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OBJETIVOS CLASE ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDADPLANIFICACIÓN
Workshop de Planificación
Proceso de Ideación1
2
Proceso de Ideación
Armar el 
Escenario
 
PROCESO DE IDEACION ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDADPLANIFICACIÓN
FIJO FORMATO
PLANIFICACIÓN
Identificar Problemas 
Comparables
Sesión de 
Ideación
 
Utilizamos este frame para "definir" los problemas y motivaciones del usuario bajo la metodología JTBD:
Ejemplos de Job stories:
● Intercom: Cuando un cliente 
importante se registra, Quiero 
ser notificado, Para comenzar 
una conversación con él.
Para que funcione bien, las tareas deberán ser…
● Atemporales
● Agnósticas de la tecnología
● Concretas (no aspiracionales)
ARMANDO EL ESCENARIO CON JOB STORIES
PROBLEMAS COMPARABLES
En espacios de 3 minutos por integrante, contarle 
al resto del equipo en qué consiste la idea
Buscar ideas de otros campos o industrias que 
estén relacionadas con tu problema de negocio.1
2
1 2 3 4
Posterga juicios de 
valor
Fomenta ideas 
extremas y radicales
Construye sobre ideas 
de los/as demás
Una conversación 
a la vez
5 6 7
Sé visual para explicar 
tus ideas
Prioriza cantidad sobre 
calidad
Mantén foco en el 
problema seleccionado
PREPARANDO LA IDEACIÓN
Linus Pauling 
Premio Nobel de Química
La mejor manera de tener una buena idea es 
tener muchas ideas
“
CRAZY 8´s ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDADPLANIFICACIÓN
 Cuando nos enfrentamos a la fase de ideación o de diseño de la solución a veces es necesario contar 
con herramientas que nos hagan «sprintar» y poner nuestro cerebro en modo resolutivo. Crazy 8’s da 
respuesta a esta necesidad.
Poner un temporizador en 8 minutos y desarrollen 
una idea que solucion al problema al que nos 
enfrentamos.
Presenten sus ideas al grupo, o bien, si sobra 
tiempo, detalla las 2-3 favoritas.
Dobla el A4 en 8 partes, creando 8 «casillas»1
Presentar las ideas en 3 minutos y luego votar. 
Cada integrante tiene 3 votos
2
3
4
Workshop de Ideación
INDUSTRIA TURISMO
Acaban de entrar al equipo de producto de Tour S.A, una empresa de turismo que dada la problemática 
de pandemia, tiene el desafío de digitalizar distintas áreas críticas de la compañía.
El desafío es lanzar un nuevo producto que apunte a áreas como:
➔ La gestión de destinos turísticos
➔ La experiencia del visitante en el sitio
➔ La guía turística
➔ La oferta de actividades turísticas.
CASO PRÁCTICO
WORKSHOP ENTIENDO EL PROBLEMA / LA NECESIDADPLANIFICACIÓN
Sesión de Ideación, eligan una de las areas anteriores y desarrollen los siguientes puntos:
● Armar Jobs to be Done: Armar por lo menos 3 Job Stories del caso dado.
● Problemas Comparables: Buscar ideas y presentarlas internamente en sus grupos en no 
más de 3 min por integrante.
● Sesión de Crazy 8s: De forma individual pensar en 8 ideas innovadoras para el challenge 
seleccionado.
● Votando las ideas: Presenten sus ideas en sus equipos en 3 minutos, luego van a tener 3 
votos para elegir las 3 ideas más interesantes. Se permite votar por tu propia idea o hacer 
un "all-in" sobre una sola idea.