S05 S5 Insigth

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Gestión de medios y la publicidad 
Semana 5 Sesión 5 
Mgtr. Lorena Nova Revilla 
El Insigth 
 
 
 
 
 
Utilidad/Importancia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Psicología: percepción de la realidad 
Marketing: sensación o creencia profunda de los consumidores=personas 
 
 
 
 
 
 
 
Logro de la Sesión 
Al finalizar la unidad, el estudiante identifica el insight de un producto basándose en variables del 
comportamiento de compra del consumidor peruano y en la psicología del consumidor. 
 
Insigth… ¿Qué es? 
¿Cuál es la utilidad que presta a la empresa? 
Insight = CONOCIMIENTO 
 
Aspectos y características del comportamiento de los consumidores y 
clientes de una empresa que generalmente se encuentran “ocultos”, por lo 
que deben ser deducidos entrecruzando información y análisis. 
Freno o motivación comportamiento 
 ESTRATEGIA DE VENTA 
 
 
 
 
 
 
PASOS PARA REALIZAR UN ANÁLISIS DE INSIGHT 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Es una percepción del consumidor, es una 
opinión, un comportamiento o una expectativa. 
Esta sensación está presente y es detectada entre 
los consumidores de un producto y permite 
orientar el discurso publicitario y la política de 
marketing. En otras palabras, es un deseo o una 
necesidad expresada por el consumidor, que 
señala con el dedo una acción que no puede 
realizar, pero que ganaría inmediatamente su 
aceptación y la de muchos otros consumidores si 
pudiera llevarla a cabo. 
 
 
Observación: 
Fijarse en lo que 
“le gustaría” al 
consumidor, es 
decir el 
sentimiento, 
necesidad o deseo 
del consumidor en 
un momento 
dado. 
 
Motivación: 
aquí nos 
concentramos con 
el “por qué” o 
justificación del 
consumidor a lo 
que le gustaría. 
 
 
 
 
 
Freno: se refiere 
al “pero”, es decir 
la barrera, 
anclada en una 
motivación, que 
lleva a la 
frustración del 
consumidor. 
 
Respuesta de 
marca: Es la 
respuesta que da 
una marca o 
empresa para 
satisfacer la 
necesidad que se 
observó 
inicialmente. 
 
 
 
TIPOS DE INSIGHT 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Insights emocionales: estos insights permiten 
que el consumidor se conecte con algún producto por 
medio de sus emociones. Lo que buscan es formar parte 
del estilo de vida del consumidor. 
 
 
Insights simbólicos: Se refieren a las verdades que 
no son evidentes en los productos y las marcas que 
utilizan los consumidores. Por ejemplo, el calzado que 
usas no solamente te protege, define tu personalidad y 
estilo de vida. 
 
 
 
 
Insights culturales: Estos insights se enfocan, 
además del comportamiento individual del consumidor en 
su ámbito social: sus rutinas, entorno en que se 
desenvuelve, modas, tendencias, creencias, etc. 
 
 
 
 
Insight - branding 
Los insights son primordiales para el branding, ya 
que te permiten fortalecer tu marca con valores y 
personalidad. 
 
Insight en una empresa 
Ayuda a la creación de estrategias innovadoras o de 
productos de una manera totalmente diferente. En una 
empresa encontrar el Insight adecuado le permite 
conocer a quién se dirige y, puede incluir en la estrategia 
de marketing aquellos aspectos que puedan tocar la fibra 
sensible del consumidor. 
 
 
 
Insight en comunicación 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Insight en la publicidad 
 
 Genera y crea impacto 
 Llegar a los sentimientos de las personas (marketing 
emocional) 
 Excelente herramienta que permite llegar al cliente 
potencial de manera emocional y persuasiva 
 Es parte fundamental en una estrategia de publicidad. 
 
Un insght, debe estar acompañado… 
Es una estrategia de marketing es muy importante. 
Un insight le da impacto a la comunicación. Todos 
los planes de comunicación de una empresa tienen 
que tener bien definidos los mensajes que se 
incluirán. Cuando un mensaje llega a un consumidor 
o cliente potencial, pero no lo reta, ni lo estimula de 
ninguna manera la comunicación carece totalmente 
de impacto. Pero recuerda que el insight no es lo 
mismo que el mensaje. 
 
 
Insight = idea = necesidad = mensaje= trabaja 
en la mente del consumidor 
 
Campaña de marketing = ÉXITO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Insight en investigación de mercados 
 
 
 
 
 
 
¿Cómo encontrar un buen insight? 
 Para encontrar un buen insight debes escuchar de forma atenta a tus clientes. Para 
ello puedes realizar encuestas o colocar un buzón de sugerencias en tu negocio. 
 Esto te permitirá obtener un feedback valioso que te revelarán los insights de tus 
clientes, los cuales puedes aprovechar para mejorar o crear el producto que ellos 
necesitan. 
 También es muy efectivo para encontrar un buen insight, hacer el recorrido de tus 
clientes y colocarse en sus zapatos. 
 Cuando quieres encontrar insights, analizar y ver las cosas desde la perspectiva del 
cliente, te puede proporcionar una visión clara de sus necesidades y problemas. 
 Al tener esta visión será mucho más sencillo plantear la solución o crear el producto 
que satisfaga su necesidad. 
 Recuerda siempre que un buen insight debe causar el estímulo necesario para que el 
consumidor se sienta persuadido e interesado en tu producto. 
 Si consigues ese estímulo tu insight es un éxito. 
 
 
Idea efectiva Persuadir al consumidor Idea creativa 
 
Importante: 
tienes que estudiar al consumidor con el objetivo de encontrar el 
insight que lo identifica, la verdad oculta que aún no se hace 
evidente. En el instante que coloques frente al consumidor esa 
verdad, le vas a generar la sensación de satisfacción que buscabas 
para captarlo. 
 
 
 
La investigación de mercado, en todos sus aspectos, representa en la actualidad 
una de las disciplinas que más contribuye con la mejora y el avance de las 
empresas a nivel global. Sus herramientas permiten el mejor desarrollo y 
entendimiento de los insights, con técnicas innovadoras que te ayudan a 
conocer de forma más precisa el comportamiento y pensamiento de los 
consumidores. De esta forma puedes mejorar la interacción con los 
consumidores y tu marca. 
 
Ejemplos de insight 
Las grandes marcas se diferencian de las demás porque han descubierto un buen insight y le 
han sacado el máximo provecho. Tres claros ejemplos de ello son: 
 
 
 
 
 
 
 
 
ACTIVIDAD PRÁCTICA: 
- ¿Cómo se construye un insight? 
- ¿Qué herramientas puedes utilizar para obtener insights? 
 
¿QUÉ APRENDIMOS HOY? 
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Apple además de tecnología y buenos equipos, les da a 
sus clientes un valor adicional: la exclusividad. Con sus 
estrategias Apple ha creado en torno a su marca y sus 
productos la sensación de pertenecer a un selecto grupo 
exclusivo. 
 
Coca Cola ha sabido mostrar claramente que esta bebida no es 
solo para refrescarte. Al comprarla obtienes felicidad, 
satisfacción, buenos momentos en familia y grata compañía si 
ves algún deporte. 
Sin lugar a dudas Dove es uno de los mejores ejemplos que 
puedes encontrar de un buen insight. Esta marca reconocida a 
nivel mundial detectó la necesidad que tenía el público 
femenino de sentirse identificado con productos cosméticos 
dirigidos a mujeres normales: “lo esencial es invisible a los 
ojos”. 
 
 
 
El insight en una empresa le ayuda a la creación de estrategias 
innovadoras o de productos de una manera totalmente diferente. En una 
empresa encontrar el Insight adecuado le permite conocer a quién se 
dirige y, puede incluir en la estrategia de marketing aquellos aspectos que 
puedan tocar la fibra sensible del consumidor. Esto hace que sienta que 
tus productos son la respuesta que busca para satisfacer sus necesidades. 
Además, el insight en las empresas fomenta su proactividad.