administracion de eco - clase 02

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Proporcionar saber para averiguar en qué forma el saber existente puede aplicarse a 
producir resultados. 
ADMINISTRACIÓN 
UNIDAD 1 – 
CLASE 02 
TRABAJADOR DEL CONOCIMIENTO 
→ Tierra, capital y trabajo son factores limitantes que ya no ofrecen una ventaja 
competitiva 
→ Sociedad Poscapitalista: la única ventaja competitiva significativa es la productividad 
del trabajador del conocimiento. 
→ Los trabajadores del conocimiento ya no se identifican con la organización, sino con 
un área de conocimiento específico. Son “dueños” de los medios de producción (el 
conocimiento) y por lo tanto independientes. 
→ Son difíciles de supervisar porque tienen un conocimiento muy específico. 
→ El “saber” como factor #1. 
→ Lo que hace que los acontecimientos de los últimos años no tengan precedentes y 
sean únicos es la rapidez y el alcance. 
→ Transformación impulsada por un cambio radical en el significado del saber. 
 
CONOCIMIENTO APLICADO 
→ Revolución Industrial: “Saber” aplicado a la utilización de herramientas, procesos 
y productos (Mediados del siglo XVIII y principios del XIX – 100 años) 
→ Revolución de la Productividad: “Saber” aplicado al Trabajo (1880 hacia 2da. GM 
– 70 años). Taylor 
→ Revolución de la Gestión: “Saber” aplicado al saber mismo (1945 a 1990...) 
Gestión del conocimiento 
 
GESTIÓN 
→ La gestión es la función genérica de TODAS las organizaciones. 
→ Un gerente es responsable de la aplicación y el rendimiento del saber. 
→ Pasamos del saber general a saberes muy específicos. 
No innovar es la razón principal de las decadencias de la organización existentes. No saber 
como dirigir es la razón principal para el fracaso de las recién llegadas. Ambas actividades 
son necesarias, deben coordinarse y trabajar juntas. 
→ Sociedad de organizaciones. 
 
GESTIÓN DEL CAMBIO 
→ Tensión entre necesidad de estabilidad de la comunidad y la organización 
desestabilizadora. La organización tiene que estar dispuesta a abandonar todo lo 
que tiene si lo tiene que hacer en pos de la supervivencia de la organización. 
→ No solo prepararse para el cambio sino generar el cambio. Organizarse y planificar 
el abandono, lo cual se llama obsolescencia programada. 
→ Necesidad de estructuras flexibles. Descentralización. 
→ Se necesita gente en las organizaciones que se actualicen en el saber y además 
que puedan romper paradigmas, dejar lo establecido. El saber cambia rápido. Es 
necesario innovar. 
 
MANAGMENT & ENTREPRENEURSHIP 
→ Cualquier organización entre rápidamente en declive si no es innovadora. 
→ Cualquier organización nueva, colapsa si carece de gestión. 
 
DESAFÍOS PARA LAS ORGANIZACIONES: 
a. Retener a los trabajadores del conocimiento. La lealtad ya no se compra con el 
salario. 
b. Tensión entre profesionales con conocimientos altamente especializados y 
necesidad de trabajar en equipos interdisciplinarios, 
 
PETER DRUCKER 
a. Hoy en día las organizaciones, con los factores de producción no les alcanza. Los 
necesitamos, obviamente, pero no es suficiente porque no orecen una ventaja 
competitiva. En la sociedad pos capitalista, los trabajadores del conocimiento son 
los que le brindan a una organización una ventaja competitiva, la cual es su 
productividad. 
b. Los trabajadores del conocimiento ya no se identifican con la organización, sino con 
un área de conocimiento especifico. Ellos son dueños de los medios de producción, 
el conocimiento, y por lo tanto son independientes. Estos son difíciles de supervisar 
porque tiene conocimiento muy especifico. 
c. El saber es el medio de producción mas importante. Lo que hace los 
acontecimientos de los últimos años no tenga precedentes y sean únicos es la 
rapidez y el alcance. 
d. En su primera fase, el saber se aplicaba a herramientas, procesos y productos, lo 
cual creo la Revolución Industrial. Las invenciones del periodo fueron aplicadas 
inmediatamente en todas partes y fueron consideradas tecnología. 
e. En su segunda fase, el saber empezó a aplicarse al trabajo, lo que marco el 
comienzo de la revolución de productividad, la cual derroto al comunismo. Taylor 
impulso la especialización extrema a partir de la formación del personal, lo cual 
permitió ser mucho mas eficiente. La productividad de las organizaciones y países 
creció exponencialmente. 
f. En la ultima fase, aplica el saber al saber mismo y es la revolución de la gestión. El 
saber comienza a ser el factor numero uno de la producción. Sin el cambio radical 
en el significado del saber, fenómenos, como el capitalismo y los avances técnicos, 
no hubieron podido convertirse en una pandemia social y universal. Poder aplicar el 
saber de todo un equipo para llegar a un resultado esperado. 
 
ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 
La responsabilidad social es hacer cosas que beneficien a la sociedad y no la perjudique. 
 Obligación Social: la empresa debe cumplir la ley y maximizar sus utilidades. 
 Sensibilidad Social: la empresa se involucra en casos ambientales y sociales porque 
hay una necesidad popular puntual. 
 Responsabilidad Social: La intención de un negocio, mas allá de sus obligaciones 
legales y económicas, de hacer las cosas correctas y actuar en beneficio de la 
sociedad. Integración voluntaria de las preocupaciones sociales y 
medioambientales en sus operaciones y sus relaciones con interlocutores. 
 Stakeholders: todo tipo de grupos que tienen interés en una empresa, ya sean 
internos o externos a la empresa. Clientes, gobierno, proveedores, accionistas, 
colaboradores, comunidad y el medioambiente. La empresa debe gestionar estas 
relaciones. La RSE debe tener en cuenta que hace cada grupo. 
 Por una parte, la sociedad les pide a las empresas que actúen bien, pero por otro, 
el mercado es implacable con las empresas. 
Perspectiva Clásica : la organización hace lo que esta obligada a hacer y nada mas, la única 
responsabilidad social es maximizar las utilidades. Los costos de los la RSE los pagan los 
accionistas y los clientes en los precios. (Friedman) 
Perspectiva socioeconómica : responsabilidad de los gerentes va mas allá de solo 
conseguir utilidades. Tienen una obligación con toda la sociedad. (Drucker) 
 
 
 
 
ADMINISTRACIÓN VERDE: forma de administración en la que los gerentes consideran el 
efecto de su organización sobre el medio ambiente. Algunas empresas no hacen mas que 
lo que pide la ley. Otras han cambiado radicalmente sus producto y procesos de producción. 
a. Enfoque legal: la organización se limita a hacer lo que le corresponde. 
b. Enfoque de mercado: la organización responde a las preferencias ecológicas de los 
clientes, proveerá lo que los clientes demandan en términos de productos amigables 
con el medio ambiente. 
c. Enfoque de las partes con intereses: satisface las demandas de múltiples grupos 
que tienen interés en ella. 
d. Enfoque activista: la organización hace acciones concretas para cuidar los recursos 
naturales. Ilustra la RSE. 
 
 
LOS GERENTES Y EL COMPORTAMIENTO ÉTICO 
La ética tiene mucha importancia en como hacer negocios. Nos guía en como llegar a un 
fin. La ética son los principios, valores y creencias que definen el comportamiento correcto 
e incorrecto. Todo el tiempo nos enfrentamos a dilemas éticos. 
ARGUMENTOS A FAVOR 
 Expectativas publicas 
 Utilidades a largo plazo 
 Obligación ética 
 Imagen publica 
 Mejor ambiente 
 Desaliento de nuevas reglas 
gubernamentales 
 Equilibrio de responsabilidad y 
poder 
 Intereses de los accionistas 
 Posesión de recursos 
 Mejor prevenir que lamentar. 
ARGUMENTOS EN CONTRA 
 Violación a la maximización de 
utilidades 
 Dilución de los fines 
 Costos 
 Demasiado poder 
 Falta de habilidades 
 Falta de responsabilidad 
FACTORES CONDICIONANTES DE LOS DILEMAS ÉTICOS: 
1. Etapa de desarrollo moral : medida de la independencia de las influencias externas. 
a. Nivel preconvencional: hacemos lo correcto, si al hacerlo obtenemos 
premioso evitamos castigos. 
b. Nivel convencional: tratamos de responder a las expectativas de nuestro 
grupo de referencia. 
c. Nivel de principios: reflejamos valores personales claros, elaborados y hasta 
podemos enfrentarnos a la opinión de la mayoría. 
2. Características individuales : 
a. Valores: convicciones básicas sobre lo que es correcto e incorrecto. 
b. Personalidad: 
i. Fuerza del ego: una medida de la fuerza de las convicciones de una 
persona. 
ii. Locus de control: atributo que mide el grado en que la gente cree que 
controla su propia vida. 
1. Interno: creencia de que uno control su propio destino. 
2. Externo: creencia de que las cosas pasan por algo. 
3. Variables estructurales : reglas, objetivos, sistemas de evaluación de desempeño y 
asignación de recompensas. 
4. Cultura organizacional : serie de valores compartidos por los miembros de la 
organización. 
5. Intensidad del problema ético : hay distintas variables que intensifican el problema 
ético. Mientras mas fuerte sea la intensidad del problema ético, mejor nos 
comportamos, lo mismo ocurre si una persona que conocemos esta involucrada. 
 
 
CÓDIGO DE ÉTICA: Un código de ética es una declaración formal de los valores primarios 
y reglas éticas de una organización, que se espera cumplan sus empleados. 
 
COMPLIANCE: consiste en como establecer políticas y procedimientos que aseguren que 
todos los miembros de la organización cumplen con la normativa vigente. 
 Hay personas que se especializan en esta función (asesor interno o compañías 
tercerizadas). Trabajan de forma centralizada o descentralizada. Para que sea 
efectivo estas personas deben tener autoridad e independencia. Importante que se 
les de recursos para que sea efectivo y autoridad e independencia para poder dar 
indicaciones a todas las esferas de poder de la empresa . 
 Debemos considerar al compliance como un elemento generador de valor, evitando 
riesgo y contribuyendo a una mejor cultura empresarial, y no únicamente como un 
gasto. 
 
RESPONSABILIDAD PENAL: 
 Las personas jurídicas y sus representantes legales y administradores son 
penalmente responsables por delitos cometidos en su nombre. 
 Una empresa no se enfrentas solo a posibles sanciones económicas, sino que 
también puede enfrentarse a la responsabilidad por un delito. 
 Quedarán exentas de responsabilidad cuando hayan adoptado y ejecutado, antes 
de la comisión del delito, medidas de vigilancia y control idóneas para prevenir 
delitos o reducir el riesgo de su comisión.