Unidad 2 Etica

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Programa de la asignatura 
Ética 
Unidad 2. Ética profesional y empresarial 
 
 
 
 
 
Universidad Abierta y a Distancia de México | Ciencias Administrativas 
Ética 
Unidad 2. Ética profesional y empresarial 
Contenido nuclear 
Ética 
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Índice 
Contenido nuclear 
Presentación .................................................................................................................... 3 
Esquema del contenido nuclear ..................................................................................... 4 
Desarrollo de contenido nuclear .................................................................................... 5 
Ética profesional ............................................................................................................ 5 
La deontología .............................................................................................................. 8 
Códigos éticos ............................................................................................................... 9 
Dilemas éticos ............................................................................................................... 11 
Ética empresarial........................................................................................................... 15 
Valores institucionales ................................................................................................... 18 
Ética y Filosofía Organizacional .................................................................................... 19 
Cierre del contenido ...................................................................................................... 22 
Fuentes de consulta ...................................................................................................... 23 
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“Los inversionistas buscan invertir en organizaciones que son 
confiables, donde sus dirigentes y colaboradores son íntegros, 
que proyectan ante la sociedad una cultura de ética en todo lo 
que hacen. El ambiente de confianza que se genera puede 
producir beneficios a la empresa: mayor demanda de sus 
productos, acceso a mercados de capital, oportunidades de 
fusión, crecimiento, mejores utilidades y mayor precio para sus 
acciones y, en general, riqueza, no solo para sus accionistas, 
sino también para sus trabajadores. De este modo las 
empresas logran sus objetivos económicos y sociales” 
(CNNExpansión, 2012) 
Presentación 
 
 
“Existe una relación entre la ética como filosofía moral y la conducta 
social del individuo, que le posibilita estructurar claramente el concepto 
de la responsabilidad que adquiere ante sí mismo, ante la organización 
y ante la propia sociedad en su actuar profesional como individuo y 
como miembro de una entidad productora de bienes y servicios.” 
José Ángel Maldonado 
 
Hasta el momento has revisado los fundamentos de la ética, sus corrientes filosóficas, así 
como su relación con otras disciplinas. Ahora, revisarás la importancia de su aplicación en 
el ámbito profesional y empresarial. 
 
En la ética profesional la aplicación se encuentra en las circunstancias concretas de cada 
profesión, y que se traduce en normas mínimas que existen prácticamente en la mayoría de 
las profesiones universitarias (de administradores, abogados, ingenieros, periodistas, 
médicos), carreras técnicas y profesionales (contadores); labores públicas, empresariales y 
políticas; e incluso en pequeños oficios, como el de los bibliotecarios. 
 
Así mismo la ética empresarial, como diría Enrique Zamorano (Integrante del Comité 
Técnico Nacional de Ética del IMEF), es necesaria para crear, incrementar y preservar el 
valor de una empresa: 
 
 
 
 
 
Por tanto los temas que revisarás se muestran a continuación. 
http://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/13/los-economistas-estrenan-codigo-de-etica
http://www.cnnexpansion.com/economia/2012/02/13/los-economistas-estrenan-codigo-de-etica
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Esquema del contenido nuclear 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Unidad 2. 
Ética profesional 
y empresarial 
La deontología 
Ética profesional 
Códigos éticos 
Dilemas éticos 
Valores institucionales 
 Ética empresarial 
Ética y la filosofía 
organizacional 
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Contenido nuclear 
 
 
 
 
Desarrollo de contenido nuclear 
 
 
Ética profesional 
 
 
Fuente pixabay 
 
 
¿Qué es lo que todos, o casi todos hacemos? Trabajar. Llevar a cabo un oficio, un 
empleo o una profesión. 
 
Y aunque muchas veces la eficacia es considerada lo principal en el desempeño de las 
labores, hay algo también fundamental, porque se trata de un factor que precisamente 
la hace posible. Este algo, de carácter ético, es lo único que funciona como razón de 
ser de una genuina eficiencia en el quehacer de las profesiones y los oficios. 
 
La palabra profesar significa “declarar o enseñar en público’’, y deriva del latín culto 
profiteri (cuyo participio es profesus), que quiere decir “declarar abiertamente’’, ‘‘hacer 
profesión’’, ‘‘confesar’’. Por su parte González (2010) menciona una definición ofrecida 
por el filósofo y sociólogo Max Weber según la cual, la profesión es “la actividad 
especializada y permanente de un hombre que normalmente, constituye para él una 
fuente de ingresos y, por tanto, un fundamento económico seguro de su existencia (La 
ética protestante y el espíritu del capitalismo)”. 
 
 
 
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Toma dato… 
Maximilian Carl Emil Weber (Erfurt, 21 de abril de 1864 – Múnich, 
14 de junio de 1920) fue un filósofo, economista, jurista, 
historiador, politólogo y sociólogo alemán. Sus trabajos más 
importantes se relacionan con la sociología de la religión y el 
gobierno, pero también escribió mucho en el campo de la 
economía. Su obra más reconocida es el ensayo La ética 
protestante y el espíritu del capitalismo. Weber definió el Estado 
como una entidad que detenta el monopolio de la violencia y los 
medios de coacción, una definición que fue fundamental en el 
estudio de la ciencia política moderna en Occidente. Su teoría fue 
ampliamente conocida a posteriori como la Tesis de Weber. 
https://pixabay.com/es/hombre-mujer-empresarios-econom%C3%ADa-76202/
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Se tiene muy claro que cada profesión tiene sus propias características bien definidas y 
no todas comparten la misma forma de responder ante diversas situaciones. Para ser 
profesional se requiere de un profesionalismo, basado en una serie de principios que 
varían dependiendo de cada disciplina. Sin embargo, se puede mencionar algunos 
elementos básicos que permiten lograr el profesionalismo y son empleados en diferentes 
campos. La aplicación de los principios comunes para el profesionalismo depende de 
cada profesión con base en las circunstancias muy específicas con las que se tenga que 
enfrentar. 
 
Se considera que algunos de los principios universales, más comunes para lograr el 
profesionalismo son los siguientes: 
 
 Principio de autonomía: Es la obligación de reforzar la capacidad de las 
personas para elegir por sí mismas. Esto conlleva la obligación de respetar los 
valores y las opciones personales de la persona en las decisiones que le atañen 
vitalmente. 
 Principio de respeto: Se basa en tratar como sujetos autónomos, capaces de 
tomar decisionespor sí mismos, siendo consecuente con la convicción de que 
todo ser humano está dotado de libertad, tiene capacidad de conocer y entender 
los problemas, tomando las decisiones para superarlos. 
 Principio de responsabilidad: Se trata en darse cuenta de que todas las 
acciones tienen consecuencias y al ser quien las realiza, también las 
consecuencias le pertenecen. 
 Principio de no-maleficiencia: Indica que no debe producirse ningún daño a la 
persona o ser vivo con la que se esté tratando. Al hablar de no maleficencia 
requiere que el profesional haga un balance entre la necesidad práctica de tomar 
una acción frente a casos concretos en los que no es posible una acción sin riesgo. 
 Principio de beneficiencia: Sustenta que en todo momento el profesional busca 
mediante su acción, maximizar los beneficios y minimizar los riesgos de la acción. 
 Principio de justicia: Indica que debe existir un reparto equitativo de cargas y 
beneficios en el ámbito del bienestar vital, evitando la discriminación en el acceso 
a los recursos. 
 
Es importante que reflexiones sobre qué es la ética profesional, 
profundiza con el siguiente artículo de los autores Silva Camarena y 
Juan Manuel. Disponible en 
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502 
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39520502
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En el ejercicio de la profesión es importante recordar que las profesiones están 
constituidas socialmente, por lo que pueden atraer o acarrear bienes externos, como 
fama, competencia, dinero, etcétera. 
 
 
Específicamente hablando de bienes externos, entre más tienen unos, menos tienen los 
demás. Con esto quiero decir que entre más poder obtiene un individuo ético, mejor 
existencia habrá para los otros. En la práctica profesional, producir bienes internos a la 
profesión es una acción deseada por el profesional y, al ser su profesión un producto 
social, el bien es al mismo tiempo un deber. El profesional tiene el deber de producir el 
bien que su área de conocimiento domina, así como de responder por su saber. Asimismo 
también posee derechos, como el ser remunerado y reconocido por su buen desempeño. 
 
De esta forma, se encuentra con criterios éticos para las prácticas profesionales como: 
 
 
Los bienes externos deben lograrse y utilizarse de tal modo que potencien los bienes 
internos. 
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Sabías que… 
La primera profesión a la que se aplicó la 
deontología fue la medicina en 1845. Después 
se introdujo en otras, pero sólo como un 
pequeño reglamento expresado en lo que se 
conoce como códigos de ética, ya sean 
nacionales e internacionales. 
 
 
La deontología 
 
 
 
Santos et. al. (2008) señala que el término deontología se atribuye a Jeremías Bentham 
(1832), quien entendía un saber que enseña al hombre, la manera de dirigir sus 
emociones para que queden subordinadas en cuanto sea posible a su propio bienestar. 
 
De acuerdo con Santos et. al. (2008), la deontología entraña una serie de virtudes y 
actitudes que los profesionistas deben poseer y aplicar para hacer posible la moralización 
de la comunidad. Entre las virtudes que conforman un ejercicio ético de la profesión se 
encuentran la justicia, la caridad, la virtud intelectual y la dignidad personal. 
 
La deontología es una ciencia que trata del estudio de la moral y la ética. Cuando se 
aplican estas virtudes al ejercicio de cada una de las profesiones, se toma el 
nombre de deontología profesional. Los filósofos griegos, como Aristóteles, 
manifestaban que si una sociedad, pueblo, nación o país quería prosperar, debía existir 
en ella el progreso, no sólo desde el punto de vista de la técnica, la ciencia o la economía 
sino también de las personas. Para que este tipo de progreso pueda consolidarse y 
perdurar, necesita indiscutiblemente que cada uno de los componentes de la sociedad 
aplique sus virtudes morales en su quehacer cotidiano. 
 
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Un código de ética es un conjunto de directrices que tienen por objeto establecer las 
conductas aceptables para los miembros de un grupo en particular, asociación, o 
profesión. Muchas organizaciones se gobiernan a sí mismos con un código de ética, 
sobre todo cuando se manejan temas sensibles como las inversiones, la asistencia 
sanitaria, o interacciones con otras culturas. Además de establecer un nivel 
profesional, un código de ética también puede aumentar la confianza en una 
organización, mostrando desde fuera que los miembros de la organización se 
comprometen a seguir las normas éticas básicas en el transcurso al realizar su 
trabajo (importancia de la ética). 
 
 
 
Códigos éticos 
 
A lo largo de la última década se ha oído alzar la voz a sociólogos y filósofos alertando 
sobre la necesidad de un manejo ético de las relaciones interpersonales, y por ende de 
los negocios y la política. Estas voces ya no portaban el rótulo de ninguna ideología, sino 
simplemente – y nada menos – una clara lectura e interpretación de la realidad en la que 
estábamos inmersos. Han pasado ya algunos años desde esas primeras voces y, 
empieza a cobrar entidad la importancia de esas palabras, de lo difícil que a veces resulta 
implementar cambios de conducta pero de lo imprescindible que se hace intentarlo. 
 
En la medida que todos los estamentos sociales lo entiendan, su aplicación será más 
sencilla. El empresario de este siglo XXI tiene ante sí un gran desafío: desarrollar 
negocios en un todo de acuerdo con el concepto de Desarrollo Sostenible, lo cual implica 
su compromiso con un desempeño ético y responsable. Algunas organizaciones ya han 
entendido la responsabilidad que les compete y la han hecho parte de su “misión” lo que 
a la vez le ha permitido mejorar considerablemente su rentabilidad, como así lo expresa 
U. Gary Charlwood –Fundador, Presidente y CEO de Uniglobe trade- (WTTC, 2002: 1), 
“... A la compañía la guía la filosofía de contribuir con la sociedad y a la larga, no sólo es 
lo correcto de hacer, sino que es bueno para el negocio ya que crea una cultura 
organizacional colaborativa que es la llave para mantener motivados a los empleados...”. 
(Ledesma, 2009). 
 
 
El formato de un código de ética puede variar ampliamente. A diferencia de directrices 
sencillas a los empleados y los códigos, un código de ética por lo general comienza con 
una sección que establece el propósito, las aspiraciones y objetivos de la organización 
matriz. Por ejemplo, el código 2002 de la ética de la American Psychological Association 
(APA) comienza así: "Los psicólogos se han comprometido a aumentar el conocimiento 
científico y profesional de la conducta y la comprensión de la gente de ellos mismos y los 
demás y con el uso de esos conocimientos para mejorar la condición de las personas, las 
organizaciones y la sociedad." 
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Tras una introducción general a la función y los objetivos de una organización es una 
sección dedicada a establecer normas específicas de comportamiento para los miembros. 
En esta sección se suele cubrir posibles problemas éticos tales como la confidencialidad, 
el partidismo, o mal uso de la información. Además de abordar la teoría de los campos 
éticos, un código de ética a menudo contiene una sección que describe los procedimientos 
para el manejo de quejas, tanto fuera como dentro de la organización. 
 
Un código bien escrito y claro de la ética seráfácil de seguir, con secciones que la gente 
puede señalar el fin de ilustrar cuestiones concretas. En el sentido de organizaciones como 
la APA, los miembros están de acuerdo en apoyar el código de ética porque es una buena 
práctica y porque promueven su organización. Un código de ética generalmente también 
está detrás de la experimentación científica, asegurando que los resultados sean válidos y 
que la prueba se llevó a cabo de forma ética. 
 
Código ético profesional 
 
Para hablar de código ético profesional, es necesario definir el significado de profesión, la 
cual es una actividad especializada del trabajo dentro de la sociedad, en otras palabras, el 
empleo, facultad u oficio que cada uno tiene y ejerce públicamente, en un sentido estricto 
profesión se refiere específicamente a los campos que requieren estudios universitarios de 
posgrado o licenciatura, donde se adquieren los conocimientos especializados en cualquier 
área del conocimiento; por tanto marca en este sentido la diferencia entre ocupación u 
oficio, que se refiere generalmente a la naturaleza del empleo de una persona. Así mismo 
la profesión aborda el desempeño de la práctica y la disciplina se preocupa del desarrollo 
del conocimiento enriqueciendo la profesión desde su esencia y profundizando el sustento 
teórico de la práctica (Gómez y Tenti, 1989). Establecido el concepto anterior un Código es 
una combinación de signos que tienen un determinado valor dentro de un sistema 
establecido. 
 
 
Toma nota… 
 
El Código de Ética Profesional es un conjunto de principios o 
normas que regulan la conducta a seguir del profesional en 
ejercicio, es decir, guían a los profesionales en el 
comportamiento de este en su trabajo diario, sin embargo, 
aunque estas no sean coercitivas, se supone que son de 
cumplimiento obligatorio, para garantizar, mantener una 
línea de comportamiento uniforme, además, formando la 
base y la estructura de la práctica profesional responsable. 
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Para profundizar en este tema, revisa el siguiente trabajo 
académico sobre el Libro de Ética del Licenciado en Administración 
de Empresas. Disponible en: 
http://www.conla.org.mx/doc%20des/codigo%20de%20etica/Cdigo
%20para%20Pgina.pdf 
 
 
Visualiza el siguiente video que explica la importancia de la ética en el 
turismo. 
 Uruguay Natural Tv (Junio, 2015) La Ética y el Turismo 
[Archivo de video] disponible en: https://youtu.be/xkVrKv17zfM 
Revisa el Código de Ética de la Universidad Abierta y a Distancia de 
México, disponible en el siguiente enlace: 
 https://unadmexico.mx/images/descargables/codigo_de_etica_
de_estudiantes_de_la_unadm.pdf 
 
 
 
 
De acuerdo al desarrollo y problemáticas que se presentan en las diferentes profesiones 
se han llegado a formular códigos de ética profesional que norman su actuar dentro de sus 
diferentes disciplinas. 
 
 
Para el caso de la actividad turística se cuenta con el Código Ético Mundial para el Turismo 
(CEMT) elaborado y adoptado por resolución en la decimotercera Asamblea General de la 
OMT (Santiago de Chile, 27 de diciembre-1 de octubre de 1999). En este código se 
enuncian los principios que deben guiar el desarrollo del turismo y que servirá de punto de 
referencia para los diferentes interesados en el sector del turismo. Aunque no es un 
documento jurídicamente vinculante, su décimo artículo estipula un mecanismo de 
aplicación, de carácter voluntario, mediante el reconocimiento del papel del Comité Mundial 
de Ética del Turismo, al que los interesados pueden trasladar, con carácter voluntario, 
cualquier litigio respecto a la aplicación e interpretación del Código. 
 
 
http://www.conla.org.mx/doc%20des/codigo%20de%20etica/Cdigo%20para%20Pgina.pdf
http://www.conla.org.mx/doc%20des/codigo%20de%20etica/Cdigo%20para%20Pgina.pdf
http://www.conla.org.mx/doc%20des/codigo%20de%20etica/Cdigo%20para%20Pgina.pdf
https://youtu.be/xkVrKv17zfM
https://unadmexico.mx/images/descargables/codigo_de_etica_de_estudiantes_de_la_unadm.pdf
https://unadmexico.mx/images/descargables/codigo_de_etica_de_estudiantes_de_la_unadm.pdf
https://unadmexico.mx/images/descargables/codigo_de_etica_de_estudiantes_de_la_unadm.pdf
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Dilemas éticos 
 
Un dilema ético es una condición multifacética, que a menudo implica un desacuerdo 
evidente mental entre los imperativos morales. Muchas personas trabajan en el mundo 
agresivo de hoy. Casi cada uno de nosotros pasa gran parte de nuestro tiempo en nuestros 
lugares de trabajo u oficinas. No hay nada sorprendente en esto. Sin embargo, los 
empleados sufren dilemas éticos. Muchos de estos dilemas éticos ocurren con regularidad. 
Sin embargo, es esencial encontrar la razón detrás de los dilemas en nuestro lugar de 
trabajo. Esto le ayudará a abordar los problemas comunes en la ética empresarial. 
 
Con un poco de análisis y sentido común, es posible hacer frente a dilemas comunes que 
sufren los profesionales al poder perder su empleo o causar daño al empleador. 
 
Como los empleados tienen que pasar más tiempo en el trabajo, por lo general tienden a 
llevar a cabo negocios personales en horas de trabajo. Esto puede incluir la fijación de una 
cita de un doctor en las líneas de teléfono de la empresa o el uso de Internet o por teléfono 
en la oficina del empleador para hacer reservas de vacaciones o por negocios 
independientes dejando de lado el deber para con la empresa. Muchos de nosotros 
pensamos que se trata de un dilema ético muy claro. Es un maltrato para su empleador y 
que está muy mal llevar sus asuntos personales durante el servicio de la empresa. Sin 
embargo, algunas personas piensan de manera diferente. 
 
Dado lo complejo, amplio y competitivo del mercado, los dilemas éticos se han multiplicado, 
siendo normal que diariamente surjan dudas acerca de lo ético o no ético de la profesión. 
Dichas dudas no siempre se resuelven correctamente. El estudiante debe estar consciente 
y preparado para enfrentar una serie de conflictos éticos cuando se integre al mundo 
laboral. Es más, muchos de los principios éticos que fue acrisolando durante su carrera se 
verán puestos a prueba a corto o mediano plazo. Se le presentarán desde situaciones en 
que mentir puede ser normal, hasta otras mucho más difíciles de resolver en que la ética 
se confunde con lo legal, o donde existe una ética consecuencialista o utilitarista. 
 
De manera que la ciencia que trata del estudio de la moral y la ética, que es cuando 
aplicamos estas virtudes al ejercicio de cada una de nuestras profesiones, toma el nombre 
de deontología profesional. Y la ética es la construcción moral que orienta las actitudes y 
los comportamientos profesionales para la consecución de objetivos profesionales, todo 
ello, desde la doble vertiente del reconocimiento del ser humano en su totalidad y el respeto 
de los valores sociales. 
 
Según los expertos con una larga experiencia laboral, los siguientes serían los ámbitos en 
donde se presentan los mayores dilemas éticos para las empresas: 
 
1. A nivel de discurso 
Generalmente, las empresas, corporaciones o personas públicas, se ven 
enfrentadas a situaciones delicadas en que está en juego su credibilidad o prestigio, 
cabe destacar que la ética no opera con recetas, sino con principios, los cuales 
deben ser aplicados prudentemente. 
 
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2. El secreto profesional 
Es un recurso muy utilizado por periodistas y Empleadores Públicos, de cualquier 
profesión. Este adquiere básicamente tres modalidades: a) El secretode la fuente 
según el cual se mantiene en reserva el nombre de quien proviene la información; 
b) el secreto del contenido, conocido como Off The Record por el que se guarda 
reserva sobre lo revelado; c) el embargo noticioso, que consiste en no revelar la 
información hasta una fecha y una hora solicitada por la fuente. Este secreto no 
sólo es lícito, sino además, bajo ciertas circunstancias, obligatorio. 
 
 
3. Manejo de información privilegiada o confidencial 
Por su función, las Empresas, tienen generalmente acceso a información 
confidencial o privilegiada. ¿Qué debe hacer cuando le es confiada una información 
en forma reservada, cuyo contenido cuestiona sus principios éticos? ¿Debe guardar 
silencio?, ¿Por qué no utilizarla en beneficio propio y de sus cercanos si, además, 
no daña a nadie y, por el contrario, beneficia a muchas personas? ¿Cuánto tiempo 
está obligado a mantener reserva? ¿Solo mientras trabaje en la empresa, dure su 
asesoría o también después? Estas y otras interrogantes se le presentarán durante 
su vida laboral. Si el empleado tiene una buena formación ética, sabe que no puede 
utilizar la información en provecho propio o de amigos. 
 
4. Relaciones con la prensa 
Una de las cosas que se aprende en la Empresa es la importancia de tener buenos 
contactos y buenas relaciones con los medios. En cierta medida se depende de 
ellos y se llega incluso a una especie de relación simbiótica entre ambas partes. 
Una forma de mantener estos buenos contactos es el intercambio permanente de 
información. Este quid pro quo (pasando y pasando) no está exento de problemas 
éticos que se refieren a determinar cuál es el límite del traspaso de información o 
cuánta información se debe dar a conocer al periodista. Existe la posibilidad de 
informar solo sobre lo que beneficia a la propia empresa y ocultar lo que perjudica 
sus intereses. 
 
5. Relaciones con los jefes 
Esta es un área muy sensible y compleja que presenta también una serie de 
disyuntivas éticas. Una de las más frecuentes es cómo y cuándo negarle algo al 
jefe o a una autoridad de la empresa o institución, especialmente si ésta demanda 
algo poco ético. El problema consiste en cómo no caer en la complacencia. Si bien 
es cierto hay casos en que no acceder a ciertas demandas termina en el despido 
del profesional, la experiencia atestigua que si éste se hace respetar y tiene el 
suficiente poder persuasivo frente a sus superiores, termina por ser valorado y 
escuchado. ¿Por qué? Una persona que dice lo que piensa es una persona en la 
que se puede confiar, honesta, que se valora a sí misma, porque se sabe 
competente. Un buen directivo sabe que necesita trabajadores confiables, honestos 
y competentes, y no empleados serviles. En estos escenarios, la virtud de la 
fortaleza es fundamental. 
Ética 
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Declaraciones 
falsas 
Manipulación de 
la información 
Complacencia 
Tráfico de 
influencias 
 
6. Relaciones con los colegas 
Este es otro aspecto que no se puede soslayar. El profesional, no solo tiene 
obligaciones con la empresa en la cual trabaja o con sus clientes, sino también con 
sus colegas. "Al profesional… le está prohibida toda competencia desleal para con 
sus colegas; debe abstenerse asimismo de todo acto o palabra que tendiere a 
menospreciar la reputación o prestaciones de un colega..." 
 
7. Gestión en crisis 
Este es uno de los ámbitos en que resulta difícil mantenerse firme en los principios 
éticos, ya que gestionar una crisis supone desplegar un conjunto de acciones 
tendentes a minimizar el daño o impacto negativo que puede tener para la imagen 
de la empresa una determinada situación. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Principales faltas éticas en 
las empresas 
Sobornos 
Ética 
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Ética empresarial 
 
Hasta hace poco tiempo, las empresas solamente se preocupaban por la generación de 
utilidades para sus accionistas, sin observar directamente las actividades que afectan 
positiva o negativamente la calidad de vida de sus empleados o las comunidades en donde 
se encuentran sus centros de operación. 
 
Recientemente, la generación de una nueva visión empresarial, las ha llevado a mimar de 
manera sistemática a las instituciones, teniendo no solamente en cuenta el crecimiento 
económico y posicionamiento de su marca, sino también observando qué y cómo afectan 
a quienes forman parte de ella en el sentido amplio, es decir, desde sus accionistas hasta 
el consumidor final de su producto o servicio. 
 
Calderón (s⁄a) menciona que las empresas han tomado el estandarte de Responsabilidad 
Social Empresarial (RSE), que la lleva a tener una nueva forma de gestión y de hacer 
negocios, buscando la sustentabilidad económica, social y ambiental, reconociendo los 
intereses de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del 
medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. 
 
Para ello, la empresa debe de cumplir con diferentes líneas estratégicas: 
 
 Calidad de vida en la empresa 
 
 Cuidado y preservación del medio ambiente. 
 
 
En este sentido, es que revisaremos la importancia de la ética y gobernabilidad 
Empresarial, que nos llevará a una comprensión más amplia de dichos términos, para 
identificar su creación y aplicación. En cuanto al desarrollo profesional, observaremos la 
manera en que el código de conducta profesional, rige nuestro actuar profesional. 
 
Lo anterior con el fin de tener una visión amplia de todo lo que compone a una empresa, 
ya que no solamente es la estructura física, y el trabajo que se realiza para lograr nuestro 
producto o servicio final, sino también todo lo que implica la cultura de una empresa o 
institución y que forman la filosofía institucional. 
 
Al igual que las personas, las empresas rigen su actuar, productos, servicios, compromiso 
con sus empleados, la sociedad, etc., basados en una ética empresarial, a través de un 
código ético, visión y misión que contienen en conjunto enunciados de valores y principios 
de conducta que norman las relaciones entre los integrantes de la empresa y hacia el 
exterior. 
 
 
 
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 Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo 
 Ética y gobernabilidad Empresarial 
Ética 
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Es a través de este marco regulatorio que las empresas crean su filosofía empresarial, y 
su importancia radica en el desarrollo de una comunicación congruente a lo largo del 
tiempo entre las muchas voces del ente corporativo. Esta filosofía se encuentra compuesta 
por la misión, visión, valores y lema. 
 
Como leímos, ahora las empresas no solamente tienen puesta su visión en el éxito 
monetario, sino que buscan ser reconocidas como una empresa con valores fuertes, 
preocupación por las personas y el medio ambiente, lo cual, a su vez, les genera mayor 
reconocimiento de su consumidor final y sentido de fidelidad ante la empresa o su marca. 
 
 
 
 
 
 
Sabías que… 
 
 
 
 
 
 
 
 
La responsabilidad social es una visión de negocios que integra el 
respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el 
medio ambiente independientemente de los productos o servicios 
que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su tamaño o 
nacionalidad. 
Para lograr ser una empresa socialmente responsable, se debe 
contar con políticas, programas y estrategias que favorezcan un 
pleno desarrollo humano de las personas que se relacionan con 
ella, desde los empleados y socios, hasta los proveedores, clientes 
y sociedad en su conjunto. 
Ver más en: http://fundacioncarlosabascal.org.mx/general/207- 
ique-se-necesita-para-ser-un-qempresas-socialmente-responsablesq#sthash.Fz6jyE4a.dpuf 
 
 
La Enciclopedia del Management menciona que: “La ética en la dirección de empresas se 
ocupa de lo que se considera aceptable o inaceptable en el reino de la acción y toma de 
decisiones empresariales. La ética es el conjunto de principios u opiniones morales sobre 
acciones aceptables o inaceptables en un determinado campo de la actividad humana”. 
 
El término ética empresarial, se refiere al conjunto de ideas o pensamientos sobre 
comportamiento aceptable o inaceptable de las instituciones. El punto central del enfoque 
en este caso son los directivos de las organizaciones mercantiles, teniendo presente que 
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La ética empresarial en la actualidad juega un papel determinante para las 
instituciones, ya que ha adquirido junto con la Responsabilidad Social una gran 
importancia en las organizaciones. 
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Ética 
Unidad 2. Ética profesional y empresarial 
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gran parte de lo expuesto se aplica también a las organizaciones del gobierno, a la 
educación y a otros tipos de organizaciones existentes en la sociedad. 
 
Podemos encontrar, en este sentido, los empresarios quienes consideran el beneficio 
como una magnitud económica que hay que maximizar sin que importe el cómo se 
logre, y los que no sólo les preocupa incrementar el beneficio, sino también la forma 
de obtenerlo. 
 
Para ello la ética juega un papel muy importante, por lo que están dispuestos a 
sacrificar resultados con tal de no actuar de una forma no ética o con falta de 
sensibilidad social. 
 
Los problemas éticos se pueden presentar en dos áreas: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
No podemos dejar fuera las empresas que están detrás de los numerosos casos de 
corrupción, abuso de poder, estafas del sector bancario, falta de responsabilidad 
empresarial que han desencadenado una pérdida de confianza con dos consecuencias 
muy importantes: disminución de ventas y deslealtad tanto de consumidores como de 
trabajadores. 
 
 
 
Visualiza el siguiente video que explica por qué las empresas pequeñas 
decidieron mirar hacia el entorno exterior. 
 
 Negocios (3- octubre- 2012). La ética empresarial, fundamental 
en los Negocios. [Archivo de video] disponible en: 
https://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLI 
Veracidad y transparencia 
informativa 
Publicidad engañosa 
Respeto medioambiental 
Corrupción 
Calidad de los productos 
 
Externos 
 
Discriminación e igualdad 
de oportunidades. 
 
Acoso moral o mobbing. 
Retribución justa 
Confidencialidad y privacidad de la 
información 
 
Internos 
https://www.youtube.com/watch?v=RJWK9bjqVLI
Ética 
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Valores institucionales 
 
Es por ello que parte fundamental de las empresas viene desde su código ético, que junto 
con otros documentos formales crean lo que se conoce como filosofía institucional. 
 
De la cual los valores institucionales, dependen de muchas variables, entre las cuales 
se encuentran: 
 Las creencias y valores del fundador, de la dirección actual, de los empleados. 
 La formación y la influencia de los consultores. 
 La normativa legal existente. 
 Las reglas de juego del mercado. 
 Los valores sociales de cada momento histórico. 
 La cultura social. 
 Los resultados de la empresa. 
 
García y Dolan (1997) mencionan que los valores son guías, principios de acción 
adecuados para conseguir lo que nos proponemos. Orientan las conductas ante el trabajo, 
las relaciones entre las personas y los resultados a obtener. Los valores deben ser claros, 
iguales, compartidos y aceptados para todos los miembros y niveles de la organización, 
para que exista un criterio unificado de actuación. 
 
Existen dos tipos de valores que orientan los objetivos de la empresa y su actividad 
cotidiana: 
 
Los valores finales: que se encuentran asociados con la Visión de la empresa (hacia 
dónde vamos) y su misión (razón de ser o para qué). 
 
Los valores instrumentales u operativos: están asociados a la forma de pensar y hacer 
las cosas, son los medios tácticos, es decir, los principios que deben regir la conducta de 
la empresa para alcanzar la Misión y la Visión. 
 
 
Misión y Visión de la UnADM 
 
Misión 
Formar profesionales del más alto nivel y en diversas áreas del conocimiento; éticos y 
con un sólido compromiso social hacia su comunidad; competitivos nacional e 
internacionalmente; con espíritu emprendedor y los conocimientos para que respondan a 
los avances de la ciencia y la tecnología, así como a las necesidades de desarrollo 
económico, político, social y cultural del país. 
 
Visión 
Ser la institución líder de educación superior a distancia en los países de habla hispana, 
con un modelo educativo flexible e innovador y un amplio reconocimiento social, que 
promueva la preservación del medio ambiente, la generación de conocimiento y el 
desarrollo científico y tecnológico. 
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Ética y Filosofía Organizacional 
 
La gestión del cambio ético en la cultura organizacional, se encamina a lograr la coherencia 
entre las acciones cotidianas con los principios éticos, de modo que éstos se conviertan en 
los criterios de orientación para la acción de la empresa. 
 
 
 
 
 
La cultura empresarial se concibe como todo aquello que identifica a una organización y la 
diferencia de otra haciendo que sus miembros se sientan parte de ella ya que profesan los 
mismos valores, creencias, reglas, procedimientos, normas, lenguaje, ritual y ceremonias. 
De igual manera la cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a las 
influencias externas y a las presiones internas producto de la dinámica organizacional. En 
ese orden de ideas se puede afirmar que al igual que una individuo tiene su personalidad, 
de la misma manera una empresa u organización tienen su propia personalidad, como lo 
afirman García y Dolan (1997) al definir la cultura como la forma característica de pensar y 
hacer las cosas en una empresa, por analogía es equivalente al concepto de personalidad 
a escala individual. 
Muchinsky (1997), estableció que la cultura se compone de lenguajes, valores, 
actitudes, costumbres y creencias de una organización, lo que representa un patrón 
complejo de variables que tomadas en conjunto confieren a cada organización 
características únicas. 
Se conoce como cultura organizacional al complejo conjunto de comportamiento 
comunes a los miembros de una organización, entre los que se encuentran: 
supuestos básicos, valores, creencias, mitos, principios, normas, lenguaje, 
costumbres, rituales, tradiciones, etc. (Hill y Jones, 2001; Robbins, 2004, Skinner, 
1953). 
Para Chiavenato (1989) la cultura organizacional es “[…] un modo de vida, un 
sistema de creencias y valores, una forma aceptada de interacción y relaciones 
típicas de determinada organización”. (p.464) 
Los elementos que podemos encontrar en la cultura organizaciones son: el 
paradigma, la misión y los valores de la organización, el sistema de control, el 
proceso de supervisión, la estructura de poder, quién toma las decisiones, los 
símbolos, los rituales y los mitos (Johnson,1988). 
Ética 
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La cultura organizacional es el conjunto de pensamientos, filosofías, creencias, 
costumbres, principios y valores resultantes de los procedimientos y actividades propios 
del sistema organizacional, dentro de un ciclo de operaciones y que se ve influenciada en 
mayor grado por los dirigentes y en menor escala por los miembros de la organización. 
Este conjunto de valores, costumbres, hábitos y creencias existentes en una organización, 
tanto de índole positivo como negativo, ya que abarca toda la realidad de la organización, 
por lo cual se puede hablar de cultura organizacional existente y cultura organizacional 
ideal. 
 
Es importante resaltar que la cultura organizacional se diferencia del clima organizacional, 
ya que el clima organizacional es temporal, y puede variar rápidamente. La cultura es 
permanente y puede variar o ser modificada través de procesos de cambio que requieren 
del factor tiempo más prologado. 
 
Estas dos características de la organización se centran tanto en los grupos formales como 
grupos informales de la empresa, pero en las empresas por lo general se han centrado las 
acciones gerenciales orientadas a los grupos integrados a la estructura organizacional, 
dejando de lado los grupos que se conforman de manera informal. 
 
Este fenómeno se ha conocido como el efecto iceberg que analiza los aspectos formal e 
informal de la organización, donde se dice que el 30% de la empresa está compuesto por 
lo formal y el 70% corresponde a lo informal. Es por este porcentaje que se debe prestar 
mucha atención al aspecto informal, y gran parte del éxito organizacional depende del 
accionar de los grupos informales y de la misma manera los grupos informales en un 
momento dado pueden obstruir o menguar los resultados exitosos esperados. 
 
En los aspectos formales de la organización se encuentran: la misión, la visión, los objetivos 
y la planificación estratégica; y en el aspecto informal se encuentran los deseos, los 
anhelos, las creencias, los pensamientos de todos los colaboradores, y es donde se dan 
también las opiniones con respecto a los líderes, generando admiraciones o apatías. 
Además los grupos informales se van formando de acuerdo a la afinidad de los intereses 
en los aspectos antes mencionados. 
 
Algunos de los elementos siguientes se han utilizado por las organizaciones para fortalecer 
su cultura organizacional: 
 
Filosofía organizacional: declaraciones formales de misión, visión, políticas, objetivos y 
valores, así como reconocimiento del organigrama, credos y procedimientos de selección 
de personal 
 
Historia de la empresa: leyendas, mitos y anécdotas sobre las personas y 
acontecimientos más importantes. 
 
Espacios físicos y tecnológicos: Diseños de espacios e instalaciones que propendan por 
el reconocimiento y asimilación de la cultura organizacional. 
Ética 
Unidad 2. Ética profesional y empresarial 
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Programas de capacitación y desarrollo de personal: Asesoría por parte de los 
líderes para la transmisión de la cultura organizacional, manejo de los premios y 
reconocimientos por el cumplimiento de las metas. 
 
Manejo de conflictos: reacciones del líder ante incidentes y crisis de la organización, 
manejo de grupos y episodios en etapas coyunturales de la empresa. 
 
Estructura organizacional. El diseño del trabajo, los niveles jerárquicos, el grado de 
descentralización, los criterios funcionales o de otro tipo para la diferenciación y los 
mecanismos con que se logra la integración transmiten mensajes implícitos sobre lo 
que los líderes suponen y aprecian en cuanto a la cultura organizacional. 
 
Sistemas y procedimientos organizacionales: Manejo de la comunicación y de la 
información, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, grado de descentralización 
de las decisiones, resultados esperados por la organización y por los mercados, 
mecanismos de control y de evaluación de desempeño. 
 
Finalmente es importante comprender la diferencia entre filosofía y cultura empresarial: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Cultura empresarial: Son las 
conductas, valores y pautas 
de conducta que los 
miembros de la 
organización deben reflejar. 
 
 
 
Filosofía Empresarial: Es establecida 
por los miembros de alto rango de una 
organización. Son metas que en 
conjunto toda la empresa busca lograr. 
La difusión de la identidad corporativa 
influye en como los clientes nos verán y 
las decisiones que tomarán al 
encontrarse la organización. 
 
 
 
 
 
 
Estos temas son de vital importancia, puesto que como hemos visto a lo largo de la unidad, 
son los que dan un marco regulatorio al comportamiento profesional y empresarial, y que 
no solamente son cuestiones escritas en las empresas sino que también forma parte del 
ser de una empresa, su filosofía y su cultura, que darán hacia el exterior una mirada de 
quiénes somos, qué queremos, en qué creemos, cómo trabajamos y la manera en que la 
propia empresa desea lograr sus metas. Y todo esto refleja la ética de la empresa misma. 
Ética 
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Cierre del contenido 
 
 
Los temas que revisaste te han permitido comprender que la ética: 
 
 En su manejo de las relaciones interpersonales se ha vuelto una necesidad así 
como en otros ámbitos como el de los negocios y la política. 
 Ha generado la existencia de diferentes Códigos de ética que norman y guían a los 
profesionales en el comportamiento de éstos en su trabajo diario dentro de su 
disciplina. 
 Tiene posibles dilemas a los que te puedes enfrentar en tu desarrollo profesional. 
 Que la ética empresarial juega un papel determinante para las instituciones y sus 
colaboradores. 
 Te permite distinguir la diferencia entre cultura empresarial y filosofía institucional. 
 Que las empresas basadas en una ética empresarial, rigen su actuar, productos, 
servicios, compromiso con sus empleados, la sociedad, etc., a través de un código 
ético, visión y misión que contienen en conjunto enunciados de valores y principios 
de conducta que norman las relaciones entre los integrantes de la empresa y hacia 
el exterior. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Ahora reflexiona: 
 
¿Cómo consideras que la ética puede influir en la toma de decisiones que se 
efectúan dentro de una organización? 
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Fuentes de consulta 
 
 
 Denison, D. (1992). Cultura corporativa y productividad organizacional. En: Serie 
Empresarial. Ed. Legis. Bogotá, Colombia, 
 
 Dessler G. y Chiavenato, I. (s⁄a). Organización y Administración, Introducción a la 
teoría general de administración. 
 
 Gómez, V. M. y Tenti Fanfani, E. (1989). Universidad y profesiones. Buenos Aires: 
Miño y Dávila Editores. 
 
 Hernández, P. J. A. Gallarzo, M., E. J. (2011). Desarrollo Organizacional. Pearson 
Educación. México. Primera Edición. Pp. 156-175. 
 
 Ledesma, A. (2009). Una aproximación teórica a la relación de la Empresa Turística 
con la Ética y la Responsabilidad Social. En ROTUR vista de Ocio y Turismo. 
Coruña 2009-No. 2 – 125-137. 
 
 Material Didáctico “Ética Aplicada a la Actividad Turística, Núcleo de Turismo. INA. 
Abril 2001”. 
 
 Versión española de la edición original de Lester R. Bittel y Jackson E. Ramsey 
Handbook for Professional Managers, publicada por Mc-Graw Hill, Inc., Nueva York, 
EE.UU./(c) 1985 Edición original Mc-Graw Hill, Inc./(c) 2008 Editorial Océano. 
 
 
Electrónicas 
 
 Cajiga. J. (2015). El Concepto de Responsabilidad Social Empresarial En: Centro 
Mexicanopara la Filantropía. Recuperado de: 
http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf 
 
 La Ética en la empresa. Editorial Mc Graw-Hill. España. Unidad 13. Pp. 236 – 258 
Recuperado de: http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175646.pdf 
 
 Código Ético Mundial para el Turismo. Recuperado de: 
http://www.urv.cat/media/upload/arxius/URV_Solidaria/Viatges/codigo_etico_m 
undial_-_turismo.pdf 
 
 
 
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http://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175646.pdf
http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175646.pdf
http://www.urv.cat/media/upload/arxius/URV_Solidaria/Viatges/codigo_etico_mundial_-_turismo.pdf
http://www.urv.cat/media/upload/arxius/URV_Solidaria/Viatges/codigo_etico_mundial_-_turismo.pdf
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