25 a Introduccion a la analítica digital - Parte 1

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Análisis y Estrategias del Marketing Digital
Sesión 1 de 11
Docente: Denis Marcell Butrón Bernal
Mag. en Administración de Empresas
Unidad de aprendizaje 4: Analítica para el marketing digital
Inicio:
Antes de empezar:
Revisión de vuestros sitios web.
Grupos de soporte
• WordPress en Español.
• Facebook ADS en Español.
• Google ADS en Español [MASTERMIND]
• Google Analytics & Google Tag Manager en
Español.
• Google Analytics & Tag Manager en Español
[MASTERMIND].
Unirse a:
Revisión de la clase anterior:
1. Tarea Académica 3.
Logro específico de 
aprendizaje de la unidad 4 
(semana 13, 14, 15, 16, 17 y 
18)
Al finalizar la unidad 4, el estudiante evalúa 
resultados de campañas de marketing digital 
a partir del reconocimiento de los factores 
clave de éxito (KPI) utilizando Google 
Analytics
Utilidad:
Pregunta:
¿Cómo sería la contratación de campaña (pauta
publicitaria digital) que debería usar Samsung para
lanzar su nuevo smartphone?
Logro de aprendizaje
Al culminar la sesión de hoy el estudiante 
reconoce los fundamentos y la 
importancia de la analítica web así como 
del uso de Google Analytics gracias a los 
recursos utilizados en clase
Transformación:
Contenido de la sesión:
Introducción a la analítica del marketing digital:
1. Analítica digital.
2. Google Analytics.
Introducción a la analítica del marketing digital
1. Analítica digital:
¿Por qué se habla de análisis digital?
• Usuarios más informados y a tan solo un clic:
descripciones, recomendaciones, disponibilidad, tarifas,
etc.
• Usuarios más tiempo conectados gracias a los
dispositivos móviles.
• Empresas más interesadas en el análisis de datos
gracias al cloud computing.
Los negocios necesitan
cada vez más de análisis
accesibles, creíbles,
holísticos y en tiempo real
para entender cómo lo
están haciendo en
internet.
¿Qué es el análisis digital?
Es el estudio de datos cualitativos y cuantitativos de un
negocio y sus competidores, con el fin de impulsar la
mejora continua de la experiencia de los usuarios
(actuales y futuros), alineándola con los objetivos
corporativos (tanto online como offline).
Tipología de datos (en Google Analytics):
Datos cuantitativos Datos cualitativos
Usuarios
Sesiones
Interacciones
País
Tipo de dispositivo
Fuente de tráfico
¿Para qué sirve la analítica web?
Contenido de la sesión:
Introducción a la analítica del marketing digital:
1. Analítica digital.
2. Google Analytics.
Pero antes…
Introducción a la analítica del marketing digital
Google Analytics:
Es una herramienta de analítica web que ofrece
información agrupada del tráfico que llega a los sitios web
y que permite realizar o diseñar estrategias de marketing
basadas en dicho análisis.
Overview of Google Analytics data collection (2:39)
https://www.youtube.com/watch?v=RIcC_iiE-O0
https://www.youtube.com/watch?v=RIcC_iiE-O0
¿Por qué utilizar Google Analytics?
• Herramienta gratuita.
• Fácil de entender.
• Se conecta fácilmente con diferentes productos.
El canal de marketing 
digital tiene sus propios 
objetivos e indicadores 
(alineados a los objetivos 
de negocio y de marketing) 
los mismos que 
aprovechan las 
potencialidades del 
internet.
Objetivos del canal de marketing digital:
El canal de marketing digital podría tener objetivos como:
• Incrementar la visibilidad.
• Intensificar el tráfico al sitio de una marca.
• Disminuir los porcentajes de rebote.
• Reducir la falta de interacción con algún contenido en
particular.
• Incrementar las ventas.
• Aumentar los registros de los usuarios en una página
web.
Indicadores para el logro de los objetivos del canal
de marketing digital:
Para lograr estos objetivos debemos definir indicadores a
perseguir (por cada objetivo) en base a nuestra
necesidad:
• Ventas.
• Tráfico al sitio.
• Registros.
• Etc.
Aunque los objetivos y los indicadores se van a parecer
en muchos casos, no son lo mismo. Por ejemplo:
• Objetivo “Ventas”: 100 ventas en el 2do. Trimestre del
año.
• Indicador “Ventas”: ¿Cuántas ventas ya se han
conseguido en la quincena del primer mes del 2do.
Trimestre (de repente 21)?
Otros indicadores o métricas:
A) Usuarios:
• Consumidores únicos que visitan una web en un periodo
de tiempo determinado.
• Esta métrica es comúnmente utilizada para determinar el
tamaño total de la audiencia.
• Una segmentación típica de los usuarios es la que hace
alusión a usuarios nuevos o usuarios recurrentes.
Beneficia en:
• Comprender a tu público objetivo.
• Identificar si nuestro contenido es interesante.
B) Sesiones:
• También conocido como visitas. Se define como el
conjunto de actividades consecutivas realizadas por un
mismo usuario en la web.
• Google Analytics 4, por defecto, considera que una sesión
persiste hasta que un usuario deja de interactuar en el
portal por 30 minutos.
• Volumen de visitas en tu sitio web.
Beneficia en identificar:
• Cuánto tráfico se genera en tu sitio web.
• Detectar tendencias en el comportamiento de los
usuarios.
C) Interacciones:
Para que una sesión sea considera como interacción debe
cumplir con lo siguiente:
• Durar más de 10 segundos en el sitio web.
• Hacer dos o más vistas (pestaña o página) de pantalla.
• Realizar uno o más eventos de conversión.
Beneficia en: 
• Comprender la experiencia del usuario.
• Definir si nuestro contenido es interesante para nuestros
usuarios.
C) Tiempo de interacción medio:
Suma promedio de los usuarios que estuvieron
interactuando con tu sitio web.
Beneficia en evaluar: 
• La velocidad de carga de tu sitio web.
• La existencia de errores en tu sitio web.
• La facilidad de uso de la interfaz.
• El comportamiento del usuario.
C) Vistas:
• Durante cada sesión, los usuarios visualizan una o más
páginas (pestañas) del sitio web.
• Es la interacción originaria.
• Las herramientas, por defecto, vienen configuradas para
medir únicamente el número de páginas vistas.
Beneficia en identificar: 
• El rendimiento de tu sitio web.
• Cómo los cambios pueden afectar el comportamiento de
los usuarios.
D) Número de eventos:
• Se pueden hacer seguimiento a otras interacciones,
como: visualizar un video, realizar una compra, hacer
zoom en una imagen, envío de formularios.
• Google ha desarrollado un gestor de etiquetas para poder
medir todos los eventos de un portal (Tag Manager).
• Actualmente existen 4 tipos de eventos (registrados
automáticamente, medición mejorada, recomendados y
personalizados).
Beneficio:
● Asociados con una serie de parámetros dentro de cada 
evento que aportan mayor información.
VISTA DE EVENTOS
Informes > Interacción> Eventos
Visualización de todos 
los eventos desde la 
propiedad de GA4, en el 
menú de la parte 
izquierda, podrás 
acceder a informes > 
interacción > eventos.
Además, si haces clic en 
cualquiera de los eventos 
seleccionados, podrás 
tener un panel completo 
de toda la información. 
G) Compras / ecommerce
El ecommerce en GA4 es una 
herramienta para cualquier negocio en 
línea, posibilita mejorar su rendimiento 
y tomar decisiones basadas en datos.
Beneficios: 
● Permite medir y analizar el 
rendimiento de una tienda online.
● Visualización de ventas totales o el 
número de compradores únicos.
● Visualización de productos más 
populares o productos más 
buscados. 
H) Conversiones
Se define como la acción que se 
nombra como “conversión ” y que se 
establece como un “evento de 
conversión”, por ejemplo: si el evento 
“Envío de formulario” se fija como 
evento de conversión, se contabilizarán 
las conversiones cada vez que el 
usuario envíe el formulario. 
Beneficios:
● Visualizar el rendimiento del 
negocio. 
● Medir las campañas de marketing.
● Visualizar la tendencia de 
comportamiento de tus clientes.
F) Porcentaje de Rebote:
● Se define como el volumen de sesiones con una única página 
vista(pestaña) por el visitante.
● Porcentaje de sesiones que no han tenido interacción, durante menos 
de 10 segundos. 
● Una sesión con interacciónes una sesión que dura 10 segundos o 
más, o registra al menos 2 vistas de una página o de una pantalla.
Beneficio: 
Ayuda a comprobar si el contenido se ajusta a las estrategias de 
marketing, anuncios relevantes, etc.
F) Porcentaje de Rebote:
Para visualizar la tasa de rebote, se hace clic en el lápiz (parte superior derecha), 
seleccionar métricas y finalmente selección “tasa de rebote”.
Estas métricas te ayudarán a responder.
• ¿Cómo encontraron tus clientes tu sitio web?.
• ¿Qué otra actividad hacen cuando llegan a tu sitio
web?.
• ¿Tu sitio web está creciendo?.
• ¿Estas generando ganancias?.
Cómo deben tomarse las decisiones de marketing:
Razones:
• Incrementa la probabilidad de que los objetivos se
cumplan.
• Reduce el riesgo del desperdicio en inversiones de
marketing.
Decisiones de 
marketing
Números en 
la web
Soportadas por:
Para el ejemplo de Samsung:
Estrategia: aparecer con pauta publicitaria todos los días
de la semana enfocándose en personas que tienen la
referencia anterior de este smartphone o de un buen
smartphone.
Cómo mejorarla:
• Las personas que ingresan a la web de Samsung el
30% tienen un Iphone.
• Los fines de semana es mucho más fuerte el uso de
móviles ingresando a la página de Samsung.
Similitud entre un usuario que ingresa a una tienda física 
y uno que entra a una tienda online:
Ingresar al sitio web:
www.markenext.com
http://www.markenext.com/
Datos/Observaciones
E) Cierre: 
Vamos a conversar sobre lo que hemos aprendido
hoy:
1. ¿Qué es Google Analytics?
2. ¿Cómo han de tomarse las decisiones de marketing?
Tarea:
“Integrar 
Google 
Analytics a 
vuestro sitio 
web”
¿Hay alguna duda antes de terminar?
Datos/Observaciones
LINKS DE SOPORTE - GLOSARIO 
GOOGLE ANALYTICS 4 
● https://support.google.com/analytics/answer/11986666?hl=es#zippy=,seccion
es-de-este-art%C3%ADculo
● https://support.google.com/analytics/answer/9234069?hl=es&ref_topic=1336
7566&sjid=1253860508343622724-SA
https://support.google.com/analytics/answer/11986666?hl=es#zippy=,secciones-de-este-art%C3%ADculo
https://support.google.com/analytics/answer/9234069?hl=es&ref_topic=13367566&sjid=1253860508343622724-SA
Datos/Observaciones
No se olviden que:
• Si tuvieran una consulta fuera de la sesión, pueden
hacerla desde la opción foro de consultas.
• Hacer su tarea.
• La UTP está haciendo todo lo posible para mejorar la
experiencia de clases que están desarrollándose en
pandemia.
• Esta sesión quedará grabada y tendrán acceso a ella
cuando gusten.
“Debemos pasar de 
los números que 
llevan la puntuación 
a los números que 
impulsan mejores 
acciones.” David 
Walmsley.
Gracias