s05 material User Xperience

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▪ Aplicar el lienzo CANVAS a un entorno digital.
▪ Aplicar el dising thinking en el UX.
▪ Desarrollar un entorno web para la
organización.
Objetivos
,
Sesión 05
Diseño de la tienda y experiencia del
usuario (UX). Estructura de la web.
Tendencias actuales del diseño para
Ecommerce.
Logro
Al finalizar la unidad, el estudiante aplica
el diseño de la tienda, experiencia del
usuario (UX) y gestiona la tienda online.
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Negocios Digitales, la transformación digital, UX
Objetivo: realizar un UX y estrategias de marketing digital.
Dising Thinking
UX - DCU
UX, etapas
Estrategias del marketing mix
Cómo vender en internet?
el
Fuente imagen: google.com
Metodología del diseño centrado en el usuario CDU
Para realizar un proyecto exitoso en
UX es necesario tener un esquema
de trabajo que nos permita
identificar y no saltearnos ninguna
de las etapas necesarias para
conseguir los mejores resultados.
Este esquema o marco de trabajo
debe ser guiado centrándonos en las
necesidades, exigencias,
expectativas y objetivos del usuario
final e involucrarlo en la interacción
del sitio mientras se va desarrollando
para valorar sus reacciones.
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Análisis
PruebaElaboración
Objetivos
Negocio Usuarios
Metodología del diseño centrado en el usuario CDU
El concepto de DCU se utilizó como
marco de trabajo, investigación y
desarrollo de principios del diseño
de interfaces de usuario. Era el
momento de observar cómo la gente
usaba los sistemas y creaba sus
propios modelos mentales a partir
de los procesos de interacción. Tres
fueron los términos que debían ser
valorados para entender estos
procesos:
Modelo 
Conceptual, 
ofrecido por el 
diseño del 
sistema
Interfaz, la 
imagen que el 
sistema 
presenta al 
usuario
El modelo 
mental, 
desarrollado 
por el usuario a 
partir de la 
iagen
Como señala Norman (1983), la imagen del sistema guía al
usuario en la adquisición y construcción de un modelo mental
ajustado al modelo conceptual creado por el diseñador.
Metodología del diseño centrado en el usuario CDU
El enfoque del DCU persigue
asegurar la consecución de un
producto con la funcionalidad
adecuada para usuarios concretos.
El objetivo de esta filosofía es
ofrecer respuesta a preguntas como
¿quién usará este sistema?,
¿qué es lo que va a hacer con él? ó
¿qué información necesitará para
alcanzar sus objetivos?.
Henry Dreyfuss, autor del libro Designing for people (1955) popularizó la concepción del diseño
como proceso a partir de sus diseños de teléfonos serie 500 para Bell Telephones. Este diseñador
industrial, pionero del diseño centrado en el usuario, estudió cómo se construían los tf., cómo se
percibían y eran utilizados por las personas. Sus conclusiones fueron aplicadas a un nuevo diseño
donde se corregían aspectos como la forma, el tamaño, las proporciones o el color.
Etapas UX, etapa 1 Investigación
Se trata de obtener la
mayor cantidad de
información posible y
necesaria para el
proyecto a realizar,
tanto acerca del
cliente como de los
usuarios. El correcto
balance entre b/s
(oferta) y necesidades
o deseos (demanda).
Las actividades que
se realizan en esta
etapa son:
• Definir escenarios.
• Estudio del contexto.
• Definir perfiles de usuarios.
• Estudio de los contenidos.
• Estudio de usuarios (receptores).
• Definir el modelo de negocio.
• Investigar sus necesidades. (de información, formación, etc.).
• Definir la intensión comunicativa del producto (informar, entretener, alertar).
• Definir los objetivos de los clientes o emisores con el producto.
• Definir las necesidades generales del proyecto.
• Definir la temática general del producto a realizar o rediseñar.
• Realizar un inventario de recursos de información del producto.
• Caracterizar a los usuarios. (tipología, roles, etc.).
• Realizar mapas de conceptos (Concept Map).
• Definir de manera general a los usuarios del producto, su contexto de uso, y los
contenidos que tendrá el mismo.
• Definir las características del contexto de uso (culturales, políticas, económicas,
sociales y tecnológicas).
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Etapas UX, etapa 2 Organización
Etapa cuando el
diseñador UX usa
tanto criterios
científico-técnicos
como culturales para
organizar toda la
información obtenida
durante la etapa
anterior. Las
actividades que se
realizan en esta etapa
son:
Representar todas las 
estructuras posibles de los 
contenidos, en 
correspondencia a las 
necesidades de usuarios, 
propósitos del negocio y 
contexto de uso.
Definir todos los flujos 
funcionales que tendrá el 
producto digital, 
correspondiendo con los 
flujos reales de los 
usuarios en su contexto.
Hacer corresponder las 
estructuras planteadas a 
las necesidades tanto de 
emisores (clientes, 
negocios) como de 
receptores (usuarios).
Los entregables generados durante esta etapa serán:
Mapa de Arquitectura, Mapas de navegación y Flujogramas.
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Etapas UX, etapa 3 Prototipado
Se plasman los
resultados de la etapa
anterior, ahora con
todos los
requerimientos
técnicos con el fin de
que sean comprendidos
por usuarios, cliente y
el resto del equipo de
trabajo. Las actividades
que se realizan en esta
etapa son:
Definir las pantallas 
del producto 
(diagramas de 
presentación o 
prototipos, FN FP).
Crear prototipos de 
alto nivel, funcionales 
y simulando la 
interactividad de las 
tareas a ser testeadas.
Definir las etiquetas 
del producto 
(labeling).
Definir los servicios 
y funcionalidades 
que tendrá el 
producto.
Los entregables generados durante esta etapa serán:
Diagramas digitales y wireframes ó prototipos de alta
documentados, guías de usabilidad.
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Etapas UX, etapa 4 Pruebas
Se comprueban las propuestas
en prototipos de alta. Las
pruebas se realizan a usuarios
finales previa aprobación del
cliente con el objetivo de saber
si se han logrado los objetivos y
demandas planteadas. El
objetivo de hacer pruebas con
usuarios es saber si están
resueltas las necesidades
identificadas. Las actividades
que se realizan en esta etapa
son:
Pruebas de 
prototipos.
Comprensión de los 
servicios diseñados 
por parte de los 
usuarios.
Comprobación 
de robustez en 
el etiquetado.
Revisión de 
diagramas.
Los entregables generados durante esta etapa serán:
Informes evaluativos, reportes de testeos con tiempos por tarea.
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Etapas UX, etapa 5 Diseño
Los diseñadores de interacción UX
reciben como documentos los
wireframes (prototipo en alta),
Manual de identidad visual del
cliente para generar las pantalla en
diseño gráfico. Se define la
iconografía, tipografía y estilo de
diseño final. Las actividades que se
realizan en esta etapa son:
Diseño gráfico de 
cada pantalla del 
producto digital.
Elaboración de 
una Guía de 
diseño de 
interacción.
Los entregables generados durante esta etapa serán:
Archivos de diseño gráfico, guía de diseño de interacción y
manual de estilos.
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Estrategia del MKTMix
✓ Marketing de buscadores.-
o SEO Search Engine Optimization (organic).
o SEM Search Engine Marketing (pay).
✓ Posicionamiento en redes sociales.-
o Entrar en contacto con una comunidad.
o Qué necesita?, qué le interesa?, compartir el contenido.
✓ Marketing de contenidos.-
o El objetivo del marketing de contenidos es la fidelización y no la venta directa, es a
largo plazo, estar en todo el proceso de compra.
✓ Inbound marketing.-
o Se enfoca en el marketing de atracción, atraer al cliente antes que nos busque.
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Estrategia del MKTMix
✓ Puedo realizar acciones del marketing tradicional y marketing digital?
✓ Marketing de guerrilla.-
o TTL.
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https://www.youtube.com/watch?v=Go9rf9GmYpM
¿Cómo vender en internet?
✓ Modelo Ecommerce.- trasladar tu escaparate a uno online.
✓ Modelo Marketplace.- agregador de ecommerce.
✓ Modelo Membership sites.- contenido de alto valor a
cambio de una cuota mensual.
✓ Modelo Freemiun.- servicios ocontenidos gratis, intentar
pasarlo de freemiun a premiun.
✓ Modelo de ingresos por publicidad.- generar una
comunidad con contenido interesante para un target muy
específico.
La idea es seguir una estrategia combinada.
Ingresos: 
✓Ventas
✓ Servicios agregados
✓Promociones
✓ Logística
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▪ Las metodologías ágiles como el dising
thinking, business model canvas permite
establecer un UX.
▪ Las estrategias del marketing mix deben estar
enfocadas al UX en un entorno digital.
▪ Las formas de ventas por internet deben tener
relación con el UX.
Conclusiones
,
Sesión 05
Diseño de la tienda y experiencia del
usuario (UX). Estructura de la web.
Tendencias actuales del diseño para
Ecommerce.
Logro
Al finalizar la unidad, el estudiante aplica
el diseño de la tienda, experiencia del
usuario (UX) y gestiona la tienda online.