Administracion 1 - C04

Vista previa del material en texto

Administración U1 – Clase 04 
Responsabilidad Social 
Obligación, Sensibilidad y Responsabilidad: 
El concepto de responsabilidad social ha sido descrito de muchas maneras. Podemos 
entender mejor el significado de este concepto si lo comparamos con otros dos de naturaleza 
similar: la obligación social y la sensibilidad social. 
La obligación social es la actitud que asume una empresa cuando se involucra en acciones 
sociales, debido a que tiene la obligación de cumplir determinadas responsabilidades de 
índole económica y legal. Esta idea refleja la perspectiva clásica de la responsabilidad social, 
según el cual el único compromiso de la administración es maximizar las utilidades. Según 
Milton Friedman, la responsabilidad primordial de los gerentes consiste en operar el negocio 
de manera que se vean satisfechos los intereses de los accionistas, cuyas principales 
preocupaciones son de carácter financiero. Además, si una empresa decide gastar sus 
recursos en pro del ¨bien social¨, el gasto extra terminaría recayendo en precios más altos o 
en dividendos más bajos para los accionistas. 
Los otros dos conceptos reflejan la perspectiva socioeconómica, según la cual las 
responsabilidades sociales de los gerentes no consisten exclusivamente en la generación de 
utilidades, sino también en proteger y mejorar el bienestar de la sociedad. La sensibilidad 
social ocurre cuando la empresa se involucra en acciones sociales en respuesta a 
determinadas necesidades populares. En este caso, los gerentes son guiados por valores y 
normas sociales y sus acciones están determinadas por decisiones prácticas y orientadas al 
mercado. Ej. Facebook ante el tsunami de Japón. 
Las organizaciones socialmente responsables perciben las cosas de manera distinta. 
Motivadas por alguna necesidad social, van más allá de su obligación y hacen lo que pueden 
para mejorar la sociedad porque eso es lo correcto. Por ende, la responsabilidad social es la 
intención que tiene una empresa, más allá de lo que determinan sus obligaciones legales y 
económicas, de hacer lo correcto y actuar de forma que la sociedad resulte beneficiada. En 
otras palabras, si la organización es socialmente responsable, hará lo correcto por la sencilla 
razón de que considera que hacerlo es su obligación ética. 
Aparentemente, las acciones sociales de las empresas no perjudican su desempeño 
económico. Tomando en cuenta las presiones políticas y sociales que exigen la participación 
social, es probable que los gerentes tengan que considerar los temas y objetivos sociales al 
planear, organizar, dirigir y controlar. 
 
 
Administración Verde y Sustentabilidad: 
Hasta finales de la década de 1960 muy pocas personas prestaban atención a las 
consecuencias medioambientales de sus acciones y decisiones. Aunque en aquella época 
algunos grupos mostraban interés en la conservación de los recursos naturales, prácticamente 
la única referencia que uno podía ver en términos de salvar al planeta era el famoso mensaje 
de ¨Por favor no tirar basura¨. No obstante, cuando diversos desastres naturales comenzaron 
a ocurrir en distintos lugares del planeta, surgió un nuevo espíritu ecologista entre individuos, 
grupos y organizaciones. En consecuencia, es cada vez más imperativo que los gerentes 
consideren el impacto que tienen sus organizaciones en el entorno natural; esto es lo que se 
conoce como administración verde. 
Existe un modelo que emplea tonalidades de verde para describir los distintos enfoques 
medioambientales que podrían asumir las organizaciones. De acuerdo con el primer 
planteamiento, conocido como enfoque legal o verde claro, la organización se limita a hacer 
aquello que se le exige por ley. En este caso, que ilustra la obligación social, las 
organizaciones exhiben poca sensibilidad ecológica. Al irse sensibilizando más respecto de 
los temas ambientales, la organización podría adoptar un enfoque de mercado y responder a 
las preferencias ecológicas de los clientes. La organización proveerá aquello que los clientes 
demanden en términos de productos amigables con el medio ambiente. En el enfoque de las 
partes con intereses en la organización, la organización se esfuerza por satisfacer las 
demandas ambientales de múltiples grupos que tienen interés en ella, como sus empleados, 
proveedores o la comunidad en donde opera. Por último, si la organización utiliza un enfoque 
activista, o verde oscuro, quiere decir que busca formas de proteger los recursos naturales 
del planeta. El enfoque activista representa el grado más elevado de sensibilidad ambiental e 
ilustra la responsabilidad social.