Comunicación - Mariani 2023

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SANTIAGO MARIANI
S.MARIANI@UP.EDU.PE
Comunicación
Comunicación
Herramienta para lograr el 
cumplimiento de determinados 
objetivos (personales, sociales, 
institucionales)
Las palabras (lenguaje) tienen una fuerza 
impresionante para cambiar la percepción 
de la gente sobre la realidad
Las palabras son como un arma que en 
ocasiones hieren (nos dice Cher en “Si 
pudiera volver el tiempo atrás)
El lenguaje es la capacidad más potente que 
posee nuestra especie (el Homo Sapiens)
Contexto
Contexto
¿Qué deberíamos hacer para lograr 
que determinadas ideas tengan 
influencia y vigencia? 
Comunicación
…en un mundo que está hiperconectado e 
inundado de información contradictoria
Comunicación
…en un mundo dominado por la inmediatez
Comunicación
…en un mundo dominado por la creciente 
influencia del modelo de atención 
permanente
Comunicación
…en un mundo cada vez más polarizado y dividido
Comunicación
…en un mundo con elevado Síndrome de Fatiga 
de Información (afectación de la capacidad 
analítica y perturbación del nivel de atención)
¿Cuál es el aspecto que más nos interesa 
(o debería interesar) en este contexto?
¿Cómo conectar (con públicos 
tan diversos)?
¿Cómo lograr el despliegue de una 
comunicación más efectiva, con mayor 
credibilidad y/o influencia?
¿Cómo conectar?
Influencia de la “elección racional”
Individuos somos racionales y tomamos 
decisiones racionales
La economía predica que los 
consumidores son seres racionales que 
toman decisiones con base en la 
información 
¿Cómo se explica entonces que los 
comerciales y la publicidad no brinden 
información? 
Persuasión
Persuasión
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El abrazo…
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Consumidores mal informados que tomen decisiones irracionales…
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La Pickup más fuerte…
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La sensación de volar…
2
No existen las recetas objetivas (cada 
situación se resuelve en línea con las 
creencias y prejuicios)
2
Obstáculos: Sesgos cognitivos (recorte o 
una mirada parcial sobre una situación)
2
Son formas rápidas e intuitivas de hacer 
juicios o decisiones que son menos 
laboriosas que el razonamiento 
analítico (que tendría en cuenta toda la 
información pertinente). 
2
Atajos cognitivos o reglas ya 
preestablecidas que nos ayudan a tomar 
decisiones fácilmente
2
Los argumentos lógico-racionales podrán 
convencer a la gente, pero no resultan 
suficientes para moverlas a la acción…
2
Para movilizar no es suficiente la razón
2
¿Cómo hacer de un proyecto una cruzada 
que entusiasme y movilice? 
2
¿Cómo hacer para que un determinado 
público se sienta apelado por una causa ?
2
Comunicar con efectividad requiere 
inspirar y emocionar
2
Hay que unir ideas con emociones
2
La política es pasión…y fe
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Somos y seremos los Estados Unidos de América…
2
Lo que ciudadanos y votantes creen que 
hay que hacer depende de su prejuicios y 
sus creencias (mitos)
MITOS
¿Qué nos distingue? 
Nuestra forma de utilizar el lenguaje
Creamos mitos (cosas inexistentes)
Un mito es poderoso porque permite 
cooperar en grandes grupos
Un mito se hace poderoso cuando se 
instala de manera intersubjetiva
Un mito es creíble, verosímil (no 
necesariamente se trata de una verdad)
Para persuadir hay que comunicar 
esencialmente una ilusión 
Fijar una idea
REALIDAD 
VS.
PERCEPCIÓN
En el mundo real vemos proyectado lo 
que está en nuestra cabeza
Las ideas son el fundamento de la 
realidad en la que cada uno vive (y no a 
la inversa)
Las ideas nos sirven para organizar y 
definir nuestro mundo y cómo 
interactuar con lo que nos rodea
Si no podemos cambiar la realidad, 
podemos cambiar la forma en que los 
otros perciben esa realidad
Las palabras tienen una fuerza 
impresionante para cambiar la percepción 
de la gente sobre la realidad
El cambio de percepción no solo se hace a 
través de las palabras, sino también a 
través de las emociones y las imágenes
El poder de las palabras e imágenes para 
generar cambios en las percepciones
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Nunca nos rendiremos…
Saber contar historias que mueven y 
conmueven 
(Ir desde el cerebro al corazón)
■ La comunicación debe mostrar la lucha entre las expectativas y la realidad con toda
su sordidez
■ Es necesario exponer los problemas con crudeza y explicar cómo se resolvieron o se
resolverán
■ Todos podríamos ser soñadores, pero la vida no lo permitiría. La energía para vivir
proviene del lado oscuro, de todo lo que nos hace sufrir
■ Reconocer los lados oscuros nos hace más convincentes, porque somos más
auténticos y veraces
■ La realidad oscura genera más seguidores
■ Un comunicador exitoso le dice de frente a la audiencia las dificultades que se
enfrentan, pero ofrece caminos y formas para lidiar con ellas
¡DAME CINCO!
Los primeros CINCO años de una persona son 
clave. 
Moldean para el resto de la vida sus 
comportamientos, sus capacidades para aprender y 
relacionarse con otros e, incluso, su estado de salud 
física y mental. 
Interacciones positivas, óptimas condiciones de 
salud y un entorno seguro son derechos de los 
niños y niñas, y fundamentalmente, un impulso 
para tener una vida exitosa y una sociedad más 
próspera y equitativa.
Para lograrlo, te proponemos…
¡Pongámonos 
ya en acción!
Por la infancia
DAME 5 es un mensaje para que millones de 
niños y niñas alcancen su máximo potencial
Para facilitar la recordación de las 
prioridades fundamentales, proponemos 
utilizar la palabra CINCO como un acrónimo 
fácil de memorizar
Colabora
Imagina
Nutre y Cuida Conversa
Orienta
5 prioridades
Mejorar 
los resultados del DIT: 
cambiar el destino 
de una generación
Campaña 
“Dame Cinco por la infancia”
https://fb.watch/5AVm1sA38h/
https://fb.watch/5AVm1sA38h/
¡Muchas gracias!
	Diapositiva 1: Santiago Mariani s.mariani@up.edu.pe
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	Diapositiva 8: ¿Qué deberíamos hacer para lograr que determinadas ideas tengan influencia y vigencia? 
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	Diapositiva 16: ¿Cuál es el aspecto que más nos interesa (o debería interesar) en este contexto?
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	Diapositiva 24: Persuasión
	Diapositiva 25: Persuasión
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