S05 S2 ClasMarketing Digital - Modelo AIDA

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Marketing Digital
MSc. Talia Leiva Castelo
Agenda
• Modelo AIDA
Recordando juntos…
• ¿Qué recuerdo de la sesión anterior?
¿Como lograr 
vender mas?
https://www.youtube.com/watch?v=aq9WuI8x7rE
https://www.youtube.com/watch?v=aq9WuI8x7rE
LOGRO DE LA SESIÓN
Al final de la sesión, el estudiante entenderá la importancia del
acrónico AIDA en el marketing digital aplicado a un escenario
adaptado a los negocios.
E
X
I
T
O
¿QUE ES AIDA?
✓ AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción) es un método enfocado en
comprender el comportamiento del consumidor y, así, orientarlo de manera
más satisfactoria a través del Embudo de Ventas, considerando sus
pensamientos, deseos y necesidades.
✓ También la podemos definir AIDA como una metodología utilizada en
Marketing y Ventas para comprender mejor el comportamiento de los Leads –
los clientes potenciales.
¿QUE ES AIDA?
✓ El concepto se basa, principalmente, en el recorrido del proceso de compra
tradicional del consumidor, que va desde el primer contacto del Lead (cliente
potencial) con tu empresa hasta el cierre de una venta o no (momento de
decisión).
✓ Comienza con lo que el Lead necesita para moverse realmente a través del
embudo de ventas y realizar una compra. Para comprender mejor, puedes
hacerte algunas preguntas:
❖ ¿ Qué piensa el Lead?
❖ ¿Qué quiere más que nada?
❖ ¿Qué necesitas para cerrar una compra?
Las etapas del método AIDA
Atención:
El principal objetivo de la primera etapa del concepto AIDA es conseguir la
atención del visitante; hacer que perciba la oferta.
Por ello, es importante cuidar el uso de colores, tamaño y posición de los
elementos de tu página. Deja los colores fuertes, contrastantes y la posición de
destaque solamente para aquello que realmente sea importante que el usuario
perciba. Tener un sitio web rápido también hace la diferencia.
Los Calls-To-Action son muy importantes en este momento.
Atención
Un Call to Action o CTA (también
llamado llamada a la acción) es
un botón o enlace situado en
nuestro site que busca atraer
clientes potenciales y
convertirles en clientes
finales, normalmente a través
de un formulario en una página
de destino o landing page.
Awareness/Atención
✓ Durante esta fase del proceso de compra, el usuario se da cuenta de que tiene
una necesidad o un deseo que debe satisfacer. Con el primer paso del método
AIDA se busca llamar la atención del usuario para que se dé cuenta de que tiene
esta necesidad.
✓ Para ello, es fundamental conocer en profundidad a tu público objetivo. Cuáles
son sus motivaciones, sus intereses y sus características. Esta segmentación de la
audiencia te permitirá crear mensajes personalizados que consigan captar la
atención de los usuarios y atraerlos hacia tu marca.
Las etapas del método AIDA
Interés:
Más importante que captar la atención del visitante, es despertar su interés. Las
informaciones destacadas, como títulos, subtítulos o los textos de banners, deben
mostrarle al visitante que tu empresa tiene algo que él necesita, que vale la pena.
Si trabajas con Google AdWords, por ejemplo, seguro sabes que la tasa de
conversión aumenta mucho cuando la palabra clave buscada se destaca en
la Landing Page. Esto atrae al visitante y permite que avance hacia el próximo
paso. No sucedería eso siempre si la palabra clave estuviera en el medio de un
párrafo, sin ningún destaque.
https://www.rdstation.com/es/blog/campana-google-adwords/
https://www.rdstation.com/es/blog/palabras-clave/
Es el momento en el que el usuario sabe que tiene una necesidad y se
dispone a recopilar información sobre el producto o servicio.
Ya has atraído su atención, pero ahora debes mantenerla para que siga
profundizando sobre tu marca y tus productos.
La clave es la personalización. Si el usuario considera que tu marca
realmente se preocupa por su problema, será más sencillo que quiera saber
más acerca de tus soluciones. Trata de empatizar con el usuario y apela a
sus emociones para acaparar si interés.
Investigación /Interés
https://www.mdirector.com/marketing-digital/personalizacion-de-mensajes.html
Las etapas del método AIDA
Deseo:
Mientras que las etapas anteriores de AIDA no suelen pasar de pocos segundos,
en esta etapa la cosa puede demorar un poco más. Aquí, la información atractiva
para el visitante es analizada en más detalle por él y observa si la oferta es capaz
de atender sus necesidades; si es una opción válida y confiable.
Los indicadores de confianza (testimonios, lista de clientes, formas de garantía,
comentarios de clientes, etc.) acostumbran a ser los responsables por alterar
significativamente la tasa de conversión.
DESEO
El objetivo es demostrar al consumidor por qué tu producto puede ser
la mejor opción. Necesitas destacar frente a tu competencia y ofrecer
un valor añadido a tus productos o servicios. De lo contrario, es posible
que se decida por otra opción.
Para descargar un eBook, no es necesario agregar
testimonios o listas de clientes. Los íconos que
muestran el número de veces que el material fue
compartido en las redes sociales, por ejemplo, ya
son suficientes para mostrar que el contenido vale la
pena.
Las etapas del método AIDA
Acción:
En la etapa de acción, el papel de tu empresa
no es perturbar al visitante.
Teniendo instrucciones claras de qué hacer,
manteniendo un flujo coherente durante la
conversión y no exigiendo informaciones
sensibles o formularios largos, la conversión
tiende a darse. Si estás escribiendo un
artículo, por ejemplo, aquí es el momento de
colocar el Call-to-Action.
Ciclo de Compra VS Método AIDA
Este ciclo consta de 4
fases por las que
atraviesa un cliente
desde que se da cuenta
de que tiene una
necesidad, hasta que es
capaz de
satisfacerla comprando
un producto o servicio
Leer artículo de forma individual: “Las
Tecnicas de Venta”.
Usando Menti colocaremos que hemos
entendido de la lectura.
TAREA 20 minutos
Siguiente Clase…
• Leer artículo de forma individual:
“Manual del Emprendedor para
Técnicas de Venta para nuevos
negocios”.
DEFINAMOS NUESTRAS CONCLUSIONES
¡Muchas Gracias!