Escuela de Administración CientíficaTaylor

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Escuela de Administración Científica/Taylor
· Ingeniero industrial y economista
· Aporto grandes conocimientos en la sustitución del método empírico por el método científico
· Padre de la administración científica
· Estudio tiempos y movimientos de cada trabajo
· Se enfocaba en la parte operativa de las empresas para aumentar su eficiencia y eficacia
· El enfoque de la administración científica es el primero elaborado en una forma organizada
· Decía que el hombre es de naturaleza perezoso, por lo que decía que se debían medir los tiempos y movimientos. Consideraba al hombre como una máquina, que con un sistema de incentivo adecuado iba a rendir de mejor manera.
Énfasis de este enfoque: 
· Busca aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración para obtener una elevada eficiencia industrial
· Los científicos aplicables a los problemas de la administración son la observación y la medición.
Preocupación original de Taylor: 
· Eliminar desperdicios
· Eliminar perdidas
· Elevar la productividad a través de aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial
Organización científica: 
· Seleccionar obreros
· Definir los movimientos esenciales
· Medir el tiempo por movimiento 
· Eliminar los tiempos muertos 
· Establecer la secuencia
Principios de esta escuela:
· Principio de planeamiento: Sustituir la improvisación por la ciencia 
· Principio de la preparación: Seleccionar científicamente a los trabajadores, distribución del trabajo de acuerdo a las capacidades físicas, proveerle los equipos y disposición racional de herramientas y materiales. 
· Principio del control: Controlar el plan previsto, la gerencia debe cooperar.
· Principio de la ejecución: Distribuir distintamente las atribuciones y las responsabilidades. 
· Principio de excepción: Taylor adoptó un sistema de control operacional bastante simple, que se basaba no en el desempeño medio sino en la verificación de las excepciones o desvíos de los patrones normales.
Principales aportes de Frederick Taylor: 
· Contribuyo a la creación del Fundamento de la organización racional del trabajo
· Sustitución del método empírico por los Principios de la Administración Científica
· Selección adecuada y científica del personal
· Implementación de sistemas de incentivos salariales adecuados para incrementar la motivación y la productividad
· Introducción de trabajos estandarizados
Ford adoptó tres principios básicos:
· Principio de la intensificación.
· Principio de la economicidad (“el mineral sale de la mina el sábado y es entregado en forma de carro el martes por la tarde”).
· Principio de la productividad.
Evaluación critica de la teoría de la administración científica: 
· Mecanización de la administración científica. 
· Súper especialización del obrero. 
· Visión microscópica del hombre. 
· Falta de comprobación crítica. 
· Enfoque incompleto de la Organización. 
· Limitación del campo de aplicación. 
· Enfoque prescriptivo y normativo. 
· Enfoque de sistema cerrado. 
Escuela Clásica de Administración/Fayol:
· Ingeniero en minas, gerente de una empresa carbonífera
· Considerado el padre de la administración.
· Publico el libro “Administración Industrial y General”, con el enfoque de un gerente general que se preocupa por lograr la eficiencia de la empresa a través de una estructura y un funcionamiento adecuado.
· A diferencia de Taylor, centraba toda su teoría en la parte gerencial, hace un enfoque desde arriba hacia abajo, y desde un todo hacia sus partes, es un enfoque de síntesis y de división global de la empresa, bajo la dirección de un jefe principal. 
· El método de Fayol consistió en haber planteado sistemáticamente los conceptos y los principios actualmente vigentes, dado que son aplicables a la alta dirección de la empresa.
Funciones de la Empresa (Fayol): 
· Función Técnica: Se refiere a las características propias de las empresas para la producción de bienes y servicios. En cada área debe contar con especialistas para esa área, se debe tener la persona correcta para cada área. Debe haber una correcta selección del personal y evitar que haya inútiles motivados o con iniciativa.
· Función Comercial: La compra y la venta de productos. Toda empresa debe comprar o vender bienes o servicios.
· Función Financiera: La referida a la búsqueda y la administración del dinero. Enfocada a la administración adecuada del dinero. Esta referida al principio del percibido, para que no existan problemas financieros. Esta encargada de tomar las decisiones referidas a la optimización del dinero.
· Función de Seguridad: Con el fin de proteger los recursos/bienes como también las personas.
· Función Contable: Se refiere a los inventarios, registros, balances, costos, información y control (Involucra a todas las demás funciones, para justamente tener un control sobre las compras que se hagan. Hay un control sobre el costo de producción, hay un control de existencia de utilidades).
· Función Administrativa: Su fin es coordinar cada una de las otras 5 funciones. Fayol diferencia entre el gobierno y la administración.
Principios: 
	CONCEPTO
	VENTAJAS
	DESVENTAJAS
	División del trabajo:
Es el principio básico para lograr la eficiencia por el cual se llega a la especialización de las funciones (Induce a la especialización y promueve la eficiencia)
	Se ahorra tiempo ya que el trabajador está haciendo solo lo que le corresponde, también aumenta la eficiencia y productividad en la tarea que realiza.
	Si no aplico este principio se van a tardar más en realizar las tareas. 
	Autoridad y Responsabilidad:
La autoridad da derecho al mando y a la posibilidad de ser obedecido. Hay una autoridad legal y otra personal. La responsabilidad surge de la autoridad
(Quien tiene en su poder la autoridad por estar en un cargo debe responder por los resultados de su gestión)
	La empresa tendrá un orden y la colaboración y participación de sus integrantes
	Al no aplicarlo no habría un orden en la empresa, para que funcione correctamente debe ser aplicado desde el gerente hasta los empleados 
	Disciplina:
Es el resultado de la obediencia a la autoridad y a las concesiones establecidas. (Es sinónimo de respeto y obediencia)
	Mejora la productividad de la empresa y también permite prevenir los conflictos 
	Si este principio se pasara por alto habría desobediencia y falta de respeto 
	Unidad de mando:
Un subordinado solo debe recibir órdenes de un superior. (Lo contrario puede causar la fuga de la autoridad)
	Los empleados sabrán a quien dirigirse ya que tienen una sola persona que les da ordenes 
	Si no se aplicara se da lugar a que muchos opinen y den ordenes
	Subordinación del interés particular al interés general:
Los intereses personales no deben prevalecer. (Por encima de los intereses de los empleados siempre están los intereses de la empresa)
	Si una persona quiere quedarse más tiempo trabajando para terminar algo y esto no afecta a nadie estaría bien, pero la decisión es personal 
	Si no aplicamos este principio lo que va a pasar es que los intereses particulares de los empleados sobrepasen a los de la empresa 
	Remuneración al personal:
La forma en que se remunera al personal debe ser satisfactoria para el mismo. (Debe ser acorde a las tareas desempeñadas y debe ser justa)
	Cuanto mejor sea la remuneración, más motivados van a estar los empleados
	El no pagar a los empleados traería problema legales y desmotivación 
	Centralización:
Se refiere al grado en que la autoridad está concentrada en una empresa. (Cuanto más grande es la organización, menor es la centralización)
	Permite que la toma de decisiones sea uniforme a nivel general, esto facilita la aplicación de métodos y políticas de trabajo 
	Al no aplicarlo podría traer demoras en la comunicación u orientaciones entre las autoridades 
	Jerarquía:
La pirámide formada por los jefes, desde la alta dirección a los agentes de nivel inferior. Comunicación formal. (Representa la cadena de mando, hay que respetarla dirigiéndose al inmediato superior o inferior)
	Ayuda a que todos sepan quienes sonsus superiores y sus subalternos 
	Sin este principio los empleados no sabrían a quién responder, quienes están sobre él y quienes por debajo
	Orden:
Hay un orden material y un orden social por los cuales las cosas y las personas, tienen una disposición. (Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar)
	Va a tener un mejor y más óptimo servicio, también va a mejorar la productividad. Se evitan demoras, por ej. las herramientas de trabajo.
	Al haber desorden se pueden provocar accidentes o también un ambiente de trabajo que no esté en condiciones
	Equidad:
Debe existir un trato justo y bondadoso para con los subordinados. (Justicia y trato igualitario con todos los empleados)
	Va a existir un ambiente digno de imitar en el cual todos quisieran estar
	Si no existiera la equidad, no habría buenos resultados y tampoco empleados a gusto con su trato
	Iniciativa:
Es una forma de motivar al personal dentro de los límites de la jerarquía, de la disciplina y el orden. (Se debe valorar y estimular los aportes dados por el personal que favorecen a la empresa)
	Mas desarrollo de la imaginación, más proyectos individuales o en grupos, responsabilidad y sentido critico
	Si no existe la iniciativa, no se tiene interés por parte del trabajador, por lo tanto solo hace su trabajo por obligación 
	Espíritu de cuerpo:
La unión y la armonía son las bases para una buena administración. (Armonía en los vínculos para que el ambiente laboral sea agradable)
	Mejor ambiente de trabajo, donde todos se sienten parte e involucrados en el proceso.
Mejora la confianza en el otro
	Si no se aplicara habría separación en el trabajo, y solo sería uno recompensado por el trabajo
	Estabilidad del personal:
Brindarle la seguridad de su fuente de trabajo. Que no dependa de factores subjetivos como sentimientos, impresiones. (Darle al trabajador el tiempo suficiente para aprender las tareas dadas)
	Ayuda a planificar proyectos vitales.
Da seguridad y sentimiento de pertenencia a los trabajadores
	Si no hay estabilidad se genera incertidumbre, dudas, falta de confianza 
	Unidad de dirección:
Para cada función o conjunto de actividades debe existir un solo jefe y solo un programa para el desarrollo de cada conjunto de actividades. (Todos los miembros de una organización deben trabajar en favor de los mismos objetivos)
	Cada empleado sabe que labor debe hacer, que le toca y que no para llegar a la meta
	Si no hay una unidad de dirección habría desorden en las actividades que le toca a cada uno, no se sabría cuáles son los objetivos que tiene la empresa
Escuela de las Relaciones Humanas/Elton Mayo:
· Era sociólogo y psicólogo industrial especializado en la teoría organizacional y relaciones humanas
· Siendo profesor en Harvad profundizo sus estudios en el comportamiento del trabajador 
· Demostró que no existe cooperación de los trabajadores si no son escuchados, ni considerados
· Afirmó que el hombre no era una máquina, como se le hace ver en la en otras teorías administrativas.
· Su idea principal fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional y sustituirlo por otro que tuviese mas en cuenta los sentimientos, actitudes, la complejidad motivacional
Principales aportes: 
· Consideraba que la productividad dependía de su capacidad física pero también de las normas sociales 
· Consideraba que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el del grupo
· Los trabajadores que producían por encima o por debajo de las normas sociales perdían el respeto de sus compañeros, su rendimiento estaba influenciado por estándares sociales
· Las empresas pasaron a ser una organización social integrada por grupos sociales informales 
· Considero que se debe incluir al trabajador en la toma de decisiones 
· Considero que ha mayor interacción del trabajador mayor será su productividad
· Todo cambio de la organización afecta el rendimiento del trabajador
· Todo trabajador feliz es mucho mas efectivo en la empresa
Cambios sociales importantes: 
· El reemplazo de las monarquías por regímenes democráticos
· Nacen los sindicatos y los trabajadores comienzan a tener un papel protagónico en USA y Europa
· La PGM y la crisis del 30 influyeron en los cambios producidos por la sociedad
· La influencia de la tecnología a partir de esa época lo motorizo permanentemente
· Las propuestas de la administración científica entran en crisis porque no puede responder a las exigencias de la nueva realidad
Cambios en las Empresas: 
· Exigencia creciente de participación por parte de los obreros y empleados
· Rechazo total de los sistemas autoritarios
· Regulación de la producción dentro de límites fijados por los obreros
· Rechazo de sistemas de incentivos
· Desarrollo de altos índices de agrupación informal, que oponía sus propios objetivos a los definidos formalmente por la organización
Aportes de Elton Mayo: 
· Las normas sociales determinan el nivel de producción
· El individuo se apoya en el grupo humano
· Las recompensas están vinculadas con las normas del grupo
· Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa
· Los individuos están en permanente interacción social, participando en grupo
· La extremada especialización no es la mejor manera de la división del trabajo
· Las conductas no planeadas son importantes en el funcionamiento de la organización
Criticas a los experimentos de mayo: 
· Sus investigaciones en las fabricas han excluido el panorama social
· Es unilateral, a favor de la administración
· En el campo del método científico, ignora la importancia de la teoría y adopta una actitud que exalta el empirismo, la observación y el mero descubrimiento de los hechos.
Estudios de comportamiento organizacional en Hawthorne: 
La modificación de la iluminación, los cambios en los períodos de descanso, la reducción de la jornada de trabajo y la aplicación de variantes en los sistemas de pago o incentivos no parecieron explicar los cambios en la productividad. Así llego a la conclusión de que eran otros factores los responsables de los cambios en la productividad.
Burocracia/Max Weber:
· Sociólogo y economista alemán
· En su obra, “la teoría social y económica de las organizaciones”, plantea que ni la economía ni la sociología podrían comprender las motivaciones de la conducta humana
· Burocracia: Forma de organización que promueve la precisión, la claridad, la regularidad, la exactitud y la eficiencia, conseguida a través de la división de las tareas, de la supervisión jerárquica, y de reglas y regulaciones desde un solo sitio de trabajo
· No difiere de la Administración Científica, aunque sus escritos son menos operativos que los de Taylor
· Para Weber la burocracia es la organización eficiente por excelencia
Poder, normas, autoridad: 
· Weber explica al poder como la capacidad de una persona de dar órdenes a otras personas que lo acepten.
· La aceptación de poder implica la existencia de un conjunto de normas que fundamentan la autoridad de quien lo ejerce.
· El poder es legítimo en cuanto se concibe como un componente del mecanismo de aceptación social. 
Tipos de poder: 
· De carácter Racional, Legal o Burocrático: Se basa en la creencia de que la legitimidad de las ordenaciones son creadas y que los derechos de los que ejercen la autoridad se originan en ordenanzas.
· De carácter Tradicional: El poder es aceptado por la tradición. Los miembros de una organización aceptan las ordenes de los superiores porque ésa fue la manera como lo hicieron siempre.
· Carácter Carismático: Basado en las condiciones personales de quien ejerce la autoridad, la que se fundamenta en las motivaciones individuales y en las emociones. Este poder no tiene una base racional y es inestable.
Características: 
· División del Trabajo: son divididos de manera simple, rutinarias y bien definidas
· Jerarquía de Autoridad: las oficinas/puestos están organizados en una jerárquica, con cada nivel bajo controlado por otro más alto
· Selección Formal: todos los miembros deben seleccionarse en base a exámenes formales
· Reglas Formales:para regular las acciones de los empleados
· Impersonalidad: las reglas y controles se aplican de manera uniforme
· Orientación de Carrera: los administradores son funcionarios profesionales mas que propietarios de las organizaciones
Rasgos a incluir en las organizaciones burocráticas: 
· La magnitud a considerar en base al número de personas empleadas.
· El aporte del personal empleado debería ser semi-especializado.
· La tecnología de producción debería ser masiva y relativamente sencilla.
· El sistema de producción debería ser relativamente simple.
	Ventajas del modelo burocrático:
	Desventajas del modelo burocrático:
	•	Adecuado desempeño en el cargo
•	Rapidez en las decisiones
•	Selección por capacidad/competencias
	•	Gran apego a los reglamentos
•	Resistencia al cargo
•	Decisión por jerarquía, no del más capaz
El mismo Max Weber dijo que no puede existir una organización ideal, la burocracia presenta debilidades como: 
· La jerarquía vertical puede no ser lo suficientemente clara
· Las funciones pueden ser poco claras
· El procedimiento puede considerarse mas importante que la decisión 
· Puede promover un sistema de contratación no basado en los méritos 
· La organización puede ser poco adaptable al cambio
· Creación de muchas reglas que la hacen compleja