0-1-Manual_de_Organizacion

Enfermería

•

Biológicas / Saúde

Maria Asuncion Flores Grajeda

19/8/2023

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MANUAL DE ORGANIZACIÓN
INSTITUTO DE SEGURIDAD
Y SERVICIOS SOCIALES
DE LOS TRABAJADORES DEL
ESTADO DE ZACATECAS

No. de versión: 01

Fecha de validación: 13 de mayo 2013

CLAVE DE REGISTRO ÚNICO: MO-ISSSTEZAC-04-2013

Fecha de validación: 13-V-2013

Manual de Organización
ÍNDICE

CONTENIDO PÁGINAS

I. INTRODUCCIÓN. 1
II. OBJETIVO DEL MANUAL. 2
III. ANTECEDENTES. 3
IV. MARCO JURÍDICO. 5
V. ATRIBUCIONES. 9
VI. FILOSOFÍA: MISIÓN, VISIÓN Y VALORES. 10
VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA. 11
VIII. ORGANIGRAMA. 13
IX. OBJETIVOS Y FUNCIONES. 14
1. JUNTA DIRECTIVA. 14
1.1 COMISIÓN DE VIGILANCIA. 16
1.2 COMISIÓN EJECUTIVA DEL FONDO DE LA VIVIENDA. 17
2. DIRECCIÓN GENERAL. 18
2.0.1 Secretaría Particular. 21
2.0.2 Unidad de Enlace de Acceso al a Información. 23
2.0.3 Secretaría Privada. 25
2.0.4 Unidad de Control de Gestión. 26
2.0.4.1 Departamento de Relaciones Públicas. 27
2.0.5 Subdirección de Asesoría. 28
2.0.6 Unidad de Seguridad y Bienestar Social. 30
2.0.7 Departamento de Vinculación y Seguimiento. 34
2.0.8 Departamento de Comunicación Social. 35
2.1 DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS. 37
2.1.1 Subdirección de Indemnizaciones Globales, Control y Recuperación
de Adeudos.
40
2.1.2 Subdirección de Pensiones. 42
2.1.3 Subdirección de Préstamos y Créditos. 44
2.1.0.1 Departamento de Procesamiento de Nóminas. 46
2.1.0.2 Departamento de Credencialización y Vigencia de Derechos. 48
2.1.0.3 Departamento de Control Administrativo. 50
2.2. DIRECCIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES. 52
2.2.1 Subdirección de Sistema de Salas de Velación y Plan Previsor. 56
2.2.0.1 Departamento de Servicios Comerciales y Administrativos. 58
2.2.0.2 Departamento de Fomento Deportivo. 61
2.2.0.3 Casa del Jubilado. 64
2.2.0.4 Departamento de Cultura. 66
2.3 DIRECCIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS. 69
2.3.1 Secretaría Auxiliar. 73
2.3.2 Subdirección Administrativa de Contabilidad y Finanzas. 75
2.3.3 Subdirección de Hoteles. 78

Manual de Organización

2.3.4 Subdirección de Centros Recreativos y Boliches. 80
2.3.0.1 Departamento de Difusión de Servicios Turísticos. 82
2.4 DIRECCIÓN DE FILIALES. 84
2.4.1 Subdirección de Aprovisionamiento. 88
2.4.2 Subdirección de Operación. 91
2.4.3 Subdirección de Planeación y Control Financiero. 95
2.4.0.1 Departamento de Administración y Capacitación. 98
2.4.0.2 Departamento de Servicios Computacionales. 101
2.5 DIRECCIÓN JURÍDICA. 103
2.5.1 Subdirección Jurídica y de Cobranza. 107
2.5.1.1 Departamento de Cobranza. 109
2.5.2 Subdirección de Actas y Acuerdos. 111
2.5.3 Subdirección de Asuntos Contenciosos y Regularización Inmobiliaria. 113
2.5.4 Subdirección de Actualización Normativa y Administrativa. 115
2.6 DIRECCIÓN DE FINANZAS. 118
2.6.1 Subdirección de Planeación Estratégica. 121
2.6.2 Subdirección de Ingresos. 124
2.6.3 Subdirección de Contabilidad. 126
2.6.4 Subdirección de Egresos y Control Presupuestal. 128
2.6.5 Subdirección de Recuperación de Cartera. 130
2.6.0.1 Departamento Administrativo y Financiero. 132
2.6.0.2 Departamento de Digitalización de la Información. 134
2.7 DIRECCIÓN TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA. 136
2.7.1 Subdirección de Recursos Humanos. 142
2.7.2 Subdirección General de Informática. 147
2.7.3 Subdirección de Capacitación y Análisis de la Información. 149
2.7.0.1 Departamento de Viáticos. 152
2.7.0.2 Departamento de Transporte. 154
2.7.0.3 Unidad de Adquisiciones. 156
2.7.0.4 Unidad de Diseño, Mercadotecnia y Publicidad. 160
2.7.0.5 Unidad de Proyectos, Mantenimiento y Conservación. 163
X. GLOSARIO DE TÉRMINOS. 166

Manual de Organización
I. INTRODUCCIÓN.

El presente Manual de Organización se elabora con la finalidad de detallar el
objetivo y funciones del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores
del Estado de Zacatecas, así como la planeación, comunicación y organización de sus
órganos de administración y control, los sistemas de coordinación entre sus áreas
administrativas para el cumplimiento de sus objetivos y ejercicio de sus funciones y
calificar los ámbitos de responsabilidad de los servidores públicos en las áreas de
dirección y operación. Para su integración y redacción se tomaron en cuenta los
documentos que dieron origen al ISSSTEZAC la normatividad interna, las leyes y el
marco legal estatal aplicable. Es responsabilidad de todas las áreas apegarse
estrictamente al contenido e indicaciones del presente documento, en el desarrollo de
sus funciones; constituyéndose además en un instrumento de consulta para quienes
tienen responsabilidad de elaborarlo y actualizarlo cada que haya cambios en su
estructura o en su marco legal interno y en el de la Administración Pública Estatal que
impacte al ISSSTEZAC.

Manual de Organización
II. OBJETIVO DEL MANUAL.

Ser un instrumento normativo y herramienta de consulta que establezca con
precisión y exactitud, el contenido y estructura orgánica interna del ISSSTEZAC con la
finalidad de definir el nivel de coordinación, interrelación y comunicación entre sus áreas
para el logro de su Misión y Visión.

Manual de Organización
III. ANTECEDENTES.

El Estado tiene la obligación de garantizar el derecho a un sistema de seguridad
social universal, justo, equilibrado y solidario. En el Estado de Zacatecas este propósito
germinó en 1935, durante el Gobierno del General Matías Ramos Santos, quien creó
el Seguro del Empleado en beneficio de los servidores públicos, con carácter
obligatorio. El Decreto establece textualmente que “la finalidad de esta sociedad es la
de auxiliar a los deudos y familiares de los asociados al acontecer su fallecimiento”, y se
garantizó este derecho con la creación del Fondo de Reserva, integrado con las
aportaciones de los trabajadores del Gobierno del Estado.

El Gobernador Interino, Antonio Ramírez, amplió estos beneficios en el año de
1939, con el establecimiento de una Caja de Préstamos dependiente del Seguro del
Empleado, que incorporó como socios a los trabajadores del Gobierno del Estado,
empleados federales y municipales.

El Gobernador del Estado, Leobardo Reynoso, expidió en el año de 1945 la Ley
del Seguro del Empleado, que en su considerando dice a la letra: “es necesario ampliar
las finalidades del “Seguro del Empleado” en Zacatecas, el cual en Administraciones
anteriores se consideraba como una Sociedad Civil de tipo Especulativo, debiendo seruna verdadera institución que reporte a sus miembros y a la colectividad en general,
beneficios de orden social,… Que tanto su organización como la aplicación de su capital
deben estar sujetos a un control legal que, al transcurso del tiempo, se traduzca en la
base firme del patrimonio de los empleados públicos…”.

Esta Ley tenía por objeto procurar habitación propia o alquilada, con miras a
mejorar las condiciones de vida de los empleados públicos; proporcionarles créditos
con intereses módicos y con facilidades de pago; y otorgarles un modesto seguro de
vida, que garantizara la seguridad de la familia, en caso de fallecimiento.

El fondo del Seguro del Empleado se constituyó con el capital de la sociedad
pionera, las aportaciones de sus miembros y, además, con el producto de las rentas y el
aprovechamiento de los bienes de la institución.

En julio de 1951 el Gobernador Constitucional del Estado, José Minero Roque,
decretó que todas las autoridades judiciales y administrativas del Estado y de los
Municipios dispusieran que toda clase de depósitos por razón de consignaciones y
fianzas, fueran hechos en la Caja del Seguro del Empleado.

En diciembre de 1955 se abroga la Ley del Seguro del Empleado y se constituye
la Asociación Civil Seguro del Empleado, con igual objetivo pero regida por el Código
Civil vigente. Asimismo, se dispone mediante decreto, que el Casino del Empleado pase
a formar parte del patrimonio de dicha asociación.

El 27 de agosto de 1986, el Gobernador Constitucional del Estado, Profesor y
Licenciado José Guadalupe Cervantes Corona, por medio del Decreto número 268

Manual de Organización
estableció que la organización y administración del régimen de seguridad social estará
a cargo del organismo público descentralizado, con personalidad jurídica y patrimonio
propio, que se denominará Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los
Trabajadores del Estado de Zacatecas.

En la Ciudad de Zacatecas, Zacatecas siendo las 13:00 horas del día veintisiete
de octubre de 1986, siendo Gobernador del Estado el Licenciado Genaro Borrego
Estrada, se reunieron en la Sala de Juntas de la Oficialía Mayor de Gobierno del Estado
quienes integraban la Junta Directiva del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de
los Trabajadores del Estado de Zacatecas, a efecto de llevar a cabo su primera sesión
ordinaria, convocada y presidida por el primer Director General del Instituto, el
Licenciado Don Manuel Casas del Real, quién en el trayecto de su gestión se empeñó
arduamente para estructurar de manera sólida las bases sobre las cuales se sustenta
hasta nuestros días el trabajo del Instituto, siempre guiado por un fuerte compromiso
social con los trabajadores del Estado de Zacatecas.

Para atender e instrumentar el otorgamiento de las prestaciones y servicios de
seguridad social a que tienen derecho sus afiliados, esta institución inició sus
actividades con los recursos y demás patrimonio que le transfirió el Seguro del
Empleado de conformidad con el artículo séptimo transitorio de la Ley y lo regulado en
el Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores
del Estado de Zacatecas Vigente.

Para lograr sus objetivos, cuenta con una estructura segmentada en grandes
vertientes de responsabilidades, capaz de garantizar seguridad jurídica y social, así
como el otorgamiento de las prestaciones económicas y los servicios sociales,
culturales, de desarrollo humano, turísticos y deportivos, bajo normas de probidad,
eficacia, equilibrio financiero, administración transparente y certeza jurídica.

La ampliación de sus prestaciones y servicios, en el mediano y largo plazo,
exigirá una mayor especialización y profesionalización de su operación y
consecuentemente, una evaluación rigurosa y permanente para optar por un sistema de
organización más acorde a las necesidades de la institución y sus derechohabientes.

Manual de Organización
IV. MARCO JURÍDICO.

DISPOSICIÓN CONSTITUCIONAL

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Diario Oficial de la Federación.
05-II-1917 y sus reformas.

Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Zacatecas. Periódico Oficial del
Gobierno del Estado. 09-I-1918 y sus reformas.

LEYES

Ley de Amparo. Diario Oficial de la Federación. 10-I-1936 y sus reformas.

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. Diario Oficial de la
Federación. 4-I-2000 y sus reformas.

Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Prestación de Servicios Relacionados con
Bienes Muebles del Estado de Zacatecas. Periódico Oficial del Gobierno del Estado. 25-
V-1988 y sus reformas.

Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con los mismos para el Estado de
Zacatecas. Periódico Oficial del Gobierno del Estado. 3-X-1984 y sus reformas.

Ley de Coordinación Fiscal. Diario Oficial de la Federación. 27-XII-1978 y sus reformas.

Ley de Fiscalización y Rendición de Cuentas de la Federación. Diario Oficial de la
Federación. 29-V-2009 y sus reformas.

Ley de Fiscalización Superior del Estado de Zacatecas. Periódico Oficial del Gobierno
del Estado. 30-III-2000 y sus reformas.

Ley de Hacienda del Estado de Zacatecas. Periódico Oficial del Gobierno del Estado.
30-XII-2000 y sus reformas.

Ley de Planeación Para el Desarrollo del Estado de Zacatecas. Periódico Oficial del
Gobierno del Estado. 4-II-1984 y sus reformas.

Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios de
Zacatecas. Periódico Oficial del Gobierno del Estado. 6-II-2013 y sus reformas.

Ley de Servicio Profesional de Carrera del Estado y Municipios de Zacatecas. Periódico
Oficial del Gobierno del Estado. 4-VIII-2004 y sus reformas.

Ley Sobre Bebidas Alcohólicas Para el Estado de Zacatecas. Periódico Oficial del
Gobierno del Estado. 29-IX-2007 y sus reformas.

Manual de Organización

Ley de Administración y Finanzas Públicas del Estado de Zacatecas. Periódico Oficial
del Gobierno del Estado. 19-IX-2001 y sus reformas.

Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Zacatecas.
Periódico Oficial del Gobierno del Estado. 29-VI-2011 y sus reformas.

Ley del Servicio Civil del Estado de Zacatecas. Periódico Oficial del Gobierno del
Estado. 15-III-1989 y sus reformas.

Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Zacatecas. Periódico Oficial
del Gobierno del Estado. 4-VIII-2012

Ley de las Entidades Públicas Paraestatales. Periódico Oficial del Gobierno del Estado.
7-I-1989 y sus reformas.

Ley de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas.
Periódico Oficial del Gobierno del Estado. 27-VIII-1986 y sus reformas.

Ley de Becas, Estímulos Educativos y Apoyos Financieros del Estado de Zacatecas.
Periódico Oficial del Gobierno del Estado. 3-II-2010 y sus reformas.

CÓDIGOS

Código Fiscal de la Federación. Diario Oficial de la Federación 31-XII-1981 y sus
reformas.

ESTATUTO

Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores
del Estado de Zacatecas. Periódico Oficial del Gobierno del Estado. 6-II-2013

REGLAMENTOS

Reglamento Interior de Adquisiciones del ISSSTEZAC. Periódico Oficial del Gobierno
del Estado.6-II-2013.

Reglamento Interior del Comité del Préstamos del ISSSTEZAC. Periódico Oficial del
Gobierno del Estado. Vigente.

Reglamento Interior para el Otorgamiento de Créditos de Productos yServicios que
Ofrecen en los Centros Comerciales, Hoteles y Funerarias del ISSSTEZAC. Periódico
Oficial del Gobierno del Estado. Vigente.

Manual de Organización
Reglamento Interior para el Plan Previsor del ISSSTEZAC. Periódico Oficial del
Gobierno del Estado. Vigente.

Reglamento Interior para la Determinación, Aplicación y Control de Mermas y Faltantes
en las Unidades Comerciales del ISSSTEZAC. Vigente.

Reglamento Interno de los Hoteles del ISSSTEZAC. Vigente.

Reglamento de Fondo de Caja para el ISSSTEZAC. Vigente.

NORMAS

Normas Generales para el Registro, Afectación, Disposición Final y Baja de Bienes
Muebles Propiedad del ISSSTEZAC. Vigente.

MANUALES

Manual de Normas y Políticas para el Ejercicio del Gasto. Vigente.

Manual de Equidad de Género del ISSSTEZAC. Vigente.

PROGRAMAS

Presupuesto de Egresos del año en curso.

Programa Operativo Anual vigente.

Plan Estatal de Desarrollo del año correspondiente.

Programa de Protección a Personas no Fumadoras y Edificios Libres de Humo de
Tabaco en el ISSSTEZAC. Vigente.

LINEAMIENTOS

Lineamientos para Prevenir y Eliminar la Discriminación en el ISSSTEZAC. Vigente.

Lineamientos de Viáticos y Pasajes del ISSSTEZAC. Vigente.

Lineamientos para Gastos de Representación del ISSSTEZAC. Vigente.

Lineamientos para Fondo Revolvente de ISSSTEZAC. Vigente.

Lineamientos para Pago Mediante Tarjeta Empresarial de ISSSTEZAC. Vigente.

Lineamientos de Telefonía Celular de ISSSTEZAC. Vigente.

Manual de Organización
Lineamientos de Combustibles de ISSSTEZAC. Vigente.

Lineamientos para Estacionamiento de ISSSTEZAC. Vigente.

Lineamientos de Seguridad e Higiene del ISSSTEZAC. Vigente.

Lineamientos de Becas para el ISSSTEZAC. Vigente.

Lineamientos para el Control de Cartera del ISSSTEZAC. Vigente.

Manual de Organización
V. ATRIBUCIONES.

Son las conferidas por el Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y
Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Zacatecas.

“… Artículo 7.- Corresponde al ISSSTEZAC las siguientes funciones:

I. Otorgar las prestaciones que correspondan a los derechohabientes, previo
cumplimiento de los requisitos que establece la Ley;

II. Expedir a los derechohabientes el documento de identificación respectivo;

III. Recopilar y clasificar la información de los derechohabientes a efecto de
formular escalas, promedios de duración, estadísticas y cálculos de los
servicios y prestaciones que la Ley les confiere;

IV. Mantener actualizado el registro general de derechohabientes, asentando las
altas y bajas que en el mismo se presentaran;

V. Organizar y dirigir sus áreas administrativas;

VI. Administrar sus diversas ramas y prestar los servicios de beneficio colectivo
que señala la Ley;

VII. Invertir sus recursos económicos, garantizando su rentabilidad financiera;

VIII. Realizar toda clase de actos jurídicos;

IX. Establecer centros de desarrollo humano, vacacionales, velatorios, de
capacitación, deportivos, así como guarderías, centros de seguridad social
para beneficio familiar y demás establecimientos;

X. Recaudar las cuotas y percibir los demás recursos, estableciendo los
procedimientos para la inscripción y otorgamiento de las prestaciones;

XI. Determinar los créditos y las bases para la liquidación de cuotas y recargos,
asimismo fijar la cantidad líquida, cobrarlos y percibirlos;

XII. Vigilar el cumplimiento de los diez principios de responsabilidad social, los
derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente, transparencia y
anticorrupción, en sus actividades diarias; estos principios corresponden al
Pacto Mundial de la Organización de las Naciones Unidas, mismo que el
ISSSTEZAC suscribió; y

XIII. Las demás que la Ley y otras disposiciones legales aplicables le confieran.
…”

Manual de Organización

VI. FILOSOFÍA.

VISIÓN

Consolidar a largo plazo la seguridad social para los derechohabientes,
asegurando la solvencia financiera del ISSSTEZAC, adecuándose siempre a las
necesidades sociales y laborales de los servidores públicos, propiciando su
identificación y participación activa para tal fin.

MISIÓN

Garantizar las prestaciones sociales y económicas de quienes está dirigido el
régimen de seguridad social del ISSSTEZAC, a fin de mejorar las condiciones de vida
de los derechohabientes y la de sus familiares, mediante una aplicación racional y
transparente de los recursos humanos y financieros.

VALORES

Honestidad, Responsabilidad, Comunicación, Eficacia, Respeto, Trabajo en Equipo,
Solidaridad, Eficiencia y Espíritu de servicio.

Manual de Organización
VII. ESTRUCTURA ORGÁNICA.

1. JUNTA DIRECTIVA.
1.1 COMISIÓN DE VIGILANCIA.
1.2 COMISIÓN EJECUTIVA DEL FONDO DE LA VIVIENDA.

2. DIRECCIÓN GENERAL.
2.0.1 Secretaría Particular.
2.0.2 Unidad de Enlace de Acceso al a Información.
2.0.3 Secretaría Privada.
2.0.4 Unidad de Control de Gestión.
2.0.4.1 Departamento de Relaciones Públicas.
2.0.5 Subdirección de Asesoría.
2.0.6 Unidad de Seguridad y Bienestar Social.
2.0.7 Departamento de Vinculación y Seguimiento.
2.0.8 Departamento de Comunicación Social.

2.1 DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS.
2.1.1 Subdirección de Indemnizaciones Globales, Control y Recuperación de Adeudos.
2.1.2 Subdirección de Pensiones.
2.1.3 Subdirección de Préstamos y Créditos.
2.1.0.1 Departamento de Procesamiento de Nóminas.
2.1.0.2 Departamento de Credencialización y Vigencia de Derechos.
2.1.0.3 Departamento de Control Administrativo.

2.2. DIRECCIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES.
2.2.1 Subdirección de Sistema de Salas de Velación y Plan Previsor.
2.2.0.1 Departamento de Servicios Comerciales y Administrativos.
2.2.0.2 Departamento de Fomento Deportivo.
2.2.0.3 Casa del Jubilado.
2.2.0.4 Departamento de Cultura.

2.3 DIRECCIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS.
2.3.1 Secretaría Auxiliar.
2.3.2 Subdirección Administrativa de Contabilidad y Finanzas.
2.3.3 Subdirección de Hoteles.
2.3.4 Subdirección de Centros Recreativos y Boliches.
2.3.0.1 Departamento de Difusión de Servicios Turísticos.

2.4 DIRECCIÓN DE FILIALES.
2.4.1 Subdirección de Aprovisionamiento.
2.4.2 Subdirección de Operación.
2.4.3 Subdirección de Planeación y Control Financiero.
2.4.0.1 Departamento de Administración y Capacitación.
2.4.0.2 Departamento de Servicios Computacionales.

Manual de Organización

2.5 DIRECCIÓN JURÍDICA.
2.5.1 Subdirección Jurídica y de Cobranza.
2.5.1.1 Departamento de Cobranza.
2.5.2 Subdirección de Actas y Acuerdos.
2.5.3 Subdirección de Asuntos Contenciosos y Regularización Inmobiliaria.
2.5.4 Subdirección de Actualización Normativa y Administrativa.

2.6 DIRECCIÓN DE FINANZAS.
2.6.1 Subdirección de Planeación Estratégica.
2.6.2 Subdirección de Ingresos.
2.6.3 Subdirecciónde Contabilidad.
2.6.4 Subdirección de Egresos y Control Presupuestal.
2.6.5 Subdirección de Recuperación de Cartera.
2.6.0.1 Departamento Administrativo y Financiero.
2.6.0.2 Departamento de Digitalización de la Información.

2.7 DIRECCIÓN TÉCNICA Y ADMINISTRATIVA.
2.7.1 Subdirección de Recursos Humanos.
2.7.2 Subdirección General de Informática.
2.7.3 Subdirección de Capacitación y Análisis de la Información.
2.7.0.1 Departamento de Viáticos.
2.7.0.2 Departamento de Transporte.
2.7.0.3 Unidad de Adquisiciones.
2.7.0.4 Unidad de Diseño, Mercadotecnia y Publicidad.
2.7.0.5 Unidad de Proyectos, Mantenimiento y Conservación.

Manual de Organización
VIII. ORGANIGRAMA.

JUNTA DIRECTIVA
COMISIÓN DE VIGILANCIA COMISIÓN EJECUTIVA DEL
FONDO DE LA VIVIENDA
DIRECCIÓN GENERAL
SECRETARÍA PRIVADA
SECRETARÍA PARTICULAR
DEPARTAMENTO DE VINCULACIÓN
Y SEGUIMIENTO
DEPARTAMENTO DE
COMUNICACIÓN SOCIAL
DEPARTAMENTO DE RELACIONES
PÚBLICAS
DIRECCIÓN DE FILIALES
DIRECCIÓN DE SERVICIOS
TURÍSTICOS
DIRECCIÓN DE PRESTACIONES
SOCIALES
DIRECCIÓN DE PRESTACIONES
ECONÓMICAS
DIRECCIÓN JURÍDICA DIRECCIÓN DE FINANZAS
DIRECCIÓN TÉCNICA Y
ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO DE CONTROL
ADMINISTRATIVO
DEPARTAMENTO DE
PROCESAMIENTO DE NÓMINAS
SUBDIRECCIÓN DE PENSIONES
SUBDIRECCIÓN DE PRÉSTAMOS Y
CRÉDITOS
DEPARTAMENTO DE
CREDENCIALIZACIÓN Y VIGENCIA
DE DERECHOS
SUBDIRECCIÓN DE
INDEMNIZACIONES GLOBALES,
CONTROL Y RECUPERACIÓN DE
ADEUDOS
SUBDIRECCIÓN DEL SISTEMA DE
SALAS DE VELACIÓN Y PLAN
PREVISOR
DEPARTAMENTO DE CULTURA
DEPARTAMENTO DE FOMENTO
DEPORTIVO
CASA DEL JUBILADO
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS
COMERCIALES Y ADMINISTRATIVOS
SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA,
DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
SUBDIRECCIÓN DE HOTELES
SUBDIRECCIÓN DE CENTROS
RECREATIVOS Y BOLICHES
DEPARTAMENTO DE DIFUSIÓN DE
SERVICIOS TURÍSTICOS
SECRETARÍA AUXILIAR
SUBDIRECCIÓN DE
APROVISIONAMIENTO
SUBDIRECCIÓN DE OPERACIÓN
SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN Y
CONTROL FINANCIERO
DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACIÓN Y CAPACITACIÓN
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS
COMPUTACIONALES
SUBDIRECCIÓN JURÍDICA Y DE
COBRANZA
DEPARTAMENTO DE COBRANZA
SUBDIRECCIÓN DE ACTAS Y
ACUERDOS
SUBDIRECCIÓN DE ASUNTOS
CONTENCIOSOS Y
REGULARIZACIÓN INMOBILARIA
SUBDIRECCIÓN DE ACTUALIZACIÓN
NORMATIVA Y ADMINISTRATIVA
SUBDIRECCIÓN DE PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
SUBDIRECCIÓN DE INGRESOS
SUBDIRECCIÓN DE CONTABILIDAD
SUBDIRECCIÓN DE EGRESOS Y
CONTROL PRESUPUESTAL
SUBDIRECCIÓN DE RECUPERACIÓN
DE CARTERA
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
Y FINANCIERO
DEPARTAMENTO DE
DIGITALIZACIÓN DE LA
INFORMACIÓN
SUBDIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
SUBDIRECCIÓN GENERAL DE
INFORMÁTICA
SUBDIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
DEPARTAMENTO DE VIÁTICOS
DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE
UNIDAD DE ADQUISICIONES
UNIDAD DE DISEÑO
MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
UNIDAD DE PROYECTOS,
MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN
UNIDAD DE SEGURIDAD Y
BIENESTAR SOCIAL
UNIDAD DE ENLACE DE ACCESO A
LA INFORMACIÓN
UNIDAD DE CONTROL DE GESTIÓN
SUBDIRECCIÓN DE ASESORÍA

Manual de Organización
IX. OBJETIVOS Y FUNCIONES.

1. JUNTA DIRECTIVA.

Objetivo

Definir programas, metas, prioridades y estrategias del Instituto a fin de
garantizar el cumplimiento de los objetivos e ideales del mismo, a través de la
programación, presupuestación y el control financiero eficiente con estricto
apegado a la ley y normatividad aplicable.

Funciones

I. Aplicar, cumplir y hacer cumplir las disposiciones de la Ley;

II. Planear operación y servicios;

III. Administrar el patrimonio del ISSSTEZAC;

IV. Autorizar las operaciones relativas a sus inversiones de fondos; revisar
y aprobar en su caso, los estados financieros con base en el dictamen
de la Comisión de Vigilancia o de la auditoría externa;

V. Conceder, negar, suspender, modificar y anular las pensiones, en los
términos de la Ley;

VI. Designar al Secretario de la Junta Directiva, a propuesta del Presidente
de la misma;

VII. Aprobar el Estatuto Orgánico, los Reglamentos, Manuales y demás
normatividad que se requiera para la operación institucional;

VIII. Conferir poderes generales o especiales a nombre del ISSSTEZAC, a
propuesta del Director General;

IX. Discutir y aprobar el Programa Operativo Anual y su presupuesto;

X. Solicitar a la Secretaría de Finanzas la práctica de auditorías a las
oficinas pagadoras del Estado o instituciones afiliadas al mismo, a
efecto de verificar la situación contable, con la finalidad de asegurar el
cumplimiento de las obligaciones de las entidades públicas
incorporadas al ISSSTEZAC;

XI. Examinar y en su caso, aprobar el informe anual de operaciones que
presente el Director General, en el mes de enero de cada año;

Manual de Organización

XII. Otorgar premios, estímulos y recompensas al personal, a propuesta del
Director General o del Titular de la Dirección Técnica y Administrativa;

XIII. Dictar los acuerdos necesarios para satisfacer las prestaciones
establecidas en la Ley;

XIV. Realizar actos jurídicos de cualquier naturaleza, incluyendo los
convenios y contratos que sean necesarios para cumplir con los
objetivos de la Ley, autorizando para ello al Director General o a quien
éste determine;

XV. Llevar un libro de actas en que se asienten los acuerdos y resoluciones
tomados en las sesiones;

XVI. Autorizar los préstamos y créditos por sí o a través de los Comités, una
vez integrados los expedientes respectivos;

XVII. Proponer al Ejecutivo Estatal los proyectos de reformas a la Ley;

XVIII. Conocer y aprobar en su caso, el informe anual de operaciones
pormenorizado del estado del ISSSTEZAC, y

XIX. Las demás que la Ley, el presente Estatuto y otras disposiciones
legales y administrativas le confieran.

Manual de Organización
1.1 COMISIÓN DE VIGILANCIA.

Objetivo

Revisar los estados contables financieros del Instituto, turnando a la Junta
Directiva el dictamen correspondiente y para ello tendrá las facultades necesarias
conforme al Estatuto Orgánico del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales
de los Trabajadores del Estado de Zacatecas, para efectuar en las
dependencias del ISSSTEZAC revisiones, inspecciones, auditorías y en general
cualquier tipo de controles que se requieran para garantizar el cumplimiento de
sus funciones.

Funciones

I. Vigilar el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias
aplicables al ISSSTEZAC;

II. Cuidar que las inversiones y recursos del ISSSTEZAC se destinen a
los fines previstos en los presupuestos y programas aprobados;

III. Disponer revisiones en todos los casos en que lo estime necesario,
pudiendo auxiliarse con las áreas afines;

IV. Proponer a la Junta Directiva las medidas que estime necesarias para
alcanzar mayor eficiencia en la administración de los servicios y
prestaciones, y

V. Las que le asigne el presente Estatuto y las demás disposiciones
legales y administrativas aplicables.

Manual de Organización
1.2 COMISIÓN EJECUTIVA DEL FONDO DE LA VIVIENDA.

Objetivo

Vigilar y revisar los estados financieros de la vivienda así como proponer la
inversión de los recursos y financiamiento del fondo, será creada por la Junta
Directiva y emitirá su reglamento para sujetarse y establecer las bases
económicas para garantizar sus funciones.

Funciones

I. Tendrá facultad para proponer a la Junta Directiva, las inversiones de los
recursos y financiamientos del fondo;

II. Para resolver sobre las operaciones del fondo, excepto aquellas que por su
importancia ameriten acuerdoexpreso de la Junta Directiva;

III. Para proponer a la Junta Directiva las normas que regulen el otorgamiento
de créditos así como la operación de los depósitos existentes.

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2. DIRECCIÓN GENERAL.

Objetivo

Representar al ISSSTEZAC y a la Junta Directiva cumpliendo las
disposiciones que establece la Ley y el Estatuto Orgánico del Instituto de
Seguridad y Servicios Sociales del Estado de Zacatecas, ejecutando los
acuerdos emitidos por dicho órgano colegiado, apoyándose en los instrumentos
técnicos necesarios con el objeto de garantizar el buen funcionamiento
institucional.

Funciones

I. Ejecutar los acuerdos de la Junta Directiva y representar al
ISSSTEZAC en todos los actos que requieran su intervención;

II. Presidir la Junta Directiva y convocar a quienes integran la misma a
sesión;

III. Someter al pleno de la Junta Directiva, el Programa Operativo Anual,
para su aprobación de conformidad con las disposiciones aplicables, así
como todas aquellas que sean de la competencia de la misma;

IV. Disponer inspecciones en cada área, requiriendo la exhibición de libros
y documentos a fin de comprobar el cumplimiento de sus obligaciones,
en caso de detectar irregularidades, ponerlo a consideración de la Junta
Directiva y la Comisión de Vigilancia para el trámite legal
correspondiente;

V. Promover la existencia de mecanismos e instrumentos de control
interno operativo en las áreas, sistemas y procedimientos,
particularmente en aquellos que resulten prioritarios y estratégicos para
el cumplimiento de sus objetivos;

VI. Establecer las normas, políticas, lineamientos y procedimientos que
garanticen el adecuado manejo de recursos y coadyuven a alcanzar
metas y objetivos del Programa Operativo Anual, así como su correcta
difusión y capacitación, por parte de las áreas responsables;

VII. Apoyar y promover la aplicación de acciones en materia de
modernización, descentralización, simplificación y reorganización
administrativa;

VIII. Vigilar a las distintas áreas administrativas y comprobar el cumplimiento
de las obligaciones derivadas de las disposiciones, normas y

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lineamientos en materia de planeación, programación, presupuestación,
información, estadística, contabilidad, organización y procedimientos,
ingresos, financiamiento, inversión, deuda, administración de recursos
humanos, materiales y financieros, patrimonio, fondos y valores
propiedad del ISSSTEZAC;

IX. Evaluar la efectividad del cumplimiento de las metas y objetivos del
ISSSTEZAC;

X. Establecer las normas, políticas y procedimientos en materia de
evaluación, control y revisión;

XI. Disponer de los mecanismos de control, que garanticen la información
oportuna a la Junta Directiva, a la Comisión de Vigilancia,
correspondiente a los reportes del sistema de información periódica,
resultados, avances, recomendaciones y seguimientos en la evaluación
del Programa Operativo Anual;

XII. Verificar, conjuntamente con la Subdirección de Asesoría, el
seguimiento de las observaciones, recomendaciones y aclaraciones,
producto de las auditorías, hasta su solventación;

XIII. Vigilar el cumplimiento de las obligaciones de los trabajadores del
ISSSTEZAC en coordinación con la Dirección Técnica y Administrativa,
notificando a la Dirección Jurídica, hechos irregulares o actos ilícitos
detectados mediante las revisiones practicadas y coadyuvar en la
determinación de responsabilidades, así como en el establecimiento de
medidas preventivas y correctivas de control para evitar su recurrencia;

XIV. Supervisar la atención de las quejas, denuncias e inconformidades
promovidas ante el ISSSTEZAC así como la atención y situación que
guardan las mismas;

XV. Turnar la Dirección Jurídica, a fin de que se inicie cualquier proceso de
carácter civil, penal, laboral o administrativo en contra de los
trabajadores del ISSSTEZAC que hayan incurrido en presuntas
responsabilidades;

XVI. Emitir opinión sobre el contenido de los convenios, concursos, contratos
y demás transacciones significativas que representen egresos para el
ISSSTEZAC;

XVII. Mantener coordinación permanente con las autoridades competentes,
tanto Estatales como Federales, relacionadas con el control y revisión
del ISSSTEZAC;

Manual de Organización
XVIII. Establecer los indicadores de evaluación del desempeño institucional,
en materia de auditoría interna, así como verificar su correcta aplicación
y actualización;

XIX. Presentar ante la Junta Directiva un informe anual del estado que
guarda la administración;

XX. Someter a la aprobación de la Junta Directiva el proyecto de Estatuto
Orgánico, Reglamentos, Manuales y la normatividad que proceda para
el correcto y eficaz funcionamiento y su publicación y registro;

XXI. Resolver, bajo su inmediata y directa responsabilidad los asuntos
urgentes, a reserva de informar a la Junta Directiva sobre las acciones
realizadas y los resultados obtenidos;

XXII. Formular el calendario oficial de actividades y conceder licencias al
personal, vigilar sus labores e imponer las correcciones disciplinarias
procedentes conforme a las condiciones generales de trabajo, sin
perjuicio de la delegación de facultades;

XXIII. Firmar las escrituras públicas y títulos de crédito en que el ISSSTEZAC
intervenga; representar en toda gestión judicial, extrajudicial y
administrativa; llevar la firma, sin perjuicio de la delegación de
facultades que fueren necesarias;

XXIV. Informar a la Junta Directiva sobre el estado financiero del ISSSTEZAC;

XXV. Nombrar y remover, de conformidad con las normas aplicables, al
personal necesario para el funcionamiento del ISSSTEZAC, haciendo
del conocimiento de la Junta Directiva los movimientos que realice de
mandos superiores. De igual manera, promover el otorgamiento de
estímulos al personal, por sí o a través de la Dirección Técnica y
Administrativa;

XXVI. Crear, modificar o suprimir las áreas administrativas que estime
necesarias para la adecuada operación y funcionamiento del
ISSSTEZAC; y

XXVII. Las demás que le fije la Ley, el presente Estatuto, otras disposiciones y
aquellas que expresamente le asigne la Junta Directiva.

Manual de Organización
2.0.1 Secretaría Particular.

Objetivo

Apoyar a la Dirección General en la recepción y seguimiento de la
correspondencia recibida, organización de giras de trabajo, atención de las
solicitudes de audiencia con el titular de la misma, organización de la agenda
oficial, estableciendo los asuntos prioritarios y su relación con las funciones que
desempeña en coordinación con la Secretaría Privada.

Funciones

I. Coordinar la agenda oficial del Director General, estableciendo los asuntos
prioritarios para su atención y seguimiento hasta su conclusión;

II. Apoyar en el desarrollo de las actividades programadas o imprevistas de la
Dirección General, considerando para ello la logística, organización y
medidas que procuren el buen desarrollo de todas sus actividades, en
coordinación con la Secretaría Privada y la Unidad de Control de Gestión;

III. Coordinar las agendas con los funcionarios del Instituto con base en la
prioridad por instrucción o necesidad de la Dirección General;

IV. Organizar y llevar el control de las audiencias para que se lleven a cabo en la
oficina del titular de la Dirección General;

V. Apoyar a la Dirección en materia de seguimiento de acuerdos de la Junta
Directiva y reuniones del órgano de gobierno para el desahogo de los
mismos;

VI. Disponer de expedientes para las juntas, reuniones o eventos en general de
la Junta Directiva y de la Dirección General;

VII. Mantener un registro actualizado de las tareas llevadas a cabo por la
Dirección General parael informe de labores correspondiente;

VIII. Llevar el seguimiento de la información que se envía a las diferentes
Dependencias y Direcciones del ISSSTEZAC, con la finalidad de informar a la
Dirección General,

IX. Atender las peticiones o solicitudes realizadas por los derechohabientes al
ISSSTEZAC y el seguimiento de asuntos turnados por la oficina de gestión
del titular del Poder Ejecutivo del Estado;

X. Permanecer en contacto con los funcionarios o titulares de las dependencias
a donde son canalizadas cada una de las peticiones o solicitudes que los
derechohabientes expongan por medio de esta Secretaría, con la intención

Manual de Organización
de supervisar la atención y apoyo brindado por los responsables de las
áreas;

XI. Fungir como enlace, en los casos que la Dirección General considere
necesarios, con los funcionarios en todos los mandos superiores, medios,
personal operativo y de confianza de la institución;

XII. Atender de primera instancia a los funcionarios o titulares de las Direcciones
que tengan reunión con el Director General;

XIII. Apoyar a la Dirección General en los acuerdos derivados de las reuniones de
trabajo que tenga con los funcionarios, en los casos que sea requerido;

XIV. Coordinar los apoyos administrativos requeridos por la Junta Directiva a la
Dirección General y oficinas centrales para ejecución y seguimiento de los
acuerdos aprobados;

XV. Apoyar a la Dirección General en la atención de grupos o los ciudadanos a fin
de canalizarlos conforme instrucciones a las áreas correspondientes, y

XVI. Las demás que establezcan las disposiciones legales y administrativas
aplicables.

Manual de Organización
2.0.2 Unidad de Enlace de Acceso a la Información.

Objetivo

Dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley de Trasparencia, difundiendo y
actualizando la información de oficio, para fortalecer el compromiso con la
ciudadanía del disfrute pleno de este derecho.

Funciones

I. Promover y vigilar la exacta observancia a la Ley de Transparencia y su
Reglamento en el ámbito del Poder Ejecutivo , así como propiciar la debida
coordinación entre la Dirección General, las diferentes Direcciones del
ISSSTEZAC y sus áreas para garantizar su aplicación;

II. Recabar y difundir la información que es de oficio y pública a que hace
referencia la Ley de Transparencia;

III. Recibir y dar trámite a las solicitudes de acceso a la información que se
presenten ante la Unidad de Enlace de Acceso a la Información, para darles
trámite;

IV. Proceder conforme a lo establecido en el Capítulo Séptimo del
Procedimiento del Ejercicio del Derecho de Acceso a la Información Pública
de la Ley de Transparencia, con respecto de las solicitudes de acceso a la
información recibidas;

V. Procurar el estricto cumplimiento de los tiempos y formas de respuesta a
las solicitudes, que marca la Ley de Transparencia;

VI. Elaborar y poner a disposición de las Direcciones del ISSSTEZAC y las
áreas correspondientes el formato para proporcionar información;

VII. Subir al portal de transparencia del Gobierno del Estado, la información que
debe ser difundida de oficio, así como las actualizaciones ó modificaciones
que se requieran para su publicación;

VIII. Auxiliar a las personas que así lo pidan, en la elaboración de solicitudes y,
en su caso, orientarlos sobre los sujetos obligados que pudieran tener la
información requerida;

IX. Notificar a los particulares del resultado de su petición, sujetándose a lo
establecido en la Ley de Transparencia;

X. Llevar un registro de las solicitudes de acceso a la información, así como su
seguimiento hasta su conclusión, y en su caso, el costo generado;

Manual de Organización
XI. Fundar las respuestas de información reservada o confidencial de acceso a
la información conforme a la Ley de Transparencia y a los acuerdos que la
Junta Directiva emita sobre este asunto y rendir un informe mensual a la
Dirección General;

XII. Procurar que las unidades administrativas actualicen periódicamente la
información que posean, adquieran, generen y transformen, con excepción
de la clasificada como reservada o confidencial;

XIII. Proponer a la Dirección General los procedimientos para substanciar
recursos que interpongan quienes hayan solicitado información, así como
los lineamientos para confirmar, modificar o revocar la clasificación de la
información hecha por los titulares de las áreas;

XIV. Capacitar a las Direcciones del ISSSTEZAC en materia de transparencia y
rendición de cuentas, pudiéndose auxiliar de la Secretaría de la Función
Pública del Gobierno del Estado;

XV. Proponer a la Dirección General la designación de los servidores públicos
habilitados en términos de la Ley de Transparencia;

XVI. Resguardar en los archivos o expedientes administrativos respectivos, toda
la información de oficio y la que se derive de las solicitudes de acceso a la
información para su control, y

XVII. Las demás que establezcan las disposiciones legales y administrativas
aplicables.

Manual de Organización
2.0.3 Secretaría Privada.

Objetivo

Organizar y controlar la agenda privada de la Dirección General, en
coordinación con la Secretaría Particular, debiendo estar en constante
comunicación con la Unidad de Control de Gestión, a fin de dar fluidez a los
compromisos oficiales.

Funciones

I. Proporcionar información relevante al Director General, en los aspectos
social, económica y político, para facilitar la toma oportuna de decisiones;

II. Apoyar directamente al Director General en el seguimiento de la agenda
personal, juntas internas, giras de trabajo, audiencias públicas y atención
en asuntos especiales que le sean encomendados, en coordinación con la
Secretaría Particular;

III. Recibir y canalizar las peticiones de los derechohabientes que se formulan
durante las audiencias públicas y dar seguimiento según las instrucciones
del Director General;

IV. Coadyuvar con el Director General y la Secretaría Particular en las
audiencias públicas atendiendo a la ciudadanía para su control;

V. Coadyuvar como enlace entre la Dirección General y las demás áreas del
Instituto a fin de corroborar la atención de los asuntos delegados por la
Dirección General a cada área, para el buen funcionamiento del mismo;

VI. Dar seguimiento al cumplimiento de las disposiciones emanadas al Director
General, de acuerdo al ámbito de su competencia;

VII. Atender las cuestiones relacionadas con los documentos a elaborase que
le sean asignados por la Dirección General de manera oportuna,
profesional y eficiente;

VIII. Coordinar reuniones y concertar citas de acuerdo a lo dispuesto por la
Dirección General con base en las necesidades del Instituto en
coordinación con la Secretaría Particular;

IX. Llevar un registro integral de los asuntos que le sean asignados al Director
General para su control y seguimiento, y

X. Las demás que establezcan las disposiciones legales y administrativas
aplicables.

Manual de Organización
2.0.4 Unidad de Control de Gestión.

Objetivo

Apoyar a la Dirección General en la toma de decisiones mediante la entrega
de información confiable y fidedigna, acerca de los avances en la administración
del ISSSTEZAC; obtenida a través de la supervisión, evaluación y el seguimiento
de la correspondencia dirigida a la misma, en coordinación con las Secretarías
Particular y Privada, tanto de los derechohabientes, particulares, sindicatos e
instituciones públicas de los diversos niveles del Gobierno.

Funciones

I. Gestionar la comunicación estratégica, para fortalece los núcleos internos y
en los diferentes órganos de gobierno, construir y administrar una imagen
positivadel Instituto;

II. Dar seguimiento al avance de las solicitudes hechas a la Dirección General
de particulares, sindicatos é instituciones públicas y organismos públicos
descentralizados de los diversos niveles del Gobierno, para su control y
atención;

III. Dar seguimiento a las órdenes que emita el titular de la Dirección General a
las direcciones para verificar su debida atención;

IV. Turnar la documentación, solicitudes y correspondencia dirigida a la Dirección
General, a las direcciones que procedan para su trámite correspondiente y
dar cuenta periódicamente del avance de las mismas;

V. Integrar un registro y dar seguimiento a los acuerdos establecidos con los
directores, así como de estos con instancias del Poder Ejecutivo Federal,
Estatal y Municipal para su control y archivo;

VI. Verificar la realización de los programas e instrucciones que expresamente
señale la Dirección General a las direcciones para evaluar los resultados y
orientar la toma de decisiones;

VII. Integrar un sistema de información y evaluación que permita conocer el grado
de avance en el cumplimiento de los objetivos y compromisos establecidos
en el Programa Operativo Anual.

VIII. Asumir las metas institucionales en los acuerdos por la Dirección General,
asuntos, programas, acuerdos en general y solicitudes en trámite; pudiendo
sugerir, en su caso, medidas que permitan mejorar los resultados, y

XVII. Las demás que establezcan las disposiciones legales y administrativas
aplicables.

Manual de Organización
2.0.4.1 Departamento de Relaciones Públicas.

Objetivo

Determinar las funciones directivas por medio de las cuales el ISSSTEZAC
consolidará y proyectará su imagen con los sectores involucrados mediante la
publicidad institucional, con la finalidad de evaluarla a través de la opinión pública
sobre la obra y desarrollo de las funciones del mismo.

Funciones

I. Concertar las orientaciones y procedimientos para obtener por medio de una
información amplia y difundida, una cooperación productiva de los sectores
involucrados con los fines del ISSSTEZAC;

II. Establecer el mecanismo idóneo para la elaboración de una correcta
proyección de la imagen institucional;

III. Establecer los mecanismos y directrices para la proyección positiva de la
imagen Institucional, en coordinación con la Unidad de Diseño,
Mercadotecnia y Publicidad, para resaltar los atributos e imagen del
ISSSTEZAC;

IV. Elaborar y mantener actualizado un directorio de los organismos públicos
descentralizados, de las entidades gubernamentales federales y estatales, de
las instituciones, empresas y personas que traten asuntos con la Dirección
General, relacionados con el ISSSTEZAC;

V. Informar a la Dirección General y a la Unidad de Control de Gestión,
diariamente las fechas del santoral y cumpleaños de los servidores públicos,
para enviar las felicitaciones correspondientes;

VI. Coordinar los eventos que promuevan la Junta Directiva y la Dirección
General, para establecer la logística y su correcto desarrollo;

VII. Adquirir presentes para los invitados institucionales, eventos, santoral,
etcétera, para su entrega en los eventos y actos respectivos;

VIII. Fortalecer las relaciones comerciales con los proveedores registrado en el
padrón del ISSSTEZAC para obtener mejor calidad y precio en productos;

IX. Mantener las relaciones públicas de la Dirección General, apegándose a las
instrucciones que la misma dicte respecto de los asuntos relacionados con el
ISSSTEZAC, y

X. Las demás que establezcan las disposiciones legales y administrativas
aplicables.

Manual de Organización
2.0.5 Subdirección de Asesoría.

Objetivo
Asesorar a la Dirección General en las consultas que ésta le formule en
relación a la problemática institucional, así como generar y adecuar innovaciones
que contribuyan a modernizar las acciones en beneficio del ISSSTEZAC y de sus
derechohabientes. Así mismo permitan el adecuado desarrollo de las funciones
sustantivas del mismo.
Funciones

I. Formular por instrucciones del titular de la Dirección General, propuestas
para la realización de los estudios y análisis necesarios de los temas y
asuntos que sean necesarios para lograr una adecuada planeación,
organización y desarrollo institucional;

II. Proponer por instrucciones de la Dirección General, y en coordinación con
las unidades correspondientes, mecanismos para contribuir al cumplimiento
eficiente de las acciones sustantivas que rigen la vida de este organismo;

III. Proporcionar la orientación, asesoría técnica y en su caso de apoyo
logístico en actividades definidas o determinadas por el titular de la
Dirección General;

IV. Efectuar por instrucciones de la Dirección General, el diagnóstico y análisis
de los programas y acciones que se instrumenten para el cumplimiento de
las funciones del ISSSTEZAC;

V. Apoyar a la Dirección General en la elaboración de los documentos que le
sean requeridos con la finalidad de cumplir eficientemente con sus
objetivos;

VI. Establecer y operar los procedimientos requeridos para las acciones de
dirección, planeación, organización y control de la Dirección General;

VII. Asesorar a la Dirección General en la formulación del informe anual sobre
el desempeño de las funciones y otros informes periódicos o especiales que
deba presentar o que le sean solicitados por la Junta Directiva, el Titular del
Ejecutivo, la Comisión de Vigilancia, la Secretaría de la Función Pública y
otras autoridades competentes;

VIII. Asistir, asesorar y elaborar recomendaciones a la Dirección General en
relación con el desarrollo e implementación de políticas de seguridad social
y servicios en todas las áreas del ISSSTEZAC y en especial en aquellas
que presenten fallas operativas;

Manual de Organización
IX. Asesorar a la Dirección General en la elaboración de planes y programas
para los fines del ISSSTEZAC;

X. Apoyar a la Dirección General en la coordinación de proyectos
interdisciplinarios en apoyo a los fines institucionales;

XI. Verificar el seguimiento de las observaciones, recomendaciones y
aclaraciones producto de las auditorías hasta su solventación, y

XVIII. Las demás que establezcan las disposiciones legales y administrativas
aplicables.

Manual de Organización
2.0.6 Unidad de Seguridad y Bienestar Social.

Objetivo

Proporcionar a los trabajadores a través de la capacitación e información,
las condiciones necesarias de salud y seguridad en el trabajo, fomentando la
cultura de la prevención y el auto-cuidado, para disminuir los factores de riesgo.
Igualmente atender con calidad y calidez a los grupos de jubilados, adultos
mayores y pensionados en estado vulnerable; así como disminuir la brecha de
inequidad entre hombres y mujeres, creando condiciones de igualdad en el
ambiente laboral.

Funciones

I. Proporcionar seguridad y bienestar social a los trabajadores
derechohabientes, jubilados, adultos mayores y pensionados en estado
vulnerable;

II. Integrar, coordinar, supervisar y actualizar las comisiones de seguridad e
higiene, y brigadas de protección civil, en todas las áreas del ISSSTEZAC;

III. Coordinar con las diferentes dependencias estatales y federales la
elaboración del Programa de Capacitación Anual, a través de cursos
teóricos y prácticos;

IV. Asistir a congresos, conferencias y cursos de la Semana Estatal y Federal
de Seguridad y Salud en el Trabajo y de Protección Civil, respectivamente;

V. Participar en eventos especiales, relacionados con seguridad y salud en el
trabajo, y en el curso de verano para los hijos de los trabajadores;

VI. Verificar de acuerdo a las normas y reglamentos de seguridad e higiene y
protección civil, las condiciones de seguridad de los inmuebles del
ISSSTEZAC;

VII. Definir fechas de verificaciónen las áreas, por la Comisión de Seguridad e
Higiene de la Secretaría de Administración de Gobierno del Estado para
llevar a cabo su actividades;

VIII. Coordinarse con la Dirección Técnica y Administrativa para solventar las
observaciones señaladas, en los términos establecidos, para cada una de
las áreas del ISSSTEZAC;

IX. Elaborar diagnóstico sobre factores de riesgo para la salud y estilo de vida
de los trabajadores y definir acciones para mejorarlas;

Manual de Organización
X. Aplicar encuestas periódicamente, capturar y procesar resultados de las
mismas; para actualizar el diagnostico de salud de los trabajadores del
ISSSTEZAC;

XI. Identificar y priorizar acciones para la elaboración del Programa de
Trabajo Anual de Fomento a la Salud;

XII. Dar a conocer a cada una de las áreas del ISSSTEZAC, fechas
establecidas para realizar detecciones de enfermedades, aplicación de
vacunas, valoración médica preventiva e información sobre hábitos
alimenticios y mejores estilos de vida;

XIII. Proporcionar capacitación, a través de conferencias, pláticas, folletos,
carteles, para prevenir riesgos y cambiar estilos de vida;

XIV. Coordinar y establecer apoyos con las diferentes dependencias del Sector
Salud, para realizar acciones conjunta en beneficio de los trabajadores del
ISSSTEZAC;

XV. Atender y recibir solicitudes de apoyo al grupo de adultos mayores y
pensionados en estado de vulnerabilidad para su atención correspondiente;

XVI. Realizar y valorar estudios socioeconómicos de los solicitantes, para
verificar si cumplen los requisitos enunciados en los acuerdos respectivos
que en esta materia emita la Junta Directiva.

XVII. Enviar solicitud con toda la información debidamente requisitada a la
Dirección General para su autorización;

XVIII. Informar al solicitante el resultado emitido por la Dirección General para
enterarlo del resultado a su petición;

XIX. Entregar los apoyos autorizados en especie y económicos, recabando
firma de recibido en los formatos foliados por el beneficiario o sus
familiares, en su domicilio o en esta Unidad;

XX. Otorgar apoyos de atención médica, psicológica y nutricional a pensionados
en situación vulnerable o con necesidades detectadas en visitas
domiciliarias periódicas a los mismos;

XXI. Integrar, coordinar y desarrollar temas de interés, acciones de salud,
nutrición, psicológicas, culturales, recreativas y de esparcimiento, al grupo
de jubilados del ISSSTEZAC;

XXII. Elaborar, actualizar y supervisar el Manual de Equidad de Género y sus
procedimientos para adecuarlos a las políticas nacionales y estatales en
esta materia;

Manual de Organización

XXIII. Identificar necesidades para el desarrollo adecuado del Modelo y establecer
acciones afirmativas a favor del personal, que favorezcan su crecimiento
profesional y personal;

XXIV. Detectar, combatir y en su caso erradicar, mediante acciones afirmativas
acciones a favor del personal, los problemas de inequidad en el acceso a la
capacitación, el desarrollo profesional, salarios, compensaciones,
desigualdades por el mismo trabajo, situaciones de hostigamiento sexual y
discriminación de cualquier tipo, entre otras;

XXV. Procurar entre el personal del ISSSTEZAC la permanencia de un ambiente
laboral con condiciones que permitan un adecuado balance del trabajo y la
familia, fomentando relaciones equitativas sin discriminación, ni violencia;

XXVI. Evaluar y mantener la certificación del Modelo de Equidad de Género de
acuerdo al sistema de gestión del MEG-2003;

XXVII. Mantener y renovar la certificación del distintivo: “Empresa Familiarmente
Responsable”, de acuerdo a lineamientos establecidos por la Secretaría del
Trabajo y Previsión Social;

XXVIII. Capturar y procesar información requerida trimestralmente, para elaborar
indicadores de cumplimiento de metas, a través de los objetivos planteados,
en cada uno de los programas de la Unidad;

XXIX. Recibir, enviar en tiempo y forma la información requerida trimestralmente,
de las Direcciones Técnica y Administrativa, Prestaciones Sociales y
Dirección General para elaborar los indicadores del cumplimiento de metas
del Sistema de Gestión del Modelo de Equidad de Género;

XXX. Revisar y enviar a la Dirección de Finanzas los indicadores y a la Dirección
General para su revisión;

XXXI. Coordinar, elaborar y publicar el periódico mural con temas especializados
en materia de seguridad y salud en el trabajo, así como enviar el boletín
informativo con evidencias fotográficas al Departamento de Comunicación
Social de las actividades realizadas en la Unidad de Seguridad y Bienestar
Social;

XXXII. Elaborar en tiempo y forma el Programa Operativo Anual de la Unidad y del
Modelo de Equidad de Género, de acuerdo a los lineamientos de la
Dirección Técnica y Administrativa y de la Dirección de Finanzas;

XXXIII. Realizar un informe trimestral detallado de las acciones y control de sus
actos, programas y actividades realizadas, a la Dirección General;

Manual de Organización
XXXIV. Representar al Director General en eventos promovidos por la Secretaría
de Trabajo y Previsión Social, en las Redes de Vinculación Laboral, en la
Comisión Estatal para la Integración Social de las Personas con
Discapacidad y Sector Salud;

XXXV. Realizar diagnósticos sobre factores de riesgo para la salud y estilos de
vida de los trabajadores, capturando y procesando la información a través
de un Software específico, obteniendo resultados generales, por Dirección,
Subdirección y áreas de trabajo mediante cuadros y gráficas, identificando
y clasificando estos factores de riesgo, para definir las acciones a
programar, mediante visitas para desarrollar los temas y conferencias
seleccionados, temarios de platicas, folletos, impresos y volantas, con el fin
de prevenir riesgos, promoviendo un estilo de vida saludable,
implementando los sistemas de control de sus actividades;

XXXVI. Tomar como base el Plan de Acción Anual, establecer las fechas y sedes
para llevar a cabo la “Evaluación Integral Medico Preventiva” a todos los
trabajadores del ISSSTEZAC, en coordinación con los titulares de las
áreas, previniendo así factores de riesgo que deban ser atendidos
médicamente por poner en riesgo la salud, dando seguimiento a estos
resultados;

XXXVII. Elaborar encuestas para detección de necesidades de apoyo psicológico de
los trabajadores, jerarquizando las necesidades de atención, integrando las
acciones al programa de Fomento a la Salud del año;

XXXVIII. Realizar en tiempo y forma un informe mensual detallado de las acciones y
control de sus actos, programas y actividades realizadas a la Dirección
General para la evaluación de resultados de las políticas y actividades de
en materia de equidad de género, y

XIX. Las demás que establezcan las disposiciones legales y administrativas
aplicables.

Manual de Organización
2.0.7 Departamento de Vinculación y Seguimiento.

Objetivo

Apoyar a la Dirección General en el seguimiento y control de los asuntos e
instrucciones que le turne a las distintas direcciones, mediante la vinculación
directa con quienes sean titulares de las mismas para el cumplimiento y
desarrollo de los fines del ISSSTEZAC.

Funciones

I. Turnar a todas las áreas administrativas y operativas del ISSSTEZAC, las
instrucciones que determine la Dirección General, en forma digital o
impresa para el cumplimiento de los fines del ISSSTEZAC;

II. Llevar un registro de los asuntos turnados por la Dirección General a cada
una de las áreas mencionadas en la fracción anterior, donde se asienten
puntualmente los datos de a quién se dirija, la fecha de envío, de recepción
y en general todos los antecedentes y observaciones que permitan un
reconocimiento de los registros;

III. Establecer un programa deseguimientos por asuntos, atendiendo los
plazos que determine el Director General en sus instrucciones;

IV. Mantener una comunicación constante con quienes sean titulares de las
direcciones, subdirecciones, departamentos y en general con cualquier
servidor público al que se le hayan turnado instrucciones, a fin de conocer y
registrar el seguimiento y acciones tomadas;

V. Apoyar al Director General en los acuerdos derivados de las reuniones que
sostenga, en los casos que sea requerido para su aplicación y seguimiento;

VI. Informar a la Dirección General semanalmente o cuando lo solicite su
titular, sobre el avance verificado en los asuntos turnados;

VII. Concluir los asuntos en seguimiento, rendir el informe pormenorizado a la
Dirección General, incluyendo los resultados obtenidos para obtener su
validación y así pasarlo al archivo correspondiente;

VIII. Resguardar en expedientes administrativos las instrucciones en trámite y
concluidas de los asuntos turnados a las áreas administrativas del
ISSSTEZAC para su control y archivo, y

IX. Las demás que establezcan las disposiciones legales y administrativas
aplicables.

Manual de Organización
2.0.8 Departamento de Comunicación Social.

Objetivo
Establecer un sistema de comunicación que permita difundir hacia el interior
y exterior, por su propios medios informativos y otros, los programas, proyectos y
acciones sustantivas del ISSSTEZAC, en lo que se refiere a sus actividades así
como proveer a los derechohabientes de la información que sustente los avances
en términos de seguridad social.
Funciones

I. Coordinar las actividades que permitan la difusión de la información
relacionada con las actividades del ISSSTEZAC a través de los medios de
comunicación;

II. Diseñar políticas, programas y actividades destinadas a promover y fortalecer
la imagen del ISSSTEZAC, así como mantener permanentemente informados
a los derechohabientes sobre los avances en las metas institucionales;

III. Diseñar campañas de difusión de interés del ISSSTEZAC, intervenir en la
contratación y supervisión de los medios de comunicación que se requieran
para su realización, así como ordenar la elaboración de los elementos
técnicos necesarios;

IV. Conducir las relaciones con los medios de comunicación, incluidos los
diversos convenios, además de los gastos de representación con motivo de
atenciones a terceros, ajenos al ISSSTEZAC por el desempeño de funciones
oficiales, incluyendo artículos regionales para obsequio y promoción;

V. Organizar periódicamente entrevistas y conferencias con la prensa,
relacionadas con asuntos de la competencia del ISSSTEZAC;

VI. Establecer enlaces con las áreas dependientes del mismo con el propósito de
difundir la información concerniente a cada una de ellas que consideren de
interés general del ISSSTEZAC y de los derechohabientes;

VII. Entregar a la Dirección General un informe mensual sobre las actividades de
difusión realizadas;

VIII. Coordinar los actos y eventos en los cuales el Director General y demás
servidores públicos del ISSSTEZAC den a conocer información del mismo,
apoyando en las giras de trabajo al Director General;

IX. Fungir, previa autorización de la Dirección General, como vocero o vocera del
Instituto, salvo que designe persona distinta;

Manual de Organización
X. Difundir y promover la información relacionada con las estrategias,
prioridades y objetivos de los programas de las diferentes áreas del
ISSSTEZAC que requieran alguna campaña especial y así lo soliciten;

XI. Coordinar las campañas institucionales ordinarias y extraordinarias que
requerirán autorización de la Dirección General antes de su difusión, para el
cumplimiento de los fines del ISSSTEZAC, y

XII. Las demás que establezcan las disposiciones legales y administrativas
aplicables.

Manual de Organización
2.1 DIRECCIÓN DE PRESTACIONES ECONÓMICAS.

Objetivo

Establecer los medios necesarios para hacer efectivos a los trabajadores
derechohabientes, sus familiares derechohabientes, pensionados, jubilados y
organismos incorporados según la Ley, los beneficios del proyecto de seguridad
social que impulsa la institución mediante el otorgamiento de las prestaciones
económicas a las que tienen derecho.

Funciones

I. Organizar en los términos y plazos señalados por la Dirección de Finanzas y
Dirección Técnica y Administrativa la elaboración y presentación de su
proyecto de Programa Operativo Anual, para su presentación y aprobación
en la sesión del mes de diciembre de la Junta Directiva;

II. Supervisar que la ejecución y control de los programas y proyectos
encomendados a las diferentes áreas que integran esta Dirección se
desarrollen en forma eficaz, trasparente y oportuna;

III. Establecer para la solicitud y aplicación de las recomendaciones actuariales,
concretamente las áreas y puntos a tratar en las mismas, especificando los
objetivos y las metas a lograr así como los plazos y términos proyectados,
para hacer eficaz el otorgamiento de las prestaciones económicas;

IV. Proponer a la Dirección General el análisis y proyecto de dictamen de las
solicitudes de pensión para su autorización por la Junta Directiva, en caso de
que se cumpla con lo establecido en la Ley del ISSSTEZAC; así como en los
acuerdos emitidos por la Junta Directiva o para su negativa por inviabilidad;

V. Coordinar el otorgamiento de préstamos a corto y mediano plazo, créditos,
pensiones por jubilación y por invalidez, pólizas de defunción, pólizas de
orfandad y ayuda para gastos de funeral, indemnizaciones globales, y demás
prerrogativas que establece la Ley, que sean de la competencia de esta
Dirección, guiándose por lo establecido en las disposiciones legales
aplicables y administrativas vigentes, así como en los acuerdos emitidos por
la Junta Directiva y las instrucciones del titular de la Dirección General;

VI. Autorizar el pago de los préstamos a corto y mediano plazo, pensiones,
créditos, indemnizaciones globales, pólizas de defunción, pólizas de orfandad
y ayuda para gastos de funeral de acuerdo a lo establecido por la Ley, el
Reglamento del Comité de Prestamos del ISSSTEZAC y los acuerdos de la
Junta;

Manual de Organización
VII. Vigilar que los montos y plazos en recuperación de las prestaciones
económicas solicitadas y por autorizar, se ajusten a lo establecido por la Ley,
así como a los acuerdos de la Junta Directiva y al presupuesto autorizado;

VIII. Supervisar que se realicen las gestiones administrativas correspondientes
para la aplicación de los descuentos por concepto de prestaciones
económicas otorgadas y promover la oportuna recuperación de adeudos por
el mismo concepto a favor del ISSSTEZAC;

IX. Efectuar las devoluciones por concepto de descuentos improcedentes y en
su caso, dictaminar sobre la viabilidad de la cancelación parcial o total de las
prestaciones señaladas conforme a la Ley;

X. Manejar para la difusión de las distintas prestaciones económicas que se
ofrecen a los servidores públicos adscritos al régimen del ISSSTEZAC, los
medios electrónicos como el internet e impresos por medio de trípticos, con el
objetivo de mantener informada a la población derechohabiente, en
coordinación con las demás áreas del ISSSTEZAC;

XI. Coordinar y actualizar los medios y mecanismos de registros de vigencia de
derechos de los trabajadores en coordinación con las diversas áreas del
ISSSTEZAC, así como con la Dirección de Administración de Personal de la
Secretaría de Administración de Gobierno y con las áreas de administración
de personal de las entidades gubernamentales, municipios y los organismos
paraestatales incorporados a su régimen, solicitándoles en cualquier
momento, documentos probatorios necesarios para la certificaciónde la
vigencia de derechos;

XII. Promover la participación del personal de esta Dirección, en congresos,
seminarios, reuniones o cualquier otro tipo de eventos convocados por
instituciones de seguridad social del país o del extranjero y cuyos objetivos
sean el intercambio de experiencias o la generación de nuevos
conocimientos aplicables a la promoción del desarrollo institucional; en
coordinación con la Dirección Técnica y Administrativa previa aprobación de
la Dirección General;

XIII. Establecer los mecanismos y medios operativos para llevar a cabo la
credencialización y vigencia de derechos de los derechohabientes,
notificando de forma oportuna cualquier irregularidad al Director General para
aplicar las medidas administrativas procedentes conforme a la Ley, Estatuto
Orgánico y el presente Manual de Organización del ISSSTEZAC;

XIV. Elaborar y presentar en forma oportuna y transparente a la Dirección General
un informe mensual de las actividades realizadas estableciendo su control y
archivo;

Manual de Organización
XV. Proponer en tiempo y forma a la Dirección Técnica y Administrativa y a la
Dirección General, los movimientos de personal dentro de su Dirección y las
áreas integrantes de la misma, que considere pertinentes para el correcto y
mejor desarrollo de las actividades institucionales, con las excepciones
establecidas en el Estatuto Orgánico y el presente Manual de Organización;

XVI. Proponer en tiempo y forma en caso de ausencia temporal del titular de esta
Dirección, a la persona encargada de realizar las funciones que le están
conferidas en coordinación con la Dirección Técnica y Administrativa, a la
Dirección General para su aprobación, y

XVII. Las demás que establezcan las disposiciones legales y administrativas
aplicables.

Manual de Organización
2.1.1 Subdirección de Indemnizaciones Globales, Control y Recuperación de
Adeudos.

Objetivo

Efectuar la entrega conforme a la Ley, de la Indemnización Global a los
servidores públicos que se separan en forma definitiva del servicio civil,
equivalente ésta al monto de las cuotas con que hubieren contribuido al
ISSSTEZAC, así como llevar el control de la vigencia de prerrogativas de los
derechohabientes y recuperar los adeudos referentes a créditos otorgados por
concepto de prestaciones económicas a servidores públicos adscritos al régimen
del ISSSTEZAC.

Funciones

I. Detectar las bajas de los servidores públicos adscritos al régimen del
ISSSTEZAC que presenten adeudo con el mismo, solicitando a las
dependencias y entidades adscritas al régimen que informen
oportunamente sobre los trabajadores que se van a dar de baja
definitivamente, para proceder a la recuperación correspondiente;

II. Supervisar que las solicitudes de indemnizaciones globales estén
debidamente requisitadas conforme a lo dispuesto en la Ley y demás
disposiciones administrativas en la materia;

III. Mantener actualizado el padrón de los derechohabientes a petición de la
Dirección de Finanzas según lo solicite, tanto de gobierno, presidencias
pensionados y jubilados, para verificar la vigencia de sus derechos;

IV. Informar y mantener mensualmente actualizados los registros de cuotas
pagadas por concepto de pensiones a la Dirección de Finanzas, para que
se realice el pago correspondiente del mes a pensionados y jubilados;

V. Elaborar los oficios de cobro por concepto de cuotas de pensionados y
enviarlos a la Dirección de Finanzas para su cobro;

VI. Tramitar el pago de las indemnizaciones globales conforme a lo previsto por
la Ley y demás disposiciones legales y administrativas aplicables;

VII. Elaborar los informes mensuales de indemnizaciones globales pagadas,
para llevar su control y conciliación con la Subdirección de Contabilidad de
la Dirección de Finanzas;

VIII. Realizar oportunamente las gestiones que sean necesarias para la
recuperación de adeudos por mecanismo de descuentos;

Manual de Organización
IX. Registrar los pagos que, por entrega personal, realizan aquellos servidores
públicos que, con saldo deudor, se hayan retirado del servicio, conforme lo
establece la Ley y demás disposiciones legales y administrativas aplicables;

X. Recuperar los adeudos de los servidores públicos dados de baja, mediante
la afectación de la Indemnización Global, y en caso de que sea insuficiente
para la liquidación total del adeudo se aplique el descuento correspondiente
a sus avales o se realice convenio de pago mediante entregas personales;

XI. Generar los registros y elaborar los informes mensuales de las
recuperaciones de los servidores públicos dados de baja, así como de los
pagos por concepto de cuotas y aportaciones de Ley que hacen los
derechohabientes;

XII. Conciliar en forma periódica con la Dirección de Finanzas las cantidades
que hayan sido recuperadas por los diferentes mecanismos y conceptos,
así como los montos pagados por concepto de Indemnización Global, y

XIII. Las demás que establezcan las disposiciones legales y administrativas
aplicables.

Manual de Organización
2.1.2 Subdirección de Pensiones.

Objetivo

Tramitar y otorgar pensiones a los servidores públicos adscritos al régimen
del ISSSTEZAC que tengan ese derecho, que les ayude a llevar una vida digna
y decorosa durante los años de retiro del servicio activo, así como brindar
atención permanente al grupo de pensionados del ISSSTEZAC para procurar su
bienestar; así como tramitar y otorgar conforme a la Ley las pólizas de defunción,
orfandad y ayuda para gastos funerarios.

Funciones

I. Pagar las pólizas de defunción las pólizas de orfandad y la ayuda para
gastos funerarios a que tengan derecho los beneficiarios de los servidores
públicos fallecidos, que estaban incorporados al régimen del ISSSTEZAC,
conforme a la Ley, las indicaciones de la Dirección General y los acuerdos
de la Junta Directiva;

II. Recibir las solicitudes de pensión que se hagan por parte de la persona
interesada, de su representante, o a través del sindicato;

III. Verificar que la documentación que soporta las solicitudes de pensión,
ayuda para gastos de funeral, pólizas de defunción y pólizas de orfandad,
esté debidamente integrada conforme a lo dispuesto por la Ley y demás
disposiciones legales y administrativas aplicables;

IV. Elaborar y entregar al titular de la Dirección de Prestaciones Económicas,
un informe mensual del otorgamiento de pensiones, ayuda para gastos
funerarios, pólizas de defunción y pólizas de orfandad;

V. Analizar las solicitudes de pensión y elaborar los dictámenes respectivos,
los cuales se le entregarán al titular de la Dirección de Prestaciones
Económicas, para que lo presente a la Dirección General para su
consideración; instancia que lo someterá a la aprobación de la Junta
Directiva; de encontrarlo viable o para la negativa en caso contrario;

VI. Elaborar la nómina mensual de pensiones, llevando un registro de los
movimientos que se realicen cada mes, a fin de realizar los pagos a
pensionados y realizar los descuentos procedentes en coordinación con la
Subdirección de Préstamos y Créditos;

VII. Elaborar los registros de altas y bajas en nómina de pensionistas para
mantenerlos actualizados;

Manual de Organización
VIII. Recopilar, registrar, archivar y mantener actualizados los pliegos
testamentarios de los servidores públicos incorporados al régimen del
ISSSTEZAC, que tengan derecho a la póliza de defunción; revisando que
éstos estén debidamente requisitadas conforme a la Ley;

IX. Recibir, revisar y distribuir los cheques de pensión para programar u
otorgar el pago correspondiente;

X. Programar y aplicar en la nómina de pensiones, los