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CURSO 
INTELIGENCIA EMOCIONAL 
CLAUDIA ALEJANDRA DRAGHI RAMAT 
Coach & Team Coach 
CONCEPTOS BÁSICOS 
¿Qué son las emociones? 
EMOCIONES 
Reacciones que representan modos de adaptación a ciertos estímulos 
del hombre cuando ve algo o alguien importante para ellos. 
 
 PSICOLÓGICAMENTE, alteran la atención, elevan el rango ciertas 
conductas y activan redes asociativas en la memoria. 
 
 FISIOLÓGICAMENTE, las emociones activan rápidamente los distintos 
sistemas biológicos, incluidas las expresiones faciales, 
los músculos, la voz, la actividad del sistema nervioso autónomo, 
a fin de establecer la respuesta más efectiva. 
“El término emoción viene del latín emotĭo, 
que significa "movimiento o impulso", 
"aquello que te mueve hacia". 
EMOCIÓN: ETIMOLOGÍA 
INTENSAMENTE: 
CONOCE A TUS EMOCIONES 
VIDEO 
TIPOS DE EMOCIONES 
EMOCIONES PRIMARIAS 
Apego 
Alegría 
Tristeza 
 Ira 
Miedo 
Asco 
Emergen en los primeros momentos de la vida. 
 
 
CARACTERÍSTICAS 
 Están presentes en otros primates 
 Posee señales universales distintivas 
 Tienen situaciones desencadenantes particulares 
 Se procesan automáticamente 
 Aparecen inesperada y rápidamente 
TIPOS DE EMOCIONES 
EMOCIONES SECUNDARIAS 
Llamadas también emociones sociales, 
morales o autoconscientes. 
 
 Empiezan a aparecer y desarrollarse entre 
los 2 y 3 años 
 Estas emociones dependen de la cultura en la 
que se desarrolle la persona y su historia 
personal. 
Culpa 
Vergüenza 
Orgullo 
Celos 
Arrogancia 
 Somos seres mecánicos y «visuales». Nos resulta más fácil ver lo 
que «hace el otro» que reconocer lo que nosotros «hacemos» 
 Las emociones Impactan en el cuerpo. Tienen una expresión física. 
Se sienten en el cuerpo. 
 Las emociones se pueden verbalizar. 
Lo que sientes tiene un nombre. 
 Las emociones construyen los sentimientos. 
Una emoción repetida se convierte en un sentimiento. 
CONSIDERACIONES GENERALES 
LAS EMOCIONES 
¿Cual es el antónimo 
de Inteligente? 
INTELIGENCIA 
«Es la capacidad de resolver problemas 
o crear elementos que sean valiosos 
 en uno o más ámbitos culturales» 
 
Inteligencias Múltiples 
Howard Gardner 
 
INTELIGENCIAS MÚLTIPLES 
La inteligencia académica está dividida de la siguiente manera: 
1. Naturalista - Ecológica 
2. Musical 
3. Corporal – Cinestésica 
4. Lógico- Matemática. 
5. Lingüística - Verbal 
6. Visual - Espacial 
7. Interpersonal (social) 
8. Intrapersonal 
 
VIDEO 
INTELIGENCIAS MÚLTIPLES 
 
¿Qué factores entran en juego cuando personas con un 
elevado coeficiente intelectual fracasan, mientras que otras 
con un CI más modesto triunfan clamorosamente? 
La diferencia radica en el desarrollo de su 
INTELIGENCIA EMOCIONAL 
«Es la capacidad para reconocer nuestros sentimientos 
y los sentimientos de los demás, así como 
el conocimiento y la habilidad para manejarlos» 
«La correcta administración de nuestras 
emociones puede fortalecernos y ayudar a 
mejorar nuestras carreras profesionales» 
INTELIGENCIA EMOCIONAL 
Daniel Goleman 
La Inteligencia Emocional 
INTRAPERSONAL: 
en relación 
conmigo mismo. 
INTELIGENCIA 
EMOCIONAL INTERPERSONAL: 
en relación 
con los otros. 
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO 
COMPONENTES DE LA 
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO 
DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS 
-1- 
AUTOCONCIENCIA 
Aptitud para reconocer y entender los estados de 
animo, emociones e impulsos propios así como su 
efecto sobre los demás. 
 Confianza en sí mismo. 
 Valoración realista sobre uno mismo. 
 Capacidad para reírse de sí mismo. 
-2- 
AUTO-
REGULACIÓN 
Capacidad para controlar o redirigir los impulsos 
negativos o el mal humor. 
Propensión a no tomar decisiones apresuradas, a 
pensar antes de actuar. 
 Confiabilidad e Integridad. 
 Comodidad con la ambigüedad. 
 Apertura al Cambio. 
-3- 
MOTIVACIÓN 
Pasión por trabajar por razones que van más allá del 
dinero o el estatus. 
Tendencia a luchar por los objetivos con energía y 
persistencia. 
 Fuerte orientación al logro. 
 Optimismo, incluso frente a la 
adversidad. 
 Compromiso con la organización. 
-4- 
EMPATÍA 
Aptitud para entender el “maquillaje” emocional de 
otras personas. 
Habilidad para tratar a las personas en función de sus 
reacciones emocionales. 
 Destreza para formar y retener el 
talento. 
 Sensibilidad Intelectual. 
 Servicio al cliente y consumidores 
-5- 
HABILIDADES 
SOCIALES 
Competencia en el manejo de relaciones y la creación 
de redes sociales. 
Capacidad para encontrar puntos comunes y estrechar lazos. 
 Eficacia en liderar cambios. 
 Capacidad de persuasión. 
 Pericia en crear y liderar equipos. 
AUTOCONCIENCIA 
AUTORREGULACIÓN 
MOTIVACIÓN 
EMPATÍA 
HABILIDADES SOCIALES 
LOS 5 COMPONENTES DE LA 
INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO 
 Es la capacidad honesta de autoevaluarse de manera realista. 
 Las personas con una alta autoconciencia pueden hablar 
acertada y abiertamente sobre sus emociones. 
 La autoconciencia permite reconocer el impacto que las 
emociones tienen en el trabajo y la vida personal. 
LA AUTOCONCIENCIA 
 Confianza en sí mismo 
 Valoración realista sobre uno mismo. 
 Capacidad para reírse de sí mismo 
LA AUTOCONCIENCIA 
CARACTERÍSTICAS 
¿Qué tipo de persona estoy siendo? 
¿Qué tipo de persona (jefe, colaborador, 
hermano, hijo, etc.) quiero ser? 
Mi verdadera religión es la bondad. 
Si la practicamos en nuestra vida, no importa 
si sabemos mucho o poco, 
o si creemos en Dios, Jesús o en Buda. 
En nuestra vida cotidiana tenemos que ser 
compasivos. Eso es lo que nos traerá paz. 
CURSO 
INTELIGENCIA EMOCIONAL 
CLAUDIA ALEJANDRA DRAGHI RAMAT 
Coach & Team Coach 
CLASE N°1 
CONCEPTOS BÁSICOS