MKT Contenidos 2023

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MARKETING
DE CONTENIDOS
PARA REDES SOCIALES
PRESENTACIÓN
MI NOMBRE ES CONSTANZA, TENGO 30 AÑOS, HACE 
MUY POCO FUI MAMÁ POR PRIMERA VEZ Y ESE ES EL 
DESAFÍO QUE ESTOY ENFRENTANDO HOY EN DÍA.
SOY PUBLICISTA, ME ESPECIALIZO EN MARKETING 
DIGITAL, ACTUALMENTE ASESORO EMPRENDEDO-
RES EN LA MUNICIPALIDAD DE LAS CONDES.
LOS ÁMBITOS DONDE ME DESARROLLO SON:
ESTRATEGIA PARA REDES SOCIALES
MARKETING DE CONTENIDOS
POSICIONAMIENTO WEB
¿QUÉ ES EL MARKETING
DE CONTENIDOS?
ES UNA ESTRATEGIA DE MARKETING ENFOCADA EN ATRAER CLIENTES 
POTENCIALES DE UNA MANERA NATURAL, A PARTIR DE CONTENIDOS 
RELEVANTES QUE SE DISTRIBUYEN EN LOS DISTINTOS CANALES Y 
MEDIOS DIGITALES EN LOS QUE ESTÁ LA AUDIENCIA.
ENVIAR EL MENSAJE ADECUADO A LOS
CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES.
CON UN PLAN DE CONTENIDOS QUE
TE AYUDA A GESTIONAR LA DISTRIBUCIÓN.
OBJETIVO
MÉTODO
¿POR QUÉ ES
IMPORTANTE?
ALCANZAR OBJETIVOS CONCRETOS, DEFINIR MÉTRICAS DE ÉXITO CLARAS
Y CREAR PROCESOS DE MEJORA ESPECÍFICOS.
ES MÁS EFICAZ QUE PRODUCIR CONTENIDOS AL AZAR Y ESPERAR QUE FUNCIONEN.
MÁS VISIBILIDAD ONLINE: CUANTO MÁS PUBLICAS, MÁS CLIENTES ATRAES. 
MÁS CLIENTES POTENCIALES: UNA BUENA ESTRATEGIA GENERA TRÁFICO, Y 
TAMBIÉN PUEDE GENERAR CLIENTES POTENCIALES.
MÁS COMPROMISO DEL CLIENTE: LOS CLIENTES FIELES SIEMPRE VUELVEN. 
RELACIÓNATE CON QUIENES COMENTAN O RESPONDEN A LO QUE COM-
PARTES. 
UNA ESTRATEGIA DE MARKETING DE CONTENIDOS DEBE DURAR, POR LO MENOS, 6 MESES, 
PARA NOTAR RESULTADOS VALIOSOS EN NUESTRA MARCA.
ELEMENTOS CLAVES
PARA UNA ESTRATEGIA DE CONTENIDOS POTENTE
PERFIL DE
CLIENTE IDEAL
HISTORIA
DE LA MARCA
PROPUESTA
DE VALOR
PLAN
DE ACCIÓN
PERFIL DEL CLIENTE IDEAL
ES DIFÍCIL CONTAR LA HISTORIA DE TU MARCA SI NO SABES QUIÉN TE ESCUCHA.
DATOS DEMOGRÁFICOS
GÉNERO
EDAD
LOCALIZACIÓN
NIVEL DE EDUCACIÓN
NIVEL DE INGRESOS
INDUSTRIA / EMPLEO
PREFERENCIAS
Y HÁBITOS HÁBITOS EN REDES SOCIALES
INTERESES
PASATIEMPOS
PASIONES
AFICIONES
¿USA REDES SOCIALES? 
¿CON QUÉ FRECUENCIA?
¿QUÉ REDES SOCIALES USA?
FACTORES PSICOLÓGICOS
¿CUÁLES SON SUS MAYORES
PREOCUPACIONES?
¿CUÁLES SON SUS DESEOS?
¿QUÉ AMBICIONES TIENE?
¿ESTÁ SATISFECHO CON SU
TRABAJO?¿Y CON SU VIDA?
¿CUÁLES SON SUS VALORES?
¿QUÉ OBJETIVOS TIENE?
SI COMPRA TU PRODUCTO,
¿CÓMO LE HARÁ SENTIR?
LUEGO DE INVESTIGAR PROFUNDAMENTE SOBRE A QUIÉN TE VAS DIRIGIR, 
ES MOMENTO DE DISEÑAR EL AVATAR DE ESA PERSONA Y CREAR EL PERFIL
DE TU CLIENTE IDEAL.
PERFIL DEL CLIENTE IDEAL
ES DIFÍCIL CONTAR LA HISTORIA DE TU MARCA SI NO SABES QUIÉN TE ESCUCHA.
MARTINA TIENE 32 AÑOS, VIVE EN LAS CONDES. ACTUALMENTE, ES DUEÑA DE CASA Y 
MADRE DE DOS HIJOS, UNO DE 3 AÑOS Y OTRO DE 5 AÑOS. ESTUDIÓ PSICOLOGÍA, 
PERO NO TRABAJA DE TIEMPO COMPLETO DESDE QUE QUEDÓ EMBARAZADA DE SU 
PRIMER BEBE, SOLO REALIZA PEQUEÑAS ASESORÍAS MOTIVACIONALES DE MANERA 
PARTICULAR.
LE GUSTA LA PINTURA Y LAS ARTES MANUALES, EN SU TIEMPO LIBRE DISFRUTA MI-
RANDO TUTORIALES PARA LLEVAR A CABO NUEVAS ARTESANÍAS. LE APASIONA LEER 
SOBRE EL DESARROLLO PERSONAL Y EL BIENESTAR EMOCIONAL, POR LO QUE SIGUE 
EN SUS REDES SOCIALES MUCHAS CUENTAS QUE GENERAN ESE TIPO DE CONTENI-
DOS.
COMO ES APASIONADA DEL ARTE, SIEMPRE ESTÁ EN BÚSQUEDA DE INSUMOS PARA 
ELLO, BUSCA MARCAS CONOCIDAS EN EL MERCADO, PERO SIEMPRE PREFIERE COM-
PRAR A EMPRENDEDORES. LE ENCANTA ESA DIFERENCIACIÓN QUE HACEN, CUANDO 
HACE UN PEDIDO DE PINCELES Y PINTURAS, EL EMPRENDEDOR SE PREOCUPA DE 
CADA DETALLE A LA HORA DE EMPACAR, MARTINA VALORA MUCHO ESE SERVICIO.
HISTORIA DE LA MARCA
ES UN RESUMEN DE LA MISIÓN, EL PROPÓSITO Y LOS VALORES DE TU EMPRESA.
¿QUIÉNES SON MIS PRINCIPALES COMPETIDORES?
¿CÓMO COMERCIALIZAN SUS PRODUCTOS?
¿CUÁL ES EL VALOR ÚNICO DE MI MARCA?
¿QUÉ PROBLEMA RESUELVE MI PRODUCTO?
¿QUÉ HACE QUE MI PRODUCTO SEA MEJOR?
MARCA CHILENA DE TOALLITAS HÚMEDAS HECHAS 
CON INGREDIENTES 100% NATURALES
LOS PRINCIPALES COMPETIDORES SON WATER WIPES, UNA MARCA 
ESTADOUNIDENSE.
SON TOALLITAS HÚMEDAS LIBRES DE QUÍMICOS QUE SOLO CONTIENEN 
AGUA PURIFICADA Y ALOE VERA.
CONTAR CON UN PRODUCTO DE USO DIARIO QUE SEA AMIGABLE Y 
CUIDADOSO CON LA PIEL DELICADA DE NUESTROS BEBES, ADEMÁS 
QUE SEAN LO SUFICIENTEMENTE HÚMEDAS PARA LOGRAR UNA 
BUENA LIMPIEZA SIN MALTRATAR LA PIEL.
TOALLITAS HÚMEDAS QUE CUMPLEN CON LOS MÁS ALTOS ESTÁNDARES 
DE CALIDAD GRACIAS A LA CALIDAD DE NUESTRAS MATERIAS PRIMAS Y 
A NUESTROS PROCESOS DE FABRICACIÓN. CON AGUA PURIFICADA, 
TELAS CERTIFICADAS, CRUELTY-FREE Y VEGANO.
SON COMERCIALIZADOS A TRAVÉS DE SU SITIO WEB, MEDIANTE 
COMPRA DIRECTA O SUSCRIPCIÓN MENSUAL. Y EN DIFERENTES 
TIENDAS ONLINE Y PRESENCIALES.
PROPUESTA DE VALOR
¿QUÉ VALOR ÚNICO APORTA EL CONTENIDO DE TU MARCA?
TU AUDIENCIA ¿PARA QUIÉN CREAS CONTENIDO? PERSONAS AL CUIDADO DE NIÑOS PEQUEÑOS
ENTREGAR INFORMACIÓN ÚTIL Y CONSEJOS PRÁCTICOS
SOBRE TEMAS DE MATERNIDAD PARA DISFRUTAR
PLENAMENTE DE ESTA EMOCIONANTE ETAPA
APARTE DE ENTREGAR UN PRODUCTO, SOMOS UNA
COMUNIDAD DONDE PADRES Y MADRES PUEDEN SENTIRSE
APOYADOS EN LA CRIANZA.
TU BENEFICIO ¿QUÉ INFORMACIÓN Y RESPUESTA
OFRECERÁS?
TU RESULTADO ¿CÓMO AYUDARÁ TU CONTENIDO
A TU AUDIENCIA?
NUESTRO CONTENIDO ES DONDE ENTREGAMOS INFORMACIÓN ÚTIL Y CONSEJOS 
PRÁCTICOS SOBRE TEMAS DE MATERNINDAD Y CRIANZA, UNA COMUNIDAD DONDE 
PADRES Y MADRES PUEDEN SENTIRSE APOYADOS Y GUIADOS EN ESTA ETAPA DE 
SUS VIDAS.
PROPUESTA DE VALOR
DEL CONTENIDO DE
AQUA BABY
PLAN DE ACCIÓN
EL MOMENTO DE CREAR TU CALENDARIO DE CONTENIDOS
PLATAFORMA TIPO DE CONTENIDO TEXTO IMAGEN/VIDEOFECHA HORA
¿SABIAS QUE PUEDES 
COMPRAR CON RETIRO 
GRATIS EN LA TIENDA DE 
CASACOSTANERA?
INSTAGRAM 31 MAYO 19:00 HRS INFORMATIVO
UTILIZAR UN PLAN DE CONTENIDOS FORMAL TE AYUDARÁ A 
PENSAR INDIVIDUALMENTE EN CADA PASO DE LA ESTRATEGIA 
DE MARKETING DE CONTENIDOS.
PLAN DE ACCIÓN
EL MOMENTO DE CREAR TU CALENDARIO DE CONTENIDOS
TIPOS DE CONTENIDOS
EDUCATIVOS
DAN UN POCO MÁS DE INFORMACIÓN 
SOBRE ALGO QUE QUEREMOS SABER, 
SIEMPRE QUE SEA IMPORTANTE EN 
NUESTRA MARCA O NEGOCIO.
ENTRETENIMIENTO
NO SIEMPRE APORTAN VALOR A LA 
INTERACCIÓN O CONVERSACIÓN, 
PERO SON CONTENIDOS FÁCILES DE 
COMPARTIR.
INFORMATIVO
LOS MÁS IMPORTANTES PARA TU 
NEGOCIO, YA QUE HABLAN DEL 
VALOR DE TU MARCA, PORQUE ES 
RELEVANTE Y QUÉ OFRECE A LOS 
USUARIOS.
DEBEMOS TENER UN MIX DE ESTOS CONTENIDOS EN NUESTRAS REDES 
SOCIALES, ENTRE LO QUE LA MARCA QUIERE DECIR Y LO QUE NUESTRO 
PÚBLICO QUIERE ESCUCHAR.
TIPOS DE CONTENIDOS
EDUCATIVOS
DAN UN POCO MÁS DE INFORMACIÓN 
SOBRE ALGO QUE QUEREMOS SABER, 
SIEMPRE QUE SEA IMPORTANTE EN 
NUESTRA MARCA O NEGOCIO.
TIPOS DE CONTENIDOS
ENTRETENIMIENTO
NO SIEMPRE APORTAN VALOR A LA 
INTERACCIÓN O CONVERSACIÓN, 
PERO SON CONTENIDOS FÁCILES DE 
COMPARTIR.
TIPOS DE CONTENIDOS
INFORMATIVO
LOS MÁS IMPORTANTES PARA TU 
NEGOCIO, YA QUE HABLAN DEL 
VALOR DE TU MARCA, PORQUE ES 
RELEVANTE Y QUÉ OFRECE A LOS 
USUARIOS.
DESARROLLA TU CONTENIDO
CÉNTRATE EN LA ORIGINALIDAD INCLUYE TUS EXPERIENCIAS ÚNICAS, DATOS, INVESTIGACIONES Y OPINIONES.
DIVERSIFICA TU CONTENIDO DEBES INCLUIR UNA MEZCLA VARIADA DE FORMATOS DE CONTENIDO PARA ATRAER A TU AUDIENCIA
REUTILIZA TU CONTENIDO ES UNA FORMA ESTUPENDA DE AHORRAR TIEMPO Y RECURSOS Y MAXIMIZAR LOS RESULTADOS.
CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS RESEÑAS, COMENTARIOS, FOTOS Y VÍDEOS AÑADEN LEGITIMIDAD A TUS AFIRMACIONES.
ACTIVIDAD 1
PLAN DE ACCIÓN
PLATAFORMA TIPO DE CONTENIDO TEXTO IMAGEN/VIDEOFECHA HORA
¿SABIAS QUE PUEDES 
COMPRAR CON RETIRO 
GRATIS EN LA TIENDA DE 
CASACOSTANERA?
INSTAGRAM 31 MAYO 19:00 HRS INFORMATIVO
FECHA Y HORA PARA PUBLICAR
PRESTA ATENCIÓN AL HORARIO COMERCIAL ENTRE LAS 9 A. M. Y LAS 6 P. M, DE LUNES A SÁBADO
NO PUBLIQUES EN HORARIO LABORAL
RESULTA MÁS EFICIENTE PUBLICAR ENTRE LAS HORAS 
DE PAUSA PARA EL ALMUERZO, DE 11 A. M. A 2 P. M.
REDACTA DESCRIPCIONES CREATIVAS
DI LO MÁS IMPORTANTE DE PRIMERO
EL NÚMERO MÁXIMO DE CARACTERES PARA UN 
PIE DE FOTO EN INSTAGRAM (2200 CARACTERES). 
DEBES TENER EN CUENTA QUE EN LAS NOVEDA-
DES DE LOS USUARIOS SOLO APARECERÁN EN 
LAS PRIMERAS TRES O CUATRO LÍNEAS DEL 
TEXTO DEL PIE DE FOTO.
REDACTADESCRIPCIONES CREATIVAS
INCLUYE UNA LLAMADA A LA ACCIÓN
UTILIZA VERBOS DE ACCIÓN PARA INCENTIVAR A 
LOS USUARIOS A HACER ALGO, EN LUGAR DE SIM-
PLEMENTE LEER EL CONTENIDO DE MANERA 
PASIVA.
POR EJEMPLO, PODRÍAS INVITAR AL USUARIO A 
PONER «ME GUSTA» SI EL CONTENIDO LE PARECE 
DIVERTIDO O A COMPARTIR SU PROPIA HISTORIA 
EN LOS COMENTARIOS.
“PULSA DOS VECES SI TE GUSTA”
“MENCIONA A UN AMIGO AL QUE LE PASE ESTO”
“SI QUIERES VER MÁS, INGRESA A WWW…”
“Y TÚ, ¿CÓMO LO HACES?”
COMPORTAMIENTO DEL CLIENTE
ANALIZAR EL RENDIMIENTO DE TUS CONTENIDOS ES LA MEJOR MANERA DE 
COMPRENDER CON QUÉ CONTENIDOS SE IDENTIFICA TU AUDIENCIA.
ALCANCE
VISITAS AL PERFIL
CLICS EN EL ENLACE
ENGAGEMENT
COMENTARIOS
GUARDAR, ME GUSTA, COMPARTIR
MENCIONES
¡ANALIZA TU CONTENIDO!
ANALIZAR EL RENDIMIENTO DE TUS CONTENIDOS ES LA MEJOR MANERA DE 
COMPRENDER CON QUÉ CONTENIDOS SE IDENTIFICA TU AUDIENCIA.
¡ANALIZA TU CONTENIDO!
PLATAFORMA TIPO DE CONTENIDO TEXTO IMAGEN/VIDEOFECHA HORA
¿SABIAS QUE PUEDES 
COMPRAR CON RETIRO 
GRATIS EN LA TIENDA DE 
CASACOSTANERA?
INSTAGRAM 31 MAYO 19:00 HRS
ALCANCE INTERACCIÓN
INFORMATIVO
ACTIVIDAD FINAL