Unidad_4 _Modelo_Conceptual

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Modelado de negocios 
Programa desarrollado 
 
 
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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Ingeniería en Desarrollo de Software 1 
 
 
 
CARRERA: Ingeniería en Desarrollo de Software 
Cuatrimestre 04 
 
 
 
Programa de la asignatura: 
Modelado de negocios 
Unidad 4. Modelo Conceptual 
 
 
Clave: 160920413 / 150920413 
 
 
 
 
 
 
Modelado de negocios 
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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Ingeniería en Desarrollo de Software 2 
Índice 
 
Unidad 4. Modelo conceptual .................................................................................. 3 
Presentación de la unidad ........................................................................................................... 3 
Propósito ........................................................................................................................................ 3 
Competencia específica .............................................................................................................. 3 
Consideraciones específicas de la unidad ............................................................................... 3 
4.1. Introducción al modelo conceptual .................................................................................... 4 
4.1.1. Conceptos ........................................................................................................................... 4 
4.1.2. Atributos .............................................................................................................................. 5 
4.1.3. Relaciones del modelado Negocio ................................................................................. 6 
4.2. El glosario del negocio ......................................................................................................... 8 
4.2.1. Modelado de los recursos del negocio .......................................................................... 9 
4.2.2. Modelado de las metas del negocio ............................................................................. 11 
Actividad 1. Modelo conceptual de un negocio ..................................................................... 12 
Actividad 2. Cuadro sinóptico de los componentes de un modelo de negocio ................ 13 
4.3. Diagramas ............................................................................................................................ 13 
4.3.1. Interacción ........................................................................................................................ 14 
4.3.2. Comunicación .................................................................................................................. 15 
4.3.3. Transición de Estados .................................................................................................... 17 
Actividad 3. Diagramas bajo un ejemplo de negocio dado .................................................. 19 
Autoevaluación ........................................................................................................................... 20 
Evidencia de aprendizaje. Manual de diagramas del modelado del negocio ................... 20 
Cierre de la unidad ..................................................................................................................... 21 
Para saber más ........................................................................................................................... 21 
Fuentes de consulta ................................................................................................................... 22 
 
 
 
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Unidad 4. Modelo Conceptual 
 
Presentación de la unidad 
 
En la unidad anterior se repasó el tema del modelado de procesos de un negocio, y se 
abordó también el tema de los casos de uso, con los cuales se han identificado los roles y 
acciones que involucran a los empleados de una organización. En esta unidad aprenderás 
a modelar recursos, metas, atributos, interacción, comunicación y estados de un negocio. 
Con estos temas termina la materia de Modelado de Negocios y te servirán para modelar 
un negocio en su totalidad. 
 
 
Propósito 
 
En esta unidad lograrás: 
o Describir el modelado de recursos y metas de un negocio. 
o Definir atributos y relaciones del modelo conceptual para modelar negocios. 
o Realizar el glosario de un negocio. 
o Realizar diagramas que modelen la totalidad de un negocio. 
 
 
Competencia específica 
 
Aplicar los componentes de un negocio para comprenderlos de forma clara, mediante un 
lenguaje gráfico. 
 
 
Consideraciones específicas de la unidad 
 
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Es muy importante que captures todos los diagramas de ejemplo, para que analices su 
estructura y puedas comprender mejor los temas vistos. 
 
 
4.1. Introducción al modelo conceptual 
 
Hasta este punto se han abarcado temas para el modelado de un negocio, de manera que 
se ha logrado comprender de una mejor forma cómo funciona un negocio (procesos, 
tareas, actores y secuencias, entre otros). 
 
En esta última unidad se dará un pequeño giro a la materia viendo que, después de 
realizar todos los diagramas necesarios para describir, conceptualizar y abstraer un 
proceso de negocio, éstos deberán orientarse a la creación del modelo conceptual del 
sistema computacional que mejor se adapte al negocio. 
 
Ahora se utilizarán los modelos creados en las etapas anteriores para identificar los 
puntos clave del sistema que se deberá realizar. 
 
El modelo conceptual básicamente es el modelo visual que ilustra las interconexiones del 
modelo descrito. 
 
 
4.1.1. Conceptos 
 
Cuando se actúa, sin saber la razón del por qué funcionan las cosas, se está actuando sin 
la base de tener un modelo conceptual. Un modelo conceptual correctamente construido 
permite al usuario predecir los efectos de sus actos. La falta de modelo conceptual 
conlleva actuar de memoria (Norman, 1990). 
 
Visto desde las perspectiva del modelado de los procesos del negocio, que es 
precisamente un modelo conceptual de la o las tareas que se hacen a diario en una 
empresa u organización, se deben plasmar de forma clara y consistente todas las 
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acciones del trabajo diario, de esta forma se evitará la mecanización del trabajo que, 
llevará a no comprender la razón de la función de cada uno, ni las relaciones con otros 
roles o instancias de la organización. 
 
Cuando los procesos del negocio son modelados conceptualmente constituyen una 
abstracción externa que describe, mediante diagramas y notaciones con un alto grado de 
formalidad. La descripción de estos pasos mediante el modelo conceptual permitirá a casi 
cualquiera entender y hacer cualquier cosa que en ellos se encuentre, sin depender de 
nadie. Traerá beneficios para las personas y para las organizaciones. 
 
 
4.1.2. Atributos 
 
Un atributo es una característica especial o definitoria de cualquier cosa o concepto al que 
se esté refiriendo, por ejemplo al hablar del modelado de los procesos del negocio, un 
atributo inherente a él es la claridad. 
 
Cuando se habla de atributos en el modelado del negocio se debe tener en cuenta que el 
principal objetivo es describir características únicas del modelo que se quiera describir. 
Gran parte de lo que se descubra en el modelado de los procesos del negocio servirá 
para la creación de la base de datos que soportará el sistema de información al que se 
quiere llegar; de esta manera un atributo descubierto en los modelos descritospuede 
perfectamente entenderse como un atributo propio del lugar donde se haya hecho el 
hallazgo. 
 
Para hacer distinción, un atributo en base de datos puede tomar muchos matices ya que 
hace referencia a cada una de las características que describen una tupla cualquiera, por 
ejemplo la tupla representativa de una persona podría tener los atributos siguientes: 
 Edad 
 Peso 
 Talla 
 Raza 
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 Nombre 
 
Entre muchos otros que se deberán tomar en cuenta respecto del problema específico al 
que se enfrente el lector. 
 
Se debe tomar en cuenta que los atributos no siempre serán cuantificables o medibles 
sobre una unidad de medida estándar. Poner valores a los atributos del tipo numérico 
siempre será fácil -como la estatura de la persona del ejemplo anterior- pero si se quiere 
cuantificar su nivel de aceptación sobre algún tema moral de moda, la unidad de medida 
estará completamente sujeto a la interpretación y al criterio de quien emite el juicio de 
valor. 
 
Un atributo debe representar sólo una característica del modelo del negocio, no debe 
haber más de dos características en un solo atributo, se debe llevar la misma atomicidad 
descrita en la teoría de base de datos. Esto con el fin de evitar la duplicidad de 
información o la incoherencia de los datos que se están manejando. 
 
La estrecha relación que se puede encontrar entre los atributos de los modelos del 
negocio y los atributos descritos en la teoría de las bases de datos es innegable de tal 
forma que podrá pasarse sin dificultad los atributos del modelo del negocio a su 
equivalente en entidades de base de datos. 
 
 
4.1.3. Relaciones del modelado Negocio 
 
Una relación es un vínculo entre dos o más entidades. Cuando se lleva al ámbito del 
modelado de negocios se puede entender como el flujo de información que se pone en los 
conectores que conforman los diagramas, por ejemplo la relación que hay entre el 
departamento de Finanzas y el departamento de Recursos Humanos será la información 
que fluye desde Finanzas hacia Recursos Humanos sobre los sueldos del personal de la 
empresa. 
 
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Es importante identificar claramente las relaciones que se den a lo largo de la elaboración 
de todo el modelado del proceso del negocio, ya que de cierta manera terminarán siendo 
la principal fuente de información al momento de elaborar la base de datos; el modelo 
conceptual que se desprenda podrá tomarse como base (aunque no como producto 
terminado) del modelo físico de base de datos. Las relaciones se describen en las bases 
de datos utilizando un modelo de datos que se puede asemejar como una colección de 
conceptos que se emplean para describir la estructura de una base de datos. Recuérdese 
por favor que esa colección de conceptos fue igualmente utilizada para crear el modelo 
del proceso de negocio, por lo tanto se presenta de nuevo la semejanza entre el concepto 
modelado de negocio y la teoría de base de datos referente a las relaciones. 
 
Dependiendo del ámbito donde se aplique esta relación la colección de conceptos 
cambiará, por ejemplo para modelado de los procesos del negocio –la colección de 
conceptos específicos para BPMN visto en la unidad 2- será diferente a la presentada por 
las bases de datos. 
 
La mayoría (o su totalidad) de la colección de conceptos tienen en su definición un 
conjunto de operaciones básicas para poder especificar su función y tener claro para qué 
se utilizará, no confundir los elementos específicos según su función. Un elemento para 
declarar o citar una tarea, un elemento para declarar o citar una relación, un elemento 
para citar o declarar una sub-tarea hasta hacer la totalidad de sus descripciones y 
operaciones. Visto desde el punto de vista expuesto en temas anteriores, todos los 
elementos tienen funciones específicas necesarias para poder describir con alto grado de 
abstracción y fineza cualquier ejemplo de proceso del negocio. 
 
La clasificación de este tipo de relaciones, para el caso específico del que se trata sólo es 
uno, por la naturaleza propia del concepto: 
Modelo relacional de modelado del negocio 
 
Nótese que se está planteando una buena (y tal vez nueva) combinación entre las 
relaciones clásicas (inclusive en su definición matemática más pura) y los conceptos 
presentados en unidades anteriores, pues si bien quien ejecuta la labor involucrada en el 
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modelo que se describe, debe quedar claro para cualquier persona no versada en el 
tema. Se hace uso de distintas disciplinas (como la teoría de base de datos) para hacer 
este complemento de conceptos útiles para el responsable de modelar estas relaciones. 
El trabajo de modelar relaciones no es aislado y se debe tener en cuenta que el resultado 
de modelar los procesos de negocio (con las relaciones entre las unidades operativas 
descubiertas en la organización) servirá en pasos posteriores como entrada para nuevos 
procesos, de tal modo que la calidad del resultado de este punto impactará en la calidad 
del proceso siguiente (hablando en términos de fabricación de software con calidad). 
 
 
4.2. El glosario del negocio 
 
Una explicación nunca será suficiente. Se debe ser totalmente claro a la hora de 
presentar la información, muchas veces se cae en el error de pensar que todo es claro por 
que quien explica las cosas es normalmente quien las ha hecho. Al utilizar un catálogo de 
palabras auto descriptivo respecto a la disciplina del modelado de los procesos del 
negocio se estará asegurando que cada término, tecnicismo, neologismo o cualquier 
elemento desconocido que se incluya en los diagramas estará perfectamente claro para 
quien sea. Debe ser utilizada a manera de complementar el texto o diagrama principal y 
no tomar protagonismo más allá del estrictamente necesario, colocándolo al final del texto 
a manera de información tabular donde se describa el concepto más su definición o 
significado. 
 
Su elaboración estará a cargo de un grupo experto (o una persona solamente) pero sin 
perder el enfoque principal que es un público general sin formación (inclusive) en los 
temas tratados, es decir, su objetivo principal es trascender el círculo de personas 
especializadas en una materia. 
 
 
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4.2.1. Modelado de los recursos del negocio 
 
Para una empresa u organización conocer cuáles son sus recursos es primordial, 
haciendo la aclaración que no se hace referencia a los recursos financieros, si no a 
aquellos recursos que son parte de sus procesos. La unión de estos recursos (sus 
modelos) son los que ayudarán a poder llevar la consecución de la integración para dar 
como resultado sus modelos de negocio. 
 
Hablando de manera global, la unión de recursos mediante un modelo darán ideas claras 
de lo que se tiene y en qué se está usando (cómo coopera este recurso en el modelo 
global). 
 
Estos recursos deberán identificarse con base en las actividades que se realizan en la 
organización, de manera que quede especificado quien las realiza (recursos humanos) y 
los elementos que se requieren para realizar dichas actividades (recursos físicos, de 
datos y/o materiales). 
 
Revisa el ejemplo que se ha venido trabajando desde la primera unidad. 
 Solicitante de venta (cliente): 
o Realiza una petición. 
 Revisa el catálogo de productos existentes. 
 Analiza los productos de su interés. 
 Si el producto le convence realiza lasolicitud del producto mediante 
la compra. 
o Envía petición 
 Envía los datos de su compra. 
 Envía sus datos personales para la entrega y pago. 
o Aprueba pedido 
 Analiza la lista de cargos por la compra. 
 Si la lista de cargos es correcta aprueba los cargos y el pedido, de 
lo contrario cancela la compra. 
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 Responsable de ventas (vendedor): 
o Decide 
 Revisa la solicitud de compra. 
 Analiza la fecha de entrega solicitada 
o Discrimina 
 Identifica si es pedido especial o normal en base a la fecha de 
entrega requerida. 
o Encamina 
 Se envía el pedido a que se surta. 
o Procesa 
 Se revisa la existencia de los productos solicitados. 
 Si no hay existencia de productos se cancela la compra. 
 Si se cuenta con existencia se reúnen los productos solicitados (se 
surte). 
 Operario: 
o Entrega 
 Revisa que el pedido corresponda con los productos solicitados. 
 Si el surtido del producto es correcto se entrega al cliente. 
 Si el surtido es incorrecto se regresa al paso de encaminamiento del 
pedido. 
 
Con base en este ejemplo se tienen los siguientes recursos humanos: 
 Cliente 
 Vendedor 
 Operario 
 
Quienes deberán laborar dentro de la empresa son solo el vendedor y el operario pues 
son quienes tienen relación directa con la organización. El cliente es un factor externo por 
lo que podría omitirse de los recursos de la organización. Si la venta se realizara en un 
local, se debería añadir al cajero, pero como el ejemplo es de ventas por internet, el 
sistema es quien realiza el cobro. 
 
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En cuanto a los recursos físicos, de datos y/o materiales en el ejemplo se pueden 
identificar los siguientes: 
 Pedido (datos) 
 Productos (material) 
 Equipo de cómputo (físico) 
 Sistema de ventas por internet (datos) 
 
En la lista de actividades queda explicito el uso del pedido y de los productos que se 
venderán, y de manera implícita se tiene el equipo de cómputo y el sistema de venta por 
internet, para poder realizar las compras. 
 
Entonces para este ejemplo los recursos quedarían como sigue: 
 
 
 
 
4.2.2. Modelado de las metas del negocio 
 
La utilización del modelado del negocio es una herramienta muy importante para alinear lo 
que se hace en la organización con las metas y objetivos de ésta. Un gran porcentaje de 
las empresas u organizaciones trabajan sin tener un objetivo claro, no saben 
específicamente qué meta están persiguiendo (ventas, producción, reducción, entre 
otras). 
 
Al hacer el modelado del negocio se podrán detectar muchas carencias o fortalezas y a 
partir de este punto se podrá saber qué tanto se están encaminando los esfuerzos al 
cumplimiento de las metas o si definitivamente se navega sin rumbo fijo. El poder plasmar 
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las metas en algo concreto, interpretable y comprensible por todos, posibilitará saber 
“leer” lo que pasa en la empresa u organización y se podrán tomar decisiones respecto al 
re encaminamiento (si así se precisa) para poder perseguir objetivos claros y bien 
delimitados. 
 
Los diagramas serán un punto de partida importante pues presentan a primera vista lo 
que se hace, dejando al descubierto el incumplimiento respecto de “lo que se debería 
hacer”. Darán, los diagramas desprendidos del BPMN, la pauta para aplicar la premisa 
indiscutible de “se documenta lo que se hace y se hace lo que está documentado” y así 
poder llegar a descubrir las metas y su cumplimiento parcial o total en el mejor de los 
casos. 
 
 
Actividad 1. Modelo conceptual de un negocio 
 
Este foro de discusión tiene como finalidad que des tu punto de vista sobre el modelado 
de recursos y metas de un negocio, además de que intercambies ideas con tus 
compañeros sobre en qué casos se utilizarían cada uno. 
 
1. Identifica el modelado de recursos y metas de un negocio. 
 
2. Ingresa al foro y genera una nueva entrada. 
 
3. Comparte las diferencias y usos que encontraste. 
 
4. Contribuye con algún comentario a por lo menos dos de tus compañeros(as) sobre su 
discernimiento del tema. 
 
5. Con base en las aportaciones de tus compañeros(as), reelabora el uso del modelado 
de recursos y metas de un negocio. 
 
 
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Actividad 2. Cuadro sinóptico de los componentes de un modelo de 
negocio 
 
Con el fin de distinguir los componentes de un modelo de negocio, realiza un cuadro 
sinóptico donde identifiques los recursos, metas, atributos, relaciones y glosario de un 
negocio. 
 
1. En un archivo de texto, construye un cuadro sinóptico que contenga los elementos 
que componen un modelo de negocio. 
 
2. Guarda la actividad con el nombre MDN_U4_A2_XXYZ. Sustituye las XX por las dos 
primeras letras del primer nombre, la Y por la inicial del apellido paterno y la Z por la inicial 
del apellido materno. 
 
3. Envía el archivo a tu Facilitador(a) para recibir retroalimentación. 
 
 
4.3. Diagramas 
 
Los diagramas tienen como objetivo modelar el trabajo que se realiza dentro de la 
organización, son representaciones gráficas de las actividades que se realizan al interior 
de las empresas. 
 
Los siguientes diagramas son similares a los vistos en las unidades anteriores; es 
importante resaltar que solo es necesario crear un diagrama que modele las actividades y 
otro que modele los procesos de la empresa para comprender como funciona la 
organización. El que se realice dependerá de la organización donde se realice pues cada 
empresa define sus formas y estilos de trabajo es por ello que se abarcan diferentes 
diagramas para que sean conocidos y puedan llegar a ser desarrollado en el ambiente de 
trabajo, cuando se soliciten cualquiera de ellos. A continuación se describen los 
diagramas más usados. 
 
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4.3.1. Interacción 
 
Estos diagramas (también llamados de secuencia) modelan la lógica del negocio, por lo 
general se utilizan para modelar los escenarios del negocio, se realiza un diagrama de 
interacción por cada caso de uso creado. Estos diagramas se componen de los siguientes 
elementos: 
 
 
En la siguiente figura se muestra el diagrama de interacción del ejemplo mostrado 
previamente, donde se tiene al cliente, quien solicita un pedido, estos datos deben ser 
validados y entonces de surten los productos solicitados para poder realizar la entrega de 
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los productos, estos pasos son una descripción más global que la lista de tareas previa. 
Este punto es importante de considerar, pues en los diagramas que se abarcan en esta 
unidad el modelado de las actividades se realiza a nivel macro, que como deben recordar, 
es a un nivel de actividades globales, sin entrar en detalle. 
 
Como se puede ver en este diagrama intervienen solo dos objetos que son el pedido y el 
producto, los mensajes indicarán las acciones que se realizan para pasar de un objeto a 
otro, así pues no se puede pasar directo a los productos si antes no se solicitó un pedido 
que fue previamente validado. Y es esto precisamente lo que indican las activaciones 
pues, como puede verse en la imagen, el pedido existe hasta que se valida y pasa a ser 
productos por ello la activación del pedidotermina cuando inicia el producto. 
 
 
Figura 1. Diagrama de interacción de una compra 
 
 
4.3.2. Comunicación 
 
Los diagramas de comunicación (también llamados de colaboración) modelan la 
interacción entre actores para llevar a cabo las actividades de la empresa, este tipo de 
diagramas requiere de los siguientes elementos: 
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En la siguiente figura se muestra el diagrama de comunicación de la compra por internet, 
donde el cliente solicita un pedido, el cual es notificado al vendedor, quien a su vez lo 
valida y surte los productos, que son entregados al operario para que realice la entrega 
del pedido. 
 
 
Figura 2. Diagrama de comunicación de una compra por internet 
 
 
4.3.3. Transición de Estados 
 
Los diagramas de transición de estados son de ayuda para comprender los diferentes 
“estados” por los que pasan los objetos y los eventos que provocan dichos cambios de 
estado. Estos diagramas utilizan los siguientes elementos: 
 
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En el siguiente ejemplo se muestran los estados por los que pasa un pedido, al inicio el 
pedido es solicitado y se envía al vendedor, después el pedido se encuentra en revisión, 
se valida y por último el pedido es surtido. Por tanto los estados tal como se ve en la 
figura son: solicitado, en revisión, y surtido. Y las transiciones están dadas por los eventos 
de enviar al vendedor y la validación. 
 
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Figura 3. Diagrama de transición de estados del pedido 
 
 
Actividad 3. Diagramas bajo un ejemplo de negocio dado 
 
Para este ejercicio debes retomar el negocio planteado en la Evidencia de aprendizaje de 
la unidad 1 y realizar sus diagramas correspondientes. 
 
1. En un archivo de texto o Visio, crea los diagramas de un negocio utilizando el 
ejemplo de negocio de la Evidencia de Aprendizaje de la Unidad1. 
 
2. Guarda la actividad con el nombre MDN_U4_A3_XXYZ. Sustituye las XX por las dos 
primeras letras del primer nombre, la Y por la inicial del apellido paterno y la Z por la inicial 
del apellido materno. 
 
3. Envía el archivo a través de la sección de Base de Datos. 
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4. Revisa y comenta los trabajos de tus compañeros. 
 
5. Tomando en cuenta los comentarios de tu Facilitador(a) y de tus compañeros, 
reelabora tus diagramas, el cual deberá ser enviado al Facilitador(a) para recibir 
retroalimentación. 
 
 
Autoevaluación 
 
Para reforzar los conocimientos relacionados con los temas que se abordaron en esta 
tercera unidad del curso, es necesario que resuelvas la autoevaluación de la unidad. 
Recuerda que es muy importante leer cuidadosamente los planteamientos indicados y 
elegir la opción adecuada para cada uno. 
 
 
Evidencia de aprendizaje. Manual de diagramas del modelado del 
negocio 
 
Como parte de la evaluación de esta unidad, realiza un manual cuyo propósito es que 
describas los componentes del modelado de negocios, así como su uso. 
 
1. En un archivo de texto realiza un manual donde describas paso a paso la realización 
del modelo de negocio que se realizó a lo largo de las 4 unidades de la asignatura, de 
manera tal que sirva como guía para modelar otros negocios. 
 
2. Guarda la evidencia con el nombre MDN_U4_A4_XXYZ. Sustituye las XX por las dos 
primeras letras del primer nombre, la Y por la inicial del apellido paterno y la Z por la inicial 
del apellido materno. 
 
3. Envía el manual del proyecto a tu Facilitador(a) mediante el Portafolio de evidencias. 
 
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No olvides consultar la Escala de evaluación. 
 
 
Autorreflexiones 
 
Además de enviar tu trabajo de la Evidencia de aprendizaje, es importante que ingreses 
al foro Preguntas de Autorreflexión y consultes las preguntas que tu Facilitador(a) 
presente, a partir de ellas, debes elaborar tu Autorreflexión en un archivo de texto llamado 
MDN_U4_ATR_XXYZ. Posteriormente envía tu archivo mediante la herramienta 
Autorreflexiones. 
 
 
Cierre de la unidad 
 
Has concluido la unidad 4 del curso. A lo largo de ésta has visto lo que es el modelo 
conceptual, modelos, atributos y relaciones, así como el glosario de negocio con las 
metas y recursos del negocio. Posteriormente se desarrollaron los temas de diagramas de 
interacción, comunicación y estados, con los que se complementó la variedad de 
diagramas para modelar las actividades de una organización. 
 
Es aconsejable que revises nuevamente la unidad en caso de que los temas que se 
acaban de mencionar no te sean familiares o no los recuerdes, de no ser este tu caso, ya 
estás preparado(a) para concluir la materia. 
 
 
Para saber más 
 
Consulta la página oficial de UML, donde podrás encontrar manuales de referencia sobre 
este tema. 
 
 Unified Modeling Language™ (UML®): http://www.omg.org/spec/UML/ 
 
http://www.omg.org/spec/UML/
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Ciencias Exactas, Ingenierías y Tecnología | Ingeniería en Desarrollo de Software 22 
 
Fuentes de consulta 
 
 Fowler, M. & Scott, K. (1999) UML Gota a Gota. México: Addison Wesley Longman 
de México. 
 Gibert, M. & Peña, A. (2005) Ingeniería del software en entornos de SL. España: 
Fundación per a la Universitat Oberta de Catalunya. 
 Norman, Donald (1990) The design of everyday things. New York: Basic Books 
 Schmuller, J. (2001) Aprendiendo UML en 24 horas. México: Prentice Hall