Manuales de organizacion y procesos administrativos

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UNIDAD 5. Manuales de Organización y
Procedimientos Administrativos.
Dra. Rosa Amelia Alcántar Ruiz
Objetivo Particular
El alumno reconocerá los tipos de manuales de
procedimiento. Analizará los procesos
administrativos, para poder evaluar su debido uso.
Procedimiento
Los procedimientos son planes
que establecen un método
requerido para manejar las
actividades futuras. Son guías
para la acción más que para el
pensamiento y detallan la forma
exacta en que deben llevar a
cabo ciertas actividades. Son
sucesiones cronológicas de
acciones requeridas.
.
Importancia de los
procedimientos
Determinan el orden lógico que
deben seguir las actividades
Promueven la eficiencia y
especialización
Delimitan responsabilidades
,evitan duplicidades
Son aplicables en actividades que
se presentan repetitivamente
(cotidianamente).
Lineamientos para su
elaboración.
 Metodológicos:
✓ Previamente a su aplicación, se debe capacitar al personal
✓ Se representa textual y gráficamente
✓ Se debe de evitar la automatización del personal
✓ Al adaptarlos deben adecuarse a situaciones reales y factibles
 Técnicos:
✓ Identificar y determinar las actividades comprendidas.
✓ Ordenar cronológicamente la relación de las actividades
✓ Interrelacionar las actividades
✓ Asignar a cada actividad la unida de tiempo de su duración, así como los
recursos necesarios para su cumplimiento.
Ejemplo de un procedimiento
Ejemplo de formato de 
procedimiento.
Ejemplo de procedimiento 
elaborado.
Manuales
Son documentos detallados que contienen
en forma ordenada y sistemática,
información acerca de la organización de la
empresa. Los manuales de acuerdo con su
contenido pueden ser:
* De políticas
* Departamentales
* De vivienda
* De organización
* De procedimientos
* De contenido múltiple
* De técnicas
* De puestos
Importancia de los manuales
• Uniforman y controlan el cumplimiento de las funciones de la
empresa.
• Delimitan actividades y responsabilidades.
• Aumentan la eficiencia de los empleados, ya que indican lo
que se debe de hacer y como se debe de hacer.
• Son una fuente de información, pues muestran la
organización de la empresa.
• Ayuda a la coordinación y evitan la duplicidad y las fugas de
responsabilidad.
• Son una base para el mejoramiento de sistemas.
• Reducen costos al incrementar la eficiencia.
Manual de organización
Explican los detalles más importantes de la
organización; generalmente incluyen:
• Objetivos generales de la organización.
• Políticas generales.
• Glosario de términos administrativos.
• Nombres de áreas o departamentos y puestos.
• Procedimiento de organización.
• Responsabilidad de los altos niveles.
• Funciones.
• Cartas de organización.
• Descripción de puestos.
• Descripción de actividades.
• Introducción y objetivos del manual.
• Historia de la empresa.
Ejemplo
Ejemplo manual de Organización.
Asignación de clase
Reporte por equipo de las lecturas
comentadas proporcionadas por el docente.
Desarrollo de la actividad 6 y 7 de BB.