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SISTEMAS Y ORGANIZACIONES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Datos personales 
 
 
Nombre: Karina Elizabeth 
Apellido: Gómez 
Curso: 1 er año 
Escuela: Juana Marta Gonzales 
Fecha de entrega :18/04/18 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PREGUNTAS: 
 
1-Mencione los objetivos de TGS 
2-De una definición de sistema 
3-Mencione y explique brevemente los componentes de un sistema 
4-De la definición de atributo, complejidad, modelo, caja negra y sinergia 
5-Defina el concepto: desagregación de un sistema 
6-Mencione y explique brevemente los distintos tipos de interfaces para los subsistemas 
7-Mencione las leyes de ACKOFF 
8-Defina sistema de información y marque las diferencias con los sistemas de referencia 
Explica la diferencia entre datos e información 
9-Mencione la función de la información y su característica 
10-Mencione brevemente los principales tipos de sistema de información 
11- Describa el ciclo de cascada para el desarrollo de sistemas 
12-Describa el ciclo de vida iterativo para el desarrollo de sistemas 
13- Realice el esquema con el perfil del personal con el área de sistema 
14- ¿Que es un modelo de sistema y para que se construye? 
15- Haga un diagrama de contexto para un reloj de control de egreso e ingreso 
16- Describa brevemente el proceso de negocio sistémico de sufragio para la elección del 
gobernador provincial (sistema de votación) 
17- Describa las reglas de negocio para el ej. de sufragios 
18- Describa el diccionario de datos para el ej. de sufragios 
19-De una descripción con enfoque sistémico. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1- OBJETIVOS DE LA TGS (Teoría general de sistemas) 
 
a- Generar el desarrollo de una terminología general que permite describir las características, 
funciones y comportamientos sistémicos. 
b- Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos y para finalizar 
c- Promover una formalización de estas leyes 
2- SISTEMA: 
Es un conjunto de elementos conectados entre sí en un ambiente determinado que tiene como 
objetivo realizar un fin o meta. 
3- COMPONENTES DE UN SISTEMA: 
a- Objetivo: finalidad para y por la cual existe el sistema 
b-contexto -ambiente- entorno: está formado por los elementos que interactúan con el sistema. 
C-Elementos: son los componentes que integran el sistema 
d-Limite de interés o frontera: Permite definir lo que es parte del mismo y lo que no es 
e- Entradas: flujo que ingresan al sistema (estímulos) provenientes de los elementos que participan 
interactuando con el mismo 
f- Salidas: flujo producido por el sistema que salen como respuesta a las demandas del contexto. 
g- Proceso: es la transformación de las entradas y las salidas que tienen como lugar dentro del 
sistema 
h-Estado: valor que toman en un determinado momento todas y cada una de las variables del 
sistema 
i-transición: Representa los sucesivos estados que se producen a lo largo del proceso durante las 
transformaciones de las entradas (E) en salidas (S), mediante un algoritmo 
j- Evento: situaciones que se producen en el contexto y activan las variables del sistema 
modificando el estado de las mismas 
4- 
 a-Atributo: se entiende por atributo las características y propiedades estructurales o funcionales que 
se caracterizan las partes o componentes de un sistema 
b- Complejidad: indica la cantidad de elementos de un sistema, sus potenciales interacciones y el 
número de estados posibles que se producen a través de estos. 
C-Modelo: los modelos son constructos diseñados por un observador que persigue identificar y 
mensuar relaciones sistémicas complejas 
d- Caja negra: es un modelo de representación formal o grafica definido por la teoría de sistemas, 
para representar un proceso en el que deben estar muy bien definidas las entradas y salidas no es 
necesario definir ni conocer los detalles internos de su funcionamiento 
e- Sinergia: es un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un 
sistema 
 
5- Desagregación de un sistema: 
La desagregación comienza con un primer paso por el cual se subdivide el objetivo total del sistema 
en una serie de subobjetivos más simples, de este modo cada subsistema para tener sus propios 
objetivos, los que al cumplirse e interactuar con otros subsistemas que también han cumplido con 
sus objetivos hacen que se logre el objetivo total del sistema 
6- Interfaces para los subsistemas: 
a- En serie o cadena: la salida del subsistema antecesor a la entrada del subsistema sucesor 
b- En paralelo: la salida del subsistema antecesor es la entrada sucesores o bien las salidas de dos o 
más subsistemas antecesores son la entrada de un subsistema sucesor 
c- con realimentación inmediata o directa: la salida del subsistema antecesor es la entrada del 
subsistema sucesor y a la salida de este se realimenta como entra del subsistema antecesor 
d- con realimentación Mediata o indirecta: como mínimo se da entre subsistemas la salida del 
primero es entrada del segundo es entrada del tercero, cuya salida se realimenta como entrada del 
primero. 
 
7- LEYES DE ACKOFF: 
1- El comportamiento de un elemento del sistema afecta el comportamiento de todo el sistema 
2- El comportamiento de un elemento que afecta el comportamiento del sistema, depende a su vez 
de la conducta de por lo menos en algún elemento del sistema 
3- cada subsistema tiene a la vez las dos prioridades anteriores 
 
8- Sistema de información: 
Es un sistema que representa a un sistema de referencia brindando la descripción de sus variables, 
los procesos que tienen su lugar en el mismo, las entradas y salidas, los datos que se intercambian, 
los archivos y las bases de datos creados y accedidos, los informes generales y la documentación de 
soporte 
Diferencias entre: 
 
Sistema de referencia Sistema de información 
-No pueden ser abarcado y 
analizados en su integridad 
-Pueden ser abarcados mentalmente 
-cualitativamente aptos a los fines de estudio 
 
- crea base de datos 
- Trabaja con procesos: informes y 
documentación de soporte 
- Representa la realidad en forma completa e 
integrada 
 
Diferencia entre dato e información: 
Los datos son flujos que después de ser organizados y acomodados pueden ser útiles para las 
personas. Solo cuando se aplican a un problema específico en un momento determinado y para una 
persona determinada recién pasan a convertirse en información. 
 
9- Función de la información: La función primordial de la información consiste en aumentar el 
conocimiento del usuario, o en reducir su incertidumbre. 
Características de la información: 
 
* Deben ser adecuadas en cuanto a su estructuración y selectividad 
* No debe ser abundante en demasía ni tampoco escasa 
* Los niveles inferiores de una organización generan mayor cantidad de información que los niveles 
superiores 
* La información para niveles superiores de la empresa debe ser sintética 
 
 
 
 
 
10- TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION: 
-Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) 
- Sistema de automatización de oficina (OAS) 
- Sistemas de información gerencial (MIS) 
- Sistemas de apoyo ejecutivo (EIS) 
- Sistemas de apoyo de decisiones (DSS) 
- Sistemas expertos e inteligencia artificial (AI) 
11- ciclo en cascada: el ciclo en cascada divide el ciclo en siete fases o actividades, aunque cada 
frase esta presentada en forma discreta, nunca se lleva a cabo como un paso aparte, en vez de ello, 
varias actividades pueden suceder simultáneamente y las actividades pueden ser repetidas 
12- ciclo de vida iterativo: el ciclo de vida iterativo se basa en la aplicación y refinamiento 
sucesivosdel sistema mediante múltiples iteraciones, con retroalimentación cíclica y adaptación 
como elementos principales que dirigen para converger hacia un sistema adecuado. El sistema crece 
incrementablemente a lo largo del tiempo, iteración tras iteración y por ello, este enfoque también 
se lo conoce como desarrollo e incremental. 
 
13- Esquema con el perfil del personal 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14- Modelo de sistema: un modelo es una representación abstracta de un objeto real. 
Se construyen modelos porque: 
 Es más barato trabajar sobre el modelo que sobre el objeto real 
 Podemos abstraer los aspectos críticos 
 
15- Diagrama de contexto de reloj 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 entrada 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabajar en 
equipo 
Competencia 
Instruido Habilidades 
Puntual 
 PERFIL 
 
 PERSONAL 
Entregar trabajo en tiempo 
y forma 
Organizado Responsable 
Informado Actualizado 
constantemente 
Formal Lenguaje 
Técnico 
Empleado 
Sistema de 
registro de 
horarios 
Supervisor 
Diagrama de 
Horarios 
 
 
Actores: 
Empleado 
Supervisor 
Objetivos: 
El empleado cumple con la finalidad de llegar a hora al trabajo 
El supervisor controla y crea loa diagramas corroborando el sistema 
Interesado: 
El supervisor quien controla el cumplimiento del horario de entrada 
Límite del sistema: 
Los empleados usan el sistema con su huella digital para ingresar y egresar 
Base de datos: al ingresar la tarjeta se descargan los datos de cada uno de los empleados 
 
16- Proceso de negocio sistémico para el sufragio del gobernador provincial (sistema de votación) 
Para escribir un proceso de negocio: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Objetivo del actor: emitir su voto 
Actor principal: 
- candidatos 
-votantes 
-fiscal de mesa 
Alcance del proceso: desde que llega el votante, emite su voto y se retira 
Evento externo iniciador: algo que sucede fuera del sistema pero que influye en el evento 
Flujo básico: 
-el votante se presenta en la mesa y entrega el dni 
- el fiscal de mesa verifica el padrón 
- le entrega el sobre 
- el votante entra al cuarto oscuro 
 
Alternativa: 
- Si la persona no figura en el padrón el fiscal de mesa lo puede agregar 
 
 
Pensar en los interesados que intervienen en el proceso: 
 Electores 
 Postulantes a gobernador 
 Fiscales de mesa 
 Autoridades policiales 
 
Redactarlo tratando de hacer intervenir a los actores 
 
Fiscal de 
mesa 
 
 
Sistema de sufragio 
Votante 
Presidente 
de mesa 
Autoridad 
policial 
El elector se dirige al fiscal de mesa y este le pide el DNI, controla si esta su nombre en el 
padrón y le entrega el sobre. 
El elector se dirige al cuarto oscuro, selecciona el postulante elegido y coloca el voto en el 
sobre, se retira y se dirige a colocar el sobre en la urna. Se dirige nuevamente hacia la mesa y 
firma la planilla, el fiscal le devuelve el DNI y el comprobante de voto. 
17- Reglas del negocio para el sufragio: 
Hechos: 
*cuando el votante es atendido por el fiscal de mesa 
* el votante entrega el DNI 
*el votante entra a el cuarto oscuro, coloca el voto en el sobre 
* el votante coloca el voto en la urna y firma la planilla 
* a cambio del voto el fiscal de mesa le entrega el DNI y el comprobante de voto 
Restricciones: 
 Si la persona no se presenta con DNI no puede votar 
 Si no se presenta a votar hasta el tiempo límite, no puede salir del país 
 Si la persona no se presenta antes de las 18:00 hs no será atendido 
Acciones disparadoras: 
 Cuando coloca dos postulantes en el mismo sobre este voto se anula 
 Si no se presenta a votar tiene un determinado tiempo para hacerlo 
Cálculos: 
 Se cuenta la cantidad de personas que fueron a votar 
 Se sacan los porcentajes de cada postulante y se informan los resultados al finalizar la votación 
Inferencia: 
 Si el voto es nulo, ayuda al postulante con mayoría de votos 
 
 
Diccionario de datos: 
Se toma como herramientas en la votación: 
 Los sistemas de padrón 
 El DNI 
 El voto 
Permite describir o especificar el significado de los componentes eliminando todas las 
ambigüedades. 
 
19- Enfoque sistémico de sufragio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Interesados Descripción 
 
candidatos Aspirantes a la gobernación 
Electores Mayores de 16 años con DNI al día y domicilio actualizado 
Fiscal de mesa Encargados de atender a los electores 
Portero Encargados de abrir y cerrar la escuela 
Presidente de mesa Autoridad máxima encargada de dirigir la mesa de votación