Sector terciario comercios y servicios

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Canal Tradicional (tiendas) 
Las tiendas son un negocio enfocado al comercio que tienen una gran variedad de productos como alimentos, refrescos, frutas, arroz, frijoles, verduras, dulces, tortillas, pan, vinos y licores. También ofrecen otros artículos como productos de limpieza o para la higiene personal.
En Querétaro las tiendas son cotidianas en la vida diaria y constituyen uno de los tipos de tiendas más usadas por los ciudadanos, ya que estas además adaptan su oferta de productos según su ubicación.
El tamaño del Canal Tradicional en México (en número de tiendas) es de 908,161 
Características de la tiendas en México
· Ingreso Mensual por Tienda $25,966
· Margen Bruto 26.5%
· Personal Ocupado por Tienda 2.03
· Horas de Trabajo Diarias por Tienda 18.9
· Hombres 41.1%
· Mujeres  58.9%
· Equipamiento de la Tienda $7,482
· Equipo de Transporte $3,877
· Equipo de Cómputo $606
· Inventario $17,478
· Días de inventario 27.5
La importancia de las tiendas en el país 
En México, las tiendas de abarrotes han desempeñado un importante papel en el desarrollo del comercio nacional. Es relevante también su papel en el desarrollo social y económico de un sector en desventaja, sin embargo, además de su importante rol social, el canal tradicional puede significar un nivel de ventas relevante y estratégico para varios fabricantes y algunos mayoristas, oscilando entre un 48% y 70%. 
 El desarrollo del sector terciario: comercio y servicios, en lo general registra un crecimiento que es congruente con el dinamismo de Querétaro, pero el análisis sectorial arroja que el canal tradicional de comercialización, esto es, la tradicional "tiendita" de la esquina o miscelánea, en los últimos tres años decreció entre un 15 y un 20 por ciento, como resultado del avance de las tiendas de conveniencia y de las de autoservicio. 
El comercio tradicional en México, enfrenta problemas de competitividad, generados por su modelo de negocio, la carencia de una sistematización de sus procesos y la falta de actualización tecnológica.
Problema principal 
El problema raíz se adentra en el empleo un tema muy importante que concierne al país, porque es la clave para el desarrollo económico de las habitantes de México y sin empleo la calidad de vida de las personas no es favorable. El conseguir empleo es un fenómeno muy complicado sino se cuenta con los estudios suficientes para salir adelante, esto provoca que muchos de los desempleados recuren en planear levantar un negocio para solventar sus gastos personales, es decir, crean una tiendita, sin embargo en la actualidad la falta de conocimientos de comerciante y la gran competitividad con los auto servicios, en un lapso de tiempo estos negocios quiebran generando nuevamente desempleo. 
Causas 
La falta de educación 
La falta de competitividad como negociante que se refleja en la incapacidad de generar servicios de valor agregado.
Falta de recursos económicos para tener un negocio competitivo.
Conformismo de su situación como comerciantes.
Poco conocimiento en cuestión financiera, administrativa y de negocio.
Consecuencias 
Bajo flujo de personas al establecimiento. 
Menos ingreso económico al negocio 
No se combate la crisis económica del comerciante. 
TiendaPro 
Es un proyecto en el cual consiste en cambiar el modo de operación del canal tradicional (tienditas) asignándoles un sistema capaz de hacer recargas telefónicas de cualquier compañía, permite el pago de servicios, también logra registrar productos y hacer inventarios. En el mismo proyecto también consiste en capacitar al comerciante para tener un mejor negocio competitivo y así sus ventas sean más factibles y generen más capital a su negocio. 
En el proyecto de la capacitación al comerciante se nos asignó primero 3 tiendas las cuales fueron:
1. Tienda “AB Soto” del señor Eduardo Soto. En la colonia San Antonio de la Punta, calle Los Mendoza # 36. La tienda en general está muy bien condicionada, tienen trabajando 2 personas más aparte de los dos dueños del negocio, cuentan con todo tipo de productos, las instalaciones la hacen una tienda agradable y bien condicionada, su venta es muy favorable ya que su tráfico de clientes es constante. Su principal problema fue con el sistema ya que no estaban conformes porque su negocio contaba con mucho s productos a granel el cual el sistema no lo registra.
2. Tienda “Lucy” de Lucia Ortiz Molina. En la colonia Lázaro Cárdenas, calle Carlos A. Madrazo # 242. La tienda en si es muy pequeña, existen dos personas que la atienden turnando los horarios, tiene muy bien distribuido sus productos para un visibilidad óptima, sus instalaciones son muy favorables ya que permiten un buen estado al cliente. Los problemas fueron más acerca en que les faltaba más productos que generan más clientes. 
3. Tienda “San José” de Sergio Pérez Cortez. En la colonia Santa María Magdalena, calle Independencia # 26. Esta tienda contaba con un gran punto de venta, está muy bien surtida en productos, colocación e iluminación con un flujo de clientes muy constante que todo producto adquirían. Los problemas que se presentaron fueron que no se había instalado el sistema para el registro de sus productos y que la compañía que anteriormente tenía de recargas telefónicas le generan más utilidad. 
Las actividades que se realizaron en el proyecto fueron:
· Evaluar la situación 
· Desarrollar un plan de trabajo 
· Ayuda de capacitación técnica 
El proyecto en el que estoy participando aún no está resolviendo los problemas a considerar esto se debe a que no hay una buena planificación del proyecto, la poca comunicación y organización entre las empresas participantes no es la adecuada para lograr resolver el problema, también no se hizo un estudio más profundo al canal tradicional lo que genera muchas dudas a los participantes del proyecto. 
Al poco tiempo del uso del sistema y la capacitación al comerciante se observa un poco crecimiento aún no genera esa solución planteada anteriormente, sin embargo en muchas tiendas el sistema de pagos de servicios y recargas telefónicas les ha favorecido un poco. 
Hay que considerar que el proyecto tiene una visión a largo plazo para ver sus mejoría y verificar si se pudo resolver el problema, tiene poco tiempo que arrancó el proyecto entonces no se pueden ver aún resultados se necesita de tiempo para tener una conclusión. Si el sistema se utiliza y la capacitación fue un favorable se puede tener en un futuro un resultado bueno para el negocio ya que el proyecto consiste el ayudar en aumentar el tráfico de clientes y tener un mejor control del negocio y así generar más utilidad al comerciante, si se genera más ganancia al dueño, esto quiere decir que el problema raíz se puede resolver, de manera que entre más ingreso económico generado por la tienda que evitaría que cerrara y entonces así no pasarían por el fenómeno de desempleo. 
Existen varios beneficiados con este proyecto y no solo el impacto de trabajo y ganancia al comerciante y las empresas participantes, también los clientes de estos negocios resultan beneficiados con este sistema porque ya no necesitan trasladarse mucho para obtener recargas telefónicas y mucho menos ir a un banco y pagar sus servicios, esto les resulta más cómodo. 
Soluciones alternativas
Para que este proyecto logre funcionar adecuadamente, se propone que se desarrolle una capacitación con personas altamente calificadas y expertas en el tema, con el objetivo de motivar y de las misma forma cambiar el pensamiento y conformismo del comerciante en crecer como negociante que muchos presentan. Sería una capacitación grupal, en donde estén un grupo de en la cual se les hable de términos de administración y contabilidad y sin olvidar un desarrollo de negocio. Con una o dos capacitaciones sería suficiente para cambiar la perspectiva de los tenderos y así sería más efectivo el proyecto porque estarían más inspirados y decididos a utilizar el sistema. 
En estas capacitaciones me involucraría en el ámbito promocional, es decir, persuadiendo a los tenderos enasistir a estás capacitaciones, no cuento con mucha experiencia en el ámbito administrativo y desarrollo empresarial, pero cuento con mucha capacidades para convencer gente, entonces utilizando estas virtudes me involucraría en convencer a los comerciantes, igualmente ayudaría hacer una investigación y estadísticas para tener números reales si la capacitación en verdad funciona para solucionar el problema. 
Es necesario el apoyo financiero del gobierno y también de algunas otras empresas para dar progreso a estás capacitaciones, de la misma manera la iniciativa de los dueños de las tiendas, es necesario su participación y asistencia ya que el motivo principal es ayudarnos para mejorar su negocio. 
Las instituciones educativas son importantes para el apoyo del proyecto su función sería promocionar e informar a sus estudiantes la situación en que se encuentra el país y motivar e inspirar a obtener algo más en una situación de crisis financiera y no solo optar por crear una tienda mal planeada. 
Conclusiones
En conclusión este proyecto me ha dejado mucho aprendizaje en especial el conocer la situación social y económica en la que se encuentran algunos tenderos del municipio de Querétaro, en la cual me doy cuenta que en algunas ocasiones los dueños de las tiendas crearon su negocio a partir de no tener trabajo y poco a poco fueron levantando la tienda, dejando claramente el alto nivel de desempleo que existe en México, teniendo estas afirmaciones, se plateó que no solo el estado de Querétaro sino todo el país tiene muchos problemas en cuestión de falta de empleo y educación que por ley todos los habitantes tienen el derecho de tener sin exclusión todos merecemos una buena educación y un empelo satisfactorio.
A lo largo del proyecto he incrementado algunos valores y actitudes en mi persona como el altruismo, el ayudar a estas personas a crecer y tener una mejor visión de negocio esto desinteresadamente sin olvidar que se fortalecieron muchos valores más como la paciencia y la determinación de seguir ayudando a estas personas. Conocer la forma de vida en otras comunidades del municipio fue importante para mí. En la parte profesional he aprendido conceptos e información que no tenía en cuenta en la parte financiera, administrativa y de contabilidad, conocí las diferencias entre el canal tradicional y su competencia con los autoservicios, pero algo muy importante fortalecí la interacción de la comunicación oral con otras personas, el desarrollo de plantear y dar información que se pudiera captar, generé más compromiso con migo mismo en asistir con entusiasmo a las tiendas. 
Mi compromiso es seguir asistiendo y capacitar a los comerciantes hasta que se logre un cambio considerable en su negocio, motivar y alentar a seguir creciendo como negociantes y así cumplir con el objetivo de lograr que su negocio sea competitivo y rentable y logre crecer su situación económica. 
En el ámbito profesional y relacionado con mi compromiso en generar una diferencia al país acerca del problema raíz con el empleo, me comprometería en trabajar de manera productiva para el desarrollo de México de la misma forma si ejerzo mi profesión como ingeniero civil tendría consideraciones con los trabajadores en mi alrededor y dar un ejemplo a seguir de la importancia de tener un empleo y los diferentes beneficios que trae, no solo en el ámbito económico sino también en el ámbito social. 
Referencias: 
1- Del Toro, L. (31 de julio de 2012). Disminuye canal tradicional de comercialización. NOTICIAS la verdad cada mañana, Online. 9 de abril de 2014. Sitio web: http://www.noticiasdequeretaro.com.mx/informacion/noticias/22/85/finanzas/2012/07/31/14560/disminuye-canal-tradicional-de-comercializacion.aspx 
2- Bauza, A. (septiembre 2012). Alineación Efectiva de la Cadena de Suministros al Canal Tradicional. CSCMP, accenture. 9 de abril de 2014. Sitio Web: http://cscmpmexico.com.mx/uploads/1348251749080_ES_ARCHIVO_1.pdf 
3- Sin autor. (junio 2012). Comercio Internacional en México. White Paper. 8 de abril de 2014, Sitio Web: http://www.gs1mexico.org/news/wp-content/uploads/2012/06/Comercio-tradicional-tiendita-de-la-esquina1.pdf