Resumen Administración General

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Clase 1
Epistemología (estudia y valida este conocimiento) de la administración
Es la disciplina que se encarga de estudiar los fundamentos de las ciencias “que debe tener un
conocimiento para ser científico”
Estudiar la administración desde la epistemología lo que nos lleva es estudiarla desde sus raíces.
Cuestiones para remarcar de la clase:
1) Analizar que significa la administración.
2) ¿Qué es?
3) ¿Como se define?
4) Como se diferencia de otros conceptos
5) ¿Que estudia?
El estatus epistemológico
1) ¿De qué manera se puede caracterizar a la administración o cuáles son sus distintas
acepciones?
Datos importantes:
ü La administración se puede distinguir entre una ciencia, una técnica o un arte
ü Definición de Administración: La administración se aplicaba desde siempre, surge a partir de la
revolución industrial y de las nuevas formas de producción, que se ven reflejadas en lo que es una
primera instancia, en lo que son las fábricas, esta nueva forma de producción lleva a una nueva
forma de organizarse a nivel social y eso le da mayor énfasis a la administración.
ü La administración se empieza a estudiar de hecho en el ámbito académico a fines del siglo XIX,
anteriormente no tenía este estatus.
Henry Fayol ingeniero francés, quien define las funciones principales de la administración.
Funciones Principales :
Ø Planear: “definir objetivos, hacia donde vamos”
Ø Organizar: “Que se hace, como se hace, quien lo hace, en qué momento”
Ø Dirigir: “Aunar esfuerzos y dirigirlos hacia el legro de los objetivos”
Ø Coordinar: “De que forma ordenamos, coordinamos para que funcione”
Ø Controlar: “Ubicar los desvíos”
ü Definición de administración: Proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar al uso de los
recursos y de las actividades humanas en forma coordinada, con el propósito de lograr los
objetivos y las metas establecidas previamente en forma eficaz y eficiente.
ü Etimología de la administración: Proviene de AD (hacia) MINISTER(estar bajo el mando de otro)
Se entiende la administración como “prestar un servicio a otro”
ü Diferentes autores ven la administración de diferentes maneras, algunos como una ciencia, otros
como una técnica, y otros un arte
Ø Harold Kuhn: Considera a la administración como una ciencia porque tiene un objeto de estudio
y se aplican diversos métodos, y también lo ve como un arte, como una capacidad, una habilidad.
“una ciencia aplicada”
Ø Herbert Simon: Lo consideraba de la misma manera que Kuhn, y luego vira para otro lado,
hacia una ciencia y un arte.
Ø Mario Bunge: Considera a la administración como una técnica, lo llama “adminisratecnia” por la
aplicación de conocimientos en la práctica.
ü La administración puede ser concebida de varias de estas formas, dependiendo los autores que
se vean y cual es el debate que se va generando y cuál es su funcionalidad.
ü Bonatti: Determina que la administración puede ser tanto una ciencia, como una técnica o un
arte lo importante es que colabore y contribuya con las organizaciones y el buen funcionamiento
de las mismas y sobre todo pueda contribuir con que las personas podamos también realizarnos
en el ámbito de las organizaciones
propósito
Clase 1
Cuestiones para remarcar en la clase:
1) ¿Destacar a nivel conceptual que son las organizaciones?
2) ¿Como se definen?
3) Ejemplificar que organizaciones conocen
4) Diferenciar de otros conceptos
Ø Instituciones
Ø Grupos
ü Las organizaciones se definen desde la teoría general de los sistemas como un “sistema
abierto”, esto significa que se van a definir como interactuantes con el contexto. Esto ha ido
modificándose a lo largo del tiempo.
ü Definen a la organización como sistema de interacciones que se relacionan entre sí, con el
contexto buscando un fin en común y persiguiendo un propósito. “teoría sistémica”
ü Las organizaciones atraviesan toda nuestra vida, “estudiamos en ellas, trabajamos, compramos
insumos en ellas y morimos en ellas”
ü Schvarsteing Lo toma desde varios autores, y las organizaciones definidas, así como “conjunto
de dos o más personas” se puede llegar a confundir con otro tipo de sistemas. Por lo tanto, es
importante distinguir entre distintos aspectos
Ø Aspecto de establecimiento, donde esta establecida en base a su domicilio fiscal o en base a
sus lugares. “casa matriz, etc” (lugar físico donde se encuentra la organización)
Ø Organizaciones como unidades compuestas, significa que es una unidad que está formada por
varias partes y esa interacción de las partes es lo que hace la organización ser lo que es
ü Tomamos la definición de las organizaciones como construcciones sociales, son lugares
virtuales, o sea que la construcción de organización de concepto está en nuestra mente, nosotros
vemos organizaciones como organizaciones precisamente por como se definen y por el lugar que
ocupan en la sociedad, atraviesan cada una de nuestras etapas de la vida.
Por lo tanto, es importante destacar que nosotros nos construimos esta idea de las organizaciones
en la mente, a partir de ahí es como vemos a las organizaciones como son.
ü Entonces podemos decir que las organizaciones son construcciones sociales que tienen modo
de funcionamiento formalizado y que definen objetivos y metas dentro de la organización y
además interactúan con el ambiente.
ü Para poder distinguir estas organizaciones de otras construcciones sociales hay que definir otros
conceptos.
Ejemplos de Organizaciones:
Ø Facultad
Ø Hospital
Ø Iglesia
Ø Supermercado
Ø Dependencia Gubernamental
ü Otras formas sociales para distinguir las organizaciones son las “instituciones”.
ü Las instituciones son cuerpos normativos, jurídicos, culturales que están compuestos por ideas,
creencias, valores; que lo que hacen es determinar cuál es la forma del intercambio social.
Esto lo que quiere decir es que operan en las interacciones sociales, determinando cuando se va
a dar esa interacción. “Determina como vamos a interactuar entre los seres humanos”
ü Atraviesan a la organización, quiere decir que la institución se materializa en la organización.
ü Se ve a través de las viadas institucionales, esto es un parpolar (dos caras de la misma
moneda) Ejemplo: Un profesor y el alumno
que son:
Ø Opuestos
Ø Complementarios
ü La organización también mantiene sus propias coherencias internas, sus propias características,
este concepto es el de “transversalidad” o sea, transversalmente no todas las organizaciones son
iguales ni replican de la misma forma a las instituciones.
ü Dentro de las organizaciones funcionan los grupos las personas no actúan individualmente, sino
que en grupo. Para ello se forman dentro de la organización dos grupos:
Según Pichon Rivieri:
Ø Grupo restringido de personas, que están ligadas a la constante de tiempo y espacio y que
tienen una finalidad en común que esta explícita e implícitamente definida (no siempre se ponen
de acuerdo para tener la misma finalidad como grupo)
Ø Atravesados por la asunción y adjudicación de roles, dentro del grupo las personas cumplen
diferentes roles, para ello las personas tienen que adjudicarse ese rol y por otro lado debe
asumirlo.
ü Los grupos se van a distinguir de los equipos, porque el logro de la finalidad de las personas del
grupo no va a depender de los demás integrantes, son independientes entre sí, pero interactúan
como grupo.
ü Las organizaciones están formadas por grupos, por ende, los grupos están pensados por las
instituciones, estas, operan a un nivel abstracto, se materializan por medio de la organización y a
través de los grupos.
ü Las organizaciones son nuestro objeto de estudio, estudiamos la administración aplicada a las
organizaciones.
Clase 2
Organizaciones:
1)Caracterización
2) Tipologías
3) Contexto
ETZIONI
ü Definición de organizaciones: Son unidades sociales (agrupaciones humanas)deliberadamente
construidas o reconstruidas para alcanzar fines específicos.
Ø Incluye: Corporaciones, ejércitos, escuelas, hospitales, iglesias, prisiones, entre otras.
Ø Excluye: Tribus,clases,grupos étnicos, grupos de amigos y familias, etc.
Características (ETZIONI)
ü La división de trabajo, del poder y de las responsabilidades de la comunicación. Son
deliberadamente planeadas para favorecer fines específicos.
ü La presencia de 1 o mas centros de poder. Controlan los esfuerzos concentrados de la
organización y los dirigen hacia sus fines. Además, revisan continuamente la actuación de la
organización y remodelan su estructura para aumentar su eficiencia.
ü Sustitución del personal. Las personas que no cumplan con los requisitos que la organización
demande de ella será desplazado por otra persona
Esta última característica distingue las organizaciones de otras construcciones sociales.
Variables - Tipos de poder o medios de control:
ü Físico: Amenazas y sanciones. Coacción, imposición, fuerza y miedo.
ü Material: Recompensas materiales. Dinero (símbolo que permite materializar necesidades)
ü Simbólico (Moral y ético) o normativo: Darle a la persona algún estatus, prestigio, sensación de
pertenecer. “posición en organización”
Tipos de involucramiento o compromiso de los miembros:
ü Alienador: Obligado a pertenecer. Carga publica
ü Calculador: Elige pertenecer en función de sus beneficios o intereses. Trabajos o empleos.
(Conveniencia)
ü Moral: Involucramiento opcional por altruismo. Greenpeace (Convencida de estar)
Tipos de Organizaciones:
ü Coercitivas: Autoridad (ismo) en el nivel superior. Imposición de poder por la fuerza. Ejemplos:
Campos de concentración , Cárceles , Hospitales psiquiatricos.
ü Utilitarias: Fines de lucro . Remuneración como base del control. Ejemplos: Empresas,
comercios.(por remuneración, premios) EMPRESAS
ü Normativas: Recompensa por pertenecer (Voluntarios). Consenso sobre objetivos y métodos.
Ejemplos: Clubes/ Asociaciones profesionales. (moral, ideológicas)
Tipologías
BLAU Y SCOTT
ü Las organizaciones existen para generar beneficios. Principio del CUI bono (Beneficiario
principal)
Clasificar las organizaciones según quienes se benefician.
ü ¿Quiénes se benefician?
1) Los propios miembros de la organización
2) Los propietarios, dirigentes o accionistas de la organización
3) Los usuarios de la organización
4) El público en general
ü Organización según el principal beneficiario:
1) Asociaciones de beneficiarios mutuos: Asociaciones profesionales, las cooperativas, los
sindicatos, los fondos mutuos, los consorcios, etc.
2) Organizaciones de intereses comerciales: En la mayor parte de las empresas privadas, sean
SA , SRL, etc.
3) Organizaciones de servicios: Hospitales, universidades, escuelas, organizaciones religiosas,
agencias sociales, etc.
4) Organizaciones del estado: Organización militar, correos, institutos penales, seguridad pública,
drenaje, tribunales etc.
Clase 2
Modelos alternativos de gestión:
a) ¿Qué significa una cooperativa?
b) ¿Es lo mismo una mutual que una ONG?
c) ¿Que son las empresas recuperadas?
d) ¿Cuáles crees que son una organización social?
e) ¿Como es la gestión en la Administracion Publica?
f) ¿Son parecidas algunas en su forma de gestionar?
1) Organizaciones capitalistas o de lucro:
Se persigue una maximización de ganancia y es particular.
2) Cooperativas, mutuales, Empresas Autogestionadas
Buscan ganancias para el conjunto de sus miembros con procedimientos puestos en solidaridad,
capital humano, equidad.
3) Organizaciones no gubernamentales ONG
Sus ideas no están puestas en lo económico. Brindan servicio a la sociedad: Filantropía,
altruismo, etc
4) Organizaciones de la Economía Social:
Lógica puesta en iniciativa colectiva y organizada para satisfacer necesidades que no pueden ser
amparadas por el mercado.
5) Organizaciones Públicas:
Su funcionamiento se encuentra dado por un razonamiento de normas y principios.
Cooperativas, mutuales, empresas autogestionadas
ü Estructura y funcionamiento: Se rigen por un estatuto, donde se establece como proceder,
elecciones, cargos, etc.
ü En la mayoría de ellas, existen 3 órganos principales:
Ø Comisión directiva
Ø Junta fiscalizadora
Ø Asamblea de asociados
A diferencia de las cooperativas y mutuales, las empresas recuperadas o
autogestionadas. Como su nombre lo indica, su origen se debe a la organización de sus propios
trabajadores ya que son abandonadas o desfinanciadas por sus directivos, dueños. Son los
propios trabajadores quienes se hacen cargo de esta organización como una alternativa a no
perder sus puestos de trabajo.
Ø El órgano estatal que las regula es el instituto nacional de Asociativismo y economía
social (INAES).
En el caso de las empresas recuperadas, aquellas que obtienen personería jurídica son reguladas
por el organismo nacional.
Organizaciones sin fines de lucro (OSFL)
ü Aspectos formales: Para ser conocidas como tales, deben obtener personeria jurídica. Como
tal, deben contar con: Acta fundacional, sede legal, un estatuto y un patrimonio inicial para ser
presentados en organismos como: Inspeccion General de Justicia (IGJ) y/o el Instituto Nacional de
Asociativismo y Economía Social (INAES)
ü Funcionamiento: Estas organizaciones llevan adelante sus acciones mediante el trabajo no
rentado de personas que dedican horas de su tiempo, a través de voluntariados.
ü Estructura:
Ø Asamblea General
Ø Consejo de Administracion (CA) o Comisión Directiva (CD)
Ø La Sindicatura (S)
Organizaciones de la Economía Social
ü Funcionamiento: La participación de sus integrantes es de forma voluntaria
ü Estructura: Las decisiones se toman por todos los que participan en la organización “una
persona, un voto”
ü Distribución de beneficios: Definidos por Consenso
Ø Trabajo realizado medido por hora
Ø La producción
Ø Según necesidades.
Organizaciones Publicas
ü Funcionamiento: Estas organizaciones rigen su procedimiento a través de atribuciones
oficiales fijas. Son el conjunto de normas, leyes, reglas, etc. Que sirven para el buen
funcionamiento de la organización.
ü Sus participantes: A diferencia de los anteriores modelos en estas organizaciones sus
participantes, reciben nombre de funcionario.
Clase 3
Enfoque clásico de la Administración:
ü Contexto y surgimiento:
Ø Revolución industrial: Tuvo lugar entre los años 1740 y 1850 1° Etapa
1880 y 1914 2° Etapa
Época de grandes transformaciones tecnológicas, económicas, social y cultural con epicentro en
Inglaterra, la industria, las entidades manufactureras sustituyen el trabajo manual, esto supone la
mecanización de múltiples procesos productivos y la eliminación de muchos puestos de trabajo.
ü Observaciones:
Ø Transformación demográfica con el traspaso de la población rural a las ciudades y muchas
migraciones de carácter internacional.
Ø Cambio económico con la población en serie, el surgimiento de las grandes empresas, lo
que lleva a afianzar el sistema capitalista.
Ø Un paso del feudalismo al capitalismo, comienzan a configurar las nuevas formas de
producción.
Ø Produccion agrícola industrial comienza a ceder espacio a las ciudades industriales.
Sin embargo, estas técnicas de trabajo serían seudo artesanales, porque era el artesano quien
dominaba las formas de producción y tenia la propiedad de las herramientas que utilizaba.
Primaba el oficio como condición de la industria, por esto se presenta este problema como un
obstáculo a la acumulación de capital, ya que al dominar el artesano que era el nuevo obrero,
posee ese saber y esos secretos pudiendo realizar el trabajo de la forma y el tiempo en el que lo
deseaba.
ü Análisis de estrategias de la burguesía: Practicas para expropiarle el oficio al obrero
Se propuso:
· Practicas PreTayloristas de lucha contra el oficio (B.Coriat)
Trataban de:
Ø La implementación de la maquina: Medio para soslayar la resistencia levantada por el propio
oficio (Hacia el trabajo mas productivo, considerado un instrumento de regularización y
sometimiento de los trabajadores)
Ø Trabajo de mujeres y niños: Se decía que el niño era una necesidad técnica, ya que la finura de
sus dedos, su estatura y la pequeñez de susmiembros los hacían “aptos” para efectuar algunos
trabajos. Por ejemplo deslizarse por debajo de un telar, entre otros.
Ø Trabajo a destajo: Es una forma de subcontratación de la mano de obra, que con las materias
primas y la maquinaria proporcionada por el patron, ejecuta unos trabajos que habían sido
confiados a él, con la ayuda de otros obreros contratados y pagados por el, en el día a dia y por
pieza también.
ü Debido al fracaso de estas estrategias que no lograron el cometido, surge la necesidad de
implementar un nuevo método
Ø Administración científica (F. Taylor): Ataca de lleno al oficio por medio de un método científico
cuyo resultado es la expropiación del saber al artesano.
Se propone por medio de:
ü Incorporación del cronometro
ü Análisis de tiempos y movimientos
ü Estandarización del trabajo
ü División de tareas
A partir de este enfoque, emerge la administración como un saber, se estudia como una rama del
conocimiento más de las otras.
Se divide en DOS CORRIENTES
Administración Científica Administracion Clásica
(Frederick Taylor) EEUU (Hernry Fayol) Francia
ü Los origines del enfoque clásico (Chiavenato)
Ø Crecimiento acelerado y desorganizado en las organizaciones
Ø La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones
Administracion Científica: Males de las industrias de esa época
Ø Holgazanería sistemática de los obreros, que reducían la producción, para evitar que la
gerencia redujera las tarifas de producción.
Ø Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y del tiempo necesario para
su realización. (eso era lo que tenían los obreros)
Ø Falta de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo. (cada uno lo sabia hacer a su
manera)
Para esto, Taylor propone:
ü Analisis de trabajo Sostenía que el trabajo se puede realizar de mejor manera y más
económicamente por medio de la división del trabajo, viendo la posibilidad de descomponer cada
tarea y cada operación en una serie ordenada de movimientos más simples.
ü Estudio de los tiempos y movimientos Determinar la utilización del cronometro, del tiempo
promedio en el que un obrero debe ejecutar una tarea, y de esta forma se estandariza método de
trabajo y el tiempo destinado a su ejecución.
ü Estudio de la Fatiga humana Pretende racionalizar todos los movimientos eliminando aquellos
que producen fatiga.
ü División del trabajo Descomponer una tarea en pasos o procedimientos mas cortos y más
estandarizados.
ü Diseños de cargos y tareas Designando tareas.
ü Incentivos Salariales y premios por producción Consideraban el tiempo promedio de la tarea y
cumplía el 100% de eficiencia, si esta tarea era superada por otro obrero se le daba una
remuneración por esa pieza y que se le daba un incentivo salarial que aumentaba con la
eficiencia.
ü Concepto del “Hombre económico” Decía que el hombre no busca trabajo porque le guste, sino
un medio por el cual ganarse la vida, y que eso iba a hacer que brinde el 100% de su eficiencia.
ü Condiciones de trabajo Enfoca a que todo este en las condiciones que necesita para que el
obrero no se desplace ni distraiga y no pierda el tiempo
ü Estandarización Todo este estandarizado, capacitación de obreros, maquinarias, etc.
ü Supervisión Funcional Cada supervisor debe estar especializado en determinada área
Clase 3
Principios del enfoque de Taylor:
Ø Planeamiento: Sustituir la improvisación por la ciencia.
Ø Preparación: Seleccionar científicamente a los trabajadores de acuerdo a sus aptitudes y
entrenarlos para que hagan mas y mejor.
Ø Control: Comparar los resultados del trabajo con los que se habían establecido anteriormente.
Ø Ejecución: Distribuir las tareas para que la ejecución del trabajo se dé disciplinadamente.
Ø Excepción: En el caso de que todo se de como se planeo, es donde debe intervenir la gerencia
para solucionarlo Taylor consideraba que si los principios anteriormente mencionados, se dan
según lo establecido no debería darse este punto para solucionar ningun problema.
Principios del enfoque de Henry Ford
Lo que aplico:
 Cadena de montaje: Aquella que genera su propia demanda, acorta los tiempos muertos, genera
mas producción, etc.
Principios:
Ø intensificación: Consiste en disminuir el tiempo de producción.
Ø Economicidad: Consiste en tener la menor cantidad de materia prima en stock (producir y
vender)
Ø Productividad: Consiste en aumentar la capacidad de producción del obrero en el mismo
periodo de tiempo ( a través de la especialización y la línea de montaje)
Teoría Clásica o Anatomista (Fayol)
ü Pone énfasis en la estructura, y no así en las tareas.
Principios Fayol:
Ø División de trabajo: consiste en la designación de tareas especificas a cada una de las
partes de la organización.
Ø Autoridad y responsabilidad: Se debe combinar el poder derivado de la posición ocupada, con la
inteligencia, la experiencia y el valor moral que tiene c/u de las personas
Ø Disciplina: Obediencia que se le pide a los obreros a los acuerdos establecidos anteriormente
por la organización Salvedad: Cuando hablamos de organización en esta primera etapa, la única
organización que se analiza es la fábrica, no había otro tipo de organización que se analizara de
esta manera.
Ø Unidad de mando: Quiere decir que una persona debe recibir ordenes de un solo superior.
(persona capacidad para cada tarea a realizar)
Ø Unidad de dirección: El objetivo debe ser el mismo para toda la organización.
Ø Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales: Hay que primar los
intereses organizacionales por sobre los individuales o particulares de cada uno
Ø Remuneración del personal: Que implica que haya una satisfacción justa y garantizada para los
trabajadores y la organización.
Ø Centralización: Refiere a que la autoridad se encuentra en la cima jerárquica de la organización
Ø Jerarquía o cadena a escalar: Refiere a la línea de autoridad que va del escalón mas alto al
mas bajo de esa pirámide organizacional.
Ø Orden: Implica que debe haber un lugar para cada cosa y todo debe estar en su lugar, orden
material y humano.
Ø Equidad: Amabilidad, justicia, que debe haber dentro del ámbito organizacional para que se
logre la lealtad del personal
Ø Estabilidad y duración del personal a cargo: Indica que la rotación tiene un impacto negativo en
el ámbito de la organización.
Ø Iniciativa: Capacidad de poder visualizar un plan y asegurar su éxito
Ø Espíritu de equipo: Se refiere a la unión entre las personas, esto constituye una gran fortaleza
para la organización.
Funciones de la organización:
 Lyndal Urwick , Realiza aporte a las funciones ya propuestas por Fayol.
Desdobla el primer elemento que propone Fayol (Planificar) en tres fases distintas:
Ø Investigación
Ø Previsión
Ø Planeación
Dejando las siguientes iguales a Fayol.
 Luther Gulick
Propone las mismas funciones que Fayol pero quitándole el ( Control) y sumándole:
Ø Asesoría
Ø Información
Ø Presupuestación
Estas fueron las críticas a la escuela clásica (Taylor y Fayol)
ü Deshumanización de los trabajadores (se lo asemejaba a un engranaje más de una maquina)
ü Deterioro de las relaciones humanas (no se contemplaba las relaciones informales)
ü El dinero como el único incentivo
ü Falta de diversidad organizacional y se la ve como sistema cerrado (Solo se analizaban las
fábricas y no se veía su relación con el contexto) (no se ve la relación de la fábrica con el entorno)
Clase 4
Enfoque de relaciones humanas: La prioridad de este, es el hombre y su grupo social, fue un
movimiento de reacción y oposición a la teoría clásica de la administración
ü Causas del surgimiento de este enfoque
Ø Necesidad de humanizar y democratizar a la administración esto implica liberarla de
conceptos rígidos y mecanicista de la teoría clásica, y adecuándola a los nuevos patrones de vida
del pueblo norteamericano. Se convirtió en un movimiento típico norteamericano con la intención
democratizar aquellos conceptos de la administración.
Ø Mayor desarrollode las ciencias humanas y las ciencias sociales : Principalmente de la
psicología y la sociología, así como sus primeros intentos de aplicación a la organización
industrial.
Ø Influencia de las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología
dinámica de Kurt Lewin: Empezar a estudiar como el ser humano trabaja en grupos, el fundador
de esta escuela fue Elton Mayo y luego de manera mas directa he indirecta fueron los recién
mencionados.
Ø Las conclusiones del experimento de Hawthorne: Experimento que se dio entre los años
1907 y 1932 bajo la coordinación de Elton mayo, basado este experimento en principios clásicos
con el objeto de ver como influían las condiciones ambientales laborales en la eficiencia laboral.
En estas primeras dos fases del experimento se descubre un factor psicológico(informal) se da a
conocer la concepción de la organización informal, aquella organización que se da dentro de la
propia organización más allá de lo meramente establecido por la organización formal. (los cargos
y las tareas dadas a las personas).
Principios del enfoque a partir del experimento:
ü El nivel de producción es resultante de la integración social y no así por la capacidad física o
fisiológica del trabajador que confirmaban los clásicos. Influyen normas sociales, perspectivas
grupales, y se dice que independientemente de que el trabajador reuniera excelentes condiciones
físicas, fisiológicas para ese trabajo, si no estaba adaptado a un grupo, su desintegración social se
iba a ver reflejado en su eficiencia.
ü Comportamiento social de los trabajadores el comportamiento se apoya principalmente en lo
social esto es lo que la teoría clásica no llega a percibir, es decir que el comportamiento de los
obreros esta influenciado por las normas y valores que se desarrollan en los propios grupos
sociales en los que esos trabajadores participan
ü Recompensas y sanciones sociales dice que es el mismo grupo el que sanciona o felicita a los
compañeros (son sociales y morales) esto va directo a la motivación del trabajadores
ü Los grupos informales: Son todas aquellas relaciones NO laborales entre los trabajadores. La
dinámica de grupo de Kurt Lewin, introduce un concepto que es el de equilibro. Considera que los
grupos tienen procesos de autorregulación y mantenimiento del equilibrio. Esto es porque un
grupo es la interacción dinámica de personas que se perciben psicológicamente así mismo como
miembros de ese grupo. ” tiende al equilibrio ese grupo” y por eso resalta que si falta un miembro
dentro de ese grupo, el resto debe hacer lo necesario para compensar su ausencia.
ü Las relaciones humanas: Van a ser aquellas normas que se van generando al trabajar en grupo.
En pos de adaptarse al grupo al que forman parte esos obreros.
ü La importancia del contenido del cargo: Las personas deben trabajar más, pero no nos limitamos
al significado de mas en la medida de aumentar la productividad sino en realidad tiene que ver con
una rotación de tareas y esto sería específicamente para que los trabajadores aumenten su grado
de motivación y que de esta forma den un esfuerzo aun mayor del que dan habitualmente para la
realización de su tarea.
ü El énfasis en los aspectos emocionales: Se dan cuenta de que las personas tienen emociones,
a diferencia de los aspectos netamente racionales de los clásicos, es decir se dan cuenta de que
las personas son en si mismas, no así como un engranaje más de una máquina.
A partir de este enfoque surgen los primeros análisis sobre motivación, comunicación y liderazgo.
Diferencia entre Motivación e Incentivo:
Ø Se decía que el hombre estaba incentivado nada mas por lo material $$$$ . Ahora al descubrir
que el trabajador esta inmerso en un grupo de personas que se rige por sus propias normas que
tiene sus propias sanciones y recompensas, es por eso por lo que se necesita hablar de algo mas
que meramente un incentivo y por eso se comienza a estudiar la motivación en las personas.
Criticas a la escuela de Relaciones Humanas.
1. Visión romántica del operario, lo imaginaban como un trabajador feliz productivo he integrado
al ambiente de trabaja.
2. Enfoque normativo y prescriptivo porque sigue estableciendo ordenes de cumplimento
general adecuando la teoría a la realidad en lugar de extraer conceptos de la practica como lo
hace un enfoque descriptivo y explicativo.
3. Falta de diversidad ocupacional porque seguimos hablando de las fábricas, por lo tanto,
seguimos hablando de que los obreros seguían realizando las mismas tareas que veníamos
analizando desde el enfoque clásico.
4. Se sigue viendo como Sistema cerrado, ya que se sigue analizando la fabrica y sin ver la
relación que tiene la misma con el contexto.
ü Dato importante: ¿cuál era el objetivo de este nuevo enfoque?
El enfoque era mejorar la calidad de vida de las personas, pero no lo pensemos del punto de vista
de que los precursores de este enfoque querían mejorarlo para sí mismas, sino que lo hacían para
que las personas se sintieran mas cómodas y siguieran aumentando el nivel de productividad.
Clase 4
Teoría estructuralista de la administración – Chiavenato
Puntos importantes
ü ¿Estructura, es lo mismo que estructuralismo?
ü ¿Las personas cumplen el mismo rol según la organización?
ü ¿Los conflictos son buenos?
ü Causas – orígenes: Existen varios factores
1. Oposición entre la teoría tradicional y la teoría de las relaciones humanas.
2. Toma en cuenta aspectos del modelo organizacional de la burocracia (características) de Max
Weber
§ Carácter legal de normas y reglamentos
§ Carácter formal de las comunicaciones
§ Racionalidad en la división de trabajo
§ Impersonalidad en las relaciones de trabajo
§ Jerarquía bien establecida de la autoridad
§ Rutinas y procedimientos de trabajos estandarizados en guías y manuales
§ Competencia técnica y meritocrática
§ Especialización de la administración y los administradores, como una clase separada y
diferenciada de la propiedad (accionistas)
§ Profesionalización de los participantes
§ Completa previsibilidad del funcionamiento.
3. Influencia del estructuralismo en Ciencias Sociales
4. El concepto de la estructura (no es lo mismo que estructuralismo)
TEA
ü Estudia a la organización de manera interna(estructura) y la interdependencia con otras
organizaciones (estructuralismo)
ü Se caracteriza el Hombre organizacional: Desempeña diferentes roles en las organizaciones que
atraviesan por su vida.
Ejemplo: El/La estudiante de la Fac. Ciencias económicas cursa la materia de AG, en ese
momento su rol en esta organización es ser estudiante.
Luego si trabaja en una organización su rol es ser empleado o trabajador.
Todo lo de las organizaciones que atraviesa en su cotidiano.
ü Enfoque múltiple: Análisis de la propia organización
Ø Toma en cuenta los estudios de las teorías clásicas, Relaciones Humanas (no las critica, las
suma), enfoque organizacional de la burocracia. Se incluye a cada una de ellas y abarca:
1. Organización formal (Planificada) e informal (Surge de manera espontánea)
2. Recompensas:
Económicas
3. Diferentes enfoques de organización:
Modelo racional
Sistema natural
Sistema abierto.
4. Diferentes niveles de las organizaciones:
· Cuando hablamos de institucional
Gerencial
Técnico previsional.
5. Diversidad de las organizaciones:
Grandes
Pequeñas
Medianas
6. Análisis interorganizacional:
· Interdependencia con otras organizaciones, antes se enfocaba solo la fabricas, ahora todo tipo
de empresas.
ü Conflicto Organizacional
Ø Para los estructuralistas, es necesario que existan conflictos en la organización a diferencia de
lo que opinan las Teorías Clásicas y Relaciones Humanas (no hablan de conflicto).
Los conflictos son elementos de cambios e innovación para la organización. Otro componente a
tener en cuenta es la cooperación.
Dato importante
ü La organización se plantea no solamente por lo interno, como planteaban los clásicos y los de
RRHH sino también el hecho de que toman en cuenta lo externo, el mundo haciafuera, como se
relaciona con otras organizaciones. La interdependencia que existe con otras organizaciones.
Clase 4
Comportamiento de la administración – Chiavenato
Puntos importantes:
Ø ¿Lo prescriptivo y normativo siguen presente en este enfoque?
Ø ¿Satisfacer es lo mismo que maximización absoluta?
Ø ¿El trabajador, porque obedece a la autoridad?
ü Esta teoría marca una diferencia con respecto a las anteriores (normativo, prescriptivo)
ü Toma en cuenta a las Ciencias de la Conducta: Paso a ideas explicativas y descriptivas
ü Énfasis puesto en las personas dentro de la organización
Origen de este nuevo enfoque:
1. Fuerte oposición: De la teoría de las RRHH a las Clásicas. Luego paso a las Teorías
Conductistas
2. Rechazo al Romanticismo
3. Rechazo a la teoría Clásica
4. Incorpora la Sociología de la burocracia
5. Surgimiento de nuevos temas: El comportamiento administrativo de Herbert Simon
(1940)
Existen varios temas, que, desde la Teoría del comportamiento de la Administracion, dieron origen
a:
ü Motivación humana
ü Jerarquía de las necesidades
Ø El enfoque que se desarrolla en esta teoría es de un Hombre Administrativo: Existe una
racionalidad limitada en el tiempo, en información y conocimiento por eso apunta que debe
tratar más en la “satisfacción”. A diferencia de las teorías clásicas (maximización), que plantean
al Hombre económico.
Utiliza la terminología de “Satisfacción” cada persona se satisface (busca lo adecuado).
Se basan en ideas de HSimon
Proceso decisorio
Ø Como toman decisiones las organizaciones:
Se tratan de tomar las mismas reglas, entonces en causa de eso las decisiones de la organización
el proceso termina siendo lento por mantener la misma estandarización.
a. ¿Estandarizado? – Se plantea que las decisiones a veces ya están estandarizadas porque las
reglas están estandarizadas, entonces siguen un proceso.
b. ¿Redefinen? – Se redefinen en el momento que justamente hay un conflicto, y esas reglas al
estar estandarizadas no es la adecuada para ese conflicto, entonces ahí se podrían redefinir.
Comportamiento Organizacional
ü Es la dinámica de la propia organización: Comportamiento de grupos e individuos.
ü Existe una división de trabajo y jerarquía: Objetivos generales por los objetivos particulares.
(Generales por la organización, personales por los propios trabajadores; Se deberían readecuar
dentro de la organización)
 Teoría de aceptación de la autoridad Legitimidad pasa por
Existen ciertas condiciones que deben cumplirse: Si quiero o no acatar a la regla
1. Comprende
2. Si no juzga
3. Compatibilidad con sus objetivos personales
4. Capacidad mental y física
Ø Conflictos: Según Chris Argyris, las organizaciones plantean exigencias que no concuerdan con
las necesidades de los trabajadores.
 Se plantean mal los objetivos generales que los particulares, no se ven los particulares y genera
lo dicho. Deberían contribuir al alcance de los objetivos de las dos partes
Frustraciones, conflictos, etc.
Clase 5
Enfoque de sistemas en la administración – Chiavenato / Fracassi Ravier
 Dividimos los momentos en 3 enfoques Clásico con enfoque clásico y RR humanas
 Moderno con los enfoques de estruc y comport
 Enfoque contemporáneo – teoría de sist. y complej.
Marca un cambio de paradigma no solo enfoque
ü Enfoque sistémico surge a partir de los enfoques de Ludwing Von Bortalanffy (1901-1972).
Elaboró teoría interdisciplinaria, interrelacionada con conocimientos de varias disciplinas, haciendo
que todas las disciplinas estén vinculadas.
ü Esta teoría es totalizadora se basa en
Ø La comprensión de la dependencia: como todo sistema, fenómeno que interactúan las partes y
tienen características diferentes del todo.
 Por eso
Ø Necesidad de integración
Esta teoría se aplicó a:
Ø Todas las ramas del conocimiento comienzan a tratar sus objetos de estudio como sistemas
(Físicos, biológicos, psíquicos, sociales, químicos, etc) incluso la administración
Se denomino:
Ø Teoría General de los Sistemas
Para eso es importante destacar los Principios Clásicos:
Ø Reduccionismo: Todas las cosas pueden descomponerse y reducirse a sus elementos
fundamentales simples, que constituyen sus unidades invisibles. Ej: Taylorismo.
Ø Pensamiento analítico: Descomponer el todo en sus partes sencillas para, posteriormente,
agregar esas soluciones o explicaciones parciales a una solución o explicación del todo. La
explicación del todo es la suma de la explicación de cada parte. Proviene de Descartes planeaba
el racionalismo (1596-1650) Ej: División del trabajo y especialización del obrero.
Ø Mecanicismo: Relación simple de causa y efecto entre dos fenómenos. La causa es suficiente
para el efecto, solo ella se considera para explicarlo. Enfoque de sistema cerrado, se excluyen a
los efectos del medio. (LINEAL)
Ej: Si se estudia, se aprueba
Principios sistémicos:
ü Expansionismo: Todo fenómeno es parte de un fenómeno mayor. No se niega la existencia de
esa parte, pero siempre en existencia del todo. Se denomina enfoque sistémico.
ü Pensamiento sintético: El fenómeno como parte de un sistema mayor y se explica en términos
del papel que desempeña en el mismo. El enfoque sistémico esta mas interesado en juntar las
cosas que en separarlas.
ü Teleología: Toda causa es necesaria, mas no suficiente para generar un determinado efecto: EJ:
Estudia – mas no suficiente, estar descansados para tener un resultado
Teoría General de los sistemas: Plantea de alguna forma un cambio de paradigma, ya no se
estudia en forma lineal sino mas bien en forma sistémica – Estudiar la interacción entre sus
partes.
ü Estos principios de la TGS permitieron el surgimiento de la cibernética e influyeron en la
administración redimensionando sus concepciones.
ü Se pasa de un pensamiento Administrativo a un pensamiento sistémico.
ü Cibernética: Ciencia relativamente joven que fue asimilada por la informática y la tecnología de
la información, creada por Norbert Wiener (1843-1947)
ü En esa misma época Von Neuman y Morgestern (1945) creaba la teoría de los juegos; Shannon
y Weaver (1949) creaban la teoría de la matemática de la información y Von Bertalanffy (1947)
definía la TGS.
¿Cuáles son las cusas de las teorías de porque los sistemas influyen en la administración?
Ø La necesidad de una síntesis e integración de las teorías anteriores (lo intentaron en el
estructuralismo y comportamiento) , ya que tenían un punto débil: El micro enfoque (utilizaban
muy pocas variables).
Ø La cibernética permitió el desarrollo y la operacionalización de las ideas que convergían para
una TS aplicada a la administración
Ø Los resultados éxitosos de la aplicación de la TS en las demás ciencias.
Concepto de sistemas – Chiavenato.
ü Conjunto de elementos interdependientes e interactuantes
ü Un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado
ü Es un conjunto o combinaciones de cosas o partes formando un todo unitario
C Sistemas: Conjunto de partes, fenómenos, unidades, etc interrelacionados entre sí que
interrelación genera algo más, algo diferente que es un sistema. Tiene particularidades que cada
una de sus partes de por si no tienen.
Características de estos sistemas:
Ø El todo presenta características propias que no se encuentran en cada una de sus partes.
Ø Propósito u objetivos: todo sistema tiene uno o algunos. Las unidades, elementos u objetos, así
como las relaciones, definen siempre una finalidad a alcanzar.
Ø Globalización o totalidad: Toda acción de cada una de las partes del sistema va a alterar el
sistema en su conjunto, y va a alterar a las otras unidades.
Todo sistema, está formado por subsistemas y a su vez forma parte de un sistema mayor.
Dato importante:
ü Toda relación en una de las unidades dentro de un sistema va a repercutir en todo el sistema y a
su vez en todas las unidades. Esto se diferencia del enfoque estructuralista que decía que la
modificación de una de sus partes no modificaba su estructura. A diferencia de eso, en el enfoque
de sistemas vemos queuna modificación en una de sus partes modifica todo el sistema, de hecho
la interacción de todas las unidades de ese sistema.
Clase 5
Tipos de sistemas
C Si los clasificamos en base a su constitución:
Ø Sistemas físicos o concretos (Hardward)
Ø Sistemas abstractos o conceptuales (sistema capitalista, organizaciones)
C En cuanto a su naturaleza:
o Sistemas cerrados – No interactúan con el exterior (Plantas dentro de frascos)
o Sistemas abiertos – interactúan con el exterior (Cerebro, mano, célula)
Parámetros de los sistemas (Como se conforman)
ü Entrada o insumo (input) – (Entrada de información)
ü Salida o producto o resultado (output) – (Genera ese sistema)
ü Procesamiento o procesador o transformador (through-put)
ü Retroalimentación o retroinformación (feedback) o información de retorno
ü Ambiente
¿Cómo influye nuestra teoría general de los sistemas?
Ø En la administración caracterizando a las organizaciones como sistemas abiertos.
Las organizaciones son sistemas abstractos y sistema abierto.
Características de las organizaciones como sistemas abiertos
1. Comportamiento de las personas es probabilístico y no determinista: No podemos adivinar
el comportamiento de la gente.
2. Las organizaciones forman parte de una sociedad mayor: Que en la sociedad esto se
puede ir abriendo como una mamushka , la organización va a formar parte de su nivel geográfico
total, luego a nivel país y luego a nivel mundial, y así sucesivamente. A su vez las organizaciones
están formados por subsistemas.
3. Interdependencia de las partes: Como interactúan las personas entre sí y las partes.
4. Homeostasis o “estado de equilibrio”: Esto viene de la extrapolación de las ciencias
naturales, una célula es un ser vivo que tiende el equilibrio cuando la misma llega a ese punto
muere, es un equilibrio dinámico, no estático.
· Plantea una unidireccionalidad o constancia de dirección: En cuanto al logro de los objetivos.
(Buscar algo)
· Progreso en relación con el fin: Tiene que ver con la teología, la idea de encontrar un fin en
común.
· Diferenciar Homeostasis de adaptabilidad: La homeostasis lo que intenta es un estatus cubo,
mantener ciertos parámetros dentro de la organización. Es dinámico.
5. Frontera o límite: Diferencia con el ambiente - Tiene que ver cualquier tipo de sistema.
Ejemplo: La célula tiene una membrana plasmática que es permeable con el contexto mantiene y
identifica un limite entre el adentro y el afuera. Sabemos cuando estamos adentro y cuando
estamos afuera (es abstracto). Los limites son difusos, pero siempre sabemos cuando estamos
dentro o fuera de la organización.
6. Morfogénesis: Capacidad de modificarse a si mismo y su estructura para mejorar, tiene que
ver con modificarse, pero seguir igual. Ejemplo cambiar un proceso en la organización
7. Resistencia: A perturbaciones externas – Autoorganización: Hay momentos en los cuales la
organización se cierra, realiza determinados procesos y luego se abre para aguantar cuestiones
externas. Ejemplo: momentos de crisis – Pandemia.
Hombre funcional:
ü El individuo se comporta en un papel dentro de las organizaciones, interrelacionándose con los
otros individuos como un sistema abierto
ü Mantiene expectativas en cuanto al papel de los otros participantes y busca enviar a los demás
sus expectativas de papel: Todos nosotros cumplimos diferentes papeles dentro de la
organización y esos papeles dependen de como interactuemos con el resto.
ü Esa interacción altera o refuerza el papel
ü Las organizaciones son sistemas de papeles, en las cuales las personas desempeñan los
mismos.
Clase 5
Caos y complejidad – Chiavenato / Morin / Ravier
Chiavenato divide los “Nuevos enfoques de la administración” en base a:
Ø Tres periodos de la teoría administrativa:
o El primero es el periodo Cartesiano y Newtoniano de la administración: este periodo esta
atravesado por todo lo que es la teoría clásica
Los principios básicos de la física - Newton
Los principios básicos del método científico - Kant
Los principios básicos la física clásica – Newton
ü La administración es un estudio joven, comenzó a principio del siglo xx hasta la década del 60.
ü Creación de las bases teóricas de la administración iniciada por Taylor y Fayol, influenciada por
la física tradicional de Isaac Newton y la metodología científica de Rene Descartes.
Ø Periodo sistémico de la administración
o A partir de la década del 60
ü Influencia de la teoría de sistemas se sustituyó los principios clásicos por los sistémicos.
Ø Periodo actual de la administración
o La influencia fuerte de la teoría del caos y de la complejidad en la teoría administrativa.
C En este caso se realizo un cambio de pensamiento radical, esto quiere decir que hay un cambio
de paradigma, la ciencia comienza a regirse por principios diferentes, comienzan a estudiar las
cosas de manera distinta.
Para llegar al caos y la complejidad vamos a hacer hincapié en:
Paradojas de las ciencias (Teorías)
1. Darwinismo organizacional
2. Teoría Cuántica
3. Teoría de la relatividad
4. Principio de la incertidumbre
5. Teoría del caos
6. Teoría de la complejidad.
ü Darwinismo organizacional
§ Charles Darwin (1809-1882), presenta en su libro “el origen de las especies” su teoría de la
evolución de las especies.
Plantea:
§ Todo organismo vivo (planta o animal) es resultado, no de un acto creador aislado, sino de un
proceso natural que viene desarrollándose hace millones de años.
§ La evolución se orienta por un mecanismo increíble llamado selección natural de las especies.
Selecciona los organismos mas aptos a sobrevivir y elimina automáticamente a los demás. Tres
condiciones
§ Variación, las criaturas pueden ser idénticas
§ Ambiente en el que no todas las criaturas pueden sobrevivir, algunas mejor que otras.
§ Mecanismo por el cual se heredan características de los padres.
§ La idea de la evolución también se aplica a las organizaciones como organismos vivos.
ü Teoría Cuántica
§ En el año 1900 el científico alemán Max Planck presento su teoría cuántica, donde descubrió
que, en el mundo de las partículas subatómicas, las leyes de Newton (que establecían
correspondencia entre causa y efecto) no funcionan
En base a esta teoría:
§ La cantidad de energía emitida o absorbida es igual a un múltiplo entero de una cierta cantidad
mínima, a la que denomino “quantum” (cantidad) elemental de acción. La energía es algo
discontinuo y discreto, crece en forma constante, por lo que se transmite en pequeños paquetes
“quantum” y no de modo continuo
§ La física cuántica muestra que en el nivel subatómico no existen partículas estables, sino ondas
de energía en continuo movimiento que pueden formar partículas. Por lo tanto, es la energía, y no
la materia, la sustancia fundamental del universo.
§ Los efectos cuánticos no se limitan a lo pequeño, según los descubrimientos de Einstein.
ü Teoría de la Relatividad
§ Albert Einstein (1879 – 1955) en 1905 aplico la hipótesis cuántica al efecto fotoeléctrico para
tener una explicación del fenómeno. admitió que cada electrón se libera por un “quantum” de luz,
al que llamo fotón y a la cual está conectada una energía proporcional en la misma frecuencia. La
luz tiene un carácter dual, es onda y partícula al mismo tiempo.
§ De allí surge la teoría de la relatividad, vinculada con las nociones del espacio y tiempo y sus
métodos de medida. Einstein demostró que:
· La masa es una forma de energía variante en función de la velocidad. Eso liquidó la noción de
objetos sólidos.
· El espacio y tiempo están en permanente interacción, es decir, son relativos y no absolutos, son
dependientes del observador y constituyen partes integrantes de un “coninuum” tetradimensional,
el espacio-tiempo (espacio incluye 3 dimensiones”
· La fuerza de la gravedad tiene el efecto de curvar el espacio-tiempo. Eso derrumbo la geometría
euclidiana y el aspecto de espacio vacío.
Luego del planteo de la teoría de Einstein llega un nuevo pensador que propone
ü Principio de la incertidumbre§ Werner Heisenberg (1901-1976) en 1927 propuesto su principio de la incertidumbre: No es
posible determinar con precisión en un mismo experimento, la posición y la velocidad de una
partícula, ya que la medida exacta de una de esas cantidades lleva a la incertidumbre de la otra.
Se entierra el viejo determinismo clásico.
ü Teoría del Caos
§ En la década del 60 Edward Lorenz del MIT desarrollo un modelo que simulaba la evolución de
las condiciones climáticas. Dados los valores iniciales de vientos y temperaturas, la computadora
hacia una simulación de la previsión del tiempo.
§ Lorenz imaginaba que pequeñas modificaciones en las condiciones iniciales provocarían
alteraciones igualmente pequeñas en la evolución del cuadro como un todo. Los sorprende saber
que cambios infinitesimales en las entradas, pueden ocasionar alteraciones drásticas en las
condiciones futuras del tiempo.
§ Efecto mariposa “Una brisa ligera en nevada, la caída de un grado en Massachusetts, el
movimiento de las alas de una mariposa en California puede causar un huracán en Florida, un
mes mas tarde”
§ Para la teoría del caos, el desorden, la inestabilidad y el azar en el campo científico constituyen
la norma
ü Teoría de la complejidad
§ En 1977, Ilya Prigogine gano el premio nobel de química al aplicar la segunda ley de la
termodinámica a los sistemas complejos, incluyendo organismos vivos.
§ Dicha ley establece que los sistemas físicos tienen espontánea e irreversiblemente a un estado
de desorden o de entropía creciente.
§ Prigogine verifico que algunos sistemas, cuando se llevan a condiciones distantes del equilibrio
(al margen del caos), inician procesos de autoorganización, que son periodos de inestabilidad y de
innovación de los cuales resultan sistemas más complejos y adaptables.
§ Prigogine elaboró la teoría de las estructuras disipativas, también conocidas como teoría del no
equilibrio (para explicar el orden por medio de las perturbaciones que gobiernan el fenómeno de la
evolución). La evolución es, básicamente, un proceso de creación de complejidad por medio del
cual, los sistemas se hacen progresivamente capaces de utilizar mayores cantidades de energía
del ambiente para la ampliación de sus actividades.
§ La complejidad constituye una nueva visión de las ciencias.
§ La teoría de la complejidad es la parte de las ciencias que trata de la emergente, de la física
cuántica, de la biología, de la inteligencia artificial, y de cómo los organismos vivos aprenden a
adaptarse.
§ Esta ciencia es un subproducto de la teoría del caos.
Clase 5
Lo anteriormente mencionado genero cambios en la forma de pensar y a eso se lo contempla
como Paradigma, que son las distintas formas de hacer algo que “supuestamente” se puede hacer
de una sola manera.
ü Principios supraglóticos de organización el pensamiento
ü Principios ocultos que gobiernan nuestra visión de ver las cosas y del mundo sin que tengamos
conciencia de ello.
ü Modelos mentales: percepción de la realidad a nivel individual
Paradigma de la simplicidad
Ø Principios
o Disyunción: Separar lo que está ligado (cada proceso se puede separar en partes)
o Reducción: Unificar lo que es diverso
Principios Clásicos.
Paradigma de la complejidad
Ø Principios
o Dialógico: Todo fenómeno se basa en dos lógicas, complementarias y antagonistas. Son
concurrentes
o Recursividad organizacional: Producido – Productor, al mismo tiempo.
Los productos y los efectos son, al mismo tiempo, causas y productores de lo que los produce
Ejemplo: Remolino
o Hologramático: En un holograma físico, el menor punto de la imagen contiene la casi totalidad
de la información del objeto representado. No solamente la parte esta en el todo, sino que el todo
esta en la parte. El todo esta en la parte que está en el todo.
Complejidad:
Ø Es un tejido que constituye heterogéneos inseparablemente asociados, que presentan la
paradójica relación de uno y lo múltiple. La complejidad es afectivamente el tejido de eventos,
acciones, interacciones, retroacciones, determinaciones, azares, que constituyen nuestro mundo
fenoménico. Comprende lo enredado, lo inextricable, el desorden, la ambigüedad y la
incertidumbre. (Edgar Morin)
Características del pensamiento complejo
1. Tiene múltiples vías de entrada. El estatuto semántico y epistemológico del término
“complejidad” no se ha concretado aún. Diferentes autores, desde la matemática a la sociología
utilizan el termino de formas diferentes.
2. Complejidad se distingue de complicación. Concierne no solo a la ciencia sino también a la
sociedad, a la ética y a la política. Por lo tanto, es un problema de pensamiento y de paradigma. El
pensamiento complejo, controlado a la pura simplificación (a la que no excluye, sino que la
reubica) es un pensamiento que postula a la dialógica, la recursividad, la hologramaticidad, la
holoscopica, como sus principios más pertinentes.
3. Contempla la incertidumbre. La incertidumbre generalizada es un mito y que es mas potente
un pensamiento que reconoce la vaguedad y la imprecisión que un pensamiento que la excluye
irreflexivamente.
4. No es un pensamiento completo. Porque es un pensamiento articulante y multidimensional.
5. Contempla dos tipos de ignorancia: la del que no sabe y quiere aprender y la ignorancia (mas
peligrosa) de quien cree que el conocimiento es un proceso lineal, acumulativo, que avanza
haciendo luz allí donde antes había oscuridad, ignorando que toda luz también produce, como
efecto, sombras.
6. Critica la simplificación, pero no la descarta. En este sentido la complejidad no es la
simplificación puesta del revés ni elimina lo simple: La complejidad es la unión de la simplificación
y la complejidad.
 Causalidades
1. Lineal: A B C : Causa A genera efecto B y así…
2. Retroalimentación: A B : Por medio de encuestas puede hacer mejoras.
 Simplicidad
3. Recursiva: A B : Causa efecto se dan al mismo tiempo.
Complejidad
Clase 6
Estructura Organizacional
Ø Es la coordinación planifica de las actividades de un grupo de personas, para procurar el logro
de un objetivo o propósito explicito y comunes a través de la división del trabajo y funciones a
través de una jerarquía de autoridad y responsabilidad (E.Schein)
Ø Modos y formas en las que se relacionan los integrantes que la componen, en un tiempo y lugar
dados (J. Etkin)
Ø La estructura organizacional es la suma de la totalidad de las tareas y funciones que se
realizan dentro de la organización y la interacción y coordinación que hay entre ellas (H.Mintzberg)
ü No se hace hincapié, en una definición meramente Clásica de estructura donde estaríamos
hablando de cuestiones edilicias, sino que en realidad lo que mas importa dentro de lo que es la
estructura de una organización son las tareas y las funciones que se realicen dentro de ella
teniendo encuentra la coordinación e interacción entre ellas.
La estructura podemos verla desde el diseño:
Ø Elementos característicos del diseño
Ø Aspectos metodológicos del diseño
Ø Herramientas
Dinámica
Ø Partes
Ø Mecanismos de coordinación y control
Ø Configuraciones estructurales
Diseño
C Elementos característicos
o Edad de la organización
o Tamaño de la organización
o Entorno en el que se desarrolla
o Objetivos para alcanzar
o Tecnologías disponibles
o Recursos disponibles
C Aspectos metodológicos:
o División de trabajo: Vertical o Horizontal(departamentalización)
o Departamentalización
§ De mercado
§ Funcional
· Por procesos de trabajo (etapas de proceso) – Industrias
· Por conocimiento o destreza (conocimientos y habilidades de miembros) – Hospitales
· Por tiempo (Se suele agrupar a las actividades según tipos de tiempo) – Empresa de transporte
público.
§ Formalización – Normas
§ Centralización – Distribución de poder ante la toma de decisiones.
§ Delegación – Implica que una persona realice la tarea de otra , pero rehace sobre la persona
que debía realizarla.
C Herramientas:
o Manual de procedimientos: Documento que especifica las tareas habituales de la
organización:generalidades, descripción de procedimientos, unidad o área que ejecute cada
tarea, objetivos, frecuencia, tiempo de cada una de las tareas, formatos o métodos para realizar
esas tareas
o Organigrama: Representación gráfica de la organización que va de lo general a lo particular.
Las funciones están representadas con cuadrantes, mientras que las funciones se ven con líneas
de esos cuadrantes.
Clase 6
Dinámica de la estructura Organizacional
Ø Partes de la organización:
o Cumbre estratégica: Esta formada por directivos que tienen la responsabilidad general de la
dirección. Encargados de hacer cumplir la misión. Tareas: Asignar recursos, emitir ordenes de
trabajo, resolver conflictos, informar a accionistas, negociaciones, acuerdos, cumplir funciones de
ceremonia, desarrollar estrategia teniendo en cuenta el entorno y tomando decisiones al mismo.
o Línea media: Alto gerentes, supervisores de contacto; Son aquellos que se sitúan entre la
parte estratégica y la base y funcionan como nexo de estas dos partes
o Núcleo operativo. Lugar donde se producen los productos o se prestan los servicios es decir
donde se realizan todos los trabajos básicos de la organización, Tareas: Asegurar insumos,
transformarlos en bienes o prestación de servicios, distribución de producción y proveer apoyo a
las funciones de entrada, transformación y producción.
o Tecnoestructura: Es el staff de analistas que diseñan los sistemas donde se van a controlar y
diseñar los procesos laborales dentro de la administración, ingenieros, contadores, gente de
sistemas. Tareas: Colaborar con la adaptación de gestión al medio, realizar estudios de trabajo,
etc.
o Staff de apoyo: Ayuda al trabajo de núcleo operativo, sin tener contacto con la actividad principal
de la organización. Conserje, servicios generales, cafetería, seguridad.
o Ideología o cultura de la organización: aquellos valores, creencias y supuestos que ya se
dan por sentados dentro de la organización y para el es lo que mantiene unida a la
estructura organizacional. (Mintzberg)
Mecanismos de coordinación y control (Mintzberg)
Ø Adaptación o ajuste mutuo: Se da mediante la comunicación informal dentro del mismo nivel
operacional – Compañeros, profesionales, trabajadores del núcleo operativo.
Ø Supervisión directa: Se da mediante una jerarquía, nivel superior a nivel inferior. Se presenta
cuando una persona le da órdenes a otro.
Ø Estandarización por procesos: Se da mediante sistemas que especifican como se deben
realizar las actividades.
Ø Estandarización por destrezas o habilidades: Se incluyen conocimientos y competencias de los
trabajadores.
Ø Estandarización por resultados: Se da mediante la especificación de los productos o los
servicios.
Configuraciones estructurales : Aquellas formas que puede adoptar cada organización
dependiendo de aquellos factores de “diseños”
Ø Estructura simple: Esta formada por uno o pocos administradores y un grupo de operarios
que realizan en trabajo con poca división del trabajo. Es una cumbre altamente centralizada y
suele darse en organizaciones jóvenes y pequeñas, como parte predominante vamos a encontrar
a la cumbre estratégica y como mecanismo de coordinación predominante a la supervisión
directa .
§ Ventaja: Flexibilidad para responder a cambios del entorno
Mayor Economicidad
Definición clara de responsabilidades
§ Desventaja: Alta centralización, la responsabilización de toma de decisiones esta
específicamente sobre la cumbre estratégica.
Ø Estructura funcional o burocracia mecánica: Donde se enfatiza la estandarización del trabajo
por lo que se da una descentralización horizontal con tareas rutinarias. Necesita de muchos
analistas para el diseño de los procesos, surge una amplia jerarquía en la línea media para
supervisar este trabajo.
La parte predominante es la tecnoestructura, que van a ser aquellos que definen los procesos a
través de los cuales se realizan las tareas y el mecanismo de coordinación y control
predominante es la estandarización por procesos.
§ Ventajas: Este tipo de configuración, tiene la reducción de costos dada la alta especialización de
los trabajadores
§ Desventaja: La alta departamentalización de alguna forma hace perder la vista general de la
organización
Ø Forma divisional: Es una estructura descentralizada verticalmente ya que esta formada por
una serie de entidades mas bien independientes que están unidas bajo una misma
administración. Estas divisiones se encuentran en una línea media y se suele optar por este
tipo de estructura cuando se trata de productos diversificados. Son organizaciones que necesitan
la diversificación de unidades orientadas al mercado, la administración va a realizar un control,
sobre sus unidades y su desempeño, la estructura de las divisiones tiende a centralizarse, es
decir, más allá de que es una estructura descentralizada las unidades que conforman a esta
organización tienden a centralizarse. Lo que nos da como resultado burocracias mecánicas o bien
como la configuración de la burocracia profesional.
El éxito de este tipo de estructuras depende de metas cuantificables , la parte que
predomina es la línea media ya que es allí donde se alojan estas unidades semiautónomas y el
mecanismo predominante va a ser la estandarización por resultados.
§ Ventajas: El foco este puesto en los resultados obtenidos por cada unidad o entidad, lo que
permite diversificar a la organización
§ Desventaja: Incremento en los costos (cada unidad de trabajo va a requerir de personal,
insumos, etc) con posible reducción de deficiencia
Ø Burocracia Profesional: Se caracteriza por tener su núcleo operativo formado por
profesionales y se basa en la estandarización de los conocimientos de esos profesionales, va a
tener una estructura muy descentralizada vertical y horizontalmente ya que los profesionales
que lo conforman trabajan en forma independiente. No se necesita de una tecnoestructura – este
tipo de configuraciones les permite a los profesionales ser efectivos, eficientes, pero de
alguna forma genera problemas de adaptación, ya que todos poseen el mismo conocimiento y
de alguna forma no hay alguien que le diga al resto lo que tienen que hacer.
Este tipo de organizaciones sirven para organizar ya lo aprendido.
Como parte predominante tenemos el núcleo operativo que esta conformado por los
profesionales y por otro lado el mecanismo predominante es las estandarizaciones por
destrezas o habilidades que recae específicamente sobre los profesionales que lo conforman
§ Ventajas: Es un tipo de configuración democrática colaborativa, donde hay estrecha
colaboración entre los trabajadores, donde les permite resolver situaciones pro si mismos y no
depender de una administración que este por encima de ellos. Y que los integrantes están
altamente capacitados.
§ Desventajas: Son organizaciones poco flexibles que no se adaptan rápidamente a los cambios
por ser mas burocráticas y que de alguna forma se controlan así mismos basados en normas
profesionales y no en normas propuestas por la propia organización.
Ø Adhocracia: Es una derivación de AD OK quiere decir para un fin determinado es un tipo de
organización flexible donde la autoridad se basa en la competencia por lo que se traslada
constantemente porque no esta basado en la jerarquía sino en la competencia de las personas
que lo integran. Se va a apoyar en expertos, entrenados y especializados para realizar las
tareas. Hay muchos administradores pero que no ejercen el control de manera tradicional, sino
que en realidad mas bien, se van a preocupar por la integración de los diferentes equipos
de trabajo que hay dentro de la organización. La parte que predomina es Staff de apoyo y el
mecanismo predominante es el ajuste mutuo.
§ Ventaja: Hay variedad de tareas, esta preparada para hacer frente a los cambios ya que esta
integrada por expertos de varias disciplinas, dispuestos a innovar, a adaptarse, hay un mayor
desarrollo de los trabajadores como consecuencia de la participación en varios proyectos dentro
de la organización§ Desventaja: Una configuración costosa ya que los profesionales perciben remuneraciones altas
y que puede llegar a haber algún grado de inestabilidad y estes de los trabajadores por depender
constantemente de más de un supervisor
Clase 6
Cultura organizacional
Ø La cultura abarca las distintas formas y expresiones de una sociedad determinada. Por lo tanto,
las costumbres, las practicas, la manera de ser, los rituales, los tipos de vestimenta y las normas
de comportamiento son aspectos incluidos en la cultura.
Ø Cultura organizacional: Presunciones o premisas básicas que un grupo invento, descubrió o
desarrollo en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptación externa y de
integración interna en el día a día y que funcionaron de modo de ser consideradas validas. De esa
forma se transmite, enseña e impone como la manera correcta de percibir, pensar y sentir las
cosas (E.Schein)
Schein sostenía que podemos estudiar o ver la cultura por medio de 3 niveles.
Ø Nivel de artefactos visibles
Ø Nivel de valores expuestos
Ø Nivel de supuestos básicos o inconscientes
ü Nivel de artefactos visibles
o Distribución del espacio
o Disposición de los muebles
o Existencia de espacios reservados y públicos
o Puertas abiertas o cerradas
o Salas de reuniones
o Vestimenta.
La cultura es muy clara, y tiene un impacto emocional inmediato, pero lo que no podemos saber
es porque los miembros de una organización se comportan de la manera en que lo hacen y
porque cada organización se construye de la manera en que la vemos.
Es difícil descifrar lo que pasa internamente en la organización, para ello es necesario identificar
informantes calificados que pertenezcan a la organización y poder indagar en profundidad lo que
nosotros como observadores externos vemos y sentimos pero que de alguna forma no podemos
entender.
ü Nivel de valores expuestos
o Estrategias
o Objetivos
o Filosofías
o Reglas
o Normas de comportamiento
Hay un riesgo en este nivel aduce Shein , cuando observamos este nivel, lo que puede pasar en la
entrevista con esa persona, es que nos puede mostrar un resultado idealizado o racionalizado que
en realidad nos relata cómo le gustaría que fuesen los valores y no efectivamente como son en sí.
ü Nivel de supuestos básicos o inconscientes
o Creencias
o Percepciones
o Pensamientos
o Sentimientos
Todo lo mencionado, fueron valores conscientes en las acciones de los miembros de la
organización para poder solucionar problemas ya sean de naturaleza interna, como externa.
Aquellos problemas que puedan ser de integración interna o adaptación externa de la
organización. Con el pasar del tiempo estas premisas dejan de ser cuestionadas porque se
convierten en verdades inconscientes porque es la forma en que se resuelven los problemas de
manera cotidiana, entonces se consideran justamente esas formas de hacer las cosas dentro de
la organización. Aduce Shein que estos valores, son la transmisión de lo correcto.
Elementos de la red cultural:
ü Historias
o Fundación
o Evolución de la organización
o Situaciones de éxito o fracaso
o Situaciones de fortaleza y debilidad
ü Símbolos: Diferencian el estatus o cargo dentro de la organización.
o Cargos jerárquicos
o Diferentes uniformes
o Provisión de automóviles a altos mandos
ü Rutinas y rituales
o Prácticas habituales
o Capacitaciones
o Reuniones
ü Estructuras de poder
o Formal
§ Directivos
§ Gerentes
§ Trabajadores
o Informal
§ Características personales
§ Características profesionales
§ Características situacionales.
ü Estructura organizacional
o Forma de distribución de los puestos
ü Sistemas de control
o Controles durante todo el proceso
o Controles sobre resultados
Clase 7
Relaciones de poder y autoridad
Etimología y naturaleza del poder
Ø Etimologia: “Raiz indoeuropea POT – Cabeza de grupo. Griego posis(esposo). Latin potis (
padre,dueño) , del verbo possum (puedo), contracción de potis sum (Soy dueño, puedo), infinitivo
posee (poder), posible, esposo, despota, potencia, pudiente, potestad, etc (Martinez)
Ø ¿Qué es poder? ¿Para que sirve? ¿Porque lo ejercemos implícita o explícitamente? El poder se
basa en las relaciones (Vilas)
Ø Desde su propia genesis el poder esta presente en la sociedad toda, y en cada momento
histórico el sujeto es moldeado por el poder y el saber (Lafleur)
Conceptualizaciones sobre poder
ü Capacidad de hacer y de hacer hacer a otra persona
ü “El poder es una relación” (Diaz)
ü “Poder significa la probabilidad de imponer la propia voluntad, dentro de una relación social, aun
contra toda resistencia y cualquiera sea el fundamento de esa probabilidad” (Weber)
ü Conjunto de practicas y dispositivos de dominación que poco o nada tienen que ver con la
voluntad ni la ideología de los sujetos particulares (Foucault)
ü “Poder y organización están ligados entre si, de manera indisoluble” ) Crozier y Friedberg)
ü “Capacidad de afectar (Causa y efecto) en el comportamiento de las organizaciones” (Mintzberg)
ü Factor de contingencia en los distintos niveles de estructura organizacional (Mintzberg)
Conceptualizaciones sobre autoridad
Ø “Es el derecho que otorga un puesto (y, por consiguiente, el derecho de la persona que ocupa el
puesto) de ejercer la libertad en la toma de decisiones que afectan a otros” (Koontz y Weihrich)
Ø Es el poder formal (Mintzberg) y el poder legitimado (Chiavenato)
Ø “La probabilidad de encontrar obediencia a un mandato de determinado contenido entre
personas dadas” (Weber)
Ø Las formas de legitimar la autoridad son 3 (Weber)
o Racional-Legal
o Tradicional
o Carismática
Ø Busca neutralizar al poder pero no en su totalidad, ya que hay formas de poder que van mas
allá (Han)
Características de poder
1. Se ejerce (es una estrategia), no es un atributo (no se posee)
2. Existe en toda relación social, ya que plantea ciertas asimetrías
3. Es móvil, por lo tanto, no es unidireccional
4. Implica una resistencia, sobre quien lo ejerce
C Se distingue de:
o Sometimiento: Subordinar el juicio, decisión o afecto propios a los de otra persona. La
resistencia tiende a cero.
o Manipulación “intervenir con medios hábiles y, a veces, arteros en la política, en el mercado, en
la información, etc. , con distorsión de la verdad o la justicia, y al servicio de intereses particulares.
Tipos de poder
Ø Poder legitimo: Es el que surge a través del puesto o cargo en la estructura organizacional.
Ejemplo: Autoridad
Ø Poder del conocimiento: Surge de la capacidad de las personas, de lo que conocen. Ejemplo:
Docentes.
Ø Poder referente: Es la influencia en las personas o grupos que se genera pro el hecho de que
estos creen en quien la ejerce y en sus ideas. Ejemplo: Influencers
Ø Poder de recompensa: Surge de la habilidad que tienen algunas personas para conceder
recompensas. Ejemplo: Burócrata
Ø Poder coercitivo: Este tipo de poder esta relacionado con el de recompensa, aunque en forma
de castigo. Ejemplo. Sanción económica.
Tipos de Autoridad
ü Autoridad de línea: Es la que ejerce una persona con el cargo gerencial o de dirección.
Ejemplo: Gerencia
ü Autoridad de apoyo: Su función principal es la de asesorar, investigar, buscar y aconsejar a la
autoridad de la línea. Ejemplo: Contador.
ü Autoridad funcional: Delegación que se realiza a una persona o departamento con el fin de
controlar procedimientos y políticas. Ejemplo: Gerencias medias.
Fuentes de poder en la organización
Ø El control de:
o Un recurso: Ejemplo: Un proveedor que controla la materia prima de una organización
o Una habilidad técnica: Ejemplo: Un experto que repare una maquina especializada
o Un cuerpo de conocimiento: Ejemplo: Un profesor dictando una clase especifica.
Ø Cuarta fuente: Proviene de las prerrogativas legales, derechos exclusivos o privilegios para
imponer elecciones. Ejemplo: Regulaciones, contratar y despedir personal.
Ø Quinta fuente: “Tener acceso a aquellos agentes que disfrutan de alguna de las otras cuatro
fuentes” (Mintzberg)
Del Panoptico a la sociedadde control
ü Caso de interés para analizar por el impacto que tuvo a lo largo de la historia
ü Construcción arquitectónica que permite ver su interior, de manera integra, desde un solo punto
(RAE)
ü Creado por Jeremy Betham
o Precursor del utilitarismo
o Fue uno de los fundadores del university college de Londres. Pidió que su esqueleto se exhiba
allí.
ü Funcionamiento/Lógica
o Economía del poder
o Forma arquitectónica circular de 6 pisos con una torre en el medio de 3 pisos
o La idea es que los reclusos en los calabozos se sientan observados por el vigilante y por sus
compañeros, aunque nadie los esté viendo.
Sociedad Disciplinaria
Ø El poder no reprime, normaliza
Ø Acción normalizadora
Ø Auto-disciplinamiento: La sociedad metafóricamente, como una cárcel bajo la lógica del
panóptico
Ø Poder disciplinario
o Inspección jerárquica
o Sanción normalizadora
o Examen
Perspectiva latinoamericana
C En muchos de los casos replican los estudios europeos y norteamericanos
C El contexto es diferente
C Dussel: El poder como la necesidad de vivir y sobrevivir
o Voluntad de vivir
o Poder delegado desde el pueblo (potentia) a las instituciones y los representantes (potestas)
o Poder fetichizado (corrupto)
C Quijano: La colonialidad del poder en America latina
o Los rasgos eurocéntricos quedan enraizados en las costumbres intersubjetivas del resto de los
continentes
o Dimensiones de la colonialidad del poder: El trabajo, el genero y la raza. Excluye la edad,
aunque puede incidir en algunos ámbitos de poder.
o Conflictividad en perspectiva histórica, propia de la idiosincrasia latinoamericana.
C Ambos autores proponen la socialización del poder con el fin de aumentar la liberación del
pueblo (Dussel) o las gentes (Quijano)
Ø Dato importante
o Dispositivos simbólicos que tienen influencia en nuestro comportamiento
o Sociedad actual caracteriza por el control
§ Los avances tecnológicos, la hiperconectividad, y la transmisión constante de datos: Vigilancia
efectiva
o Otros factores: La violencia y la falta del dialogo
§ Imposición de culturas eurocéntricas, basando esos procesos en el conflicto permanente.
o En el ámbito organizacional
§ Poder arraigado en la génesis de las relaciones humanas, tanto en los grupos como en la
relación al contexto
§ Comprender la lógica del poder nos permite ver los espacios de opresión y aumentar los grados
de libertad, mejorando el funcionamiento colectivo
o Reflexionar sobre la propia practica: Poder o resistencia
Clase 7
Liderazgo
Ø Raiz etimológica
o Deriva del vocablo ingles “Lead” que significa: Cabeza, iniciativa, delantera, dirección, mando,
conductor, guía.
El sujeto que lleva a cabo la acción es entonces el líder.
Ø Es la capacidad, el arte o el proceso de influir sobre las personas de tal modo que se esfuercen
de manera voluntaria y entusiasta por alcanzar las metas de sus grupos (Koontz)
Componentes de liderazgo
ü El grupo
o Seguidores: Comparten las ideas del líder, y son influenciados.
§ Pasivos: Quienes no cuestionan las decisiones del líder
§ Activos: Mediante sugerencias y aportes, influyen tanto en el líder como en todo el grupo
o Boicoteadores: Aquellos que no comparten la metodología, ideología o las políticas del líder y se
oponen por buscar protagonismo o por mera discrepancia con sus ideales.
ü El poder: Se encuentra implícito ya que su ejercicio es condición básica para que los lideres
puedan dirigir. Koontz es necesario un ejercicio eficaz y responsable
A diferencia de Weber que implicaba la probabilidad de imponer la propia voluntad sobre otra
persona.
ü La influencia: Capacidad de afectar el comportamiento de los individuos, esto le permite al líder
compartir sus ideas y que los seguidores las acepten y a su vez permitan los cambios dentro del
grupo. Va a depender de algunos factores como la personalidad, conocimientos, experiencias,
pero también la interdependencia de tomar decisiones dentro del grupo
Otros elementos que inciden en el liderazgo
Ø La cultura: Determina el estilo de conducción. Es “la forma de ser de la organización”
Ø El contexto y la organización: Va a ser aquella relación de la organización con el medio
ambiente y con el intercambio que tiene de insumos, de información, de productos finales. Es
donde la organización debe ser capaz de adaptarse a las demandas de ese contexto.
Ø La situación: Implica que cada decisión debe tener en cuenta es factor, porque interviene en el
estilo de liderazgo y puede influir en la necesidad de cambiar al líder.
Dato importante:
ü Es importante hacer una diferencia entre la autoridad formal proveniente del cargo y aquella que
es conocida como informal que es la otorgada por el grupo a ese líder.
Por ejemplo, un jefe designado por la organización, pero eso no lo convierte en líder, aunque seria
lo ideal, porque interpretamos que lo ideal sería que el jefe dentro de una organización cumpla con
todos esos requisitos, para poder serlo.
Pero el cargo, los antecedentes, y la trayectoria de una persona no aseguran que sea un líder. Es
necesario que tenga las condiciones o componentes mencionados anteriormente.
Paradigmas sobre el liderazgo
Ø Paradigma del gran hombre: Parte del supuesto de que los lideres nacen, no se hacen.
Ø Teoría de los rasgos: Se basa en la posesión de ciertos rasgos que favorecen al ejercicio del
liderazgo.
Ø Teoría del líder carismático: Se centra en el carisma, en la influencia por sus seguidores y que
no tiene que ver con su conocimiento, merito o características personales.
Ø Paradigma del comportamiento del liderazgo: Esta fundamentado en estudios realizados por
Mintzberg cerca del proceder de los lideres eficaces y de los malos lieres. Esta teoría se basa en
la idea de que el líder se hace, a diferencia del paradigma del gran hombre
Ø Teoría de la contingencia: afirma que no hay un único estilo de liderazgo para cada situación,
sino que en realidad la efectividad de este va a estar dada en función de los seguidores y de la
situación.
Ø Teoría del liderazgo situacional: Variante de la teoría de la contingencia, se definen cuatro
estilos de liderazgo con dos dimensiones como parámetro dependiente del grado de madurez de
los seguidores.
En la actualidad el contexto es cada vez mas cambiante y complejo por eso es necesario un
nuevo tipo de liderazgo denominado : Liderazgo transformacional.
Ø Ser visionario: Instalar una visión
Ø Modificar el Statu Quo
Ø Ser propenso a asumir riesgos con responsabilidad
Ø Ser flexible
Ø Promover el rendimiento
Ø Expresar sus sentimientos
Ø Enfrentar conflictos
Ø Crear un clima de responsabilidad
Estilos de liderazgo
ü Autoritario o autocrático
o Decisiones centralizadas
o Manejo de la información
o Indica lo que se debe hacer
Puede haber dos tipos de reacciones en ellos
Ø Intento de rebelión: Por estar en desacuerdo con las decisiones del seguidor
Ø Apatía general: Falta de compromiso por los mismos
Ø Desventaja: El grupo no crece como tal, incluso en el punto en el que el líder puede llegar a irse
y esto generaría que el grupo se desarme. Ejemplo: Demandan este perfil fuerzas armadas
ü Paternalista
o Decisiones centralizadas
o Manejo de la información
o Ejercicio del poder más responsable
Este estilo de líder lo que busca es evitar conflictos, es mas tolerante con sus seguidores, pero de
alguna forma su comportamiento sobre protector va en contra del crecimiento del grupo como de
los integrantes.
Así como en el estilo autoritario, este estilo también es necesario en distintos grupos como de
trabajo, religiosos o políticos.
ü Laissez Faire o Rienda suelta
o Estilo de transición
o Otorga plena libertad a sus seguidores
Es totalmente pasivo porque no toma decisiones, no se compromete con el grupo, por el contrario,
lo que hace es otorgar plena libertad a sus seguidores en la toma de sus decisiones.
ü Democrático
o Pone el foco en el grupo
o Incentiva a sus seguidores
Va a estimular la participación y el consenso en la fijación de esos objetivos, va a motivar