S07 s01 - Material de la Clase

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Neuromarketing
Mgtr. Kruyer JordanAcosta
Inicio
Semana 7 Sesión 1
Descubriendo los Insight del 
Consumidor y su relación con los 
códigos culturales 
Neuromarketing
Unidad 4
Neurociencias aplicada a la investigación del consumidor y las estrategias de Segmentación y 
posicionamiento
Inicio
¿Qué aprendimos la 
clase pasada?
Inicio
Inicio
Proceso de Percepción
(3) Interpretación de los 
estímulos
(2) 
Organización 
de los 
estímulos
(1) Selección 
de los 
estímulos
¿Quedó alguna duda 
de la clase anterior?
Inicio
¡VIDEO! (18)
Inicio
https://www.youtube.com/watch?
v=vP6DcqqX0pM
https://www.youtube.com/watch?v=vP6DcqqX0pM
Logro de la Unidad
Fomentar la atención de los alumnos a la 
investigación del consumidor desde el 
Neuromarketing
Utilidad
Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión el estudiante identifica los
insights del consumidor mediante el análisis de
ejemplos.
Utilidad
Utilidad/Importancia
Conocer la importancia del proceso cultural y los
códigos dentro del contexto social y empresarial.
Utilidad
¿Para qué creen que nos servirá (en 
nuestra carrera) conocer los códigos 
culturales de los consumidores?
Inicio
Saberes previos
Qué sabemos sobre…
Códigos culturales
Utilidad
Transformación
¿Qué son los códigos culturales?
Son aquellos que marcan el 
estilo de vida de una 
comunidad o de una persona
Son las formas de expresión 
del proceder de cada 
individuo tanto en lo personal 
y psicológico.
Conocerlos nos ayuda a 
evitar los “choques 
culturales” (sobre 
costumbres, acciones, 
pensamientos, etc.)
Nuestra vida y nuestro 
entorno esta lleno de códigos 
que nos marcan como 
individuos y nos encuadran 
dentro de una sociedad
Transformación
¿Cuáles son los tipos de códigos 
culturales?
Orales: jergas, 
idiomas, 
expresiones… 
Gesticulares: 
gestos, bailes, 
danzas… 
Auditivos: música, 
frases, sonidos… 
Visuales: símbolos, 
figuras, formulas… 
Táctiles: textura, 
temperaturas, 
formas… 
Olfativos: perfumes 
y aromas… 
Gustativos: 
sabores, comidas… 
Extrasensoriales: 
conciencia, 
pensamiento, 
premonición… 
Utilidad: desarrollo 
personal, 
convivencia 
personal… 
Transformación
La impronta de los códigos culturales
“Mientras más fuertes las 
emociones, más profunda queda 
arraigada nuestra experiencia en el 
cerebro”
Cuando aprendemos una palabra 
nueva, cualquiera que sea, ‘amor’, 
‘barco’, ’casa’, ‘dado’. La primera 
vez que comprendemos el 
significado, nuestro cerebro crea 
una IMPRONTA (una imagen mental 
del significado de la palabra) que 
crea una conexión mental que 
seguiremos usando toda la vida.
La combinación de todas nuestras 
improntas nos define como 
personas.
Transformación
Ejemplos
Cuando Nestlé trató de introducir el café a 
Japón, buscaron descubrir la impronta de 
esta bebida en los habitantes, para su 
sorpresa, la impronta era inexistente. 
Esto representó un reto y una 
oportunidad. 
La estrategia de largo plazo fue vender 
dulces con sabor a café, que los niños 
comían con gusto. 
La impronta desarrollada fue muy positiva, 
lo que eventualmente permitió a esta 
empresa dominar el mercado de café en 
ese país.
Otro caso de esta metodología fue con 
el Jeep Wrangler. 
Después de trabajar arduamente con un 
grupo de enfoque, Rapaille concluyó que 
el código cultural para este vehículo en 
EE.UU. era “caballo”.
En Europa en cambio, el código para el 
Jeep es “liberador” porque los europeos lo 
asocian con las tropas que los liberaron 
del dominio nazi. 
Chrysler empezó a promover el Jeep en 
Europa bajo este código con gran éxito.
Transformación
¿Qué compran los 
consumidores?
Producto 
extrínseco
(lo objetivo, funcional)
Producto 
intrínseco
(subjetivo, 
emocional)
Transformación
¿Qué motivos los lleva a la compra?
Motivos latentes
(ocultas inconscientes, 
no observables)
Motivos 
manifiestos
(dichas por el 
consumidor)
INSIGHTS
Aspectos 
ocultos
Forma 
de sentir 
o actuar
Forma 
de 
pensar
Práctica
Espacio Práctico Autónomo
1. Reunirse en grupos.
2. PENSAR en una marca (empresa y producto):
a) Determinar cuáles podrían ser los motivos 
manifiestos y motivos latentes que llevan a los 
consumidores a comprar ese producto.
3. Exponer en aula.
¿Qué hemos aprendido hoy 
día?
Cierre
Gracias