Clase 13 Workshop Pruebas de Usabilidad

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WORKSHOP:
PRUEBAS DE USABILIDAD
 Clase 13. DISEÑO UX/UI
Obligatoria siempre. Lleva el ícono y el color del curso (provisto por CH).
RECUERDA PONER A GRABAR LA CLASE
LO MÁS RELEVANTE DE LA CLASE 12
Escenario Hipotético: Es importante que definas el escenario hipotético para brindarle al usuario un poco de contexto, de modo que pueda comportarse como si realmente necesitaran realizar la tarea.
Criterio de éxito observable: Se refiere al camino ideal o más simple que un usuario pudiera realizar. Tiene relación directa con el userflow y taskflow definido. 
GLOSARIO:
Clase 12
Tareas y Objetos: Las tareas son específicamente lo que quieres que el usuario realice en el prototipo. Es importante que la tarea no sea demasiado prescriptiva (dar la solución).
Resumen Ejecutivo: Te ayudará a hacer la bajada general de todas las pruebas. Es un documento con un gran peso en la información cualitativa recopilada por el observador y se nutre de los datos cuantitativos de las métricas (eficiencia, eficacia y satisfacción). 
Clase 13
Workshop: Pruebas de Usabilidad
Clase 14
Atomic Design
CRONOGRAMA DEL CURSO
Clase 12
Pruebas de Usabilidad
ENTREGA PROYECTO 3
PRUEBAS DE USABILIDAD
PRUEBAS DE USABILIDAD
ATOMIC DESIGN
INCORPORANDO 
ATOMIC DESIGN
Entender qué lenguaje verbal y corporal debe emplearse en una prueba.
Llevar adelante las pruebas de usabilidad y vivenciar los roles involucrados.
OBJETIVOS DE LA CLASE
No va, es para guiar el uso del template.
Empatizar
Definir
Idear
Prototipar
Evaluar
Analizar
Diseñar
Validar
DT
DCU
INTERFAZ
CREATIVIDAD
FIDELIDAD
VISUAL
CONTENIDO
FUNCIONALIDAD
MAPA DE CONCEPTOS CLASE 13
PROTOTIPO FUNCIONAL
PRUEBAS DE USABILIDAD
¿ARRANCAMOS?
HOY VAMOS A TRABAJAR EN MODALIDAD WORKSHOP
Usar para los módulos más importantes de la clase, donde se introducen conceptos que se ven en varios módulos. No hay que usarla para todos los módulos.
100% orientada a la práctica por parte de ustedes
Van a vivenciar los roles dentro de una prueba de usabilidad
Pero ojo: es una muestra unicamente
Luego, deberán hacer las pruebas de usabilidad con los 5 usuarios por su cuenta 
Usar para los módulos más importantes de la clase, donde se introducen conceptos que se ven en varios módulos. No hay que usarla para todos los módulos.
HOY USAREMOS LOS SIGUIENTES TRES DOCUMENTOS
Usar para los módulos más importantes de la clase, donde se introducen conceptos que se ven en varios módulos. No hay que usarla para todos los módulos.
MATERIALES INVOLUCRADOS 
Introducción
Preguntas de confianza y validación de perfil
Ejecución
Guión para el moderador
Introducción al test
Cierre
Medición éxito/fracaso
Registro de problemas
Otras notas
Planilla de registros
Lo que funcionó
Lo que NO funcionó
Recomendaciones
Resumen Ejecutivo
(disponible en carpeta de clase 12)
(disponible en carpeta de clase de hoy)
(disponible en carpeta de clase de hoy)
 PRUEBAS DE USABILIDAD
Validación del prototipo
TIEMPO: 1 HORA y 40 MINUTOS
Pruebas de Usabilidad
Tiempo estimado: 1 hora y 40 minutos
Espacio: Breakout Rooms
Consigna: Esta actividad será llevada adelante por los tutores en cada una de las salas. El objetivo es que los alumnos puedan vivenciar los roles dentro de las pruebas de Usabilidad. Cada alumno ocupará, en momento diferentes, el rol de Moderador, Observador y Usuario. Haremos momentos de 5 minutos, en los cuáles un estudiante ocupará el lugar de moderador (con tu prototipo), otro de observador (con la planilla de registro y el último como usuario. Pasado los 5 minutos, se vuelve a repetir este proceso con otro grupo de estudiantes/roles.
A continuación el detalle de cada uno de los roles que los estudiantes asumirán:
ROLES:
1. Cada moderador tendrá un máximo de 5 minutos para mostrar su prototipo. Tendrá listo el documento “Guión para el moderador” (hecho en la clase 12)
2. El usuario deberá en ese tiempo recorrer el Prototipo y pensar en voz alta. Es necesario que el usuario comparta su pantalla para mostrar el Prototipo.
3. El observador, en ese tiempo, deberá prestar atención a lo qué usuario diga o demuestre (palabras, gestos, caras/miradas) y anotarlo en la planilla de registro que luego deberá entregar al estudiante correspondiente.
DOCUMENTOS A USAR:
1.Moderador: Guión para el Moderador -Disponible en la carpeta de la clase 12- (Durante las pruebas de usabilidad) y Resumen ejecutivo - disponible en la carpeta de la clase de hoy- (una vez terminadas las pruebas de usabilidad).
2. Observador: Planilla de Registro - disponible en la carpeta de la clase de hoy- (Durante las pruebas de usabilidad)
¿Cómo llevar adelante la actividad?
Paso 1: El/la docente dividirá la clase en Zoom en varias salas/rooms , distribuyendo a los estudiantes de manera equitativa para hacer las pruebas.
Paso 2: En cada sala, quedará a cargo un tutor o el docente, quien moderará la actividad y organizará los turnos de habla.
Paso 3: El tutor deberá enunciar quien cumplira en primera instancia con el rol de moderador, observador y usuario. Para la segunda vuelta, se recomienda que la persona que haya sido observador pase a ser moderador, quien haya sido usuario pase a ser observador e ingrese un estudiante nuevo. Los demás estudiantes pueden hacer sus propias observaciones de la sesión (luego enviar lo escrito al estudiante que haya hecho de moderador en ese momento. 
Paso 4: El estudiante activará el micrófono y tomará el rol de “Moderador” y deberá relatar su escenario hipotético e ir diciendo, una por una las tareas elegidas para su proyecto. En este momento el observador deberá estar atento a lo que el usuario diga en voz alta y a sus gestos. 
Paso 4: Repetir la actividad hasta que todos los alumnos hayan pasado por lo menos por el rol de usuario.
Paso 5: Hacer un cierre de la actividad consultando a los alumnos cómo se sintieron en los roles asignados. El docente y/o tutor/a puede hacer una reflexión de los relevante de su sala.
NOTA:
Antes de comenzar la primera vuelta de pruebas, el tutor deberá ya indicar cómo será la segunda vuelta para que no se pierda tiempo en esta instancia. Los estudiantes deberán tener listo y a mano la url de su Prototipo hecho en figma o adobe xd.
Se recomienda tener una lista donde se coloque el nombre de cada alumno y el rol que cumplira. También tener los mail para que los observadores puedan hacer llegar su planilla al moderador.
El tutor deberá grabar la sesión de prueba que haremos de las pruebas de usabilidad para que los alumnos tengan ese material disponible luego.
El docente deberá colocar, por esa clase, a los tutores como co-anfitriones para que se pueda grabar (esto lo hace yendo a “participantes” y haciendo clic derecho sobre el nombre del tutor). En caso de que el docente o los alumnos tengan algún usuario invitado el rol de usuario lo puede complir esa persona.
PRUEBAS DE USABILIDAD: ROLES
Cada estudiante ocupará el rol de Moderador, Observador y Usuario. 
1. Cada moderador tendrá un máximo de 5 minutos para mostrar su Prototipo (usará el documento “Guión para el Moderador”).
2. El usuario deberá en ese tiempo recorrer el Prototipo y pensar en voz alta. Es necesario que el usuario comparta su pantalla para mostrar el Prototipo.
3. El observador, en ese tiempo, deberá prestar atención a lo que el usuario diga o demuestre (miradas, gestos) y anotarlo en la planilla de registro (disponible en la carpeta de la clase de hoy). Pasados los 5 minutos, se vuelve a repetir la prueba con otro estudiante como moderador.
PRUEBAS DE USABILIDAD
¿CÓMO HAREMOS LAS PRUEBAS?
Paso 1: En cada sala, quedará a cargo un tutor o el docente, quien moderará la actividad y organizará los turnos de habla.
Paso 2: El tutor deberá enunciar quién cumplira en primera instancia con el rol de moderador, observador y usuario. Para la segunda vuelta, se recomienda que la persona que haya sido observador pase a ser moderador, quien haya sido usuario pase a ser observador e ingrese un estudiante nuevo. Los demás estudiantes pueden hacersus propias observaciones de la sesión (luego enviar lo escrito al estudiante que haya hecho de moderador en ese momento). 
PRUEBAS DE USABILIDAD
¿CÓMO HAREMOS LAS PRUEBAS?
Paso 3: El estudiante activará el micrófono y tomará el rol de “Moderador” y deberá relatar su escenario hipotético e ir diciendo, una por una, las tareas elegidas para su proyecto. En este momento el observador deberá estar atento a lo que el usuario diga en voz alta y a sus gestos. 
Paso 4: Repetir la actividad hasta que todos los estudiantes hayan pasado por lo menos por el rol de usuario.
RECUERDEN HACER ESTA
ACTIVIDAD A CONCIENCIA
El profesor o los tutores gestionarán los tiempos de cada proyecto y darán su feedback para mejorar cada prueba de usabilidad. Por favor, ser respetuosos con sus compañeros y no tomarse más de 4 a 5 minutos por testeo.
OBSERVAR ES LA CLAVE
Una cosa es lo que usuario hace, otra lo que interpreta que hizo, y otra lo que dice que hizo
RECUERDA TENER LISTO EL DOCUMENTO QUE COMPLETARÁS DEPENDIENDO EL ROL QUE TENGAS QUE ASUMIR. VEAMOS CADA UNO DE ELLOS
Introducción
Preguntas de confianza y validación de perfil
Ejecución
Guión para el moderador
Introducción al test
Cierre
Medición éxito/fracaso
Registro de problemas
Otras notas
Planilla de registros
MODERADOR
OBSERVADOR
(disponible en carpeta de clase 12)
(disponible en carpeta de clase de hoy)
EL RESUMEN EJECUTIVO LO COMPLETA EL MODERADOR UNA VEZ TERMINADAS LAS PRUEBAS DE USABILIDAD
Lo que funcionó
Lo que NO funcionó
Recomendaciones
Resumen Ejecutivo
(disponible en carpeta de clase de hoy)
3…2…1… ¡PRUEBAS!
¡COMIENZO DE LA ACTIVIDAD!
PRUEBAS DE USABILIDAD
A partir de las pruebas de usabilidad, 
completar el resumen ejecutivo. 
Se deben presentar los datos cuantitativos de las métricas de eficiencia, eficacia y satisfacción para validar lo que funcionó, lo que no funcionó y las recomendaciones. 
Tener por lo menos 5 pruebas realizadas
A la hora de realizar el desafío es recomendable que tomes el rol de moderador y grabes el video.
Luego mira el vídeo, asume el rol de observador y completa la “planilla de registro”. Luego realiza “resumen ejecutivo.”
No olvides enviar métricas de satisfacción a los usuarios
EJEMPLO DESAFÍO
Lo que funcionó
Estarían Interesados en buscar por ofertas de fechas, siendo flexibles para entrar y salir cuando el alojamiento sea más barato.
4 DE 5 USUARIOS agregaron nueva tarjeta con éxito.
Lo que NO funcionó
A los usuarios les resultó difícil contactarse con el anfitrión y con el huésped, así también como aceptar una solicitud de reserva
4 de 5 usuarios no encuentran las solicitudes para aceptar una reserva
Recomendaciones
Al usuario le encantaría buscar ofertas del mes. No le molesta entrar 2 días antes o 2 días después si es que eso lo hace más barato. Que el buscador de fechas no esté dividido en fechas específicas y todo el mes. Que sea uno solo que te tire los precios de los días.
El usuario no encuentra la solicitud de reserva. Incluir una notificación que le avise cuando tenes una solicitud de reserva.
RESUMEN 
EJECUTIVO
MÉTRICAS
EFICACIA-EFICIENCIA
Observaciones:
Eficacia:
El total puede estar en porcentajes ejemplo: 
1x 100 = 100 (100% de los usuarios lograron realizar la tarea)
0,8 x 100 = 80 (80% de los usuarios lograron realizar la tarea)
Eficiencia/ tiempo:
El total está en segundos, también se puede pasar a minutos, ejemplo:
El promedio de los 5 usuarios dio que tardan 187´8´´ si lo pasamos a minutos da 3´ 7´´ en realizar la tarea
Eficiencia / Pasos: 
Ejemplo:
El total de promedio de pasos es de 2
 
MÉTRICAS
SATISFACCIÓN
Sugerencia: Mencionar brevemente a los estudiantes acerca de la utilización de Google Forms, Typeform o herramienta similar en caso que haya dudas.
Link Google Forms: https://www.google.com/intl/es-419_ar/forms/about/
Link Typeform: https://www.typeform.com/
MÉTRICAS
EFICACIA
EFICIENCIA
	PRUEBAS DE USABILIDAD		
	Formato: Archivo en tipo .ppt o .doc con el desarrollo de la actividad. Generar un archivo con el nombre “Pruebas+Apellido”. 
Sugerencia: activar comentarios en el archivo.		
	>> Consigna: A partir de las pruebas de usabilidad, completar el resumen ejecutivo. Se deben presentar los datos cuantitativos de las métricas de eficiencia, eficacia y satisfacción para validar lo que funcionó, lo que no funcionó y las recomendaciones. Tener por lo menos 5 pruebas realizadas.
Aspectos a tener en cuenta:
- Enviar a los usuarios, al menos uno de los formularios de métricas de satisfacción (CES o NPS). Podés usar typeform o google form para el envío de los formularios.
- Las pruebas de usabilidad de observación son pruebas cualitativas. Se aconseja complementar con métricas resultantes de esas pruebas de observación. El dato numérico no sirve por sí solo.
- Se puede incluir un anexo con las planillas de registro.		
			
EJEMPLO EN LA CARPETA DE CLASE
¡IMPORTANTE!
Los desafíos tienen fecha de entrega 7 días después de finalizada la clase. Te sugerimos llevar las entregas al día. 
Usar para slides de sólo texto con el contenido más importante de la clase. En una presentación de 50 slides usar máximo 5 de estas.
Registro de Problemas
Faltaron exportar pantallas de registro
Scrollear sobre las opciones de alojamientos disponibles
Perfil anfitrión: previsualizar un poco de info de antemano. 
¿Quién es? ¿Sumarle alguna red social?
"Nota" del usuario puede estar cerca de la foto (para saber con rapidez que piensan del usuario)
Está bastante claro, fácil
NOTAS: 
Diferenciar más la app desde usuario ANFITRIÓN y usuario INQUILINO
PLANILLA DE REGISTRO
	Criterio de éxito observables	Debe llegar a la página de confirmación de compra y entender que:
- Reservar un alojamiento por una semana.
	¿Fue exitosa?
-Marca con una X lo que corresponda.
-Si no estás seguro debatirlo con tu equipo.
	- SI (X) 
- NO
- NO ESTOY SEGURO
Mide la Tarea
Nombre del usuario: 
¿PREGUNTAS?
Obligatoria siempre.
¡MUCHAS GRACIAS!
Resumen de lo visto en clase hoy:
Entender qué lenguaje verbal y corporal debe emplearse en una prueba.
Llevar adelante las pruebas de usabilidad y vivenciar los roles involucrados.
Obligatoria siempre. Completar el resumen con palabras claves de lo visto.
OPINA Y VALORA ESTA CLASE
Obligatoria siempre.