASSESSMENT CENTER PASO A PASO: Aplicar los ejercicios a través del centro de evaluación Determinar las competencias a evaluar Especificar los comportamiento s a observar Seleccionar a los observadores Entrenar a los observadores Calificar las observaciones “evaluadoras” Convocar a los candidatos preseleccionad os Diseñar las pruebas situacionales Consenso de resultados Hacer el informe Informar los resultados Las calificaciones y notas de los evaluadores son analizadas, discutidas e integradas en un Comité de Evaluación, en el que se discute la presencia, persistencia o ausencia de determinados comportamientos y competencias consideradas críticas para el éxito en el cargo 29 Este es un ejemplo de un posible formato para la calificación de las competencias evaluadas durante la aplicación de las pruebas. FICHA EVALUACIÓN CONSOLIDADA DE PARTICIPANTES. Recordemos la sugerencia de que cada evaluador - observador tenga uno o dos participantes a cargo dentro de su proceso de evaluación. Razón por la cual, una vez registradas las conductas de cada uno por separado, logre establecer el margen diferenciador entre uno y otro; para lo que se hace necesario que cada observador diligencie la ficha consolidada de participantes, donde se logre establecer el nivel comparativo de competencias entre los aspirantes a cargo. NOMBRE DE LA EMPRESA FICHA DE OBSERVACIÓN Y REGISTRO DE COMPETENCIAS Versión 1 Elaborado por: xxx Candidato: _________________________________________________________ Nombre del evaluador: __________________________________________________ Fecha: OBSERVACIONES:_______________________________________________ Competencia1 Malo 2 Regular 3 Bueno 4 Excelente 1. TRABAJO EN EQUIPO Puede representar sus propios intereses y ser leal con los del grupo. Es capaz de resolver con discreción las divergencias con sus colegas Participa Activamente en la obtención de una meta común 2. ORIENTACIÓN AL CLIENTE Demuestra sensibilidad hacia las necesidades o demandas del cliente. Escucha las demandas del cliente y da respuestas consistentes. Canaliza los requerimientos del cliente 30 Nombre: COMPE-TEA, Evaluación de competencias Autores: David Arribas y Jaime Pereña Lugar y fecha de origen: TEA Ediciones, S. A. (2009) Aplicación: Individual y colectiva Ámbito: Solo adultos Duración: Aproximadamente 30 minutos Finalidad: 20 competencias evaluadas, 5 áreas, escala de sinceridad y 2 índices cualitativos Baremación: Puntuaciones S y niveles competenciales para diferentes referencias: población, nivel alto, cuerpos de seguridad y Sudamérica Material: Cuadernillo, hoja de respuestas, kit de corrección y manual Ilustración 43. CompeTea Ilustración 44.Personal CompeTEA es un cuestionario de autoinforme dirigido específicamente a la evaluación de las competencias tal como se entienden actualmente en el contexto laboral (Arribas y Pereña, 2009) FICHA TÉCNICA 31 Consta de 170 elementos y en apenas 30 minutos se le presentan al sujeto enunciados relacionados con aspectos laborales, de diferente temática y representativos de una gran variedad de comportamientos, a los que debe contestar en función de la frecuencia con la que se producen en él o el grado de acuerdo sobre su contenido. Se evalúan las 20 competencias más frecuentemente recogidas en los diccionarios de competencias de las empresas, agrupadas en cinco áreas: Normas de aplicación y corrección La aplicación puede realizarse de forma individual o colectiva y no existe límites de tiempo para dar respuestas, lo cual puede producir un cambio en el entorno de evaluación. (Arribas y Pereña, 2009). Campos de Aplicación Área Intrapersonal: autocontrol, estabilidad emocional, seguridad en sí mismo y resistencia a la adversidad. Área interpersonal: Comunicación, establecimiento de relaciones, negociación, influencia y trabajo en equipo. Área desarrollo de tareas: Iniciativa, innovación y creatividad, orientación a resultados, capacidad de análisis y toma de decisiones. Área entorno: Conocimiento de la empresa, visión, orientación al cliente, apertura e identificación con la empresa. Área gerencial: Delegación, dirección, liderazgo y planificación. Selección de personal Formación Coaching Orientación laboral Consultoría 32 Ilustración 45. Instrucciones Ilustración 46. Aplicación por internet Instrucciones Específicas • “voy a entregarles unas hojas como estas… Solo deberán anotar sus contestaciones en ellas” • “ahora vamos a leer las instrucciones de la portada del cuadernillo; yo lo hare en voz alta mientras lo hacen silenciosamente” • “Por último, hay una cosa importante que deben tener en cuenta. Esta prueba se contesta únicamente en la hoja de respuesta. Asegúrese de que todo el mundo marca sus respuestas en dicha hoja en el orden indicado por cada pregunta del cuadernillo, ya que en caso de error la aplicación podría ser invalida”. Aplicación por internet Existe la posibilidad de que el COMPE-TEA sea aplicado por internet, por medio de la plataforma e-tea ediciones. Este tipo de aplicación debe ser utilizado con cautela y siempre bajo la supervisión del examinador, ya que los resultados podría no ajustarse a la realidad. Pero la plataforma de aplicación y corrección de test por internet TEA Ediciones, permite analizar con facilidad y recibir los resultados de forma inmediata. 33 Ilustración 47. Resultados Corrección La corrección del COMPE-TEA ha de realizarse con ayuda de procedimientos informáticos, pues la corrección con las antiguas plantillas sería demasiado lenta y sujeta a errores. Aplicación y corrección mediante e-tea ediciones Corrección por internet mediante e-perfil Corrección mecanizada mediante lectura de marcas ópticas. Resultados Los resultados se presentan en un perfil gráfico con tres grandes niveles (bajo, medio y alto), cada uno de ellos con el siguiente significado: El nivel alto indica que estás por encima de la media de una muestra muy numerosa de personas que fueron evaluadas con la misma finalidad que tú. Se trataría de un punto fuerte, siempre y cuando la ocupación o el puesto en cuestión requieran de esta competencia. El nivel medio significa que la puntuación obtenida es similar a la que suelen obtener la mayoría de las personas. El nivel bajo representa un valor inferior al obtenido por la mayor parte de las personas en tu misma situación. Se trata por tanto de una competencia a desarrollar, de un punto de mejora que puede completar tu perfil y ofrecerte nuevas oportunidades profesionales en el futuro. 34 Ilustración 48. Perfil Cómo interpreto los resultados? Cada puesto de trabajo tiene sus propias necesidades o exigencias y estas pueden ser realmente muy variadas. Así, una persona que sea válida para ciertos puestos es posible que sea poco capaz de desarrollar su talento en otros trabajos muy diferentes. Al igual ocurre con las competencias: una competencia que en ocasiones puede ser muy deseable en otras puede convertirse en un verdadero obstáculo. Por tanto, una primera cuestión importante a tener en cuenta es que no debes considerar tus resultados en este cuestionario como “buenos” o “malos”, sino como deseables o inconvenientes para el puesto de trabajo que desempeñas actualmente o vayas a desempeñar en el futuro. 35 EJEMPLO DE INFORME Inicialmente, se deben diligenciar los datos personales del evaluado, después se anexa una breve introducción y justificación, posteriormente se describirán los resultados obtenidos en la prueba y finalmente se dan unas recomendaciones. (Se realiza en una extensión de 1 o máximo 2 paginas) Datos personales Nombre: XXXXXX Edad: 32 años Sexo: Hombre Nivel de escolaridad: Universitario Fecha: 02/01/2018 Introducción – Justificación El desarrollo profesional y el éxito en el trabajo no solo dependen de los conocimientos y de las habilidades que se posean, sino de un cúmulo de características que se engloban bajo el concepto de competencia profesional. Se trata de un conjunto integrado de conocimientos, destrezas, aptitudes, rasgos de personalidad y motivaciones que predisponen a las personas a desempeñar con éxito los requisitos y las exigencias de un puesto de trabajo, ocupación, cometido o papel en un contexto profesional dado. El cuestionario que has contestado incluye precisamente la mayoría de las competencias que las empresas y el mercado laboral consideran importantes. Su lógica, como la de muchos otros cuestionarios, consiste en analizar cómo te comportas en determinadas situaciones personales y laborales para pronosticar, a partir de tus respuestas, tu nivel en estas competencias relevantes. Se trata de un instrumento que acumula sólidas evidencias científicas que demuestran su capacidad para evaluar estos aspectos con un elevado grado de precisión. No obstante, es importante que tengas en cuenta que la fiabilidad de los resultados obtenidos depende, la mayoría de las veces, del nivel de sinceridad que hayas mostrado y de la atención que hayas puesto a la hora de responder a las cuestiones que se plantearon. 36 Resultados VALIDEZ DEL PERFIL El compeTEA cuenta con medidas para detectar la validez de las respuestas y los resultados, algo habitual en la mayoría delos cuestionarios psicológicos. En tu caso, estas medidas se encuentran dentro de los valores normales, lo que indica que probablemente has sido igual de sincero al contestar al cuestionario que la mayoría de las personas evaluadas con la misma finalidad que tú. Muestras puntuaciones notablemente bajas en las cinco áreas evaluadas por el compeTEA, puede deberse a varios factores ajenos a la evaluación, como desinterés o falta de atención a la hora de contestar, o incluso alguna circunstancia externa que haya podido alterar la validez de las respuestas (enfermedad, fatiga, interrupciones, etc.). De haberse cumplido las condiciones adecuadas, los resultados indican que: • Muestras menos confianza en ti mismo y falta de control ante determinadas circunstancias que los demás o cierta tendencia hacia estados de ánimo como la agitación, la ira o la inestabilidad. Esta circunstancia podría generar situaciones indeseables para la mayoría de puestos de trabajo, ya que se suele requerir un nivel medio o alto de estabilidad emocional, de autoconfianza y de resistencia a la adversidad. Se trata pues de un aspecto clave a mejorar. • Es probable que te muestres más indeciso que los demás y que prefieras la realización de tareas sencillas que no exijan grandes esfuerzos ni un grado elevado de compromiso. Recomendaciones y competencias a desarrollar En este apartado se analizan aquellas competencias de tu perfil que han sido identificadas como susceptibles de desarrollo. Se trata de características en las que podría ser conveniente que invirtieras tiempo y esfuerzo para mejorarlas. No obstante, recuerda que tu perfil de competencias siempre va ligado al puesto al que optes o desees ocupar, puesto que por sus características podría requerir un menor desarrollo de algunas de las competencias 37 Autocontrol y estabilidad emocional Probablemente te sientes emocionalmente desbordada con más facilidad que el resto, te irritas o desanimas con más frecuencia o muestras síntomas de preocupación excesiva ante las dificultades de la vida diaria. Es posible que te cueste más que a otros controlarte ante las situaciones tensas y que soportes con dificultad los trabajos muy estresantes. Para aumentar tu nivel en esta competencia sería bueno que empezaras por asimilar las situaciones estresantes y los conflictos y que no te dejaras llevar por tus estados de ánimo a la hora de juzgar o tratar a los demás. Comunicación Tu nivel de comunicación es inferior al de otras personas. En situaciones poco familiares puede llevarte más tiempo y esfuerzo que los demás comprendan lo que quieres transmitir; también, convencer a otros o transmitir tus ideas ordenadamente y con claridad. Además, es posible que te encuentres poco cómoda con las presentaciones en público, o incluso que rechaces realizarlas. Para incrementar tu capacidad de comunicación sería positivo que trataras de adaptar el lenguaje a los interlocutores, que ordenaras la información que quieras transmitir y que te apoyaras en ejemplos ilustrativos. Dirección Muestras una menor autoridad que los demás y tiendes a evitar las actividades que conllevan un nivel de responsabilidad elevado o estar al cargo de otras personas. Te desenvuelves mejor en las tareas de ejecución y cuando son otros los que han de dirigir al equipo. Si tuvieras que desempeñar puestos de mando, o quisieras hacerlo, sería conveniente que invirtieras tiempo en el desarrollo de esta competencia. Aunque es posible que seas capaz de establecer pautas entre tus colaboradores para alcanzar un nivel de rendimiento alto y de adquirir cierta autoridad moral, sería bueno que aprendieras también a orientar su rendimiento, facilitando los recursos y el apoyo necesarios. 38 Planificación y organización La competencia de planificación y organización en el compeTEA se refiere a la habilidad para coordinar diferentes tareas y ordenarlas por prioridad, de modo que se establezcan y cumplan planes de trabajo determinados. En tu caso te mueves mejor en el terreno de la improvisación que en el de la planificación. Prefieres no hacer planes de futuro y toleras bien la ambigüedad, aunque aceptas mal los entornos muy rígidos y formalistas. Aunque seas capaz de distribuir tus actividades en términos de necesidades o prioridades, sería bueno que aprendieras a confeccionar planes con varias fases de ejecución, tratando de asignar diferentes recursos a cada una de ellas. Firma ______________________ 39 Ilustración 49. Desgaste ocupacional FICHA TÉCNICA Nombre: Escala de desgaste ocupacional (EDO) Autor: Jesús Felipe Uribe Prado Año: 2008 Objetivo: Evaluar, por medio de 130 reactivos, el desgaste ocupacional de adultos dentro de la vida laboral Evalúa: Personas en edad laboral. Aplicación: Individual o colectiva. Tiempo de aplicación: 30 a 50 minutos aproximadamente. Dirigido a: Psicólogos y profesionales enfocados al área de Recursos Humanos. Categoría: Laboral - Clínica En los últimos años se ha comenzado a hablar sobre el fenómeno del burnout o desgaste ocupacional como una patología grave, relacionada de manera muy cercana con las exigencias del ámbito laboral y el estilo de vida que implica. El fenómeno ya se ha ubicado como un trastorno emocional provocado por el trabajo cuyas consecuencias físicas y psicológicas pueden llegar a ser verdaderamente graves si dicho fenómeno se somatiza. El Síndrome de Burnout o "síndrome del trabajador quemado" consiste en la evolución del estrés laboral hacia un estado de estrés crónico. Se caracteriza por un progresivo agotamiento físico y mental, una falta de motivación absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen. Éste cambio de actitud, relacionado generalmente con "malos modales" hacia los demás o con un trato desagradable, suele ser una de las características clave para identificar un caso de Burnout.(Prada, 2010) 40 Actitudes Negativas hacia el trabajo Agotamiento Despersonalización Ilustración 50. Síndrome Burnout Pérdida de Interés hacia los clientes SÍNDROME BURNOUT Agotamiento Físico y Emocional Evalúa tres factores sumamente importantes: Pérdida progresiva de energía, desgaste y fatiga. Situación en las que los empleados sienten que ya no pueden dar de si mismos a nivel afectivo. Se manifiesta por irritabilidad, actitudes negativas y respuestas frías e impersonales hacia las personas (clientes, pacientes, alumnos, entre otros). Satisfacción (Insatisfacción al logro) Son respuestas negativas hacia sí mismo y el trabajo. Es la tendencia de los trabajadores a evaluarse negativamente y, de manera especial, esa evaluación negativa afecta la habilidad en la realización del trabajo y la relación con las personas a las que atiende. 41 Ilustración 52. Recomendaciones generales Ilustración 51. EDO 42 Calificación: La calificación de esta prueba se debe realizar en 5 grandes pasos; aunque al principio parezca un poco complicado… …NO TE RINDAS!! Sigue el paso a paso con la ayuda del manual. Materiales para la aplicación Manual de aplicación e interpretación Cuaderno de preguntas Hoja de respuestas Plantilla de calificación Formato de calificación Ilustración 53. Materiales La tabla 1 se diligencia hallando los valores de los 3 factores, luego de sumar los diferentes reactivos y dividir por los valores establecidos en la prueba 43 La siguiente tabla se diligencia con la ayuda de los baremos que se encuentran en el manual de la prueba. 44 Ilustración 54. CalificaciónEDO 45 Ilustración 55.Ficha Técnica Ficha Técnica Es una prueba diseñada para identificar las áreas que ayudan a una persona a tolerar las consecuencias dañinas del estrés cotidiano. Descripción: El Perfil de Estrés consta de 123 ítems que permiten abordar áreas como: Hábitos de salud. Conducta Tipo A. Estilo de afrontamiento. Bienestar psicológico. Red de apoyo social. Además de contar con una medida de sesgo y un índice de inconsistencia en las respuestas. Los usos del Perfil de estrés son múltiples: para los clínicos, proporciona información sobre estilos de vida y conductas relacionadas con la salud que pueden estar contribuyendo a la presencia de enfermedades y trastornos físicos o psicológicos vinculados con el estrés; por tanto, facilita al personal de salud tomar decisiones sobre el tratamiento a estos pacientes. Puede aplicarse también en programas de promoción para la salud, compañías de seguros y cualquier investigación con fines clínicos, experimentales o epidemiológicos. (Nowack, 2010) Nombre: Perfil de estrés Autor: Kenneth M. Nowack Año: 2002 Estandarización: Mexicana Duración: 20-25 minutos 46 CARACTERÍSTIC AS • El perfil de estrés evalúa 15 áreas relacionadas con el estrés y el riego de enfermedad. • Consta de 123 reactivos. OBJETIVO • Brindar información a los clínicos y a las personas sobre los factores que intervienen en la relación entre la salud y el estrés. NORMAS DEL MANUAL • Muestra de 1.111 personas. • Que tengan una lectura de secundaria. • Edades entre 20- 68 años. ÁMBITOS DE APLICACIÓN Clínicas Organizaciones Educadores de salud Ilustración 57. Ámbitos de aplicación Ilustración 56. Perfil de Estrés 47 Ilustración 59. Cansado Materiales para la aplicación Se le proporciona a la persona un ejemplar del cuadernillo de aplicación, una hoja de respuesta y calificación y un bolígrafo o lápiz que pueda transferir bien las respuestas a través del papel carbón. o Cansado/a o Ansioso/a o En estado confusional Cuadernillo de aplicación Forma de respuestas y calificación Bolígrafo o Lápiz Ilustración 58. Materiales FACTORES QUE INFLUYEN EN LA REALIZACIÓN DE LA PRUEBA 48 Ilustración 60. Calificación Calificación - Dentro de la hoja se encuentra un área para determinar la puntuación del índice de inconsistencia en las respuestas. En caso de que haya una respuesta sin marcar se dibuja un círculo sobre el valor de la mediana del reactivo. - Para obtener las puntuaciones de las medianas restantes, se suma el valor de cada respuesta en cada escala. - Se ubican todas las puntuaciones naturales obtenidas en la parte inferior de la gráfica y en los espacios posteriores se registra la puntuación natural del índice de sesgo y de inconsistencia en las respuestas - Finalmente se ubican las respuestas en la gráfica para diagramar las puntuaciones de cada escala determinando así sus puntuaciones T y el rango percentil correspondientes. 49 Interpretación ELEVACIONES MULTIPLES DE LAS ESCALAS El rango de alerta de riesgo para la salud se obtendrá en solo dos o tres áreas como máximo, no es común obtener alertas en cuatro áreas y es muy inusual que un individuo obtenga las elevaciones en cinco áreas o más. PERFILES DE GRUPO Las escalas del instrumento se pueden relacionar con otra información obtenida de los individuos del grupo (si se realizó colectivamente) como datos, demográficos, características del desempeño laboral, personalidad o mediciones de actitud y datos sobre la salud en general. (Nowack, 2010) 1. Evaluación de las respuestas (puntuaciones del índice de riesgo) 2. Valoración de las puntuaciones de las escalas individuales. 3. Se busca el número de alerta de riesgo. 4. Se revisa el número de recursos de protección de la salud. PUNTUACIONE Se identifica como RECURSOS PROTECTORES DE LA SALUD Se identifica como ALERTA DE RIESGO PARA LA SALUD Tipo A: (valoración negativa y el conglomerado) ARC (droga, alcohol y cigarro). 50 Ilustración 61. CLA El clima laboral es la suma de las percepciones que los trabajadores tienen sobre el medio humano y físico donde se desarrolla la actividad cotidiana de la organización. El clima laboral evoluciona según dinámicas internas propias que dependen de procesos de percepción básicos como la credibilidad de la fuente, los procesos selectivos de llegada de la información, los liderazgos de opinión o las normas grupales (Gan, 2005). FICHA TÉCNICA Título: CLA Cuestionario de clima laboral Autores: Sara Corral Gregorio y Jaime Pereña Brand Procedencia: Departamento de, TEA Ediciones, S.A. Aplicación: Individual y Colectiva. Duración: aproximadamente 30min Numero de ítems: 93 Significado: Evalúa el clima laboral de las organizaciones, distinguiendo entre 8 escalas o dimensiones y una escala global del clima (CLA). 51 DESCRIPCIÓN El CLA es un cuestionario elaborado por TEA Ediciones para evaluar el clima laboral de las empresas y las organizaciones. Considera dos grandes dimensiones y permite evaluar 8 variables diferentes: Además, la combinación de los elementos más representativos ofrece una puntuación global de Clima laboral. El cuestionario consta de 93 elementos a los que se contesta de forma rápida y sencilla. Posee excelentes propiedades psicométricas y una gran capacidad de discriminación entre los niveles de clima laboral de diversas empresas, departamentos y grupos de personas. Se obtienen siempre resultados por grupos de sujetos evaluados, no por personas, a partir de criterios de clasificación que define el propio cliente, lo que permite comparar el clima existente en diferentes departamentos, grupos de edades, niveles jerárquicos, entre otros (Corral y Pereña, 2003). Organización (ORG) Se refiere a la relación que existe sobre el nivel organizativo de la entidad, claridad en la distribución de funciones, el grado de planificación de los trabajos, la disponibilidad o carencia de los medios necesarios para realizar las tareas. Innovación (INN) Esta dimensión se refiere al grado de innovación, dinamismo y adaptación a las necesidades del mercado que se percibe en la organización. Empresa: Organización, Implicación, Innovación, Información. Persona: Autorrealización, Condiciones, Relaciones y Dirección. 52 Información (INF) Es la opinión que los empleados tienen sobre el nivel de información existente en la organización, es otro de los factores importantes en clima laboral. Condiciones (CON) Se refiere a las condiciones materiales de trabajo, entre ellas las competencias económicas que afectan de forma decisiva la satisfacción de los trabajadores (Corral y Pereña, 2003). Autorrealización (AUT) Se realizan preguntas para indagar hasta qué punto de trabajo en la organización es un factor de realización personal y de progreso y hasta qué punto contribuye al crecimiento personal. Implicación (IMP) Evalúa la percepción del sujeto sobre el grado de implicación que las personas que trabajan en la entidad tienen con la organización, hacía qué punto se siente participe de un proyecto común, o por el contrario desvinculadas de los objetivos generales. Relaciones (REL) Evalúa la percepción del sujeto sobre el grado de satisfacción existente en las relaciones personales generales en el ámbito laboral. Dirección (DIR) Evalúa el grado de satisfacción existente con relación a los superiores o directivos de la organización. (Corral y Pereña, 2003). 53Ilustración 62. Elementos y puntuaciones NORMAS GENERALES Todas las anotaciones se harán con LÁPIZ Las hojas se enviaran calificadas, ordenadas por el número de identificación de los sujetos, clasificados por grupos según el área de la organización, sexo o edad. Las hojas NO deberán presentarse DOBLES, ARRUGADAS, NI MANCHADAS. Las RESPUESTAS se notaran precisamente en el lugar DESTINADO A ELLAS. APLICACIÓN Hay tres formas de aplicación y corrección: A) Contestando sobre hojas de corrección mecanizada y enviando éstas a TEA Ediciones para ser procesadas. 54 Ilustración 63. Recuerda que B) Contestando sobre las mismas hojas y después introduciendo las respuestas en el formulario existente en nuestra página web, para lo cual se facilita una clave de acceso personal. Se consume un uso por sujeto y los resultados se obtienen de forma inmediata cuando el usuario da la orden de que se procesen. C) Contestando directamente al cuestionario por ordenador, lo que hace que no se necesite la hoja de respuestas y también permite obtener los resultados al finalizar las aplicaciones. Se consume un uso por cada persona que responde. (Corral y Pereña, 2003). APLICACIÓN EN LINEA Ingresan a TEA WWW.TEAEDICIONES.COM/CLA Redirección al test y posteriormente el sujeto deberá indicar a qué grupo de clasificación pertenece Al finalizar se da la orden de corrección al sistema , los datos se guardan y se consume un uso y la clave queda inutilizada ✓ Debe ser ANÓNIMA. ✓ Se aplica en línea o en papel y lápiz. ✓ Se puede clasificar en tres criterios: Antigüedad: Menos de 6 meses Más de 6 meses a 2 años 2 a 5 años 5 a 10 años Más de 10 años 55 Ilustración 64. Interpretación narrativa Si llegase a interrumpirse la prueba el sistema guara las respuestas y al re ingresar al sistema, automáticamente volverá al lugar donde quedó La interrupción NO genera más usos ni costos adicionales CORRECIÓN DE LAS RESPUESTAS Se realiza al finalizar el proceso, cuando todos hayan contestado, o se haya hecho el cambio del papel al ordenador. Puede consultar los resultados cuantas veces sean necesarios. De igual manera las cuestionarios que han respondida hasta el momento. INTERPRETACIÓN NARRATIVA TEA Ediciones ofrece también con carácter optativo un extenso informe interpretativo a la medida en el que se comentan los resultados derivados de los datos del cliente. 56 Ilustración 65. Capítulo 3 “Siempre estoy haciendo lo que no puedo hacer, para poder aprender a hacerlo” Picasso CAPITULO 3 57 Qué aspectos evalúa? La capacidad intelectual general Las habilidades visoespaciales El temperamento y la personalidad El lenguaje Las funciones ejecutivas Ilustración 66. Evaluación Neuropsicológica Ilustración 67. ¿Qué aspectos evalúa? En el siguiente capítulo se trabaja algunas pruebas de evaluación y medición neuropsicológica, utilizadas para medir la Inteligencia y las Funciones Ejecutivas. INICIEMOS ENTONCES… La evaluación neuropsicológica es un proceso que pretende determinar el estado cognitivo y afectivo-conductual de un sujeto, empleando como instrumentos para ello, los modelos teóricos, test, entrevistas, cuestionarios y escalas, que provienen de diferentes áreas de la psicología y neuropsicología. En la evaluación neuropsicológica debe existir una integración de los aspectos cuantitativos (resultados y puntuaciones en las pruebas) y los cualitativos (proceso de ejecución y conducta), para una correcta interpretación de los datos resultantes. (Pérez, s.f.) 58 Ilustración 68. Profesor Ilustración 69. Funciones del cerebro Anatómicamente el cerebro es la parte más voluminosa del encéfalo y está dividido por un surco central llamado cisura longitudinal en los hemisferios derecho e izquierdo, a la vez unidos por el cuerpo calloso. Cada hemisferio cerebral se divide en cuatro lóbulos: el frontal, el parietal, el temporal y el occipital. |Hoy en día se sabe que en el lóbulo occipital se reciben y analizan las informaciones visuales. En los lóbulos temporales se gobiernan ciertas sensaciones visuales y auditivas. Los movimientos voluntarios de los músculos están regidos por las neuronas localizadas en la parte más posterior de los lóbulos frontales, en la llamada corteza motora. Los lóbulos frontales están relacionados también con el lenguaje, la inteligencia y la personalidad, si bien, se desconocen funciones específicas en esta área. Los lóbulos parietales se asocian con los sentidos del tacto y el equilibrio. (Guerri, s.f.) https://www.psicoactiva.com/atlas/cerebro.htm https://www.psicoactiva.com/blog/los-hemisferios-cerebrales/ 59 Ilustración 70.ENFEN FICHA TÉCNICA • Nombre: ENFEN, Evaluación Neuropsicológica de las Funciones Ejecutivas en Niños. • Autores: José Antonio Portellano Pérez, Rosario Martínez Arias y Lucía Zumárraga Astorqui. • Procedencia: TEA Ediciones, S. A. (2009). • Aplicación: Individual. • Ámbito de aplicación: Niños entre los 6 y los 12 años, ambos inclusive. • Duración: Variable, aproximadamente 20 minutos. • Finalidad: Evaluación del nivel de madurez y del rendimiento cognitivo en actividades relacionadas con las funciones ejecutivas. • Baremación: Puntuaciones directas y decatipos por grupos de edad entre los 6 y los 12 años, ambos inclusive. • Material: Manual, cuadernillo de anotación, ejemplar de Senderos, cuaderno de estímulos y tablero con anillas. 60 Ilustración 71.Planificación PERO… ¿Y qué son las Funciones Ejecutivas? Las funciones ejecutivas son actividades mentales complejas, necesarias para planificar, organizar, guiar, revisar, regularizar y evaluar el comportamiento necesario para adaptarse eficazmente al entorno y para alcanzar metas (Bauermeister, 2008). Dentro de las funciones ejecutivas encontramos diferentes procesos fundamentales para nuestro día a día: FINALIDAD La ENFEN es una batería que permite valorar el desarrollo madurativo global del niño durante el periodo escolar. En concreto permite realizar una evaluación del nivel de madurez y del rendimiento cognitivo en actividades relacionadas con las funciones ejecutivas. Memoria de Trabajo: Capacidad de almacenamiento temporal de información y su procesamiento. Planificación: Capacidad de generar objetivos, desarrollar planes de acción para conseguirlos. Razonamiento: Facultad que nos permite resolver problemas de diversa índole de manera consciente. Flexibilidad: Habilidad que nos permite realizar cambios en algo que ya estaba previamente planeado, adaptándonos así a las circunstancias de nuestro entorno. Inhibición: Capacidad de ignorar los impulsos o la información irrelevante tanto interna como externa cuando estamos realizando una tarea. 61 Fluidez Senderos Anillas Interferencia Ilustración 72.¿Para qué sirven? Ilustración 73.Ámbito de aplicación ¿Para qué sirven las funciones ejecutivas? En nuestra vida diaria necesitamos las funciones ejecutivas para desenvolvernos en nuestro entorno y conseguir nuestros objetivos. Son fundamentales por ejemplo cuando planificamos el día al levantarnos por la mañana, pensando qué tenemos que hacer, en qué orden, cuánto tiempo nos costará hacer cada una de las cosas e ir de un sitio a otro, e incluso si tenemos que modificar el plan sobre la marcha en caso de que haya algún imprevisto o necesitemos realizar alguna nueva tarea con la que no contábamos. ÁMBITO DE APLICACIÓN Las pruebas de la ENFEN se pueden aplicar a niños entre los 6 y los 12 años siempre que notenga un grado de discapacidad cognitiva severa, sepa leer y no presente trastornos sensoriomotrices que impidan la ejecución de las mismas. La aplicación es individual y la duración es de aproximadamente 20 minutos. CONTENIDO Y ESTRUCTURA Es una batería compuesta por 4 pruebas que pueden utilizarse conjunta o independientemente: 62 Sendero Gris Se le pide al sujeto que dibuje una línea uniendo los números que aparecen aleatoriamente del 20 al 1. Sendero a Color Se le pide al sujeto que dibuje una línea uniendo los números que aparecen del 1 al 21, pero alternando los que son de color amarillo y los de color rosa. Ilustración 74.Fluidez Ilustración 75. Senderos Ilustración 76. Anillas Fluidez La prueba Fluidez es una tarea de fluidez verbal y está compuesta por dos partes: Construcción de Senderos: La prueba senderos está compuesta por 2 partes: Anillas: Construcción de 14 modelos de dificultad progresiva, con 4, 5 y 6 anillas de colores. Fluidez Fonológica Fluidez Semántica Cualquier palabra de empiece por “m” Nombres de Animales, sin interesar la letra inicial. 63 Formato para colocar las puntuaciones obtenidas en decatipos y graficar los resultados Ilustración 77. Interferencia Ilustración 78. Puntuaciones Interferencia: Decir en voz alta el color de la tinta y no la palabra. PUNTUACIONES La ENFEN Proporciona seis puntuaciones diferentes: Dos de la prueba Fluidez: • F1: puntuación total de la parte 1: Fluidez fonológica • F2: puntuación total de la parte 2: Fluidez semántica Dos de la prueba Senderos: • S1: puntuación total de la parte 1: Sendero gris • S2: puntuación total de la parte 2: Sendero a color Una de la prueba Anillas: • A: puntuación total de Anillas 64 59 10 44 Ilustración 79. Informe Una de la prueba Interferencia: • I: puntuación total de Interferencia INFORME DE RESULTADOS 1. DATOS DEL EXAMINADO Nombre: Caso Ilustrativo Edad: 10 años 7 meses Escolaridad: Cuarto de primaria Colegio: Bolivariano Fecha de aplicación: 02 de junio de 2018 Acompañante: XXXXXXX Parentesco: Madre 2. MOTIVO DE CONSULTA Es remitida a consulta por el servicio de orientación del colegio por presentar dificultades atencionales y fracaso escolar generalizado. Los problemas se iniciaron el curso pasado, pero se han acentuado más en el transcurso del actual. OBJETIVO Y JUSTIFICACIÓN Evaluar las funciones ejecutivas del individuo por medio de una prueba neuropsicológica ENFEN para identificar aspectos que permitan el fortalecimiento de su proceso académico. 65 Ilustración 80. Recuerda 1. INSTRUMENTO El ENFEN es batería para evaluar el desarrollo madurativo global de los niños que incide especialmente en la evaluación de las Funciones Ejecutivas (FE) del cerebro. La batería está compuesta por cuatro pruebas (Fluidez verbal, Construcción de senderos, Construcción con anillas y Resistencia a la interferencia). 2. ANAMNESIS Niña de 10 años 7 meses, nacida de 32 semanas por parto normal sin complicaciones. Es la menor de tres hermanos, la niña es zurda y presentó dificultades de articulación del lenguaje por lo que recibió tratamiento logopédico a los 5 años, durante 10 meses. Escolarizada en cuarto grado de primaria, habiendo repetido el curso anterior por presentar bajo rendimiento escolar, especialmente en matemáticas y lenguaje. 3. RESULTADOS Se observa un rendimiento muy bajo en las dos pruebas de Fluidez, mientras que en las pruebas restantes son ligeramente superiores, especialmente en Interferencia. Los trastornos atencionales que fueron motivo de consulta no parecen estar relacionados con el sistema ejecutivo frontal, ya que en la prueba Interferencia, que es muy sensible a los déficits de atención sostenida, ha mostrado un rendimiento dentro de la normalidad. La lentitud de respuesta en la ejecución de las dos partes de Senderos sugiere la existencia de algún déficit de tipo psicomotor. RECOMENDACIONES Se recomienda un tratamiento neuropsicológico que preferentemente potencie sus habilidades lingüísticas, ya que es donde la niña sigue presentando mayores dificultades. También es recomendable preparar técnicas de estudio que mejoren su rendimiento escolar. Valoración realizada por psicólogos: Firma: ____________________ RECUERDA: Súper importante no olvidar firmar los informes. 66 Ilustración 81.¿Qué evalúa? La Batería Neuropsicológica de Funciones Ejecutivas y Lóbulos Frontales es un instrumento que agrupa un número importante de pruebas neuropsicológicas de alta confiabilidad y validez para la evaluación de procesos cognitivos que dependen principalmente de la corteza prefrontal. En adultos, el daño frontal es una entidad más común de lo que se cree. Por medio de resonancia magnética funcional se ha demostrado que la región que con más frecuencia se daña como consecuencia de traumatismo cráneo encefálico son los lóbulos frontales (Kertesz, 1994). Ante este tipo de daño, se presenta una serie de alteraciones muy importantes en la conducta, la regulación del estado de ánimo, el pensamiento y el comportamiento social (Stuss y Levine, 2002). Las pruebas que integran la batería se seleccionaron y dividieron principalmente con base en el criterio anátomo-funcional: las que evalúan funciones complejas que dependen de la corteza orbitofrontal (COF), corteza prefrontal medial (CPFM), corteza prefrontal dorsolateral (CPFDL) y de la corteza prefrontal anterior (CPFA). El desempeño de las funciones ejecutivas en personas de habla hispana de los 6 años hasta la edad adulta, evaluando 14 procesos agrupados en 3 áreas: - Orbitomedial - Prefrontal anterior - Dorsolateral ¿ ¿Qué Evalúa? Estructura 67 Ilustración 82. Efecto Stroop Ilustración 83. Torre de Hanoi Las siguientes pruebas evalúan funciones que dependen principalmente de la COF y de la CPFM: 1. Efecto stroop: Evalúa la capacidad de control inhibitorio 2. Juego de cartas: Estima la capacidad para detectar y evitar selecciones de riesgo, así como para detectar y mantener selecciones de beneficio. 3. Laberintos: Calcula la capacidad para respetar límites y seguir reglas. Pruebas que evalúan funciones que dependen principalmente de la CPFDL: 4. Señalamiento autodirigido: Evalúa la capacidad para utilizar la memoria de trabajo visoespacial para señalar de forma autodirigida una serie de figuras. 5. Memoria de trabajo visoespacial: Estima la capacidad para retener y reproducir activamente el orden secuencial visoespacial de una serie de figuras. 6. Ordenamiento alfabético de palabras: Calcula la capacidad para manipular y ordenar mentalmente la información verbal contenida en la memoria de trabajo. 7. Clasificación de cartas: Evalúa la capacidad para generar una hipótesis de clasificación, y sobre todo para cambiar de forma flexible (flexibilidad mental) el criterio de clasificación. 8. Laberintos: También permite evaluar la capacidad de anticipar de forma sistemática (planear) la conducta visoespacial. 68 1. Torre de Hanoi: Estima la capacidad para anticipar de forma secuenciada acciones tanto en orden progresivo como regresivo (planeación secuencial). 2. Suma y resta consecutiva: Evalúan la capacidad para desarrollar secuencias en orden inverso (secuenciación inversa). 3. Fluidez verbal: Estima la capacidad de producir de forma fluida y dentro de un margen reducido de tiempo la mayor cantidad de verbos. Pruebas que evalúan funciones que dependen principalmente de la CPFA: 4. Clasificaciones semánticas: Evalúa la capacidad de productividad:
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