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"UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ" 
 
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES 
 
 
 
 
Creación del Sitio Web del negocio DAJEL en la Plataforma WIX 
 
 DOCENTE: 
Gonzalo Teófilo Moya 
 
INTEGRANTES: 
 
- Bendives Dueñas Katty Valeria U17200820 
- Campana Aguilar Jean Carlos U18103504 
- Castro Espinoza Tania Ruth U17105630 
- Choquehuayta Valderrama Samuel U18217522 
- Gonzales Guzman Andrea Lelida U18100489 
- Herrera Carbajal Danely Mishell U18213507 
- Machaca Merino Ana Lucia 160111 
- Palomino Valeriano Shakira Ariana 1600887 
- Pinto Luna Xiomara Katherine U17214343 
- Salcedo Luque Sarai Mayumi U19201854 
- Tinta Macedo Gerson Gustavo 1513042 
- Tupa Quispe Ivan Jesus U18308754 
- Valdivia Quispe Vanessa Carolina 1620178 
 
Arequipa 2020 
 
 
 
 
ÍNDICE 
1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 3 
2. Configuración del Chatbot ................................................................................................. 4 
2.1. Primera Imagen ............................................................................................................... 4 
2.2. Segunda Imagen .............................................................................................................. 5 
2.3. Tercera Imagen ............................................................................................................... 5 
2.4. Cuarta Imagen ................................................................................................................. 6 
2.5. Quinta Imagen ................................................................................................................. 7 
2.6. Sexta Imagen .................................................................................................................... 7 
2.7. Séptima Imagen ............................................................................................................... 8 
CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 9 
RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 9 
 
 
 
 
 
 
 
ÍNDICE DE ILUSTRACIONES 
Ilustración 1.- Panel de control…………………………………………………………………4 
Ilustración 2.- Opciones de wix chat…………………..…………………….…………………5 
Ilustración 3.- Personalización de chat…………………………………..……………………5 
Ilustración 4.- Opción Online……………………………………………...……………………6 
Ilustración 5.- Opción Offline…………………………………...………………………………7 
Ilustración 6.- Integración con el Gmail………………………...……………….……………7 
Ilustración 7.- Interacción en el chatbot………………………………………….……………8 
 
 
 
 
 
 
1. INTRODUCCIÓN 
Con el gran avance de la tecnología y así el de la inteligencia artificial, hoy en 
día las empresas; ya sean grandes, medianas o pequeñas; se han visto beneficiadas 
enormemente. Pues, las plataformas online facilitan la comunicación indirecta con los 
clientes, generando muchos beneficios a consecuencia de establecer estrategias de 
marketing digital; como por ejemplo: La comunicación indirecta mediante una tienda 
virtual llamada los “Chatbots”. 
El presente trabajo, evidencia que WIX nos brinda una facilidad más para la interacción 
continua con nuestros actuales y futuros clientes, mediante los “ChatBots”; el cual es un 
compañero virtual (robot) que nos ayudará a tener una mejor comunicación con los 
clientes; el mismo que se encargará de informar de forma exacta acerca de nuestros 
servicios durante las 24 horas del día. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. Configuración del Chatbot 
2.1. Primera Imagen 
 
 
Ilustración 1.- Panel de control 
Fuente: https://dajelinversionesei.wixsite.com/dajel 
Como primer punto “Panel de control” se seleccionó editar el sitio web que lleva 
a la página principal, donde da a conocer los servicios que se ofrece a través de 
contenidos, imágenes y donde se encuentran las redes sociales de “DAJEL 
INVERSIONES”. 
 
 
 
2.2. Segunda Imagen 
 
Ilustración 2.- Opciones de wix chat 
Fuente: https://dajelinversionesei.wixsite.com/dajel 
En el punto “Wix chat” se configura las opciones de la burbuja del chatbot para 
que cualquier persona que visite el sitio web pueda enviar un mensaje e iniciar una 
conversación instantánea con una interacción obteniendo de datos y consulta de los 
usuarios. 
2.3. Tercera Imagen 
 
 
 Ilustración 3.- Personalización de chat 
Fuente: https://dajelinversionesei.wixsite.com/dajel 
 
 
En esta sección se empieza a personalizar el chat, en la cual más adelante 
podremos visualizar configuraciones de cómo queremos que sea el mensaje de 
bienvenida, diseño y estilo del chatbot. 
2.4. Cuarta Imagen 
 
Ilustración 4.- Opción Online 
Fuente: https://dajelinversionesei.wixsite.com/dajel 
En esta configuración se configuró la información que presenta el chatbox sal 
acceder con conexión, en esta opción se generó un título, texto de bienvenida y mensaje 
online, el cual se dará a mostrar a las personas que visiten nuestra página y que quieran 
ponerse en contacto con nosotros 
 
 
 
 
2.5. Quinta Imagen 
 
Ilustración 5.- Opción Offline 
Fuente: https://dajelinversionesei.wixsite.com/dajel 
En el punto “Offline” se configuró la información relacionada al chatbot sin 
conexión, así mismo se generó un título, texto de bienvenida y mensaje offline, el cual 
se le mostrará a los visitantes que deseen ponerse en contacto con nosotros. 
2.6. Sexta Imagen 
 
Ilustración 6.- Integración con el Gmail 
Fuente: https://dajelinversionesei.wixsite.com/dajel 
 
 
 
 El punto con la “integración con el Gmail” se vinculó para que de esta forma 
podamos contar con las notificaciones correspondientes en el mismo instante que se 
hace las consultas y tener un mejor manejo y control de los mensajes. 
2.7. Séptima Imagen 
 
Ilustración 7.- Interacción en el chatbot 
Fuente: https://dajelinversionesei.wixsite.com/dajel 
 En el último punto de “Interacción en el chatbot” representa la bandeja entrada de 
todos los posibles clientes que quieran saber alguna información o alguna duda y de tal 
manera cuando seleccionen el chatbot se registra una base de datos del cliente. 
 
 
 
 
 
CONCLUSIONES 
En cuanto a lo abordado con anterioridad, se realizó mejorías en la página de la 
empresa en WIX, de manera que se logró establecer estrategias de atención al cliente 
con mensajes predeterminados y enlaces que facilitan el vínculo con el trabajador, como 
se muestran en las evidencias. De esta manera potencializaremos las herramientas que 
tenemos al alcance en esta plataforma virtual. 
RECOMENDACIONES 
Es recomendable que la empresa “DAJEL INVERSIONES” continúe realizando 
modificaciones en su chatbot para tener una comunicación más fluida con sus clientes, 
al mismo tiempo que les responde a nuestros clientes a través del chat desde el 
escritorio, poder también mejorar la conversación y cerrar negocios de forma más veloz.