Técnicas de Interrogatorio

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Tabla	de	contenidocubrirpágina	de	título	del	libroLa	página	de	derechos	de	autorPrefacioPágina	de	contenidoCapítulo	1	Si	puedes	preguntar,	nunca	lo	digas.Para	cambiar	la	atención	de	alguien,	es	mejor	preguntar	que	decir.Si	quieres	inducir	los	sentimientos	de	alguien,	es	mejor	preguntar	que	contarlo.Si	quieres	despertar	el	interés	de	alguien,	es	mejor	preguntar	que	contarlo.Cuando	se	trata	de	señalar	los	errores	de	otras	personas,	preguntar	es	más	eficaz	que	decirlo.Cuando	no	conoce	los	detalles	de	la	otra	persona,	preguntar	es	mejor	que	contarlo.Para	lograr	que	otros	tomen	sus	órdenes,	preguntar	es	más	efectivo	que	decirlo.Capítulo	2:	Técnicas	de	interrogatorio,	hay	reglas	a	seguirPreguntas,	preguntas	retóricas	y	preguntas	hipotéticasPregunta,	solicita	y	preguntapreguntas	cerradasPreguntas	de	final	abiertoMétodo	de	pregunta	"Elija	uno"Método	socrático	de	preguntas	y	respuestas.El	método	de	analogía	de	SócratesMétodo	de	interrogatorio	paso	a	paso.Capítulo	3	Domina	los	principios	del	cuestionamiento	y	todos	te	apoyarán.¿Qué	debo	preguntar	cuando	conozco	a	alguien?Las	preguntas	deben	hacerse	en	el	mejor	momento.También	se	deben	hacer	preguntas	según	la	ocasión.Las	preguntas	deben	adaptarse	a	la	psicología	de	la	otra	persona.Preste	atención	a	resaltar	las	palabras	clave	en	la	pregunta.Las	preguntas	importantes	deben	hacerse	más	tarde.Utilice	preguntas	para	controlar	la	atmósfera	de	comunicación.Capítulo	4	Si	hace	las	preguntas	correctas,	la	comunicación	obtendrá	el	doble	de	resultados	con	la	mitad	de	esfuerzo.La	esencia	de	la	comunicación	es	transmitir	ideas.Las	ideas	no	se	pueden	transmitir	directamenteLa	comunicación	es	la	interacción	de	las	almas.Tres	propósitos	de	la	comunicación	interpersonalEl	interrogatorio	es	una	técnica	de	comunicación	muy	avanzada.Usa	preguntas	para	insinuar	a	tus	oponentesUtilice	preguntas	para	controlar	las	respuestas	de	la	otra	persona.
Capítulo	5	Técnica	de	interrogatorio	del	FBI:	¿Cómo	obtener	la	información	que	desea	a	través	de	una	conversación?Las	preguntas	adecuadas	pueden	abrir	mejor	el	tema.Cómo	ve	el	FBI	a	través	de	la	fachada	de	los	activistasEn	el	momento	crítico,	da	en	el	clavoCuando	sea	necesario,	dejarse	llevar	también	es	una	buena	forma	de	conseguir	la	victoria.Los	interrogatorios	rugientes	suelen	ser	eficacesEl	método	de	interrogatorio	"hablar	por	palabra"	del	FBILas	poderosas	habilidades	de	gestión	de	la	comunicación	del	FBICapítulo	6	Técnica	de	consulta	de	ventas:	¿Cómo	lograr	un	excelente	rendimiento	a	través	de	la	conversación?¿Por	qué	demasiadas	declaraciones	ahuyentan	a	los	clientes?Si	hace	la	pregunta	correcta,	¿por	qué	puede	obtener	el	pedido?¿Cuáles	son	los	beneficios	de	hacer	más	preguntas	en	ventas?¿Cuáles	son	los	principios	del	cuestionamiento	en	ventas?¿Cómo	hacer	preguntas	para	conocer	las	necesidades	del	cliente?Cinco	formas	de	hacer	preguntas	para	conquistar	a	los	clientesSeis	técnicas	de	preguntas	que	le	ayudarán	a	cerrar	tratos	rápidamenteMétodo	de	interrogatorio	de	Yuan	Yiping:	guiar	a	la	otra	parte	a	decir	"sí"También	hay	consejos	sobre	cómo	responder	a	los	clientes	cuando	hacen	preguntas.Capítulo	7	Consulta	de	gestión:	¿Cómo	mejorar	la	ejecución	del	equipo	a	través	de	la	conversación?Hacer	bien	las	preguntas	puede	ayudar	al	equipo	a	llegar	a	un	consenso.Hacer	bien	las	preguntas	permite	que	el	equipo	se	comunique	de	forma	eficaz.Puedes	preguntar	sobre	el	sentido	de	responsabilidad	y	ejecución	del	equipo.Cuando	un	empleado	comete	un	error,	es	mejor	dejarle	hablar.Si	no	quieres	que	te	engañen,	haz	preguntas	desde	nueve	aspectosHablar	en	tono	interrogativo	puede	suavizar	la	actitud	de	los	subordinados.Después	de	escuchar	el	informe	de	su	subordinado,	pregúntele	“¿Qué	opinas?”Habla	con	tus	subordinados	como	un	entrenador	y	tus	subordinados	progresarán	más	rápido.Durante	una	entrevista,	¿cómo	utilizas	las	preguntas	para	seleccionar	el	talento	que	deseas?Capítulo	8:	Cuestionamiento	y	lectura	de	la	mente:	¿Cómo	ver	a	través	de	una	persona	a	través	de	una	conversación?Actividades	psicológicas	sugeridas	por	los	movimientos	de	las	manos	al	hablar.Analizar	las	preocupaciones	de	la	otra	parte	a	partir	de	las	quejas.Preste	más	atención	a	las	palabras	clave	y	obtendrá	beneficios	inesperados.Suele	quejarse	cuando	habla,	quizás	porque	no	quiere	admitir	su	incompetencia.Las	personas	a	las	que	les	gusta	utilizar	alusiones	en	una	conversación	lo	hacen	para	asumir	autoridad.Una	muestra	repentina	de	deferencia,	probablemente	debido	a	desprecio	o	celos.
La	actitud	de	rechazo	pasivo	de	la	otra	parte	se	puede	ver	incluso	si	no	lo	dice	claramente.El	arte	de	leer	la	mente	y	reconocer	a	las	personas	en	el	chat	onlineLos	temas	de	una	pequeña	charla	revelarán	los	sentimientos	internos	de	las	personas.La	conexión	entre	los	hábitos	de	habla	y	los	patrones	de	comportamientoLa	velocidad	y	el	tono	del	habla	revelan	los	sentimientos	internos	de	una	persona.Decir	la	verdad	después	de	beber	depende	del	nivel	de	embriaguez.Tres	formas	de	identificar	a	los	aduladoresPuedes	distinguir	el	carácter	de	una	persona	por	la	forma	en	que	te	saluda.Las	palabras	diarias	de	la	otra	persona	revelarán	las	características	psicológicas	de	la	otra	persona.El	eslogan	de	la	otra	persona	revelará	los	rasgos	de	personalidad	de	la	otra	persona.Si	accidentalmente	dice	algo	incorrecto,	es	probable	que	la	otra	persona	lo	diga	con	sinceridad.Poner	excusas	inmediatamente	es	a	menudo	un	signo	de	falta	de	confianza	en	uno	mismo.¿Cómo	detectar	y	ver	más	allá	de	las	mentiras	de	la	otra	persona	durante	una	conversación?
	
Datos	de	catalogación	en	publicación	(CIP)La	técnica	del	cuestionamiento	/	Escrito	por	Sheng	An.	--	Nanchang:	Editorial	de	Bellas	Artes	de	JiangxiSociedad,	2017.9ISBN	978-7-5480-4263-1
Ⅰ	.	①Preguntar...	Ⅱ	.	①Sheng...	Ⅲ	.①Arte	del	lenguaje-Lecturas	populares
Ⅳ	①	H019-49Biblioteca	de	versiones	chinas	Verificación	de	datos	CIP	(2017)	No.	033442Productor:	Tang	HuaPlanificación:	Jiangxi	Fine	Arts	Publishing	House,	sucursal	de	Beijing	(Beijing	Jiangmei	Changfeng	Culture	Communication	Co.,	Ltd.)Planificación:	Beijing	Xingshengle	Books	and	Periodicals	Publishing	Co.,	Ltd.Editor	en	jefe:	Wang	Guodong,	Chen	Dong,	Chu	TianshunDiseño	de	distribución:	Cao	MinImpresión	responsable:	Tan	Xuntécnicas	de	interrogatorioAutor:	Sheng	AnzhiEditorial:	Editorial	de	Bellas	Artes	de	JiangxiDirección:	Edificio	Jiangmei,	No.	66	Zian	Road,	ciudad	de	NanchangSitio	web:	http://www.jxfinearts.com	Correo	electrónico:	jxms@jxfinearts.com	Tel:	010-82293750	0791-86566124Código	postal:	330025Distribución:	Librerías	Xinhua	a	nivel	nacionalImpresión:	Tianjin	Jiajie	Printing	Co.,	Ltd.Edición:	1ª	Edición,	Septiembre	2017Tiempo	de	impresión:	1.ª	impresión	en	septiembre	de	2017Formato:	880	mm	×	1280	mm	1/32Hojas	impresas:	7ISBN:	978-7-5480-4263-1Precio:	26,80	yuanes
Este	libro	es	publicado	por	la	Editorial	de	Bellas	Artes	de	Jiangxi.	No	se	permite	ninguna	copia	o	reproducción	de	ninguna	manera	sin	el	permiso	escrito	del	editor.o	extracto	de	cualquier	parte	de	este	libro.Todos	los	derechos	reservados.	La	infracción	será	perseguidaAsesor	legal	de	este	libro:	Abogado	Yan	Hui	del	bufete	de	abogados	Jiangxi	YuzhangPrefacioPrefacioSi	puedes	hacer	una	pregunta,	nunca	la	digas.	Porque	preguntar	te	atrapade	más.Por	favor	mire	el	siguiente	caso:Un	joven	del	campo	solicitó	un	trabajo	en	unos	grandes	almacenes	de	la	ciudad.Pregúntele:	"¿Alguna	vez	trabajó	como	vendedor?"	Él	respondió:	"Yo	era	un	aldeano".Hay	vendedores	ambulantes	vendiendo	de	puerta	en	puerta.	"Al	jefe	le	gustó	su	astucia:	"Puedes	venir	a	trabajar	mañana.	Espera	hasta	que	salgas	del	trabajo".Echaré	un	vistazo	cuando	llegue	el	momento.	"Cuando	estaba	a	punto	de	salir	del	trabajo,	el	jefe	realmente	vino	y	le	preguntó:	"¿Cuántos	pedidos	hiciste	hoy?".¿Comprar	o	vender?	""Una	orden",	respondió	el	joven.	002	Cuestionando	la	tecnología"¿Sólo	un	pedido?",	Dijo	sorprendido	el	jefe:	"Nuestro	vendedor	aquíBásicamente,	se	pueden	completar	de	20	a	30	pedidos	en	un	día.	¿Por	cuánto	lo	vendiste?"300.000	dólares",	respondió	el	joven."¿Cómo	lo	vendiste	por	tanto	dinero?"Quedó	atónito	y	le	tomó	un	tiempo	volver	a	la	normalidad.preguntó	el	jefe	que	vino."Es	así",	dijo	el	joven	que	vino	del	campo,	"un	hombre	vino	a	comprarcosas,	primero	le	vendí	un	anzuelo	pequeño,	luego	un	anzuelo	mediano	y	finalmenteAnzuelo	grande.	Luego	le	vendí	un	hilo	de	pescar	pequeño,	un	hilo	de	pescar	mediano	y	finalmenteEl	siguiente	es	el	hilo	de	pescar	grande.	Le	pregunté	dónde	iba	a	pescar	y	dijo	que	a	la	orilla	del	mar.	le	sugieroQuería	comprar	un	barco,	así	que	lo	llevé	al	mostrador	y	le	vendí	dos	barcos	de	20	pies	de	largo.Goleta	de	motor.	Luego	dijo	que	tal	vez	su	automóvil	Volkswagen	no	pudiera	remolcar	talBarco	grande.	Entonces	lo	llevé	al	área	de	venta	de	autos	y	le	vendí	un	auto	Toyota	nuevo	de	lujo.Crucero	chino.	"El	jefe	retrocedió	dos	pasos	y	preguntó	casi	incrédulo:	"Un	cliente	acaba	de¿Ven	a	comprar	un	anzuelo	y	podrás	venderle	tantas	cosas?	""No",	respondió	el	joven	vendedor	del	campo,	"está	aquí	para
Su	esposa	compra	toallas	sanitarias.	Le	dije:	'Tu	fin	de	semana	está	arruinado,	¿por	qué?¿Por	qué	no	vas	a	pescar?	'"Mira,	todos	los	milagros	comienzan	con	esa	pregunta	original:	"¿Por	qué	no	vas	a	pescar?"¿Dónde	está	el	pescado?	"Si	crees	que	preguntar	es	tan	fácil,	estás	equivocado.	Sigue	leyendo	-	Prefacio	003Interlocutor:	"¿Qué	estabas	haciendo	en	ese	momento?"Sospechoso:	"Colocar	un	artefacto	explosivo	improvisado".La	mayoría	de	la	gente	corriente	podría	preguntar:	"¿Dónde?"	Sin	embargo,	una	pregunta	másLa	pregunta	de	seguimiento	efectiva	fue:	"¿Qué	estabas	instalando	en	ese	momento?"Sospechoso:	"Un	radar	de	vigilancia".Investigador:	"¿Hay	otros?"Sospechoso	criminal:	"No	más".Esta	conversación	proviene	de	los	materiales	de	capacitación	internos	del	FBI	utilizados	para	explicar	el	interrogatorio	efectivo.Una	característica	de	preguntar:	mantenerse	enfocado	en	el	tema	original.	Aquí,	"y	otros¿Su?	"	es	una	técnica	de	interrogatorio	importante.	Para	conocer	rápidamente	al	sospechosoDespués	de	que	el	sospechoso	hizo	dos	cosas	que	pueden	poner	en	peligro	la	seguridad	de	las	personas,	a	continuación,	siSi	todavía	hay	tiempo,	podremos	llegar	a	la	raíz	de	los	problemas	específicos	de	los	artefactos	explosivos	y	los	radares	de	vigilancia.Ye	para	obtener	más	información	sobre	cómo	resolver	el	caso.	Cuando	la	otra	parte	responde	"No	más"	oPuedes	finalizar	la	pregunta	principal	con	"No	se	me	ocurre	nada	más	en	este	momento".Pregunte	y	luego	pase	a	otra	pregunta.Hacer	preguntas	es	más	que	simplemente	preguntar.	La	técnica	del	interrogatorio,	también	llamada	técnica	del	interrogatorio,El	interrogatorio	es	una	antigua	técnica	de	conversación	que	se	utiliza	hace	miles	de	años.Debate,	espionaje	a	la	inteligencia,	arrogancia,	interrogatorio,	persuasión	y	otros	campos.·En	el	siglo	V	a.C.,	Sócrates	utilizó	la	técnica	de	la	investigación	para	abrir	Grecia	con	éxito.	004	Cuestionando	la	tecnologíaUna	nueva	era	en	la	filosofía.·En	el	siglo	IV	a.	C.,	Mao	Sui,	un	vasallo	del	señor	Pingyuan	del	estado	de	Zhao,	utilizó	técnicas	de	interrogatorio	paraLa	recomendación	fue	exitosa	y	continuó	usando	técnicas	de	interrogatorio	para	persuadir	con	éxito	al	rey	de	Chu	de	que	aceptara	formar	una	alianza	con	Zhao.·En	209	a.C.,	Chen	Sheng	utilizó	técnicas	de	interrogatorio	para	persuadir	con	éxito	a	Wu	Guang	y	a	otros.900	personas	pobres	se	rebelaron	y	resistieron	con	la	fuerza	al	gobierno	de	Qin.
La	antigua	técnica	de	investigación,	después	de	ingresar	a	la	sociedad	moderna,	se	ha	relacionado	estrechamente	con	la	psicología	y	la	gestión.La	integración	cruzada	de	ciencias	emergentes	como	la	ciencia,	el	marketing,	las	relaciones	humanas,	la	criminología,	etc.Se	ha	convertido	en	un	conjunto	de	comunicación	práctica	adecuado	para	diversas	profesiones	y	diversos	grupos	de	personas.Habla	de	tecnología.·En	1963,	se	hizo	famoso	por	aplicar	con	éxito	técnicas	de	investigación	a	su	carrera	de	ventas.Ippei	Hara,	uno	de	los	multimillonarios,	fue	elegido	miembro	del	principal	club	de	vendedores	de	seguros	de	vida	de	Japón.Presidente	honorario.·En	1983,	Jobs	utilizó	técnicas	de	interrogatorio	para	vender	con	éxito	Pepsi-Cola	en	ese	momento.El	presidente	John	Sculley	se	une	a	Apple.	El	tema	de	aquella	época	todavía	se	debate	hoy.Hablando	de	eso:	"¿Quieres	vender	agua	azucarada	por	el	resto	de	tu	vida	o	quieres	cambiar	con	nosotros?"¿mundo?	"·En	2002,	el	líder	de	TCL,	Li	Dongsheng,	utilizó	técnicas	de	interrogatorio	para	comunicarse	con	decenas	de	miles	de	empleados.Se	llegó	a	un	consenso	para	realizar	de	inmediato	innovación	cultural	y	reingeniería	de	procesos.·En	2003,	Maddox,	miembro	del	equipo	de	operaciones	especiales	de	EE.	UU.,	utilizó	técnicas	de	interrogatorio	para	capturar	con	éxito¡Capturen	a	Saddam	Hussein!	Prefacio	005·En	2016,	Jack	Ma	utilizó	técnicas	de	interrogatorio	para	obligar	al	presidente	de	LeTV,	Ma	Yueting,	a	corregirCrítica	corregida	a	Alibaba.Si	usted	es	policía,	vendedor,	político,	gerente,	negociador,Una	carrera	como	escritor,	reportero	o	servicio	de	relaciones	públicas,	o	desempeñar	el	papel	de	padre,	amigo,Roles	sociales	como	amante	y	consultor;	si	su	propósito	es	obtener	negociosinteligencia	de	la	industria,	descubrir	las	necesidades	del	cliente	y	completar	una	entrevista	de	noticias	y	una	entrevista	personal,¿O	es	para	conocer	la	privacidad	de	las	personas	que	te	interesan	y	espiarlas?Secretos,	incluso	si	solo	quieres	chismear	sobre	las	personas	que	te	rodean	(familiares,	compañeros)(pareja,	amigo),	o	quieres	saber	si	alguien	te	está	mintiendo,	puedes	leer"La	Técnica	del	Cuestionamiento",	aprendiendo	los	principios,	técnicas	y	casos,	permitamosTus	acciones	obtendrán	el	doble	de	resultado	con	la	mitad	de	esfuerzo.
¿Cómo	obtener	la	información	que	deseas	a	través	de	una	conversación?¿Cómo	lograr	lo	que	quieres	a	través	de	la	conversación?"La	tecnología	del	interrogatorio"	te	hará	sentir:	la	conversación	es	realmente	una	habilidadObra	de	arte.	Tabla	de	contenidoContenidoCapítulo	1	Si	puedes	preguntar,	nunca	lo	digas.Para	cambiar	la	atención	de	alguien,	es	mejor	preguntar	que	decir/002Si	quieres	inducir	los	sentimientos	de	alguien,	es	mejor	preguntar	que	contar/003Si	quieres	despertar	el	interés	de	alguien,	mejor	preguntar	que	contar/005A	la	hora	de	señalar	los	errores	de	los	demás,	preguntar	es	más	efectivo	que	contar/006Cuando	no	sabes	los	datos	de	la	otra	persona,	preguntar	es	mejor	que	contarlo/008Para	conseguir	que	otros	acepten	tus	pedidos,	preguntar	es	más	efectivo	que	decir/011Capítulo	2:	Técnicas	de	interrogatorio,	hay	reglas	a	seguirPreguntas,	preguntas	retóricas	y	cuestionamientos/014Consultas,	Peticiones	y	Preguntas/016Preguntas	cerradas/018Cuestionario	abierto/020Método	de	pregunta	"Elija	uno"/022Método	socrático	de	preguntas	y	respuestas/023002	Cuestionando	la	tecnologíaAnalogía	socrática	y	método	de	cuestionamiento/025Método	de	interrogatorio	paso	a	paso/026Capítulo	3	Domina	los	principios	del	cuestionamiento	y	todos	te	apoyarán.Qué	preguntar	al	conocer	a	alguien/028Las	preguntas	hay	que	hacerlas	en	el	mejor	momento/029También	se	deben	hacer	preguntas	según	la	ocasión/030Las	preguntas	deben	adaptarse	a	la	psicología	de	la	otra	persona/031Presta	atención	a	resaltar	las	palabras	clave	en	la	pregunta/032Las	preguntas	importantes	deben	hacerse	más	tarde/033Utilice	preguntas	para	controlar	el	ambiente	de	comunicación/034Capítulo	4	Si	hace	las	preguntas	correctas,	la	comunicación	obtendrá	el	doble	de	resultados	con	la	mitad	de	esfuerzo.La	esencia	de	la	comunicación	es	transmitir	ideas/038Las	ideas	no	se	pueden	transferir	directamente/039La	comunicación	es	la	interacción	de	las	almas/041Tres	propósitos	de	la	comunicación	interpersonal/043Hacer	preguntas	es	una	técnica	de	comunicación	muy	avanzada/044Usa	preguntas	para	eludir	a	tu	oponente/047Utiliza	preguntas	para	controlar	las	respuestas	de	la	otra	persona/048
Capítulo	5	Técnica	de	interrogatorio	del	FBI:	¿Cómo	obtener	la	información	que	desea	a	través	de	una	conversación?Las	preguntas	adecuadas	pueden	iniciar	mejor	el	tema/052	Catálogo	003Cómo	ve	el	FBI	a	través	de	la	fachada	de	los	activistas/056En	el	momento	crítico,	da	enel	clavo/061Cuando	sea	necesario,	dejarse	llevar	también	es	una	buena	forma	de	conseguir	la	victoria/066Los	interrogatorios	rugientes	suelen	ser	eficaces/069Método	de	interrogatorio	"Hablar-hablar"	del	FBI/071Las	poderosas	habilidades	de	gestión	de	la	comunicación	del	FBI/075Capítulo	6	Técnica	de	consulta	de	ventas:	¿Cómo	lograr	un	excelente	rendimiento	a	través	de	la	conversación?¿Por	qué	demasiadas	declaraciones	ahuyentan	a	los	clientes?	/084Si	hace	la	pregunta	correcta,	¿por	qué	puede	obtener	el	pedido?	/	086¿Cuáles	son	los	beneficios	de	hacer	más	preguntas	en	ventas?	/	088¿Cuáles	son	los	principios	del	cuestionamiento	en	ventas?	/090¿Cómo	hacer	preguntas	para	conocer	las	necesidades	del	cliente?	/094Cinco	formas	de	hacer	preguntas	para	conquistar	clientes/096Seis	técnicas	de	interrogatorio	que	le	ayudarán	a	cerrar	negocios	rápidamente/099Método	de	interrogatorio	de	Yuan	Yiping:	guiar	a	la	otra	parte	a	decir	"sí"	/	104También	hay	consejos	sobre	cómo	responder	a	los	clientes	cuando	hacen	preguntas/110Capítulo	7	Consulta	de	gestión:	¿Cómo	mejorar	la	ejecución	del	equipo	a	través	de	la	conversación?Hacer	bien	las	preguntas	puede	ayudar	al	equipo	a	llegar	a	un	consenso/114Si	las	preguntas	se	hacen	bien,	el	equipo	puede	comunicarse	eficazmente/116Puedes	preguntar	sobre	el	sentido	de	responsabilidad	y	capacidad	de	ejecución	del	equipo/118Lo	mejor	es	dejar	que	el	empleado	hable	de	sus	errores/120Si	no	quieres	que	te	engañen,	haz	preguntas	desde	nueve	aspectos/122	004	Cuestionando	la	tecnologíaHablar	en	tono	interrogativo	puede	suavizar	la	actitud	de	los	subordinados/124Después	de	escuchar	el	informe	de	su	subordinado,	pregunte	"¿Qué	piensas?"	/	127Habla	con	tus	subordinados	como	un	entrenador	y	tus	subordinados	progresarán	más	rápido/128Durante	una	entrevista,	¿cómo	utilizas	las	preguntas	para	seleccionar	el	talento	que	deseas?	/133Capítulo	8:	Cuestionamiento	y	lectura	de	la	mente:	¿Cómo	ver	a	través	de	una	persona	a	través	de	una	conversación?Actividades	psicológicas	sugeridas	por	los	movimientos	de	las	manos	al	hablar/142Analizar	las	preocupaciones	de	la	otra	parte	a	partir	de	las	quejas/148Preste	más	atención	a	las	palabras	clave	y	obtendrá	ganancias	inesperadas/152
Suele	quejarse	al	hablar,	tal	vez	porque	no	quiere	admitir	su	incompetencia/156Las	personas	a	las	que	les	gusta	usar	alusiones	en	la	conversación	lo	hacen	para	ganar	autoridad/157Una	repentina	muestra	de	respeto,	muy	probablemente	por	desprecio	o	celos/158La	actitud	de	rechazo	pasivo	de	la	otra	parte	se	puede	ver	incluso	si	no	lo	dice	claramente	/	160El	arte	de	leer	la	mente	y	reconocer	personas	en	chats	online/161Los	temas	de	conversaciones	triviales	revelarán	los	sentimientos	internos	de	las	personas/165La	relación	entre	hábitos	de	habla	y	patrones	de	comportamiento/171La	velocidad	y	el	tono	del	habla	revelarán	el	corazón	de	una	persona/174Que	digas	la	verdad	después	de	beber	depende	del	nivel	de	embriaguez/176Tres	formas	de	identificar	a	los	aduladores/180Puedes	ver	el	carácter	de	una	persona	por	la	forma	en	que	te	saluda/181Las	palabras	cotidianas	de	la	otra	persona	revelarán	las	características	psicológicas	de	la	otra	persona/186El	eslogan	de	la	otra	persona	revelará	la	personalidad	de	la	otra	persona/189Si	accidentalmente	dices	algo	mal,	es	probable	que	la	otra	persona	lo	diga	con	sinceridad/191Poner	excusas	inmediatamente	es	a	menudo	un	signo	de	falta	de	confianza	en	uno	mismo/192¿Cómo	detectar	y	ver	más	allá	de	las	mentiras	de	la	otra	persona	durante	una	conversación?	/	196
Capítulo	unoSi	puedes	preguntar,	nunca	lo	digas.	002	Cuestionando	la	tecnologíaPara	cambiar	la	atención	de	alguien,	es	mejor	preguntar	que	decir.Los	psicólogos	han	realizado	muchos	experimentos	para	descubrir	los	principios	del	cerebro	humano,Uno	de	los	experimentos	fue	así:	entregue	al	examinado	una	fotografía	llena	de	cabezas	humanas.Imágenes,	y	luego	pregunte:	¿Cuántas	imágenes	tienen	peinados	trenzados?
El	candidato	dio	la	respuesta	tras	mirar	el	avatar.Entonces	el	psicólogo	pidió	a	todos	que	dejaran	la	foto	y	preguntó:	¿Hay	algo	negro	en	el	avatar?¿Cabeza	de	orangután?Como	resultado,	el	82%	de	los	candidatos	mostraron	una	expresión	de	sorpresa	porque	no	tenían	idea.Ben	no	se	dio	cuenta	de	los	chimpancés.De	hecho,	el	objetivo	principal	de	este	experimento	es	probar	si	el	problema	afectarácaptar	la	atención	de	la	gente.Los	resultados	experimentales	muestran	que	las	preguntas	cambian	la	comprensión	que	las	personas	tienen	de	lo	que	venDistingue,	presta	atención	y	recuerda.Experimentos	similares	incluyen:	dar	a	los	examinados	un	video	de	un	flujo	ininterrumpido	de	personas.Frecuencia,	pregúnteles	¿cuántas	personas	caminan	en	dirección	opuesta?	Luego	cierra	el	video.frecuencia,	preguntando	si	hay	algún	hombre	con	falda	entre	la	multitud,	cuántos	de	esos	hombres	hay,	Capítulo	1	Si	puedes	preguntar,	nunca	digas	003¿De	qué	color	son	sus	vestidos?Los	resultados	del	experimento	fueron	los	mismos:	las	preguntas	planteadas	de	antemano	hicieron	que	los	candidatosEnfoca	todo	tu	potencial	mental	y	atención	en	este	problema	e	ignora	lo	verdaderamente	extraño.cosas	(chimpancés,	hombres	con	faldas)	hacen	la	vista	gorda.Esto	nos	inspira:	en	comunicación	interpersonal,	formación	de	equipos,	negociación	de	ventas,	familia.En	situaciones	como	llevarse	bien	con	los	demás,	debe	ser	bueno	usando	preguntas	en	lugar	de	predicar,	y	debe	ser	bueno	usando	preguntas	paraConsigue	tus	objetivos	con	menos	esfuerzo.Si	quieres	inducir	los	sentimientos	de	alguien,	es	mejor	preguntar	que	contarlo.Cuando	a	las	personas	se	les	hacen	preguntas,	es	más	probable	que	su	atención	se	centre	en	la	persona	a	la	que	se	les	pregunta.contenido.Por	lo	tanto,	cuando	las	grandes	empresas	capacitan	al	personal	de	ventas,	enseñarán	a	los	recién	llegados	cómo	utilizarPida	inducir	sentimientos	en	el	cliente.Si	vendes	cosméticos,	puedes	dejar	que	la	clienta	los	aplique	y	luego	preguntarle:"¿Este	cosmético	se	siente	suave	y	no	grasoso	cuando	se	aplica	en	la	cara?"Si	vendes	papel,	puedes	dejar	que	el	cliente	lo	toque	y	luego	preguntar:"¿Puedes	sentir	la	textura	de	este	papel?	¿Es	suave?	Ábrelo	y	mira	dentro.¿Las	fibras	de	la	superficie	son	muy	uniformes?	Vuelve	a	oler	para	ver	si	hay	papel	nuevo.
	004	Cuestionando	la	tecnología¿aroma?	"Si	vende	una	casa	de	vacaciones,	puede	utilizar	la	composición	para	capturar	todos	los	aspectos	de	la	propiedad.La	posición	moviliza	el	mundo	sensorial	del	cliente	y	despierta	la	imaginación	del	cliente.Audición	-	“¿Quieres	escuchar	el	sonido	de	las	olas	rompiendo	en	la	orilla?¿Hay	algún	sonido	de	gaviotas?	"Olor	–	“¿Preferirías	oler	los	pinos	o	los	tallos	de	arroz	recién	cosechados?¿El	aroma?	"Gusto	-	"¿Le	gustaría	visitar	la	tienda	rural	de	allí?"¿Estás	dispuesto	a	recoger	las	fresas	que	hay	allí	y	probar	el	sabor	agrio,	dulce	y	parecido	al	néctar?el	sabor	de?	"Toque	-	"¿Le	gustaría	sentarse	en	una	canoa	y	tranquilamente¿paleta?	"El	proceso	de	esta	técnica	de	inducción	de	ventas	es:	El	primer	paso	es	ajustar	lo	máximo	posibleActivar	los	múltiples	órganos	sensoriales	de	los	clientes,	como	permitirles	oler	el	olor	del	producto.Tao,	tocar	la	sensación	del	producto,	etc.;	el	segundo	paso	es	hacer	preguntas	para	comprender	vagamente	las	expectativas	del	cliente.El	sentimiento	es	concreto,	específico	de	la	impresión	favorable	de	una	determinada	característica	del	producto.	Capítulo	1	Si	puedes	preguntar,	nunca	digas	005Si	quieres	despertar	el	interés	de	alguien,	es	mejor	preguntar	que	contarlo.Para	despertar	el	interés	de	otras	personas,	es	mejor	utilizar	la	forma	de	una	pregunta	que	una	oración	declarativa.El	formulario	funciona	mejor.Compara	las	siguientes	palabras,	¿qué	método	te	llama	más	la	atención?
●	Este	libro	presenta	los	métodos,	técnicas	y	experiencias	de	cultivo	de	hortalizas	en	el	balcón.(declaración)
●	¿Quiere	convertir	su	balcón	en	un	huerto	verde?(pregunta)
●	Bebé,	comer	más	espinacas	es	bueno	para	tu	salud	y	puede	hacerte	tan	fuerte	como	Popeye.gas.	(declaración)
●	Bebé,	¿quieres	ser	tan	fuerte	como	Popeye?(pregunta)Después	de	hacer	una	pregunta,	prepáresepara	hacerla	y	responderla	en	30	segundos.Si	simplemente	preguntas	sin	responder,	la	otra	persona	pensará	que	le	estás	cuestionando	o	que	también	le	estás	cuestionando.
No	sé	la	respuesta.Por	lo	tanto,	después	de	hacer	una	pregunta,	observe	el	comportamiento	y	la	expresión	de	la	otra	persona.Si	has	atraído	la	atención	y	el	interés	de	la	otra	persona,	puedes	hacer	y	responder	tus	propias	preguntas.
●	¿Quiere	convertir	su	balcón	en	un	huerto	verde?(Pausa)	Entonces	lea	este	libro.	Este	libro	presenta	cómo	cultivar	verduras	en	el	balcón.	006	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaMétodos,	técnicas	y	experiencia.	(Pregunta	y	responde	tus	propias	preguntas)
●	Bebé,	¿quieres	ser	tan	fuerte	como	Popeye?	(detenerComida)	Luego	come	más	espinacas.	(Pregunta	y	responde	tus	propias	preguntas)Si	hay	una	situación	en	la	que	la	otra	parte	no	responde	según	la	rutina,	por	ejemplo:Preguntas:	¿Quieres	convertir	tu	balcón	en	un	huerto	verde?Oponente:	No.Luego,	puedes	continuar	preguntando:	"Muchas	personas	que	conozco	están	interesadas	en	YangEstoy	muy	interesado	en	las	verduras	taiwanesas,	¿por	qué	no	quieres	saber	más	al	respecto?	"La	otra	parte	respondió:	"Porque	mi	casa	no	tiene	balcón".Dices:	"¡Oh,	eso	es!	El	libro	que	tengo	en	la	mano	presenta	la	historia	de	Zaiyang".Métodos,	técnicas	y	experiencias	en	el	cultivo	de	hortalizas	en	la	mesa.	Si	tu	amigo	está	interesado	en	cultivar	hortalizas	en	el	balcón.Si	estás	interesado,	¿puedes	presentármelo?	"…Siempre	que	la	otra	parte	comience	a	comunicarse	con	usted	y	entre	en	una	conversación	normal,King,	entonces	también	se	ha	logrado	su	propósito	de	despertar	el	interés	de	la	otra	parte	haciendo	preguntas.Cuando	se	trata	de	señalar	los	errores	de	otras	personas,	preguntar	es	más	eficaz	que	decirlo.A	menudo	no	es	prudente	señalar	directamente	los	errores	de	otras	personas.	porque	Capítulo	1	Si	puedes	preguntar,	nunca	digas	007Es	posible	que	otros	no	puedan	darse	cuenta	de	sus	errores,	por	lo	que	iniciarán	una	conversación	contigo	sobre	la	reconciliación.Debate	equivocado,	que	probablemente	desemboque	en	riñas	y	ataques	personales;Incluso	si	otros	pueden	darse	cuenta	de	sus	errores,	debido	a	los	sentimientos	humanos	y	la	autoestima,Puede	que	no	admita	fácilmente	su	error.Cuando	se	trata	de	señalar	los	errores	de	otras	personas,	preguntar	es	más	eficaz	que	decirlo.Han	Feizi,	en	el	período	anterior	a	Qin,	contó	una	historia:	había	un	hombre	en	Chu	que	vendía	lanzas	y	escudos.
Primero	se	jactó	de	que	su	escudo	era	muy	duro	y	dijo:	"No	importa	lo	que	uses,¡Nada	puede	destruirlo!	"Entonces	se	jactó	de	que	su	lanza	era	afilada	y	dijo:"¡Nada	podrá	destruirlo!",	le	preguntaba	la	gente	en	el	mercado:"¿Qué	pasará	con	tu	escudo	si	lo	atraviesas	con	tu	lanza?"Respuesta	del	Fa.	Éste	es	el	origen	del	modismo	"autocontradicción".En	la	Conferencia	de	Internet	Shenzhen	de	2016,	Jia	Yueting,	presidente	de	LeTV.En	su	discurso,	criticó	a	los	tres	gigantes	de	la	industria	de	Internet	de	China:	Baidu	y	Alibaba.Baba	y	Tencent,	conocidos	como	BAT,	creen	que	BAT	tiene	el	monopolio	de	todos	los	recursos	de	Internet.Fuente,	haciendo	imposible	que	todos	se	mezclen.Jack	Ma	no	está	de	acuerdo	con	la	opinión	de	Jia	Yueting	y	cree	que	otras	empresas	además	de	BATSi	la	industria	no	puede	sobrevivir,	la	culpa	no	es	de	gigantes	como	BAT,	sino	de	la	falta	de	subversión.Innovación	sexual.	Pero	no	debatió	directamente	con	Jia	Yueting,	sino	en	otra	ocasión.En	un	discurso	público,	le	preguntó	a	Jia	Yueting:	"Supongamos	que	su	empresa	es	BAT,¿Qué	deberías	hacer?	"	008	Cuestionando	la	tecnologíaJia	Yueting	fue	tomado	por	sorpresa	por	la	pregunta	de	Ma	Yun,	y	después	de	pensarlo	por	un	momento,	dijo:Dijo:	“En	todas	las	épocas	hay	empresas	que	monopolizan	todos	los	recursos	sociales,	pero	en	realidadNinguno	de	estos	es	importante.	Los	tiempos	cambian	constantemente.	Con	cada	cambio	de	tiempos,Todo	el	tiempo	nacen	nuevas	y	mejores	empresas.	Cómo	superar	el	anterior¿El	bloqueo	de	las	empresas	modernas	o	las	montañas?	De	hecho,	sólo	necesitas	hacer	una	cosa——¿Determinar	cuál	será	la	próxima	era?	En	lugar	de	seguir	la	línea	de	extensión	de	BATPara	innovar,	no	necesitamos	depender	de	los	poderosos	recursos	de	BAT.	"La	respuesta	de	Jia	Yueting	fue	una	revisión	de	su	declaración	original,	a	partir	de	la	creaciónAl	observar	los	recursos	monopolísticos	existentes	de	BAT	desde	la	perspectiva	de	la	innovación	y	la	subversión,	esto	es	lo	que	espera	Jack	Ma.Después	de	ver	el	resultado,	sonrió	y	asintió.En	lugar	de	señalar	los	errores	de	otras	personas,	es	mejor	mencionar	uno	para	que	la	otra	persona	pueda	ver	sus	propios	errores.preguntas	equivocadas	y	darle	a	la	otra	parte	la	oportunidad	de	reflexionar	y	corregir,	evitando	así	discusiones.y	disputas.Cuando	no	conoce	los	detalles	de	la	otra	persona,	preguntar	es	mejor	que	contarlo.
Cuando	no	conoces	los	detalles	de	la	otra	persona	y	no	entiendes	la	situación	real,	dices	precipitadamenteNo	es	prudente	expresar	sus	propias	ideas:	preguntar	es	mucho	más	eficaz	que	decirlas.Una	anciana	llegó	a	una	frutería	y	le	preguntó	al	dueño:	"¿Tienes	algo	aquí?".	Capítulo	1	Si	puedes	preguntar,	nunca	digas	009¿Vendes	ciruelas?	"El	dueño	de	la	tienda	se	adelantó	apresuradamente	y	dijo:	"Viejo,	¿quieres	comprar	ciruelas?¡Por	supuesto	que	lo	tengo	aquí!	Mira,	las	ciruelas	que	tengo	aquí	son	grandes	y	dulces,	recién	fueron	enviadas.¡No	es	dulce,	no	cuesta	dinero	y	es	muy	fresco!	"Inesperadamente,	después	de	escuchar	lo	que	dijo	el	dueño	de	la	tienda,	la	anciana	se	dio	la	vuelta	ydesaparecido.El	dueño	de	la	tienda	se	sintió	muy	desconcertado:	Esto	es	demasiado	extraño,	¿qué	dije	mal?¿Hice	algo	malo	y	ofendí	a	la	anciana?La	anciana	vino	a	la	segunda	frutería	y	le	hizo	la	misma	pregunta	al	dueño	de	esta	tienda.Pregunta:	"¿Tienen	ciruelas	a	la	venta	aquí?"El	segundo	dueño	de	la	tienda	inmediatamente	se	adelantó	y	dijo:	"Viejo,	¿quieres	comprar	ciruelas?".¿Hijo?	""Sí",	respondió	la	anciana."Las	ciruelas	que	tengo	aquí	son	agrias	y	dulces.	¿Quieres	comprar	las	agrias?¿O	quieres	comprar	algo	dulce?	""Quiero	comprar	dos	libras	de	comida	agria".El	segundo	comerciante	pesó	convenientemente	ciruelas	agrias	para	la	anciana.	otro	ladoLe	preguntó	a	la	anciana	con	curiosidad:	"A	la	mayoría	de	las	personas	que	me	compran	ciruelas	les	gusta	comerlas".Dulce,	¿por	qué	comprarías	ácido?	""Oh,	mi	nuera	está	embarazada	recientemente	y	le	gusta	especialmente	comer	comida	ácida.	010	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaCiruela.	""¡Oh!	¡Tengo	muchas	ganas	de	felicitarte!	¡Estás	a	punto	de	tener	un	nieto!Tu	nuera	es	realmente	una	bendición	tener	una	suegra	tan	cariñosa	como	tú.¡Enojado!	"“No	importa	dónde	estés,	lo	más	importante	durante	el	embarazo	es,	por	supuesto,	comer	bien	y	tener	apetito.Bueno,	¡es	nutritivo!	"La	anciana	sonrió."Sí,	la	nutrición	durante	el	embarazo	es	muy	crítica.	Es	necesario	complementar	más.
Alimentos	ricos	en	proteínas.	Escuché	que	comer	más	frutas	ricas	en	vitaminas	mejorará	tus	posibilidades	de	dar	a	luz.¡El	bebé	también	será	más	inteligente!	""¿En	serio?	¿Qué	fruta	es	más	rica	en	vitaminas?	¿Me	la	puedes	recomendar?"¡Muy	recomendable!	""¡Muchos	libros	dicen	que	el	kiwi	es	el	más	rico	en	vitaminas!""Entonces,	¿tienen	kiwis	a	la	venta	aquí?""Por	supuesto.	Mire	mis	kiwis	importados,	que	son	grandes,	jugosos	y	contienen	vitaminas.Hay	más	verduras,	¿por	qué	no	compras	primero	una	libra	y	se	la	das	a	tu	nuera	para	que	la	pruebe?	"Entonces,	la	anciana	no	solo	compró	dos	kilogramos	de	ciruelas,	sino	que	también	compró	un	kilogramo	de	kiwi	importado.Kiwi,	y	vendré	a	esta	tienda	casi	todos	los	días	para	comprar	varias	frutas.El	dueño	de	la	primera	tienda	era	un	hombre	de	negocios	poco	calificado	que	no	entendía	bien	a	sus	clientes.En	el	caso	de	la	demanda	real,	sólo	sé	lo	dulces	que	son	mis	ciruelas.bien.	El	segundo	dueño	de	la	tienda	era	un	hombre	de	negocios	intrigante.	Primero	preguntóCapítulo	1	Si	puedes	preguntar,	nunca	digas	011Preferencia	del	cliente:	dulce	o	amarga,	y	luego	introduzca	su	propia	acidez.Plum;	y	a	través	de	Sour	Plum,	se	enteró	que	la	nuera	del	cliente	estaba	embarazada,	y	aprovechóla	oportunidad	paraRecomendar	kiwi	rico	en	vitaminas.Este	ejemplo	recuerda	nuevamente	a	la	gente	el	título	de	este	capítulo:	Si	puedesSi	preguntas,	no	digas	nada.Para	lograr	que	otros	tomen	sus	órdenes,	preguntar	es	más	efectivo	que	decirlo.Hablando	de	órdenes,	la	gente	puede	pensar	en	"órdenes	militares	como	montañas"	-	bajo	el	liderazgo	deDespués	de	recibir	la	orden,	los	subordinados	tuvieron	que	ejecutarla	rápidamente,	así	que	pensé	que	la	orden	debería	usarse	paraDirigir	a	los	subordinados	para	que	trabajen	de	manera	más	eficiente.	Puede	que	este	no	sea	el	caso.Konosuke	Matsushita,	ex	presidente	de	Panasonic	Corporation	de	Japón,	dijo:	“Ya	sea	una	empresa	oEl	líder	del	grupo	debe	hacer	felices	a	sus	subordinados	y	hacer	las	cosas	de	forma	automática	y	espontánea.Creo	que	lo	más	importante	es	establecer	una	relación	bidireccional	entre	empleador	y	empleado.Es	la	armonía	y	comunicación	entre	espíritu	y	espíritu,	corazón	y	corazón.	"Él	vio	el	liderazgoLa	importancia	de	la	comunicación	con	los	subordinados,	así	que	la	practiqué	en	la	práctica	y	finalmente	logré	el	éxito.
Obtuve	un	éxito.	Para	lograr	armonía	y	comunicación	sincera	entre	líderes	y	subordinados,	la	clave	esLo	más	importante	es	comunicarse	y	discutir	con	los	subordinados.Algunos	líderes	son	muy	mandones	y	cuando	sucede	algo,	ordenan	en	voz	alta	a	sus	subordinados	que	se	vayan.	012	Cuestionando	la	tecnologíaSeco.	Creen	que	sólo	actuando	con	vigor	y	resolución	se	pueden	obtener	los	mejores	resultados,	y	ordenando	a	los	demásCuando	voy	a	trabajar	no	miro	las	opiniones	de	los	demás,	de	todos	modos	solo	digo:	"Hazlo".¡Hablemos	más	tarde!	"En	términos	generales,	estos	líderes	son	más	capaces	a	la	hora	de	dar	órdenes.Fue	una	cuestión	de	cuidadosa	consideración	de	antemano.	Pero	a	medida	que	pasa	el	tiempo,	los	subordinados	desarrollan	sentimientos	hacia	los	líderes.Una	vez	que	tengas	confianza,	simplemente	harás	lo	que	dice	el	líder	sin	preguntar	nada,	pero	perderás	tu	actitud	positiva.Polaridad	y	creatividad,	convirtiéndose	en	una	máquina	que	sólo	hace	cosas.	Y	algunos	subordinadosBueno,	ante	las	abrumadoras	órdenes	del	líder,	ni	siquiera	tuve	la	oportunidad	de	preguntar	por	qué.No,	por	supuesto	que	no	lo	haré	si	no	puedo	resolverlo.	Tienes	que	ser	obligado	a	hacer	cosas	que	no	quieres	hacer.Es	difícil	hacerlo	bien.Para	decirle	a	tus	subordinados	que	hagan	algo,	el	método	de	comando	es	indispensable,	especialmenteEspecialmente	en	una	emergencia,	cada	minuto	y	segundo	es	precioso:	no	hay	tiempo.Darte	una	explicación	detallada.	Pero	la	mayoría	de	las	veces	lo	mejor	es	negociar.Forma.Si	adopta	el	método	de	investigación	y	discusión,	sus	subordinados	pondrán	sus	pensamientos	enSi	el	líder	cree	que	lo	que	dijo	tiene	sentido,	también	podría	decir:	"YoEntiendo.	Lo	que	dijiste	tiene	sentido.	Respecto	a	este	punto,	¿crees	que	esto	funcionará?¿DE	ACUERDO?	"Y	así	sucesivamente.	Por	un	lado,	absorbemos	las	ideas	y	sugerencias	de	la	otra	parte,	y	por	otro	lado,Ponte	a	trabajar.	Esto	hace	que	los	subordinados	sientan	que,	dado	que	sus	opiniones	han	sido	adoptadas,	naturalmenteHazlo	seriamente	como	si	fuera	tu	propio	negocio;	al	mismo	tiempo,	debido	a	tu	entusiasmo,	naturalmenteTambién	producirá	buenos	resultados.
Capitulo	dosLas	técnicas	de	interrogatorio	tienen	reglas	a	seguir	014	Cuestionando	la	tecnologíaPreguntas,	preguntas	retóricas	y	preguntas	hipotéticasLa	forma	de	hacer	preguntas	se	puede	dividir	en:	preguntas	y	preguntas	retóricas	en	términos	de	estructura	de	la	oración.y	hacer	preguntas.Una	pregunta	es	una	pregunta	sin	respuesta,	es	sólo	una	pregunta.	Por	ejemplo:
●	¿A	qué	hora	es	la	reunión	de	mañana?
●	¿Los	productos	que	envió	son	exactamente	iguales	a	las	muestras?Las	preguntas	retóricas	también	sólo	se	hacen	sin	respuesta,	pero	la	pregunta	formulada	no	requiere	respuesta.de.	Por	ejemplo:
●	¡Realmente	crees	que	te	devolverá	el	dinero!	¿Saldrá	el	sol	por	el	oeste?Por	supuesto,	el	sol	no	sale	por	el	oeste.	Esta	pregunta	no	necesita	respuesta.Sí.Una	pregunta	retórica	es	en	realidad	una	fuerte	afirmación	o	negación,	por	ejemplo:
●	¿Es	esto	mi	culpa?Significado:	No	es	mi	culpa.
●	¿Y	tú?	¿No	tienes	algo	de	qué	culparte?Significado:	Tú	también	tienes	algo	a	qué	culpar.Capítulo	2:	Técnicas	de	interrogatorio,	hay	reglas	a	seguir	015Hacer	una	pregunta	significa	hacer	y	responder	las	propias	preguntas.	Por	ejemplo:
●	¿No	es	un	héroe	la	persona	que	se	atreve	a	hacer	esto?	Se	puede	decir	con	certezaEs	un	héroe,	un	gran	héroe.
●	¿Qué	es	una	carretera?	Significa	salir	de	un	lugar	sin	camino,	de	un	lugar	con	espinas.El	lugar	quedó	abierto.El	ejemplo	anterior	tiene	una	pregunta	y	una	respuesta,	y	también	hay	varias	preguntas	y	respuestas.	Por	ejemplo:¿Quién	paga	más	impuestos	al	gobierno?	Quien	proporcione	más¿Posición	profesional?	¿Quién	ha	contribuido	más	a	los	fondos	de	seguridad	social	de	los	empleados?	son	miles	y	milesde	empresas	privadas.En	pocas	palabras,	se	hacen	preguntas	cuando	hay	dudas	y,	sin	duda,	tanto	las	preguntas	hipotéticas	como	las	retóricas	sonY	pregunta.La	diferencia	entre	preguntas	hipotéticas	y	retóricas	es:Supongamos	que	una	pregunta	no	expresa	afirmación	o	negación	de	algo,	pero	una	pregunta	retórica	expresa	claramente	que	sí.contenido	afirmativo	o	negativo.Hacer	preguntas	significa	principalmente	plantear	preguntas,	atraer	la	atención	e	inspirar	el	pensamiento;	hacer	preguntas	al	revés.Si	desea	fortalecer	el	tono,	utilice	un	tono	definido	para	expresar	los	propios	pensamientos	del	autor.Asumir	una	pregunta	significa	preguntarse	y	responderse,	habrá	respuesta	cuando	hay	pregunta;	una	pregunta	retórica	contiene	la	respuesta	en	la	pregunta,	y	habrá	pregunta	cuando	hay	pregunta.Sin	respuesta.	016	Cuestionando	la	tecnologíaPregunta,	solicita	y	preguntaLos	métodos	de	interrogatorio	diferirán	en	tono	y	propósito	y	se	pueden	dividir	en
Preguntar,	solicitar	y	cuestionar.Cuando	tenga	preguntas	en	mente	y	quiera	que	otros	las	respondan,	simplemente	pregunte.	palabra	de	indagaciónEl	Qi	puede	ser	curioso,	tranquilo,	entusiasta,	humilde	o	respetuoso.Por	ejemplo:Durante	la	dinastía	Qing,	había	un	colegial	llamado	Dai	Zhen	a	quien	su	maestro	le	enseñó	desde	los	"capítulos	universitarios"	hasta	los	"capítulos	correctos".Después	de	leer	el	capítulo	1	del	Clásico,	el	maestro	le	dijo	que	la	parte	del	"Clásico"	era	lo	que	decía	Confucio.Fue	grabado	por	su	alumno	Zengzi.	La	parte	"Zhang"	significa	Zengzi,	de	Zeng.Fue	grabado	por	los	estudiantes	de	Zi.	Después	de	escuchar	esto,	Dai	Zhen	le	preguntó	al	maestro:	"¿Cómo	sabes	que	esto	es	así?¿Las	palabras	de	Confucio	fueron	registradas	por	Zengzi?	¿Cómo	sabes	lo	que	quiso	decir	Zengzi?¿Pero	fueron	sus	alumnos	quienes	lo	escribieron?	El	maestro	le	respondió:	"Este	es	ZhuDijo	Xi.	Inmediatamente	preguntó:	"¿A	qué	dinastía	perteneció	Zhu	Wengong	(Zhu	Xi)?"¿gente?	El	maestro	le	respondió:	"Gente	de	la	dinastía	Song".	Dai	Zhen	le	preguntó	a	su	maestro:	"Zeng	Zi,¿De	qué	dinastía	fue	Confucio?	El	maestro	dijo:	"Gente	de	la	dinastía	Zhou".	"Dai	ZhenzhuiCuando	se	le	preguntó:	"¿Cuántos	años	hubo	entre	la	dinastía	Zhou	y	la	dinastía	Song?",	el	maestro	respondió:	"Absolutamente".Dos	mil	años.	Dai	Zhen	le	preguntó	al	maestro:	"Si	este	es	el	caso,	¿cómo	podría	saberlo	Zhu	Xi?".¿camino?	La	maestra	no	tenía	nada	que	responder	y	dijo:	"Este	niño	es	extraordinario".generalmente.	"	Capítulo	2:	Técnicas	de	interrogatorio,	hay	reglas	a	seguir	017Esta	alusión	de	"Es	difícil	para	un	profesor	llevar	una	descarga	eléctrica"	es	un	ejemplo	de	indagación.Las	personas	de	bajo	estatus	piden	consejo	a	sus	superiores	o	mayores.El	amor	es	una	petición.	El	tono	de	la	solicitud	debe	ser	discreto,	humilde	y	consultivo.de.	Por	ejemplo:
●	Puedo	tomar	diez	minutos	de	su	tiempo	para	presentarle	mi	plan	de	inversión.¿Plan?
●	Mi	hijo	irá	a	la	escuela	primaria	en	septiembre	de	este	año.	Escuché	que	usted	y	la	gente	del	sector	educativoMuy	familiar	¿Puedes	ayudarme	a	contactar	al	departamento	de	admisiones	de	la	Escuela	Primaria	Yucai?
●	Si	mi	bono	de	este	mes	me	lo	reparten	en	dos	meses,	estará	dentro	del	límite	legal.Ayúdame	a	pagarmenos	impuesto	sobre	la	renta	dentro	del	rango	permitido.	¿Podrías	aprobarlo?Una	pregunta	es	una	pregunta	basada	en	hechos.	El	tono	del	interrogatorio	es	a	menudoCulpar,	refutar,	reprender,	distinguir	el	bien	del	mal,	etc.	Por	ejemplo:
●	El	precio	de	mercado	de	este	lote	de	productos	es	30.000	yuanes,	pero	el	precio	que	usted	cotizó	a	la	empresa	es	5Diez	mil	yuanes,	¿qué	está	pasando?
●	¿Por	qué	no	puedes	levantarte	media	hora	antes?La	misma	frase,	dicha	en	tono	interrogativo,	pondrá	a	la	gente	nerviosa	e	incómoda.Cómodo,	y	el	tono	de	consulta	o	petición	es	mucho	más	tranquilo	y	discreto.Por	ejemplo,	pregunte:	"¿Por	qué	no	puedes	levantarte	media	hora	antes?".Si	lo	cambias	a	un	tono	interrogativo,	puede	ser:	"Si	te	levantas	media	hora	antes,¿puedes	hacerlo?	"	018	Cuestionando	la	tecnologíaSi	lo	cambia	a	un	tono	de	solicitud,	puede	ser:	"Por	favor,	levántese	media	hora	antes,¿Bueno?	"preguntas	cerradasLas	llamadas	preguntas	cerradas	significan	que	la	respuesta	a	la	pregunta	es	única	y	el	alcance	es	relativamente	pequeño.Preguntas	pequeñas,	generalmente	restringidas,	con	ciertas	restricciones	en	el	contenido	de	las	respuestas.Al	hacer	preguntas,	proporcione	a	la	otra	parte	un	marco	y	déjele	elegir	entre	varias	respuestas	posibles.Seleccionar	de	.	Estas	preguntas	pueden	permitir	al	encuestado	seguir	la	línea	de	pensamiento	especificada.Responde	preguntas	sin	salirte	del	tema.Una	pregunta	cerrada	común	es	que	puedes	usar	"sí"	o	"no"."sí",	"sí"	o	"no",	"correcto"	o	"incorrecto"	y	otras	simplesPalabras	para	responder	preguntas.	Por	ejemplo:"¿Estás	de	buen	humor	ahora?""Estás	nervioso,	¿no?"Estas	preguntas	suelen	utilizar	"¿es	correcto?",	"¿será	posible"	y	"¿debería	hacerlo?".Se	propone	en	otras	formas	para	limitar	el	alcance	de	la	discusión,	obtener	información	específica	y	aclarar	asuntos.realidad,	o	centrar	la	conversación	en	un	tema	concreto.La	ventaja	de	las	preguntas	cerradas	es	que	las	posibles	respuestas	de	la	otra	persona	están	incluidas	en	la	pregunta.	Capítulo	2:	Técnicas	de	interrogatorio,	hay	reglas	a	seguir	019Medio,	fácil	de	responder,	ahorra	tiempo.	Así,	en	las	entrevistas	judiciales,	los	cuestionarios,Las	preguntas	cerradas	se	utilizan	en	situaciones	como	aclarar	hechos.La	desventaja	de	las	preguntas	cerradas	es	que	es	difícil	obtener	más	información	además	de	la	pregunta.La	información	no	conduce	a	conocer	la	situación	real	y	es	muy	sugerente.El	material	de	video	transmitido	desde	dentro	de	la	organización	MLM	nos	reveló
La	historia	interna	de	cómo	los	"mentores"	en	las	organizaciones	de	MLM	"entrenan"	a	los	recién	llegados.Mentor:	En	este	mundo	materialista,	si	no	tienes	dinero,	te	menospreciarán.Si	te	levantas	nadie	te	respetará,	¿verdad?Multitud:	Sí.Tutor:	¿Quieres	convertirte	en	un	hombre	rico?Multitud:	Piensa.Tutor:	No	escuché	tu	respuesta.	Si	quieres	dinero	hablaVen,	déjame	escuchar	cuánto	piensas,	deja	que	el	mundo	escuche	cuánto	piensas.	AhoraHabla:	¿Quieres	ser	rico?Multitud:	Piensa.	(Al	unísono,	algunas	personas	gritaron	con	voz	ronca…)Mentor:	Si	pagas,	serás	recompensado.	Si	quieres	hacerte	rico,	debes	actuar.	Sí¿No?Multitud:	Sí.	(Al	unísono,	a	altos	decibeles)Tutor:	¿Estás	listo	para	ganar	mucho	dinero?Multitud:	Listo.	020	Cuestionamiento	de	la	tecnología…El	"instructor"	de	capacitación	en	el	video	utilizó	una	serie	de	preguntas	cerradas	diseñadas.Pregunta,	dando	pistas	psicológicas	a	la	multitud	paso	a	paso.	La	próxima	conversación	seráGira	en	torno	a	cómo	traicionar	el	afecto	familiar	y	desarrollar	la	amistad	fuera	de	línea.	con	el	frenteA	través	del	paso	del	"lavado	de	cerebro",	la	culpa	de	la	gente	por	el	comportamiento	de	"matar"	ha	disminuido.Incluso	comencé	a	estar	de	acuerdo	en	que	reclutar	familiares	y	amigos	para	que	se	unieran	a	la	familia	es	una	forma	"razonable"	de	ganar	mucho	dinero.pagar.Preguntas	de	final	abiertoA	las	preguntas	cerradas	corresponden	las	llamadas	preguntas	abiertas,	que	sonSe	refiere	a	hacer	una	pregunta	relativamente	general,	amplia	y	de	gran	escala,	y	responder	el	contenido.Las	restricciones	no	son	estrictas	y	dan	a	la	otra	parte	un	amplio	margen	para	expresarse	libremente.Las	preguntas	abiertas	suelen	incluir	"qué"	y	"por	qué"."qué"	"cuándo"	"dónde"	"quién"	"quién"	"como	por	ejemploPreguntas	con	contenido	como	"qué",	"cómo",	"cuál",	etc.	Por	ejemplo:
●	¿Qué	te	hizo	quedar	sola	en	Estados	Unidos	por	mucho	tiempo?
●	¿Por	qué	tanta	gente	no	te	entendió	en	ese	momento?
●	¿Con	qué	frecuencia	suele	organizar	viajes	familiares?	Capítulo	2:	Técnicas	de	interrogatorio,	hay	reglas	a	seguir	021
●	¿Qué	bocadillos	has	comido	en	Xi'an?
●	¿Qué	libro	ha	tenido	el	mayor	impacto	en	tu	vida?
●	¿Qué	te	motiva	a	trabajar	como	entrenador	asistente	en	zonas	montañosas	remotas?
●	Se	dice	que	Mo	Yan	no	es	el	primer	escritor	chino	en	ganar	el	Premio	Nobel	de	Literatura.¿Sabes	quién	es?
●	Cuéntame	sobre	tus	estudios	posteriores	en	Shanghai,	¿cómo	te	fue?Estas	preguntas	son	más	vagas,	menos	abruptas	y,	a	menudo,	más	apropiadas.Si	utiliza	preguntas	abiertas	al	comienzo	de	una	conversación,	puede	acortar	el	tiempo	entre	ambas	partes.distancia	física.	Pero	debido	a	que	es	flexible	y	gratuito,	es	fácil	salirse	del	tema.Las	preguntas	abiertas	tienen	aplicaciones	muy	importantes	en	la	comunicación	interpersonal	y	el	chat.Cuando	se	enfrente	a	extraños	o	clientes	o	colegas	desconocidos,	pídales	consejo.Dónde	está	la	ciudad	natal,	preguntar	qué	libros	le	gusta	leer	a	la	otra	persona,	etc.,	se	plantean	mediante	preguntas	abiertas.Pregunte	sobre	una	buena	manera	de	entablar	una	conversación	y	entablar	una	conversación.Además,	las	investigaciones	psicológicas	muestran	que	las	personas	naturalmente	desean	llamar	la	atención.significado.	Esta	naturaleza	humana	hace	que	cada	uno	tenga	la	capacidad	de	hablar	de	su	interior.necesidad.A	través	de	preguntas	abiertas,	puedes	cambiar	el	foco	de	la	conversación	hacia	la	otra	persona,	tantoSatisface	la	necesidad	de	atención	y	respeto	de	la	otra	persona	y	también	le	da	la	oportunidad	de	hablar	libremente.Si	quieres	hablar,	muestra	tu	mundo	interior.	022	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaMétodo	de	pregunta	"Elija	uno"Algunas	preguntas	implican	cuestiones	de	elección.	Por	ejemplo:"¿Quieres	un	café?"Beber	o	no	beber	es	una	elección."¿Te	gustaría	té	ó	café?"En	esta	pregunta	se	omite	la	elección	de	beber	o	no,	sustituyéndose	porEn	su	lugar,	beba	café	o	té.Las	opciones	omitidas	en	realidad	le	dan	a	la	gente	una	pista:	ya	has	elegidoaprobar.Cuando	invitas	a	otras	personas,	normalmente	dices:	"Salgamos	a	comer	juntos	cuando	tengas	tiempo".?	"La	otra	parte	puede	rechazarlo	diciendo:	"Lo	siento,	no	estoy	libre	recientemente".Si	cambia	al	método	de	preguntas	"elige	uno",	la	posibilidad	de	ser	rechazadova	a	disminuir.	Por	ejemplo,	dices:	"Comamos	juntos	recientemente.	Mira	tu
¿Es	más	conveniente	esta	semana	o	la	próxima?	"Hay	una	pequeña	tienda	que	vende	Anhui	Ban	Mian,	puedes	agregar	huevos	estofados	a	los	fideos.	comercioEl	personal	suele	preguntar	a	los	clientes:	"¿Quieres	añadir	huevos?"	Cuando	se	les	pregunta,	algunos	clientes	eligenElegí	no	agregar	huevos.Más	tarde,	el	dueño	de	la	tienda	aceptó	el	consejo	de	un	experto	en	relaciones	humanas	y	la	pregunta	se	volvióSe	convirtió	en:	"Señor,	¿le	gustaría	agregar	uno	o	dos	huevos?"	Capítulo	2:	Técnicas	de	interrogatorio,	hay	reglas	a	seguir	023A	través	de	este	tipo	de	preguntas,	los	clientes	pueden	asegurarse	de	que,	sin	importar	cuál	elijan,	elegiránLa	elección	de	"añadir	huevos"	aumentó	considerablemente	las	ventas.Método	socrático	de	preguntas	y	respuestas.Sócrates	a	menudo	debatía	con	otros.	Durante	el	debate,	utilizó	un	formato	de	preguntas	y	respuestas	para	hacer	que	el	oponenteCorrige	y	abandona	conceptos	erróneos	originales	y	ayuda	a	las	personas	a	generar	nuevas	ideas.	Este	tipo	deHay	tres	pasos	para	preguntar	y	responder:	el	primer	paso	se	llama	ironía	socrática,	que	él	creía	que	era	elUn	paso	necesario	para	que	las	personas	se	vuelvan	inteligentes,	porque	a	menos	que	una	persona	sea	muy	humilde"Conocer	la	propia	ignorancia",	de	lo	contrario	no	sería	capaz	de	aprender	el	verdaderoconocimiento.	El	segundo	paso	es	decidires	decir,	a	través	de	repetidos	interrogatorios	e	inducción	en	las	preguntas	y	respuestas	se	obtuvo	una	definición	clara.y	conceptos,	el	tercer	paso	se	llama	partería,	que	guía	a	los	estudiantes	a	pensar	por	sí	mismos	yconcluyó	que,	como	dijo	el	propio	Sócrates,	a	pesar	de	su	ignorancia	podía	ayudarOtros	adquieren	conocimientos,	igual	que	su	madre	es	partera,	aunque	sea	anciana.No	puede	dar	a	luz,	pero	puede	dar	a	luz	bebés	y	ayudar	a	que	nazcan	nuevas	vidas.El	truco	del	método	socrático	es	evitar	diferencias	de	opinión	en	la	persuasión.Primero	haga	algunas	preguntas	con	las	que	la	otra	parte	esté	de	acuerdo	y	luego	hágalas	aceptables	paso	a	paso.Un	método	para	aceptar	opiniones	contrarias	al	original.Por	ejemplo,	si	un	par	de	buenos	amigos	se	pelean	por	un	asunto	trivial,	querrás	comunicarles	024	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaSi	se	reconcilian,	puedes	encontrar	a	uno	de	ellos	y	hacerle	algunas	preguntas	primero."¿Es	él	(refiriéndose	a	la	persona	con	quien	tuvo	una	experiencia	desagradable)	por	el	bien	de¿La	gente	es	muy	recta?	"
"Sí.""¿Es	muy	leal	y	está	dispuesto	a	ayudar	a	los	demás?""Sí.""¿Ha	sido	bueno	contigo?""Sí.""En	este	caso,	no	te	preocupes	por	las	cosas	pequeñas,	sólo	quédate	con¡Está	bien!	"En	este	punto,	la	mayoría	de	la	gente	aceptará	el	consejo.Los	psicólogos	creen	que	cuando	la	gente	responde	afirmativamente,	los	tejidos	corporalesRelajado	y	en	un	estado	de	ánimo	tranquilo,	es	fácil	aceptar	opiniones	diferentes.Para	utilizar	el	Método	Socrático	con	éxito,	hay	algunas	cosas	a	tener	en	cuenta:mente:Al	hacer	preguntas,	considere	las	necesidades	reales	de	la	otra	parte;Haga	preguntas	más	generales	y	de	sentido	común	para	que	a	la	otra	parte	le	resulte	imposible	negarse;Haga	preguntas	más	simples	que	no	tengan	un	propósito	importante	y	no	deje	que	la	otra	parte	piense	demasiado;Haga	preguntas	claras	y	evite	dar	respuestas	ambiguas.	Capítulo	2:	Técnicas	de	interrogatorio,	hay	reglas	a	seguir	025El	método	de	analogía	de	SócratesSócrates	era	muy	bueno	usando	analogías	para	persuadir	a	la	gente.	Este	método	esConvierta	el	proceso	de	razonamiento	analógico	en	preguntas	e	induzca	a	la	otra	parte	a	responder.Una	vez,	tuvo	un	debate	con	un	hombre	sobre	cuestiones	morales.La	otra	persona	piensa	que	mentir	es	inmoral.Sócrates	preguntó:	"¿Está	bien	mentirle	al	enemigo	en	el	campo	de	batalla?¿Moral?	"La	otra	parte	tuvo	que	admitir	que	era	moral,	pero	argumentó	que	no	se	lo	podía	hacer	a	su	propia	gente.mentir.Sócrates	volvió	a	preguntar:	"Cuando	nuestro	ejército	esté	en	problemas,	para	animar	a	los	soldadosEspíritu	de	lucha,	¿es	ético	mentirles?	"La	otra	parte	admitió	que	era	moral,	pero	sugirió	que	mentir	a	los	familiares	era	inmoral.Entonces	Sócrates	preguntó:	"El	padre	quería	que	su	hijo	tomara	medicamentos,	por	eso	mintió	sobre	los	medicamentos".No	sufrir,	¿es	esto	moraleja?	"Frente	a	la	serie	de	analogías	y	tentaciones	de	Sócrates,	la	otra	parte	estaba	convencidaEl	punto	de	vista	de	Sócrates	es	correcto.	026	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaMétodo	de	interrogatorio	paso	a	paso.
Haga	preguntas	paso	a	paso,	es	decir,	no	exprese	sus	opiniones	de	inmediato,	sino	que	haga	preguntas	continuamente.Pregunte,	deje	que	la	otra	parte	siga	su	propio	pensamiento	y	dé	una	respuesta	positiva,	y	finalmente	obedezca	supensamientos	propios.Por	ejemplo,	Mencius	utilizó	este	método	cuando	criticó	al	rey	Xuan	de	Qi	por	no	poder	gobernar	el	país.Mencio	preguntó:	"Supongamos	que	tienes	un	ministro	que	confía	su	esposa,	su	familia	y	sus	hijos	a	su	amigo.Sus	amigos	lo	cuidaron	y	se	fueron	solo	al	estado	de	Chu.	Cuando	regresó,	su	esposa	e	hijos	estabanMorir	de	hambre	y	congelarse.	¿Qué	deberías	hacer	con	un	amigo	así?	"El	rey	respondió:	"Rompe	todas	las	relaciones	con	él".Mencio	dijo:	"Si	el	oficial	a	cargo	del	castigo	no	puede	controlar	a	sus	subordinados,	entonces¿qué	hacer?	"El	rey	respondió:	"¡Quitenlo!"Mencio	volvió	a	preguntar:	"Si	un	rey	no	puede	gobernar	bien	el	país,	¿qué	debe	hacer?"¿Qué	hacer?	"En	ese	momento,	Wang	no	tuvo	más	remedio	que	"cuidarse	a	sí	mismo".Aquí,	si	Mencius	hiciera	primero	la	tercera	pregunta,	inevitablemente	causaría	que	QiLa	ira	del	rey	Xuan.	Mencius	primero	hizo	dos	preguntas	para	inducir	al	rey	Xuan	de	Qi	a	dar	una	respuesta	positiva.Respondió	y	luego	preguntó:	"¿Qué	se	debe	hacer	con	un	monarca	que	no	puede	administrar	el	país?"Esta	fue	una	pregunta	que	finalmente	tuvo	que	hacer,	lo	que	por	supuesto	hizo	que	el	rey	Qi	Xuan	no	pudiera	responderla	correctamente.
tercer	capituloDomina	los	principios	del	cuestionamiento	y	todos	te	apoyarán.	028	Cuestionamiento	de	la	tecnología¿Qué	debo	preguntar	cuando	conozco	a	alguien?La	gente	se	divide	en	hombres,	mujeres,	viejos	y	jóvenes,	y	las	preguntas	que	deberían	responder	los	mayores	deberían	formularse	a	los	jóvenes.No	es	apropiado	hacer	preguntas;	no	se	puede	pedir	a	las	mujeres	que	hagan	preguntas	que	deberían	plantearse	a	los	hombres.respuesta.
Aunque	puedes	hacer	cualquier	pregunta	a	los	extrovertidos,	debes	prestar	atención	aHaga	preguntas	con	claridad	y	no	las	haga	fuera	de	contexto,	de	lo	contrario	será	fácil	descarrilar	la	conversación."Salir	del	tema."Para	las	personas	taciturnas	y	reflexivas,	vaya	directo	al	grano,	conciso	y	claro,	y	haga	preguntas	interesantes.Sea	lógico	y	trate	de	hacer	preguntas	"en	cadena":	"¿Por	qué	haces	esto?"¿Qué	hay	sobre	eso?	""¿y	después?	"Esperar,	esto	puede	animarlo	a	continuar	y	paso	a	pasoHabla	en	profundidad.Para	aquellos	que	son	sensibles	y	lentos	para	hablar,	debes	ser	bueno	guiándolos	y	no	tener	una	mente	demasiado	abierta.Haga	preguntas	largas	y	difíciles	desde	el	principio,	generalmente	sobre	temas	que	le	gusten,	empezando	por	los	más	simples.Haga	preguntas	basadas	en	hechos	para	inspirarlo	a	decir	lo	que	piensa,	pero	debe	tener	cuidado	de	noHazle	preguntas	embarazosas.	Capítulo	3	Domina	los	principios	del	cuestionamiento	y	todos	te	apoyarán	029Las	preguntas	deben	hacerse	en	el	mejor	momento.Si	dominas	bien	el	momento	de	hacer	preguntas,	la	comunicación	será	más	efectiva.Dos	amigos	que	solían	ser	muy	buenos	acaban	de	empezar	a	trabajar,	y	un	accidenteSe	encontraron	por	casualidad	y	se	preguntaron:	"¿Cómo	es	tu	trabajo?	¿Cómo	es	tu	trabajo?"¿Va	todo	bien?¿Estás	enamorado?	"Parece	ser	afectuoso	y	natural,	y	también	razonable.entre.Pero	si	a	una	chica	le	presentan	a	un	chico	que	nunca	ha	conocido	antes,Mi	esposa	estaba	enamorada,	los	dos	acudieron	puntualmente	a	la	cita	en	la	puerta	del	parque	y	estuvieron	un	rato	en	silencio.Mi	madre	levantó	la	cabeza	y	preguntó:	"¿Alguna	vez	has	estado	enamorada?	¿Es	fácil	el	trabajo?	El	salario	es	alto".¿pocos?	"El	resultado	se	puede	imaginar.A	los	chinos	les	gusta	preguntar	"¿Has	comido?"	cuando	se	saludan.Está	bien	usar	las	palabras	antes	y	después	de	la	hora	de	comer,	pero	si	son	alrededor	de	las	tres	de	la	tardeSi	le	preguntas	a	un	conocido	así	en	el	autobús,	inevitablemente	hará	que	la	gente	se	sienta	un	poco...desconcertante.En	términos	generales,	no	es	apropiado	mencionar	asuntos	triviales	cuando	la	otra	parte	está	ocupada	o	lidiando	con	asuntos	urgentes.Preguntas	aburridas;	cuando	la	otra	persona	está	concentrada	en	disfrutar	de	música,	programas	de	entretenimiento	o	juegos	deportivos.Durante	el	juego	no	es	apropiado	mencionar	cosas	que	no	tengan	que	ver	con	esta	música	o	este	programa	de	entretenimiento	o	competencia	deportiva.
Cuando	la	otra	persona	está	triste	o	frustrada,	no	es	apropiado	hacer	preguntas	demasiado	complicadas,	demasiado	directas	o	demasiado	directas.Causará	problemas	desagradables	a	la	otra	parte.	030	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaTambién	se	deben	hacer	preguntas	según	la	ocasión.La	ocasión	y	el	contexto	de	hacer	preguntas	son	muy	importantes.	Dependiendo	de	la	ocasión,	solo	contestaPuede	ser	diferente.Por	ejemplo,	en	el	departamento	que	usted	dirige,	hay	tres	personas	que	no	pueden	completar	las	tareas	asignadas	por	usted.Quiere	confirmar	esto	y	preguntar	por	qué.	Tienes	dos	opciones:La	primera	es	reunirlos	y	preguntarles:	"¿Es	ésta	su	opinión	unánime?	¿Por	qué¿Qué?	La	segundaes	buscarlos	uno	por	uno	y	preguntarles:	"¿Estás	de	acuerdo	con	ellos?".?	¿Por	qué?	"La	primera	pregunta	no	es	tan	buena	como	la	última.	Debido	a	que	las	tres	primeras	personas	están	juntas,	los	seres	humanos	son	sólidos.Alguna	mentalidad	de	rebaño	hará	que	se	influyan	unos	en	otros	y	no	digan	la	verdad.Cuando	la	policía	interroga	a	otros	delincuentes,	nunca	serán	interrogados	juntos.Pregunte,	pero	interroguelos	individualmente.	Porque	interrogarlos	juntos	les	proporcionaráOportunidades	para	observar	palabras,	confabularse	con	confesiones	y	cambiar	confesiones.Si	tu	pregunta	es	sobre	privacidad	personal,	no	la	hagas	en	un	lugar	concurridoPreguntad	juntos.	Por	ejemplo,	la	edad	de	una	mujer,	los	ingresos	de	un	hombre,	etc.Pero	si	tu	pregunta	está	relacionada	con	una	gran	experiencia	que	tuvo	la	otra	persona,	entoncesSi	eliges	una	oportunidad	para	hacer	preguntas	en	público,	la	otra	persona	tendrá	una	buena	impresión	de	ti.	Por	ejemplo,	en	la	empresaEn	la	fiesta,	usted	preguntó:	"Escuché	que	su	tesis	de	graduación	fue	calificada	como	la	investigadora	destacada	del	año".Tesis	de	posgrado,	¿puedes	contarnos	cómo	la	hiciste?	"	Capítulo	3	Domina	los	principios	del	cuestionamiento	y	todos	te	apoyarán	031Las	preguntas	deben	adaptarse	a	la	psicología	de	la	otra	persona.En	el	proceso	de	preguntas	y	respuestas,	la	persona	que	hace	la	pregunta,	el	contenido	de	la	pregunta	y	el	método	para	formular	la	pregunta.estilo,	e	incluso	el	mismo	acto	de	preguntar	tendrá	un	cierto	impacto	en	la	psicología	de	la	persona	a	la	que	se	le	pregunta.Influencia.	El	interrogador	debe	hacer	preguntas	basadas	en	las	características	psicológicas	de	la	persona	a	la	que	se	le	pregunta,	de	modo	queSólo	así	podremos	lograr	el	propósito	de	hacer	preguntas	y	recibir	mejores	resultados.Un	periodista	entrevistó	a	una	anciana	en	el	campo	e	intercambió	unas	palabras	con	ella.
Simplemente	diga:	"Mirando	el	acento,	soy	de	Shandong,	ella	parece	ser	de	Shandong,	¿verdad?".La	tía	se	rió	cuando	escuchó	esto:	"Tus	oídos	son	realmente	buenos.	Es	Yanggu,	Shandong".Gente	del	condado.	"El	periodista	volvió	a	preguntar:	"¿Condado	de	Yanggu?	Ese	no	es	un	lugar	donde	el	héroe	Wu	Song	lucha	contra	los	tigres".?	¿Todavía	hay	uno	en	Jingyanggang?	"Cuando	la	tía	hablaba	de	su	ciudad	natal,	hablaba	aún	más.	Ella	ya	no	está	sujeta	y	noLos	periodistas	se	tratan	a	sí	mismos	como	forasteros	y	hablan	de	todo,	incluso	de	"noticias	internas"	del	pueblo.Sírvelo	sin	reservas.	El	periodista	completó	la	tarea	de	la	entrevista	sin	problemas.A	las	personas	que	viven	en	un	país	extranjero	les	encanta	hablar	de	su	ciudad	natal.	La	pregunta	del	periodista	es	"XingElegí	hablar	de	mi	ciudad	natal,	inmediatamente	pregunté	sobre	el	"punto"	y	lo	entendí.La	psicología	de	la	tía.	Estas	preguntas	permiten	a	los	extraños	comunicarse	rápidamente	entre	sí.Cuando	se	trata	de	compatibilidad	psicológica	y	resonancia	psicológica,	se	establece	un	puente	de	comunicación	entre	los	corazones	de	cada	uno.puente.	032	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaPreste	atención	a	resaltar	las	palabras	clave	en	la	pregunta.En	la	comunicación	interpersonal,	existe	un	patrón	de	oración	de	oro:	"Si	fueras	yo,¿Qué	se	hará?	"Mi	hijo,	que	está	en	la	escuela	primaria,	le	pidió	a	su	madre	que	le	comprara	un	juego	de	juguetes	nuevos,	pero	ella	no	lo	hizo.Rechace	directamente	la	petición	de	su	hijo.	En	cambio,	le	dijo:	"Mamá	y	papá	van	a	estar	juntos	este	mes".Todavía	quedan	2.000	yuanes	de	salario.	La	factura	de	electricidad	impaga	es	de	200	yuanes;	para	el	cumpleaños	del	abuelo.El	presupuesto	para	regalos	es	de	400	yuanes;	es	hora	de	reemplazar	los	zapatos	de	cuero	de	papá,	que	se	espera	que	cuesten	600	yuanes.Yuan;	todavía	quedan	15	días	hasta	que	se	reciba	el	salario	el	próximo	mes,	y	los	gastos	diarios	de	la	familia	son	40yuanes,	un	total	de	600	yuanes;	tus	juguetes	cuestan	100	yuanes;	el	plan	de	ahorro	mensual	es200	yuanes...	Siempre	siento	que	el	dinero	mensual	no	es	suficiente.	Si	eres	madre,¿Qué	se	hará?	"Este	método	de	educación	es	mucho	mejor	que	rechazar	directamente	a	los	niños	y	puede	inspirarHaga	pensar	el	cerebro	de	su	hijo.Esta	frase	de	oro	también	se	puede	utilizar	en	otras	situaciones,	como	tratar	las	relaciones	interpersonales,	gestionar
equipo	directivo,	etcétera.	La	razón	por	la	que	es	ampliamente	aplicable	es	que	las	palabras	clave	en	esta	oraciónEs	"y	si".	Cuando	se	resalta	"qué	pasaría	si",	se	reducirá	la	carga	psicológica	de	la	persona	a	la	que	se	le	pregunta.También	implica	que	debe	pensar	en	el	problema	desde	la	perspectiva	del	interrogador.Preste	atención	a	resaltar	las	palabras	clave	de	la	pregunta.	Hay	una	forma	más	inteligente	de	aplicar	este	principio.solicitud.	Capítulo	3	Domina	los	principios	del	cuestionamiento	y	todos	te	apoyarán	033Al	capacitar	a	los	camareros	en	el	departamento	de	alimentos	y	bebidas,	Marriott	Hotel	Management	Group	requiereCuando	se	enfrenta	a	los	clientes,	el	camarero	pregunta	"¿Qué	quieres	hoy?"	en	lugar	de	preguntar:"¿Qué	deseas?"A	esta	pregunta	se	le	añadió	la	palabra	"hoy".	Aunque	parezca	involuntario,	en	realidadHay	un	gran	misterio:	porque	su	pregunta	parece	considerar	al	cliente	como	un	cliente	habitual,	de	modo	queEl	corazón	del	cliente	es	cálido.Las	preguntas	importantes	deben	hacerse	más	tarde.Un	sacerdote	preguntó	a	su	superior:	"¿Puedo	fumar	mientras	rezo?"?	Esta	petición	fue	rechazada	rotundamente	por	el	jefe.Otro	sacerdote	también	preguntó	a	este	jefe:	"¿Puedo	fumar	mientras	fumo?".¿Orar?	“Se	accedió	a	la	petición	de	fumar.Este	ejemplo	muestra	que	si	se	cambia	el	orden	de	la	misma	pregunta,El	significado	cambia	drásticamente	y	los	resultados	obtenidos	son,	naturalmente,	muy	diferentes.Además,	el	orden	en	el	que	se	hacen	las	preguntas	también	juega	un	papel	muy	importante	en	la	psicología	de	la	otra	parte.efecto	de	inducción.Después	de	la	guerra	en	Japón,	muchas	tiendas	carecían	de	mano	de	obra	y	querían	reducir	sus	tareas	de	entrega.No	quiero	afectar	la	reputación	comercial	de	la	promesa	original	de	entrega	a	domicilio.	Entonces	algunas	tiendas	034	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaSimplemente	pregunte	"¿Debería	retirarlo	usted	mismo	o	debería	enviárselo?".Cámbielo	a	"¿Debería	devolvérselo	o	debería	retirarlo	usted	mismo?"Los	resultados	funcionaron	de	maravilla:	cuando	los	clientes	escucharon	la	última	pregunta,	la	mayoría	respondió	asíDijo:	"Será	mejor	que	lo	retire	yo	mismo".Esto	se	debe	a	que	las	personas	generalmente	prestan	atención	a	las	siguientes	palabras	cuando	escuchan	las	conversaciones	de	los	demás.
palabras,	y	la	mayoría	de	la	gente	incluso	considera	la	última	oración	de	un	párrafo	como	la	oración	final.Mira,	muchas	personas	optan	por	hacer	lo	siguiente	después	de	escuchar	este	tipo	de	preguntas.Ley.	De	esta	manera,	la	tienda	logra	su	propio	propósito	sin	violar	el	servicio	civilizado.las	normas.Cuando	los	periodistas	entrevistan,	normalmente	ponen	primero	las	preguntas	fáciles	paraGánate	el	favor	del	entrevistado	y	haz	las	preguntas	importantes,	normalmente	la	entrevista.Preguntas	que	la	otra	persona	no	quiere	responder	o	le	resulta	difícil	responderlas,	hágalas	más	tarde.Utilice	preguntas	para	controlar	la	atmósfera	de	comunicación.Cuando	dos	personas	hacen	preguntas,	si	la	atmósfera	es	tensa	o	armoniosa	tiene	una	gran	influencia	en	el	efecto	de	la	comunicación.Influencia.La	atmósfera	comunicativa	puede	controlarse	mediante	las	preguntas	y	la	forma	en	que	se	formulan.Si	desea	crear	un	ambiente	relajado	y	feliz,	puede	mencionar	algunos	improvisados	y	amigables.	Capítulo	3	Domina	los	principios	del	cuestionamiento	y	todos	te	apoyarán	035El	problema.Por	ejemplo,	pregunte	dónde	está	la	ciudad	natal	de	la	otra	persona.	No	haga	preguntas	inmediatamente	después	de	hacer	preguntas.preguntó,	pero	en	cambio	habló	sobre	su	introducción	a	su	ciudad	natal	y	su	impresión	de	la	ciudad	natal	de	la	otra	persona.Xiang	et	al.Si	quieres	crear	un	ambiente	serio	y	tenso,	puedes	diseñar	un	continuopregunta.Por	ejemplo,	cuando	la	policía	interroga	a	un	sospechoso	de	un	delito,	comenzará	así:"¿Puedo	darme	tu	nombre?"""¿cuántos	años?	""¿Dónde	vive?"Estaspreguntas,	incluso	si	se	hacen	con	conocimiento	de	causa,	deben	hacerse	una	tras	otra.Ven	y	crea	una	atmósfera	seria	para	el	sospechoso.Experimentemos	la	atmósfera	durante	la	siguiente	conversación:""¿Fuiste	a	la	oficina	de	contabilidad	anoche?	""Estado	allí.""¿Una	persona	o	varias	personas?""una	persona.""¿Qué	hacer?""Robar	dinero."
"¿Robar	o	no?"036	Cuestionamiento	de	la	tecnología"Robado."Utilice	preguntas	cerradas	urgentes	y	un	tono	serio	para	mantener	la	atmósfera	tensa.Zhang,	ejerció	presión	psicológica	sobre	sospechosos	de	delitos	y	logró	buenos	resultados.
Capítulo	cuatroSi	hace	las	preguntas	correctas,	la	comunicación	obtendrá	el	doble	de	resultados	con	la	mitad	de	esfuerzo.	038	Cuestionamiento	de	la	tecnología
La	esencia	de	la	comunicación	es	transmitir	ideas.En	la	vida	y	en	el	trabajo,	necesitamos	que	los	demás	nos	comprendan,	y	también	necesitamos	comprenderComprender	a	los	demás	es	inseparable	de	la	comunicación.	La	esencia	de	la	comunicación	es	en	realidad	la	transmisión.significado	e	ideas.Konosuke	Matsushita,	conocido	como	el	dios	de	la	gestión	japonesa,	cree	que	él	lideraLa	empresa	Panasonic	debería	producir	productos	de	alta	calidad	y	bajo	precio	para	servir	al	público.Planteó	una	pregunta	en	una	reunión	de	la	alta	dirección	de	la	empresa:	"Creo	queNuestra	filosofía	empresarial	debe	aprenderse	del	"agua	del	grifo".	quisiera	preguntarles	a	todosJen,	¿cuáles	son	las	características	del	agua	del	grifo?	"Aunque	todos	están	un	poco	confundidos	acerca	de	la	pregunta	del	Sr.	Matsushita,	todavíaTodos	empezaron	a	discutir	las	características	del	agua	del	grifo.El	agua	del	grifo	tiene	tres	características:	primero,	todas	las	familias	la	necesitan;	segundo,	es	asequibleEl	precio	es	barato	y	todas	las	familias	pueden	permitírselo;	en	tercer	lugar,	la	gente	puede	obtenerlo	fácilmente.lo.Después	de	que	todos	mencionaron	estas	tres	características	del	agua	del	grifo,	el	Sr.	Matsushita	comenzóEn	su	discurso	dijo:	"Si	todos	los	productos	producidos	por	nuestra	empresa	Panasonic	pueden	ser	Capítulo	4	Si	hace	las	preguntas	correctas,	la	comunicación	obtendrá	el	doble	de	resultados	con	la	mitad	de	esfuerzo039Si	cumplimos	con	estas	tres	características,	nuestro	negocio	prosperará	para	siempre.	Todos¿Qué	opinas?	"Todos	pensaron	que	era	razonable	y	de	repente	sus	corazones	se	iluminaron	y,	al	mismo	tiempo,	también	entendieron	lo	que	Song	estaba	diciendo.Gracias	por	sus	buenas	intenciones	y	previsión.Durante	este	proceso,	el	Sr.	Matsushita	ya	tenía	ideas	sobre	el	desarrollo	corporativo.idea	Cuando	esta	idea	también	se	convirtió	en	la	idea	de	los	colegas	de	la	empresa,	él	y	todosSe	logra	el	propósito	de	la	comunicación	familiar.Las	ideas	no	se	pueden	transmitir	directamenteTengo	una	manzana	que	quiero	pasarte,	es	fácil	de	afrontar.Podemos	entregártelo	presencial	o	mediante	envío	urgente.	No	importa	cómo	la	transmita,	esta	manzana	está	conmigo.Nada	cambia	en	tus	manos	o	cuando	te	lo	entregan.Si	tengo	una	idea,	no	es	fácil	transmitírsela.	a	pesar	de
Cara	a	cara,	es	muy	probable	que	las	ideas	que	recibas	sean	diferentes	de	las	ideas	que	quiero	transmitirte.La	ley	es	diferente.	Ésta	es	la	dificultad	de	la	comunicación.Las	ideas	no	se	pueden	transmitir	directamente,	primero	necesito	encontrar	a	alguien	que	las	lleve.portadores,	como	lenguaje,	acciones,	expresiones,	objetos,	símbolos,	etc.,	y	luego	ponerlosUn	transportista	para	que	lo	recibas.	Después	de	recibir	este	soporte,	interpretará	la	información	contenida	en	él.
040	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaLos	pensamientos	de	Zai,	si	los	pensamientos	que	interpretas	son	consistentes	con	mis	pensamientos	originales.Bueno,	gracias	a	Dios,	¡la	comunicación	está	completa!	Si	hay	alguna	inconsistencia	o	desviación,O	incluso	todo	lo	contrario:	¡la	comunicación	falla!El	proceso	de	comunicación	se	muestra	en	la	siguiente	figura:
La	llamada	codificación	significa	que	el	remitente	convierte	el	significado	y	los	pensamientos	(M)	en	su	corazón.en	sonidos,	palabras,	símbolos,	movimientos,	expresiones,	objetos	y	otra	información	que	puede	transmitirseproceso	portador	de	información.	Cuando	decimos	que	algunas	personas	son	buenas	expresando	sus	pensamientos,	queremos	decirLa	capacidad	de	"expresión"	es	la	capacidad	de	"codificación".La	llamada	decodificación	significa	que	el	receptor	comprende	y	transforma	diversos	soportes	de	información.El	proceso	de	reemplazarlo	con	el	significado	y	los	pensamientos	(M')	en	la	propia	mente.	digamos	unoLas	personas	son	consideradas	y	comprensivas,	lo	que	significa	que	tienen	una	capacidad	de	decodificación	superior.El	receptor	responderá	al	remitente	basándose	en	la	información	y	los	pensamientos	que	ha	decodificado.Dar	opinion.	La	retroalimentación	es	el	comienzo	de	un	nuevo	proceso	de	comunicación.En	este	proceso,	las	emociones,	hábitos	y	expresiones	del	emisor	y	las	del	receptor.	Capítulo	4	Si	hace	las	preguntas	correctas,	la	comunicación	obtendrá	el	doble	de	resultados	con	la	mitad	de	esfuerzo041Las	emociones,	hábitos,	expresiones,	así	como	la	escena	en	la	que	se	encuentren	ambas	partes	en	ese	momento,	todoAfectará	la	calidad	de	la	codificación	y	decodificación,	lo	que	provocará	una	disminución	de	los	efectos	de	la	comunicación.A	estos	factores	los	llamamos	colectivamente	"ruido".La	comunicación	es	la	interacción	de	las	almas.Hay	un	problema	famoso	en	la	historia	de	la	filosofía:	un	árbol	cayó	en	el	bosque,Pero	nadie	lo	escuchó	¿Hizo	algún	sonido?Respuesta	materialista:	Es	un	hecho	objetivo	que	un	árbol	caiga,	independientemente	de	si
Hace	un	sonido	que	nadie	oye.El	idealista	responde:	existir	es	ser	percibido	y	no	ser	percibido	no	esexistir.	La	implicación	es:	no	escuché	caer	el	árbol,	¿hizo	algún	sonido?Para	mí	no	existe.Las	preguntas	y	respuestas	antes	mencionadas	en	la	comunidad	filosófica	nunca	han	llegado	a	una	conclusión	sobre	si	son	correctas	o	incorrectas.Desde	una	perspectiva	de	comunicación,	las	ideas	y	el	significado	sólo	pueden	ser	percibidos	por	la	otra	parte.Sólo	entonces	la	otra	parte	podrá	comprender	su	existencia.	Por	otro	lado,	si	no	lo	hacemosSi	percibes	los	pensamientos	de	la	otra	parte,	entonces	los	pensamientos	de	la	otra	parte	no	existen.	porquePor	tanto,	la	comunicación	entre	las	personas	es	lograr:	Ha	caído	el	árbol	de	mi	corazón,También	puede	emitir	un	sonido	en	tu	corazón.	042	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaEn	el	frío	invierno,	un	anciano	vestido	con	harapos	y	con	ojos	ciegos	soportóEn	el	viento	frío	y	cortante,	se	arrodilló	lastimosamente	en	la	concurrida	calle	mendigando.	el	esta	sucioUn	cartel	de	madera	colgaba	del	cuello	de	Xixi	y	decía:	"Ciego	desde	la	infancia".Un	día,	un	poeta	se	acercó	al	anciano	y	el	anciano	le	tendió	la	mano.mendicidad.	El	poeta	se	tocó	el	bolsillo	marchito	y	dijo	impotente:	"Yo	también	soy	muy	pobre.Pero	puedo	darte	algo	más.	"Después	de	decir	eso,	sacó	un	bolígrafo	de	su	bolsillo,	escribió	algunas	palabras	en	el	cartel	de	madera	y	se	puso	de	pie.Adiós	al	viejo.Desde	entonces,	el	anciano	ha	recibido	la	simpatía	y	la	caridad	de	muchas	personas,	peroPero	esto	lo	desconcertó.Pronto	el	poeta	conoció	al	anciano.	El	anciano	preguntó	al	poeta:	"¿Estuviste	allí	ese	día?"¿Qué	está	escrito	en	el	cartel	de	madera?	"El	poeta	sonrió,	sostuvo	el	cartel	de	madera	alrededor	del	cuello	del	anciano	y	leyó:	"La	primavera	está	aquí".Viene,	pero	no	puedo	verlo.	"Cuando	el	poeta	levantó	la	cabeza,	vio	los	ojos	vacíos	del	anciano	llenos	de	una	leve	sonrisa.Lágrimas."Ser	ciego	desde	pequeño"	es	un	hecho.	Estas	cuatro	palabras	son	verdaderas	y	objetivas	pero	noMoviente.	El	poema	del	poeta	también	describe	un	hecho,	pero	hace	recordar	a	los	transeúntesEn	el	fondo	de	su	alma	comprendía	la	miserable	situación	del	anciano.	Por	lo	tanto,	también	siguieron	la	simpatía	y	la	caridad.Y	llegó.
	Capítulo	4	Si	hace	las	preguntas	correctas,	la	comunicación	obtendrá	el	doble	de	resultados	con	la	mitad	de	esfuerzo043Tres	propósitos	de	la	comunicación	interpersonalLa	comunicación	se	refiere	a	la	transferencia	de	significados	e	ideas.Si	usted	no	entiende	mi	idea,	está	de	acuerdo,	en	desacuerdo	oA	estose	le	llama	malentendido.Si	entiendes	mi	idea,	estás	de	acuerdo	y	me	apoyas.Idea,	esto	se	llama	consenso.Si	entiendes	mi	idea,	pero	te	opones	o	no	me	apoyasIdeas,	esto	se	llama	desacuerdo.Para	ilustrar	mejor	los	malentendidos,	el	consenso	y	los	desacuerdos,	a	continuación	se	muestran	algunos	ejemplos.Alguien	estaba	celebrando	un	banquete	para	cuatro	invitados	y	vinieron	tres.	El	maestro	dijo:	"Es	hora	de	venirno	voy.	Uno	de	ellos	se	disgustó	y	dijo:	"Como	no	debería	haber	venido,	entoncesVámonos."	El	dueño	se	puso	ansioso	y	dijo:	"No	debería	haberme	ido".	"otroÉl	también	estaba	disgustado	y	dijo:	"¡Parece	que	debería	irme!"	Luego	se	alejó.	DueñoHizo	una	pausa	y	suspiró:	"¡No	estoy	hablando	de	ti!"	La	tercera	persona	escuchó	esto	y	gritó:"¡Así	que	estás	hablando	de	mí!"	Se	escapó	enojado,	dejando	a	su	maestro	solo.Gritó	que	había	sido	agraviado.Cada	palabra	que	decía	el	anfitrión	hacía	que	el	invitado	interpretara	algo	que	no	estaba	acorde	con	su	intención	original.Desde	la	perspectiva	del	anfitrión,	esto	significa	que	el	huésped	ha	entendido	mal	su	intención	original	de	hospitalidad.El	invitado	originalmente	pensó	que	él	era	a	quien	el	anfitrión	quería	entretener,	pero	desde	la	perspectiva	del	anfitrión	044	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaEn	sus	palabras,	se	dio	cuenta	de	que	él	no	era	la	persona	que	el	maestro	quería	entretener.	Como	no	quieres	reclutarEspera,	¿por	qué	debería	obligarme	a	quedarme	aquí?	Desde	la	perspectiva	del	cliente,	encontró	diferencias.Si	tres	invitados	se	reúnen	frente	a	la	puerta	del	anfitrión,	definitivamente	intercambiarán	pares.La	opinión	del	maestro	finalmente	llegó	a	la	conclusión:	esta	persona	es	hipócrita	y	desalmada.	A	esto	se	le	llama	consenso.Los	propósitos	de	la	comunicación	interpersonal	se	pueden	resumir	en	tres:	eliminar	malentendidos,Resolver	diferencias	y	llegar	a	consensos.El	interrogatorio	es	una	técnica	de	comunicación	muy	avanzada.Para	lograr	estos	tres	propósitos	de	la	comunicación,	los	humanos	han	dominado	una	gran	cantidad	de	medios	de	comunicación.
Habilidades,	como	lenguaje,	movimientos	corporales,	tokens,	contraseñas,	etc.	en,El	interrogatorio	es	una	técnica	de	comunicación	muy	práctica	y	avanzada.	Se	dice	que	es	práctico	porquePorque	las	técnicas	de	interrogatorio	se	pueden	aplicar	en	diversas	situaciones	de	comunicación.	diloAvanzado	porque	sólo	unos	pocos	expertos	en	comunicación	saben	aplicar	esta	técnicaEl	truco.El	26	de	enero	de	1960,	Zhou	Enlai	conoció	y	entretuvo	a	Puyi	y	a	varios	de	susparientes.	Aunque	el	último	emperador	de	China	no	tenía	talentos,	no	era	muy	bueno	en	ese	momento.Las	personas	mayores	deberían	trabajar	de	verdad	para	pasar	la	segunda	mitad	de	sus	vidas.	como	dárselo¿Qué	tal	conseguirle	un	trabajo	para	que	pueda	aceptarlo	felizmente	sin	sentirse	agraviado?	En	seguida	Capítulo	4	Si	hace	las	preguntas	correctas,	la	comunicación	obtendrá	el	doble	de	resultados	con	la	mitad	de	esfuerzo045El	Primer	Ministro	Zhou	habló	con	él	sobre	este	tema.Primer	Ministro	Zhou:	"Hablemos	con	usted	hoy	y	hagamos	los	arreglos	necesarios	para	usted.	¿Qué	quiere	hacer?"¿tipo	de	trabajo?	"Pu	Yi:	"Si	quieres	dedicarte	a	la	industria	ligera	o	trabajar	en	una	comuna,	puedes	hacerlo".Primer	Ministro	Zhou:	"No	es	difícil	aprender	sobre	la	industria.	El	trabajo	del	torno	depende	de	tus	ojos".¿Qué	tal?	"Pu	Yi:	"Mis	ojos	tienen	una	miopía	de	700	grados".Primer	Ministro	Zhou:	"No	podemos	realizar	trabajos	con	mano	de	obra	de	precisión.	Creo	que	podemos	encontrar	a	alguien	que	lo	haga".Vaya	a	los	institutos	de	investigación	de	varios	ministerios	y	encuentre	un	trabajo	adecuado.	Si	antes	le	gustaba	la	química,¿O	física?	"Puyi:	"Nunca	he	estudiado	nada	y	no	sé	nada	de	física	ni	de	química".Primer	Ministro	Zhou:	"El	libro	"La	segunda	mitad	de	mi	vida"	que	usted	escribió	no	está	mal".Puyi:	"Eso	fue	dictado	por	mí	y	escrito	por	mi	hermano	(refiriéndose	a	Pujie)escrito.	"Primer	Ministro	Zhou:	"¡Entonces	su	base	literaria	no	es	muy	buena!	Japonés¿Lo	será?	"Puyi:	"No."Primer	Ministro	Zhou:	"El	trabajo	en	la	industria	ligera	es	muy	delicado	y	puede	resultar	más	agotador.	Su	MajestadTodavía	necesitas	investigar	un	poco.	"Pu	Yi:	"La	vieja	sociedad	me	hizo	un	gran	desperdicio,	ahora	solo	obedezco
	046	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaHaré	lo	que	el	Partido	decida	que	es	apropiado.	"Primer	Ministro	Zhou:	"¿Se	dedicó	usted	a	la	agricultura	cuando	estaba	en	Fushun?"Puyi:	"Sólo	riega	el	invernadero".Primer	Ministro	Zhou:	“Si	cree	que	es	mejor	realizar	el	trabajo	agrícola	al	aire	libre,	entoncesEso	también	está	bien.	Lo	principal	es	aprender	algo	de	ciencia,	¡pero	también	puedes	trabajar	en	una	granja	experimental!	"Puyi:	"Es	mejor	empezar	de	forma	sencilla,	desde	cero	hasta	algo,	de	lo	superficial	a	lo	profundo".La	principal	técnica	de	comunicación	utilizada	por	Zhou	Enlai	aquí	es	hacer	preguntas.Cuando	Puyi	sugirió	trabajar	en	la	industria	ligera	o	en	las	comunas,	el	Primer	Ministro	Zhou	supoNo	era	adecuado	para	él,	pero	no	podía	rechazarlo	cara	a	cara,	por	lo	que	le	hizo	varias	sugerencias	al	respecto.pregunta.	Le	era	imposible	no	saber	que	Puyi	era	muy	miope	y	le	pidió	que	trabajara	en	el	instituto	de	investigación.Trabajar	en	química	o	física	es	aún	más	difícil.	Pero	él	mencionó	esto	deliberadamente.Vine	sólo	para	dejar	que	Fu	Yi	dijera	que	no	estaba	calificado.Efectivamente,	ante	una	serie	de	dificultades,	Puyi	dio	marcha	atrás	y	aceptóHice	arreglos	para	trabajar	en	el	Jardín	Botánico	de	Beijing.Si	le	cuentas	a	otros	la	misma	frase	e	idea,	dudarán	yRechazarán	y	se	opondrán;	que	hablen	por	sí	mismos,	creerán	y	aceptarán.El	sentimiento	será	considerado	como	verdad.Desarrolla	buenas	preguntas	y	deja	que	la	otra	persona	te	diga	la	respuesta,	y	la	respuesta	eres	tú.La	idea	que	se	quiere	transmitir	a	la	otra	parte	es	la	sutileza	de	cuestionar	la	comunicación.Capítulo	4	Si	hace	las	preguntas	correctas,	la	comunicación	obtendrá	el	doble	de	resultados	con	la	mitad	de	esfuerzo047Usa	preguntas	para	insinuar	a	tus	oponentesEsto	significa	no	abordar	la	cuestión	desde	el	frente,	sino	señalar	la	esencia	del	problema	desde	un	lado.Un	método	para	hacer	preguntas.	Aplicable	a	la	persuasión	y	contrapersuasión	por	ambas	partes	después	de	un	período	de	tiempoY	cuando	no	se	consigue	el	efecto	deseado,	una	vez	“golpeado”,	es	probable	que	otras	personas	lo	hagan.Abrir	un	agujero	en	el	cielo	consigue	el	efecto	de	"mover	mil	gatos	con	cuatro	onzas".Durante	la	Segunda	Guerra	Mundial,	el	Jefe	de	Estado	Mayor	del	Ejército	de	Estados	Unidos,	George	MarshallEl	general	y	comandante	en	jefe,	el	presidente	Roosevelt,	tuvieron	desacuerdos	sobre	la	formulación	de	planes	estratégicos.
Discrepancia.	Marshall	creía	que	Estados	Unidos	debía	fortalecer	en	gran	medida	sus	fuerzas	terrestres	y	su	experiencia	navalRoosevelt	creía	que	lo	más	importante	en	este	momento	era	fortalecer	la	fuerza	aérea	y	la	marina.Los	dos	bandos	lucharon	durante	mucho	tiempo	y	estaban	en	un	punto	muerto.Marshall	no	estaba	satisfecho	con	la	preferencia	de	Roosevelt	por	la	Marina,	pero	noDígalo	claramente.	En	otro	enfrentamiento,	Marshall,	que	siempre	parecía	sombrío,	de	repenteCon	una	sonrisa	en	su	rostro,	dijo:	"Señor	presidente,	no	se	refiera	a	la	Marina	como	'nosotros'.Cuando	hables	del	Ejército,	simplemente	di	"ellos",	¿vale?	"Después	de	eso,	se	sentó	cortésmente	y	puso	laEste	plan	estratégico	fue	presentado	al	presidente	Roosevelt.Roosevelt	miró	a	Marshall	con	atención	y	sonrió	de	forma	poco	natural.	Otros	invitadosMarshall	estudió	cuidadosamente	la	propuesta	de	Marshall	y	finalmente	aceptó	la	idea	de	utilizar	fuerzas	terrestres	comopunto	de	vista	dominante.Es	obvio	que	si	Marshall	gritara	"Prefieres	a	la	Marina"	contra	Ross	048	Cuestionamiento	de	la	tecnologíaSi	Fu	sigue	enredado,	el	final	será	vergonzoso.	Y	Marshall	comenzó	con	una	frase.Un	suave	"insinuante",	y	luego	una	pregunta	sincera	"¿Está	bien?",	no.Sólo	acusó	implícitamente	a	Roosevelt	de	ser	parcial	y	también	insinuó	que	si	Roosevelt	no	eliminabaSe	puede	decir	que	el	impacto	adverso	y	el	daño	que	este	tipo	de	prejuicio	tendrá	en	Estados	Unidos	es	increíble.Humildes