Inteligencia Artificial e innovación en la administración pública

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Álvarez Frías Frida Daniela / 317097326 
Inteligencia artificial e innovación en la administración pública: (in)necesarias 
regulaciones para la garantía del sector público. 
RESUMEN: Actualmente, la administración pública alrededor del mundo se encuentra 
bajo un proceso cambiante en donde la Inteligencia artificial (IA) y la innovación 
tecnológica. Estar a la vanguardia y ser eficientes con el trabajo público demandado por 
una sociedad cambiante, es uno de los muchos objetivos de la administración pública, 
sin embargo, la adopción de tecnologías nuevas y de la IA conduce a debates éticos. 
Palabras Clave: Inteligencia artificial, innovación, sociedad, ética, administración 
pública, adaptación, marco legal, sector público, sector privado, evolución. 
Una administración capaz de adaptarse a cualquier cambio es una administración 
innovadora y capaz de servir a sus ciudadanos adecuadamente. La Inteligencia artificial 
y la innovación son herramientas para lograr que la administración pública evolucione 
y modernice, pero ¿Cómo puede la IA y la innovación aplicarse al sector público?, ¿La 
aplicación de esta traerá problemas?, ¿solucionará otros? Nuestras preguntas de 
investigación están enfocadas a resolver incógnitas sencillas, incógnitas que la autora 
resuelve a lo largo de su texto. 
Aun así, formularemos una respuesta tentativa o hipótesis a estas preguntas: la IA 
puede aplicarse de tal manera que funja como una herramienta para facilitar las 
actividades llevadas a cabo por humanos, las cuales necesitan mayor atención o una 
automatización que prevenga errores, así se solucionaran problemas de eficiencia y 
calidad. Para prevenir accidentes o en caso de que se suscite algo inesperado, se debe 
de contar con un seguro o normas que solucionen o prevengan daños, de esta manera 
la IA no traerá problemas. 
Es común que se asocie que las tecnologías más recientes y los nuevos modelos de 
gestión en el mundo, solo sean aplicables en el sector privado dado que es ahí donde 
se concentra una mayor cantidad de capital y de calidad en el trabajo. Las empresas 
del sector privado suelen ser las más innovadoras y avanzadas, pues han sabido 
aprovechar los beneficios de la tecnología y de la IA. 
En cambio, en el sector público la implantación de la IA y de la innovación se ha 
convertido en un proceso engorroso que promete eficacia, mejora, avance y bienestar 
colectivo, pero que trae riesgos éticos y que carece de una configuración legal 
adecuada. Sin embargo, existen técnicas para lograr que la aplicación de la innovación 
y de la IA sea un proceso seguro y eficaz: 
 Incentivar el apoyo organizativo 
 Fomentar el trabajo en equipo 
 Arriesgarse al cambio, tener miedo a cambiar disminuye la capacidad de innovar 
 Apoyar los proyectos de innovación 
 Fomentar la innovación de “abajo hacia arriba”, es decir desde los trabajadores 
de primera línea hasta los altos cargos. 
 Asegurar la confidencialidad de datos 
 Contar con un marco jurídico regulatorio diseñado por el Estado que regule la 
calidad del uso de las nuevas tecnologías en la administración pública 
Siguiendo estas pautas, la administración pública puede convertirse en un modelo 
innovador y moderno, capaz de realizar tareas, cumplir adecuadamente los 
requerimientos de la sociedad y solucionar problemas como la eficacia del desempeño. 
Debe saberse que la aplicación de la IA y la innovación tecnológica serán las 
herramientas para que el personal capacitado de la administración pública ejecute 
mejor su labor, podrá sustituir algunos trabajos, pero el trabajo humano siempre será 
indispensable. 
Para concluir podemos decir que nuestra hipótesis se cumplió puesto que la IA actuará 
como herramienta para mejorar el trabajo humano, solucionará problemas, pero 
realizando un buen trabajo y teniendo todas las normas acatadas, no debe de existir 
ningún problema. Así mismo, debe eliminarse esa idea de que la innovación es 
exclusiva para el sector privado, además la innovación puede ser muy beneficiosa en 
el sector público. 
Referencia: Campos Acuña, M. C. (2019). Inteligencia Artificial e Innovación en la 
Administración Pública: (in)necesarias regulaciones para la garantía del servicio 
público. Revista Vasca de gestión de personas y organizaciones públicas, 3, 74-91.