Branding

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Informe Final 
Proyecto de innovación 
 Tal: Estudio Creativo 
 
 
 
María Paula Martínez Herrera 
Cvlac: https://bit.ly/3a5jv8b 
Facultad de Comunicación Social, Universidad Santo Tomás 
Tutor: Juan Felipe Alzate Ponguta 
Trabajo de Grado 
 
 
Bogotá, 2022 
 
 
 
 
https://bit.ly/3a5jv8b
2 
Tabla de contenido 
1. Nombre de la empresa 5 
2. Logo 6 
3. Introducción 7 
4. El negocio 8 
4.1. Fundamentación 8 
4.2. Descripción de la Empresa 8 
4.3. Planteamiento estratégico (ADN) 9 
4.4. Postura ética 10 
4.5. Descripción producto o servicio 11 
4.6. Etapas del proyecto 12 
4.7. El aporte de la comunicación en la idea de negocio 13 
4.8. Marco legal 16 
5. Definición del producto y/o servicio 17 
5.1 Producto o servicio 17 
5.2. Plus o ventaja competitiva 18 
5.3. Características del producto y/o servicio 19 
5.4. Productos o servicios similares en el mercado 19 
5.5. Registro de empresas que trabajan en el mismo sector 20 
5.6. Aporte del modelo de negocio en términos de innovación 20 
5.7. El producto y/o servicio y su representación como una solución única 21 
6. Equipo de trabajo y sistema de negocio 21 
6.1. Equipo de trabajo 21 
6.2. Red de contactos 22 
6.3. Aliados del negocio 22 
3 
6.4. Ventajas de las alianzas 22 
6.5. Recursos adicionales 23 
7. Plan de mercadeo 23 
7.1. El cliente 23 
7.1.1. Caracterización de los clientes o grupos potenciales 23 
7.1.2. Necesidades y problemas más significativos del cliente 24 
7.1.3. Razones por las que compra un cliente 24 
7.1.4. Estrategias comunicativas para la persuasión del cliente 25 
7.1.5. Medios de comunicación para captar la atención del cliente 26 
7.2. La competencia 26 
7.2.1. Perfil de la competencia 26 
7.2.2. Aliados estratégicos de la competencia 26 
7.2.3. Competidores directos e indirectos 27 
7.2.4. Diferencial del producto o servicio frente a la competencia 27 
7.2.5. Análisis del entorno 27 
7.3. Precio producto y/o servicio 27 
7.3.1. Precio del producto y servicio 27 
7.3.2. Precio del producto y/o servicio de la competencia 28 
7.3.3. Precio que el cliente está dispuesto a pagar 28 
7.3.4. Métodos de pago preferidos por el cliente 28 
7.3.4. Métodos de pago ofrecidos por el modelo de negocio 28 
7.4. Canales de distribución del producto y/o servicio, captación de clientes y 
posicionamiento de la marca 29 
7.4.1. Canales de distribución del producto y/o servicio 29 
7.4.2. Canales de comunicación para llegar a los clientes 29 
7.4.3. Estrategia de posicionamiento 29 
8. Análisis de riesgos 31 
4 
8.1. Matriz análisis de riesgos 31 
9. Plan financiero 32 
9.1. Inversión mínima requerida para iniciar operaciones 32 
9.2. Tiempo establecido para la recuperación de la inversión 32 
9.3. Financiación externa de ser necesaria 32 
9.4. Definición de costos fijos 32 
9.5. Definición de costos Variables 33 
9.6. Definición de punto de equilibrio 33 
10. Lienzo modelo de negocio – CANVAS 33 
11. Prototipado 34 
12. Referencias bibliográficas 34 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
1. Nombre de la empresa 
Una marca, por medio de formas coherentes y consistentes, se fundamenta bajo unos 
elementos esenciales para su construcción, contenidos bajo una representación lingüística, visual, 
conceptual y experiencial. Abordando una perspectiva estratégica, es allí donde se configura una 
de las anclas de posicionamiento más importantes de la identidad de una marca o empresa; su 
nombre. La asociación de un consumidor con el nombre de la marca es inherente, aunque es 
posible afirmar que desde el momento de su creación se trata de un verdadero desafío. El proceso 
de naming o nombramiento de un producto o servicio es de gran ayuda para la identificación de 
un producto, pero más allá de eso, se encarga de representar la configuración de determinados 
símbolos y sus significados asociados a dicha marca, los cuales pueden incluir connotaciones que 
apelen a la memoria y/o a los sentimientos del usuario o el observador (Kohli & LaBahn, 1997). 
Dicho esto, el proceso de naming, de acuerdo con Villegas, Guerrero, Llanderal & Sosa (2019) 
consta de 4 etapas contempladas de la siguiente manera: 
“a) la estratégica, para conocer el contexto del cliente y establecer los recursos para un 
proyecto formal; b) la conceptual, para recabar y procesar información; c) la creativa para 
generar la mayor cantidad de propuestas de nombres, filtrar y seleccionar; y d) la de 
validación, para implementar recursos que den certeza sobre la viabilidad de la opción 
elegida” (p. 52). 
A partir de estas etapas se realiza el proceso de naming del actual proyecto de 
emprendimiento con el objetivo de definir el elemento lingüístico que nombra y significa al 
estudio creativo. Con base en esto, el objeto principal del presente proyecto de emprendimiento 
se nombra “Tal”como resultado de un proceso de conocimiento del cliente, conceptualización, 
selección y validación. 
6 
2. Logo 
Para la creación del logo del estudio creativo se parte del entendimiento de este símbolo como 
un instrumento articulador de una marca en el interior de sus procesos corporativos y entendido 
por el público objetivo o el usuario como una extensión de su conceptualización y una 
representación de su estructura, contexto y accionar lo cual “opera como un esquema mental que 
orienta la interpretación del consumidor, ayudándole a reconocer códigos que le permiten 
seleccionar aspectos determinantes para dotar a los estímulos de sentido objeto dirigido de la 
creación de la marca” (Llorente, Kolotouchkina, & García, 2021, p. 336). 
El logosímbolo del proyecto, el cual corresponde a un código visual específico como el 
identificador gráfico del estudio creativo, cargado de simbolismo por medio de una semiótica 
icónica figurativa se configura bajo el concepto de logotipo, definido por Olivares (2015) como 
“un identificador visual o gráfico formado por letras, cifras o palabras” (p. 3) el cual promueve y 
reconoce en sí mismo los valores, el concepto y el lenguaje sobre el que se fundamenta la marca 
hacia el usuario y hacia el público objetivo. A partir de un proceso de creación se establece el 
logotipo del estudio creativo (ver figura 1). 
 
7 
Figura 1. Logotipo: Tal 
3. Introducción 
El presente documento es la ruta de creación del estudio creativo “Tal”, equivalente a la 
estrategia metodológica que establece la construcción y estructuración de una organización a 
partir de la definición de las variables necesarias para su óptima ejecución y puesta en práctica. 
La idea de negocio presentada a continuación propone la creación de un estudio creativo que 
tiene como eje central de su accionar la resolución de problemáticas del usuario en función de 
una necesidad comunicativa. La comunicación, considerada como un proceso de transmisión de 
mensajes de un emisor a un receptor mediante un código en común, tiene el fin de entregar 
determinada información, y en caso de ser necesario, persuadir al usuario de llevar a cabo 
determinadas acciones o cambiar su posición de sentirse y pensar alrededor de un objeto u 
acción. Dicho esto, el estudio creativo se propone la realización de acciones propias del campo 
de la comunicación y el diseño, siendo el diseñador el codificador de los mensajes y el agente 
mediador cuya función principal es la resolución de problemas de comunicación visual por 
medio de la conceptualización de ideas hacia un lenguaje gráfico que sea percibido por el usuario 
final (Acosta & Pabón, 2017). 
En el documento a continuación se establecerán los elementos fundamentales del 
negocio, el servicio que ofrece, el equipo de trabajo que lo integra, el sistema de negocio a 
aplicar, los aliados estratégicos, el plan de mercadeo, la competencia, el análisis de riesgos y el 
plan financiero propuesto para la materialización de dicha idea de negocio. 
8 
4. El negocio 
4.1. Fundamentación 
El estudio creativo surge comouna propuesta de emprendimiento que responde a las 
necesidades de identidad, innovación y posicionamiento de un sector específico de la población 
colombiana, particularmente de la ciudad de Bogotá. 
El desarrollo del proyecto se plantea la ejecución de competencias no exclusivamente 
económicas, considerando que las actividades de “Tal” se orientan al crecimiento sostenible, 
justo y respetuoso, junto con la formación personal y social de los miembros del proyecto y del 
entorno directo al que impactan (Rodríguez & Orante, 2009). Desde la creación del estudio se 
propone un cambio en los modos tradicionales de creación de imagen, esto desde un 
conocimiento profundo del cliente; un conocimiento que atraviese las barreras superficiales y 
permita generar conexiones significativas con el usuario. El estudio entiende el contexto en el 
que se desarrolla, y por esta razón propone en su accionar una metodología adaptable al cambio 
y a cada una de las realidades de los entornos que impacta, esto desde la autonomía de la persona 
y orientada a la autorrealización de los usuarios con los que se relaciona. “Tal” desde su 
planteamiento no es solo una propuesta de emprendimiento, sino que trasciende como una 
alternativa de desarrollo y progreso en el camino de conciliar una visión general del diseño y de 
la comunicación en el contexto colombiano. 
4.2. Descripción de la Empresa 
“Tal” es un estudio creativo que impulsa cambios por medio de soluciones gráficas de alta 
calidad que satisfagan las necesidades y expectativas comunicativas de los clientes. Por medio de 
conexiones innovadoras y memorables en los servicios ofrecidos se propone encontrarse a sí 
9 
mismo en la búsqueda constante de nuevas tendencias adaptables a una realidad en constante 
cambio. 
Su accionar es propuesto desde una necesidad de identidad, esto desde la oportunidad de 
reconocimiento que exista en los clientes o usuarios. Por ello, es una empresa basada en la 
creación de una relación con el cliente desde su conocimiento y que a partir de la comunicación 
social y el diseño propone soluciones enmarcadas en un enfoque comunicativo. 
La idea de negocio a desarrollar, según la Cámara de Comercio en la Clasificación Industrial 
Internacional Uniforme (CIIU) de las actividades económicas, se clasifica en la sección M: 
Actividades profesionales, científicas y técnicas, en el grupo 741. Como actividad principal se 
define la CIIU 7410, correspondiente a las actividades especializadas de diseño, esto en razón de 
la naturaleza del accionar diario de la organización, la especialidad de sus integrantes y el 
enfoque orientado a la realización de actividades creativas y de diseño. Por otro lado, como 
actividad secundaria se definen la CIIU 7310, que responde a las labores de publicidad, la CIIU 
9004 de actividades relacionadas con creación audiovisual, y por último, la CIIU 5819 en 
relación a otros trabajos de edición. 
4.3. Planteamiento estratégico (ADN) 
A partir de un ejercicio de ideación, investigación y creación nace el proyecto de 
emprendimiento “Tal: Estudio creativo”, el cual se postula como un espacio de creatividad y 
diseño para la resolución efectiva de problemas comunicativos. Con el fin de aterrizar la idea se 
establece el ADN de la organización, el cual Díaz & Pulido (2006) definen como el código 
genético de una organización y el elemento que provee un marco claro para el diagnóstico de 
problemas y la identificación de fortalezas en aras de construir un camino claro y estructurado 
para la organización, definido a partir del nombre, la misión, la visión y los valores de la misma. 
10 
De esta manera, el estudio creativo define la misión y la visión del estudio creativo desde 5 
valores; la innovación, el trabajo colaborativo, la curiosidad, la pasión y la creatividad. Así, en su 
misión: “Somos un estudio creativo que impulsa cambios por medio de soluciones gráficas de 
alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas comunicativas de nuestros clientes. 
Generamos conexiones innovadoras y memorables por medio de nuestros productos, siempre en 
la búsqueda de nuevas tendencias adaptables a una realidad en constante cambio”. Asimismo, su 
visión está definida de la siguiente manera: “Somos un estudio reconocido a nivel nacional por la 
creatividad y pasión representada en nuestros productos desde el desarrollo de un conocimiento 
profundo de nuestros clientes. Hacemos sus ideas realidad y nos convertimos en sus aliados 
estratégicos”. 
El estudio se encuentra conformado por tres socios competentes en las disciplinas de la 
comunicación social, el diseño gráfico y el diseño audiovisual. En términos de jerarquía el 
estudio se encuentra distribuido como una línea recta, lo que permite clasificar su organigrama 
en lo que Moret & Arcila (2011) definen como una red cultural, la cual es característica de una 
organización informal, inherente a las características de la organización. Es una distribución 
equitativa que en su interior no permite la apropiación de su accionar ni la aplicación de un matiz 
corporativo, eso sí, esta distribución siempre va acompañada de una comunicación directa y de 
una clasificación clara y definida de las funciones de sus miembros. 
4.4. Postura ética 
Para el abordaje de la postura ética del proyecto de emprendimiento se analiza la propuesta y 
su accionar desde el método prudencial propuesto por Tomás de Aquino, el cual según Cárdenas 
& Guarín (2006) se fundamenta en tres ejes transversales orientados a la compresión del proceso 
desarrollado, en este caso, al accionar del estudio creativo. Estos son: ver, juzgar, y optar y 
11 
actuar. En primera instancia, se observa la realidad, luego se analiza y a partir de allí se 
estructura un fundamento y una crítica que permita la posterior intervención de dicho contexto. 
Este método es aplicable a cada uno de los proyectos y propuestas que recibe el estudio, 
entendiendo que es partir del entendimiento del contexto que se ubica el usuario o la marca con 
la que se realiza el contacto; una vez se forma un panorama general de dicho contexto se juzga 
con el fin de identificar los puntos fundamentales a tratar y a partir de los cuales se generará la 
solución a la problemática encontrada; y finalmente, una vez se entiendan y se desarrollen dichos 
puntos a tratar es el momento de “Tal” de entender el camino más acertado y el que más se 
adecúe a las necesidades del cliente. 
No obstante, dicha acción se ejecuta alrededor de unos principios básicos establecidos por el 
estudio, esto a partir de los valores y la filosofía de cada uno de sus miembros. Esos principios 
son: honestidad, compromiso, verdad, paz y conciencia social. A su vez, el estudio se 
compromete a no ser partícipe de proyectos que promulguen la discriminación, la violencia, el 
maltrato animal, la contaminación ambiental o cualquier acto que atente contra las libertades del 
ser humano y de la sociedad en la que se desarrolla. 
4.5. Descripción producto o servicio 
Un producto, según Kerin, Hartley & Rudelius (2013) puede ser un bien, un servicio o una 
idea, el cual posee intrínsecamente características tangibles e intangibles y es creado con el fin de 
satisfacer una necesidad. De esta manera, un bien posee atributos tangibles, perceptibles por los 
cinco sentidos, mientras que, los servicios son actividades, acciones o beneficios intangibles y las 
ideas son pensamientos o conceptos que pretenden generar un cambio en los modos de acción de 
su consumidor. 
12 
Una vez entendido lo anterior, es posible afirmar que el estudio ofrece servicios que pueden 
ser agrupados en tres categorías: branding, creación de campañas y UX/UI. Así, el accionar del 
estudio se enmarca en dos sectores: de arte y de tecnología. En primera instancia, de arte en 
razón de la naturaleza específica de los proyectos y el pensamiento utilizado para el desarrollo de 
los mismos, y en segundainstancia, de tecnología en razón del factor innovación inmerso en 
cada uno de sus proyectos y el contexto de transformación digital en el que se mueven las 
empresas en la actualidad. 
4.6. Etapas del proyecto 
Entendiendo el emprendimiento como un proceso de ideación, construcción y ejecución se 
plantean 5 etapas para el desarrollo y puesta en práctica del estudio creativo: 
– Ideación: Como punto de partida, y desde la experiencia personal se analiza la realidad en la 
que la autora se desempeña y se evidencia una oportunidad en el sector creativo que puede ser 
aprovechado desde la aplicación de conocimientos propios del área del diseño gráfico y de la 
comunicación social. 
– Estructuración: A partir del análisis de las habilidades técnicas y de los posibles socios del 
proyecto se aterriza la idea como un estudio creativo que le permita a los clientes una conexión 
significativa y una solución efectiva a sus necesidades comunicativas, ubicadas en tres 
categorías, mencionados previamente en el punto 4.5. 
– Reconocimiento del cliente y del entorno: Se realiza un análisis de los clientes potenciales, 
de sus necesidades y de las organizaciones que hoy en día ofrecen una solución a dichas 
problemáticas. A modo de complemento, se realiza un estudio de la competencia y se determina 
la oportunidad de la idea de negocio en relación a dicha competencia. 
13 
– Plan de negocios: En este punto en particular se proyectan las acciones específicas 
necesarias para llevar a cabo el proyecto. Entre ellas se encuentra el presupuesto, el punto de 
contacto con el cliente, el modo de funcionamiento del centro de operaciones, la definición de la 
fuerza de ventas, la concretación del valor agregado y el despliegue de la estrategia de marketing 
propuesta para llevar el proyecto a un feliz término. 
– Ejecución: Una vez se proyecta el plan de negocios y se definen sus variables con un capital 
inicial, el estudio realizará la campaña de expectativa y de lanzamiento de su marca junto con la 
estructuración de cada uno de sus canales de venta y promoción, esto con el fin de llegar a los 
clientes potenciales y al nicho de mercado propuesto en su estrategia. 
4.7. El aporte de la comunicación en la idea de negocio 
A lo largo de la historia de la humanidad, la necesidad por comunicarse ha sido la causa y el 
motivo de creación de todo tipo de codificaciones expresivas, desde el elemento más sencillo 
hasta la creación de los sistemas de comunicación que hoy en día conocemos y en los que 
estamos inmersos. 
Así como sucede con todos los procesos humanos, bien sea sociales, económicos, políticos o 
de cualquier otra índole, en la comunicación social surgen nuevos atributos y características que 
permiten el crecimiento del campo y su caracterización. “El campo de la comunicación convoca 
pues múltiples discursos que se van hibridando, que van abriendo paso a nuevos modelos que 
sintetizan posturas, que releen paradigmas (Pereria, 2005, p. 420)”, siendo la comunicación la 
conversación entre interacción y significación. 
El estudio creativo Tal y su comunicación gráfica convoca la hibridación de las disciplinas del 
diseño gráfico y la comunicación social y “tal vez sorprenda tanta discusión a propósito del 
diseño gráfico y la comunicación visual, pero no sólo creo que la argumentación visual es 
14 
posible y existe sino que, igualmente, se debe argumentar sobre ella, desde luego, de manera 
crítica, creativa y responsable” (Olivares, 2014, pp. 2). 
De acuerdo con Fonseca (2000), la comunicación es una cualidad racional y emocional que le 
permite al ser humano ponerse en contacto con otros por medio de la difusión de mensajes 
propios que adquieren sentido de acuerdo a las experiencias personales previamente 
experimentadas. Dicho esto, el estudio creativo como eje de su accionar se propone la resolución 
de problemas propios de la disciplina de la comunicación que, aunque inmersos en cada uno de 
los aspectos de la vida de todos los individuos, requieren propiamente de una codificación 
gráfica del mensaje para ser efectivos y generar una reacción o cambio en su receptor o usuario 
final. 
Dicho así, la comunicación en la idea de negocio se evidencia puntualmente en los siguientes 
aspectos 
a) El planteamiento de estrategias efectivas aplicadas al desarrollo de productos y de 
proyectos que resuelvan efectivamente problemas y necesidades de los clientes. 
b) La conceptualización de propuestas y briefs. 
c) La ruta de procesos comunicativos en el interior de la organización. 
d) La propuesta del plan de medios para cada una de las campañas del estudio. 
e) La construcción, codificación y difusión de los mensajes que responden a necesidades 
específicas del usuario. 
f) El elemento gráfico de la comunicación en sí misma. 
Las problemáticas que se generan desde el diseño y la comunicación son según (Neve 2005) 
no rutinarias, en la medida en la que requieren de soluciones innovadoras. 
15 
Según Herrera (2003) el diseño gráfico es “ la racionalización de la significación a través de la 
forma y la función” siendo su función la comunicación (Herrera, Neve, 2005). Por ello, es 
posible afirmar que todo acto creativo propio del diseño gráfico es un acto comunicativo en sí 
mismo y las problemáticas que se puedan originar desde allí están relacionadas con una 
interrupción en la construcción del mensaje que comunican, regidos por la semiótica, la cual es 
la ciencia de los signos. 
De acuerdo con Capistrán (2006) el análisis semiótico de los productos propios del diseño 
posibilita el entendimiento de: 
a) El fundamento y los elementos que lo componen. 
b) El proceso de construcción que implican y su sistema semiótico de significación y 
comunicación. 
c) Su esencia como productos de un sistema semiótico de signos indicales, icónicos y 
simbólicos y figuras de un código gráfico, en comunidades humanas históricas que lo emplean 
como medio de representación y apropiación de la realidad y la expresión del pensamiento. 
d) Las relaciones de los signos entre sí mismos, las relaciones de los signos con el objeto, 
dentro y fuera de un sistema. 
e) Las relaciones de los signos que utiliza y cómo son percibidas. 
El proyecto de emprendimiento, de acuerdo con lo anterior se enmarca en la línea de 
investigación de la facultad de comunicación social “Línea de Narrativas, Representaciones y 
Tecnologías mediáticas”. Esta línea se encarga del estudio de las narrativas y representaciones, 
que circulan en la industria cultural y tienen como base plataformas tecnológicas y mediáticas. 
En este aspecto se abordan las narrativas audiovisuales y visuales, así como los discursos 
multimodales que tienen como común denominador las tecnologías mediáticas. Se busca 
16 
contribuir con la generación de conocimiento y la generación de audiencias críticas de los 
discursos que provee la industria cultural a partir de las narrativas que circulan en el mundo 
contemporáneo. 
4.8. Marco legal 
De acuerdo con la investigación realizada de la inscripción del estudio como una sociedad por 
acciones simplificada, de acuerdo con la Cámara de Comercio de Bogotá (2022), este tipo de 
sociedad es según la Ley 1258 de 2008, una estructura societaria de capital que es regulada por 
normas de carácter dispositivo, es decir que posee el esquema del contrato social y que cuenta 
con la posibilidad de que las dinámicas bajo las cuales han de organizar sus relaciones jurídicas 
son definidas por los asociados (p.1). 
La inscripción de sociedad, la cual puede estar constituida por 1 o varias personas naturales 
debe ser mediante documento privado o escritura pública el cual contendrá: 
Nombres, documentos de identidad y domicilio de los accionistas; domicilio principal, 
término de duración; enunciación de actividades principales, razón social; capital autorizado, 
pagado y suscrito; nombre, identificación y facultades de los administradores;forma de 
administración; cláusula compromisoria y nombramientos. 
A partir del accionar de la organización bajo la razón social de “Tal” se identifican entidades 
paralelas bajo las que se regirá el estudio creativo: La Superintendencia De Industria y 
Comercio, el Código Nacional de Policía y Convivencia, el Ministerio De Cultura y el Ministerio 
de Tecnologías de la Información y Comunicaciones y la Cámara de Comercio de Bogotá. En 
primera instancia se establece la relación con la SIC debido al manejo de datos, la naturaleza de 
su conformación como un e-commerce y la fundamentación de su firma digital. 
17 
Por otro lado, se toma en consideración el Código Nacional de Policía y Convivencia a partir 
del cual se contempla la realización de eventos públicos y privados, incluidos en el portafolio de 
servicios, razón por la que resulta importante entender los manuales de mando unificados, el uso 
del espacio público y normativas de contaminación auditiva y visual. 
Así mismo, el Ministerio De Cultura y el Ministerio de Tecnologías de la Información y 
Comunicaciones resultan fundamentales para el estudio creativo, ya que en primera instancia el 
Ministerio De Cultura es quien regula las políticas de Estado sobre la cultura y el arte. En 
segunda instancia el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones es la 
institución que determina las políticas de uso de las tecnologías de información y comunicación. 
siendo estas bases de la idea de negocio. Otra de sus labores es la regulación del uso de datos 
personales y cómo se emplean los medios de comunicación en las actividades de la agencia. 
Por último, la Cámara Colombiana de Comercio de Bogotá le da los parámetros legales al 
estudio, ya que es la encargada de regular los impuestos que inciden en la creación de la 
organización y de regular el desarrollo de las empresas digitales. 
5. Definición del producto y/o servicio 
5.1 Producto o servicio 
“Tal” es un estudio creativo cuyos servicios se enmarcan en tres categorías: branding, creación 
de campañas y UX/UI. Al interior de cada una de estas categorías se contemplan productos y 
servicios, de esta manera: 
Branding: Creación de manual de identidad, logo, definición de paleta cromática y 
tipográfica, creación de gráfica complementaria, diseño de empaque, fotografía de producto y 
aplicaciones de la marca, tono de comunicación, estrategia medial, ADN de la organización, 
18 
proyección, entre otros. 
Campañas: Ideación, conceptualización y creación de campañas sociales y de producto, las 
cuales pueden ser, según su ciclo de vida, de lanzamiento, expectativa, mantenimiento, 
activación o relanzamiento. 
Diseño UX/UI: Investigación; prototipación; diseño, creación y programación del sitio; 
optimización, creación y mantenimiento de los contenidos, entre otros. 
5.2. Plus o ventaja competitiva 
La ventaja competitiva del estudio o el valor agregado se enmarca en 3 aspectos: la conexión 
emocional entre los usuarios y el proyecto, el acompañamiento continuo en el desarrollo del 
proceso y la gestión de talento. 
En primera instancia, la importancia de la conexión emocional está en que la sensación de 
satisfacción es raramente alcanzada, debido a las diferentes percepciones de necesidad 
experimentadas. De esta manera, un buen producto es aquel que satisface las expectativas, que 
cumple los criterios de funcionabilidad y usabilidad, pero también es capaz de generar en el 
usuario un estímulo emocional positivo (Vergara & Mondragón, 2008). 
En segunda instancia, el acompañamiento durante el desarrollo del proceso garantiza 
resultados más eficaces, esto en la medida en que se tiene un control y seguimiento riguroso del 
contenido, la construcción y la comunicación de los mensajes. A su vez, se establece un contacto 
directo con el cliente y con el usuario final, logrando así, que los objetivos sean cumplidos 
satisfactoriamente de la mejor manera posible. 
Como tercera y última instancia, la gestión de talento es uno de los valores agregados más 
importantes del estudio, esto en la medida en que por medio de un filtro riguroso se seleccionan 
los miembros del equipo que cumplan con los estándares más altos de calidad que con 
19 
propuestas innovadoras y creativas, no sólo resuelvan las necesidades de los clientes, sino que 
lleven el producto final al siguiente nivel. 
5.3. Características del producto y/o servicio 
Los servicios del estudio se ofrecen en razón de las necesidades del cliente y por eso mismo 
son adaptables según el presupuesto, los objetivos y el alcance que deseen lograr. Cada uno de 
nuestros productos se caracteriza por ser innovador y estar atravesado transversalmente por un 
factor de diseño, comunicación y tecnología que le permitirá a los usuarios diferenciarse de la 
competencia y generar una conexión más profunda con sus clientes, lo que para ellos 
representará mayores ingresos, interacciones y reconocimiento de la marca. 
5.4. Productos o servicios similares en el mercado 
Teniendo en cuenta las características de funcionamiento del estudio, se realiza el análisis de 
dos casos particulares que sirven como referente de conformación y de servicios en relación a lo 
que “Tal” pretende alcanzar. 
En primera instancia está Lip, conformado en el año 2003, es un estudio de diseño gráfico y 
comunicación con énfasis en imagen corporativa, branding, diseño editorial, empaques, dirección 
de arte y publicidad. Entre su portafolio de clientes se encuentran Bogotá Beer Company, Wok, 
Fundación Acción Interna, BAM, entre muchas otras. Ha sido premiado repetidamente por 
Communication Arts, LAUS, LadFest, RedDot y ElDorado. Su equipo de trabajo se encuentra 
conformado por un director creativo, un gerente, una directora de cuenta, tres diseñadores 
gráficos y una ejecutiva de cuenta. 
Por otro lado se analiza la organización Tangram, la cual es un estudio de diseño gráfico, 
conformado en el año 2002 y especializado en dirección artística para libros, catálogos, 
20 
plegables, carteles y todo tipo de material impreso; dirección editorial y asistencia editorial; 
identidad visual; diseño gráfico para exposiciones; fotografía de producto y fotografía editorial; 
diseño y programación de páginas web; y proyectos especiales para artistas. Entre sus clientes 
más relevantes están Artbo, La Silla Vacía y Errata. Su equipo de trabajo está conformado por 
tres directores creativos y tres diseñadores gráficos. 
5.5. Registro de empresas que trabajan en el mismo sector 
Las empresas o personas que trabajan en el mismo sector y poseen características similares a 
la del estudio creativo “Tal” se definen y conforman bajo los siguientes nombres: agencias de 
publicidad, boutiques creativas, estudios, productores multimedia, diseñadores gráficos, 
publicistas y animadores freelance. 
5.6. Aporte del modelo de negocio en términos de innovación 
El estudio creativo utiliza el diseño de la más alta calidad en cada uno de sus proyectos para la 
codificación de mensajes efectivos e innovadores, poniendo un esfuerzo extra en entender a sus 
usuarios y al público objetivo de cada uno de los productos que ofrece. Para esto se realizan 
análisis poblacionales que tienen como objetivo determinar el entorno, la capacidad adquisitiva, 
los pensamientos, gustos e intereses específicos que puedan considerarse en el proceso de 
compra y adquisición del producto o servicio por parte del usuario. “Tal” desde sus alianzas con 
marcas y estudios entrega a sus clientes lo más importante para un contexto mediado por 
tecnologías: un vínculo emocional profundo con sus clientes, esto a partir de la mezcla de lo 
mejor de la comunicación social y del diseño gráfico. 
21 
5.7. El producto y/o servicio y su representación como una solución única 
“Tal” no se enfoca simplemente en solucionar problemas, sino en crear experiencias 
memorables que apelen a los sentidos del ser humano y lespermite a los usuarios grabar 
imágenes mentales satisfactorias en relación con los productos con los que tienen contacto. Al 
generar un mapeo de la experiencia y de las emociones del usuario en relación al contacto con 
los productos o servicios es posible prever las reacciones de dichas personas y garantizar el 
mejor resultado posible en cada uno de los proyectos. 
6. Equipo de trabajo y sistema de negocio 
6.1. Equipo de trabajo 
El equipo de trabajo del estudio creativo se encuentra conformado por tres personas con los 
siguientes perfiles: Diseñadora gráfica y comunicadora social con énfasis en diseño editorial, 
diseño UX/UI, conceptualización y branding; comunicador social con habilidades en gestión de 
contenidos, periodismo, planeación digital, creatividad y copywriting; diseñadora multimedia 
con énfasis en animación, postproducción, conceptualización y dirección de arte. 
Adicionalmente, el estudio cuenta con asesorías bajo la contratación de freelances en lo 
referente a la área contable y legal, además de que se contempla la posibilidad de extender el 
equipo de trabajo conforme las necesidades de los proyectos trabajados en el interior del estudio; 
como lo son en el caso de productores audiovisuales, desarrolladores web, account managers y 
productores de campo. 
22 
6.2. Red de contactos 
El estudio actualmente cuenta con una red de contactos en el área creativa y de publicidad, 
esto gracias a la experiencia y reputación adquirida en el sector de forma independiente por cada 
uno de sus miembros. 
6.3. Aliados del negocio 
Los aliados potenciales del estudio creativo son artistas independientes, marcas tecnológicas, 
medios de comunicación alternativos y otros estudios de diseño. Esto debido a las colaboraciones 
que estos pueden establecer con el estudio según la naturaleza del proyecto en ejecución. 
Así mismo se proyectan los estudios de diseño más grandes y las agencias de publicidad como 
un aliado estratégico. Los estudios de diseño más grandes son fundamentales ya que surgen a 
partir de la necesidad de cubrir áreas de desempeño específicas y distribuir las cargas que sus 
equipos no están en las capacidades de cumplir, bien sea por disponibilidad de tiempo o por un 
déficit en su desempeño en ciertas actividades. Asimismo, las agencias de publicidad son 
consideradas un aliado potencial debido a las necesidades de distribuir equitativamente las cargas 
de sus equipos ya existentes o implementar un elemento de innovación fundamentado en la 
diversidad de puntos de vista. 
6.4. Ventajas de las alianzas 
Las alianzas le permiten al estudio un importante posicionamiento en el sector, la entrada 
constante de flujo de dinero, la posibilidad de recontratación, la oportunidad de hacer parte de 
proyectos más grandes, la innovación, el conocimiento de las tendencias y su aplicación en 
diferentes sectores y la difusión efectiva de su trabajo, lo que resulta en nuevos clientes 
potenciales. 
23 
6.5. Recursos adicionales 
No aplica. 
7. Plan de mercadeo 
7.1. El cliente 
7.1.1. Caracterización de los clientes o grupos potenciales 
A partir de la naturaleza del estudio, el principal cliente identificado son las marcas jóvenes; 
entendidas como aquellas organizaciones cuyo público se encuentre en un rango de edad entre 20 
y 30 años con un alto interés por productos que satisfagan sus necesidades básicas pero que a su 
vez les generen un sentimiento de satisfacción y de autorrealización. Es por ello que las marcas, 
especialmente las jóvenes son uno de los principales clientes potenciales del estudio creativo ya 
que buscan en “Tal” la propuesta y desarrollo de proyectos o la asesoría en relación a aspectos 
gráficos, conceptuales y creativos de procesos ya existentes al interior de sus organizaciones. De 
la misma manera, las convocatorias son una oportunidad considerable ya que representan una 
alta competencia con estudios y agencias reconocidos, lo que se devenga en presencia social, 
reputación y nuevas oportunidades de innovación. 
En relación con lo anterior, el público objetivo del estudio se define como hombres y mujeres 
entre 20 y 25 años de estrato medio-alto ubicados en Colombia, en la ciudad de Bogotá e, 
inicialmente, en la localidad de Chapinero. En este perfil se identifican los intereses del público, 
entre los cuales está el cine, el arte, compartir tiempo con amigos, la música, la asistencia a 
fiestas y eventos, los proyectos independientes y las redes sociales. 
24 
7.1.2. Necesidades y problemas más significativos del cliente 
Todos los usuarios poseen una serie de necesidades que requieren satisfacer en la mayor 
medida de lo posible. En este sentido, la necesidad puede ser definida como la ausencia de algo, 
según Maslow (1943) también es una pirámide de su objetividad. Una vez se satisfacen las 
necesidades inferiores, se desbloquean nuevas necesidades relacionadas con los requerimientos 
del desarrollo (Elizalde, Martí Vilar, & Martínez Salvá, 2006). 
Según la pirámide de Maslow, las necesidades que atiende la organización están inmersas en 
el nivel de reconocimiento y de autorrealización, en la medida en que apelan a satisfacer la 
necesidad de éxito en términos profesionales o personales de nuestros clientes, desde la 
formulación gráfica de alternativas que resuelvan elementos de imagen hacia un público 
objetivo. Además, apelan a la autorrealización en la medida en que “Tal” representa un factor de 
ayuda e impulso en la persecución de sus sueños y objetivos, y asimismo, promueve el desarrollo 
óptimo de su personalidad por medio de elementos como lo son la creatividad y la resolución de 
problemas. 
7.1.3. Razones por las que compra un cliente 
El principal motivo por el que un cliente adquiere los servicios de “Tal” es por el vínculo 
emocional que el estudio crea entre los usuarios y los productos o servicios que ofrece, además 
del diseño de alta calidad y la resolución de necesidades y problemáticas comunicativas, 
evidenciado en cada uno de los procesos y la garantía del impacto en los clientes que se ofrece 
desde el estudio; esto mediante el análisis de métricas de interacción y de compra en un periodo 
de tiempo determinado. 
Adicionalmente, el cliente compra motivado en ver resultados eficientes y en solucionar 
situaciones específicas que se aterrizan al inicio del proyecto por medio de una atención 
25 
personalizada desde el primer momento y un estudio del estado actual al momento de iniciar un 
proyecto. 
7.1.4. Estrategias comunicativas para la persuasión del cliente 
Para el lanzamiento del estudio, se propone un plan contemplado en 5 pasos: 
a) Segmentación de perfiles del consumidor por medio de benchmarking y análisis de 
tendencias y de interacciones. 
b) Definición de mensajes claves: 
- Innovación y creatividad de alto alcance adaptado a las necesidades del cliente 
- Factor diferencial comunicacional y gráfico 
- Efectividad y resultados en tus proyectos y campañas 
c) Planeación (copywriting, parrilla de contenidos, conceptualización, creatividad, 
desarrollo gráfico y pauta comercial) 
d) Campaña de expectativa 
e) Campaña de lanzamiento, contemplada en un plan de 4 semanas propuesto de la siguiente 
manera: 
Semana Objetivo Contenido Visual Red Social 
1 
Generar expectativa y 
awareness 
Piezas de proyectos y de portafolio / Post, 
stories de expectativa 
Instagram 
2 
Lanzamiento de marca. 
Redirección a sitio web 
Piezas de presentación de la marca. Anuncio 
colaboraciones (asesorías/takeover de 
proyectos) 
Instagram / 
Web 
3 
Interacción con el 
consumidor 
Tendencias, datos, consejos, tutoriales 
Instagram / 
Behance 
4 
Comunicación / 
conocimiento de marca 
Piezas de proyecto / contacto / preguntas. 
Encuestas en IG stories. Ganadores 
Instagram / 
Página web 
26 
 
Una vez se haga el lanzamiento del estudio comenzará a hacerse el despliegue oficial de 
contenido en mediosdigitales para lo cual se realizará una parrilla de contenidos similar a la de 
las campañas de expectativa y lanzamiento, esto con el fin de generar un engagement mayor con 
los usuarios. 
7.1.5. Medios de comunicación para captar la atención del cliente 
Los medios que se utilizarán para captar la atención están divididos en propios, de publicidad 
digital y mediante alianzas. 
a) Medios propios: Redes sociales (Instagram, LinkedIn, Pinterest y Behance), página web y 
mailing con base de datos de antiguos clientes o posibles aliados. 
b) Publicidad digital: Comunicación mediada por Facebook Ads y Google Ads, para los 
siguientes KPIs: interacción en redes, tráfico del sitio web, las impresiones de las 
publicaciones, creación de usuarios únicos en nuestro sitio y nuevos proyectos. 
c) Alianzas: Blogs, medios de comunicación alternativos o especializados en arte y cultura, 
además de proyectos de alto impacto que generen free press y marcas aliadas, que bien 
pueden ser medios de comunicación o desde las redes de dichos aliados. 
7.2. La competencia 
7.2.1. Perfil de la competencia 
La competencia del estudio está enmarcada en el sector del arte, el diseño, las comunicaciones 
y la tecnología. 
7.2.2. Aliados estratégicos de la competencia 
Los aliados estratégicos de la competencia son: estudios de diseño más grandes y agencias de 
publicidad. Esto se define en razón a la oportunidad de crecimiento que representan por las 
27 
posibilidades del flujo de trabajo y la amplia red de clientes que poseen. Sin embargo, aunque 
representan un aliado potencial, pueden ser considerados también una competencia. 
7.2.3. Competidores directos e indirectos 
Los competidores del estudio creativo son: otros estudios de diseño, agencias de publicidad, 
artistas, freelancers, entre otros. 
7.2.4. Diferencial del producto o servicio frente a la competencia 
 Para enfrentar una alta competencia es importante evaluar el valor agregado del estudio que 
le permite resaltar de sus competidores el cual se enmarca en 3 aspectos: la conexión emocional 
entre los usuarios y el proyecto, el acompañamiento continuo en el desarrollo del proceso y la 
gestión de talento. 
7.2.5. Análisis del entorno 
La competencia se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá, en Colombia. A partir del 
análisis realizado se puede concluir que es un entorno competitivo pero con un alto índice de 
oportunidades al ser un sector en constante crecimiento y en constante cambio. Adicionalmente, 
es posible identificar el entorno como uno próspero y adaptable a las circunstancias complejas, 
debido a su alta capacidad de transformación. 
7.3. Precio producto y/o servicio 
7.3.1. Precio del producto y servicio 
Los precios de los productos y servicios del estudio están definidos según las líneas hacia las 
que se orienta el proyecto y en razón de una previsión de los productos con mayor demanda de 
su accionar (ver anexo 1). 
28 
7.3.2. Precio del producto y/o servicio de la competencia 
El precio del producto y/o servicio de la competencia se analiza por medio de un tarifario de 
diseñadores del año 2020 el cual especifica los precios estándar por estos servicios en el país. 
Esta recopilación es una guía realizada por RPLatam para la comunidad creativa colombiana 
conformada por personas con mínimo un año de experiencia. Esta guía es un referente de precios 
justos tanto para el que ofrece el servicio como para quien lo recibe. Este tarifario se encuentra 
en el enlace a continuación: https://www.disenadorescolombianos.co/tarifario2020/ 
7.3.3. Precio que el cliente está dispuesto a pagar 
El precio que el cliente está dispuesto a pagar se encuentra directamente relacionado con el 
valor actual de la competencia y con las necesidades a la que se encuentran ligados los servicios 
del estudio, las cuales son de autosatisfacción, por ende, el valor es proporcional a su deseo de 
ser reconocidos y del cumplimiento de objetivos específicos. La tabla de precios de los servicios 
(ver anexo 1) se realizó en razón de estas características. 
7.3.4. Métodos de pago preferidos por el cliente 
Según la experiencia en el sector, el método de pago preferido por el cliente es la 
transferencia bancaria. 
7.3.4. Métodos de pago ofrecidos por el modelo de negocio 
Los métodos de pago ofrecidos por el modelo de negocio son efectivo, tarjeta y transferencia 
bancaria. 
https://www.disenadorescolombianos.co/tarifario2020/
29 
7.4. Canales de distribución del producto y/o servicio, captación de clientes y 
posicionamiento de la marca 
7.4.1. Canales de distribución del producto y/o servicio 
El servicio llega al público objetivo por medio de canales propios, los cuales convergen en la 
página web del estudio. Esta tendrá un formulario de contacto y de envío de propuestas para el 
cual se le solicitará a los clientes los factores y requerimientos esenciales del proyecto y le abrirá 
paso a una línea de diálogo más directa que nos permita la ejecución de propuestas y 
presentación de presupuesto, los cuales una vez aprobados serán ejecutados. 
7.4.2. Canales de comunicación para llegar a los clientes 
Con los objetivos en mente de las campañas de expectativa y de lanzamiento se define el 
mercadeo digital como la forma más efectiva de llegar a los clientes, esto en razón de la relación 
directa con la línea de negocio, los servicios ofrecidos y el carácter de distribución. Esto le 
permitirá al estudio llevar a cabo proyectos de la más alta calidad con resultados efectivos y 
medibles. 
Partiendo de la premisa de conocimiento del público objetivo se identifica el uso del inbound 
marketing en el cual apelaremos a la confianza e interés que se genera en los usuarios, además de 
la conexión emocional, ya previamente abordada en el desarrollo de la propuesta. 
7.4.3. Estrategia de posicionamiento 
Para la estrategia de posicionamiento se plantea una estrategia de pauta digital, esto para 
alcanzar al público objetivo desde el primer momento del lanzamiento del estudio. Para ello se 
cuenta con un presupuesto inicial que será distribuido de la siguiente manera en los siguientes 
medios y plataformas: 
Campaña Canal Proveedor Formato Objetivo Segmento 
% 
Campaña 
30 
Instagram 
Alcance Instagram Interno PromoPost 
Branding y 
Consideración 
Base de datos, 
intereses, 
Remarketing 32% 
Instagram PPL Instagram Interno PPL 
Branding y 
Consideración 
Base de datos, 
intereses, 
Remarketing 13,33% 
Instagram Video 
Promo Facebook Interno VIDEO 
Branding y 
Consideración 
Base de datos, 
intereses, 
Remarketing 10,00% 
Youtube Video 
Promo Youtube Interno VIDEO 
Branding y 
Consideración 
Base de datos, 
intereses, 
Remarketing 13,33% 
Google Display 
RMKT Google Interno VIDEO 
Branding y 
Consideración 
Base de datos, 
intereses, 
Remarketing 18% 
Google Search Google Interno PPL 
Branding y 
Consideración 
Base de datos, 
intereses, 
Remarketing 13,34% 
Total 100% 
 
Adicional a lo anterior, se establece un programa de control que le permita al estudio un 
análisis de los resultados y de los medios en los que se realice la pauta y el despliegue de 
contenido. Para esto se hará uso de los Key Performance Indicator o KPIs, los cuales son 
métricas utilizadas para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad de las 
acciones que se lleven a cabo, lo que le permitirá a “Tal” tomar decisiones y determinar aquellas 
que han sido más efectivas a la hora de cumplir con los objetivos marcados en el proceso. Esto 
nos indicará las estadísticas de los medios utilizados de pauta y el alcance digital obtenido en 
términos de tráfico, consideración de compra y métricas de awareness y engagement. Dicho 
proceso se realizará en 3 pasos: Análisis, evaluación y estructuración de la estrategia. 
31 
8. Análisis de riesgos 
8.1. Matriz análisis de riesgos 
Según la evaluación del accionar de “Tal” y los posibles resultadosse contemplan los riesgos 
y el plan de contingencia a continuación: 
– No contratación de los servicios del estudio: Para ello se propone la estructuración de un 
plan de venta que genere conexiones emocionales fuertes entre el estudio y sus clientes 
demostrando ser efectivos para ellos en la resolución de sus problemas o planteamientos. 
– Alta competencia: Para enfrentar una alta competencia es importante evaluar el valor 
agregado del estudio que le permite resaltar de sus altos competidores el cual es su propuesta 
creativa y de diseño. 
– Derechos de autor y plagios: Para enfrentar dicho riesgo se debe comprobar todo contenido 
gráfico divulgado previamente a su publicación. Además, contar con asesores legales que 
brinden información eficaz al estudio en dichas ocasiones. 
– Sobrecargas laborales: Con el fin de evitar que esto suceda se propone la distribución justa y 
equitativa de tiempo, entendiendo la capacidad del estudio y de cada uno de los colaboradores, 
considerando la opción de contratar freelancers en caso de requerirse. 
– Cumplimiento ineficiente de metas y objetivos: Para enfrentar este riesgo se deben trazar 
rutas claras que le permita al estudio rastrear su situación actual y las formas de prevenir el 
incumplimiento de los mismos. 
– Incapacidad para sustentar préstamos: Para ello se trabajará de la mano con contadores que 
rastreen las transacciones y los activos de la empresa periódicamente. 
– Mal uso de marcas / Situaciones legales: Para afrontar ese riesgo se hace un uso estricto de 
los manuales de marca que se le entregan al estudio al comenzar un proyecto. 
32 
– Riesgo operacional (Calidad de los servicios): Para ello se propone el establecimiento de un 
estándar de calidad y la revisión previa de todos los proyectos antes de presentarlos a los clientes 
o a las marcas. 
– Crisis del sector: Para afrontar dicho problema se propone crear un plan de contingencia que 
brinde otro tipo de servicios en caso de presentar inconvenientes en el área ya desarrollada. 
9. Plan financiero 
9.1. Inversión mínima requerida para iniciar operaciones 
Según el presupuesto calculado para el mantenimiento del estudio por un período de 6 meses 
se define la inversión mínima en $61.312.056. Esto incluye todos los equipos necesarios para el 
funcionamiento del estudio, el sueldo de tres empleados por 6 meses, el pago de todos los 
servicios y la inversión en la campaña de lanzamiento y expectativa para el posicionamiento y la 
ganancia de reputación del mismo. Para entender el planteamiento de la inversión mínima 
requerida (ver anexo 2). 
9.2. Tiempo establecido para la recuperación de la inversión 
El tiempo establecido para la recuperación de la inversión inicial es de 22,5 meses. 
9.3. Financiación externa de ser necesaria 
No aplica. Cada socio va a aportar parte del dinero. 
9.4. Definición de costos fijos 
La definición de costos fijos se realiza de la mano de una contadora profesional (ver anexo 2). 
33 
9.5. Definición de costos Variables 
La definición de costos fijos se realiza de la mano de una contadora profesional (ver anexo 2). 
9.6. Definición de punto de equilibrio 
Considerando el estudio financiero realizado, en 6 meses de operaciones se alcanzará el punto 
de equilibrio el cual se contempla en $8.738.604 
10. Lienzo modelo de negocio – CANVAS 
 
34 
11. Prototipado 
Para la fase correspondiente al prototipado se realizó un acercamiento al estudio creativo por 
medio de su página web en versión móvil, la cual es el punto principal de contacto entre “Tal” y 
sus clientes potenciales, ya que allí aterrizan las propuestas de los clientes y será el repositorio 
del portafolio del estudio creativo por medio de sus casos de éxito (ver anexo 3). 
12. Referencias bibliográficas 
Acosta, Y., & Pabón, L. (2017). Diferentes alternativas del diseño gráfico paralelas al proceso de 
diseñar. Revista Convicciones, 4(7), 139-150. 
Cámara de Comercio de Bogotá (2022) Guía núm. 1. Constitución de una sociedad por acciones 
simplificada (SAS) 
Cardenas, C, & Guarín, E. (2010). Filosofía y teoría del Derecho. Tomás de Aquino en diálogos 
con Kelsen, Hart, Dworkin y Jaufmann. Bogotá: Universidad Santo Tomás. 
Díaz, I. & Pulido, I. (2006). ADN organizacional: La clave de la ejecución. Debates IESA, 11(3). 
Elizalde, A., Martí Vilar, M., & Martínez Salvá, F. (2006). Una revisión crítica del debate sobre 
las necesidades humanas desde el enfoque centrado en la persona. Polis. Revista 
Latinoamericana, (15). 
Fonseca, M. (2005). Comunicación oral: Fundamentos y práctica estratégica. 
Kerin, R., Hartley, S., & Rudelius, W. (2013). Marketing. McGraw Hill. México. Recuperado 
de: https://bit.ly/2zEiuSv 
Kohli, C., & LaBahn, D. (1997). Creating effective brand names: A study of the naming process. 
Journal of advertising research, 37(1), 67-75. 
https://bit.ly/2zEiuSv
35 
Llorente, C., Kolotouchkina, O., & García, F. (2021). La significación del logo a partir de su 
construcción semiótica y su apoyo en nuevas formas de comunicación digital: El caso de 
Apple. Revista Latina de Comunicación Social, 79(16), 333-356 
Maslow, A. (1943) Una Teoría de la Motivación Humana. Psychological Review, (50), 370-396. 
Moret, J., & Arcila, C. (2011). Comunicación interna e informal en las organizaciones. Temas de 
comunicación, (22), 7-22. 
Olivares, E. (2014). Logotipos, isotipos, imagotipos e isologos: una aclaración terminológica. 
Pereira, J. (2005). La comunicación: un campo de conocimiento en construcción. Reflexiones 
sobre la comunicación social en Colombia. Investigación & desarrollo, 13(2), 412-441. 
Rodríguez, F. & Orantes, G. (2009). Aproximación al concepto de "competencias 
emprendedoras": valor social e implicaciones educativas. REICE: Revista Iberoamericana 
sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 7(3), 82-98. 
Villegas, A., Guerrero, N., Llanderal, T., & Sosa, E. (2019). Naming un proceso para la creación 
de nombres de marca. Insigne Visual - Revista del Colegio de Diseño Gráfico-BUAP, 5(25), 
52-67 
 
	1. Nombre de la empresa
	2. Logo
	3. Introducción
	4. El negocio
	4.1. Fundamentación
	4.2. Descripción de la Empresa
	4.3. Planteamiento estratégico (ADN)
	4.4. Postura ética
	4.5. Descripción producto o servicio
	4.6. Etapas del proyecto
	4.7. El aporte de la comunicación en la idea de negocio
	4.8. Marco legal
	5. Definición del producto y/o servicio
	5.1 Producto o servicio
	5.2. Plus o ventaja competitiva
	5.3. Características del producto y/o servicio
	5.4. Productos o servicios similares en el mercado
	5.5. Registro de empresas que trabajan en el mismo sector
	5.6. Aporte del modelo de negocio en términos de innovación
	5.7. El producto y/o servicio y su representación como una solución única
	6. Equipo de trabajo y sistema de negocio
	6.1. Equipo de trabajo
	6.2. Red de contactos
	6.3. Aliados del negocio
	6.4. Ventajas de las alianzas
	6.5. Recursos adicionales
	7. Plan de mercadeo
	7.1. El cliente
	7.1.1. Caracterización de los clientes o grupos potenciales
	7.1.2. Necesidades y problemas más significativos del cliente
	7.1.3. Razones por las que compra un cliente
	7.1.4. Estrategias comunicativas para la persuasión del cliente
	7.1.5. Medios de comunicación para captar la atención del cliente
	7.2. La competencia
	7.2.1. Perfil de la competencia
	7.2.2. Aliados estratégicos de la competencia
	7.2.3. Competidores directos e indirectos
	7.2.4. Diferencial del producto o servicio frente a la competencia
	7.2.5. Análisis del entorno
	7.3. Precio producto y/o servicio
	7.3.1. Precio del producto y servicio
	7.3.2. Precio del producto y/o servicio de la competencia
	7.3.3. Precio que el cliente está dispuesto a pagar
	7.3.4. Métodos de pago preferidos por el cliente
	7.3.4. Métodos de pago ofrecidos por el modelo de negocio
	7.4. Canales de distribución del producto y/o servicio, captación de clientes y posicionamiento de la marca
	7.4.1. Canales de distribución del productoy/o servicio
	7.4.2. Canales de comunicación para llegar a los clientes
	7.4.3. Estrategia de posicionamiento
	8. Análisis de riesgos
	8.1. Matriz análisis de riesgos
	9. Plan financiero
	9.1. Inversión mínima requerida para iniciar operaciones
	9.2. Tiempo establecido para la recuperación de la inversión
	9.3. Financiación externa de ser necesaria
	9.4. Definición de costos fijos
	9.5. Definición de costos Variables
	9.6. Definición de punto de equilibrio
	10. Lienzo modelo de negocio – CANVAS
	11. Prototipado
	12. Referencias bibliográficas